光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

大家好,！一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段,，一年后的今天,，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市,，心里不禁有萬分的感慨,。我是06級(jí)物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理,，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天,，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去,，展望未來,。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，具體如下：

剛剛踏上工作崗位的時(shí)候,，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練,，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架,，我無從下手,。理理思路，我決定走向市場(chǎng),，尋找供應(yīng)商,，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過程只有真正的參與到這個(gè)工作中來才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧,。比如,，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格,、付款方式,、運(yùn)輸條件等,，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書本上知識(shí),，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問題,，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面,。我的具體職責(zé)如下：

1,、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。

2,、制定采購計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃,，開發(fā)特定商品。

5,、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商,，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6,、新產(chǎn)品的訂價(jià),，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。

8,、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，以確保商品的樣式,、品質(zhì),、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。

9,、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí),，爭(zhēng)取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

各種事實(shí)表明,，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性,，也正是實(shí)踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題,，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本知識(shí)的最佳途徑,。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色,。

（二）,、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今天,，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念,。

在走向市場(chǎng)的過程中,，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友,。從企業(yè)那里，我感受到他們對(duì)人才的渴望,。隨著我國對(duì)職業(yè)教育的日益重視,，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)。在辦學(xué)模式上,，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路,，我校也積極響應(yīng)國家號(hào)召，做好校企合作教學(xué)模式,。

作為學(xué)生,，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；對(duì)于學(xué)校,，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了,，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的,。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè),、行業(yè),、社會(huì)的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期,，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本,，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以,，我個(gè)人認(rèn)為,，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略,，具有重要的意義,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

我很榮幸能在這里和大家討論我的工作,，總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn),。20xx年7月1日，x豪家園與x盛超市合并,。20xx年9月20日,，因工作需要，由非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)擔(dān)任部門主管,。不同的管理方法讓我壓力很大,。但是,，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，很好地履行了一個(gè)負(fù)責(zé)人的職責(zé),，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表揚(yáng),。負(fù)責(zé)x城店的生鮮部,，效果不錯(cuò)，在同事的團(tuán)結(jié)和努力下,，生鮮區(qū)的銷量明顯提升,。

4月18日店鋪停業(yè)裝修期間，我學(xué)會(huì)了協(xié)助部門經(jīng)理和供應(yīng)商簽訂合同的準(zhǔn)備工作,。在投資談判的過程中,，我的溝通能力和談判技巧都有了一定的提高。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有一定的把握,，對(duì)公司的流程有全面的了解,。20xx年6月1日，我被我公司正式提升為生鮮部見習(xí)主管,。從無食區(qū)不知所措的領(lǐng)班,，到生鮮區(qū)的見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的幫助下,，一步步成長起來。在準(zhǔn)備開業(yè)的前期,，我和我的部門經(jīng)理為我部門員工的晉升開展了企業(yè)文化和商品知識(shí),。商品展示和商品分類系列培訓(xùn),。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)整，深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者需求,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，分析本地業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，做出合理決策

推廣計(jì)劃,。它為企業(yè)的成功開業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。另外，開業(yè)第一天,，我們x店生鮮部銷售額達(dá)到145,378.60元,，毛利11,864.91元，銷售比例31.26%,。經(jīng)過近兩個(gè)月的主管工作試用期,，我看到了一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)美麗的家，以及誠實(shí),、聰明,、努力工作和追求美好企業(yè)文化的精神。作為一名見習(xí)主管,，我經(jīng)常不知所措,，但在困難時(shí)期總能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，這讓我收獲很多,，感觸很深。

生鮮實(shí)現(xiàn)銷售額xxxx元,，增長xxx%,，實(shí)現(xiàn)毛利xxxx元，同比增長xxxx元,，增長xx%,。這一成就是在非常困難的情況下取得的，美麗的家園得到了集團(tuán)的認(rèn)真實(shí)施

