總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇一

建立腫瘤內(nèi)科年度計劃,，規(guī)范腫瘤內(nèi)科年度工作,。

腫瘤內(nèi)科負(fù)責(zé)人及全體人員,。

（1）工作質(zhì)量目標(biāo)

（一）醫(yī)療質(zhì)量 工作質(zhì)量

1、好轉(zhuǎn)率≥85%,。

2,、門診處方合格率≥95%

3、住院病歷書寫合格率≥95%,。

4,、治療單合格率≥100%

5、醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練合格率100%,。

6,、醫(yī)療事故發(fā)生次數(shù)0。

（二）醫(yī)技質(zhì)量

1,、醫(yī)療設(shè)備儀器完好率≥95%,。

2、合理用藥規(guī)范，開展用藥指導(dǎo)與不良反應(yīng)監(jiān)測合格率95%,。

（三）感染管理質(zhì)量

1,、院內(nèi)感染發(fā)病率

2、院內(nèi)感染漏報率<15%,。

3,、法定傳染病漏報率0。

4,、門診環(huán)境細(xì)菌含量符合衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn),。

（2）科研教學(xué)質(zhì)量

1、計劃我科人員今年在各級雜志上發(fā)表論文2篇,，完成1項(xiàng)新業(yè)務(wù),。

2、舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次/2周,。

3,、舉辦英語學(xué)習(xí)2～3次/周。

4,、派一名醫(yī)師進(jìn)修

（3）經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量

挖掘潛力，積極創(chuàng)收,。節(jié)約開支,，降低成本

（4）工作量目標(biāo)：

1、20xx年計劃完成常規(guī)化療700例,，腔內(nèi)化療20例,。

2、計劃開展生物靶向治療,，同時輔以免疫治療,，中藥治療及放療等。

3,、逐步開展腹腔穿刺閉式引流及藥物灌注,，膀胱藥物灌注。

4,、經(jīng)皮肺活檢,，體表腫瘤細(xì)針穿刺活檢。

5,、三階梯止痛,，鎮(zhèn)痛泵止痛。

6,、頸外靜脈穿刺置管術(shù),，picc 中心靜脈置管術(shù)，股靜脈置管術(shù)，微量輸液泵,，給藥控制藥物劑量速度,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二

20xx年5月，我被蚌埠市委市政府授予首批“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號,，下面將我作為專業(yè)技術(shù)拔尖人才一年來的工作情況總結(jié)如下：

熱愛社會主義祖國,，擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則,，政治思想覺悟高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^三個代表^v^重要思想，踐行科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加學(xué)校的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，關(guān)心時事，遵紀(jì)守法,。熱愛教育事業(yè),，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生,，熱心幫組年輕教師,，促進(jìn)青年教師專業(yè)化發(fā)展。工作責(zé)任心強(qiáng),，能夠做到在工作中任勞任怨,，不計個人得失，時時處處以身作則,，牢記要為人師表,，教書育人，不忘自己的典范作用,。服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)他人，有著高尚的職業(yè)道德,。

圓滿完成了本年度的工作目標(biāo),。無論個人教育教學(xué)工作，還是學(xué)校教研活動的開展,，還是課題研究的進(jìn)行以及新課題的申報和青年教師的培養(yǎng)都是按照原定計劃穩(wěn)步推進(jìn),。

教育教學(xué)：

本年度所帶的班級是學(xué)校最薄弱的班級，但是在高考中成果輝煌,，不僅高考成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)校預(yù)想,，大大超額完成指標(biāo)，而且有兩位同學(xué)因?yàn)橛戮容p生跳水婦女受到表彰,，《蚌埠市日報》刊登了他們的英勇事跡,。

教科室工作：

1）成功舉辦首屆懷遠(yuǎn)一中教學(xué)節(jié)，本次活動覆蓋皖北地區(qū)的省級示范高中，所主持的青年教師論壇活動和教學(xué)設(shè)計比賽活動取得圓滿成功,，

受到參加活動的老師和主管領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

2）出版了《一中教研》第四期，和8期《一中文萃》,。

3）組織4次專家講座和5次校級名師講座,，涵蓋學(xué)科知識、學(xué)法指導(dǎo),、心理輔導(dǎo),、備考策略等諸多方面。

4）課題管理和申報有序開展,，一個省級課題結(jié)題,，國家級課題正在準(zhǔn)備結(jié)題，同時申報了2個省級課題,。

5）主抓的校本培訓(xùn)和第三輪繼續(xù)教育工作扎實(shí)有效,，我校被評為“懷遠(yuǎn)縣教師培訓(xùn)先進(jìn)學(xué)校”,。青年教師培養(yǎng)：

在“結(jié)對子”活動中所輔導(dǎo)的青年教師獲得“教壇新星”稱號,，有五位徒弟分別獲得xx年市論文評選一、二,、三等獎,，而且都順利帶到高一級的年級，其中二人順利帶到畢業(yè)班,。他們都是我所主持的國家級或者省級課題的主要成員，通過課題研究活動提高了他們的教學(xué)教研水平,。

主管部門授予榮譽(yù)：

1）20xx年xx月被蚌埠市教育局授予首批蚌埠市教育系統(tǒng)“學(xué)科帶頭人”榮譽(yù)稱號,；

診所年檢年度工作總結(jié)篇三

一、細(xì)化組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工,，健全工作制度

20__年是母公司沖刺的關(guān)鍵一年,，作為體現(xiàn)公司軟實(shí)力的一個重要方面，要充分認(rèn)識工作的重要性,，高度重視工作續(xù)把工作公司內(nèi)部的一件大事來抓,。繼續(xù)堅持法人代表總負(fù)責(zé)制和工作管理原則，按照目標(biāo)管理考核資料進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處,，讓工作與績效緊密掛鉤,，20__年工作實(shí)踐來看，工作產(chǎn)工作同計劃,、同落實(shí),、同檢查同考核成效明顯，20__年需要繼續(xù)堅持和細(xì)化。各涉密部門要分工有協(xié)作,，盡其職責(zé),，加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)制，充分發(fā)揮工作的小組的作用,，加強(qiáng)涉密工作的指導(dǎo)和管理檢查,。

為使工作更加規(guī)范化、制度化,，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際狀況,，進(jìn)一步修訂完善公司工作規(guī)章制度，增強(qiáng)制度的可操作性,，做到涉密事項(xiàng)有章可循,、有據(jù)可查。重點(diǎn)抓好保密宣傳教育,、電子信息系統(tǒng)安全,、涉密人員培訓(xùn)等項(xiàng)工作制度的健全和落實(shí)，抓好保密載體收發(fā),、登記,、保管、清退,、銷毀等環(huán)節(jié),，堵塞各種失泄密漏洞，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé),，建立健全檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度和涉密人員崗位職責(zé),。

二、拓寬保密教育培訓(xùn)的渠道,，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果

保密宣傳教育是公司工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，從過去來看，我公司的保密教育盡管在規(guī)范化和制度化方面取得可喜成效,，但也存在不足和需要改善的地方,，比如：培訓(xùn)形式較為單一，主要以授課的形式;涉密人員考試成績很高,，但意識還有薄弱環(huán)節(jié),。因此在新的一年內(nèi)，公司高度重視并認(rèn)真抓好工作落實(shí),，增強(qiáng)針對性,、注重實(shí)效性，在保密形勢教育,、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育等三大傳統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增加警示教育,、愛國主義教育的比重，用心探索宣傳教育的新形式,，采取多種形式,，多種措施，多種方法,，,。探索在日常工作生產(chǎn)之余的保密教育培訓(xùn)，增設(shè)相關(guān)的雜志,、報紙,、宣傳資料便利放置點(diǎn)，讓保密教育走到員工身邊,。

三,、嚴(yán)格落實(shí)秘密載體流轉(zhuǎn)制度，建立全程,、全范圍的載體管理機(jī)制

工作的最終目的是保障涉密產(chǎn)品生產(chǎn),、儲運(yùn)的順利進(jìn)行，我們將緊緊圍繞這條主線任務(wù)做好涉密載體的工作公司的涉密載體主要有涉密光盤,、樣品,、特種原材料和涉密成品，以及流轉(zhuǎn)過程中構(gòu)成的涉密文檔,。工作中要做好秘密文件的管理,，繼續(xù)完善密件和重要文件登記制度，實(shí)行專人保管,，專柜保存,，確保涉密資料、信息的安全,。嚴(yán)格管理密級文件的制作,、傳遞、使用,、復(fù)制、保管和銷毀工作,，執(zhí)行涉密文件資料嚴(yán)格簽收制度,，嚴(yán)格控制流向，從根本上消除涉密文件的泄密隱患,。

20__年全公司會繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營資料的規(guī)范化管理,，改變過去資料存放散亂、流轉(zhuǎn)無序的不良習(xí)慣,，作為保密資料要更強(qiáng)化這方面的管理,，各部門集思廣議改善保密方法和檢查方式方法,。對涉密載體的生成、保存和流轉(zhuǎn)開展定期不定期展開檢查,，在檢查過程中要輕形式,、重實(shí)質(zhì)，重點(diǎn)關(guān)注留痕的及時性,，對檢查中存在的問題及時整改,，到達(dá)資料存放有序的目的。

診所年檢年度工作總結(jié)篇四

在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我所發(fā)展勢態(tài)良好，為群眾營造了一個便利,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。一年來，我所自始至終堅持以病人為中心,，堅持走中西醫(yī)結(jié)合特色路線,，以積極的工作態(tài)度為每一位前來就診的患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣泛好評?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

自20xx年1月1日至20xx年12月31日,，本所上一年度接診患者2458例，中西并用,，防治結(jié)合,，療效確切。

深入學(xué)習(xí)由衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療法律法規(guī)》,、《病歷處方醫(yī)療文件的書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理方法》等法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)格把握醫(yī)療質(zhì)量,，各司其職，兢兢業(yè)業(yè)工作,。

參照國家基本藥物制度以及湖北省基本藥物價格指導(dǎo),，降低藥品價格為病人提供物美價廉的藥品，讓病人得到實(shí)惠,。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)行醫(yī)，堅持自學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高醫(yī)療技術(shù)，2名職工已通過了全國衛(wèi)生技術(shù)資格考試（中級職稱）,。由衛(wèi)生局組織的《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理》考試,，成績合格,。

為群眾提供高血壓、糖尿病,、高血脂的生活飲食指導(dǎo),，提出“治未病”思想。

需要繼續(xù)提高自身的醫(yī)療水平,，進(jìn)一步提高診斷率和治愈率,。

總之，醫(yī)者仁心,，以最優(yōu)質(zhì),、最低廉、最佳的醫(yī)療方案服務(wù)病人,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，便民益民是本診所的工作宗旨，本所在下一年度將繼續(xù)爭創(chuàng)成為一個合格優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇五

今年以來,，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會議精神,，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾,、提高效率,、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動為要求,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式,，提升服務(wù)效能,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年,，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬件,，同比增長，其中即辦件萬件,，占;承諾件萬件,，占;各類辦件按時辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅,、車購稅、各類基金等)億元,，同比增長,。

一,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾

1,、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制,。一是增加驗(yàn)收部門和內(nèi)容。在原有8個部門同時驗(yàn)收的基礎(chǔ)上,，再增加城建檔案館,，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件,，將竣前抽查,、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時進(jìn)行,，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié),，將承諾時限由4個工作日，壓縮到3個工作日內(nèi),，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍,。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年,，共對39個項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收,。

2、進(jìn)一步壓縮審批時限,?！爸行摹备鞔翱趯λ修k理事項(xiàng)進(jìn)行逐個梳理，做到程序能簡則簡,，申報資料能少則少,，辦理時限能短則短，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié),，優(yōu)化流程,。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時限的方案，“中心”248個承諾件中有88個項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮,，共壓縮117天,，承諾件平均承諾時限由去年的3。8個工作日內(nèi)壓縮到3,。4個工作日,，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時限再壓縮10%以上的目標(biāo)。

3,、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度,。“中心”,、優(yōu)化辦,、住建局聯(lián)合出臺了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》,，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù),、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃,、落實(shí)土地指標(biāo)后，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對工程質(zhì)量,、安全管理和及時辦理手續(xù)作出承諾,，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批,、工程報建等手續(xù),，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù),，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期,。上半年，共對29個項(xiàng)目發(fā)放了綠卡,，并按綠卡制度進(jìn)行辦理,。

