總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇一

建立腫瘤內(nèi)科年度計(jì)劃，規(guī)范腫瘤內(nèi)科年度工作,。

腫瘤內(nèi)科負(fù)責(zé)人及全體人員,。

（1）工作質(zhì)量目標(biāo)

（一）醫(yī)療質(zhì)量 工作質(zhì)量

1、好轉(zhuǎn)率≥85%,。

2,、門(mén)診處方合格率≥95%

3、住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥95%,。

4,、治療單合格率≥100%

5、醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練合格率100%,。

6,、醫(yī)療事故發(fā)生次數(shù)0。

（二）醫(yī)技質(zhì)量

1、醫(yī)療設(shè)備儀器完好率≥95%,。

2,、合理用藥規(guī)范，開(kāi)展用藥指導(dǎo)與不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)合格率95%,。

（三）感染管理質(zhì)量

1,、院內(nèi)感染發(fā)病率

2、院內(nèi)感染漏報(bào)率<15%,。

3,、法定傳染病漏報(bào)率0。

4,、門(mén)診環(huán)境細(xì)菌含量符合衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn),。

（2）科研教學(xué)質(zhì)量

1、計(jì)劃我科人員今年在各級(jí)雜志上發(fā)表論文2篇,，完成1項(xiàng)新業(yè)務(wù),。

2、舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次/2周,。

3,、舉辦英語(yǔ)學(xué)習(xí)2～3次/周,。

4、派一名醫(yī)師進(jìn)修

（3）經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量

挖掘潛力，積極創(chuàng)收,。節(jié)約開(kāi)支,，降低成本

（4）工作量目標(biāo)：

1,、20xx年計(jì)劃完成常規(guī)化療700例,，腔內(nèi)化療20例。

2,、計(jì)劃開(kāi)展生物靶向治療,，同時(shí)輔以免疫治療，中藥治療及放療等,。

3,、逐步開(kāi)展腹腔穿刺閉式引流及藥物灌注，膀胱藥物灌注,。

4,、經(jīng)皮肺活檢，體表腫瘤細(xì)針穿刺活檢,。

5,、三階梯止痛，鎮(zhèn)痛泵止痛,。

6,、頸外靜脈穿刺置管術(shù),，picc 中心靜脈置管術(shù)，股靜脈置管術(shù),，微量輸液泵,，給藥控制藥物劑量速度。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二

20xx年5月,，我被蚌埠市委市政府授予首批“專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱(chēng)號(hào),，下面將我作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)^v^的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，政治思想覺(jué)悟高。認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^三個(gè)代表^v^重要思想,，踐行科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加學(xué)校的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)心時(shí)事,，遵紀(jì)守法,。熱愛(ài)教育事業(yè),，熱愛(ài)本職工作,，熱愛(ài)學(xué)生，熱心幫組年輕教師,，促進(jìn)青年教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,。工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠做到在工作中任勞任怨,，不計(jì)個(gè)人得失,，時(shí)時(shí)處處以身作則，牢記要為人師表,，教書(shū)育人,，不忘自己的典范作用。服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)他人,，有著高尚的職業(yè)道德。

圓滿完成了本年度的工作目標(biāo),。無(wú)論個(gè)人教育教學(xué)工作,，還是學(xué)校教研活動(dòng)的開(kāi)展，還是課題研究的進(jìn)行以及新課題的申報(bào)和青年教師的培養(yǎng)都是按照原定計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),。

教育教學(xué)：

本年度所帶的班級(jí)是學(xué)校最薄弱的班級(jí),，但是在高考中成果輝煌，不僅高考成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)校預(yù)想,，大大超額完成指標(biāo),，而且有兩位同學(xué)因?yàn)橛戮容p生跳水?huà)D女受到表彰,，《蚌埠市日?qǐng)?bào)》刊登了他們的英勇事跡。

教科室工作：

1）成功舉辦首屆懷遠(yuǎn)一中教學(xué)節(jié),，本次活動(dòng)覆蓋皖北地區(qū)的省級(jí)示范高中,，所主持的青年教師論壇活動(dòng)和教學(xué)設(shè)計(jì)比賽活動(dòng)取得圓滿成功，

受到參加活動(dòng)的老師和主管領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

2）出版了《一中教研》第四期,，和8期《一中文萃》。

3）組織4次專(zhuān)家講座和5次校級(jí)名師講座,，涵蓋學(xué)科知識(shí),、學(xué)法指導(dǎo)、心理輔導(dǎo),、備考策略等諸多方面,。

4）課題管理和申報(bào)有序開(kāi)展，一個(gè)省級(jí)課題結(jié)題,，國(guó)家級(jí)課題正在準(zhǔn)備結(jié)題,，同時(shí)申報(bào)了2個(gè)省級(jí)課題。

5）主抓的校本培訓(xùn)和第三輪繼續(xù)教育工作扎實(shí)有效,，我校被評(píng)為“懷遠(yuǎn)縣教師培訓(xùn)先進(jìn)學(xué)?！薄Ｇ嗄杲處熍囵B(yǎng)：

在“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)中所輔導(dǎo)的青年教師獲得“教壇新星”稱(chēng)號(hào),，有五位徒弟分別獲得xx年市論文評(píng)選一,、二、三等獎(jiǎng),，而且都順利帶到高一級(jí)的年級(jí),，其中二人順利帶到畢業(yè)班。他們都是我所主持的國(guó)家級(jí)或者省級(jí)課題的主要成員,，通過(guò)課題研究活動(dòng)提高了他們的教學(xué)教研水平,。

主管部門(mén)授予榮譽(yù)：

1）20xx年xx月被蚌埠市教育局授予首批蚌埠市教育系統(tǒng)“學(xué)科帶頭人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

診所年檢年度工作總結(jié)篇三

一,、細(xì)化組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工,，健全工作制度

20__年是母公司沖刺的關(guān)鍵一年，作為體現(xiàn)公司軟實(shí)力的一個(gè)重要方面,，要充分認(rèn)識(shí)工作的重要性,，高度重視工作續(xù)把工作公司內(nèi)部的一件大事來(lái)抓。繼續(xù)堅(jiān)持法人代表總負(fù)責(zé)制和工作管理原則,，按照目標(biāo)管理考核資料進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處,，讓工作與績(jī)效緊密掛鉤，20__年工作實(shí)踐來(lái)看,，工作產(chǎn)工作同計(jì)劃,、同落實(shí),、同檢查同考核成效明顯，20__年需要繼續(xù)堅(jiān)持和細(xì)化,。各涉密部門(mén)要分工有協(xié)作,，盡其職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)制,，充分發(fā)揮工作的小組的作用,，加強(qiáng)涉密工作的指導(dǎo)和管理檢查。

為使工作更加規(guī)范化,、制度化,，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際狀況，進(jìn)一步修訂完善公司工作規(guī)章制度,，增強(qiáng)制度的可操作性,，做到涉密事項(xiàng)有章可循、有據(jù)可查,。重點(diǎn)抓好保密宣傳教育,、電子信息系統(tǒng)安全、涉密人員培訓(xùn)等項(xiàng)工作制度的健全和落實(shí),，抓好保密載體收發(fā),、登記、保管,、清退,、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié),，堵塞各種失泄密漏洞,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)，建立健全檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度和涉密人員崗位職責(zé),。

二,、拓寬保密教育培訓(xùn)的渠道，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果

保密宣傳教育是公司工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，從過(guò)去來(lái)看,，我公司的保密教育盡管在規(guī)范化和制度化方面取得可喜成效，但也存在不足和需要改善的地方,，比如：培訓(xùn)形式較為單一,，主要以授課的形式;涉密人員考試成績(jī)很高，但意識(shí)還有薄弱環(huán)節(jié),。因此在新的一年內(nèi),，公司高度重視并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，增強(qiáng)針對(duì)性,、注重實(shí)效性,，在保密形勢(shì)教育,、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育等三大傳統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加警示教育,、愛(ài)國(guó)主義教育的比重,，用心探索宣傳教育的新形式，采取多種形式,，多種措施,，多種方法，,。探索在日常工作生產(chǎn)之余的保密教育培訓(xùn),，增設(shè)相關(guān)的雜志、報(bào)紙,、宣傳資料便利放置點(diǎn),，讓保密教育走到員工身邊。

三,、嚴(yán)格落實(shí)秘密載體流轉(zhuǎn)制度,，建立全程、全范圍的載體管理機(jī)制

工作的最終目的是保障涉密產(chǎn)品生產(chǎn),、儲(chǔ)運(yùn)的順利進(jìn)行,，我們將緊緊圍繞這條主線任務(wù)做好涉密載體的工作公司的涉密載體主要有涉密光盤(pán)、樣品,、特種原材料和涉密成品,，以及流轉(zhuǎn)過(guò)程中構(gòu)成的涉密文檔。工作中要做好秘密文件的管理,，繼續(xù)完善密件和重要文件登記制度,，實(shí)行專(zhuān)人保管，專(zhuān)柜保存,，確保涉密資料,、信息的安全。嚴(yán)格管理密級(jí)文件的制作,、傳遞,、使用、復(fù)制,、保管和銷(xiāo)毀工作,，執(zhí)行涉密文件資料嚴(yán)格簽收制度，嚴(yán)格控制流向,，從根本上消除涉密文件的泄密隱患,。

20__年全公司會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)資料的規(guī)范化管理，改變過(guò)去資料存放散亂,、流轉(zhuǎn)無(wú)序的不良習(xí)慣,，作為保密資料要更強(qiáng)化這方面的管理,，各部門(mén)集思廣議改善保密方法和檢查方式方法。對(duì)涉密載體的生成,、保存和流轉(zhuǎn)開(kāi)展定期不定期展開(kāi)檢查,，在檢查過(guò)程中要輕形式、重實(shí)質(zhì),，重點(diǎn)關(guān)注留痕的及時(shí)性,，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)整改，到達(dá)資料存放有序的目的,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇四

在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我所發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，為群眾營(yíng)造了一個(gè)便利,、舒適的就醫(yī)環(huán)境。一年來(lái),，我所自始至終堅(jiān)持以病人為中心,，堅(jiān)持走中西醫(yī)結(jié)合特色路線，以積極的工作態(tài)度為每一位前來(lái)就診的患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得了廣泛好評(píng)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

自20xx年1月1日至20xx年12月31日，本所上一年度接診患者2458例,，中西并用,，防治結(jié)合，療效確切,。

深入學(xué)習(xí)由衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療法律法規(guī)》,、《病歷處方醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理方法》等法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)格把握醫(yī)療質(zhì)量,，各司其職,，兢兢業(yè)業(yè)工作。

參照國(guó)家基本藥物制度以及湖北省基本藥物價(jià)格指導(dǎo),，降低藥品價(jià)格為病人提供物美價(jià)廉的藥品,，讓病人得到實(shí)惠。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)行醫(yī),，堅(jiān)持自學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高醫(yī)療技術(shù),，2名職工已通過(guò)了全國(guó)衛(wèi)生技術(shù)資格考試（中級(jí)職稱(chēng)）,。由衛(wèi)生局組織的《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理》考試，成績(jī)合格,。

為群眾提供高血壓,、糖尿病、高血脂的生活飲食指導(dǎo),，提出“治未病”思想,。

需要繼續(xù)提高自身的醫(yī)療水平，進(jìn)一步提高診斷率和治愈率,。

總之,，醫(yī)者仁心，以最優(yōu)質(zhì),、最低廉,、最佳的醫(yī)療方案服務(wù)病人，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，便民益民是本診所的工作宗旨,，本所在下一年度將繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)成為一個(gè)合格優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

