隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇一

大家好！一年前的今天,，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天,，我們相聚在這里,，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬(wàn)分的感慨,。我是06級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購(gòu)經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天,，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo),、老師們共同回顧過(guò)去，展望未來(lái),。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告,，具體如下：

剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練,，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，看著空空的貨架，我無(wú)從下手,。理理思路,，我決定走向市場(chǎng)，尋找供應(yīng)商,，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案,，這個(gè)過(guò)程只有真正的參與到這個(gè)工作中來(lái)才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如,，和供應(yīng)商談判,，包括談價(jià)格、付款方式,、運(yùn)輸條件等,，要注意很多的語(yǔ)言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書(shū)本上知識(shí),，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題,，商品分類(lèi)問(wèn)題，庫(kù)存以及殘品的處理等方面,。我的具體職責(zé)如下：

1,、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購(gòu)部門(mén)的所有人員。

2,、制定采購(gòu)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃,，開(kāi)發(fā)特定商品。

5,、選擇及開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6,、新產(chǎn)品的訂價(jià),，收集價(jià)格情報(bào),，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

8,、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì),，以確保商品的樣式、品質(zhì),、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市,。

9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí),，爭(zhēng)取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策,。

各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。只有通過(guò)實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足,，以及很多工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化,、運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中,，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色,。

（二）,、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今天,，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念,。

在走向市場(chǎng)的過(guò)程中,，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友,。從企業(yè)那里,，我感受到他們對(duì)人才的渴望。隨著我國(guó)對(duì)職業(yè)教育的日益重視,，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái),。在辦學(xué)模式上，國(guó)家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，做好校企合作教學(xué)模式,。

作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處,，從整個(gè)工作的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時(shí)完善,，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)于學(xué)校,，學(xué)生是主體,，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國(guó)的目的,。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè),，通過(guò)校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè),、社會(huì)的需要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本,，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。所以，我個(gè)人認(rèn)為,，校企合作于學(xué)生,、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略,，具有重要的意義,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇二

領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

我很榮幸能在這里和大家討論我的工作,，總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn),。20xx年7月1日，x豪家園與x盛超市合并,。20xx年9月20日,，因工作需要，由非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)擔(dān)任部門(mén)主管,。不同的管理方法讓我壓力很大,。但是，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，很好地履行了一個(gè)負(fù)責(zé)人的職責(zé),，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表?yè)P(yáng),。負(fù)責(zé)x城店的生鮮部，效果不錯(cuò),，在同事的團(tuán)結(jié)和努力下,，生鮮區(qū)的銷(xiāo)量明顯提升。

4月18日店鋪停業(yè)裝修期間,，我學(xué)會(huì)了協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和供應(yīng)商簽訂合同的準(zhǔn)備工作,。在投資談判的過(guò)程中，我的溝通能力和談判技巧都有了一定的提高,。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有一定的把握,，對(duì)公司的流程有全面的了解。20xx年6月1日,，我被我公司正式提升為生鮮部見(jiàn)習(xí)主管,。從無(wú)食區(qū)不知所措的領(lǐng)班，到生鮮區(qū)的見(jiàn)習(xí)主管,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的幫助下，一步步成長(zhǎng)起來(lái),。在準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的前期,，我和我的部門(mén)經(jīng)理為我部門(mén)員工的晉升開(kāi)展了企業(yè)文化和商品知識(shí)。商品展示和商品分類(lèi)系列培訓(xùn),。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)整,，深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，分析本地業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，做出合理決策

推廣計(jì)劃。它為企業(yè)的成功開(kāi)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。另外,，開(kāi)業(yè)第一天，我們x店生鮮部銷(xiāo)售額達(dá)到145,378.60元,，毛利11,864.91元,，銷(xiāo)售比例31.26%。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的主管工作試用期,，我看到了一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)美麗的家,，以及誠(chéng)實(shí)、聰明,、努力工作和追求美好企業(yè)文化的精神,。作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我經(jīng)常不知所措，但在困難時(shí)期總能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，這讓我收獲很多,，感觸很深。

