在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇一
收費(fèi)站副站長的述職報(bào)告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)。
經(jīng)典哦,，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3,、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣,。
回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。
最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
收費(fèi)站副站長的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,，主持本站全面工作。任職以來,，切實(shí)遵照廳,、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。
1,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。
“兵馬未動,，糧草先行”,，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。
2,、合理利用資源，充分發(fā)揮能效,。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
3,、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。
1,、防微杜漸,、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。
2、通力協(xié)作,、各盡其能,。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇二
在xxxx年一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在就一年來工作匯報(bào)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會會議精神,，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力。
xxxx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初協(xié)助站長制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1,、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對比,，每月有分析,。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。
認(rèn)真學(xué)法,、守法,，確保不出現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。沒有公款大吃大喝,，沒有參加任何高消費(fèi)、娛樂場所的活動,，沒有私用公車現(xiàn)象,，沒有在單位報(bào)任何該由本人支付的費(fèi)用情況。做為黨員干部要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德,，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力，做到管好自己,、管住家人,、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻牢記黨的宗旨,，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系,。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀。
回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，通過自己的反思和查找,，認(rèn)為主要存在以下幾個方面：
一是受客觀條件限制,，視野不夠開闊,，超前思維的意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距,，特別是存在工作一忙起來,，對政治理論方面的學(xué)習(xí)相對少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng),。
三是自己的性格比較直率,，工作力求快節(jié)奏，特別是在工作壓力大,，面對困難多的情況下,，導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重。
xx年工作計(jì)劃,。
一,、建立一個相對完整的培訓(xùn)機(jī)制，并監(jiān)督做好執(zhí)行,。對培訓(xùn)后的效果做好跟蹤,，及時(shí)掌握人員知識信息，利用座談等形式加強(qiáng)溝通,，了解個人培訓(xùn)需求,，及時(shí)調(diào)整思路與方法，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,。
二,、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的,，20xx年狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動紀(jì)律,、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象,。
三,、提高溝通能力。這是我所不擅長的,，加強(qiáng)鍛煉,，在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個方向。
標(biāo)簽：
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇三
大家好,！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“xx大”會議精神,，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供供參考。
就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措,，我站。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供供參考,。
提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%。
三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
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目,，使團(tuán)支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展,；
3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；高驥副站長述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“xx大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二,、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛,，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
xx年，我站的收費(fèi)任務(wù),。
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是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡“收費(fèi)站站長述職報(bào)告”版權(quán)歸所有；請注明出處!,，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。
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作風(fēng)氣,。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%。
三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
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部授課,，有計(jì)劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,；
3,、定期召開小組生活會。
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收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元,，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號，制定相應(yīng)措施,，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。
首先，明確目標(biāo),，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制,，實(shí)行班長問責(zé)制,，引進(jìn)競爭和激勵機(jī)制，開展“流動紅旗班組”活動,，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解，再分解到班,，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評單位,，每天有對比,，每月有分析,，從管理要效益,。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益,。
再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué),，舉辦知識競賽,，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益。
最后,，健全記錄,，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，每天由值班站長審核記錄,，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正,。為簡化工作程序,，方便收費(fèi)員工作，縮短單個車輛收費(fèi)流程時(shí)間,，對大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄,，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏,。
在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù),，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ),。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化,、美化、香化,，對養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會，總結(jié)布署工作,。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早,，有備無患,。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故,，得到過往司機(jī)的好評,。
為使路政工作法制化、規(guī)范化,、效能化,，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程,、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程、誠信工程,、形象工程,、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效,，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清,，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》,。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道,，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。
收費(fèi)站作為基層單位,，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作,，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。