“清潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作原理是分不開的,。如何保證生鮮區(qū)的持續(xù)良好發(fā)展,，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下鞏固基礎(chǔ),，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1,、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和管理模式,，引進(jìn)南北新干貨（蜜餞,、密藏、干水產(chǎn)品,、干花,、燉菜），在店內(nèi)形成新的增長點(diǎn),。挖掘成長期的商品，保證低溫乳制品的持續(xù)高增長,；歐亞、萊賽爾,、海子（云南本土知名品牌）,、雙匯、四年,、三泉,、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引入，優(yōu)化了店鋪的品牌形象,。

2,、及時(shí)調(diào)整季節(jié)性商品的陳列布局。季節(jié)性商品堆放在店鋪裝修的主通道,，顧客被厚厚的季節(jié)性商品包圍,，讓顧客感受到季節(jié)的變化。散米,、雞蛋,、速凍水餃、水餃陳列布局及時(shí)調(diào)整,，滿足消費(fèi)者需求,。

1、加強(qiáng)商品監(jiān)管,，減少商場(chǎng)的一些額外損失,。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解收貨和退貨的注意事項(xiàng),，定期檢查保質(zhì)期,，對(duì)無法退貨的臨時(shí)商品及時(shí)反饋，并采取一些補(bǔ)救措施,。

目前,，我們的主要工作是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)店的商品經(jīng)營管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）加強(qiáng)零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)顧客的意識(shí),；努力學(xué)習(xí)零售專業(yè)知識(shí),，提高服務(wù)技能。

（2）學(xué)習(xí)商品采購和陳列管理,，維護(hù)和管理超市責(zé)任區(qū),，做到商品新鮮、品種齊全,、質(zhì)量可靠,、價(jià)格合理。

（3）學(xué)會(huì)制定采購計(jì)劃,，檢查商品的退換貨情況,。

培訓(xùn)最重要要學(xué)的是商品管理，包括商品陳列管理,、促銷管理,、價(jià)格管理等等。所以一定要保持零回報(bào)的態(tài)度,，從自己做起,，從零開始，從各方面強(qiáng)化自己,。作為一名見習(xí)主管,，我覺得應(yīng)該從幾個(gè)方面提升自己：一是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力,。其次,，發(fā)揮帶頭作用，帶頭,。最后,，堅(jiān)持原則,，按要求辦事,。

一個(gè)多月來，雖然我的工作取得了一些成績(jī),，但仍有許多不足,。我不希望這些方面限制我個(gè)人在工作中的發(fā)展和創(chuàng)新，所以需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。首先,，零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。因?yàn)檎煸诘昀锕ぷ?，忽略了個(gè)人的理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中缺少了更多的問題，導(dǎo)致我們?cè)谡莆樟闶蹖I(yè)水平上進(jìn)展緩慢,。其次,，有時(shí)候工作中沒有足夠克服急躁情緒,。偶爾時(shí)間任務(wù)重，要求高,。有的時(shí)候,，人急于完成任務(wù)，抱怨又急躁,，說明心態(tài)調(diào)整不夠徹底,，希望逐步改變這些情況。

接下來希望能堅(jiān)持“共同努力,，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀,，在食品主管和班組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作,，逐步使自己取得成功：

（1）商品陳列管理,，包括生鮮商品和非生鮮商品的陳列，主要是加強(qiáng)貨架商品,、端貨架商品和堆貨的陳列標(biāo)準(zhǔn)和方法,。

（2）商品訂購和退貨流程管理，包括訂購流程管理和退貨流程管理,。特別是希望了解電腦自動(dòng)點(diǎn)餐流程和人工點(diǎn)餐退換貨流程的知識(shí),。

（3）超市運(yùn)營基礎(chǔ)管理，包括如何在合力超市建立每天低價(jià)的形象,，如何建立合力超市豐富清新的環(huán)境形象,，如何建立“從需求出發(fā)，以需求結(jié)束”的社區(qū)形象,，如何熟悉超市的相關(guān)運(yùn)營管理指標(biāo),。

做好營銷文章，積極擴(kuò)大銷售,，創(chuàng)造利潤,。在營銷部門的大力支持下，超市開始實(shí)施8月15日中秋節(jié),、11月11日黃金周的大型活動(dòng),，以及周末和定期節(jié)日的獨(dú)立營銷活動(dòng)和針對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)抗性營銷活動(dòng),。