診所年檢年度工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神,，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì),、方便群眾、提高效率,、塑好形象”的宗旨,，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)效能,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,。上半年，“中心”共辦理各類(lèi)行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng),，其中即辦件萬(wàn)件，占;承諾件萬(wàn)件,，占;各類(lèi)辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%,，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類(lèi)辦件收費(fèi)(含契稅、車(chē)購(gòu)稅、各類(lèi)基金等)億元,，同比增長(zhǎng),。

一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制,，高效服務(wù)企業(yè)和群眾

1,、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門(mén)和內(nèi)容,。在原有8個(gè)部門(mén)同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上,，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程,。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件,，將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測(cè)等前置環(huán)節(jié),，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行,，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日,，壓縮到3個(gè)工作日內(nèi),，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,。上半年,，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。

2,、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限,。“中心”各窗口對(duì)所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理,，做到程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),，申報(bào)資料能少則少，辦理時(shí)限能短則短,，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié),，優(yōu)化流程。目前各部門(mén)窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案,，“中心”248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮,，共壓縮117天，承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3,。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3,。4個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo),。

3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度?！爸行摹?、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》,，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案,、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃,、落實(shí)土地指標(biāo)后,，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、安全管理和及時(shí)辦理手續(xù)作出承諾,，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》,。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù),，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期,。上半年,，共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)行辦理,。

4,、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，根據(jù)實(shí)際情況,，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》，由工商,、質(zhì)監(jiān),、國(guó)稅、地稅,、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口,，對(duì)在“中心”辦理的各類(lèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證,、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”、即由原來(lái)申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來(lái)回跑,，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理,，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享,、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式,，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

5,、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度,。按照“專(zhuān)窗服務(wù)、全程跟蹤,、優(yōu)先辦理,、限時(shí)辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺(tái),，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊(cè),、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng),，承諾件一律按照再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié),，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)加速辦理,。同時(shí),，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù),。

6,、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度,?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,。二是利用“一表制”登記注冊(cè)企業(yè)487家，其中,，新設(shè)立378家,，變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè),，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間控制在18個(gè)工作日內(nèi),，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工手續(xù)繁、材料多,、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,，“中心”及時(shí)組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審,，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次，對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場(chǎng)的,，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具,，共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè),，其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè),，扎口收費(fèi)216萬(wàn)元,，非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè),，扎口收費(fèi)1523萬(wàn)元,。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商,、財(cái)政,、商務(wù)、外管,、國(guó)稅,、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢,。

7,、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度,，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng),，休息日共辦理4800余件次，同時(shí)為老弱病殘上門(mén)拍照,、辦理二代身份證,、送證上門(mén)，受到群眾歡迎,。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理,，方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi),、過(guò)戶等事項(xiàng),，幫助解決因遺留問(wèn)題造成的過(guò)戶難問(wèn)題，上門(mén)指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視,。四是在大廳配備愛(ài)心輪椅,，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評(píng),。

二,、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能

1,、深入推進(jìn)“三集中,、三到位”工作。在工商,、環(huán)保,、衛(wèi)生等部門(mén)審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上,，“中心”又積極與國(guó)稅、發(fā)改等部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，國(guó)稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理,，并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心”，人員增加17人,，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行,，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門(mén)準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。

2,、配合相關(guān)部門(mén)推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè),。“中心”會(huì)同市監(jiān)察局,、民政局,，深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見(jiàn),，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū)),、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》，對(duì)平臺(tái)建設(shè),、業(yè)務(wù)辦理,、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

3,、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn),、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍,。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員,，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員,，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。召開(kāi)全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議,，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé),，對(duì)代辦工作提出了具體要求,，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問(wèn)題,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇六

隨著時(shí)間的推移,，二零xx年工作圓滿結(jié)束。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在診所同事的配合下,。繼續(xù)解放思想,，促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念,，結(jié)合“兩好一滿意”活動(dòng)的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況,，制定可行有效的措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及診所的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是診所發(fā)展和生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù),。今上半年的八次診所門(mén)診及門(mén)診部的會(huì)議上，首抓問(wèn)題就是醫(yī)療安全問(wèn)題及醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題,。通過(guò)例會(huì)的形勢(shì),，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū),、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保診所醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化。從診所實(shí)際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查,、反饋,、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，開(kāi)會(huì)通報(bào),，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記,、申請(qǐng)單完整正規(guī)。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí),，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞“以病人為中心,、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作,，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度,，短會(huì)隨開(kāi)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題,，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴(yán)格無(wú)菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位,，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐,、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí),，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平,。通過(guò)參加成教,，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書(shū),。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請(qǐng)教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動(dòng)了部門(mén)工作,，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤、干滿點(diǎn),、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺(jué)、主動(dòng),、勤奮的工作,，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨,，處處嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)為診所著想，為病人著想,，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》,、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步診所規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在上半年的工作中取得了一定的成績(jī)但仍有不足之處,，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

1,、加強(qiáng)診所管理制度，提高診所業(yè)務(wù)收入;

2,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量;

4,、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

5,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;

6、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

綜合半年工作取得的成績(jī)，查擺工作中的問(wèn)題,，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問(wèn)題;圍繞病員少的問(wèn)題，展開(kāi)思考,，積極改善,，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開(kāi)工作,，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧診所及診所的輝煌做出加倍的努力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇七

一年來(lái),，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，門(mén)診全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔門(mén)診的工作性質(zhì)，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績(jī),，現(xiàn)匯報(bào)如下：

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃,、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病人及社會(huì)的監(jiān)督,。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí),?！搬t(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”的理念,，堅(jiān)持“以人為本”,，積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行^v^《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素,；進(jìn)一步加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,、回收處理,；規(guī)范門(mén)診病歷，加強(qiáng)門(mén)診病歷,、住院病案及各類(lèi)處方的書(shū)寫(xiě)管理,。同時(shí)，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療,、循證治療、舒適治療等新理論,。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè),。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無(wú)菌注射器,、輸液器等用后，消毒、毀形,、焚燒,。

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍,。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,，積極報(bào)名參加各種培訓(xùn),，從中使大家的思維方式、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì),、職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì),，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育，鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到的新知識(shí),、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流,；對(duì)提高整體素質(zhì)起到了積極的作用,。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班，配足醫(yī)療力量,；制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置,，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人,。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī),、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器,、等價(jià)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和服務(wù)效益,。

門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力,，為更好的服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì),，提高服務(wù)水平,，提供醫(yī)療工作質(zhì)量，奠定個(gè)人理論素質(zhì)修養(yǎng),。

成績(jī)尤如金秋累累的碩果,，但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化醫(yī)療方面,，病人的訪視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，使門(mén)診的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。

診所年檢年度工作總結(jié)篇八

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里,，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助,，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝,。這是對(duì)我有著重大意義的一年,，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識(shí),，但也存在不足,。新的一年即將來(lái)臨之時(shí)，我這里對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié),，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn),，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破,。

年,，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份,，我主要進(jìn)行了公司gmp和sop文件制定管理工作,。從開(kāi)始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂,，離不開(kāi)我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助,。從那時(shí)起，我開(kāi)始逐步意識(shí)到qa職責(zé)的重要性,，更加對(duì)自己嚴(yán)格要求起來(lái),，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的qa努力,。

同時(shí),，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作,，對(duì)旋光儀,、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí),。在接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我學(xué)習(xí)到了檢測(cè)的各種方法，并學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手操作,，對(duì)公司的各類(lèi)產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)已經(jīng)初步可以掌握,。其中，高效液相色譜檢測(cè)的操作仍存在不少問(wèn)題,，需要向領(lǐng)導(dǎo)及qc的兩位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),。對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究,，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去,，樣品的處理和對(duì)照依然是關(guān)鍵,。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對(duì),。同時(shí)對(duì)各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線,，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測(cè)的方法各有利弊,，仍需要耐心深入研究比較,，從而得出正確的結(jié)論。對(duì)蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)中,，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素,。

生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)同事,，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè),。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整,，技術(shù)部門(mén)的同事不厭其煩的調(diào)試,，生產(chǎn)部門(mén)同事也是耐心檢測(cè)，通宵達(dá)旦,，我對(duì)他們的精神感到非常敬佩,。在生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程中，我也向他們看齊,，不完成任務(wù)絕不休息,，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn),，對(duì)工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄,，設(shè)備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)qa的職責(zé),，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力,。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦,，我還是很充實(shí)和快樂(lè),。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們和其他部門(mén)的同事通力合作,，集思廣益,，解決了很多問(wèn)題。面對(duì)新的一年的挑戰(zhàn),，我們很有信心。

1.雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí),。

2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。

3.現(xiàn)場(chǎng)gmp的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，虛心向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)同事請(qǐng)教。

4.許多事情處理都不是很到位,，希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn),。 年是充滿期待的一年，對(duì)于公司,，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行,，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善,，這是一個(gè)新的起點(diǎn),，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行,，gmp的驗(yàn)證工作要深入開(kāi)展,，各類(lèi)產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急,。為此我將努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長(zhǎng),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇九

(一)工作總結(jié)

20__年12月28日,，我坐車(chē)去順德，跟著老員工房旺群學(xué)習(xí)機(jī)房管理工作,，由于文件和規(guī)章相對(duì)比較多,，在掌握了整個(gè)流程后，我隨房工一起進(jìn)到順德分部機(jī)房里,，手把手教學(xué),，我學(xué)得很快。我嘗試在房工面前操作,，得到了肯定,，之后又熟悉應(yīng)急操作流程，這將是在未來(lái)的一年中,，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問(wèn)題。

(二)工作中的不足

我在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí),，失誤較多,。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離,。如理論水平,、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高,。同時(shí),，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決,，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依賴他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出此一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二,、20__年計(jì)劃

20__年已過(guò),，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力,，看似容易,，做起來(lái)卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助,，加上我個(gè)人的不懈努力,，20__年會(huì)是我在鴻海的陪伴下蛻變的一年。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十

營(yíng)銷(xiāo)工作在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中十分重要,，需要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用?，F(xiàn)制定以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃：

充分利用各種信息,，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。通過(guò)拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等。做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平,。

要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生確定課程名稱(chēng)制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十一

200_年,，我分局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有單位的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，始終堅(jiān)持“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的工作重點(diǎn),，堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合,，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商和“服務(wù)型”工商,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)

一,、完成的主要工作

(一)嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),，完成了轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)主體的注冊(cè)登記工作。全年共完成各類(lèi)主體開(kāi)業(yè)登記1501戶,，其中：個(gè)體工商戶1478戶,，分支機(jī)構(gòu)23戶。變更登記1302戶,，注銷(xiāo)74戶,，收繳規(guī)費(fèi)10210元。在嚴(yán)格規(guī)范審批程序的同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行限期辦結(jié)等各項(xiàng)服務(wù)承諾,，全年未發(fā)生一起超期辦照、服務(wù)質(zhì)量上面的投訴,。

