報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。通過報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動,。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會精神為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固,。接下來,，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號,，“咬定征費(fèi)中心,，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹鶴大形象”,。
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元,，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號,，制定相應(yīng)措施,，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo)。
首先,，明確目標(biāo),，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制,，實(shí)行班長問責(zé)制，引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制,，開展“流動紅旗班組”活動，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班,，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評單位，每天有對比,，每月有分析,，從管理要效益。
其次,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué),，舉辦知識競賽,，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益,。
最后，健全記錄,，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄,，由征稽辦審帶比對記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正,。為簡化工作程序，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間,，對大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄,，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏,。
在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù),，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ),。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化,、香化,，對養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會,，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案,，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患,。今冬幾場大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評,。
為使路政工作法制化,、規(guī)范化、效能化,，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠信工程,、形象工程、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效,，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》,。通過對一系列體系的不斷完善,，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍,。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到,，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的'各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面,，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。
20××年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程,，鞏固成績,，揚(yáng)長避短，再展新姿,，再創(chuàng)佳績,，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。
謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法,，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限,。
二,、開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”,，二創(chuàng)“省級文明單位”,。
為對創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范,、長效的管理,，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部,、工會、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建,，共青團(tuán)與工會聯(lián)手，共求發(fā)展,，均衡開展文體活動和社會公益活動,，制定了相應(yīng)的活動計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織,、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績,，共收到錦旗9面,，表揚(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助,，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收,，被授于市級“青年文明號”稱號,，并在今年11月份申報(bào)省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收,。
三,、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平,、檔案管理和行風(fēng)建設(shè),。
1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平,。
隨著社會的發(fā)展,，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企,、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平,，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，由專門人員負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識。為各班辦配置電腦,、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境,，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖,，讓職工衣食無憂，安心工作,。
2,、對檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級的目標(biāo),。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。
3,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象,，正行風(fēng)，樹新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開,，開辦站長信箱,，舉行站長見面會，征集合理化建議,，聽取職工意見,，做到科學(xué)決策，民主管理,。為做到廣納諍言,，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù),、聽民聲,、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平,，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量,。
四,、做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系,，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系,。
在新階段，新形勢,，新要求下,，機(jī)制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題,。我站在今年下大力度改革機(jī)制,，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理,，樹立“以人為本”的管理理念,，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的,、人性的、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇二
我是趙村收費(fèi)站副站長xx，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年,，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí),。
20xx年對于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長,，在生活中成熟。上任以來,，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在xx處大力推進(jìn)開展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中,，以身作則、公私分明,、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理,。對于班長提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。對于一些班長造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況,、生活情況、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。
工作中,，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行,。
收費(fèi)員星級考核工作,，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺階。
上任以來,，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過"六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力,，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué)、趕,、超的濃厚氛圍,。人人爭星,、爭先進(jìn)、為個(gè)人,、班組和站爭榮譽(yù),。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴,。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛,、一路平安,、一路暢通。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
20xx年對于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年,，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下,，圍繞“精細(xì)化管理”主線，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心，圍繞“挖潛保目標(biāo),、提檔創(chuàng)品牌,、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表彰,。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助,，感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo),，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn),；每次成績的取得,，都離不開每位員工的參與奉獻(xiàn)，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。