3,、通過對(duì)食品質(zhì)量和價(jià)格的嚴(yán)格管理,，售后如不滿意可退貨，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)以保證服務(wù)質(zhì)量,；通過改善商品陳列,，優(yōu)化店鋪布局，烘托節(jié)日氣氛,，保證良好的購物環(huán)境,；通過對(duì)安全隱患的自查自糾,，完善防失體系，確保門店安全運(yùn)營,；通過嚴(yán)格的績(jī)效考核和三職考核,，分配合理，員工收入良好,。

4,、狠抓精細(xì)化管理。超市經(jīng)歷了幾年的高速增長,。后者比精耕細(xì)作更有效,。通過晨會(huì)，我們組織全體員工學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,，向員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí),。為了銷售，需要做好庫存周轉(zhuǎn)管理,。今年沒有發(fā)生惡性庫存事件,。我們需要一個(gè)高質(zhì)量的營銷企業(yè)案例，也需要一個(gè)全力以赴的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),。在每一次營銷活動(dòng)中,，我們都明確將工作內(nèi)容細(xì)分為人員，從而保證營銷效果,。為了建立一套規(guī)章制度,，必須有嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督制度。內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)和文員提交的月度工作計(jì)劃由商場(chǎng)人事助理監(jiān)督,，確保所有工作及時(shí)完成,。生鮮和柏文課程銷售增長的主要原因是做生鮮商品和關(guān)聯(lián)商品等單一產(chǎn)品管理和單一產(chǎn)品推廣。通過對(duì)供應(yīng)商主要項(xiàng)目和品牌的計(jì)劃考核等詳細(xì)措施,，為壓縮調(diào)整提供淘汰依據(jù),。

5、建立了一個(gè)團(tuán)結(jié),、堅(jiān)韌,、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),。在兩天的庫存壓縮調(diào)整中,，店內(nèi)全體員工充分展現(xiàn)了意氣風(fēng)發(fā)、不怕困難,、能拼搏的超市青年精神,。增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力。它為未來想在超市取得進(jìn)步的超市活動(dòng)家提供了一個(gè)舞臺(tái),。

當(dāng)然,，我們也有一些缺點(diǎn),，主要表現(xiàn)在：

1、防損管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),，消除出院等事件,，進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2,、超市生鮮硬件設(shè)施,、照明需要進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能,。

3,、部分班的表現(xiàn)有待進(jìn)一步提高，文體班的管理有待加強(qiáng),。

4,、超市團(tuán)購需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧過去,，我們充滿信心,，面對(duì)未來，我們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足,。在未來的工作中,，超市將經(jīng)歷更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加艱巨的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮領(lǐng)域的員工以更大的工作熱情面對(duì)挑戰(zhàn),。按照“做人做事要勤快”的行為準(zhǔn)則開展各項(xiàng)工作,。

最后，我謹(jǐn)代表我們生鮮區(qū)的集體和個(gè)人,，向每一位為超市做出努力的領(lǐng)導(dǎo),、職能部門和生鮮區(qū)全體員工表示感謝。謝謝大家的支持和努力,。沒有你對(duì)超市的努力,，我們就不會(huì)取得如此好的結(jié)果。你為超市的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ),。我們期待在今后的工作中,，共同為x的美好家園做出更大的貢獻(xiàn)。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

一年來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，我積極協(xié)助超市經(jīng)理開展各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做到擺正自身位置，決不超越自己的權(quán)限辦事，決不含糊自己權(quán)限內(nèi)應(yīng)該要做的事,。以身作則,，愛崗敬業(yè)，履行職責(zé),，綜合業(yè)務(wù)水平獲得進(jìn)一步提高,，超市業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展,。