(二)完成了各類(lèi)主體的年檢驗(yàn)照工作,。我分局共年檢驗(yàn)照1972戶，其中：個(gè)體工商戶應(yīng)驗(yàn)20__戶,，實(shí)驗(yàn)1927戶,，驗(yàn)照率;分公司應(yīng)年檢46戶，實(shí)檢44戶,，年檢率，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)1戶。為省,、市登記的公司,、分公司、企業(yè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)地考察備案92戶,，其中：公司74戶,，分公司9戶,，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)6戶,，外資分支機(jī)構(gòu)3戶,。

(三)完成各類(lèi)注冊(cè)檔案整理和歸檔，全年共整理歸檔2115卷,，并按要求及時(shí)移交分局綜合檔案室,。

(四)按時(shí)認(rèn)真完成了各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

(五)認(rèn)真開(kāi)展了無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作,。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法的通知》,，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在上下聯(lián)動(dòng)查無(wú)證的同時(shí),，組織了對(duì)轄區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體逐門(mén)逐戶的檢查登記,，對(duì)各工商所無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作的綜合評(píng)查，由一把手親自帶隊(duì),，各位副局長(zhǎng)親任各檢查組組長(zhǎng),，從5月27日至29日，對(duì)轄區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體共4138戶逐門(mén)逐戶進(jìn)行了檢查登記,，計(jì)入評(píng)查的2784戶,，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)98戶，并交各所進(jìn)行查處,。做到了規(guī)范化管理,，注重長(zhǎng)期效應(yīng)，使此項(xiàng)工作得以經(jīng)?；?、制度化，在市局的明察暗訪中受到了好評(píng),。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行“八禁止”,、“八服務(wù)”及上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)廉潔自律，全年未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象,。

(七)按規(guī)定對(duì)48名下崗失業(yè)人員實(shí)施了減免優(yōu)惠,，吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)473人，減免管理費(fèi)159326元;減免個(gè)體注冊(cè)登記費(fèi)526元,。

(八)完成了向市局申報(bào)委托公司注冊(cè)登記工作,。

(九)完成了個(gè)體工商戶登記注冊(cè)管理下放各工商所的前期準(zhǔn)備工作。

(十)完成了本轄區(qū)登記注冊(cè)工作中一些問(wèn)題的調(diào)研,，本著實(shí)事求是的精神認(rèn)真加以解決,，切實(shí)做到了為基層服務(wù)，為商戶服務(wù),。

二,、主要做法

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),。 一年來(lái),，按照上級(jí)要求，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì),，外樹(shù)形象”,，積極開(kāi)展學(xué)政治、學(xué)理論,、學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“__大”精神,、“_”重要思想，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識(shí),，提高了同志們的政治覺(jué)悟,，堅(jiān)定了同志們的政治立場(chǎng)，提高了適應(yīng)新形勢(shì)的工作能力,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合,。 一年來(lái),，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步規(guī)范了注冊(cè)登記工作,，并在堅(jiān)持嚴(yán)格依法審核登記的同時(shí),，認(rèn)真履行遵守各項(xiàng)政務(wù)、服務(wù)承諾,，倡導(dǎo)換位思考,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為納稅人服務(wù),，要求同志們對(duì)服務(wù)對(duì)象要做到熱心,、真心、細(xì)心,、耐心,，并要求為基層服務(wù)?？傊褪且龅郊纫獓?yán)格監(jiān)管,，又要提高服務(wù)質(zhì)量，從每個(gè)人做起,，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，樹(shù)立工商新形象盡職盡責(zé)。

(三)堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,，提高年檢質(zhì)量,。 為確保企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作圓滿完成，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，成立了以一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，下發(fā)了年檢通知書(shū)，明確責(zé)任,，層層抓落實(shí),，確保年檢工作落到實(shí)處。采取了得力的措施,，一是對(duì)企業(yè)逐一發(fā)放了年檢報(bào)告書(shū),，對(duì)個(gè)體工商戶發(fā)放了驗(yàn)照登記表，對(duì)偏僻的市場(chǎng),，還主動(dòng)上門(mén)發(fā)放,，真心為納稅人服務(wù)。二是督促不屬我分局注冊(cè)登記的企業(yè)及時(shí)到省,、市局年檢,。三是利用紅盾聯(lián)系卡“5·2·3”工程解答商戶年檢咨詢。四是針對(duì)市場(chǎng)分散的特點(diǎn),，采取集中驗(yàn)照的辦法,。在采取上述措施的同時(shí)，我們堅(jiān)持了“三個(gè)結(jié)合”來(lái)提高年檢質(zhì)量,。就是建立和完善“經(jīng)濟(jì)戶口”與《企業(yè)屬地監(jiān)管暫行辦法》相結(jié)合;登記機(jī)關(guān)監(jiān)管與工商所監(jiān)管相結(jié)合;書(shū)式審查與實(shí)地檢查相結(jié)合,。全面提高了年檢質(zhì)量，確保了年檢工作圓滿完成,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十二

我診所在衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神,，扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作，積極參加^v^門(mén)的各種崗位培訓(xùn),，努力發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng),，為老區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)。將診所年度工作總結(jié)如下：

在市縣衛(wèi)生局及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加學(xué)習(xí)各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個(gè)體醫(yī)療在醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī),，不超范圍行醫(yī)。全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作,。在工作中視患者為親人,，急患者所急，想患者所想,，全心全意為患者服務(wù),。這幾年來(lái)無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng),。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求,，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法,，各人員定期參加上級(jí)醫(yī)院的各種培訓(xùn)工作，并得了良好效果,，診斷治療水平得到了很大提高。并且按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū),，配備門(mén)診日志,、處方、門(mén)診病歷,、轉(zhuǎn)診登記本,、傳染病登記本、消毒登記本,、一次性醫(yī)療器械,、藥品購(gòu)進(jìn)登記本等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記,，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,，用藥開(kāi)具處方等,。

使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)藥品,，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全,。

在疫情防控期間對(duì)重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院；在診療工作中,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病人,？一但發(fā)現(xiàn)傳染病例，按照規(guī)定向上級(jí)疾病預(yù)防控制中心報(bào)告,。

結(jié)合日常診療工作,，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料,，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳,，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫(yī)、保障人民健康’,。積極響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督所的號(hào)召，積極參與社區(qū)組織的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔。

今后在工作中,，大力推動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)健康發(fā)展,，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)格低廉的醫(yī)療服務(wù),，以后要充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn)，再接再厲,，使下一年工作更上一個(gè)新臺(tái)階,，爭(zhēng)創(chuàng)合格優(yōu)秀的個(gè)體診所,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十三

隨著中國(guó)呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，呼叫中心已經(jīng)由一個(gè)新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個(gè)階段,，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制,，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項(xiàng)重要的工作,。

無(wú)論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心,，無(wú)論是“成本中心”還是“利潤(rùn)中心”,，都時(shí)時(shí)刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù),、售中服務(wù),，也可以售后服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下,，“打價(jià)格戰(zhàn)必將兩敗俱傷,，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心,、客戶關(guān)系管理中心,，或者稱(chēng)為客戶關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要,。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益,，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。

呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類(lèi)型,，質(zhì)量控制工作針對(duì)這兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型的重要意義各有不同：

.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽(tīng)客戶的咨詢,、建議、話務(wù)轉(zhuǎn)接,、投訴,、定單處理等各種客戶主動(dòng)打入的電話,，對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù),，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：

1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量

質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑,。

質(zhì)檢工作可以對(duì)座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控,，以及事后的復(fù)核，通過(guò)錄音系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)而保證整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。

2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性

專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù),，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范,，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要,，我們對(duì)座席代表受理的客戶問(wèn)題都有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對(duì)座席代表監(jiān)控的同時(shí),，保證服務(wù)的規(guī)范性,。

3)保證座席代表服務(wù)的一致性

呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個(gè)統(tǒng)一有兩層含義：對(duì)每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對(duì)同一客戶的服務(wù)一致,。在這個(gè)意義上,，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對(duì)每一位客戶的服務(wù)都是一樣的,，樹(shù)立、維護(hù)一致的公司品牌與形象,。

4)為培訓(xùn)工作提供各種真實(shí)案例

質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn),。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)以及錄音復(fù)核，可以將問(wèn)題重現(xiàn),，進(jìn)而對(duì)質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性,、個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員,，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的,。

5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)

對(duì)座席代表的考核中重要的一項(xiàng)就是質(zhì)量考核,，通過(guò)一定周期各種方式的質(zhì)檢工作,，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場(chǎng)管理的考核情況,，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù),。

.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼出類(lèi)的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動(dòng)打出的電話，主要業(yè)務(wù)類(lèi)型包括電話銷(xiāo)售,、電話回訪,、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘,、數(shù)據(jù)清洗等,，對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：

1)維護(hù)公司及客戶的利益

座席代表所呼出的每一通電話,，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）,。由于呼出型項(xiàng)目多以座席代表的業(yè)績(jī)來(lái)考核，所以座席代表難免將個(gè)人的利益看得比較重要,，這時(shí)質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作,，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單,、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生,，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作,。

2)掌握座席代表的工作技能

對(duì)于從事呼出的座席代表,，由于是主動(dòng)致電客戶，可能遇到的情況相對(duì)呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜,，并且客戶拒絕的可能性更大,，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷(xiāo)售技巧,、電話服務(wù)禮儀等,，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，另一方面就需要通過(guò)質(zhì)檢來(lái)發(fā)現(xiàn),。質(zhì)檢工作是有針對(duì)性的,，是實(shí)實(shí)在在的具體案例，能夠非常有效地在實(shí)踐中檢驗(yàn)座席代表的工作水平,。

3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例

通過(guò)質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，將這些問(wèn)題整理、歸類(lèi),，制作成典型案例,，并且提供給培訓(xùn)部門(mén)，供培訓(xùn)人員在對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)使用,。這樣的案例來(lái)源于實(shí)際,，來(lái)源于座席代表本身，更具有說(shuō)服力與指導(dǎo)性,，對(duì)提升座席代表的技巧與能力非常有幫助,。

4)為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供有益參考

正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r(shí)了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大,，了解到的信息真實(shí),、全面，在檢查座席代表工作的同時(shí),，更能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及其它部門(mén),，有利于公司隨時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)展情況,，為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供有益的參考。

作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上,，確定質(zhì)檢的原則,、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié),。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開(kāi)展：

確定質(zhì)檢原則

明確質(zhì)檢目的

作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

選擇質(zhì)檢方式

確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)檢信息的使用

.確定質(zhì)檢原則

通常來(lái)講,，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正,、客觀,、及時(shí)、準(zhǔn)確”等基本原則,，這是對(duì)質(zhì)檢工作整體的要求也是對(duì)每一位質(zhì)檢人員的要求,。只有遵循這樣的原則來(lái)開(kāi)展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。

根據(jù)質(zhì)檢的原則,，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的,，此為“公平”,；在質(zhì)檢過(guò)程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)執(zhí)行,，此為“公正”,；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過(guò)程中，要以客觀事實(shí)為依據(jù),，而不能靠個(gè)人主觀判斷,，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時(shí),，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就需要深入開(kāi)展,，因?yàn)樵陧?xiàng)目啟動(dòng)初期，是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的,，所以,，質(zhì)檢工作需要“及時(shí)”；從事質(zhì)檢的工作人員,，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平,，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要能夠準(zhǔn)確定位,。

.明確質(zhì)檢目的

質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯(cuò)誤,，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí),，從而不斷提高個(gè)人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量,。

如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮,，就可能成為一味地為找問(wèn)題而找問(wèn)題,，而不去分析問(wèn)題。這樣,，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對(duì)立面,，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作,，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā),，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的,。