現(xiàn)在,，我將年度全站工作情況作一匯報(bào),，請予評議。
（一）抓政治理論學(xué)習(xí),，強(qiáng)化政治思想教育,。
一個(gè)黨務(wù)工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng),，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策。今年以來,，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)理論,、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題,。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而,，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā)，有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和業(yè)務(wù)知識,，從嚴(yán)要求自己,，做到干什么、會什么,、精什么,，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù),、會管理,，能勝任本職工作。
（二）建章立制,，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè),。
為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我站主要采取了三方面措施：
一是加強(qiáng)廉政警示教育,。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，自覺遵守上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,，自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些,、要求更嚴(yán)一些,，切實(shí)作學(xué)習(xí)的表率,、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率,?！背Ｓ谩读?zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己,，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴,。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度,。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開工作的通知精神，堅(jiān)持“規(guī)范,、實(shí)用,、簡明、靈活”的原則,，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容,，黨員、員工關(guān)注的'重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題,，都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開,，每次公開后，認(rèn)真聽取員工意見,，對提出的合理化建議,，積極采納，對反映的問題,，及時(shí)加以解決,。
三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”,，深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作,。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)制”,、“辦結(jié)制”,，聘請社會監(jiān)督員，將崗位職責(zé)與績效考核相結(jié)合,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范,。規(guī)范使用文明手勢,、文明用語。再次環(huán)境要規(guī)范,。要做到工作環(huán)境明亮,、整潔、有序,。同時(shí)聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會氛圍,。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次,，簡報(bào)24期。
20xx年對我們來說是忙碌的一年,，也是收獲的一年,，在今年的工作中我們主要開展了以下十項(xiàng)工作：
一是重新修訂了績效考核辦法，加強(qiáng)激勵(lì)競爭機(jī)制,，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果,，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正,。
二是結(jié)合精細(xì)化管理要求,，我站班子加強(qiáng)了對行政管理的要求，對原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善,，認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》,、《黎城收費(fèi)站值班制度》、《黎城收費(fèi)站員工績效考核辦法》等,，明確了各崗位的職責(zé)和分工,，符合實(shí)際、激勵(lì)有力,、約束有方,，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主，以懲為輔,，最終通過績效來評價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績,，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力,，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接,。
三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù),；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評比考核中更是取得了可喜的成績,，我站參加評比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名,，20名獲得了前四十名的好成績,。并在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升,。
四是盤活用人機(jī)制,，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出,，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，我站組織對空缺班長進(jìn)行競爭上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比,，班長競選增強(qiáng)了班長的危機(jī)意識和責(zé)任感,，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性,。
五是提出了“全員保暢”的工作要求,。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能,，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量,，為現(xiàn)場應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通,、車輛通行提供有力的后勤保障,。
六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點(diǎn),，保障收費(fèi)工作安全高效,，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作,。
七是按照公司黨委的要求,，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，在黨員學(xué)習(xí),，黨員活動等方面更加規(guī)范,；
八是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密安排部署,，緊扣“規(guī)定動作不走樣,，自選動作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活,、氛圍濃,、措施實(shí)”等亮點(diǎn)。通過開展“支部和黨員公開”,、“黨員示范崗”,、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動,，調(diào)動了員工的工作熱情,。
九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識,，完善創(chuàng)建機(jī)制,，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制,，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績,，今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”,、“六比六看”、“青年文明一條路”,、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動,。
十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境,。堅(jiān)持以人為本的方針,，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動,、“慶五一,、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動、建黨90周年“十個(gè)一”,、黨工團(tuán)“幫扶,、結(jié)隊(duì)子”等活動，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”,、“羽毛球”,、“乒乓球”等活動，并取得了優(yōu)異的成績,；開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動,，慰問站內(nèi)員工3次，送去慰問金20xx余元,，為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元,。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對北站小休室及廁所的改善,；購置綠化苗木,，美化收費(fèi)環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動室,，極大地改善職工工作,、生活環(huán)境。
一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,，學(xué)習(xí)不夠深入,，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng),。
二是工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,，管理力度有待進(jìn)一步加大,，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化,。
以上就是本人一年來的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況,，點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,，借此機(jī)會，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝,！在今后的工作中,我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！
馬上就是元旦了，在這里,，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂,，工作順利！
我的述職完畢,，謝謝大家,！
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇四
我于×××年x月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長，年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,，主持本站全面工作,。任職以來，切實(shí)遵照廳,、局,、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面,，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。
