在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇一

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于**高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn),，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語(yǔ)云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的`生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專(zhuān)人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間,。

防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

通力協(xié)作、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀,、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制,。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》,、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi)、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行,。

樹(shù)立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,，我提出了打造**形象品牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo),，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn),，八做到”,，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等,。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng),，獲得了良好的聲譽(yù)。

強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理,，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。

四、 完善后勤服務(wù),，加強(qiáng)后勤保障

努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。

安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱(chēng)號(hào),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組,，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”,。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇二

按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,。

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想,，實(shí)事求是,，積極參加馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,，在政治理論水平上有明顯提高,，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,。通過(guò)學(xué)習(xí),，效果明顯,，達(dá)到了“統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員,、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間,，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的任務(wù),；在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真摸索,，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作,；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè),。

工作中任勞任怨,，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用,，堅(jiān)持值班制度,，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%,；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范,。

在對(duì)錢(qián)的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前,、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查,。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析,。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,，并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作,；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,，組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字,、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字,。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán),，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn),、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán),、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快,、準(zhǔn)確率高,；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主,，狠抓落實(shí),，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天巡查,，每周檢查,，每月排查，對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改,，收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),，請(qǐng)求管理處援助，完成安全整改,，確保了職工安全,。

在廉潔自律方面，通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng),、反商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)。依法收費(fèi),，嚴(yán)格收費(fèi),。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,，對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距,，改進(jìn)工作,。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德,、奉獻(xiàn)是本的信念,，自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下防腐拒變的能力,。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,，提高自己政治素養(yǎng)。

1,、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,，學(xué)習(xí)不夠深入,，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng),。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,，表?yè)P(yáng)的少,，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,，如果存在這中情況,，請(qǐng)同志們?cè)?，并希望同志們提出批評(píng)。

1,、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2,、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理,，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存,，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求效益,。

點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的.幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì),，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝,！在今后的工作中，我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，挑戰(zhàn)自我，努力工作,，為收費(fèi)站的安全,、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下,，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心,，解放思想，真抓實(shí)干,，奮力拼搏,，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效,，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái),，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一,、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心,，內(nèi)抓精細(xì)管理,，外樹(shù)鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號(hào),，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo),。

首先,，明確目標(biāo)，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評(píng)單位,，每天有對(duì)比，每月有分析,，從管理要效益,。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線(xiàn)”,，開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng),，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ),，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽,，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益,。

最后,，健全記錄,，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄,，由征稽辦審帶比對(duì)記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序,，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車(chē)輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車(chē)輛設(shè)立特殊車(chē)型記錄,，對(duì)超限車(chē)輛設(shè)立超限車(chē)輛記錄,，對(duì)假軍車(chē)設(shè)立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化,、美化,、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，包干到人,，每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作,。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早,，有備無(wú)患,。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故,，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng),。

為使路政工作法制化、規(guī)范化,、效能化,，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠(chéng)信工程、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的.責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》,。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善,，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍,。

收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到,，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面,，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。

20××年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨,，我們有決心也有信心,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程,，鞏固成績(jī),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿,，再創(chuàng)佳績(jī),，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺(tái)超限車(chē)”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸,，使超限車(chē)輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政,，公正執(zhí)法,，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限,。

二,、開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”,，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué),、規(guī)范,、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織,，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部、工會(huì),、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手,，共求發(fā)展,，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績(jī),，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封,。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)采訪報(bào)道,。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收,，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位,，接受省廳的驗(yàn)收,。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高,，即現(xiàn)代化辦公水平,、檔案管理和行風(fēng)建設(shè),。

1、改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平,。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平，提高辦公效率,，特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí),。為各班辦配置電腦,、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境,，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖,，讓職工衣食無(wú)憂(yōu)，安心工作,。

2,、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo),。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整,，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象,，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本,，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開(kāi),，開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì),，征集合理化建議,，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策,，民主管理,。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà),，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù),、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng),，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

四、做到一個(gè)突破,，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系,，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。

在新階段,，新形勢(shì),，新要求下,，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改,，改到何種程度便成了一個(gè)新課題,。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理,，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn),，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的、人性的,、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇四

我于×××年__月受組織安排來(lái)**高速**收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長(zhǎng),，主持本站全面工作。任職以來(lái),，切實(shí)遵照廳,、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開(kāi)展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬(wàn)元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、 完善后勤保障體系,，確保征費(fèi)工作順利,。

_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于**高速公路開(kāi)通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1、確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2,、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

3,、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展,。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn),，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的.重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專(zhuān)人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間,。

二、 加強(qiáng)稽查管理,，深化協(xié)作職能,。

1、防微杜漸,、稽查為先,。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

2,、通力協(xié)作、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制,。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》,、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi)、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行,。

三,、 加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策,。

1、樹(shù)立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品

牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等,。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù),。

2,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為,，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理,，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

四,、 完善后勤服務(wù),，加強(qiáng)后勤保障

3、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。

安居才能樂(lè)業(yè),。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模

范職工之家”光榮稱(chēng)號(hào),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作,。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次,，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇五