4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度,。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，根據(jù)實(shí)際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》,，由工商,、質(zhì)監(jiān)、國稅,、地稅,、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對在“中心”辦理的各類營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”,、即由原來申請人逐個窗口來回跑,，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn),、資料共享,、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立,、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理,。

5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù),、全程跟蹤,、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)”的方式,，以“中心”為平臺，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊,、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制,。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng)，承諾件一律按照再壓縮50%的時限辦結(jié),，即辦件優(yōu)先辦結(jié),，上報件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級部門加速辦理。同時,，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度,，做好全程跟蹤服務(wù)。

6,、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào),，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題,。二是利用“一表制”登記注冊企業(yè)487家,，其中，新設(shè)立378家,，變更109家。三是組織對工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時間控制在18個工作日內(nèi),，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開工手續(xù)繁,、材料多、時間長的問題,。對需要進(jìn)行項(xiàng)目會審,、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，“中心”及時組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行會審,，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會審39次,，對需要集中踏勘現(xiàn)場的，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具,，共對36個項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行勘察,。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個，其中工業(yè)項(xiàng)目41個，扎口收費(fèi)216萬元,，非工業(yè)項(xiàng)目27個,，扎口收費(fèi)1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作,。組織工商,、財政、商務(wù),、外管,、國稅、地稅,、統(tǒng)計等7個部門聯(lián)合對245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢,。

7、熱情服務(wù)群眾,。一是公安窗口推出了休息日值班制度,，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng)，休息日共辦理4800余件次,，同時為老弱病殘上門拍照,、辦理二代身份證、送證上門,，受到群眾歡迎,。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理，方便群眾交費(fèi),。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi),、過戶等事項(xiàng)，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題,，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視,。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便,，受到群眾的好評,。

二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè),，拓展服務(wù)功能

1,、深入推進(jìn)“三集中、三到位”工作,。在工商,、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上,，“中心”又積極與國稅,、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào),，國稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺操作全部整建制進(jìn)“中心”,，人員增加17人,，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理,。

2,、配合相關(guān)部門推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺建設(shè)?！爸行摹睍斜O(jiān)察局,、民政局，深入鎮(zhèn),、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū)),、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》,，對平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理,、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求,，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3,、加強(qiáng)審批代辦員隊伍建設(shè),。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊伍,。每個區(qū)鎮(zhèn),、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員,，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會議,，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容,、辦事程序和代辦職責(zé)，對代辦工作提出了具體要求,，并與“中心”做好工作銜接,，定期向“中心”匯報各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問題。

診所年檢年度工作總結(jié)篇六

隨著時間的推移,，二零xx年工作圓滿結(jié)束,。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在診所同事的配合下,。繼續(xù)解放思想,，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念,，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求,，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及診所的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報如下：

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是診所發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次診所門診及門診部的會議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過例會的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保診所醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化,。從診所實(shí)際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查,、反饋、整改,。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量,，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報,，進(jìn)一步整改,。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記、申請單完整正規(guī),。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞“以病人為中心,、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識,，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅持正常例會制度，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報階段實(shí)際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認(rèn)識到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性,。

本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,、加強(qiáng)反思,，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),，從不自滿,。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過參加成教,，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高，帶動了部門工作,，促進(jìn)了科室工作,。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤,、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺,、主動,、勤奮的工作，工作中不計個人得失,、任勞任怨,，處處嚴(yán)格要求自己，時時為診所著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進(jìn)一步診所規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

1,、加強(qiáng)診所管理制度,，提高診所業(yè)務(wù)收入;

2,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

3,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

4、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

5,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;

6,、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為創(chuàng)造和諧診所及診所的輝煌做出加倍的努力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇七

一年來，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，門診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔門診的工作性質(zhì),，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績,，現(xiàn)匯報如下：

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病人及社會的監(jiān)督。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí)?！搬t(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”的理念，堅持“以人為本”,，積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系,。嚴(yán)格執(zhí)行^v^《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,；進(jìn)一步加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、回收處理,；規(guī)范門診病歷,，加強(qiáng)門診病歷、住院病案及各類處方的書寫管理,。同時,，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療,、舒適治療等新理論,。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生,。嚴(yán)格消毒,、滅菌、隔離措施的落實(shí),、管理和監(jiān)測,。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒。

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平,，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此,，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，積極報名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式,、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì),、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),，才能更好地服務(wù)于社會,，為社會做貢獻(xiàn)。鼓勵和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育,，鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到的新知識、新理論,、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流,；對提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班,，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置,，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī),、手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器,、等價先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和服務(wù)效益,。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力,，為更好的服務(wù)病人,，服務(wù)社會，提高服務(wù)水平,，提供醫(yī)療工作質(zhì)量,，奠定個人理論素質(zhì)修養(yǎng)。

成績尤如金秋累累的碩果,，但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面,，病人的訪視和健康教育還流于形式,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，使門診的服務(wù)水平登上新臺階,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇八

時間一晃而過,，彈指之間， 年已接近尾聲,，想想我在公司已經(jīng)工作了 個多月了,。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位,，在此真心向大家表示感謝,。這是對我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識,，對生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識,，但也存在不足。新的一年即將來臨之時,，我這里對自己這一年的工作做出總結(jié),，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求,，以期望在 年有更大的突破,。

年，我工作經(jīng)歷了兩個階段,，6月份到8月份,，我主要進(jìn)行了公司gmp和sop文件制定管理工作。從開始完全陌生,，到可以順利完成文件的修訂,，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時起,，我開始逐步意識到qa職責(zé)的重要性,，更加對自己嚴(yán)格要求起來，不斷對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí),，向著成熟合格的qa努力,。

同時，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工,，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作,，對旋光儀、電導(dǎo)率儀,、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí),。在接下來的幾個月里，我學(xué)習(xí)到了檢測的各種方法,，并學(xué)會了自己動手操作,，對公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中,，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題,，需要向領(lǐng)導(dǎo)及qc的兩位同事請教學(xué)習(xí)。對實(shí)驗(yàn)方法的研究,，雖然取得了一定的進(jìn)展,，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵,。我們不光研究了的影響,，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對。同時對各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線,，進(jìn)行線性范圍分析,。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較,，從而得出正確的結(jié)論,。對蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素,。

生產(chǎn)上,，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè),。期間,，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的調(diào)試,，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測,，通宵達(dá)旦，我對他們的精神感到非常敬佩,。在生產(chǎn)調(diào)試過程中,，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息,，從前處理到最后 ,，全程跟進(jìn)，對工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄,，設(shè)備場地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān),，做好一個qa的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力,。所以雖然加班加點(diǎn),，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂,。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題,，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益,，解決了很多問題,。面對新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心,。

1.雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí),。

2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流,，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。

3.現(xiàn)場gmp的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，虛心向現(xiàn)場生產(chǎn)同事請教,。

4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進(jìn)一步改進(jìn),。 年是充滿期待的一年,，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行,，兩期工程要繼續(xù)建設(shè),，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個新的起點(diǎn),，對我來說更是一個新的挑戰(zhàn),。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，gmp的驗(yàn)證工作要深入開展,，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn),，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真參與,，讓自己不斷成長。

診所年檢年度工作總結(jié)篇九

(一)工作總結(jié)

20__年12月28日,，我坐車去順德,，跟著老員工房旺群學(xué)習(xí)機(jī)房管理工作，由于文件和規(guī)章相對比較多,，在掌握了整個流程后,，我隨房工一起進(jìn)到順德分部機(jī)房里，手把手教學(xué),，我學(xué)得很快,。我嘗試在房工面前操作，得到了肯定,，之后又熟悉應(yīng)急操作流程,，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問題,。

(二)工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致,，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多,。雖然努力做了一些工作,，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平,、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高,。同時,，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依賴他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出此一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二,、20__年計劃

20__年已過,，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力,，看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力,，20__年會是我在鴻海的陪伴下蛻變的一年,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十

營銷工作在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中十分重要，需要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。現(xiàn)制定以下營銷工作計劃：

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象,。

建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群,，對院,、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十一

200_年,，我分局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有單位的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，始終堅持“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序的工作重點(diǎn),，堅持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重,，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商和“服務(wù)型”工商,，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)

一、完成的主要工作

(一)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),，完成了轄區(qū)內(nèi)各類主體的注冊登記工作,。全年共完成各類主體開業(yè)登記1501戶，其中：個體工商戶1478戶,，分支機(jī)構(gòu)23戶,。變更登記1302戶，注銷74戶,，收繳規(guī)費(fèi)10210元,。在嚴(yán)格規(guī)范審批程序的同時，嚴(yán)格執(zhí)行限期辦結(jié)等各項(xiàng)服務(wù)承諾,，全年未發(fā)生一起超期辦照,、服務(wù)質(zhì)量上面的投訴。

(二)完成了各類主體的年檢驗(yàn)照工作,。我分局共年檢驗(yàn)照1972戶,，其中：個體工商戶應(yīng)驗(yàn)20__戶，實(shí)驗(yàn)1927戶,，驗(yàn)照率;分公司應(yīng)年檢46戶,，實(shí)檢44戶，年檢率,，個人獨(dú)資企業(yè)1戶,。為省、市登記的公司、分公司,、企業(yè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)地考察備案92戶,，其中：公司74戶，分公司9戶,，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)6戶,，外資分支機(jī)構(gòu)3戶。

(三)完成各類注冊檔案整理和歸檔,，全年共整理歸檔2115卷,，并按要求及時移交分局綜合檔案室。

(四)按時認(rèn)真完成了各類報表的統(tǒng)計上報工作,。

(五)認(rèn)真開展了無照經(jīng)營查處取締工作,。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)無照經(jīng)營查處取締辦法的通知》，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，在上下聯(lián)動查無證的同時,，組織了對轄區(qū)各類經(jīng)營主體逐門逐戶的檢查登記，對各工商所無照經(jīng)營查處取締工作的綜合評查,，由一把手親自帶隊,，各位副局長親任各檢查組組長，從5月27日至29日,，對轄區(qū)各類經(jīng)營主體共4138戶逐門逐戶進(jìn)行了檢查登記,，計入評查的2784戶,，查出無照經(jīng)營98戶,，并交各所進(jìn)行查處。做到了規(guī)范化管理,，注重長期效應(yīng),，使此項(xiàng)工作得以經(jīng)常化,、制度化,，在市局的明察暗訪中受到了好評。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行“八禁止”,、“八服務(wù)”及上級各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)廉潔自律，全年未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象,。

(七)按規(guī)定對48名下崗失業(yè)人員實(shí)施了減免優(yōu)惠,，吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)473人，減免管理費(fèi)159326元;減免個體注冊登記費(fèi)526元,。

(八)完成了向市局申報委托公司注冊登記工作,。

(九)完成了個體工商戶登記注冊管理下放各工商所的前期準(zhǔn)備工作。

(十)完成了本轄區(qū)登記注冊工作中一些問題的調(diào)研，本著實(shí)事求是的精神認(rèn)真加以解決,，切實(shí)做到了為基層服務(wù),，為商戶服務(wù)。

二,、主要做法

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識。 一年來,，按照上級要求,，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”,，積極開展學(xué)政治,、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)活動,，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“__大”精神、“_”重要思想,，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識,，提高了同志們的政治覺悟，堅定了同志們的政治立場,，提高了適應(yīng)新形勢的工作能力,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合,。 一年來，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，進(jìn)一步規(guī)范了注冊登記工作,，并在堅持嚴(yán)格依法審核登記的同時，認(rèn)真履行遵守各項(xiàng)政務(wù),、服務(wù)承諾,，倡導(dǎo)換位思考，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，積極為納稅人服務(wù)，要求同志們對服務(wù)對象要做到熱心,、真心,、細(xì)心、耐心,，并要求為基層服務(wù),。總之就是要做到既要嚴(yán)格監(jiān)管，又要提高服務(wù)質(zhì)量,，從每個人做起,，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹立工商新形象盡職盡責(zé),。