由于xx高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。
2.確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動,，糧草先行”,，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
3.合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。
4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。
古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡,。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。
1.防微杜漸,、稽查為先,。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。
2.通力協(xié)作,、各盡其能。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階,，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。
在xxx工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
3.重視整章建制,，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求,，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》,、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi),、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行。
1,、樹立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,，我提出了打造xx形象品牌,，力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”,，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,，獲得了良好的聲譽(yù),。
2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動態(tài),；在制度上,，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作,。首先,，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,，組織文生工作小組,，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比,。其次,，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”,。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的2002年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
2002年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%,。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球,、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),，也積極做好其它方面的工作,。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣,。
回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。
最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
本人擔(dān)任xx收費(fèi)站站長一職已經(jīng)三年了,，在這三年的工作中,，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績,，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體,，是一個(gè)最基層的組織,，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源,，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式,、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行,，因此在工作中,，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。
今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,，我們針對社會上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化,，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),，我們對收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，我們對個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,，營造良好的外部環(huán)境。
xxx收費(fèi)站按照廳,、局,、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績,，保安全、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通,、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致,，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。
(一),、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位
首先成立由本人為首，副站長xx,、xx,、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工,，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，通過定崗定位,、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),。其次組織全站干部,、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識強(qiáng),、責(zé)任明的效果,。
(二)、宣傳動員,、工作部署到位
本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動員會,，傳達(dá)廳、局,、處關(guān)于開展“保暢通,、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神,。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動,，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍,。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開展“安全暢通年”活動實(shí)施方案》,，周密安排各項(xiàng)活動的進(jìn)度,，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展,。
(三),、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位
在工作中,，我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí),、理解、領(lǐng)會黨的基本路線,、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會,、用心把握,、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式,，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得,、記筆記,、談體會、找差距,、表決心;二是每年定期邀請專家對全體干部職工進(jìn)行專題講座,。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動力和后勁,。
今年,，我們在面對車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對較少,、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式,，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動,。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度,、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動,，分別針對各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對話的能力,。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)變,。
收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段,。
1、加強(qiáng)對文明服務(wù)工作的檢查與考核,。對內(nèi),，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語,，唱收唱付,，敬 禮收費(fèi)，禮貌對待過往司乘人員等行為,。對外,，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎監(jiān)督,，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制,。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,，不敢有絲毫懈怠,。
2、提倡文明風(fēng)尚,，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為,。文明素質(zhì)的高低，是一個(gè)行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn),。收費(fèi)站工作能否贏得社會的理解和支持,，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì),，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開展社會公德教育，抓言行,，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動,。
3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,?！扒嗄晡拿魈枴钡淖谥际莿?chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機(jī)，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,，并通過他們的工作熱情和示范作用,，帶動全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動力,，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì),，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心,。
在今年的工作中,，我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績，但是,，我還是認(rèn)識到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等,、靠的思想，不夠積極主動,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”,，我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力,，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇七