現(xiàn)將個(gè)人一年來的思想和工作情況,，總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想,，科學(xué)發(fā)展觀理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，以明白白做人,，實(shí)實(shí)在在做事為人生信條，言行上始終與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，心靈與大家融匯貫通,，信奉誠實(shí)，崇尚先進(jìn),，追求文明,、踏實(shí)干事，友善待人,，這使自己的組織能力,、協(xié)調(diào)能力、判斷能力都有了明顯提高,，

按照增收節(jié)支,、控制成本和精打細(xì)算的原則，在公司財(cái)務(wù)工作管理上,，自己非常重視開源節(jié)流,、成本控制，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，我把書本上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，用科學(xué)的財(cái)務(wù)理念指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)零售部工作,，使業(yè)務(wù)能力不斷提高，工作經(jīng)驗(yàn)日積月累的同時(shí),，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,，對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)健康向前發(fā)展,。

牢固樹立以人為本的工作理念,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，關(guān)愛員工,，善于和同齡人溝通思想,、交流情感、產(chǎn)生共鳴,，善于向長者和年齡較大的同志學(xué)習(xí),，取得他們的支持與幫助，善于團(tuán)結(jié)所有員工,，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，發(fā)揮專長，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神,，攻克了一項(xiàng)又一項(xiàng)項(xiàng)工作目標(biāo),。一是在超市招聘新員工方面，能夠把握標(biāo)準(zhǔn),，惠眼識(shí)人,，招到企業(yè)迫切需要的員工，勝任工作,；二是組織員工崗位培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)操作技能，文明禮貌服務(wù),。按照國稅局要求停止使用手寫版發(fā)票,，統(tǒng)一在各店安裝機(jī)打發(fā)票系統(tǒng)，并在國稅局的指導(dǎo)下完成了對(duì)開票人員培訓(xùn),，持證上崗,；三是嚴(yán)格考核，要求員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。四是做好員工薪酬工作,，完成對(duì)職工薪酬調(diào)整的測(cè)算,，維護(hù)員工個(gè)人權(quán)益，實(shí)現(xiàn)工資水平與公司同步穩(wěn)定增長,。五是按照國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,，組織合同到期的員工簽訂勞務(wù)派遣合同，并核算其補(bǔ)償金額,。

商品調(diào)撥及庫存管理是超市一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理,。為了保證商品不脫銷、不滯銷，科學(xué),、合理的控制商品庫存及時(shí)滿足各店需求,，我們會(huì)同軟件客服對(duì)速達(dá)銷售軟件進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在保證數(shù)據(jù)傳輸安全的前提下,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各店商品的銷售,、庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并以此為基礎(chǔ)合理調(diào)撥,，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,，保證各店正常運(yùn)營。

企業(yè)文化建設(shè)上,，始終把員工的思想教育和素質(zhì)提高放在首位,，通過開展小演講、小型技術(shù)練兵,、小型討論會(huì)的活動(dòng),，堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo),，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變,，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力,，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,，職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。

1,、按照省局統(tǒng)一部署完成全省多元化經(jīng)營管理評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)填報(bào),，并按照評(píng)價(jià)工作的要求，整理相關(guān)制度,。

2,、配合省局（公司）小金庫專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查工作

今年以來自己雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定的差距,，需要的新的一年,，百尺竿頭更進(jìn)一步。20xx年自己決心在尊重,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的前提下,，帶領(lǐng)部里同仁以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造煙草形象,；以優(yōu)良的營銷,，推動(dòng)品牌增值,；以優(yōu)質(zhì)的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,；發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造良好的工作氛圍，為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推波助瀾,。具體工作打算如下：

1,、創(chuàng)新理念,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,，為超市新一輪的快速發(fā)展理好財(cái)，服好務(wù),，辦好事,。

2、創(chuàng)新機(jī)制,，進(jìn)一步健全層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

同時(shí),，建立一套切實(shí)可行的內(nèi)部考核辦法和運(yùn)行有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

3,、創(chuàng)新作風(fēng),，不斷提高員工素質(zhì)有計(jì)劃的組織員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)及營銷水平,，為超市的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

總之，思想要再解放,，觀念要再更新,，力量要再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路,，開創(chuàng)新局面,，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍,、樹一流形象,、創(chuàng)一流效益，為我公司煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁驗(yàn)收。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