(三)堅持“三個結(jié)合”,，提高年檢質(zhì)量。 為確保企業(yè)年檢和個體工商戶驗(yàn)照工作圓滿完成,，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，成立了以一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了年檢通知書,，明確責(zé)任,，層層抓落實(shí)，確保年檢工作落到實(shí)處,。采取了得力的措施,，一是對企業(yè)逐一發(fā)放了年檢報告書，對個體工商戶發(fā)放了驗(yàn)照登記表,，對偏僻的市場,，還主動上門發(fā)放，真心為納稅人服務(wù),。二是督促不屬我分局注冊登記的企業(yè)及時到省,、市局年檢。三是利用紅盾聯(lián)系卡“5·2·3”工程解答商戶年檢咨詢,。四是針對市場分散的特點(diǎn),，采取集中驗(yàn)照的辦法。在采取上述措施的同時,，我們堅持了“三個結(jié)合”來提高年檢質(zhì)量,。就是建立和完善“經(jīng)濟(jì)戶口”與《企業(yè)屬地監(jiān)管暫行辦法》相結(jié)合;登記機(jī)關(guān)監(jiān)管與工商所監(jiān)管相結(jié)合;書式審查與實(shí)地檢查相結(jié)合,。全面提高了年檢質(zhì)量,，確保了年檢工作圓滿完成。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十二

我診所在衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神,，扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作，積極參加^v^門的各種崗位培訓(xùn),，努力發(fā)揚(yáng)特長,，為老區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)。將診所年度工作總結(jié)如下：

在市縣衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加學(xué)習(xí)各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容,，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī),，不超范圍行醫(yī),。全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人,，急患者所急,，想患者所想，全心全意為患者服務(wù),。這幾年來無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī),，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法,，各人員定期參加上級醫(yī)院的各種培訓(xùn)工作,，并得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高,。并且按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,，配備門診日志、處方,、門診病歷,、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本,、消毒登記本,、一次性醫(yī)療器械、藥品購進(jìn)登記本等,，對就診病人進(jìn)行登記,，書寫門診病歷，用藥開具處方等,。

使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn),，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品,，不使用假冒偽劣藥品和過期,、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全,。

在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院,；在診療工作中,，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病人？一但發(fā)現(xiàn)傳染病例,，按照規(guī)定向上級疾病預(yù)防控制中心報告,。

結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,；下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫(yī),、保障人民健康’,。積極響應(yīng)上級衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的號召,，積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動,，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔,。

今后在工作中,，大力推動傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好,，價格低廉的醫(yī)療服務(wù),，以后要充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),，再接再厲,，使下一年工作更上一個新臺階，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十三

隨著中國呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，呼叫中心已經(jīng)由一個新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個階段,，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制,，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項(xiàng)重要的工作,。

無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心,，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供著各種各樣的服務(wù),。這種服務(wù)可以是售前服務(wù),、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù),。在市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈的環(huán)境下，“打價格戰(zhàn)必將兩敗俱傷,，只有做好服務(wù)才是最根本的”,。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心,、客戶關(guān)系管理中心，或者稱為客戶關(guān)系維系中心,，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要,。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場管理工作各個環(huán)節(jié)中重要的一環(huán),。

呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類型,，質(zhì)量控制工作針對這兩種業(yè)務(wù)類型的重要意義各有不同：

.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽客戶的咨詢、建議,、話務(wù)轉(zhuǎn)接,、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話,，對于此類業(yè)務(wù),，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：

1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量

質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場管理,、績效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑,。

質(zhì)檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核,，通過錄音系統(tǒng)對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量,。

2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性

專業(yè)的呼叫中心服務(wù),，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面,。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要,，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應(yīng)的應(yīng)對要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對座席代表監(jiān)控的同時,，保證服務(wù)的規(guī)范性,。

3)保證座席代表服務(wù)的一致性

呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個統(tǒng)一有兩層含義：對每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對同一客戶的服務(wù)一致,。在這個意義上,，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對每一位客戶的服務(wù)都是一樣的，樹立,、維護(hù)一致的公司品牌與形象,。

4)為培訓(xùn)工作提供各種真實(shí)案例

質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過實(shí)時監(jiān)聽以及錄音復(fù)核,，可以將問題重現(xiàn),，進(jìn)而對質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個性問題進(jìn)行分類與記錄,，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員,，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的,。

5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)

對座席代表的考核中重要的一項(xiàng)就是質(zhì)量考核,，通過一定周期各種方式的質(zhì)檢工作,，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場管理的考核情況,，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù),。

.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼出類的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動打出的電話，主要業(yè)務(wù)類型包括電話銷售,、電話回訪,、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘,、數(shù)據(jù)清洗等,，對于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：

1)維護(hù)公司及客戶的利益

座席代表所呼出的每一通電話,，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）,。由于呼出型項(xiàng)目多以座席代表的業(yè)績來考核，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要,，這時質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作,，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單,、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生,，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作,。

2)掌握座席代表的工作技能

對于從事呼出的座席代表,，由于是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜,，并且客戶拒絕的可能性更大,，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧,、電話銷售技巧,、電話服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績表現(xiàn)出來,，另一方面就需要通過質(zhì)檢來發(fā)現(xiàn),。質(zhì)檢工作是有針對性的，是實(shí)實(shí)在在的具體案例,，能夠非常有效地在實(shí)踐中檢驗(yàn)座席代表的工作水平,。

3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例

通過質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，將這些問題整理,、歸類,，制作成典型案例,，并且提供給培訓(xùn)部門,，供培訓(xùn)人員在對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時使用,。這樣的案例來源于實(shí)際，來源于座席代表本身,，更具有說服力與指導(dǎo)性,，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。

4)為項(xiàng)目運(yùn)營提供有益參考

正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r了解座席代表與客戶的溝通情況,，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大,，了解到的信息真實(shí)、全面,，在檢查座席代表工作的同時,，更能夠及時、準(zhǔn)確地把握客戶的需求,，將這些信息反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及其它部門,，有利于公司隨時把握項(xiàng)目進(jìn)展情況，為項(xiàng)目的運(yùn)營提供有益的參考,。

作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上,，確定質(zhì)檢的原則、目的,、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié),。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開展：

確定質(zhì)檢原則

明確質(zhì)檢目的

作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

選擇質(zhì)檢方式

確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)檢信息的使用

.確定質(zhì)檢原則

通常來講，質(zhì)量控制要遵循“公平,、公正,、客觀、及時,、準(zhǔn)確”等基本原則,，這是對質(zhì)檢工作整體的要求也是對每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作,，才能起到有效控制質(zhì)量的目的,。

根據(jù)質(zhì)檢的原則，對每一個項(xiàng)目,、每一個座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的,，此為“公平”；在質(zhì)檢過程中,，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行,，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中,，要以客觀事實(shí)為依據(jù),，而不能靠個人主觀判斷,，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時,，在項(xiàng)目啟動時就需要深入開展,，因?yàn)樵陧?xiàng)目啟動初期，是最容易出現(xiàn)問題的,，所以,，質(zhì)檢工作需要“及時”；從事質(zhì)檢的工作人員,，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平,，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問題，對發(fā)現(xiàn)的問題要能夠準(zhǔn)確定位,。

.明確質(zhì)檢目的

質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯誤,，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí),，從而不斷提高個人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量,。

如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮,，就可能成為一味地為找問題而找問題,，而不去分析問題。這樣,，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對立面,，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊的分工協(xié)作,，破壞團(tuán)隊凝聚力,。

所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā),，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的,。

.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

在質(zhì)檢工作開始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ),。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：

.清楚了解項(xiàng)目要求,，特別是對質(zhì)量的要求

不同的項(xiàng)目對質(zhì)量的要求不同，對質(zhì)檢工作人員的要求也不同,，所以在開始質(zhì)檢工作之前,，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求,。換言之,，質(zhì)檢工作是建立在對項(xiàng)目的深刻認(rèn)識這個基礎(chǔ)上的。

.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)知識

服務(wù)質(zhì)量控制是需要對質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān),，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識與技能是做好這項(xiàng)工作的前提,。

為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排,，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項(xiàng)目培訓(xùn),，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時,，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通,，了解他們對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知程度,，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧,，要首先統(tǒng)一認(rèn)識。

.分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn),，制定質(zhì)檢計劃

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”，任何一項(xiàng)工作都不能盲目地開展,，需要在掌握需求,、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計劃,。

質(zhì)檢計劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式,、擬投入的時間與精力、質(zhì)檢效果的評估辦法,、質(zhì)檢問題的反饋流程,、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點(diǎn)等,。

質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計劃來進(jìn)行,，才能有條不紊地開展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū),，全面控制服務(wù)質(zhì)量,，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。

.選擇質(zhì)檢方式

在質(zhì)檢工作中,，需要掌握一定的質(zhì)檢方法,，不能盲目地監(jiān)聽、復(fù)核,，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急,，根據(jù)具體項(xiàng)目對質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對象以及質(zhì)檢時側(cè)重的主要問題,。

.質(zhì)檢對象的選擇

做好質(zhì)量控制,，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”,。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則,，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對存在嚴(yán)重問題或者屢次出現(xiàn)問題的座席代表要有所側(cè)重,，加大質(zhì)檢力度,，同時做好問題的跟蹤。

.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇

根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實(shí)際情況,，總結(jié)出座席代表常犯的`共性錯誤,、個性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容,，在質(zhì)檢過程中著重對關(guān)鍵的問題點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)檢,。

.質(zhì)檢方式的選擇

隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項(xiàng)目由于同時上線的座席代表較多,，難以做到一個一個的質(zhì)檢,，這時抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時,，特別要注意質(zhì)檢對象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇,，提高質(zhì)檢效率。

摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中,，特別是一個項(xiàng)目剛剛開始運(yùn)作時,，往往還不了解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質(zhì)檢,，對座席代表逐一進(jìn)行考核,。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點(diǎn)是要對座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類,，比如哪些座席代表容易出錯,，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強(qiáng),，哪些座席代表工作經(jīng)驗(yàn)不足等,。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對性地選擇質(zhì)檢對象,。同時,，還需要對在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個性問題、共性問題進(jìn)行分類,，做到心中有數(shù),，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率,。在質(zhì)檢工作當(dāng)中,，往往根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要,，選擇不同的質(zhì)檢方式。

.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

為了實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理,，對在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題的座席代表需要結(jié)合個人績效進(jìn)行考評,，這時就需要先制定一個質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面,、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法等,，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時,，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),，以便在服務(wù)過程中“有法可依”。

.質(zhì)檢信息的使用

質(zhì)量控制的目的很明確,，就是為了發(fā)現(xiàn)問題并且?guī)椭斫鉀Q問題,。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的,。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作,，而對質(zhì)檢得到的信息沒有相應(yīng)地反饋或者只是對座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實(shí)并沒有真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢的目的,。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用,。通過對質(zhì)檢結(jié)果的歸納,、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題以及獲取到的信息,，及時地反饋給負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員,，通過各個環(huán)節(jié)來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享,，共性的問題共勉,。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個工作環(huán)節(jié)的配合,，才能夠?qū)㈨?xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升,。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對具體項(xiàng)目成立專門的質(zhì)檢小組,，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十四

20xx年緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的目標(biāo),，在以顧院長為首的院班子領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，堅持以人為本,，建立醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容;結(jié)合醫(yī)改,，結(jié)合我所分管的內(nèi)科系列、兒科,、血液透析,，積極探索建立學(xué)科發(fā)展的長效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。工作中認(rèn)真履行了崗位職責(zé),，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)，現(xiàn)將工作情況述職如下：

積極參加群眾路線教育活動,，不斷強(qiáng)化職工政治思想,、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識及醫(yī)院管理知識的學(xué)習(xí),，提高管理及業(yè)務(wù)能力。

1,、年度工作量化指標(biāo)

今年內(nèi)科系列工作,，在各主管院長、各科室的幫助協(xié)作下,，在內(nèi)科系列全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，社會效益顯著。全年共收住院患者人數(shù)約15000人,，好轉(zhuǎn)率達(dá)96%,，門診就診人次約5萬余人，與去年相比也有近20%的增加,。全年共透析4700次,，其中血液慮過100次。積極參加社會公益活動,，帶領(lǐng)內(nèi)科系列醫(yī)務(wù)人員,，到社區(qū)、鄉(xiāng)村,、敬老院開展義診十余次,。

2、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全核心制度

在內(nèi)科系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》,，做到人人知曉,，落實(shí)到位，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效性和安全性,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和管理

我們內(nèi)科系統(tǒng)通過醫(yī)院集中學(xué)習(xí),、各科典型案例分析討論等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度,、醫(yī)療規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識和自我保護(hù)意識,，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性,。使內(nèi)科系列每一個員工增強(qiáng)質(zhì)量和安全意識，同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術(shù)的應(yīng)用同等重要,。牢固地樹立起以病人為中心的`服務(wù)理念,。今年內(nèi)科系列，無一起醫(yī)療事故發(fā)生!