這一年來,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：
履行職責(zé)方面：
作為收費(fèi)站副站長,，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則,，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作,，做好自己的本職工作，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，讓班子對我分管工作放心,；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長的助手,，向站長提供合理建議和主張,，全力支持、配合黨政一把手的工作,，當(dāng)好參謀和助手,；三是尊重、支持,、配合班子其他成員,，做到分工不分家，和睦共事,，用實(shí)際行動維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧,。具體如下：
一、注重學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì),。
在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義,，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施，體會微笑服務(wù),，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識層面，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能,。
二,、以身作則,，發(fā)揮作用
在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作,，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推進(jìn)：
一是對站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,，全面落實(shí)新的千分之考核,，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評,、崗中檢查,、崗后點(diǎn)評和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識,，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。三是從抓服務(wù)入手,，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是堅(jiān)持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,，并組織班組觀看學(xué)習(xí),，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，起到了良好的效果,。
三、多動腦筋,、多思考,，發(fā)揮主動性
為了更好的協(xié)助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通,，時(shí)時(shí)想辦法,，動腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決。
一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動的要求規(guī)范收費(fèi)流程,，狠抓微笑服務(wù),。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車道,，親身示范,，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,，設(shè)計(jì)品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號,。三是組織職工利用下班時(shí)間,，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像，對照差距,，彌補(bǔ)不足,。四是和站長討論出卷，組織職工考試,，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān),。
二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn),，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手,，清掃垃圾,、鏟除雜草，對衛(wèi)生死角徹底清潔,，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一,。
三是狠抓安全綜治管理,，確保全年安全無事故。在安全管理上,，我不敢有半點(diǎn)馬虎,。今年以來，我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，從抓安全教育,、做安全動員、學(xué)安全法規(guī),、搞安全檢查,、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實(shí)處。針對倒卡車輛,，我同收費(fèi)班長共同協(xié)作,，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和糾正,。
廉政建設(shè)方面：
強(qiáng)化廉政建設(shè),，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線。一年來,，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作,、規(guī)范行為。一是今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會議上的重要講話,，加深了對實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞,，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度，堅(jiān)持日?；榕c思想教育并重,。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作，杜絕擅自擴(kuò)大范圍,，違規(guī)減免通行費(fèi)行為,。二是對照制度約束好自身行為，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約,，不奢侈浪費(fèi),，不追求享受，不去高檔娛樂場所,。時(shí)刻把握住生活小節(jié),，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的,，自已首先做到,，要求別人不做的，自已堅(jiān)決不做,。工作透明,，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員，特別是一線職工的溝通,，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，懇切地征求大家的意見建議，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,，虛心接受意見,，落實(shí)整改措施。
一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，雖然做了一些工作,，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處,，譬如對自己的要求不夠嚴(yán)格,，工作中開拓精神不足，有時(shí)對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等,。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，強(qiáng)化管理,，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色,、新突破,、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇八
建站至今,，在管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長的積極配合下,，堅(jiān)持以收費(fèi)為中心,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)述職如下：
打鐵還得自身硬，收費(fèi)站草創(chuàng),，工作千頭萬緒,，但我始終堅(jiān)持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項(xiàng)工作的首要前提,，把抓好班子團(tuán)結(jié)作為干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。
1、作為一名預(yù)備黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針,、收費(fèi)政策,、職業(yè)道德規(guī)范和收費(fèi)業(yè)務(wù)等。建站至今,，組織政治學(xué)習(xí)次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。通過學(xué)習(xí)不僅提高業(yè)務(wù),，更使我認(rèn)識到,，在工作中，是非,、善惡,、美丑的界限絕對不能混淆,堅(jiān)持什么、反對什么,倡導(dǎo)什么,、抵制什么,都必須旗幟鮮明,。
2、作為基層站長,，領(lǐng)頭雁,，排頭兵，言行舉止都注重約束自己,，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從，對下級同事,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，對周邊關(guān)系,，做到坦蕩處事,，自重自愛。
在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，一手抓管理,，一手抓精神文明建設(shè)，較好的完成各項(xiàng)指標(biāo),。
1,、抓好收費(fèi)主業(yè)。月日建成通車,，當(dāng)時(shí)崗上只有8名同志,，我和兩名副站長跟班收費(fèi)一周。在此期間,，以往收費(fèi)站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助,，我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴(yán)把車輛改型關(guān),，打擊闖關(guān)、倒卡,、逃費(fèi)車,，做好應(yīng)征不漏，堵塞漏洞,。截止月日,，收取通行費(fèi)元，其中小改大增收元,，抓獲闖關(guān)逃費(fèi)車輛,，挽回經(jīng)濟(jì)損失元。
2,、抓站務(wù)管理,。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下,，連續(xù)奮戰(zhàn)個(gè)日日夜夜,，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈，舒適宜人的工作生活環(huán)境,。
2,、抓成本管理，開源結(jié)流,。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費(fèi)站為我們的第二個(gè)家,，所以一滴水,、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細(xì)細(xì),，花得明明白白,。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。
3,、抓文明服務(wù),，樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個(gè)政治層面的高度來要求員工,。每逢站務(wù)會都將"以人為本,、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費(fèi)員從一個(gè)微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語,，讓司乘人員有賓至如歸的感覺,。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風(fēng)采,。
4、抓隊(duì)伍建設(shè),，打造一支過硬的職工隊(duì)伍,。三人同心，其力斷金,，在工作中我與兩位副站長通力合作,，團(tuán)結(jié)一致，一切以收費(fèi)工作,，以收費(fèi)站的利益為重,。同時(shí)通過加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì),，尤其是提高收費(fèi)員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。