生鮮實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxxx元,，增長(zhǎng)xxx%,，實(shí)現(xiàn)毛利xxxx元，同比增長(zhǎng)xxxx元,，增長(zhǎng)xx%,。這一成就是在非常困難的情況下取得的，美麗的家園得到了集團(tuán)的認(rèn)真實(shí)施

“清潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作原理是分不開(kāi)的,。如何保證生鮮區(qū)的持續(xù)良好發(fā)展，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下鞏固基礎(chǔ),，保持可持續(xù)發(fā)展,，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和管理模式,，引進(jìn)南北新干貨（蜜餞,、密藏、干水產(chǎn)品,、干花,、燉菜），在店內(nèi)形成新的增長(zhǎng)點(diǎn),。挖掘成長(zhǎng)期的商品,，保證低溫乳制品的持續(xù)高增長(zhǎng)；歐亞,、萊賽爾,、海子（云南本土知名品牌）、雙匯,、四年,、三泉、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引入,，優(yōu)化了店鋪的品牌形象,。

2、及時(shí)調(diào)整季節(jié)性商品的陳列布局,。季節(jié)性商品堆放在店鋪裝修的主通道,，顧客被厚厚的季節(jié)性商品包圍，讓顧客感受到季節(jié)的變化。散米,、雞蛋,、速凍水餃、水餃陳列布局及時(shí)調(diào)整,，滿足消費(fèi)者需求,。

1、加強(qiáng)商品監(jiān)管,，減少商場(chǎng)的一些額外損失,。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解收貨和退貨的注意事項(xiàng),，定期檢查保質(zhì)期,，對(duì)無(wú)法退貨的臨時(shí)商品及時(shí)反饋，并采取一些補(bǔ)救措施,。

目前,，我們的主要工作是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)店的商品經(jīng)營(yíng)管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）加強(qiáng)零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)顧客的意識(shí),；努力學(xué)習(xí)零售專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)技能,。

（2）學(xué)習(xí)商品采購(gòu)和陳列管理,，維護(hù)和管理超市責(zé)任區(qū)，做到商品新鮮,、品種齊全,、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理,。

（3）學(xué)會(huì)制定采購(gòu)計(jì)劃,，檢查商品的退換貨情況。

培訓(xùn)最重要要學(xué)的是商品管理,，包括商品陳列管理,、促銷(xiāo)管理、價(jià)格管理等等,。所以一定要保持零回報(bào)的態(tài)度,，從自己做起，從零開(kāi)始,，從各方面強(qiáng)化自己,。作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我覺(jué)得應(yīng)該從幾個(gè)方面提升自己：一是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),，努力提高自己的管理能力,。其次,，發(fā)揮帶頭作用，帶頭,。最后,，堅(jiān)持原則，按要求辦事,。

一個(gè)多月來(lái),，雖然我的工作取得了一些成績(jī)，但仍有許多不足,。我不希望這些方面限制我個(gè)人在工作中的發(fā)展和創(chuàng)新,，所以需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先,，零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠,。因?yàn)檎煸诘昀锕ぷ鳎雎粤藗€(gè)人的理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中缺少了更多的問(wèn)題,，導(dǎo)致我們?cè)谡莆樟闶蹖?zhuān)業(yè)水平上進(jìn)展緩慢。其次,，有時(shí)候工作中沒(méi)有足夠克服急躁情緒,。偶爾時(shí)間任務(wù)重，要求高,。有的時(shí)候，人急于完成任務(wù),，抱怨又急躁,，說(shuō)明心態(tài)調(diào)整不夠徹底，希望逐步改變這些情況,。

接下來(lái)希望能堅(jiān)持“共同努力,，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀，在食品主管和班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作,，逐步使自己取得成功：

（1）商品陳列管理，包括生鮮商品和非生鮮商品的陳列,，主要是加強(qiáng)貨架商品,、端貨架商品和堆貨的陳列標(biāo)準(zhǔn)和方法。

（2）商品訂購(gòu)和退貨流程管理,，包括訂購(gòu)流程管理和退貨流程管理,。特別是希望了解電腦自動(dòng)點(diǎn)餐流程和人工點(diǎn)餐退換貨流程的知識(shí)。