.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

在質(zhì)檢工作開(kāi)始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：

.清楚了解項(xiàng)目要求,，特別是對(duì)質(zhì)量的要求

不同的項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量的要求不同,，對(duì)質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開(kāi)始質(zhì)檢工作之前,，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通,，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之,，質(zhì)檢工作是建立在對(duì)項(xiàng)目的深刻認(rèn)識(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上的,。

.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)

服務(wù)質(zhì)量控制是需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān),，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能是做好這項(xiàng)工作的前提,。

為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排,，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項(xiàng)目培訓(xùn),，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通,，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧,，要首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。

.分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn)，制定質(zhì)檢計(jì)劃

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,，任何一項(xiàng)工作都不能盲目地開(kāi)展，需要在掌握需求,、熟悉業(yè)務(wù),、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計(jì)劃。

質(zhì)檢計(jì)劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式,、擬投入的時(shí)間與精力,、質(zhì)檢效果的評(píng)估辦法、質(zhì)檢問(wèn)題的反饋流程,、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)檢的重點(diǎn)等。

質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計(jì)劃來(lái)進(jìn)行,，才能有條不紊地開(kāi)展,，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量,，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的,。

.選擇質(zhì)檢方式

在質(zhì)檢工作中,，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽(tīng),、復(fù)核,，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項(xiàng)目對(duì)質(zhì)檢的要求,，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對(duì)象以及質(zhì)檢時(shí)側(cè)重的主要問(wèn)題,。

.質(zhì)檢對(duì)象的選擇

做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對(duì)象,，而不能“眉毛、鼻子一起抓”,。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則,，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題或者屢次出現(xiàn)問(wèn)題的座席代表要有所側(cè)重,，加大質(zhì)檢力度,，同時(shí)做好問(wèn)題的跟蹤。

.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇

根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實(shí)際情況,，總結(jié)出座席代表常犯的`共性錯(cuò)誤,、個(gè)性錯(cuò)誤，并將各類(lèi)錯(cuò)誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容,，在質(zhì)檢過(guò)程中著重對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)檢,。

.質(zhì)檢方式的選擇

隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項(xiàng)目由于同時(shí)上線的座席代表較多,，難以做到一個(gè)一個(gè)的質(zhì)檢,，這時(shí)抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式,。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時(shí),，特別要注意質(zhì)檢對(duì)象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇,，提高質(zhì)檢效率。

摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中,，特別是一個(gè)項(xiàng)目剛剛開(kāi)始運(yùn)作時(shí),，往往還不了解座席代表的工作情況,，這時(shí)需要通過(guò)全面的摸底質(zhì)檢,，對(duì)座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大,，重點(diǎn)是要對(duì)座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類(lèi),，比如哪些座席代表容易出錯(cuò)，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練,，哪些座席代表溝通技能強(qiáng),，哪些座席代表工作經(jīng)驗(yàn)不足等,。只有在對(duì)全體座席代表的工作情況熟悉后,，才能有針對(duì)性地選擇質(zhì)檢對(duì)象,。同時(shí),，還需要對(duì)在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題、共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),，做到心中有數(shù),，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率,。在質(zhì)檢工作當(dāng)中,，往往根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式,。

.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

為了實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理,，對(duì)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的座席代表需要結(jié)合個(gè)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，這時(shí)就需要先制定一個(gè)質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，以便在質(zhì)檢過(guò)程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面,、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù),。同時(shí),，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過(guò)程中“有法可依”,。

.質(zhì)檢信息的使用

質(zhì)量控制的目的很明確,，就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且?guī)椭斫鉀Q問(wèn)題。所以,，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的,。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作,，而對(duì)質(zhì)檢得到的信息沒(méi)有相應(yīng)地反饋或者只是對(duì)座席代表進(jìn)行有效地傳遞,，其實(shí)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以,，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用,。通過(guò)對(duì)質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋,，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及獲取到的信息,，及時(shí)地反饋給負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)幫助座席代表糾正錯(cuò)誤，將個(gè)性的問(wèn)題共享,，共性的問(wèn)題共勉,。這樣，通過(guò)質(zhì)檢工作與各個(gè)工作環(huán)節(jié)的配合,，才能夠?qū)㈨?xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升,。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)或者針對(duì)具體項(xiàng)目成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢小組,，通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)或者質(zhì)檢小組有序地開(kāi)展質(zhì)檢工作,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十四

20xx年緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的目標(biāo),，在以顧院長(zhǎng)為首的院班子領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，堅(jiān)持以人為本,，建立醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容;結(jié)合醫(yī)改，結(jié)合我所分管的內(nèi)科系列,、兒科,、血液透析，積極探索建立學(xué)科發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。工作中認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，圓滿完成了年初制定的目標(biāo),，現(xiàn)將工作情況述職如下：

積極參加群眾路線教育活動(dòng),，不斷強(qiáng)化職工政治思想、職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高管理及業(yè)務(wù)能力,。

1,、年度工作量化指標(biāo)

今年內(nèi)科系列工作，在各主管院長(zhǎng),、各科室的幫助協(xié)作下,，在內(nèi)科系列全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，社會(huì)效益顯著,。全年共收住院患者人數(shù)約15000人,，好轉(zhuǎn)率達(dá)96%，門(mén)診就診人次約5萬(wàn)余人，與去年相比也有近20%的增加,。全年共透析4700次,，其中血液慮過(guò)100次。積極參加社會(huì)公益活動(dòng),，帶領(lǐng)內(nèi)科系列醫(yī)務(wù)人員,，到社區(qū)、鄉(xiāng)村,、敬老院開(kāi)展義診十余次,。

2、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全核心制度

在內(nèi)科系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》,，做到人人知曉,，落實(shí)到位，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效性和安全性,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和管理

我們內(nèi)科系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院集中學(xué)習(xí)、各科典型案例分析討論等形式,，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度、醫(yī)療規(guī)范,，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。使內(nèi)科系列每一個(gè)員工增強(qiáng)質(zhì)量和安全意識(shí),，同時(shí)教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術(shù)的應(yīng)用同等重要,。牢固地樹(shù)立起以病人為中心的`服務(wù)理念。今年內(nèi)科系列,，無(wú)一起醫(yī)療事故發(fā)生!

4,、加強(qiáng)臨床合理用藥

遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育，今年多次召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)題分析會(huì)議,，對(duì)不當(dāng)使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話,、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施,。今年內(nèi)科抗菌藥物應(yīng)用控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi),。

5,、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查督導(dǎo)活動(dòng)

按照^v^《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》,，定期組織內(nèi)科系列科主任對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和病歷檢查，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)行為,，加強(qiáng)病歷內(nèi)涵建設(shè),，提高病歷質(zhì)量。同時(shí),，對(duì)不合格病志提出整改意見(jiàn),，對(duì)疑難病例組織各科室進(jìn)行討論，提高了內(nèi)科系列診療水平,。

6,、組織內(nèi)科系統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展新項(xiàng)目,，合理利用醫(yī)院設(shè)備

組織內(nèi)科系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三次聘請(qǐng)醫(yī)大老師進(jìn)行針對(duì)性講座，兩次院內(nèi)講座,，既提高了年輕醫(yī)生的診療水平,，又開(kāi)闊了視野，為提高我院內(nèi)科整體醫(yī)療水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。內(nèi)三科完成了支氣管鏡的學(xué)習(xí)任務(wù),，xx開(kāi)展工作。今年全院開(kāi)展了臭氧回輸治療200余例,，內(nèi)一科開(kāi)展了胰島素泵治療糖尿病150余例,，消化科開(kāi)展了腸鏡診療，腫瘤科開(kāi)展了癌癥晚期病人的臨終關(guān)懷治療,，獲得了良好的社會(huì)效益,。

ccu病房在搶救急危重癥患者中發(fā)揮了重要作用，成功搶救了心血管病人數(shù)十例,，提高我院的知名度,，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

本人即是醫(yī)生又是副院長(zhǎng),，常常難以擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系,，在醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)上還沒(méi)有完全到位，在政治理論學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性,。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)制度,。

2,、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，帶領(lǐng)內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展新項(xiàng)目,。

3,、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)改工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化，規(guī)范化管理!

診所年檢年度工作總結(jié)篇十五

20__年,，市熱力公司要在公用事業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，堅(jiān)持“民生為先,，服務(wù)為本”的理念,，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)服務(wù),、保供應(yīng),、提效益”的工作思路，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再上新臺(tái)階,，開(kāi)創(chuàng)城市供熱事業(yè)新局面,。重點(diǎn)做好以下工作：

一、工程建設(shè)

二,、安全生產(chǎn)

切實(shí)推進(jìn)節(jié)能降耗,，降低公司運(yùn)行成本。

1,、制定節(jié)能降耗方案,，提高考核指標(biāo)，采暖期實(shí)現(xiàn)每日補(bǔ)水量不超過(guò)6噸/萬(wàn)平方米的目標(biāo),。2,、為節(jié)約公司成本和提高公司自動(dòng)化管理水平，加大無(wú)人值守?fù)Q熱站設(shè)備的更新和升級(jí),，把傳統(tǒng)的運(yùn)行工解放出來(lái),，充實(shí)到維修一線和用戶管理崗位。3,、組織進(jìn)行《應(yīng)急救援預(yù)案》演練,。

4、加大對(duì)新技術(shù),、新工藝的投入,，供熱管理工作進(jìn)一步科學(xué)化，規(guī)范化,，現(xiàn)代化,，提高公司發(fā)展的活力和后勁。

三,、經(jīng)營(yíng)管理

積極發(fā)展熱用戶,，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

2,、供熱價(jià)格是重要的民生價(jià)格,，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，要做好成本核算和調(diào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作,。

3,、完善稽查制度體系,，加大熱費(fèi)的催繳力度，杜絕“人情暖”,，減少跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、計(jì)量改造

嚴(yán)格按照國(guó)家,、省,、市有關(guān)文件精神,，積極推進(jìn)供熱計(jì)量改革工作，完成市政府下達(dá)的既有建筑及新建建筑供熱計(jì)量改造任務(wù),，推進(jìn)計(jì)量收費(fèi)試點(diǎn)工作,，促進(jìn)節(jié)能降耗,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作,，更好地管理于廣大人民群眾,，促進(jìn)我院的進(jìn)一步發(fā)展,，根據(jù)主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求，現(xiàn)制定我院20xx年的工作計(jì)劃如下：

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，結(jié)合新醫(yī)改相關(guān)要求，進(jìn)一步為群眾提供安全,、有效,、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生管理，提高全鎮(zhèn)人民健康水平,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。

圍繞“改善民生,、管理健康”這一目標(biāo),，按照國(guó)家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療管理衛(wèi)生制度”、“進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求,，努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),，全力管理健康，傾情造福人民,，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

(一)辦人民滿意醫(yī)院，筑放心公衛(wèi)屏障,。

1,、繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量體系管理，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi),，積極推進(jìn)單位績(jī)效工資制度改革,，全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度。

(二)完善三大體系建設(shè)

1,、醫(yī)療保障體系,。進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，保證參合率達(dá)95%以上,，進(jìn)一步提高合醫(yī)經(jīng)辦人員素質(zhì),，有效控制醫(yī)藥總費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，讓參合群眾得到更多的低價(jià)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療管理;進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度,，擴(kuò)大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍。