5、抓收費(fèi)紀(jì)律,，防止收費(fèi)員違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形式，教育大家遵紀(jì)守法,，珍惜自己的工作崗位,。
6、抓安全生產(chǎn),，防患于未然,。首先是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，處理不了的及時(shí)上報(bào),；其次是加強(qiáng)夜間巡查，確保錢款安全,；第三是加強(qiáng)假日四防安全檢查,，做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。
7,、抓黨工團(tuán)，發(fā)揮先鋒模范作用,。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，帶
領(lǐng)支部黨員吃苦在前，率先垂范,；發(fā)揮工會組織職能,，幫扶困難職工，當(dāng)好職工的勤務(wù)員,；發(fā)揮團(tuán)支部的骨干作用,，組織開展各項(xiàng)文體活動,，豐富職工的業(yè)余文化生活。
回首20xx年的工作,，雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大,，對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高,，只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié),、提高,，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望20xx年,，我將一如既往,，恪盡職守，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé),。
1,、率先垂范，以身作責(zé),，抓好班子建設(shè),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
2,、依然以收費(fèi)工作為中心,，貫徹落實(shí)好管局的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度,，堵塞收費(fèi)漏洞,，確保20xx年收費(fèi)任務(wù)的超額完成,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)工作。是的門戶,，往來的領(lǐng)導(dǎo)車,、公務(wù)車較多，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象,。
4,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改,、提高,。
5,、進(jìn)一步發(fā)揮黨工團(tuán)作用，樹立為職工謀利益,，為職工服好務(wù)的思想,，踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事，讓全體職工感受到集體的溫暖,，調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情,。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和日常站務(wù)管理工作,。
以上述職,，請審議。
述職人：xxx
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
我是收費(fèi)站副站長李穎,，20xx年對于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長,，在生活中成熟,。上任以來，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,，以身作則、公私分明,、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄,，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。
扎實(shí)有效推進(jìn)工作,。工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒,，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。
每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺階,。
通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平,。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的'服務(wù)水平,。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛、一路平安,、一路暢通,。
通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動,，讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育,。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,，真正做到"應(yīng)征不免,，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德,。
我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營"作為收費(fèi)工作開展的前提,，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會必說,，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。
所有成績的取得,，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：
1,、在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合站長把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。
2,、搞好管理工作,，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會形象,。
3,、以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動“”工作的開展,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的.副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會會議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
“收費(fèi)站站長述職報(bào)告”,；人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開小組生活會
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的`思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會會議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十二
我于xx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,，xx年xx月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長，主持本站全面工作,。任職以來,，切實(shí)遵照廳、局,、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
1,、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。
由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。
2,、確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動,，糧草先行”,，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。
3,、合理利用資源，充分發(fā)揮能效,。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
4,、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡,。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間,。
1、防微杜漸,、稽查為先,。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。
2、通力協(xié)作,、各盡其能,。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。在xx工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
3,、重視整章建制,，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求,，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》,、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi),、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行,。
1、樹立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識,。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌,，力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”,，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,，獲得了良好的'聲譽(yù),。
2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,，時(shí)刻把握員工思想動態(tài)；在制度上,，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場管理,，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。安居才能樂業(yè),。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作,。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比,。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”,。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,，對美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十三
大家好,！
20xx年對于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年,、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下,，圍繞“精細(xì)化管理”主線,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心,，圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌、精細(xì)提效率,、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助,，感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo)，更要感謝全站員工的支持,，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn),；每次成績的取得，都離不開每位員工的參與奉獻(xiàn),，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。
現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報(bào),，請予評議,。
（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育,。