4,、加強(qiáng)臨床合理用藥

遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，堅持抗菌藥物分級使用，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,，開展合理用藥培訓(xùn)及教育,，今年多次召開抗菌藥物應(yīng)用專題分析會議，對不當(dāng)使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個人談話,、通報批評,、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。今年內(nèi)科抗菌藥物應(yīng)用控制在國家標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi),。

5,、強(qiáng)化病歷書寫質(zhì)量檢查督導(dǎo)活動

按照^v^《病歷書寫基本規(guī)范》，定期組織內(nèi)科系列科主任對各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和病歷檢查,，加強(qiáng)病歷書寫考核，規(guī)范病歷書寫行為,，加強(qiáng)病歷內(nèi)涵建設(shè),，提高病歷質(zhì)量。同時,，對不合格病志提出整改意見,，對疑難病例組織各科室進(jìn)行討論，提高了內(nèi)科系列診療水平,。

6,、組織內(nèi)科系統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展新項(xiàng)目,，合理利用醫(yī)院設(shè)備

組織內(nèi)科系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三次聘請醫(yī)大老師進(jìn)行針對性講座,，兩次院內(nèi)講座,，既提高了年輕醫(yī)生的診療水平，又開闊了視野,，為提高我院內(nèi)科整體醫(yī)療水平打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)三科完成了支氣管鏡的學(xué)習(xí)任務(wù),，xx開展工作,。今年全院開展了臭氧回輸治療200余例，內(nèi)一科開展了胰島素泵治療糖尿病150余例,，消化科開展了腸鏡診療,，腫瘤科開展了癌癥晚期病人的臨終關(guān)懷治療，獲得了良好的社會效益,。

ccu病房在搶救急危重癥患者中發(fā)揮了重要作用,，成功搶救了心血管病人數(shù)十例，提高我院的知名度,，也得到了社會各界的好評,。

本人即是醫(yī)生又是副院長，常常難以擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系,，在醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)上還沒有完全到位,，在政治理論學(xué)習(xí)上缺乏主動性。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)制度。

2,、不斷開拓進(jìn)取,，帶領(lǐng)內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員開展新項(xiàng)目。

3,、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)改工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化，規(guī)范化管理!

診所年檢年度工作總結(jié)篇十五

20__年,，市熱力公司要在公用事業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，堅持“民生為先,，服務(wù)為本”的理念,，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)服務(wù),、保供應(yīng),、提效益”的工作思路，力爭實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益再上新臺階,，開創(chuàng)城市供熱事業(yè)新局面,。重點(diǎn)做好以下工作：

一、工程建設(shè)

二,、安全生產(chǎn)

切實(shí)推進(jìn)節(jié)能降耗,，降低公司運(yùn)行成本,。

1、制定節(jié)能降耗方案,，提高考核指標(biāo),，采暖期實(shí)現(xiàn)每日補(bǔ)水量不超過6噸/萬平方米的目標(biāo)。2,、為節(jié)約公司成本和提高公司自動化管理水平,，加大無人值守?fù)Q熱站設(shè)備的更新和升級，把傳統(tǒng)的運(yùn)行工解放出來,，充實(shí)到維修一線和用戶管理崗位,。3、組織進(jìn)行《應(yīng)急救援預(yù)案》演練,。

4,、加大對新技術(shù)、新工藝的投入,，供熱管理工作進(jìn)一步科學(xué)化,，規(guī)范化，現(xiàn)代化,，提高公司發(fā)展的活力和后勁,。

三、經(jīng)營管理

積極發(fā)展熱用戶,，擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模,。

2、供熱價格是重要的民生價格,，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，要做好成本核算和調(diào)價前的準(zhǔn)備工作,。

3,、完善稽查制度體系，加大熱費(fèi)的催繳力度,，杜絕“人情暖”，減少跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、計量改造

嚴(yán)格按照國家、省,、市有關(guān)文件精神,，積極推進(jìn)供熱計量改革工作，完成市政府下達(dá)的既有建筑及新建建筑供熱計量改造任務(wù),，推進(jìn)計量收費(fèi)試點(diǎn)工作,，促進(jìn)節(jié)能降耗,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作，更好地管理于廣大人民群眾,，促進(jìn)我院的進(jìn)一步發(fā)展,，根據(jù)主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求，現(xiàn)制定我院20xx年的工作計劃如下：

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，結(jié)合新醫(yī)改相關(guān)要求，進(jìn)一步為群眾提供安全,、有效,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生管理，提高全鎮(zhèn)人民健康水平,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。

圍繞“改善民生,、管理健康”這一目標(biāo)，按照國家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療管理衛(wèi)生制度”,、“進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求,，努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，全力管理健康,，傾情造福人民,，進(jìn)一步促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

(一)辦人民滿意醫(yī)院,，筑放心公衛(wèi)屏障,。

1、繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量體系管理,，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開,，積極推進(jìn)單位績效工資制度改革，全面實(shí)施國家基本藥物制度,。

(二)完善三大體系建設(shè)

1,、醫(yī)療保障體系。進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，保證參合率達(dá)95%以上,，進(jìn)一步提高合醫(yī)經(jīng)辦人員素質(zhì)，有效控制醫(yī)藥總費(fèi)用的不合理增長,，讓參合群眾得到更多的低價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療管理;進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，擴(kuò)大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍,。

2,、公共衛(wèi)生管理體系,。實(shí)施建立居民健康檔案、健康教育,、免疫規(guī)劃,、傳染病防治、兒童保健,、孕產(chǎn)婦保健,、老年人保健、慢性病管理,、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛(wèi)生管理項(xiàng)目,，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查,、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視活動,，為高血壓、糖尿病,、精神疾病,、艾滋病、結(jié)核病等人群提供防治指導(dǎo)管理,。

3,、醫(yī)療管理體系。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化水平,，使醫(yī)院發(fā)揮效益，做到功能突出,、流程合理,，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。

(三)強(qiáng)化措施

1,、目標(biāo)管理：建立和完善以管理質(zhì)量和管理數(shù)量為核心,、以崗位責(zé)任與工作績效為基礎(chǔ)的`綜合目標(biāo)考評辦法，強(qiáng)化對各科室的目標(biāo)管理,。結(jié)合基本公共衛(wèi)生管理均等化的要求,，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)人員,，明確責(zé)任,。

2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,、科學(xué)決策，重大事項(xiàng)須經(jīng)院務(wù)會,、職代會討論通過后實(shí)施,，堅持民主科學(xué)管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到事事有安排,、件件有著落,。二是全面落實(shí)首診負(fù)責(zé)、醫(yī)師查房,、病例討論,、會診、醫(yī)療安全,、醫(yī)患溝通等16項(xiàng)核心制度,，做到人員到位、流程科學(xué),、記錄準(zhǔn)確,、資料規(guī)范。三是結(jié)合崗位設(shè)置運(yùn)行機(jī)制改革,，完善運(yùn)行機(jī)制,。四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)內(nèi)控制度，科學(xué)編制收支預(yù)算,，以收定支,。

(四)突出重點(diǎn)

1、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作：20xx年改造院壩,、花園,，門診樓一、二樓裝修,。

2,、抓好醫(yī)療體制改革工作：一是繼續(xù)完善績效工資改革工作;二是加強(qiáng)國家基本藥物陽光采購工作;三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)工作。

3,、加強(qiáng)均等化管理工作：按照20xx年均等化實(shí)施方案要求進(jìn)一步加強(qiáng)國家11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作,。

4、積極開展鄉(xiāng)村一體化管理工作：按照鄉(xiāng)村一體化管理實(shí)施方案進(jìn)一步加強(qiáng)村衛(wèi)生站管理工作,。

(五)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作

1,、深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，加強(qiáng)責(zé)任范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治,，綠化、亮化,、美化患者就醫(yī)環(huán)境,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,、民主評議行風(fēng)工作,。

3、加強(qiáng)紅會及獻(xiàn)血工作,。繼續(xù)深化“博愛萬人行”愛心活動,，爭取完成無償獻(xiàn)血計劃任務(wù)。

4,、嚴(yán)格按照“五?！币螅訌?qiáng)毒麻藥品的管理和使用,，對特種設(shè)備進(jìn)行檢修并按照規(guī)定適用,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)。

5,、加強(qiáng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，同時認(rèn)真抓好黨建和精神文明建設(shè),、計劃生育等工作。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十七

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

二、主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容,。主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

三,、工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)、請教,，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2,、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,，使計劃和進(jìn)度有效,、有序進(jìn)行。

3,、根據(jù)項(xiàng)目情況,，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成,。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。

5,、在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件,。

6,、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備,。

7、與土地部門積極溝通,，加強(qiáng)聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障,。

8,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作,。

9、利用個人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間和諧相處,、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊,。

四,、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時過于自信,，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動，有急于求成之狀,，求功心切,。

總之，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長，積極,、熱情,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十八

自從事辦公室工作一年的時間以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級職能部門的配合下,，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線,、服務(wù)患者”的原則，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

1.及時上傳群眾意見,，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù)、投訴舉報等,，并認(rèn)真記錄,。

2.修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé),、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項(xiàng)工作有序化、制度化,。

3.認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

4.做好公文處理,、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng),，無泄密及丟失事件發(fā)生。

5.認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

1.由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足,。

2.思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。

3.工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

4.由于自己還年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時缺乏魄力,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

2.本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

3.不斷改進(jìn)個人的服務(wù)水平,，以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位中發(fā)揮更

診所年檢年度工作總結(jié)篇十九

20xx年是我院醫(yī)務(wù)工作的關(guān)鍵,，一年，也是我們婦產(chǎn)科接受困難發(fā)展的一年,。在醫(yī)院我們中國爆發(fā)了嚴(yán)重的肺炎傳染疾病,，在這一年中我們將面臨很多的困難以及傳染的可能性。為了更好地將本年度的工作進(jìn)行如實(shí)的展開,，現(xiàn)在我對20xx年的工作做出如下的計劃報告,。

20xx年我們將要改變以往的查房的困局，以前都是由護(hù)士拿著病例進(jìn)行查房以及篩選,，由經(jīng)我們需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行親自的去查房,，并且查看病歷。尤其是面臨一些即將生產(chǎn)的孕婦,，我們需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行書面的護(hù)理計劃,，以及護(hù)士的責(zé)任連帶。為了有效地減少疾病的傳染以及提高婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員的水平,，我們需要將這方面的工作規(guī)范性提升到日常上去,。

細(xì)節(jié)決定了我們工作的質(zhì)量，尤其是婦產(chǎn)科的隨機(jī)性非常強(qiáng),，平時的.工作習(xí)慣落差非常大,。我們將從日常的工作小事做起,，將自控的工作貫穿于每日的行動中，確?？剖业难輪T逐漸兩層優(yōu)良的習(xí)慣,，減少懶散應(yīng)付的心理。尤其是對孕婦的照看和管理上,，我們需要更多的控制護(hù)士的責(zé)任心,，更好的提高他們的行動。

我們會定期的組織宣傳一些健康的手冊,，尤其是新生兒的保健手冊,，以及哺乳期的保健手冊。如果給孕婦分發(fā)這些手冊,，能夠及早的給孕婦提供養(yǎng)育兒童的知識,，以及如何照看兒童防范出現(xiàn)病患的問題。在宣傳手冊上,，我們會用簡潔明快的語言與形式表達(dá)設(shè)計清新的版面,，吸引并著去認(rèn)真投入的了解知識同時規(guī)范文字書寫內(nèi)容。并形成統(tǒng)一化的健康教育,，確保科室的人員以及醫(yī)生能夠及時的進(jìn)行講解,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十

一,、工作總體思路

20年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實(shí)現(xiàn)四個延伸”。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破；第二,、用人機(jī)制要有新突破,；第三、成本管理要有新突破,；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；

第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；

第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸；

第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20年,，公司要在建立健全科學(xué),、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,，加速專業(yè)技術(shù)人才,，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3、基于我們在設(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，20年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患,，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4,、20年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、20年七大重點(diǎn)工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識,，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康,。

5,、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十一

20xx年icu將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”,、“注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的服務(wù)理念,，充分發(fā)揮icu護(hù)士的積極作用，不斷提升icu護(hù)士的綜合實(shí)力,，努力開創(chuàng)icu護(hù)理新局面?，F(xiàn)制定新一年護(hù)理工作計劃如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn),，落實(shí)icu各項(xiàng)規(guī)章制度

20xx年已完善icu各項(xiàng)規(guī)章制度,，包括崗位職責(zé)、工作制度,、操作流程、護(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案等,。2014年將繼續(xù)加強(qiáng)對這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過考試,、不定期抽查的方式,，督促檢查執(zhí)行情況，每月進(jìn)行考核一次，并有獎勵措施,。