20××年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,，走向新的征程,，鞏固成績，揚(yáng)長避短,，再展新姿,，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng),，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢,，不放一臺超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸,，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法,，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限。
為對創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué),、規(guī)范,、長效的管理，我們建立健全了基層組織,，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部、工會,、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會聯(lián)手,，共求發(fā)展,，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應(yīng)的活動計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績,，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封,。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助,，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收,，被授于市級“青年文明號”稱號,，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收,。
1﹑改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平。
隨著社會的發(fā)展,，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企,、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平,，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識,。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題,，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖，讓職工衣食無憂,，安心工作,。
2﹑對檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級的目標(biāo),。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔,，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。
3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象,，正行風(fēng)，樹新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開,，開辦站長信箱,，舉行站長見面會，征集合理化建議,，聽取職工意見,，做到科學(xué)決策，民主管理,。為做到廣納諍言,，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù),、聽民聲,、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平,，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量,。
在新階段,，新形勢，新要求下，機(jī)制改革勢在必行,，如何改,，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制,，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念,，不斷總結(jié)不斷改進(jìn),，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的,、人性的,、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張但卻充實(shí)的20xx年即將過去,，在這一年里我和同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活,，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐的工作中也磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，在此我深表感謝（起立鞠躬）！
20xx年對于我來說是不平凡的一年,，我從道路養(yǎng)護(hù)股長工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)站副站長,，主管收費(fèi)工作，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，于是我認(rèn)真學(xué)習(xí),，艱苦專研收費(fèi)業(yè)務(wù)，努力提高自身的思想政治覺悟,，以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基石，全面提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì),，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立交通窗口良好形象，下面是我個人一年以來的'幾點(diǎn)工作心得,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡單的匯報(bào)：
一直以來我認(rèn)真學(xué)習(xí),，緊跟著上級組織思想走,，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識,，以站長為核心，以收費(fèi)管理為己任,，團(tuán)結(jié)同事,，促進(jìn)班子凝聚力。
5舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展,，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求,，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進(jìn)行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，一是通過對收費(fèi)理論知識的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場實(shí)踐,，使我對新的收費(fèi)知識有所掌握，熟知了收費(fèi)的操作規(guī)程,，逐漸“入行”,，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù),，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費(fèi)站這塊業(yè)務(wù)知識,，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色,，融入收費(fèi)站這個大集體,。
從預(yù)防教育入手，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實(shí),，狠抓站內(nèi)稽查工作,，通過一段時(shí)間的稽查工作，現(xiàn)在站內(nèi)的收費(fèi)工作紀(jì)律較以前大有改觀,，職工的文明服務(wù)水平也有所提高,。
（一）堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)稽查。
并通報(bào)站內(nèi)職工知曉,，以示警示,。
與此同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍，不單單從嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡入手,，收費(fèi)站的各個職能部門也是我常?！肮忸櫋钡牡胤剑粐?yán)查各部門的工作紀(jì)律和作風(fēng)，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)卡,，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作正常開展,。
（二）嚴(yán)把星級考核關(guān)，做到公平公正公開,。
一直以來,，收費(fèi)員星級考核是我認(rèn)為最重要的管理的事情，每個收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動整個收費(fèi)站的工作上臺階,。
（三）抓行風(fēng)、促行風(fēng),，提升文明服務(wù)水平,。
僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使,，心往一塊想,，凝聚職工力量。
在化稍營收費(fèi)站,，我年齡比較大,，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣,，在工作和生活中團(tuán)結(jié)同事,，工作中與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，本著以收費(fèi)為中心,，及時(shí)了解和掌握平時(shí)職工工作動態(tài)和思想動態(tài),，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策他人,，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時(shí)處理，將問題處理在萌芽狀態(tài),，遏制不良事件發(fā)生,，以免影響收費(fèi)進(jìn)度，給收費(fèi)環(huán)境造成污染,，創(chuàng)造良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處,，只要有困難我絕對幫忙,，為弟兄們提供力所能及的幫助，同時(shí)搞好收費(fèi)站后勤保障工作,，哪里需要我,，我一定隨時(shí)到達(dá)，保證前期的各項(xiàng)工作順利開展,，推動整個收費(fèi)站工作順利開展并前進(jìn),。
在收費(fèi)隊(duì)伍中，我的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他同事,，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn),，但是新的知識要求我要不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，緊追隊(duì)伍的腳步,，跟上這個快速變換的時(shí)代。
質(zhì),，只有提高個人文化和思想素質(zhì),，才能有理由去管理他人,，才能從管理中提煉精華,，才能提升收費(fèi)管理水平，促進(jìn)整個收費(fèi)隊(duì)伍的管理水平提高,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作事項(xiàng),，配合站長完成全年的工作任務(wù)。
站在收費(fèi)隊(duì)伍的隊(duì)列中,，我的年齡比較大,，但是我的業(yè)務(wù)知識卻很少，要想站在隊(duì)伍的前列,，爭當(dāng)收費(fèi)行業(yè)的排頭兵,，我還得學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的腳步,?；仡欉@一年來，平凡中感動真實(shí),，真實(shí)中感受快樂,，快樂中體驗(yàn)精彩，工作中雖收獲不少,，但仍有不足,，在今后的工作中,，我會總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上爭取更上一層樓！最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見和建議,，這將是激勵我人生的又一高峰，謝謝大家（起立鞠躬）,！
20xx年x月xx日,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇六
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3,、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球,、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋,、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。
