“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告后勤篇一
我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎,, 20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng),。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,,讓我在工作中成長(zhǎng),,在生活中成熟。上任以來,,我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,,忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作,,現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào):
首先,,從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,我覺得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,,必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,,以身作則、公私分明,、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理,。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,,我都認(rèn)真聆聽并做好記錄,討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,,在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,,從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,,積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),,讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。
扎實(shí)有效推進(jìn)工作,。工作中,我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),,嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,,并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,認(rèn)真執(zhí)行,,對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,,如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,,在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,,及時(shí)查看監(jiān)控錄像,對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒,,使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。
每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的,于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,,將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開,,堅(jiān)持一碗水端平,從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,,同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,,以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。
通過優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來,,我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),,和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。
通過在職工中開展”好讀書,,讀好書”活動(dòng),讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體,。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育,。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”,真正做到"應(yīng)征不免,,應(yīng)免不收”,,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開展的前提,,并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,,將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說,逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全,,事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí)。
所有成績(jī)的取得,,都是和同事們共同努力的結(jié)果,,我會(huì)繼續(xù)努力,在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作:
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好,。
2.搞好管理工作,強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,,樹立良好的社會(huì)形象,。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升,,從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告后勤篇二
20xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年,,也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年,。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下,,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),,與各位同事們一起工作,一起學(xué)習(xí)和生活,,彼此建立了深厚的友誼,,在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,,較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作,履行了一名副職的責(zé)職,。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下:
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“”文件精神,,并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,,樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),,立足實(shí)際,刻苦努力,,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治思想教育活動(dòng),提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,,排除自身懶散意識(shí),,使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,,積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),,通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的掌握了操作流程,,提高了車道事故處理能力,。
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,加強(qiáng)職工思想教育
組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過活動(dòng)的開展,,使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),,提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,,定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),,嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,,了解職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)化解,,引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),提升業(yè)務(wù)素質(zhì),,促進(jìn)崗位成才,。
2、建立各項(xiàng)工作制度,,規(guī)范收費(fèi)秩序,,塑造良好的收費(fèi)窗口形象
結(jié)合本站實(shí)際情況,建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,,為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),,每項(xiàng)工作有章可循,同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,,通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,,規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序,。
3,、公平考核,,樹標(biāo)兵、選先進(jìn),,營(yíng)造趕超工作氛圍
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,,成立適合本站的考核體系,公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,,做到獎(jiǎng)懲分明,,表揚(yáng)先進(jìn),由標(biāo)兵模范帶頭,,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,,從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。
4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),,豐富職工業(yè)余生活
為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,,充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,,組織開展演講比賽,、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性,,參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得很好的成績(jī),。
5,、狠抓安全生產(chǎn),完成各項(xiàng)保暢任務(wù)
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無一起安全責(zé)任事故,。
6,、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,,想辦法,,使職工吃飽,、吃好,安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,,積極維修上報(bào),,對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。
在過去的20xx年,,全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,,全年收費(fèi)秩序良好,,超額完成了收費(fèi)任務(wù),未發(fā)生任何安全事故,,并開展了具有特色的微信公共平臺(tái),、微電影、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可,。20xx年,我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),,率先垂范,,勤勉敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,,以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,,恪盡職守,真抓實(shí)干,,組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心,,以收費(fèi)管理為己任,促進(jìn)班子凝聚力,,以奮發(fā)進(jìn)取的精神,、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,,為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告后勤篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,,在此我深表感謝,!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),深感責(zé)任重大,。一年來,,我始終努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),,超額完成收費(fèi)任務(wù),;以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),;以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),,樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào):
認(rèn)真學(xué)習(xí),,深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),,為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,,深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),,促進(jìn)了班子的凝聚力。
20xx年,,我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),,在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,,挖內(nèi)潛,,堵漏洞,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。
1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,,落實(shí)到人頭,,制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,,人人會(huì)疏導(dǎo),,培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票,、款,、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,,定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,,每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),,及時(shí)表揚(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,,定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),,以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)
經(jīng)典哦,,在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,禮儀疏導(dǎo),,主動(dòng)為司機(jī)做好事,,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過以上舉措,,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12月30日,,通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,,同比增長(zhǎng)22%。
收費(fèi)站是窗口單位,,反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,,針對(duì)于此,,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?!拔拿饔谜Z四步曲”即:先微笑;再您好,;執(zhí)收過程,;“謝謝”、“走好”,?!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏,;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,;交接崗姿勢(shì):齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,,得到了過往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,,平均年齡24歲,是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,,團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),,充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
1,、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省,、市及管理處的有關(guān)文件,,并根據(jù)工作需要,團(tuán)支部自己編寫教材,,由團(tuán)干部授課,,有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,;
2,、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,,將團(tuán)支部工作檔案,,詳細(xì)分為12個(gè)科目,使團(tuán)支部工作向積極,、健康,、有序的方向發(fā)展;