二,、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，從細(xì)微處做起,，將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié),。

1、優(yōu)化排班,，在現(xiàn)有條件下,，合理進(jìn)行人力資源配置。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),。

2,、注重細(xì)節(jié)，icu收治的病人均是急危重癥病人,，對護(hù)理工作的要求極高,，治療、護(hù)理缺一不可,，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護(hù)理,、心理護(hù)理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲,、外出檢查為病人做好眼部遮蓋,、一句溫暖的問候等，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,。

三,、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊，努力提高臨床護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)士長——質(zhì)控小組長——質(zhì)控護(hù)士監(jiān)管梯隊

1,、加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度,，分級進(jìn)行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控護(hù)士,，各組長監(jiān)管作用,，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

2,、專人檢查護(hù)理文書書寫質(zhì)量,。由各組組長負(fù)責(zé)當(dāng)班護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查工作，責(zé)令書寫不規(guī)范的護(hù)士及時更改,，護(hù)士長不定期抽查,。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)

1,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,。鼓勵科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育,，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理培訓(xùn),?？剖艺J(rèn)真落實(shí)護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。組織護(hù)士學(xué)習(xí)新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識。

2,、落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃積極落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，對工作2年以下的新護(hù)士主要進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn),；對工作2-3年的低年資護(hù)士主要進(jìn)行?？浦R、?？萍寄艿呐嘤?xùn),；對工作4年以上的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理管理知識、突發(fā)事件的應(yīng)對及處理,、危重病和疑難病癥護(hù)理等方面的培訓(xùn),。由高年資護(hù)士“一對一”帶教低年資護(hù)士，在臨床實(shí)踐中教學(xué),。

3,、加強(qiáng)新進(jìn)及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的管理。加強(qiáng)護(hù)理文件書寫,、搶救儀器的使用等培訓(xùn),，根據(jù)科室的培訓(xùn)計劃認(rèn)真執(zhí)行，幫助盡快勝任icu的護(hù)理工作,，確保醫(yī)療護(hù)理安全,。

4、科室開展icu在職護(hù)理人員?？婆嘤?xùn)計劃由護(hù)士長及去省級進(jìn)修的骨干護(hù)士對icu所有護(hù)理人員進(jìn)行?？婆嘤?xùn)及考核。

5,、鼓勵護(hù)士積極參加院護(hù)理部組織的各項(xiàng)活動,，如參加護(hù)理部組織的.“5·12”護(hù)士節(jié)相關(guān)活動等。

五,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識,，加強(qiáng)全員安全教育。

1,、強(qiáng)化icu護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,，強(qiáng)調(diào)用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對”,，試行護(hù)士長不定時進(jìn)行跟班,，利用跟班時間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴(yán)懲,，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見藥或新藥用藥知識一次,。

2、嚴(yán)防計劃外拔管,，對有引流管,、氣管插管的患者加強(qiáng)看護(hù)，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進(jìn)行約束,，及時懸掛各種警示標(biāo)示（如防管路滑脫,、防壓瘡、防滲出等）,，避免不良事件發(fā)生,，提高全員護(hù)理安全防范意識。

3,、各種搶救器材保持清潔,、性能良好；急救藥品符合規(guī)定,，用后及時補(bǔ)充‘無菌物品標(biāo)識清晰,，保存符合要求，確保在有效期內(nèi),。

4,、對于所發(fā)生的護(hù)理差錯及不良事件，按情節(jié)輕重對當(dāng)事人給予批評,、罰款,，科室及時組織討論，提出處理意見,、必要的防范整改措施,，并上報護(hù)理部。每月質(zhì)控小組會分析點(diǎn)評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,，提出防范措施,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫,、培訓(xùn),、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容,，確保護(hù)士及時,、準(zhǔn)確,、客觀、真實(shí),、完整地完成護(hù)理記錄,，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

六,、積極響應(yīng)護(hù)理部號召,，學(xué)習(xí)制定科室常見病的中醫(yī)護(hù)理計劃，提高中醫(yī)護(hù)理操作能力,，積極在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用,。

按病種制定科室常見病的危重病人護(hù)理計劃，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容,?？剖倚逻M(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)參加護(hù)理部組織的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃參加執(zhí)行,。對于科內(nèi)制定的兩項(xiàng)中醫(yī)操作做到人人熟練掌握,，常見病的中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容人人熟記并能在日常護(hù)理工作中得到應(yīng)用。

七,、加強(qiáng)院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn),，做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)及管理工作，規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎,、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染,、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé),，每周在護(hù)理質(zhì)控小組會議上將科室存在的問題進(jìn)行反饋,，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護(hù)士進(jìn)行院感知識學(xué)習(xí),，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則,，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,，嚴(yán)防各種醫(yī)療廢物外流,。對保潔人員進(jìn)行一般消毒工作的培訓(xùn)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。

八,、以病人為中心，工作中方便病人,，提高護(hù)士工作積極性,。

1、針對icu無陪護(hù),、探視時間短等特點(diǎn),，要求護(hù)士每日主動與家屬聯(lián)系,，必要時替家屬取藥，盡力解決家屬的實(shí)際困難,。

2,、繼續(xù)開展選評icu護(hù)士形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分,、值班醫(yī)生和護(hù)士的綜合評價、護(hù)士長考評及日常病人家屬滿意度的調(diào)查,，評出1名護(hù)士形象大使,，給予獎勵和表彰，提高護(hù)士工作積極性,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十二

20xx年即將過去,，在這一年來，既有收獲也有失鈔,，平凡忙碌中伴著充實(shí),，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績,。

一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生診所手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障診所手術(shù)的順利開展實(shí)施,。全年無感染病例發(fā)生。

二,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

三,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射,，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物,，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù)、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽(yù),。僅新增項(xiàng)目開展一千余例,，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達(dá)85%以上,，總有效率99%,，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

一,、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

眼科診所手術(shù)室亟待改善和提高情況;

根據(jù)眼科診所手術(shù)室流程要求,，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理,，增加手術(shù)感染風(fēng)險,，為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后,，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十三

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的^v^精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心,。同時,，突如其來的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工。面對挑戰(zhàn),，我們依靠科學(xué),、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念,；面對機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,。

全院現(xiàn)有職工146人，其中高級職稱4人,，中級30人,，開設(shè)病床102張，院外門診4個,。

截止11月底,，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次,；完成住院治療3092人次，治愈率為％，好轉(zhuǎn)率為％,，死亡率為％,；平均每一患者住院日為天；住院手術(shù)1045人次,，門診手術(shù)132人次,；搶救危重病人137人次，搶救成功率達(dá),，出入院診斷符合率,，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為人次／床,；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到^v^頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。全院業(yè)務(wù)收入萬元，其中藥品收入占％；人均門診費(fèi)用為元,，平均每一出院人次費(fèi)用元,。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出,，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的`根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出,，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余,，壓減支出，減少浪費(fèi),，提高效益的目標(biāo),。

二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識,，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想,。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果,。

三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員,，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購,，降低成本，減少損耗，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查,、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥、合理收費(fèi),，維護(hù)了病人的權(quán)益,。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程,，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生,，住院費(fèi)用清單制,，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán),，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動,，贏得了病人的信賴,。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動,。

按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)％,，“三基”考試合格率達(dá)100%,，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％,，急救藥品,、物品完好率為100％。

開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù),，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng),；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生,、

在xx院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下,，本人努力提高黨性修養(yǎng),，強(qiáng)化宗旨意識和服務(wù)理念，立足本職崗位,，顧大局,，重操行，抓工作,，講學(xué)習(xí),，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣大員工,，全面完成了xx年度的各項(xiàng)任務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及省委八屆黨會，積極參加“講黨性修養(yǎng),，樹良好作風(fēng),，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。利用參加民主生活會,，撰寫思想報告等形式,，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源,，積極查擺問題,，認(rèn)真開展批評與自我批評。通過學(xué)習(xí),，達(dá)到了“提高素質(zhì),，改變形象，推動工作”的目的,。

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實(shí)工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評,。

（一）積極開展日常財務(wù)管理工作,。作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，不恥下問。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動,，收付一絲不茍，編表有條不紊,，記賬有板有眼,，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大,，工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算,，催收租金，申報經(jīng)費(fèi),，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作,。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯,。

（二）嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定,。年初，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī),，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè),。從加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作入手，嚴(yán)格收付程序,，細(xì)化報賬流程,，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險,，堅持“日清月結(jié)”?！翱春缅X袋子,，記好賬本子，緊把收付關(guān)”,。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占、不挪用,，保證?？顚Ｓ?。月底，開展自查“回頭看”活動,，不留問題“死角”,。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫”等違反財經(jīng)紀(jì)律的問題,。

（三）加強(qiáng)與財政、社保,、銀行等部門的溝通聯(lián)系,。本單位屬于財政全額預(yù)算管理部門。財政資金能否及時,、足額撥付,，對全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時繳納,，與職工的切身利益息息相關(guān),。本人不辭辛苦，不厭其煩,，夙興夜寐,，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財政廳,、省醫(yī)保中心,、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波,，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),，上報資料，核對資金,，精打細(xì)算,，保證支付，順利完成了全年的各項(xiàng)工作,。

（四）做好其他份內(nèi)事務(wù),。本部門除了負(fù)責(zé)財務(wù)工作，還分管本單位的資產(chǎn)管理,，人事管理,，工商年審，醫(yī)保,、公積金核算,、年檢，收取水電費(fèi)等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù),。本人積極協(xié)助主管會計開展工作,，加班加點(diǎn),，不講條件，不計報酬,，勇挑重?fù)?dān),，把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺，努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過硬,，技能嫻熟,，敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才。

一年來,，本人努力學(xué)習(xí)新理論,、新知識、新思維,，認(rèn)真思考新情況,、新問題、新形勢,，積極踐行新解放,、新跨越、新崛起,，在理論水平和實(shí)踐能力方面取得了很大的進(jìn)步,。

（一）努力學(xué)習(xí)政治理論。認(rèn)真閱讀了《科學(xué)發(fā)展觀讀本》,、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識》等經(jīng)典理論,，對中國特色社會主義理論體系，機(jī)關(guān)技能,，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)與世情,、國情、省情等知識有了更全面的了解,。

（二）不斷豐富法律知識,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》,、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財經(jīng)法規(guī),，增強(qiáng)了自身法律意識，真正達(dá)到了運(yùn)用法律依法行政,、溝通思想,、理順工作,、維護(hù)正義,、實(shí)現(xiàn)和諧、謀求發(fā)展的目的,。

（三）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,。下半年,，參加了財務(wù)知識培訓(xùn)班，通過了會計人員從業(yè)資格考試,，順利取得了上崗資格,。此外，通過學(xué)習(xí)電腦技術(shù)和培養(yǎng)閱讀習(xí)慣,，計算機(jī)操作水平和文字表達(dá)能力也得到了長足進(jìn)步,。

不足之處：處理復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步提高。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十四

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高文字性工作潛力。

辦公室要做好公司各種計劃,、總結(jié),、報告、請示,、通知等的起草,、報送工作，然而這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身修養(yǎng),，不斷提高文字處理潛力。

二,、協(xié)調(diào)關(guān)系,，使辦公室工作順利開展。

在做好會議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔,、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時,，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作,。主要工作：

1,、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動,、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作,。

2、收集各類獎項(xiàng)申報資料,，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作,。

3、及時出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4,、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會,、和其它重要會議的籌備工作,，這還是并做好會議記錄。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計劃、決定,、總結(jié),、通知等文件材料。

6,、做好集團(tuán)公司臨時性工作,。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展,，創(chuàng)新辦公室日常工作,。

要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力,、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力,、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的潛力。使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十五

一,、班子建設(shè)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：安裝分公司班子任職時間短,，管理能力,、市場能力等和標(biāo)桿單位相比還有很大差距，今年我們班子將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向公司內(nèi)標(biāo)桿單位學(xué)習(xí),，向公司內(nèi)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)請教，找出不足,，制定措施,，盡快提升我們班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