我于×××年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來(lái),，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬(wàn)元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn),，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

2.確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

3.合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

4.規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展,。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽(tīng)取職工意見(jiàn),，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專(zhuān)人驗(yàn)收,，確保員工健康的'生活空間。

1.防微杜漸,、稽查為先,。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2.通力協(xié)作,、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

在xxx工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

3.重視整章建制,，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求,，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》,、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi),、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行,。

1,、樹(shù)立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”,，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng),，獲得了良好的聲譽(yù),。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。

努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。

安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱(chēng)號(hào),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次,，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎， 20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng),。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟,。上任以來(lái),，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作,，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟,。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對(duì)于班長(zhǎng)提出的.想法和建議，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好記錄，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的,、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。

扎實(shí)有效推進(jìn)工作。工作中,，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話(huà)提醒,，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行。

每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的,，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開(kāi)，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

通過(guò)優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平,。在洛寧收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作以來(lái),，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來(lái)的一路溫馨,、一路關(guān)愛(ài)、一路平安,、一路暢通,。

通過(guò)在職工中開(kāi)展”好讀書(shū)，讀好書(shū)”活動(dòng),，讓讀書(shū)成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育,。讓職工們樹(shù)立良好的“金錢(qián)觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,，真正做到"應(yīng)征不免,，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德,。

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開(kāi)展的前提,，并通過(guò)成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō),，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹(shù)立較好的安全防范意識(shí),。

所有成績(jī)的取得,，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力,，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好管理工作,，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開(kāi)展,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過(guò)去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹(shù)立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力。

xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

1,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到 每天有對(duì)比，每月有分析,。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷(xiāo),。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開(kāi)展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的.收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22% ,。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線(xiàn)職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線(xiàn)實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過(guò)程;“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1,、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省,、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫(xiě)教材,，由團(tuán)干部授課,，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;

2,、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案,，詳細(xì)分為12個(gè)科目,，使團(tuán)支部工作向積極、健康,、有序的方向發(fā)展;

3,、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告綠通篇八

這一年來(lái),，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)結(jié)合本人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

作為收費(fèi)站副站長(zhǎng)，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào),、配合”的基本原則,，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作,，配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，讓班子對(duì)我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧,，做好站長(zhǎng)的助手,，向站長(zhǎng)提供合理建議和主張，全力支持,、配合黨政一把手的工作,，當(dāng)好參謀和助手；三是尊重,、支持,、配合班子其他成員，做到分工不分家,，和睦共事,，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。具體如下：

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過(guò)程中,，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)品牌創(chuàng)建的重要意義,，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施,，體會(huì)微笑服務(wù)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面,，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的'才能。

在站務(wù)管理上,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作,，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)：

對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,，全面落實(shí)新的千分之考核,，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評(píng),、崗中檢查,、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識(shí),，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。從抓服務(wù)入手,，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車(chē)道具體工作中的征繳矛盾,，自己處理不了的問(wèn)題立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,，并組織班組觀看學(xué)習(xí),，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，起到了良好的效果,。

為了更好的協(xié)助站長(zhǎng)抓好工作，我在值班期間積極和站長(zhǎng)溝通,，時(shí)時(shí)想辦法,，動(dòng)腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問(wèn)題都能得到妥善解決,。

一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程,，狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線(xiàn)督導(dǎo),，當(dāng)班期間勤下車(chē)道,，親身示范，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作,。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,，設(shè)計(jì)品牌文化墻,，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào)。三是組織職工利用下班時(shí)間,，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像,，對(duì)照差距，彌補(bǔ)不足,。四是和站長(zhǎng)討論出卷,，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過(guò)關(guān),。

二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃,，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn)，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),，組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手，清掃垃圾,、鏟除雜草,，對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美,，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓安全綜治管理,，確保全年安全無(wú)事故,。在安全管理上，我不敢有半點(diǎn)馬虎,。今年以來(lái),，我認(rèn)真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，從抓安全教育,、做安全動(dòng)員,、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查,、查隱患整治等方面著手,，有效地將安全工作落到實(shí)處。針對(duì)倒卡車(chē)輛,，我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作,，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開(kāi)導(dǎo)和糾正,。

一年來(lái),，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開(kāi)展工作,、規(guī)范行為,。一是今年以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū),、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話(huà)，加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí),。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度,，堅(jiān)持日?；榕c思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車(chē)核驗(yàn)工作,，杜絕擅自擴(kuò)大范圍,，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對(duì)照制度約束好自身行為,，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受,，不去高檔娛樂(lè)場(chǎng)所,。時(shí)刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿,，要求其他同志做到的,，自已首先做到，要求別人不做的,，自已堅(jiān)決不做,。工作透明，不謀私利,；三是加強(qiáng)了與全站人員,，特別是一線(xiàn)職工的溝通，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),，懇切地征求大家的意見(jiàn)建議,，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見(jiàn),，落實(shí)整改措施,。

一年多來(lái)本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績(jī),，但仍存在一些不足之處,，譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，工作中開(kāi)拓精神不足,，有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深入等,。在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,，強(qiáng)化管理,，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色,、新突破,、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。