一個(gè)黨務(wù)工作者,，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,。今年以來，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題,。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié),。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā),，有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和業(yè)務(wù)知識，從嚴(yán)要求自己,，做到干什么,、會什么、精什么,，從而使自己成為有知識,、懂業(yè)務(wù)、會管理,，能勝任本職工作,。
（二）建章立制,，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。
為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我站主要采取了三方面措施：
一是加強(qiáng)廉政警示教育。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,，自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些,，切實(shí)作學(xué)習(xí)的表率,、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率,?！背Ｓ谩读?zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照,，警鐘常鳴,。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開工作的通知精神,，堅(jiān)持“規(guī)范,、實(shí)用、簡明,、靈活”的原則,，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容，黨員,、員工關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題,，都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開，每次公開后,，認(rèn)真聽取員工意見，對提出的合理化建議,，積極采納,，對反映的問題，及時(shí)加以解決,。(轉(zhuǎn)載需注明來源)
三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”，深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作,。首先服務(wù)要規(guī)范,。扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”,，聘請社會監(jiān)督員,，將崗位職責(zé)與績效考核相結(jié)合,，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能,。其次文明禮儀要規(guī)范,。規(guī)范使用文明手勢、文明用語,。再次環(huán)境要規(guī)范,。要做到工作環(huán)境明亮、整潔,、有序,。同時(shí)聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見,，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會氛圍。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次,，簡報(bào)24期,。
20xx年對我們來說是忙碌的一年，也是收獲的一年,，在今年的工作中我們主要開展了以下十項(xiàng)工作：
一是重新修訂了績效考核辦法,，加強(qiáng)激勵(lì)競爭機(jī)制，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果,，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒,，使考核更加公平公正。
二是結(jié)合精細(xì)化管理要求,，我站班子加強(qiáng)了對行政管理的要求,，對原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善，認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》,、《黎城收費(fèi)站值班制度》,、《黎城收費(fèi)站員工績效考核辦法》等，明確了各崗位的職責(zé)和分工,，符合實(shí)際,、激勵(lì)有力、約束有方,，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主,，以懲為輔，最終通過績效來評價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績,，加速“壓力傳遞”,，提高日常工作執(zhí)行力，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接,。
三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高,，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù),；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評比考核中更是取得了可喜的成績，我站參加評比考核的26名員工中,，有7名獲得了前十名,，20名獲得了前四十名的好成績。并在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法,，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升,。
四是盤活用人機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為使優(yōu)秀的人才脫穎而出,，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，我站組織對空缺班長進(jìn)行競爭上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”,，與以往的任命形式相比,，班長競選增強(qiáng)了班長的危機(jī)意識和責(zé)任感，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性,。
五是提出了“全員保暢”的工作要求,。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能,，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量,，為現(xiàn)場應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通,、車輛通行提供有力的后勤保障,。
六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點(diǎn),，保障收費(fèi)工作安全高效,，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作,。
七是按照公司黨委的要求,，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，在黨員學(xué)習(xí),，黨員活動等方面更加規(guī)范,；
八是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密安排部署,，緊扣“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”,，呈現(xiàn)出“載體活,、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn),。通過開展“支部和黨員公開承諾”,、“黨員示范崗”,、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動,，調(diào)動了員工的工作熱情,。
九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識,，完善創(chuàng)建機(jī)制,，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制,，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階,，再創(chuàng)新成績,，今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”、“六比六看”,、“青年文明一條路”,、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動。
十是關(guān)心職工生活,，改善工作環(huán)境,。堅(jiān)持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手,，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動,、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動,、建黨90周年“十個(gè)一”,、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊(duì)子”等活動,，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”,、“羽毛球”、“乒乓球”等活動,，并取得了優(yōu)異的成績,；開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動，慰問站內(nèi)員工3次,，送去慰問金20xx余元,，為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,，完成了對北站小休室及廁所的改善,；購置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境,；建立了較為完善的黨員活動室,，極大地改善職工工作,、生活環(huán)境。
一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,，學(xué)習(xí)不夠深入,，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng),。
二是工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,，管理力度有待進(jìn)一步加大,，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。
以上就是本人一年來的思想政治,、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況,，點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會,，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝,！在今后的工作中,我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、開拓進(jìn)取,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定,、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！
馬上就是元旦了，在這里,，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂,，工作順利！
我的述職完畢,，謝謝大家,！
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好
過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固,。接下來,，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號,，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。
首先,，明確目標(biāo)，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制,，引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制,，開展“流動紅旗班組”活動，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評單位,，每天有對比，每月有分析,，從管理要效益,。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué),，舉辦知識競賽，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益,。