2,、帶動工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變：安裝分公司要實(shí)現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標(biāo),，必須要求全體員工有過硬的工作作風(fēng)作為保障，而班子成員是旗幟、是標(biāo)桿,，起導(dǎo)向作用,，必須以身作則,，率先垂范,，努力做到以先進(jìn)的思想引領(lǐng)人，以扎實(shí)的工作鼓勵人,，以良好的品行折服人,，以過硬的作風(fēng)帶動人。今年我們班子將嚴(yán)格要求自身,，在工作中加強(qiáng)協(xié)作,、積極進(jìn)取、注重效率和結(jié)果,，通過班子作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，帶動員工作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使公司的員工都能達(dá)到敬業(yè),、負(fù)責(zé),、自動、自發(fā)的完成每項(xiàng)工作,。

二,、組織建設(shè)：

分公司作為安裝公司的一級組織，要想實(shí)現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標(biāo),，必須重視組織規(guī)模,、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高,。

1,、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：今年我們要加強(qiáng)同標(biāo)桿單位的對標(biāo)學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)安裝公司的標(biāo)桿單位,，還要學(xué)習(xí)外部標(biāo)桿單位的優(yōu)勢技術(shù),、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)等;同時鼓勵本單位員工積極學(xué)習(xí)新的規(guī)范和新的行業(yè)技術(shù)(如bim技術(shù)等)、將理論知識和實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高分公司的技術(shù)和管理水平;還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格,，做到持證上崗。

2,、建設(shè)創(chuàng)新型組織：今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作,，鼓勵員工在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新,、專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新、管理和經(jīng)營模式創(chuàng)新等，如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過全體討論通過后,，公司將給予創(chuàng)新的個人和集體一定的獎勵作為肯定,。

3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化組織：今年我們公司還要繼續(xù)堅持標(biāo)準(zhǔn)化工作不放松,，施工項(xiàng)目部作到人員匹配標(biāo)準(zhǔn)化,、施工現(xiàn)場做到企業(yè)標(biāo)識、人員著裝等標(biāo)準(zhǔn)化,，同時還在施工中積極進(jìn)行工作總結(jié),，爭取做到今后同類專業(yè)的工程工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化等,，不斷提高分公司的企業(yè)形象和競爭力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十六

1、先確定目標(biāo),，再全面招商

2,、為客戶訂做全面解決方案

3、人員,、媒體,、大型主題活動立體化^v^整合宣傳推廣策略^v^

4、招商進(jìn)度,、質(zhì)量,、費(fèi)用統(tǒng)一控制

5、構(gòu)建的平臺與政府形成互動

1,、階段劃分

2,、招商目標(biāo)

3、時間安排

1,、項(xiàng)目人員招聘

2,、招商架構(gòu)

3、招商機(jī)制

1,、招商手冊和招商說明書

2,、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書

3,、招商委托書

4,、招商流程表

5、招商文案

1,、招商方式

2,、目標(biāo)客戶

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十七

為保證xx年的健康教育工作有序開展，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎(chǔ)上成立一個健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，并與居委會,、社區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位,、學(xué)校聯(lián)系，督促健康教育工作順利進(jìn)行,，現(xiàn)將今年的工作計劃如下：

一,、設(shè)立一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)關(guān)于健康教育方面的課題，并組織實(shí)施,，年內(nèi)完成,。

二、計劃安排中心或者醫(yī)院各個科室副主任以上醫(yī)師深入社區(qū)講課,，內(nèi)容關(guān)于常見病的預(yù)防,，兒童,、婦女及老年人保健,，家庭飲食與健康等。

三,、年內(nèi)將在社區(qū)內(nèi)各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動,，活動同時發(fā)放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料,。

四,、今年將利用中心健康教育室向社區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關(guān)方面健康教育光碟4次,，利用輸液大廳向就診居民播放社區(qū)常見病,、多發(fā)病防治方面的`影碟52次。

五,、繼續(xù)對前來中心就診患者或咨詢居民給予發(fā)放相關(guān)的健康教育處方,。

六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次,，利用戶外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關(guān)婦女,、兒童及老年人保健方面的`知識。同時,，也將積極利用社區(qū)內(nèi)各學(xué)校,、企事業(yè)單位及務(wù)業(yè)管理部門的宣傳欄宣傳健康維護(hù)與保健方面的知識。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十八

校本研究既是學(xué)校的一種研究制度,，也是教師的一種研究方式,。校本研究是以學(xué)校為研究的基地，以教師為研究的主體,，以教師在教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐中遇到的真實(shí)問題為研究對象的研究,。根據(jù)學(xué)校制定的研修規(guī)劃，結(jié)合我本人的教學(xué)實(shí)際,，在本學(xué)年我的校本研修目標(biāo)和資料是：以終身教育思想為指導(dǎo),，以教師專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升為目標(biāo),，以進(jìn)行課題研修為載體，認(rèn)真參加素質(zhì)培訓(xùn),，采用集中研修,、分散自學(xué)，集中討論,、教后反思等形式在“新理念,、新課程、新技術(shù)和師德教育,，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)”等方面全面提升個人素質(zhì),。

具體目標(biāo)如下：

1、新理念：以實(shí)施素質(zhì)教育理念為核心,，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，透過多種形式和資料，加強(qiáng)自己對實(shí)施素質(zhì)教育思想觀念的教育,，幫忙自己更新教育理念,，樹立與素質(zhì)教育相貼合的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀,，開拓知識視野,，增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的主動性和自覺性，提高實(shí)施素質(zhì)教育的潛力和水平,。

2,、新課程：根據(jù)基礎(chǔ)教育課題改革工作計劃，用心參加中小學(xué)教師新課程培訓(xùn),，從具體案例入手,，科學(xué)地創(chuàng)新地解決新課程實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題，進(jìn)一步幫忙自己解決新課程中的實(shí)際困難,，提高個人在教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐中實(shí)施新課程的潛力和水平,，促進(jìn)新課程改革。

3,、新技術(shù)：認(rèn)真學(xué)習(xí)多媒體應(yīng)用技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù),，同時，結(jié)合本學(xué)科以及我個人的教學(xué)實(shí)際,，使自己能獨(dú)立制作課件,，能夠靈活自如地上好多媒體課。

4,、師德教育：結(jié)合師德師風(fēng)建設(shè)活動,，全面加強(qiáng)個人職業(yè)道德教育，透過多種途徑和方式廣泛開展宣傳,，從板報,、學(xué)習(xí)資料,、各類報刊中全方位多角度選取典型案例，增加師德教育的針對性和實(shí)效性,，促進(jìn)自己職業(yè)道德水平的顯著提高,。

5、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)：認(rèn)真參加市局組織的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)活動,，力爭透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使自己更新理念,，轉(zhuǎn)變主角，切實(shí)提高教育教學(xué)潛力,，盡快適應(yīng)新課程改革,。

以“如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣”為具體研修資料，用心與同事交流研討,，力爭在提高個人教學(xué)潛力的同時也大面積提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,。

【第五篇】個人校本教研工作計劃

為了提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平，更好地為教學(xué)工作服務(wù),，根據(jù)學(xué)校的工作實(shí)際,，自身的發(fā)展要求,，特制定校本研修個人工作計劃,。

一、研修目標(biāo)

1.透過學(xué)習(xí),，提高自身的師德修養(yǎng),。

2.透過學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

3.透過學(xué)習(xí),，提高自身的科研水平。

4.透過學(xué)習(xí),，促進(jìn)自己對新課標(biāo)的理解,。

5.樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

二,、研修資料;

(一)多讀對自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí),。

廣泛閱讀各類書目,，不斷充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識,，領(lǐng)悟生活化,、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平,。同時,，注意多鉆研,、勤思考，將自己的教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐與理論結(jié)合起來,，在總結(jié)和反思中來構(gòu)成自己的教學(xué)風(fēng)格,。在近期內(nèi)，我計劃精讀一些有關(guān)教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園方面的書刊,，及時更新教育理念,。工作之余，我計劃欣賞一些文學(xué)書籍,，寫好讀書感想,，從而不斷充實(shí)自己。

(二)在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討,。

目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn),，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。我將繼續(xù)積用心參加校內(nèi)校外的教研活動,，平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件,，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí),。

(三)加強(qiáng)教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園研究,，做創(chuàng)新型的教師。

在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法,，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。及時對每節(jié)課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計,。同時,，還要堅持每一天都有點(diǎn)滴收獲，及時歸納,、及時總結(jié),，寫出教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園研討論文。并一如既往地準(zhǔn)時參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動,，提升教學(xué)研究潛力,。

(四)在備課管理上，朝著a級管理奮斗,，在原先的基礎(chǔ)上向前一步,。

四、具體實(shí)施方案

1.勤于學(xué)習(xí),，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,。

(1)堅持不懈地學(xué)?；畹嚼?，學(xué)到老,，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十九

_____年公司工作的指導(dǎo)思想是：以和“_____”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí),，認(rèn)真貫徹等關(guān)于加強(qiáng)新形勢下工作示精神，以落實(shí)“”時期保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、推動保密事業(yè)科學(xué)發(fā)展,、完成全年工作任務(wù)為目標(biāo)，以進(jìn)一步規(guī)范保密管理,、落實(shí)各項(xiàng)保密要求,、提高保密防范能力為重點(diǎn)，圍繞公司中心工作,，科學(xué)謀劃,，整體推進(jìn)，不斷提升工作平,，為公司又優(yōu)又快發(fā)展提供保密保障,。

一、加強(qiáng)保密制度建設(shè),，努力提高工作法制化水平貫徹實(shí)施《“十三五”時期江蘇省保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,。根據(jù)國家出臺的《保密法實(shí)施條例》等法規(guī)和專項(xiàng)保密規(guī)章，制定,、修訂公司相應(yīng)的管理辦法,。貫徹實(shí)施《江蘇省國有大中型企業(yè)商業(yè)秘密管理指導(dǎo)意見》，研究擬定《公司涉密人員管理規(guī)定》,。根據(jù)上級保密部門要求，推廣定密試點(diǎn)工作,，健全定密管理工作規(guī)范,。結(jié)合公司實(shí)際，貫徹落實(shí)《江蘇省涉密工程管理規(guī)定》,。堅決制止,、糾正和查處各類違反保密法律法規(guī)的行為，切實(shí)做到有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究。

二,、規(guī)范保密管理,，不斷提升管理工作質(zhì)量

工作經(jīng)費(fèi)、泄密及保密違法違紀(jì)案件查處情況等基礎(chǔ)信息底數(shù),，建立公司保密管理數(shù)據(jù)庫,，為改進(jìn)保密管理,，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督提供依據(jù)。推進(jìn)工作理,。根據(jù)保密法規(guī),、政策要求，進(jìn)一步明確保密管理原則,、領(lǐng)導(dǎo)干部保密職責(zé),、保密組織機(jī)構(gòu)職能、保密制度,、日常保密管理主要內(nèi)容及要求,。貫徹執(zhí)行工作考核辦法，認(rèn)真實(shí)施年度考核工作,。加強(qiáng)對保密要害部門部位和涉密人員的管理,。根據(jù)上級工作，嚴(yán)格按照最小化,、精準(zhǔn)化原則,，確定保密要害部門部位，落實(shí)保密管理要求和技術(shù)防護(hù)措施,，并實(shí)行備案和年審制度,。進(jìn)一步完善公司涉密工程、涉密會議,、涉密采購保密管理,，加強(qiáng)涉密工程審查和監(jiān)管，做好重要涉密會議和重大涉密活動的保密保障工作,。

三,、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不斷加大監(jiān)管工作力度

組織開展工作排查,，查找薄弱環(huán)節(jié),，堵塞泄密漏洞，消除泄密隱患,，落實(shí)整改措施,，切實(shí)提高保密監(jiān)管工作整體水平。增強(qiáng)對泄密事件和嚴(yán)重違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)能力,，提高辦案質(zhì)量和效率,。嚴(yán)格泄密案件報告制度。執(zhí)行泄密案件責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，加大對直接責(zé)任人員,、負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任人員以及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員的責(zé)任追究力度。落實(shí)保密檢查標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)檢查方式,，健全自查制度,。

四、深化教育培訓(xùn),，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)涉密人員的保密意識和工作技能

做好“六五”保密法制宣傳教育規(guī)劃實(shí)施工作,。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳《保密法》及相關(guān)法規(guī)，根據(jù)上級工作部署和要求,，組織開展《保密法實(shí)施條例》的宣傳貫徹工作,，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性保密法制宣傳教育活動,。重

點(diǎn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部,、涉密人員保密教育培訓(xùn)。建立健全黨委(黨組)理論中心組保密學(xué)習(xí)制度,。加強(qiáng)對公司工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)信息通聯(lián)工作，抓好《工作,、音像制品的征訂和學(xué)習(xí),。

