在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告美篇 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告存在的不足篇一

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎， 20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟,。上任以來(lái),，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作,，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟,。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好記錄,，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的,、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況,、生活情況,、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。

扎實(shí)有效推進(jìn)工作。工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒,，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。

每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開(kāi),，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

通過(guò)優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平,。在洛寧收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作以來(lái),，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài),、一路平安,、一路暢通。

通過(guò)在職工中開(kāi)展”好讀書，讀好書”活動(dòng),，讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育,。讓職工們樹(shù)立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,，真正做到"應(yīng)征不免,，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德,。

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開(kāi)展的前提,，并通過(guò)成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō),，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹(shù)立較好的安全防范意識(shí),。

所有成績(jī)的取得,，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力,，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好管理工作,，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升,，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開(kāi)展,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告美篇 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告存在的不足篇二

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大,。一年來(lái),，我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開(kāi)展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)

經(jīng)典哦,，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)22%,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定,，樹(shù)立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1,、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央,、省,、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要,，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課,，有計(jì)劃,、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

2,、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案,，詳細(xì)分為12個(gè)科目,，使團(tuán)支部工作向積極、健康,、有序的方向發(fā)展,；

3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；

4,、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解,，使職工沒(méi)有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來(lái),，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn),，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2,、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

3、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展,。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間,。

1,、防微杜漸、稽查為先,。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2,、通力協(xié)作,、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告美篇 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告存在的不足篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng)xx,，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過(guò)20xx年,，回顧這一年的工作,，緊張而充實(shí)。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，特別是20xx年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng),。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟,。上任以來(lái),，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在xx處大力推進(jìn)開(kāi)展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟,。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過(guò)硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中,，以身作則,、公私分明、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好筆記,，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開(kāi)導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程,。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況,、生活情況,、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展,，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。

工作中,，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作,。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄,，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行。

收費(fèi)員星級(jí)考核工作,，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作,，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開(kāi),，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

上任以來(lái),，我通過(guò)召開(kāi)收費(fèi)管理工作座談會(huì)來(lái)提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)"六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué),、趕、超的濃厚氛圍,。人人爭(zhēng)星,、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人,、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù),。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作半年以來(lái),，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴,。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來(lái)的一路溫馨,、一路關(guān)愛(ài)、一路平安,、一路暢通,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告美篇 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告存在的不足篇四

這一年來(lái)，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

作為收費(fèi)站副站長(zhǎng),，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào),、配合”的基本原則，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作,，做好自己的本職工作,，配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓班子對(duì)我分管工作放心,；二是統(tǒng)籌兼顧,，做好站長(zhǎng)的助手，向站長(zhǎng)提供合理建議和主張,，全力支持,、配合黨政一把手的工作，當(dāng)好參謀和助手,；三是尊重,、支持、配合班子其他成員,，做到分工不分家,，和睦共事，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧,。具體如下：

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過(guò)程中,，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施,，體會(huì)微笑服務(wù)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面,，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能,。

在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作,，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)：

對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,，全面落實(shí)新的千分之考核,，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評(píng),、崗中檢查,、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識(shí),，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。從抓服務(wù)入手,，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,，自己處理不了的問(wèn)題立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,，并組織班組觀看學(xué)習(xí),，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，起到了良好的效果,。

為了更好的協(xié)助站長(zhǎng)抓好工作，我在值班期間積極和站長(zhǎng)溝通,，時(shí)時(shí)想辦法,，動(dòng)腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問(wèn)題都能得到妥善解決,。

一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程，狠抓微笑服務(wù),。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo),，當(dāng)班期間勤下車道,，親身示范，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作,。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,，設(shè)計(jì)品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào),。三是組織職工利用下班時(shí)間,，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像，對(duì)照差距,，彌補(bǔ)不足,。四是和站長(zhǎng)討論出卷，組織職工考試,，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過(guò)關(guān),。

二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn),，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手,，清掃垃圾,、鏟除雜草，對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔,，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一,。

三是狠抓安全綜治管理,，確保全年安全無(wú)事故。在安全管理上,，我不敢有半點(diǎn)馬虎,。今年以來(lái)，我認(rèn)真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，從抓安全教育,、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規(guī),、搞安全檢查,、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實(shí)處,。針對(duì)倒卡車輛,，我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī),，并予以開(kāi)導(dǎo)和糾正,。

一年來(lái)，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開(kāi)展工作,、規(guī)范行為,。一是今年以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話，加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí),。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度,，堅(jiān)持日常稽查與思想教育并重,。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作，杜絕擅自擴(kuò)大范圍,，違規(guī)減免通行費(fèi)行為,。二是對(duì)照制度約束好自身行為，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,。在生活上艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，不奢侈浪費(fèi),，不追求享受，不去高檔娛樂(lè)場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的.，自已首先做到，要求別人不做的,，自已堅(jiān)決不做,。工作透明，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員，特別是一線職工的溝通,，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，懇切地征求大家的意見(jiàn)建議，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見(jiàn),，落實(shí)整改措施,。

一年多來(lái)本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作,，也取得了一定的成績(jī),，但仍存在一些不足之處,，譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,，工作中開(kāi)拓精神不足,，有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深入等,。在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，強(qiáng)化管理,，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色,、新突破,、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告美篇 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告存在的不足篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝,！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大。一年來(lái),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺(jué)悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹(shù)立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的,，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。

5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比,、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)22% 。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過(guò)程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1,、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省,、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材,，由團(tuán)干部授課,，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,；

2,、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案,，詳細(xì)分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極,、健康,、有序的方向發(fā)展；

3,、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；

4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。

2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣,。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。

最后,，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。