（3）超市運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理,，包括如何在合力超市建立每天低價(jià)的形象,，如何建立合力超市豐富清新的環(huán)境形象,，如何建立“從需求出發(fā)，以需求結(jié)束”的社區(qū)形象,，如何熟悉超市的相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo),。

做好營(yíng)銷(xiāo)文章，積極擴(kuò)大銷(xiāo)售,，創(chuàng)造利潤(rùn),。在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的大力支持下，超市開(kāi)始實(shí)施8月15日中秋節(jié),、11月11日黃金周的大型活動(dòng),，以及周末和定期節(jié)日的獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和針對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)抗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3,、通過(guò)對(duì)食品質(zhì)量和價(jià)格的嚴(yán)格管理,，售后如不滿意可退貨，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)以保證服務(wù)質(zhì)量,；通過(guò)改善商品陳列,，優(yōu)化店鋪布局，烘托節(jié)日氣氛,，保證良好的購(gòu)物環(huán)境,；通過(guò)對(duì)安全隱患的自查自糾，完善防失體系,，確保門(mén)店安全運(yùn)營(yíng),；通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三職考核，分配合理,，員工收入良好,。

4、狠抓精細(xì)化管理,。超市經(jīng)歷了幾年的高速增長(zhǎng),。后者比精耕細(xì)作更有效。通過(guò)晨會(huì),，我們組織全體員工學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,，向員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。為了銷(xiāo)售,，需要做好庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理,。今年沒(méi)有發(fā)生惡性庫(kù)存事件。我們需要一個(gè)高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)案例,，也需要一個(gè)全力以赴的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),。在每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都明確將工作內(nèi)容細(xì)分為人員,，從而保證營(yíng)銷(xiāo)效果,。為了建立一套規(guī)章制度,，必須有嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督制度。內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)和文員提交的月度工作計(jì)劃由商場(chǎng)人事助理監(jiān)督,，確保所有工作及時(shí)完成,。生鮮和柏文課程銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要原因是做生鮮商品和關(guān)聯(lián)商品等單一產(chǎn)品管理和單一產(chǎn)品推廣。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商主要項(xiàng)目和品牌的計(jì)劃考核等詳細(xì)措施,，為壓縮調(diào)整提供淘汰依據(jù),。

5、建立了一個(gè)團(tuán)結(jié),、堅(jiān)韌,、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。在兩天的庫(kù)存壓縮調(diào)整中,，店內(nèi)全體員工充分展現(xiàn)了意氣風(fēng)發(fā),、不怕困難、能拼搏的超市青年精神,。增強(qiáng)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。它為未來(lái)想在超市取得進(jìn)步的超市活動(dòng)家提供了一個(gè)舞臺(tái)。

當(dāng)然,，我們也有一些缺點(diǎn),，主要表現(xiàn)在：

1、防損管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),，消除出院等事件,，進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2,、超市生鮮硬件設(shè)施,、照明需要進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能,。

3、部分班的表現(xiàn)有待進(jìn)一步提高,，文體班的管理有待加強(qiáng),。

4、超市團(tuán)購(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

回顧過(guò)去,，我們充滿信心，面對(duì)未來(lái),，我們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足,。在未來(lái)的工作中，超市將經(jīng)歷更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加艱巨的調(diào)整任務(wù),，期待我們生鮮領(lǐng)域的員工以更大的工作熱情面對(duì)挑戰(zhàn),。按照“做人做事要勤快”的行為準(zhǔn)則開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

最后，我謹(jǐn)代表我們生鮮區(qū)的集體和個(gè)人,，向每一位為超市做出努力的領(lǐng)導(dǎo),、職能部門(mén)和生鮮區(qū)全體員工表示感謝。謝謝大家的支持和努力,。沒(méi)有你對(duì)超市的努力,，我們就不會(huì)取得如此好的結(jié)果。你為超市的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ),。我們期待在今后的工作中,，共同為x的美好家園做出更大的貢獻(xiàn)。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇三