2,、公共衛(wèi)生管理體系,。實(shí)施建立居民健康檔案、健康教育,、免疫規(guī)劃,、傳染病防治、兒童保健,、孕產(chǎn)婦保健,、老年人保健,、慢性病管理,、重性精神病患者管理等11類(lèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生管理項(xiàng)目,，定期開(kāi)展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育檢查,、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視活動(dòng),，為高血壓、糖尿病,、精神疾病,、艾滋病,、結(jié)核病等人群提供防治指導(dǎo)管理。

3,、醫(yī)療管理體系,。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化水平,，使醫(yī)院發(fā)揮效益,，做到功能突出、流程合理,，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,。

(三)強(qiáng)化措施

1,、目標(biāo)管理：建立和完善以管理質(zhì)量和管理數(shù)量為核心,、以崗位責(zé)任與工作績(jī)效為基礎(chǔ)的`綜合目標(biāo)考評(píng)辦法，強(qiáng)化對(duì)各科室的目標(biāo)管理,。結(jié)合基本公共衛(wèi)生管理均等化的要求,，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)人員,，明確責(zé)任,。

2、過(guò)程管理：一是堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,、科學(xué)決策,，重大事項(xiàng)須經(jīng)院務(wù)會(huì)、職代會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,，堅(jiān)持民主科學(xué)管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到事事有安排,、件件有著落,。二是全面落實(shí)首診負(fù)責(zé)、醫(yī)師查房,、病例討論,、會(huì)診、醫(yī)療安全,、醫(yī)患溝通等16項(xiàng)核心制度,，做到人員到位、流程科學(xué),、記錄準(zhǔn)確,、資料規(guī)范。三是結(jié)合崗位設(shè)置運(yùn)行機(jī)制改革,，完善運(yùn)行機(jī)制,。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)控制度,，科學(xué)編制收支預(yù)算，以收定支,。

(四)突出重點(diǎn)

1,、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作：20xx年改造院壩、花園,，門(mén)診樓一,、二樓裝修。

2,、抓好醫(yī)療體制改革工作：一是繼續(xù)完善績(jī)效工資改革工作;二是加強(qiáng)國(guó)家基本藥物陽(yáng)光采購(gòu)工作;三是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)工作,。

3、加強(qiáng)均等化管理工作：按照20xx年均等化實(shí)施方案要求進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作,。

4,、積極開(kāi)展鄉(xiāng)村一體化管理工作：按照鄉(xiāng)村一體化管理實(shí)施方案進(jìn)一步加強(qiáng)村衛(wèi)生站管理工作。

(五)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作

1,、深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，加強(qiáng)責(zé)任范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治,，綠化,、亮化、美化患者就醫(yī)環(huán)境,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),、民主評(píng)議行風(fēng)工作,。

3、加強(qiáng)紅會(huì)及獻(xiàn)血工作,。繼續(xù)深化“博愛(ài)萬(wàn)人行”愛(ài)心活動(dòng),，爭(zhēng)取完成無(wú)償獻(xiàn)血計(jì)劃任務(wù)。

4,、嚴(yán)格按照“五專(zhuān)”要求,，加強(qiáng)毒麻藥品的管理和使用，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢修并按照規(guī)定適用,，加強(qiáng)安全生產(chǎn),。

5、加強(qiáng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，同時(shí)認(rèn)真抓好黨建和精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育等工作,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十七

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到,、早退,、違規(guī)現(xiàn)象。

二,、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

三,、工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢,，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助,。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,，結(jié)合公司實(shí)際,，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行,。

3,、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4,、盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。

5,、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案,，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件,。

6、提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7,、與土地部門(mén)積極溝通,，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服,，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案,，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作,。

9,、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持,，熱情無(wú)怨言,。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四,、存在問(wèn)題及解決辦法：

1,、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2,、工作中有時(shí)過(guò)于自信,，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng),，有急于求成之狀,，求功心切。

總之,，在短短的三個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，積極,、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇十八

自從事辦公室工作一年的時(shí)間以來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在各級(jí)職能部門(mén)的配合下,，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線,、服務(wù)患者”的原則，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

1.及時(shí)上傳群眾意見(jiàn),，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù),、投訴舉報(bào)等，并認(rèn)真記錄,。

2.修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定，保證各項(xiàng)工作有序化,、制度化,。

3.認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門(mén)的工作聯(lián)系,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

4.做好公文處理、簽收來(lái)文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng)，無(wú)泄密及丟失事件發(fā)生,。

5.認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

1.由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜,，知識(shí)需求面比較廣泛,，自己對(duì)此深感不足。

2.思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,。

3.工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

4.由于自己還年輕,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開(kāi)展的各類(lèi)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

3.不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平，以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位中發(fā)揮更

診所年檢年度工作總結(jié)篇十九

20xx年是我院醫(yī)務(wù)工作的關(guān)鍵，一年,，也是我們婦產(chǎn)科接受困難發(fā)展的一年,。在醫(yī)院我們中國(guó)爆發(fā)了嚴(yán)重的肺炎傳染疾病，在這一年中我們將面臨很多的困難以及傳染的可能性,。為了更好地將本年度的工作進(jìn)行如實(shí)的展開(kāi),，現(xiàn)在我對(duì)20xx年的工作做出如下的計(jì)劃報(bào)告。

20xx年我們將要改變以往的查房的困局,，以前都是由護(hù)士拿著病例進(jìn)行查房以及篩選,，由經(jīng)我們需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行親自的去查房，并且查看病歷,。尤其是面臨一些即將生產(chǎn)的孕婦,，我們需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行書(shū)面的護(hù)理計(jì)劃，以及護(hù)士的責(zé)任連帶,。為了有效地減少疾病的傳染以及提高婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員的水平,，我們需要將這方面的工作規(guī)范性提升到日常上去。

細(xì)節(jié)決定了我們工作的質(zhì)量,，尤其是婦產(chǎn)科的隨機(jī)性非常強(qiáng),，平時(shí)的.工作習(xí)慣落差非常大。我們將從日常的工作小事做起,，將自控的工作貫穿于每日的行動(dòng)中,，確保科室的演員逐漸兩層優(yōu)良的習(xí)慣,，減少懶散應(yīng)付的心理,。尤其是對(duì)孕婦的照看和管理上，我們需要更多的控制護(hù)士的責(zé)任心,，更好的提高他們的行動(dòng),。

我們會(huì)定期的組織宣傳一些健康的手冊(cè)，尤其是新生兒的保健手冊(cè),，以及哺乳期的保健手冊(cè)。如果給孕婦分發(fā)這些手冊(cè),，能夠及早的給孕婦提供養(yǎng)育兒童的知識(shí),，以及如何照看兒童防范出現(xiàn)病患的問(wèn)題。在宣傳手冊(cè)上,，我們會(huì)用簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言與形式表達(dá)設(shè)計(jì)清新的版面,，吸引并著去認(rèn)真投入的了解知識(shí)同時(shí)規(guī)范文字書(shū)寫(xiě)內(nèi)容,。并形成統(tǒng)一化的健康教育，確?？剖业娜藛T以及醫(yī)生能夠及時(shí)的進(jìn)行講解,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十

一、工作總體思路

20年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。

20年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類(lèi)責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

（三）完成“三個(gè)突破”,，即：第一、管理工作要有新突破,；第二,、用人機(jī)制要有新突破；第三,、成本管理要有新突破,；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”

第一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；

第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸,；

第三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；

第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。20年,，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,，加快員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3,、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，20年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸,；

4,、20年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、20年七大重點(diǎn)工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要,。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作，提高維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康。

5,、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度,，通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十一

20xx年icu將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”,、“注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的服務(wù)理念,，充分發(fā)揮icu護(hù)士的積極作用，不斷提升icu護(hù)士的綜合實(shí)力,，努力開(kāi)創(chuàng)icu護(hù)理新局面?，F(xiàn)制定新一年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn),，落實(shí)icu各項(xiàng)規(guī)章制度

20xx年已完善icu各項(xiàng)規(guī)章制度,，包括崗位職責(zé)、工作制度,、操作流程,、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等,。2014年將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，通過(guò)考試、不定期抽查的方式,，督促檢查執(zhí)行情況,，每月進(jìn)行考核一次，并有獎(jiǎng)勵(lì)措施,。

二,、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，從細(xì)微處做起,，將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1、優(yōu)化排班,，在現(xiàn)有條件下,，合理進(jìn)行人力資源配置。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

2,、注重細(xì)節(jié),，icu收治的病人均是急危重癥病人，對(duì)護(hù)理工作的要求極高,，治療,、護(hù)理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護(hù)理,、心理護(hù)理顯得尤為重要,，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋,、一句溫暖的問(wèn)候等,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

三,、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊(duì),，努力提高臨床護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)——質(zhì)控小組長(zhǎng)——質(zhì)控護(hù)士監(jiān)管梯隊(duì)

1、加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度,，分級(jí)進(jìn)行檢查,，充分發(fā)揮質(zhì)控護(hù)士，各組長(zhǎng)監(jiān)管作用,，提高臨床護(hù)理質(zhì)量,。

2、專(zhuān)人檢查護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的檢查工作,，責(zé)令書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的護(hù)士及時(shí)更改，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查,。

四,、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,。鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育,，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理培訓(xùn),?？剖艺J(rèn)真落實(shí)護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。組織護(hù)士學(xué)習(xí)新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)。

2,、落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃積極落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)工作2年以下的新護(hù)士主要進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；對(duì)工作2-3年的低年資護(hù)士主要進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí),、專(zhuān)科技能的培訓(xùn),；對(duì)工作4年以上的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)及處理,、危重病和疑難病癥護(hù)理等方面的培訓(xùn),。由高年資護(hù)士“一對(duì)一”帶教低年資護(hù)士，在臨床實(shí)踐中教學(xué),。

3,、加強(qiáng)新進(jìn)及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的管理。加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),、搶救儀器的使用等培訓(xùn),，根據(jù)科室的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，幫助盡快勝任icu的護(hù)理工作,，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

4,、科室開(kāi)展icu在職護(hù)理人員專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃由護(hù)士長(zhǎng)及去省級(jí)進(jìn)修的骨干護(hù)士對(duì)icu所有護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)科培訓(xùn)及考核,。

5、鼓勵(lì)護(hù)士積極參加院護(hù)理部組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如參加護(hù)理部組織的.“5·12”護(hù)士節(jié)相關(guān)活動(dòng)等,。

五、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),，加強(qiáng)全員安全教育,。

1、強(qiáng)化icu護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,，強(qiáng)調(diào)用藥安全,，注意冷藏藥物的使用及“三查七對(duì)”，試行護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行跟班,，利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為,，并予以嚴(yán)懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見(jiàn)藥或新藥用藥知識(shí)一次,。

2,、嚴(yán)防計(jì)劃外拔管，對(duì)有引流管,、氣管插管的患者加強(qiáng)看護(hù),，必要時(shí)在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進(jìn)行約束，及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示（如防管路滑脫,、防壓瘡,、防滲出等），避免不良事件發(fā)生,，提高全員護(hù)理安全防范意識(shí),。

3、各種搶救器材保持清潔,、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充‘無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰,，保存符合要求，確保在有效期內(nèi),。

4,、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件，按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人給予批評(píng),、罰款,，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見(jiàn),、必要的防范整改措施,，并上報(bào)護(hù)理部。每月質(zhì)控小組會(huì)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,，提出防范措施,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),、培訓(xùn),、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容,，確保護(hù)士及時(shí),、準(zhǔn)確、客觀,、真實(shí),、完整地完成護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