最后,，健全記錄，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正,。為簡化工作程序，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間,，對大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄，對超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄,，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏,。
在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù),，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ),。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化,、香化,，對養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會,，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案,，做到各項(xiàng)工作搶前抓早,，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故,，得到過往司機(jī)的好評。
為使路政工作法制化,、規(guī)范化,、效能化，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠信工程、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》,。通過對一系列體系的不斷完善,，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍,。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到,，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面,，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。
20××年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程,，鞏固成績,，揚(yáng)長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績,，再塑新風(fēng),，為××的發(fā)展塣大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢,，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸,，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法,，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限,。
為對創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué),、規(guī)范、長效的管理,，我們建立健全了基層組織,，設(shè)團(tuán)支部、黨支部,、工會,、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建,，共青團(tuán)與工會聯(lián)手,，共求發(fā)展，均開展文體活動和社會公益活動,，制定了相應(yīng)的活動計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織,、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績，共收到錦旗9面,，表揚(yáng)信十幾封,。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助,，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道,。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級“青年文明號”稱號,，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號”和文明單位,，接受省廳的驗(yàn)收,。
1﹑改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平,。
隨著社會的發(fā)展,，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企,、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平,，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，由專門人員負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識。為各班辦配置電腦,、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境,，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖,，讓職工衣食無憂，安心工作,。
2﹑對檔案實(shí)行規(guī)范化,、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級的目標(biāo),。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，由站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé),，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔,，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,，為全處檔案管理升級省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。
3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。
收費(fèi)站作為窗口單位,，反映的是交通形象，正行風(fēng),，樹新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對于此,，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨,，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開,，開辦站長信箱，舉行站長見面會,，征集合理化建議,，聽取職工意見，做到科學(xué)決策,，民主管理,。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù),、聽民聲、訪民意”活動,，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。
在新階段，新形勢,，新要求下,，機(jī)制改革勢在必行，如何改,，改到何種程度便成了一個(gè)新課題,。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理,，樹立“以人為本”的管理理念,，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的,、人性的、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
20對于我來說是不平凡的一年，特別是年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長,，在生活中成熟。上任以來,，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在**處大力推進(jìn)開展“**厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識,、服務(wù)意識,，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中,，以身作則,、公私分明、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程,。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況,、生活情況,、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展,，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。
二,、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行,。
三,、嚴(yán)把星級考核關(guān)，做到公平公正公開
四,、積極謀劃,，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過“六型班組”創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué),、趕、超的濃厚氛圍,。人人爭星,、爭先進(jìn)、為個(gè)人,、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平,。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通,。
五、培育厚德文化,、加強(qiáng)廉政教育
在**處大力倡導(dǎo)“**厚德文化理念”活動以來，全體員工通過學(xué)習(xí),，認(rèn)知,、感知、**厚德文化的精髓,。我們把“立德,、忠誠、敬業(yè),、奉獻(xiàn),、感恩、包容”作為自己的`努力目標(biāo),。培育職工良好的敬業(yè)精神,，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德,。
通過在職工中開展“知禮,、惜物、提素質(zhì)”活動使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣,，從愛護(hù)站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì),。通過開展“好讀書，讀好書”活動,，讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，并積極向**網(wǎng)站投稿,。利用留營日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”,，真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德,。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，推進(jìn)收費(fèi)平安營運(yùn)
我站一直把“抓安全就是抓營運(yùn)”作為收費(fèi)工作開展的前提,，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會必說,，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。
所有成績的取得,，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會繼續(xù)努力，在做好如下幾個(gè)方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合站長把趙村站的各項(xiàng)工作做好,。
2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù),，樹立良好的社會形象,。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動文明創(chuàng)建工作的開展,。
不平凡的2013年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)到來，我有決心也有信心,，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下,，更好的完成20的各項(xiàng)任務(wù)，為**處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十六
這一年來,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：