一年來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，我積極協(xié)助超市經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做到擺正自身位置，決不超越自己的權(quán)限辦事,，決不含糊自己權(quán)限內(nèi)應(yīng)該要做的事,。以身作則，愛(ài)崗敬業(yè),，履行職責(zé),，綜合業(yè)務(wù)水平獲得進(jìn)一步提高，超市業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式發(fā)展,。

現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的思想和工作情況，總結(jié)匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀理論,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，以明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為人生信條,，言行上始終與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，心靈與大家融匯貫通，信奉誠(chéng)實(shí),，崇尚先進(jìn),，追求文明、踏實(shí)干事,，友善待人,，這使自己的組織能力,、協(xié)調(diào)能力、判斷能力都有了明顯提高,，

按照增收節(jié)支,、控制成本和精打細(xì)算的原則，在公司財(cái)務(wù)工作管理上,，自己非常重視開(kāi)源節(jié)流,、成本控制，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，我把書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，用科學(xué)的財(cái)務(wù)理念指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)零售部工作,，使業(yè)務(wù)能力不斷提高，工作經(jīng)驗(yàn)日積月累的同時(shí),，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,，對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)健康向前發(fā)展。

牢固樹(shù)立以人為本的工作理念,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，關(guān)愛(ài)員工,，善于和同齡人溝通思想,、交流情感、產(chǎn)生共鳴,，善于向長(zhǎng)者和年齡較大的同志學(xué)習(xí),，取得他們的支持與幫助，善于團(tuán)結(jié)所有員工,，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神,，攻克了一項(xiàng)又一項(xiàng)項(xiàng)工作目標(biāo),。一是在超市招聘新員工方面，能夠把握標(biāo)準(zhǔn),，惠眼識(shí)人，招到企業(yè)迫切需要的員工,，勝任工作,；二是組織員工崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作技能,，文明禮貌服務(wù),。按照國(guó)稅局要求停止使用手寫(xiě)版發(fā)票,，統(tǒng)一在各店安裝機(jī)打發(fā)票系統(tǒng)，并在國(guó)稅局的指導(dǎo)下完成了對(duì)開(kāi)票人員培訓(xùn),，持證上崗,；三是嚴(yán)格考核，要求員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。四是做好員工薪酬工作,，完成對(duì)職工薪酬調(diào)整的測(cè)算,，維護(hù)員工個(gè)人權(quán)益，實(shí)現(xiàn)工資水平與公司同步穩(wěn)定增長(zhǎng),。五是按照國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,，組織合同到期的員工簽訂勞務(wù)派遣合同，并核算其補(bǔ)償金額,。

商品調(diào)撥及庫(kù)存管理是超市一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理,。為了保證商品不脫銷(xiāo)、不滯銷(xiāo),，科學(xué),、合理的控制商品庫(kù)存及時(shí)滿足各店需求，我們會(huì)同軟件客服對(duì)速達(dá)銷(xiāo)售軟件進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，在保證數(shù)據(jù)傳輸安全的前提下,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各店商品的銷(xiāo)售、庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，并以此為基礎(chǔ)合理調(diào)撥,，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，保證各店正常運(yùn)營(yíng),。

企業(yè)文化建設(shè)上,，始終把員工的思想教育和素質(zhì)提高放在首位，通過(guò)開(kāi)展小演講,、小型技術(shù)練兵,、小型討論會(huì)的活動(dòng)，堅(jiān)持正面教育,、正確引導(dǎo),，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法,、敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,，職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,，使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。

1,、按照省局統(tǒng)一部署完成全省多元化經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)填報(bào),，并按照評(píng)價(jià)工作的要求，整理相關(guān)制度,。

2,、配合省局（公司）小金庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查工作

今年以來(lái)自己雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定的差距,，需要的新的一年,，百尺竿頭更進(jìn)一步。20xx年自己決心在尊重,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的前提下,，帶領(lǐng)部里同仁以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造煙草形象,；以優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo),，推動(dòng)品牌增值；以優(yōu)質(zhì)的管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,；發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造良好的工作氛圍,，為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推波助瀾,。具體工作打算如下：