六、抓好系統(tǒng)建設(shè),，逐步完善工作體制和機(jī)制按照國家^v^關(guān)于開展“系統(tǒng)建設(shè)年”活動的部署和要求,，重點(diǎn)加強(qiáng)保密管理部門思想理論建設(shè)、人才隊伍建設(shè),、工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。認(rèn)真貫徹全國黨委秘書長會議精神，在公司保密隊伍中大力倡導(dǎo)忠誠守紀(jì),、實(shí)干自強(qiáng),、創(chuàng)新爭先、團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)尚,。加強(qiáng)保密管理部門機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部設(shè)置，配強(qiáng)工作力量,，確保公司工作和人員編制與履行的工作職責(zé)、承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng),。實(shí)行下級保密管理部門向上級保密管理部門,、有關(guān)單位保密機(jī)構(gòu)向本級保密管理部門年度報告工作制度和主要負(fù)責(zé)人調(diào)整報告制度。

七,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各單位要深刻認(rèn)識當(dāng)前工作峻形勢和繁重任務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)國有企業(yè)安全和利益的政治責(zé)任,，加強(qiáng)對工作認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)《“十三五”時期江蘇省保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,，在政策規(guī)范,、項(xiàng)目安排、經(jīng)費(fèi)保障,、人才隊伍等方面加大支持力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各單位保密委員會要加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，健全工作制度,，切實(shí)履行決策部署、議事協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的職責(zé),。經(jīng)常聽取匯報,，指導(dǎo)工作開展，解決實(shí)際問題,，提供良好保障,。保密委員會成員和成員單位要按照各自分工，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，共同做好保密

各單位及其工作部門要認(rèn)真貫徹中保委全體會議和省市委保密委擴(kuò)大會議精神，對照令計劃同志關(guān)于保工作五原則”,、“五必須”的要求,，認(rèn)真分析和排查本單位保密管理存在的問題，采取有效措施,，堵塞失泄密漏洞,，提高保工作平。

診所年檢年度工作總結(jié)篇三十

20xx年,，消化內(nèi)科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，圍繞護(hù)理部工作計劃，以護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全為核心,，以患者滿意為宗旨,，堅持以人為本的管理思想，以保障護(hù)理安全為目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院良好形象,。根據(jù)病房實(shí)際情況，制定工作計劃如下：

1、圍繞醫(yī)院“一體化,、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，把護(hù)理工作做到認(rèn)真細(xì)致，措施落實(shí)有效,，提升病人滿意度,。

2、配合醫(yī)院門急診醫(yī)技樓建設(shè),、醫(yī)院新區(qū)建設(shè),，根據(jù)醫(yī)院總體部署完成科室各項(xiàng)工作

3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，強(qiáng)化核心制度落實(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。4,、配合醫(yī)院推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，應(yīng)用信息化手段加強(qiáng)護(hù)理管理,，完善護(hù)士工作站,。

5、迎接三甲醫(yī)院評審工作

（一）加強(qiáng)科室護(hù)理管理,，強(qiáng)化管理職能

1,、根據(jù)病房工作需要，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作流程,、常規(guī)等,，對修訂的流程和常規(guī)加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行，強(qiáng)化核心制度人人掌握,、嚴(yán)格執(zhí)行,。

2、每周召開科室晨會1-2次,，每月召開全科護(hù)士會議1次,，正確傳達(dá)轄區(qū)護(hù)士長會議及護(hù)理部的會議精神，反饋工作中存在的問題及要求,，重視質(zhì)控結(jié)果反饋,，督促整改，體現(xiàn)pdca循環(huán),。

3,、科室每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控、專項(xiàng)督查,，關(guān)注安全隱患。每月對存在問題進(jìn)行分析匯總，落實(shí)整改,，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組成員的作用,，做到人人參與科室管理，護(hù)理質(zhì)量共同把關(guān),。

4,、加強(qiáng)對重點(diǎn)人群的關(guān)注，如新入科護(hù)士,、年輕同志,，同時加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)時段的管理，對重點(diǎn)人群采取專人帶教,，帶教老師要與護(hù)士長加強(qiáng)溝通,，便于了解護(hù)士想法及能力情況，根據(jù)實(shí)際情況,，進(jìn)行有的放矢幫扶,。

5、在可能的情況下推薦科室骨干護(hù)士外出學(xué)習(xí),。

（二）加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全管理各項(xiàng)措施。

1,、對新上崗的護(hù)理人員嚴(yán)格按照規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求加強(qiáng)帶教和培訓(xùn),，提高專業(yè)素質(zhì)。

2,、科室進(jìn)一步細(xì)化新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)方案和具體的實(shí)施計劃,，對新定科人員的培訓(xùn)計劃和達(dá)標(biāo)要求要做到嚴(yán)格管理，指定專人帶教,，落實(shí)各項(xiàng)考核項(xiàng)目,。

3、進(jìn)一步修訂護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會?？浦R手冊,，人手一冊，提高護(hù)理人員?？萍寄?。

4、強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識培訓(xùn),?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理安全培訓(xùn)，并進(jìn)行案例分析,，提高風(fēng)險防范意識,，做到警鐘長鳴,。

5、加強(qiáng)急救藥品器材的管理,，護(hù)士長指定專人管理,，每周檢查，確保各項(xiàng)藥品,、器材處于備用狀態(tài),。

6、按時上報各項(xiàng)過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo),，并進(jìn)行監(jiān)測和分析,。

（三）繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理內(nèi)涵

1,、優(yōu)化環(huán)境,，舒適整潔，主動幫助,，愛心相助

（1）每日保潔人員對各自包干區(qū)域進(jìn)行清掃,，護(hù)士長每天對病區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員清理,，并與獎懲掛鉤

（2）責(zé)任護(hù)士對各自病房進(jìn)行晨間護(hù)理,，協(xié)助病人進(jìn)行物品整理，床頭柜物品整理有序,，床下無雜物,，臉盆放置床架，大小便器擺放衛(wèi)生間,，創(chuàng)造干凈,、衛(wèi)生的環(huán)境

（3）責(zé)任護(hù)士經(jīng)常下病房，做好相關(guān)宣教,，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系

2,、責(zé)任護(hù)士熟悉患者病情，溝通有效,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）責(zé)任護(hù)士積極與醫(yī)生溝通,，了解患者病情，提供有效的護(hù)理措施

（2）每日交接班時護(hù)士長,、責(zé)任護(hù)士主動問候患者,，查看患者基礎(chǔ)護(hù)理是否落實(shí)到位，如有缺陷及時整改,；

3,、溝通及時，交流到位

（1）工作中用全體護(hù)理人員遵照“接待熱心,、護(hù)理精心,、治療細(xì)心,、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于每一位患者,，加強(qiáng)與患者,、家屬的.溝通，用精湛的技術(shù),、周到的服務(wù)、貼心的語言服務(wù)于患者,；

（2）實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,；

（3）對出院病人的康復(fù)情況及時跟蹤回訪，廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

（4）做到“五到位”“三弄清”“三協(xié)助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位,；一次性盆子、痰盂等一次性準(zhǔn)備,、放置到位,；病人的私有物品一次性指導(dǎo)性規(guī)范到位；病床單元基本設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備交代一次到位,；病房環(huán)境,、人員、安全宣教到位,?！叭濉保号鍫I養(yǎng)科送飯作息時間，積極配合他們的工作,；弄清病人夜間休息情況,、標(biāo)本留取情況；弄清患者目前狀況,，今日需要解決的問題或要求,，根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時,、合理安排,；“三協(xié)助”：協(xié)助病員做好就餐準(zhǔn)備；協(xié)助危重,、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎(chǔ)護(hù)理,，協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行,；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化、程序化,、制度化）,、八字（清潔、整齊,、舒適,、安全）；保持病人三短（胡須,、指甲,、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手,、足,、會陰、皮膚,、口腔）

“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道,；必須每日為患者做一次健康教育；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況,，記清交接班登記本,；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護(hù)理的事情出科；不讓患者家屬著急,；“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護(hù),，提升自我形象，保持角色的健康完整性,；鼓勵病人家屬為醫(yī)務(wù)人員提意見,；“兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”；敢問“你對我的服務(wù)還滿意嗎”

4,、完善科室便民服務(wù)箱,，根據(jù)病人需要增設(shè)相關(guān)物品，進(jìn)一步為患者和家屬提供便利服務(wù),。

5,、靈活運(yùn)用天使園地板塊，指定專人管理,，為醫(yī)護(hù)和患者搭建交流的平臺,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

6,、科室建立電話和微信回訪平臺,，為出院患者做好延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

7,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，及時完善工作中的欠缺和不足,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)護(hù)理科教研工作

1,、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教,，不定期聽取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況。

3,、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、深造。

4,、鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

5,、每月進(jìn)行三基?？婆嘤?xùn)，提升科室?？评碚撝R水平,。

（五）落實(shí)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理

急救藥品、器材完好率100%責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%

危重病人護(hù)理合格率≥90%護(hù)理文件書寫合格率≥90%

護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥92%病區(qū)管理合格率≥91%

分級護(hù)理合格率≥90%健康教育覆蓋率100%

住院病人滿意度≥90%護(hù)理不良事件上報率100%

“三基”考核人人達(dá)標(biāo)住院病人跌倒,、墜床,、壓瘡風(fēng)險評估率達(dá)100%

診所年檢年度工作總結(jié)篇

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項(xiàng)整理工作,，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則,，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)文書管理,，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記,、傳閱,、落實(shí)工作。收取文件后做好登記工作,，認(rèn)真填寫文件處理卡,，并及時傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫,、印發(fā)的規(guī)范性,，加強(qiáng)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實(shí),，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá),。做到收文,、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡,、批文有落實(shí),，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文115件,，其中上行文26件,，下行文89件；收文223件,，批復(fù)5件,；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件10余件；組織行政查房1次,，每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告,，查房后及時整理院長查房紀(jì)要，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室,。

三,、加強(qiáng)信息宣傳工作。報送出刊簡報42期,，工作通訊4期,，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新,，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況,，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳,，既提高了職工的愛崗敬院意識,，也提高了患者及社會對我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作,，樹立醫(yī)院良好的社會形象,。

四、黨群眾路線教育實(shí)踐活動：及時向上級報送各種學(xué)習(xí)記錄,、心得體會,、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡報等活動資料，按時開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開民主生活會,，開展批評與自我批評，互相交流思想,，認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平,，同時積極配合各黨支部會議,、學(xué)習(xí)工作。

五,、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政,、后勤、保衛(wèi)管理,。組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作2次,，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂,，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度,，每月編排行政值班表,。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識牌300余張（塊）,，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識制作已基本完成。同時加強(qiáng)了對公務(wù)用車的管理,，全年無違規(guī)用車,。

六、認(rèn)真做好檔案,、印章管理等工作,，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

1,、檔案管理工作,。搬遷以來，辦公室加強(qiáng)了對文件,、檔案的管理工作,，完善了相關(guān)制度，并對我院的檔案進(jìn)行了分類整理,、鑒定和存放,，為進(jìn)一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。

2,、印章管理工作,。認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理,，正確使用,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定。

3,、復(fù)印工作,。立打印室，配備電腦,、打印機(jī),，基本實(shí)現(xiàn)自助打印，極大的方便各部門,、科室的復(fù)印,、打印工作。同時加強(qiáng)了對打復(fù)印機(jī)的維修,、保養(yǎng)工作,，保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、申請或變更驗(yàn)證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證,、職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)、放射許可證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、法人證及貸款卡等30余本（證）。

七、高質(zhì)量完成各項(xiàng)攝影攝像工作,，為各項(xiàng)活動保存豐富的影像資料,。有優(yōu)質(zhì)護(hù)理驗(yàn)收、兄弟醫(yī)院來院考察,、 創(chuàng)等“回頭看”自查,、工會活動、上級檢查,、應(yīng)急處理,、外出考察、各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)等工作數(shù)碼攝影1000余張,。

八,、積極配合其它科室，較好地完成了各項(xiàng)工作,。比如積極配合科教科,、感控辦、護(hù)理部等開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),；積極配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理籌備,、愛嬰醫(yī)院檢查，積極配合各相關(guān)科室的檢查迎查準(zhǔn)備工作等,。

九,、在完成日常工作的同時，積極準(zhǔn)備等級醫(yī)院“回頭看”的資料準(zhǔn)備工作,，并積極支持全院各部門,、科室完成各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容的整理工作。同時加強(qiáng)與兄弟單位,、兄弟科室的溝通聯(lián)系，在等級評審“回頭看”中勇挑重?fù)?dān),，精心準(zhǔn)備,。