商超銷售主管的工作職責(zé)

一,、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料,。

商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店,，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，隨時(shí)關(guān)注排面的變化,，保證我司產(chǎn)品最佳陳列位,。掌握門店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，以便于制定相應(yīng)的促銷政策,，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆,、排面,、端架談判，促銷人員上崗,，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行,。因此，拜訪門店客戶,，處理好門店客情關(guān)系即是商超銷售主管第一工作,。

二、協(xié)助督ё齪么儐嗽鋇墓芾懟

促銷員在市場(chǎng)一線,，是真正看到過市場(chǎng),，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參與促銷人員的管理工作,，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài),。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài),、未來銷售預(yù)測(cè)及促銷活動(dòng)效果等,。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)也應(yīng)該密切關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，必須對(duì)競(jìng)品情況了如指掌,，價(jià)格,，包裝，市場(chǎng)策略,，營銷思路,，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理,，薪金待遇等方面,，甚至競(jìng)品公司高層變動(dòng)也須關(guān)注。從而指導(dǎo)我公司在需要的時(shí)候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變化,，積極應(yīng)對(duì)多變市埸,，以健康向上發(fā)展。

三,、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行,。

市場(chǎng)就像是火車,，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案,。而有效的促銷策劃,，必順在前期做好市場(chǎng)信息的收集工作。同時(shí)一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有良好的執(zhí)行力,。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則之一,，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng),，除了準(zhǔn)確的把握市埸動(dòng)態(tài),，關(guān)鍵還在于精準(zhǔn)的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動(dòng),，完成活動(dòng)任務(wù),，確保價(jià)格,，陳列按要求調(diào)整到位,，活動(dòng)促銷品的有效發(fā)放。

四,、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略,。

業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放,，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí),，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象,，負(fù)責(zé)pop的粘貼,，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷品的發(fā)放,。

五,、與督鰨瓿上廴撾竦姆紙狻

完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。完成銷售任務(wù)第一步,，即進(jìn)行銷售任務(wù)分解,，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確合理，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解,。

六,、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。

對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來說,，每天要接觸很多數(shù)據(jù),，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù),、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù),、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等,，做好各類數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售狀況，從而隨時(shí)解決銷售過程中產(chǎn)生的問題,。

七,、按期例會(huì)，按期做好工作總結(jié),。根據(jù)所市埸動(dòng)態(tài),，定期拿出促銷方案。尤其是重大節(jié)日前,，應(yīng)與督導(dǎo)商議提前拿出促銷方案,，上報(bào)商超經(jīng)理，以搶先與采購確定活動(dòng),，爭(zhēng)取最佳活動(dòng)條件,。

八、自身能力的提高,。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，跟上公司發(fā)展步伐。

1,、參與所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂,；

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域ka活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行,；

3,、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行,；

4、終端計(jì)劃中ka陳列與ka進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用的審核,；

5,、大區(qū)ka整體銷售的每日追蹤,，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制作；

6、ka客戶投訴的調(diào)查與處理,；

7,、評(píng)估,、回顧各項(xiàng)ka活動(dòng)的執(zhí)行效果；

8,、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)ka方面費(fèi)用核銷的處理,，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)ka活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳,；

9,、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格,；

10,、指導(dǎo),、監(jiān)督,、培訓(xùn),、檢查,、考核辦事處ka主管/ka銷售代表/ka促銷員/ka理貨員的工作；

11,、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),；

12,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保ka的正常運(yùn)作,；

13,、根據(jù)部門培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

在過去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績(jī),，因此我對(duì)全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月,。這一個(gè)月是全年里盈利最高的一個(gè)月。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格,，降低進(jìn)貨價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者”為總的方針，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果,。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌,。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?五月,。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空,，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚，沒有他們的工作,，庫中積壓商品是無法銷售出去的,。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來,。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,，這對(duì)銷售是很有好處的，同時(shí)母親節(jié),、父親節(jié),、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì),，我們把握的相當(dāng)好,。同志們,，我們的前途是光明的，好好干,，不用考慮是否會(huì)被工商部門查到，我們的上級(jí)已打通了每一條道,。同志們,，各顯身手的機(jī)會(huì)來了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的,。