1、創(chuàng)新理念,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,，為超市新一輪的快速發(fā)展理好財(cái)，服好務(wù),，辦好事,。

2、創(chuàng)新機(jī)制,，進(jìn)一步健全層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

同時(shí),，建立一套切實(shí)可行的內(nèi)部考核辦法和運(yùn)行有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

3,、創(chuàng)新作風(fēng),，不斷提高員工素質(zhì)有計(jì)劃的組織員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)水平，為超市的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

總之，思想要再解放,，觀念要再更新,，力量要再凝聚，進(jìn)一步開(kāi)拓新思路,，開(kāi)創(chuàng)新局面,，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍,、樹(shù)一流形象,、創(chuàng)一流效益，為我公司煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁驗(yàn)收。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇四

商超銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)

一,、拜訪門(mén)店并填寫(xiě)門(mén)店相關(guān)資料,。

商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門(mén)店，并每天真實(shí)有效的填寫(xiě)有關(guān)門(mén)店資料,，隨時(shí)關(guān)注排面的變化,，保證我司產(chǎn)品最佳陳列位。掌握門(mén)店主管對(duì)產(chǎn)品的看法,，市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，以便于制定相應(yīng)的促銷(xiāo)政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,。維護(hù)好與門(mén)店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆,、排面、端架談判,，促銷(xiāo)人員上崗,，促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此,，拜訪門(mén)店客戶,，處理好門(mén)店客情關(guān)系即是商超銷(xiāo)售主管第一工作。

二,、協(xié)助督ё齪么儐嗽鋇墓芾懟

促銷(xiāo)員在市場(chǎng)一線,，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人,，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參與促銷(xiāo)人員的管理工作,，并隨時(shí)了解促銷(xiāo)人員的任何動(dòng)態(tài)。做好促銷(xiāo)人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀態(tài),、未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及促銷(xiāo)活動(dòng)效果等,。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)也應(yīng)該密切關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，必須對(duì)競(jìng)品情況了如指掌,，價(jià)格,，包裝，市場(chǎng)策略,，營(yíng)銷(xiāo)思路,，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理,，薪金待遇等方面,，甚至競(jìng)品公司高層變動(dòng)也須關(guān)注。從而指導(dǎo)我公司在需要的時(shí)候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變化,，積極應(yīng)對(duì)多變市埸,，以健康向上發(fā)展。

三,、促銷(xiāo)活動(dòng)的制定與執(zhí)行,。

市場(chǎng)就像是火車(chē)，而商超就是火車(chē)頭,，火車(chē)頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,。而有效的促銷(xiāo)策劃，必順在前期做好市場(chǎng)信息的收集工作,。同時(shí)一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)還必須有良好的執(zhí)行力,。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則之一，為此,，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng),，除了準(zhǔn)確的把握市埸動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵還在于精準(zhǔn)的執(zhí)行力,，無(wú)條件執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng),，完成活動(dòng)任務(wù)，確保價(jià)格,，陳列按要求調(diào)整到位,，活動(dòng)促銷(xiāo)品的有效發(fā)放。

四,、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略,。

業(yè)務(wù)員在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過(guò)監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放,，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí),，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列,，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)pop的粘貼,，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反饋信息,，監(jiān)控市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放。

五,、與督鰨瓿上廴撾竦姆紙狻

完成公司所交待的銷(xiāo)售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作,。完成銷(xiāo)售任務(wù)第一步，即進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解,，要想把銷(xiāo)售任務(wù)分解的準(zhǔn)確合理，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店有足夠的了解,。

六,、各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。

對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，每天要接觸很多數(shù)據(jù),，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù),、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù),、促銷(xiāo)品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售狀況,，從而隨時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