六,、積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，學(xué)習(xí)制定科室常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理計(jì)劃,，提高中醫(yī)護(hù)理操作能力,，積極在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用。

按病種制定科室常見(jiàn)病的危重病人護(hù)理計(jì)劃,，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容,。科室新進(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)參加護(hù)理部組織的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃參加執(zhí)行,。對(duì)于科內(nèi)制定的兩項(xiàng)中醫(yī)操作做到人人熟練掌握,，常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容人人熟記并能在日常護(hù)理工作中得到應(yīng)用。

七,、加強(qiáng)院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn),，做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)及管理工作，規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎,、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染,、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé),，每周在護(hù)理質(zhì)控小組會(huì)議上將科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護(hù)士進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí),，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)原則,，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時(shí)更換，醫(yī)療廢物按院感要求分類(lèi)放置,，嚴(yán)防各種醫(yī)療廢物外流,。對(duì)保潔人員進(jìn)行一般消毒工作的培訓(xùn)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。

八,、以病人為中心，工作中方便病人,，提高護(hù)士工作積極性。

1,、針對(duì)icu無(wú)陪護(hù),、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，要求護(hù)士每日主動(dòng)與家屬聯(lián)系,，必要時(shí)替家屬取藥,，盡力解決家屬的實(shí)際困難。

2,、繼續(xù)開(kāi)展選評(píng)icu護(hù)士形象大使活動(dòng),，根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、值班醫(yī)生和護(hù)士的綜合評(píng)價(jià),、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)及日常病人家屬滿意度的調(diào)查,，評(píng)出1名護(hù)士形象大使，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,，提高護(hù)士工作積極性,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十二

20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái),，既有收獲也有失鈔,，平凡忙碌中伴著充實(shí),，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂(lè)，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績(jī),。

一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生診所手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障診所手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施,。全年無(wú)感染病例發(fā)生。

二,、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

三,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物,，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù),、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù),。僅新增項(xiàng)目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬(wàn)余元,，治愈率達(dá)85%以上,，總有效率99%,，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。

一,、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

眼科診所手術(shù)室亟待改善和提高情況;

根據(jù)眼科診所手術(shù)室流程要求,，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理,，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn),，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后,，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十三

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的^v^精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心。同時(shí),，突如其來(lái)的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工,。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué),、群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念,；面對(duì)機(jī)遇,，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則,，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,。

全院現(xiàn)有職工146人，其中高級(jí)職稱(chēng)4人,，中級(jí)30人,，開(kāi)設(shè)病床102張，院外門(mén)診4個(gè),。

截止11月底,，全院完成門(mén)診人次量30434人次，其中急診865人次,；完成住院治療3092人次,，治愈率為％，好轉(zhuǎn)率為％,，死亡率為％,；平均每一患者住院日為天；住院手術(shù)1045人次,，門(mén)診手術(shù)132人次,；搶救危重病人137人次，搶救成功率達(dá),，出入院診斷符合率,，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為人次／床,；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到^v^頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。全院業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中藥品收入占％,；人均門(mén)診費(fèi)用為元,，平均每一出院人次費(fèi)用元。從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的`根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余,，壓減支出，減少浪費(fèi),，提高效益的目標(biāo),。

二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí),，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋,，當(dāng)好主人翁的思想,。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果,。

三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu),，降低成本，減少損耗,，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān),。在檢查,、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門(mén)急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題,。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制,，保護(hù)病人知情權(quán),，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴,。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng),。

按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評(píng)比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)％,，“三基”考試合格率達(dá)100%,，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％,，急救藥品,、物品完好率為100％。

開(kāi)展了彩超,、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù),，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面,，全年接受實(shí)習(xí)生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、

在xx院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事們的幫助下,，本人努力提高黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)理念,，立足本職崗位,，顧大局，重操行,，抓工作,，講學(xué)習(xí)，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣大員工,，全面完成了xx年度的各項(xiàng)任務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及省委八屆黨會(huì)，積極參加“講黨性修養(yǎng),，樹(shù)良好作風(fēng),，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。利用參加民主生活會(huì),，撰寫(xiě)思想報(bào)告等形式,，對(duì)照自身存在的問(wèn)題，深刻剖析思想根源,，積極查擺問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。通過(guò)學(xué)習(xí),，達(dá)到了“提高素質(zhì),，改變形象，推動(dòng)工作”的目的,。

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實(shí)工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),。

（一）積極開(kāi)展日常財(cái)務(wù)管理工作。作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn),。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動(dòng)，收付一絲不茍,，編表有條不紊,，記賬有板有眼，工作任勞任怨,，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難,，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算,，催收租金，申報(bào)經(jīng)費(fèi),，保障開(kāi)支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致,，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò),。

（二）嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。年初,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,，嚴(yán)格收付程序,，細(xì)化報(bào)賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持“日清月結(jié)”?！翱春缅X(qián)袋子,，記好賬本子，緊把收付關(guān)”,。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占、不挪用,，保證專(zhuān)款專(zhuān)用,。月底，開(kāi)展自查“回頭看”活動(dòng),，不留問(wèn)題“死角”,。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題,。

（三）加強(qiáng)與財(cái)政、社保,、銀行等部門(mén)的溝通聯(lián)系,。本單位屬于財(cái)政全額預(yù)算管理部門(mén)。財(cái)政資金能否及時(shí),、足額撥付,，對(duì)全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時(shí)繳納,，與職工的切身利益息息相關(guān),。本人不辭辛苦,，不厭其煩，夙興夜寐,，風(fēng)雨無(wú)阻,，經(jīng)常在省財(cái)政廳、省醫(yī)保中心,、省直住房公積金管理中心,、開(kāi)戶銀行之間往來(lái)奔波，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),，上報(bào)資料,，核對(duì)資金，精打細(xì)算,，保證支付,，順利完成了全年的各項(xiàng)工作。

（四）做好其他份內(nèi)事務(wù),。本部門(mén)除了負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,，還分管本單位的資產(chǎn)管理，人事管理,，工商年審,，醫(yī)保,、公積金核算、年檢,，收取水電費(fèi)等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù),。本人積極協(xié)助主管會(huì)計(jì)開(kāi)展工作,，加班加點(diǎn),，不講條件，不計(jì)報(bào)酬,，勇挑重?fù)?dān),，把工作當(dāng)成歷練人生的舞臺(tái),，努力把自己鍛煉成業(yè)務(wù)過(guò)硬，技能嫻熟,，敬業(yè)勤勉的復(fù)合型人才,。

一年來(lái),，本人努力學(xué)習(xí)新理論,、新知識(shí),、新思維,，認(rèn)真思考新情況,、新問(wèn)題,、新形勢(shì)，積極踐行新解放,、新跨越,、新崛起，在理論水平和實(shí)踐能力方面取得了很大的進(jìn)步,。

（一）努力學(xué)習(xí)政治理論,。認(rèn)真閱讀了《科學(xué)發(fā)展觀讀本》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》等經(jīng)典理論,，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,，機(jī)關(guān)技能，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)與世情,、國(guó)情,、省情等知識(shí)有了更全面的了解。

（二）不斷豐富法律知識(shí),。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》,、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財(cái)經(jīng)法規(guī),，增強(qiáng)了自身法律意識(shí),，真正達(dá)到了運(yùn)用法律依法行政,、溝通思想、理順工作,、維護(hù)正義,、實(shí)現(xiàn)和諧、謀求發(fā)展的目的,。

（三）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,。下半年，參加了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班,，通過(guò)了會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格考試,，順利取得了上崗資格。此外,，通過(guò)學(xué)習(xí)電腦技術(shù)和培養(yǎng)閱讀習(xí)慣,，計(jì)算機(jī)操作水平和文字表達(dá)能力也得到了長(zhǎng)足進(jìn)步。

不足之處：處理復(fù)雜問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十四

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力,。

辦公室要做好公司各種計(jì)劃,、總結(jié)、報(bào)告,、請(qǐng)示,、通知等的起草、報(bào)送工作,，然而這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力,。

二,、協(xié)調(diào)關(guān)系，使辦公室工作順利開(kāi)展,。

在做好會(huì)議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報(bào)紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合部門(mén)主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作,。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書(shū)崗位職責(zé)中的要求，堅(jiān)持每月完成本部門(mén)活動(dòng),、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>

2,、收集各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，并負(fù)責(zé)資料編寫(xiě)及申報(bào)對(duì)接工作,。

3,、及時(shí)出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4,、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)、綜合辦公室部門(mén)例會(huì),、和其它重要會(huì)議的籌備工作,，這還是并做好會(huì)議記錄。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計(jì)劃、決定,、總結(jié),、通知等文件材料。

6,、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作,。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展,，創(chuàng)新辦公室日常工作。

要透過(guò)學(xué)習(xí),，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力、樂(lè)于干事的潛力,、誠(chéng)于共事的潛力,、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力,。使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十五

一、班子建設(shè)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)：安裝分公司班子任職時(shí)間短,，管理能力、市場(chǎng)能力等和標(biāo)桿單位相比還有很大差距,，今年我們班子將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向公司內(nèi)標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，向公司內(nèi)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，找出不足,，制定措施,，盡快提升我們班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

2,、帶動(dòng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變：安裝分公司要實(shí)現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標(biāo),，必須要求全體員工有過(guò)硬的工作作風(fēng)作為保障，而班子成員是旗幟,、是標(biāo)桿,，起導(dǎo)向作用，必須以身作則,，率先垂范,，努力做到以先進(jìn)的思想引領(lǐng)人，以扎實(shí)的工作鼓勵(lì)人,，以良好的品行折服人,，以過(guò)硬的作風(fēng)帶動(dòng)人。今年我們班子將嚴(yán)格要求自身,，在工作中加強(qiáng)協(xié)作,、積極進(jìn)取、注重效率和結(jié)果,，通過(guò)班子作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，帶動(dòng)員工作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使公司的員工都能達(dá)到敬業(yè),、負(fù)責(zé),、自動(dòng)、自發(fā)的完成每項(xiàng)工作,。

二,、組織建設(shè)：

分公司作為安裝公司的一級(jí)組織，要想實(shí)現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標(biāo),，必須重視組織規(guī)模,、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高,。

1,、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：今年我們要加強(qiáng)同標(biāo)桿單位的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)安裝公司的標(biāo)桿單位,，還要學(xué)習(xí)外部標(biāo)桿單位的優(yōu)勢(shì)技術(shù),、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)等;同時(shí)鼓勵(lì)本單位員工積極學(xué)習(xí)新的規(guī)范和新的行業(yè)技術(shù)(如bim技術(shù)等)、將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高分公司的技術(shù)和管理水平;還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格,，做到持證上崗,。

2、建設(shè)創(chuàng)新型組織：今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作,，鼓勵(lì)員工在工作中進(jìn)行創(chuàng)新,，創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新,、管理和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新等，如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過(guò)全體討論通過(guò)后,，公司將給予創(chuàng)新的個(gè)人和集體一定的獎(jiǎng)勵(lì)作為肯定,。