200*年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場(chǎng)所,。

200*年,，我們共完成商品銷售1,。6億元，較去年同期增長45%,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1,、上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外,，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了60多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本,、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量,。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

2,、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在xx年下半年當(dāng)中,，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

3,、通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工,，使員工進(jìn)步,。

4、做好公司的安全工作,。

沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好,！

本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，并對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)光匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，力爭(zhēng)自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：

首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我,，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店,，會(huì)員店,，購物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制,。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí),。

其次,，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果,。

第三，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工,，和他們過于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待,，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升,。

第四,，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng),。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂,，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對(duì)以上,，對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。

首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等,。

最后,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5,。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。

同時(shí),，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

我的述職完畢，謝謝大家,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持貫徹超市的策略,，圍繞公司策劃的促銷活動(dòng),，有效的提高了業(yè)績(jī)。不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會(huì)更好。

品價(jià)格,。淘汰滯銷商品優(yōu)化商品組合,，并根據(jù)情況對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行了調(diào)整。處理好各部門之間員工的關(guān)系,，員工都需要關(guān)懷,。雖然，有時(shí)候我們也會(huì)為工作上的一些事情爭(zhēng)吵,。但是隨著下班時(shí)的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了,。

3、時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，如銷售禮儀，服務(wù)技能,、商品知識(shí),、賣場(chǎng)叫賣,、以及賣場(chǎng)商品陳列等等。

6,、經(jīng)過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售x萬,、毛利完成185萬、耗材45831,、水電77948元,。

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

2、店面管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面管理應(yīng)放在首位。建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

3、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

4,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

5,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

7、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于合理化。

8,、知已知彼,，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。穩(wěn)定老顧客,、發(fā)展新的客流群,。

9、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作,。

人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

如何提升銷售額，完成全年銷售指標(biāo),，是部門主管的首要任務(wù),。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到xxx和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng)，對(duì)我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),，有xx及公司xxx的全力支持,，增加了xxx等品牌xx系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu),，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售。

因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源,，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,，加深顧客的印象,，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強(qiáng)顧客的購買欲望,。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫存量,，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣場(chǎng)注入了活力,，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍,。

作為社區(qū)店，良好的售前、售中,、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可,。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨,，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層,，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評(píng);針對(duì)顧客的投訴,，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決，讓顧客滿意而歸,。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足,，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù),。

管理即是對(duì)人員的管理，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作,，包括商品質(zhì)量,、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù)，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出,，以xx超市設(shè)備使用壽命,。

我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，為我所用。

工作中我也存在著管理不到位,，細(xì)節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去,，回首往事,，xx年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平,，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷售得到公司認(rèn)知，在xxxx即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績(jī),，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改,，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點(diǎn)xxxx,，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了雅柏商場(chǎng)及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動(dòng),。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路,；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作,。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。 e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn),、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb,，平均每天來客數(shù)：***位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購超市開業(yè)，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購買力嚴(yán)重不足,，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是每月上、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，如：國慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價(jià)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

d：新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的'投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率,。

g：人員流失率過高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，回首往事,，xx年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平,，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷售得到公司認(rèn)知，在xxxx即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績(jī),，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點(diǎn)xxxx，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場(chǎng)及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動(dòng),。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況,，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,，配合做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c,、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。 e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f,、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購超市開業(yè),，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無,，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是每月上,、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日都沒有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,，而暢銷商品,、特價(jià)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

d：新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

e：自營商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

商場(chǎng)問題：

a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較

弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難,。

b：商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,，只存在三分鐘熱度,，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

c：商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去,。

個(gè)人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，過去的一年，是零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)的一年,，明年也是,，后年更是，面對(duì)形式,，是商場(chǎng)需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對(duì)我來說，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c：對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過細(xì)的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細(xì)致,。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工,，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重,，時(shí)常工作效率不高,，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí),，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為

影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。