3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),,批評(píng)不良傾向,,表揚(yáng)先進(jìn)典型,培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),;
4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),牢固樹立“安全第一,,預(yù)防為主”的思想,,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,,訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,,動(dòng)腦筋、想辦法,,使職工吃飽,、吃好,安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)化解,,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣,。
回顧這一年來,,在工作中收獲不小,但也有不足之處,,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,,克服不足,,在工作上更上一層樓。
最后,,我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見,。
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告后勤篇四
這一年來,本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,,始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下:
作為收費(fèi)站副站長(zhǎng),,我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào),、配合”的基本原則,主要做好三點(diǎn):一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作,,做好自己的本職工作,,配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),讓班子對(duì)我分管工作放心,;二是統(tǒng)籌兼顧,,做好站長(zhǎng)的助手,向站長(zhǎng)提供合理建議和主張,,全力支持,、配合黨政一把手的工作,當(dāng)好參謀和助手,;三是尊重,、支持、配合班子其他成員,,做到分工不分家,,和睦共事,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧,。具體如下:
在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中,,為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,,我在努力學(xué)習(xí)上下功夫,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)品牌創(chuàng)建的重要意義,學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施,,體會(huì)微笑服務(wù),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),,拓寬知識(shí)層面,,增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能,。
在站務(wù)管理上,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,,狠抓站內(nèi)稽查工作,,確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,扎實(shí)推進(jìn):
對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,,全面落實(shí)新的千分之考核,,使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評(píng),、崗中檢查,、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定,以及計(jì)重,、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識(shí),,增強(qiáng)克服困難的信心和決心,進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。從抓服務(wù)入手,,提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,,自己處理不了的問題立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持日?;?,在稽查管理工作中,我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,,并組織班組觀看學(xué)習(xí),,讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,,起到了良好的效果,。
為了更好的協(xié)助站長(zhǎng)抓好工作,我在值班期間積極和站長(zhǎng)溝通,,時(shí)時(shí)想辦法,,動(dòng)腦筋,使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決,。
一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程,,狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo),,當(dāng)班期間勤下車道,,親身示范,,現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,,設(shè)計(jì)品牌文化墻,,創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào)。三是組織職工利用下班時(shí)間,,觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像,對(duì)照差距,,彌補(bǔ)不足,。四是和站長(zhǎng)討論出卷,組織職工考試,,確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān),。
二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃,認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn),,帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手,,清掃垃圾,、鏟除雜草,對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔,,同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度,,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,職工宿舍宿舍整齊劃一,。
三是狠抓安全綜治管理,,確保全年安全無事故。在安全管理上,,我不敢有半點(diǎn)馬虎,。今年以來,我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),,從抓安全教育,、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規(guī),、搞安全檢查,、查隱患整治等方面著手,有效地將安全工作落到實(shí)處,。針對(duì)倒卡車輛,,我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作,耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī),,并予以開導(dǎo)和糾正,。
一年來,,自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為,。一是今年以來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū),、交通運(yùn)輸廳,、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話,加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的`認(rèn)識(shí),。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,。在工作上吃苦耐勞,嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度,,堅(jiān)持日?;榕c思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作,,杜絕擅自擴(kuò)大范圍,,違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對(duì)照制度約束好自身行為,,堅(jiān)持嚴(yán)以律己,,認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素,,勤儉節(jié)約,,不奢侈浪費(fèi),不追求享受,,不去高檔娛樂場(chǎng)所,。時(shí)刻把握住生活小節(jié),管好自己的嘴和腿,,要求其他同志做到的,,自已首先做到,要求別人不做的,,自已堅(jiān)決不做,。工作透明,不謀私利,;三是加強(qiáng)了與全站人員,,特別是一線職工的溝通,扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),,懇切地征求大家的意見建議,,時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,虛心接受意見,,落實(shí)整改措施,。
一年多來本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,,雖然做了一些工作,也取得了一定的成績(jī),,但仍存在一些不足之處,,譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,工作中開拓精神不足,,有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深入等,。在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,,強(qiáng)化管理,全面履行好自己的工作職責(zé),,為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色,、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告后勤篇五
我于×××年__月受組織安排來**高速**收費(fèi)站任副站長(zhǎng),,____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長(zhǎng),主持本站全面工作,。任職以來,,切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,,忠實(shí)履行崗位職責(zé),與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,順利開展各方面工作,其中征費(fèi)方面,,____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬元,,超額完成征費(fèi)任務(wù)***%。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一,、 完善后勤保障體系,,確保征費(fèi)工作順利。
_,、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。
由于**高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,,收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,征求職工對(duì)后勤工作的意見,,將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
1,、確立后勤保障制度,,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動(dòng),,糧草先行”,,每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),,結(jié)合我站實(shí)際情況,,制定了一系列后勤管理制度,對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。
2,、合理利用資源,充分發(fā)揮能效,。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
3,、規(guī)范食堂管理,,確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云:民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,,讓職工吃飽吃好,,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān),,保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,,不斷翻新菜式和花樣品種,,合理搭配,保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí),,為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,,定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,,確保員工健康的生活空間,。
二、 加強(qiáng)稽查管理,,深化協(xié)作職能,。
1、防微杜漸,、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,,我與其它站
領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,,時(shí)常促膝談心,,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),,力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。
2、通力協(xié)作,、各盡其能,。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,,彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,,我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),,對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),,促進(jìn)崗位成才。
在***工作期間,,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),,為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,,我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一,、重視整章建制,,完善管理體制。
我根據(jù)上級(jí)要求,,并結(jié)合我站實(shí)際情況,,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》,、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全,,為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費(fèi),、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行,。
三、 加強(qiáng)征費(fèi)管理,,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策,。
1、樹立窗口形象,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造**形象品
牌,力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),,我狠抓服務(wù)質(zhì)量,,要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,,工作中必須做到“八不準(zhǔn),,八做到”,,“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等,。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng),,獲得了良好的聲譽(yù)。
2,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,,搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為,,我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,,時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),;在制度上,我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理,,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。
四、 完善后勤服務(wù),,加強(qiáng)后勤保障
3、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。
安居才能樂業(yè),。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭(zhēng)創(chuàng)“模
范職工之家”光榮稱號(hào),,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作,。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,,堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,,組織文生工作小組,對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次,,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),,而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,,對(duì)美化站容站貌,提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處,。