七、按期例會(huì),，按期做好工作總結(jié),。根據(jù)所市埸動(dòng)態(tài)，定期拿出促銷(xiāo)方案,。尤其是重大節(jié)日前,，應(yīng)與督導(dǎo)商議提前拿出促銷(xiāo)方案，上報(bào)商超經(jīng)理,，以搶先與采購(gòu)確定活動(dòng),，爭(zhēng)取最佳活動(dòng)條件。

八,、自身能力的提高,。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐,。

1、參與所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂,；

2,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域ka活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行,；

3、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行,；

4,、終端計(jì)劃中ka陳列與ka進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用的審核；

5,、大區(qū)ka整體銷(xiāo)售的每日追蹤,，大區(qū)每月銷(xiāo)售分析報(bào)告的制作；

6,、ka客戶投訴的調(diào)查與處理,；

7、評(píng)估,、回顧各項(xiàng)ka活動(dòng)的執(zhí)行效果,；

8、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)ka方面費(fèi)用核銷(xiāo)的處理,，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)ka活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳,；

9、按照公司銷(xiāo)售價(jià)格體系,，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷(xiāo)價(jià)格,；

10、指導(dǎo),、監(jiān)督,、培訓(xùn)、檢查,、考核辦事處ka主管/ka銷(xiāo)售代表/ka促銷(xiāo)員/ka理貨員的工作,；

11、開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),；

12,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，確保ka的正常運(yùn)作,；

13,、根據(jù)部門(mén)培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇五

在過(guò)去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績(jī),，因此我對(duì)全年中的銷(xiāo)售旺季作以下總結(jié)：

二月。這一個(gè)月是全年里盈利最高的一個(gè)月,。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格,，降低進(jìn)貨價(jià)格，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個(gè)月才有這么好的銷(xiāo)售成果,。這些也主要靠銷(xiāo)售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的,。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷(xiāo)售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺,，是他們把一件件積壓商品包裝成國(guó)外名牌,。請(qǐng)各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,，再請(qǐng)各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?五月。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門(mén),。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,，從而使很難買(mǎi)出的老舊商品銷(xiāo)售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚,，沒(méi)有他們的工作,，庫(kù)中積壓商品是無(wú)法銷(xiāo)售出去的。沒(méi)有他們的工作,，那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái),。

在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章,。在四月五日清明節(jié)左右,，由于學(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河巍吣?，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng),，這對(duì)銷(xiāo)售是很有好處的，同時(shí)母親節(jié),、父親節(jié),、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機(jī)會(huì),，我們把握的相當(dāng)好,。同志們，我們的前途是光明的,，好好干,，不用考慮是否會(huì)被工商部門(mén)查到，我們的上級(jí)已打通了每一條道,。同志們,，各顯身手的機(jī)會(huì)來(lái)了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。

200*年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門(mén)大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營(yíng)為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所,。

200*年,，我們共完成商品銷(xiāo)售1。6億元,，較去年同期增長(zhǎng)45%,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1,、上半年除根據(jù)總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外,，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;

2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷(xiāo)量,。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

2,、完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3、2月份開(kāi)展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改,。

在xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難,。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

3,、通過(guò)各種形式增加員工之間,、部門(mén)之間,、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工,，使員工進(jìn)步。

4,、做好公司的安全工作,。

沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇六

如何提升銷(xiāo)售額，完成全年銷(xiāo)售指標(biāo),，是部門(mén)主管的首要任務(wù),。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到xxx和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我店沒(méi)有的暢銷(xiāo)品牌及品種加以引進(jìn),，有xx及公司xxx的全力支持,，增加了xxx等品牌xx系列：對(duì)銷(xiāo)售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu),，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷(xiāo)售。

因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源,，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,，加深顧客的印象,，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫(kù)存量,，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣(mài)場(chǎng)注入了活力，帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍,。

作為社區(qū)店,，良好的售前、售中,、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可,。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨,，不論所購(gòu)買(mǎi)商品的多少以及顧客所在的樓層,，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門(mén)，贏得顧客的好評(píng);針對(duì)顧客的投訴,，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決，讓顧客滿意而歸,。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足,，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù),。