3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化組織：今年我們公司還要繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化工作不放松,，施工項(xiàng)目部作到人員匹配標(biāo)準(zhǔn)化,、施工現(xiàn)場(chǎng)做到企業(yè)標(biāo)識(shí)、人員著裝等標(biāo)準(zhǔn)化,，同時(shí)還在施工中積極進(jìn)行工作總結(jié),，爭(zhēng)取做到今后同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工程工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化等,，不斷提高分公司的企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十六

1、先確定目標(biāo),，再全面招商

2,、為客戶訂做全面解決方案

3、人員,、媒體,、大型主題活動(dòng)立體化^v^整合宣傳推廣策略^v^

4、招商進(jìn)度,、質(zhì)量,、費(fèi)用統(tǒng)一控制

5、構(gòu)建的平臺(tái)與政府形成互動(dòng)

1,、階段劃分

2,、招商目標(biāo)

3,、時(shí)間安排

1,、項(xiàng)目人員招聘

2、招商架構(gòu)

3,、招商機(jī)制

1,、招商手冊(cè)和招商說(shuō)明書(shū)

2、委托經(jīng)營(yíng)合同（代為管理）,，授權(quán)委托書(shū)

3,、招商委托書(shū)

4、招商流程表

5、招商文案

1,、招商方式

2,、目標(biāo)客戶

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十七

為保證xx年的健康教育工作有序開(kāi)展,，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎(chǔ)上成立一個(gè)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并與居委會(huì),、社區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位、學(xué)校聯(lián)系,，督促健康教育工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將今年的工作計(jì)劃如下：

一,、設(shè)立一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)關(guān)于健康教育方面的課題,，并組織實(shí)施，年內(nèi)完成,。

二、計(jì)劃安排中心或者醫(yī)院各個(gè)科室副主任以上醫(yī)師深入社區(qū)講課,，內(nèi)容關(guān)于常見(jiàn)病的預(yù)防,，兒童,、婦女及老年人保健,，家庭飲食與健康等,。

三、年內(nèi)將在社區(qū)內(nèi)各居民活動(dòng)集中的場(chǎng)所開(kāi)展大型的健康教育宣傳活動(dòng)，活動(dòng)同時(shí)發(fā)放健康教育處方,，健康知識(shí)宣傳小冊(cè)子等健康教育宣傳資料,。

四、今年將利用中心健康教育室向社區(qū)內(nèi)高血壓,、糖尿病患者等慢性病患者播放相關(guān)方面健康教育光碟4次,，利用輸液大廳向就診居民播放社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病防治方面的`影碟52次,。

五,、繼續(xù)對(duì)前來(lái)中心就診患者或咨詢居民給予發(fā)放相關(guān)的健康教育處方。

六,、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報(bào)一次,，利用戶外及門(mén)診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關(guān)婦女、兒童及老年人保健方面的`知識(shí),。同時(shí),，也將積極利用社區(qū)內(nèi)各學(xué)校、企事業(yè)單位及務(wù)業(yè)管理部門(mén)的宣傳欄宣傳健康維護(hù)與保健方面的知識(shí),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十八

校本研究既是學(xué)校的一種研究制度,，也是教師的一種研究方式。校本研究是以學(xué)校為研究的基地,，以教師為研究的主體,，以教師在教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐中遇到的真實(shí)問(wèn)題為研究對(duì)象的研究。根據(jù)學(xué)校制定的研修規(guī)劃,，結(jié)合我本人的教學(xué)實(shí)際,，在本學(xué)年我的校本研修目標(biāo)和資料是：以終身教育思想為指導(dǎo)，以教師專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升為目標(biāo),，以進(jìn)行課題研修為載體,，認(rèn)真參加素質(zhì)培訓(xùn)，采用集中研修,、分散自學(xué),，集中討論、教后反思等形式在“新理念,、新課程,、新技術(shù)和師德教育，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)”等方面全面提升個(gè)人素質(zhì)。

具體目標(biāo)如下：

1,、新理念：以實(shí)施素質(zhì)教育理念為核心,，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，透過(guò)多種形式和資料,，加強(qiáng)自己對(duì)實(shí)施素質(zhì)教育思想觀念的教育，幫忙自己更新教育理念,，樹(shù)立與素質(zhì)教育相貼合的教育觀,、人才觀和質(zhì)量觀，開(kāi)拓知識(shí)視野,，增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的主動(dòng)性和自覺(jué)性,，提高實(shí)施素質(zhì)教育的潛力和水平。

2,、新課程：根據(jù)基礎(chǔ)教育課題改革工作計(jì)劃,，用心參加中小學(xué)教師新課程培訓(xùn)，從具體案例入手,，科學(xué)地創(chuàng)新地解決新課程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,，進(jìn)一步幫忙自己解決新課程中的實(shí)際困難，提高個(gè)人在教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐中實(shí)施新課程的潛力和水平,，促進(jìn)新課程改革,。

3、新技術(shù)：認(rèn)真學(xué)習(xí)多媒體應(yīng)用技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù),，同時(shí),，結(jié)合本學(xué)科以及我個(gè)人的教學(xué)實(shí)際，使自己能獨(dú)立制作課件,，能夠靈活自如地上好多媒體課,。

4、師德教育：結(jié)合師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，全面加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)道德教育,，透過(guò)多種途徑和方式廣泛開(kāi)展宣傳，從板報(bào),、學(xué)習(xí)資料,、各類(lèi)報(bào)刊中全方位多角度選取典型案例，增加師德教育的針對(duì)性和實(shí)效性,，促進(jìn)自己職業(yè)道德水平的顯著提高,。

5、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)：認(rèn)真參加市局組織的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)活動(dòng),，力爭(zhēng)透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使自己更新理念,，轉(zhuǎn)變主角，切實(shí)提高教育教學(xué)潛力,，盡快適應(yīng)新課程改革,。

以“如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣”為具體研修資料,，用心與同事交流研討，力爭(zhēng)在提高個(gè)人教學(xué)潛力的同時(shí)也大面積提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),。

【第五篇】個(gè)人校本教研工作計(jì)劃

為了提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平,，更好地為教學(xué)工作服務(wù)，根據(jù)學(xué)校的工作實(shí)際,，自身的發(fā)展要求,，特制定校本研修個(gè)人工作計(jì)劃。

一,、研修目標(biāo)

1.透過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身的師德修養(yǎng),。

2.透過(guò)學(xué)習(xí),，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

3.透過(guò)學(xué)習(xí),，提高自身的科研水平,。

4.透過(guò)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己對(duì)新課標(biāo)的理解,。

5.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

二、研修資料;

(一)多讀對(duì)自己有用的書(shū),，進(jìn)行讀書(shū)研習(xí),。

廣泛閱讀各類(lèi)書(shū)目，不斷充實(shí),、更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦,，提高自己的教學(xué)水平。同時(shí),，注意多鉆研,、勤思考，將自己的教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，在總結(jié)和反思中來(lái)構(gòu)成自己的教學(xué)風(fēng)格,。在近期內(nèi),，我計(jì)劃精讀一些有關(guān)教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園方面的書(shū)刊，及時(shí)更新教育理念,。工作之余,，我計(jì)劃欣賞一些文學(xué)書(shū)籍，寫(xiě)好讀書(shū)感想,，從而不斷充實(shí)自己,。

(二)在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討。

目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn),，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì),。我將繼續(xù)積用心參加校內(nèi)校外的教研活動(dòng),，平時(shí)就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件,，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問(wèn)題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí),。

(三)加強(qiáng)教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園研究,，做創(chuàng)新型的教師。

在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法,，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，爭(zhēng)取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì),。同時(shí),，還要堅(jiān)持每一天都有點(diǎn)滴收獲，及時(shí)歸納,、及時(shí)總結(jié),，寫(xiě)出教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園研討論文。并一如既往地準(zhǔn)時(shí)參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動(dòng),，提升教學(xué)研究潛力,。

(四)在備課管理上，朝著a級(jí)管理奮斗,，在原先的基礎(chǔ)上向前一步,。

四、具體實(shí)施方案

1.勤于學(xué)習(xí),，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,。

(1)堅(jiān)持不懈地學(xué)?；畹嚼?，學(xué)到老，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

診所年檢年度工作總結(jié)篇二十九

_____年公司工作的指導(dǎo)思想是：以和“_____”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí),，認(rèn)真貫徹等關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下工作示精神，以落實(shí)“”時(shí)期保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、推動(dòng)保密事業(yè)科學(xué)發(fā)展,、完成全年工作任務(wù)為目標(biāo)，以進(jìn)一步規(guī)范保密管理,、落實(shí)各項(xiàng)保密要求,、提高保密防范能力為重點(diǎn)，圍繞公司中心工作,，科學(xué)謀劃,，整體推進(jìn)，不斷提升工作平,，為公司又優(yōu)又快發(fā)展提供保密保障,。

一、加強(qiáng)保密制度建設(shè),，努力提高工作法制化水平貫徹實(shí)施《“十三五”時(shí)期江蘇省保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,。根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的《保密法實(shí)施條例》等法規(guī)和專(zhuān)項(xiàng)保密規(guī)章，制定,、修訂公司相應(yīng)的管理辦法,。貫徹實(shí)施《江蘇省國(guó)有大中型企業(yè)商業(yè)秘密管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，研究擬定《公司涉密人員管理規(guī)定》,。根據(jù)上級(jí)保密部門(mén)要求,，推廣定密試點(diǎn)工作，健全定密管理工作規(guī)范,。結(jié)合公司實(shí)際,，貫徹落實(shí)《江蘇省涉密工程管理規(guī)定》。堅(jiān)決制止,、糾正和查處各類(lèi)違反保密法律法規(guī)的行為,，切實(shí)做到有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究。

二,、規(guī)范保密管理,，不斷提升管理工作質(zhì)量

工作經(jīng)費(fèi),、泄密及保密違法違紀(jì)案件查處情況等基礎(chǔ)信息底數(shù)，建立公司保密管理數(shù)據(jù)庫(kù),，為改進(jìn)保密管理,，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督提供依據(jù),。推進(jìn)工作理。根據(jù)保密法規(guī),、政策要求,，進(jìn)一步明確保密管理原則、領(lǐng)導(dǎo)干部保密職責(zé),、保密組織機(jī)構(gòu)職能,、保密制度、日常保密管理主要內(nèi)容及要求,。貫徹執(zhí)行工作考核辦法,，認(rèn)真實(shí)施年度考核工作。加強(qiáng)對(duì)保密要害部門(mén)部位和涉密人員的管理,。根據(jù)上級(jí)工作,，嚴(yán)格按照最小化、精準(zhǔn)化原則,，確定保密要害部門(mén)部位,，落實(shí)保密管理要求和技術(shù)防護(hù)措施，并實(shí)行備案和年審制度,。進(jìn)一步完善公司涉密工程,、涉密會(huì)議,、涉密采購(gòu)保密管理,，加強(qiáng)涉密工程審查和監(jiān)管，做好重要涉密會(huì)議和重大涉密活動(dòng)的保密保障工作,。

三,、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不斷加大監(jiān)管工作力度

組織開(kāi)展工作排查,，查找薄弱環(huán)節(jié),，堵塞泄密漏洞，消除泄密隱患,，落實(shí)整改措施,，切實(shí)提高保密監(jiān)管工作整體水平。增強(qiáng)對(duì)泄密事件和嚴(yán)重違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)能力,，提高辦案質(zhì)量和效率,。嚴(yán)格泄密案件報(bào)告制度。執(zhí)行泄密案件責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，加大對(duì)直接責(zé)任人員,、負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任人員以及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員的責(zé)任追究力度。落實(shí)保密檢查標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)檢查方式,，健全自查制度,。