3、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣,。
回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。
最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會會議精神,，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的.收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好。
過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固,。接下來,，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號,，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。
首先,，明確目標(biāo)，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制,，引進(jìn)競爭和激勵機(jī)制,，開展“流動紅旗班組”活動，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評單位,，每天有對比，每月有分析,，從管理要效益,。
其次,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，規(guī)范文明用語，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益,。
再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué),，舉辦知識競賽，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益,。
最后，健全記錄,，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄,，由征稽辦審帶比對記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡化工作程序,，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏。
在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ),。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化,、香化,，對養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會,，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案,，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患,。今冬幾場大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評,。
為使路政工作法制化,、規(guī)范化、效能化,，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠信工程、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》,。通過對一系列體系的不斷完善,，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍,。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到,，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面,，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。
20××年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,，走向新的征程，鞏固成績,，揚(yáng)長避短,，再展新姿，再創(chuàng)佳績,，再塑新風(fēng),，為××的發(fā)展塣大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢,，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸,，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限,。
為對創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范,、長效的管理,，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部,、工會、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建,，共青團(tuán)與工會聯(lián)手，共求發(fā)展,，均開展文體活動和社會公益活動,，制定了相應(yīng)的活動計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織,、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績，共收到錦旗9面,，表揚(yáng)信十幾封,。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助,，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道,。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級“青年文明號”稱號,，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號”和文明單位,，接受省廳的驗(yàn)收。
1﹑改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平,。
隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，由專門人員負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識,。為各班辦配置電腦,、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境,，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖,，讓職工衣食無憂，安心工作,。
2﹑對檔案實(shí)行規(guī)范化,、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級的目標(biāo)。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，由站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé),，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔,，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,，為全處檔案管理升級省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。
3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。
收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象，正行風(fēng),，樹新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對于此,，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨,，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開,，開辦站長信箱，舉行站長見面會,，征集合理化建議，聽取職工意見,，做到科學(xué)決策,，民主管理。為做到廣納諍言,，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲,、訪民意”活動,，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。
在新階段，新形勢,，新要求下,，機(jī)制改革勢在必行，如何改,，改到何種程度便成了一個新課題,。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理,，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn),，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的、人性的,、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長xx,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作,，緊張而充實(shí),。
20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長,，在生活中成熟。上任以來,，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在xx處大力推進(jìn)開展”xx厚德文化理念“的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識,、服務(wù)意識,，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，我認(rèn)為一個有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個人能力再強(qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中,，以身作則、公私分明,、處事有原則,、獎罰清晰、精細(xì)管理,。對于班長提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。對于一些班長造成的差錯,，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯誤,，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄,，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。
收費(fèi)員星級考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作,，每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。
上任以來,，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過”六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué),、趕、超的濃厚氛圍,。人人爭星,、爭先進(jìn)、為個人,、班組和站爭榮譽(yù),。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴,。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛,、一路平安,、一路暢通。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十八大”會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的.收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識;。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛,，超額完成收費(fèi)任務(wù)。
2002年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22,。
三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3,、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球,、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),，也積極做好其它方面的工作,。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋,、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。
3、經(jīng)常與職工溝通,。