在這一年里，辦公室能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，除了全體辦公室人員的努力外,，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職,，盡心盡力，任勞任怨,，積極工作,，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成,。雖然取得了一定的成績,，但我們也清楚地認(rèn)識到，工作中仍存在很多問題和不足:辦公室人員在工作經(jīng)驗(yàn),、工作方法,、工作能力上都有待提高。在新的一年,，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，創(chuàng)新工作,，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

今年x月,，我從藥劑科到院辦公室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零學(xué)起，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項(xiàng)工作,，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練,，在歷練中提高,。

2、向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念,。在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，前往xx醫(yī)院、xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、xx市xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)交流,，通過出門取經(jīng)，的收獲就是視野的開拓,，思維的拓寬,，理念的轉(zhuǎn)變,。

3,、向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。從不同角度看,，如為人處世,、管理經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn),，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進(jìn)步,。

院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，做到到位不越位,，對上不輕漫，對下不張狂,；日常工作中,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，時時,、事事注意團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)醫(yī)院形象,。一年來，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、配合門診辦公室,，負(fù)責(zé)完成每月對門診、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查,，醫(yī)技,、藥學(xué)部門滿意度調(diào)查、行政后勤人員滿意度調(diào)查,，并對測評結(jié)果進(jìn)行匯總分析,，出好簡報，全年共完成滿意度調(diào)查表xx余份,。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收、發(fā),、登記工作，及對文件的整理,、歸檔工作,。全年共收文xx份，院內(nèi)文件及會議紀(jì)要共發(fā)放xx余份,。完成各類文字打印,、紙張復(fù)印,、公章使用等文秘工作。

3,、認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)假日值班工作,，對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)通知、工作要求等,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室,，即時反饋各種信息，做到快捷實(shí)效,，保證上下政令暢通,。

4、協(xié)助院辦主任完成院務(wù)班子會議,、科長會議,、創(chuàng)建迎檢會議等會務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo),、兄弟單位來訪等接待工作,，并完成會議室使用登記，開水供應(yīng)等工作,，用最規(guī)范的舉止完成接待任務(wù),，保證醫(yī)院良好形象。

5,、接待來訪,、來電，導(dǎo)醫(yī)臺等投訴事件xx起,，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長處理,，做到不讓投訴事件擴(kuò)大化、嚴(yán)重化,，不對患者采取冷漠,、推諉的態(tài)度。

6,、配合財務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科、臨床科等科室完成各條線報表,、材料上報統(tǒng)計工作,，如：全國婦幼保健機(jī)構(gòu)檢測調(diào)查表、xx市中醫(yī)藥工作情況調(diào)查表,、xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)踐基地申報表,、全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報材料等，認(rèn)真核對數(shù)據(jù),，反復(fù)推敲,，虛心請教報表中的各項(xiàng)指標(biāo)解釋,。

7、在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，通過不斷的學(xué)習(xí),，完成通訊報道任務(wù)。全年共完成宣傳報道xx篇,，寫作水平有了較大提高,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年,，無論從科室管理、醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績,，但是仍有不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名^v^黨員，本人在思想上始終與^v^保持高度一致,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動中,，本人積極參加教育活動的每階段活動安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告,，作為醫(yī)院辦公室主任,，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力,。通過學(xué)習(xí)理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己。通過學(xué)習(xí),，開闊了視野,，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力,。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測,，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障,。一年來,，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念,，以積極、認(rèn)真,、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。

回顧一年來的工作，如果說做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會,，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力,；三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

xxx年，xx中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局和xx鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力關(guān)心支持下,，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的指示精神,，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以穩(wěn),、精、細(xì),、實(shí)為基礎(chǔ),，完善了《xx中心衛(wèi)生院績效績效工資百分制考核方案》，細(xì)化了醫(yī)院管理，以“學(xué)習(xí)邳州”為契機(jī),，結(jié)合“兩好一滿意”和“用心服務(wù)塑形象,，凝心聚力謀發(fā)展”活動，全面落實(shí)縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)合作,，履行年初承諾,，深入開展“一切以病人為中心，貫徹完美理念,，實(shí)施無縫隙服務(wù)，爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)院”活動,，真正到達(dá)“兩好一滿意”效果,。

在原來的基礎(chǔ)上，投資x余萬元,，配齊配強(qiáng)設(shè)備,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力發(fā)展業(yè)務(wù),，不斷引進(jìn)新儀器,，推廣新技術(shù)，使用新療法,。如：心電監(jiān)護(hù)儀購進(jìn),、嬰兒輻射臺、護(hù)理對講,、無痛分娩,、骨外手術(shù)、心腦血管病防治等,；

切實(shí)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，門診就診量及住院人次大幅上升,，開展手術(shù)208例,，臨床及醫(yī)技業(yè)務(wù)不斷提升，總收入x元,，去年x元,，比去年同期增長x元，同比增長x,。其中醫(yī)院收入1xx元,，增長x元，漲幅x,；

一體化收入x元,，增長x元，漲幅x；

醫(yī)療收入x元,；

藥品收入x元（藥占比x）,。

今年共投資x余萬元，下大力氣進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：院內(nèi)綠化,、門診樓改擴(kuò)建工程,、裝修工程（墻面、地面,、門窗,、窗簾、防水）,，病房護(hù)理單元配備,、優(yōu)撫病房建設(shè)（空調(diào)、電視配備）,、有菌手術(shù)室建設(shè),、化驗(yàn)室建設(shè)（空調(diào)配備）、排水,、防蠅,、30千瓦發(fā)電機(jī)等，盡發(fā)奮優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，改善服務(wù)條件,。

xx月份新農(nóng)合門診報銷x元，住院報銷x元,，帳戶沖減x,，共報銷金額到達(dá)x，受益農(nóng)民為x人,。截至x日,，共報銷x元，受益x人次,，滾動籌資x人,，籌集資金x元，占參合人口的x%,。真正落實(shí)好新農(nóng)合政策,，切實(shí)讓參合農(nóng)民得實(shí)惠。

1,、一體化管理：根據(jù)衛(wèi)生局要求衛(wèi)生室進(jìn)行了并減,，今年建成甲級衛(wèi)生室5處，社區(qū)服務(wù)站1處,，下半年爭取3處,。

2,、防疫及衛(wèi)生監(jiān)督：搞好了預(yù)防接種及省級示范化門診運(yùn)轉(zhuǎn)，啟用了預(yù)防接種信息卡,，適齡兒童免疫規(guī)劃實(shí)行微機(jī)化管理,，嚴(yán)格控制手足口病及重點(diǎn)傳染病防治，杜絕傳染病發(fā)生,。

用心扎實(shí)開展好了省衛(wèi)生系統(tǒng)的“兩好一滿意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務(wù)塑形象,，凝心聚力謀發(fā)展”活動，落實(shí)各項(xiàng)措施,，以人為本,，注重職工的思想教育和醫(yī)院文化建設(shè)，以思想教育人,，用文化振奮人,，以制度約束人，全面提升人的素質(zhì),，尊重醫(yī)患，創(chuàng)新理念,，打造品牌,，齊心協(xié)力構(gòu)建禮貌和諧醫(yī)院，出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀科室和先進(jìn)個人,，個性是臨床科室,，如內(nèi)、外,、婦產(chǎn),、護(hù)理等科室及張懷星、張瑞習(xí),、趙娜,、劉桂峰、王守翠,、牛紀(jì)淑,、譚貴葉等，同時醫(yī)技科室和后勤科室用心跟上,，搞好配合,，包括化驗(yàn)、b超,、放射,、收款、藥房,、財務(wù),、新合辦、防保等，收到了超多的表揚(yáng)信件和感謝錦旗,，取得了良好的社會效果,，提升了衛(wèi)生形象。

除住房補(bǔ)貼外在職職工全部發(fā)放新工資,，五月,、六月連提2擋工資已兌現(xiàn)，臨時工增資從300元提高到500,。00元,；

按時足額繳納了鄉(xiāng)醫(yī)、臨時工養(yǎng)老保險,；

發(fā)放福利狀況：護(hù)士節(jié)福利費(fèi),、工作補(bǔ)貼、降溫費(fèi),、降溫茶等,，執(zhí)行國家的節(jié)假日規(guī)定，清明節(jié),、端午節(jié)各加休了1天,。

在做好以上重點(diǎn)工作的同時，醫(yī)院的`其他工作在全院職工的共同發(fā)奮下,，也取得了長足的發(fā)展：

1,、財務(wù)、人事管理：每周實(shí)行財務(wù)公開公示制度,，大額開支實(shí)行申請,，嚴(yán)格按衛(wèi)生局規(guī)定執(zhí)行。

2,、衛(wèi)生執(zhí)法：打擊非法行醫(yī)1處,，游醫(yī)2處，整頓牙科診所6處,，沒收了非法藥械,。

3、招標(biāo)工作：嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)結(jié)果,，按時足額劃撥招標(biāo)款,，管理好庫存，無過期失效藥品,，執(zhí)行國家價格政策,。

4、廉政建設(shè)和安全穩(wěn)定工作也卓有成效,，每周實(shí)行院務(wù)公開,，執(zhí)行請示報告制度,，無安全事故發(fā)生。

5,、招商引資：用心為局帶給招商引資信息1條（威海投資商）,。

6、文體活動：舉行了登山賽,；

5,。4乒乓球比賽；

5,。8慢車,、托球跑比賽；

參加縣護(hù)士節(jié)晚會,，醫(yī)院舉辦了護(hù)士節(jié)晚會,。

7、對外宣傳,、交流及社會公益活動：為xx黨委政府中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部,、公安派出所干警和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費(fèi)健康查體；

縣電視臺錄制了《健康有約》醫(yī)院文化建設(shè)專題,；

參與了護(hù)士節(jié)演出,；

綠化荒山捐款；

紅十字救助新農(nóng)合捐款,；

參與了汶川^v^；

特殊黨費(fèi)繳納,；

聘請了社會監(jiān)督員,；

裕豐社區(qū)說唱藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行衛(wèi)生政策宣傳演出；

舉行了慶八一座談,；

到富官莊,、黃山、四十里,、高莊,、馬站等醫(yī)院進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

8,、理解了技術(shù)監(jiān)督局,、藥監(jiān)局、水利局,、環(huán)保局,、物價局、財政局,、民政局,、人事局,、縣疾控中心、安監(jiān)局等行政及執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查,。

遠(yuǎn)期計劃：家屬樓,、彩超、胃鏡,、x光機(jī),、病房樓擴(kuò)建、變壓器安裝,、接種門診改造等,。

總之，工作距領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距,，和兄弟醫(yī)院相比還有一些不足,，下半年我們將根據(jù)衛(wèi)生局和xx黨委政府的要求，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作,，力求個人成績求突破,，科室業(yè)務(wù)求突破，醫(yī)院效益求突破,，力爭所有工作都有突破,，發(fā)齊發(fā)全職工工資（含住房補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼），限度的為職工謀取更多利益,，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)水平服務(wù)群眾,，讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾滿意,，為爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)院目標(biāo)不懈發(fā)奮！

診所年檢年度工作總結(jié)篇

在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算,，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力,。在新的年度里,，公司將制定工作計劃如下：

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷,。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),，以總經(jīng)理室為主,，顧問室配合，工程部具體操作,。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,，適時調(diào)整主攻方向。

元月份簽訂招投標(biāo)代理合同,，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段,。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同,。三月份工程正式開工建設(shè),。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同,、各類資料的存檔管理,，分門別類、有檔可查,。建立一套完整的工程檔案資料,。工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計,。元月份完成方案圖的設(shè)計,；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計。在承辦過程中,，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,，不得因報建拖延而影響工程開工。

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,，均來自于企業(yè)的高效管理,。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范,、條例等,，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗,。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,，減少人為指揮,，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系,。同時，根據(jù)不同的工作崗位,，制定崗位職責(zé)和工作流程,，強(qiáng)化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平,，向管理要效益,。

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才,，才盡其用”,。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

例會制對階段性工作總結(jié)提高,，對時段工作安排布置,，起了良好的作用。新的一年,，例會制在堅持的同時,，作好調(diào)整：例會時間。在每星期六的上午進(jìn)行,。會議主持,。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題,，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總工程師主持,。建立例會工作布置檢查制度,，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況,，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)方法，完善提高,。以能動開發(fā)員工潛能為前提,，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。