管理即是對(duì)人員的管理，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作,，包括商品質(zhì)量,、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù)，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出,，以xx超市設(shè)備使用壽命,。

我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為我所用,。

工作中我也存在著管理不到位,，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門(mén)店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇七

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首往事，xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)干部,、員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知,，在xxxx即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是雅柏百貨的整改,，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤(pán)點(diǎn)xxxx,，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。一年多來(lái),，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了雅柏商場(chǎng)及彭田專(zhuān)管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動(dòng),。通過(guò)這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作,。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。 e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn),、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作,。

f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

g,、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問(wèn)題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷(xiāo)售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：***位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購(gòu)超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重，另外,，受天氣影響,，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是每月上,、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

c：11月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期,，顧客需求量大，而暢銷(xiāo)商品,、特價(jià)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

e：自營(yíng)商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的'投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率,。

g：人員流失率過(guò)高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇八

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事,，xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平,，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知,，在xxxx即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī),，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改,，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤(pán)點(diǎn)xxxx,，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從小到大的過(guò)程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。一年多來(lái)，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了雅柏商場(chǎng)及彭田專(zhuān)管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況,，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,，配合做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c,、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。 e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作,。

f,、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問(wèn)題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷(xiāo)售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb，平均每天來(lái)客數(shù)：***位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購(gòu)超市開(kāi)業(yè),，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng),，特別是每月上,、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國(guó)慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,，而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

e：自營(yíng)商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。

g：人員流失率過(guò)高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

商場(chǎng)問(wèn)題：

a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較

弱，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，怕庫(kù)存引起的退貨難,。

b：商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,，只存在三分鐘熱度,，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

c：商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去,。

個(gè)人問(wèn)題：

a：一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，過(guò)去的一年，是零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)的一年,，明年也是,，后年更是，面對(duì)形式,，是商場(chǎng)需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多,，過(guò)細(xì)的思想工作較少,，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重,，時(shí)常工作效率不高,，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí),，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為

影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，并對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。

時(shí)光匆匆而過(guò),，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng),。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái),。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：

首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我,，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店，會(huì)員店,，購(gòu)物廣場(chǎng)等）,；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類(lèi),，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說(shuō)話,、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。

第三,，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過(guò)很多的問(wèn)題,，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升,。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí),。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來(lái),，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量,，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè),，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,，員工管理方面過(guò)于柔和,，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上,，對(duì)xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。

其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理，品類(lèi)缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類(lèi)供貨,，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類(lèi)專(zhuān)區(qū),，如散稱(chēng)休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無(wú)糖休閑區(qū)等,。

最后，在價(jià)格控制和品類(lèi)細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí),，對(duì)于日常管理工作,，包括紀(jì)律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

我的述職完畢,，謝謝大家,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 超市經(jīng)理工作總結(jié)篇十

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來(lái)說(shuō),，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持貫徹超市的策略,，圍繞公司策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)，有效的提高了業(yè)績(jī),。不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好,。

品價(jià)格,。淘汰滯銷(xiāo)商品優(yōu)化商品組合，并根據(jù)情況對(duì)賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行了調(diào)整,。處理好各部門(mén)之間員工的關(guān)系,，員工都需要關(guān)懷。雖然,，有時(shí)候我們也會(huì)為工作上的一些事情爭(zhēng)吵,。但是隨著下班時(shí)的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了。

3,、時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，如銷(xiāo)售禮儀，服務(wù)技能,、商品知識(shí),、賣(mài)場(chǎng)叫賣(mài)、以及賣(mài)場(chǎng)商品陳列等等,。

6,、經(jīng)過(guò)車(chē)站店員工的共同努力20xx年完成：銷(xiāo)售x萬(wàn)、毛利完成185萬(wàn),、耗材45831,、水電77948元。

我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

2,、店面管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面管理應(yīng)放在首位,。建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

4,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

7、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷(xiāo),、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于合理化,。

8、知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。穩(wěn)定老顧客,、發(fā)展新的客流群,。

9、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。