時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！我們該怎么擬定計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇一

大家早上好!

回顧以往,，我一年來的工作如下,。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍(lán)圖，我結(jié)合本部門的實際情況,，采取了“六圍繞六抓”計劃,，取得了良好的業(yè)績,。

一、圍繞顧客需求,，抓經(jīng)營銷售,。

將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎(chǔ)工作之中,，在產(chǎn)品上力求引新;在價格上力求平穩(wěn);在渠道上力求縮減環(huán)節(jié);在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率,。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造,。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針。一年來,，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,，用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績,。

二,、圍繞創(chuàng)效盈利，抓細(xì)節(jié)管理,。

在王總提出的“節(jié)能減排,，降本增效”的任務(wù)后,，我部積極響應(yīng),，在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算。商戶進(jìn)新品,，進(jìn)價必須再低一點,，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提。改進(jìn)賣場貨架場地資源的出租辦法,，配合 采購部合理開發(fā)可被利用的端架,、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利,。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作,，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法,，把隱患提前消除掉。20xx年,，我部冷鏈機組運轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件,。而這些省下來的就是我們賺到的,。

三,、圍繞政策壓力，抓實事求是工作,。

各執(zhí)法部門分批輪流對我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查,。我部并沒有因此而慌亂手腳,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見,。相繼完善了“進(jìn)貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”,、“索票索證登記管理”,、“原材料登記管理”,、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查,。

四、圍繞安全運營,，抓事前控制,。

我們在小食品上做大文章,。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時,，更把質(zhì)量安全放在第一位,。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起,，解決各起安全事故100余起。

五,、圍繞和諧共贏抓團(tuán)隊建設(shè),。

如今,，社會講和諧，我們應(yīng)順應(yīng)潮流,。在工作時，我會身先士卒,，說搬貨就搬貨,，說卸貨就卸貨,。其實，只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁,。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當(dāng)員工疲倦時,，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日,，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我,。

六、圍繞員工素質(zhì),、自我素質(zhì)抓培訓(xùn),。

優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的,。員工是酒店管理水平的評判員。所以,，培訓(xùn)員工,，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé),。無論是在課堂上，還是在朝陽下;無論是在員工請假之時,，還是那一幕幕班前班后會上,，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,，時間就是海綿里的水,，是擠出來的,。我利用擠出來的時間，自學(xué)“市場營銷?？啤薄Ｎ蚁胪ㄟ^提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì),。

于是，我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的20xx年,，迎來了光燦絢爛的20xx年,。

盤點今年一年,，有進(jìn)步也有失誤,。因我工作檢查不到位,，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,，心中甚感內(nèi)疚,。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦,，盡微薄之力，還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯的差錯,，沒有更好地盡到自己的職責(zé)，有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),。在工作中,，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊,、敏捷的“新人,、將才們”請教。我相信,，我們的團(tuán)結(jié),、智慧共享一定能迎著新的曙光,，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點。

新年將至,，希望時代廣場早日亮相于世人;元旦來臨，我在此預(yù)祝大家：

新年愉快,，事業(yè)有成!

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇二

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，回首往事,，xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢,，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,，在xxxx即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績,，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改,，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點xxxx，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路,；對潛在的危機有了更清楚的認(rèn)識,，增強了風(fēng)險意識,，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，總結(jié)如下：

a,、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c,、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作,。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。 e、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動,。

公司問題：

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：*******rmb,全年平均每天客單價：***rmb,，平均每天來客數(shù)：***位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購超市開業(yè),，客單價,、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對于高單價商品的需求相對減少。

b：場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日都沒有達(dá)到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè)績,。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場,，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。 現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的`要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

營運經(jīng)理

200x-xx-xx

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇四

xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。

在“質(zhì)量第一,，信譽第一，服務(wù)第一,，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》

按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)：

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象,，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量,、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度,。

3,五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽,。

4,食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)

從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

合格證的檢查五月十七日,，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查,。

各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽,，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用

對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購物增添障礙,。xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一,，信譽第一，服務(wù)第一,，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換,。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇五

20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億的目標(biāo)開展工作,；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神,，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換,；切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

4,、搞好盤點工作,。嚴(yán)格加強平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者,，在盤點前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤,。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方方便,，使帳戶余額一清二楚。

超市經(jīng)理工作總結(jié) 超市經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃篇六

二0xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一，信譽第一,，服務(wù)第一,，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)：

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量,、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,，五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽,。

4,，食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況,，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

五月十七日,，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查,。各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽,，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用,，對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購物增添障礙。二0xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一,，信譽第一，服務(wù)第一,，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期,；商品合格證與商品實物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

五月十七日,，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新

為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢,，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低（或等）于競爭店價格,，切實達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合,，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整,。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核,，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時掌握競爭店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。

五月十八日我超市盤點工作如期進(jìn)行,，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作,。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,，促銷地籠,、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。

本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作,，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù),，樹立企業(yè)的良好形象。七商品報損情況盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品,，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象,，由于柜組人員調(diào)動時未能認(rèn)真細(xì)致的對組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓,，嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況,，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表,，詳細(xì)記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護(hù),。充實而有秩的五月即將過去,，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，主要工作計劃如下：

一加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度,，尤其是對生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作。

二規(guī)范賣場商品價簽,、合格證的使用,，同時對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。

三繼續(xù)開展市調(diào)工作,，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議,。

四對賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計,。

五建立各部門各柜組報損商品登記表。

六按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求,，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃,，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識,，為滿足顧客需要,，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。