作為收費(fèi)站副站長，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào),、配合”的基本原則,，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作,，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧,，做好站長的助手,，向站長提供合理建議和主張，全力支持,、配合黨政一把手的工作,，當(dāng)好參謀和助手；三是尊重,、支持,、配合班子其他成員,，做到分工不分家,，和睦共事，用實(shí)際行動維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。具體如下：
在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中,，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫,。認(rèn)真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義,，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施,，體會微笑服務(wù),，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面,，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能,。
在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作,，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推進(jìn)：
對站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,，全面落實(shí)新的千分之考核,，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評,、崗中檢查,、崗后點(diǎn)評和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識,，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。從抓服務(wù)入手,，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,，并組織班組觀看學(xué)習(xí),，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，起到了良好的效果,。
為了更好的協(xié)助站長抓好工作,，我在值班期間積極和站長溝通，時(shí)時(shí)想辦法,，動腦筋,，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決。
一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動的要求規(guī)范收費(fèi)流程,，狠抓微笑服務(wù),。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車道,，親身示范,，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,，設(shè)計(jì)品牌文化墻,，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號。三是組織職工利用下班時(shí)間,，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像,，對照差距，彌補(bǔ)不足,。四是和站長討論出卷,，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān),。
二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃,，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn)，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手，清掃垃圾,、鏟除雜草,，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美,，職工宿舍宿舍整齊劃一。
三是狠抓安全綜治管理,，確保全年安全無事故,。在安全管理上，我不敢有半點(diǎn)馬虎,。今年以來,，我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，從抓安全教育、做安全動員,、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查,、查隱患整治等方面著手,，有效地將安全工作落到實(shí)處。針對倒卡車輛,，我同收費(fèi)班長共同協(xié)作,，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和糾正,。
一年來,，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為,。一是今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū),、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會議上的重要講話，加深了對實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識,。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度,，堅(jiān)持日?；榕c思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作,，杜絕擅自擴(kuò)大范圍,，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對照制度約束好自身行為,，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受,，不去高檔娛樂場所,。時(shí)刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿,，要求其他同志做到的,，自已首先做到,，要求別人不做的，自已堅(jiān)決不做,。工作透明,，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員,，特別是一線職工的溝通,，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，懇切地征求大家的意見建議,，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,，虛心接受意見，落實(shí)整改措施,。
一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績,，但仍存在一些不足之處,，譬如對自己的要求不夠嚴(yán)格，工作中開拓精神不足,，有時(shí)對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等,。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，強(qiáng)化管理,，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色,、新突破,、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長xx,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作,，緊張而充實(shí),。
20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長,。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長,，在生活中成熟,。上任以來，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在xx處大力推進(jìn)開展”xx厚德文化理念“的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德,。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以,，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。對于一些班長造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況,、生活情況、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致,。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄,，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。
收費(fèi)員星級考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺階,。
上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過”六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué),、趕、超的濃厚氛圍,。人人爭星,、爭先進(jìn),、為個(gè)人,、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平,。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十八大”會議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到 每天有對比,，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的.收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22% ,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識;
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好,！
長,，深感責(zé)任重大。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二,、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛,，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
2002年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會,，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22。
三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4,、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺球,、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
五,、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作,。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。
3,、經(jīng)常與職工溝通
收費(fèi)站站長述職報(bào)告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長,。
1,、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對比,，每月有分析,。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長,。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi),，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長22%,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此,，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3,、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；
4,、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺球、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣,。
回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。
最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