四、深化教育培訓(xùn),，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)涉密人員的保密意識(shí)和工作技能

做好“六五”保密法制宣傳教育規(guī)劃實(shí)施工作,。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳《保密法》及相關(guān)法規(guī)，根據(jù)上級(jí)工作部署和要求,，組織開(kāi)展《保密法實(shí)施條例》的宣傳貫徹工作,，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性保密法制宣傳教育活動(dòng),。重

點(diǎn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部,、涉密人員保密教育培訓(xùn)。建立健全黨委(黨組)理論中心組保密學(xué)習(xí)制度,。加強(qiáng)對(duì)公司工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)信息通聯(lián)工作，抓好《工作,、音像制品的征訂和學(xué)習(xí),。

六、抓好系統(tǒng)建設(shè),，逐步完善工作體制和機(jī)制按照國(guó)家^v^關(guān)于開(kāi)展“系統(tǒng)建設(shè)年”活動(dòng)的部署和要求,，重點(diǎn)加強(qiáng)保密管理部門(mén)思想理論建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè),、工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。認(rèn)真貫徹全國(guó)黨委秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議精神，在公司保密隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)忠誠(chéng)守紀(jì),、實(shí)干自強(qiáng),、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先、團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)尚,。加強(qiáng)保密管理部門(mén)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部設(shè)置，配強(qiáng)工作力量,，確保公司工作和人員編制與履行的工作職責(zé),、承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)。實(shí)行下級(jí)保密管理部門(mén)向上級(jí)保密管理部門(mén),、有關(guān)單位保密機(jī)構(gòu)向本級(jí)保密管理部門(mén)年度報(bào)告工作制度和主要負(fù)責(zé)人調(diào)整報(bào)告制度,。

七、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各單位要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前工作峻形勢(shì)和繁重任務(wù),，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)國(guó)有企業(yè)安全和利益的政治責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)《“十三五”時(shí)期江蘇省保密事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,，在政策規(guī)范,、項(xiàng)目安排,、經(jīng)費(fèi)保障、人才隊(duì)伍等方面加大支持力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,。各單位保密委員會(huì)要加大領(lǐng)導(dǎo)力度，健全工作制度,，切實(shí)履行決策部署,、議事協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的職責(zé)。經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),，指導(dǎo)工作開(kāi)展,，解決實(shí)際問(wèn)題，提供良好保障,。保密委員會(huì)成員和成員單位要按照各自分工,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，共同做好保密

各單位及其工作部門(mén)要認(rèn)真貫徹中保委全體會(huì)議和省市委保密委擴(kuò)大會(huì)議精神,，對(duì)照令計(jì)劃同志關(guān)于保工作五原則”、“五必須”的要求,，認(rèn)真分析和排查本單位保密管理存在的問(wèn)題,，采取有效措施，堵塞失泄密漏洞,，提高保工作平,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇三十

20xx年，消化內(nèi)科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，圍繞護(hù)理部工作計(jì)劃,，以護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全為核心,，以患者滿意為宗旨,，堅(jiān)持以人為本的管理思想，以保障護(hù)理安全為目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹(shù)立品牌意識(shí),，塑造醫(yī)院良好形象,。根據(jù)病房實(shí)際情況，制定工作計(jì)劃如下：

1,、圍繞醫(yī)院“一體化,、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，把護(hù)理工作做到認(rèn)真細(xì)致，措施落實(shí)有效,，提升病人滿意度,。

2、配合醫(yī)院門(mén)急診醫(yī)技樓建設(shè),、醫(yī)院新區(qū)建設(shè),，根據(jù)醫(yī)院總體部署完成科室各項(xiàng)工作

3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，強(qiáng)化核心制度落實(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。4,、配合醫(yī)院推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，應(yīng)用信息化手段加強(qiáng)護(hù)理管理,，完善護(hù)士工作站,。

5、迎接三甲醫(yī)院評(píng)審工作

（一）加強(qiáng)科室護(hù)理管理,，強(qiáng)化管理職能

1,、根據(jù)病房工作需要，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作流程,、常規(guī)等,，對(duì)修訂的流程和常規(guī)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行，強(qiáng)化核心制度人人掌握,、嚴(yán)格執(zhí)行,。

2、每周召開(kāi)科室晨會(huì)1-2次,，每月召開(kāi)全科護(hù)士會(huì)議1次,，正確傳達(dá)轄區(qū)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議及護(hù)理部的會(huì)議精神，反饋工作中存在的問(wèn)題及要求,，重視質(zhì)控結(jié)果反饋,，督促整改，體現(xiàn)pdca循環(huán),。

3,、科室每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控、專(zhuān)項(xiàng)督查,，關(guān)注安全隱患,。每月對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，落實(shí)整改,，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組成員的作用,，做到人人參與科室管理,，護(hù)理質(zhì)量共同把關(guān)。

4,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的關(guān)注,，如新入科護(hù)士、年輕同志,，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)時(shí)段的管理,，對(duì)重點(diǎn)人群采取專(zhuān)人帶教，帶教老師要與護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)溝通,，便于了解護(hù)士想法及能力情況,，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有的放矢幫扶,。

5,、在可能的情況下推薦科室骨干護(hù)士外出學(xué)習(xí)。

（二）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全管理各項(xiàng)措施,。

1、對(duì)新上崗的護(hù)理人員嚴(yán)格按照規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求加強(qiáng)帶教和培訓(xùn),，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

2、科室進(jìn)一步細(xì)化新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)方案和具體的實(shí)施計(jì)劃,，對(duì)新定科人員的培訓(xùn)計(jì)劃和達(dá)標(biāo)要求要做到嚴(yán)格管理,，指定專(zhuān)人帶教，落實(shí)各項(xiàng)考核項(xiàng)目,。

3,、進(jìn)一步修訂護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)專(zhuān)科知識(shí)手冊(cè)，人手一冊(cè),，提高護(hù)理人員專(zhuān)科技能,。

4、強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)培訓(xùn),?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理安全培訓(xùn)，并進(jìn)行案例分析,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴,。

5,、加強(qiáng)急救藥品器材的管理，護(hù)士長(zhǎng)指定專(zhuān)人管理,，每周檢查,，確保各項(xiàng)藥品,、器材處于備用狀態(tài)。

6,、按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo),，并進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。

（三）繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提升護(hù)理內(nèi)涵

1,、優(yōu)化環(huán)境，舒適整潔,，主動(dòng)幫助,，愛(ài)心相助

（1）每日保潔人員對(duì)各自包干區(qū)域進(jìn)行清掃，護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)病區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行督查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員清理,，并與獎(jiǎng)懲掛鉤

（2）責(zé)任護(hù)士對(duì)各自病房進(jìn)行晨間護(hù)理，協(xié)助病人進(jìn)行物品整理,，床頭柜物品整理有序,，床下無(wú)雜物，臉盆放置床架,，大小便器擺放衛(wèi)生間,，創(chuàng)造干凈、衛(wèi)生的環(huán)境

（3）責(zé)任護(hù)士經(jīng)常下病房,，做好相關(guān)宣教,，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系

2、責(zé)任護(hù)士熟悉患者病情,，溝通有效,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）責(zé)任護(hù)士積極與醫(yī)生溝通，了解患者病情,，提供有效的護(hù)理措施

（2）每日交接班時(shí)護(hù)士長(zhǎng),、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)問(wèn)候患者，查看患者基礎(chǔ)護(hù)理是否落實(shí)到位,，如有缺陷及時(shí)整改,；

3、溝通及時(shí),，交流到位

（1）工作中用全體護(hù)理人員遵照“接待熱心,、護(hù)理精心、治療細(xì)心,、解釋耐心,，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于每一位患者，加強(qiáng)與患者、家屬的.溝通,，用精湛的技術(shù),、周到的服務(wù)、貼心的語(yǔ)言服務(wù)于患者,；

（2）實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ),，為病人提供各種生活上的便利,；

（3）對(duì)出院病人的康復(fù)情況及時(shí)跟蹤回訪，廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn),，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

（4）做到“五到位”“三弄清”“三協(xié)助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵(lì)”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位,；一次性盆子、痰盂等一次性準(zhǔn)備,、放置到位,；病人的私有物品一次性指導(dǎo)性規(guī)范到位；病床單元基本設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備交代一次到位,；病房環(huán)境,、人員、安全宣教到位,?！叭濉保号鍫I(yíng)養(yǎng)科送飯作息時(shí)間，積極配合他們的工作,；弄清病人夜間休息情況,、標(biāo)本留取情況；弄清患者目前狀況,，今日需要解決的問(wèn)題或要求,，根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時(shí),、合理安排,；“三協(xié)助”：協(xié)助病員做好就餐準(zhǔn)備；協(xié)助危重,、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎(chǔ)護(hù)理,，協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化,、程序化,、制度化）、八字（清潔,、整齊,、舒適、安全）,；保持病人三短（胡須,、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā),、手,、足、會(huì)陰,、皮膚,、口腔）

“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道；必須每日為患者做一次健康教育,；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況,，記清交接班登記本；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護(hù)理的事情出科,；不讓患者家屬著急,；“兩鼓勵(lì)”：鼓勵(lì)生活能夠自理的病人自我照護(hù)，提升自我形象,，保持角色的健康完整性,；鼓勵(lì)病人家屬為醫(yī)務(wù)人員提意見(jiàn)；“兩敢”：敢問(wèn)患者“今天你會(huì)了什么”,；敢問(wèn)“你對(duì)我的服務(wù)還滿意嗎”

4,、完善科室便民服務(wù)箱，根據(jù)病人需要增設(shè)相關(guān)物品,，進(jìn)一步為患者和家屬提供便利服務(wù),。

5、靈活運(yùn)用天使園地板塊,，指定專(zhuān)人管理,，為醫(yī)護(hù)和患者搭建交流的平臺(tái)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系,。

6,、科室建立電話和微信回訪平臺(tái)，為出院患者做好延續(xù)性護(hù)理服務(wù),。

7,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，及時(shí)完善工作中的欠缺和不足,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù),。

（四）加強(qiáng)護(hù)理科教研工作

1,、指定具有護(hù)師職稱(chēng)及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見(jiàn)及建議,，提高帶教質(zhì)量,。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

3,、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、深造。

4,、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)護(hù)理論文,，力爭(zhēng)20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

5,、每月進(jìn)行三基專(zhuān)科培訓(xùn),，提升科室專(zhuān)科理論知識(shí)水平。

（五）落實(shí)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理

急救藥品,、器材完好率100%責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%

危重病人護(hù)理合格率≥90%護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥92%病區(qū)管理合格率≥91%

分級(jí)護(hù)理合格率≥90%健康教育覆蓋率100%

住院病人滿意度≥90%護(hù)理不良事件上報(bào)率100%

“三基”考核人人達(dá)標(biāo)住院病人跌倒,、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)100%

診所年檢年度工作總結(jié)篇

20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項(xiàng)整理工作，按照辦公室責(zé)任要求,，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事,、服務(wù)患者”的原則,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)文書(shū)管理,，認(rèn)真做好文件的收發(fā),、登記,、傳閱、落實(shí)工作,。收取文件后做好登記工作,，認(rèn)真填寫(xiě)文件處理卡，并及時(shí)傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室,。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫(xiě),、印發(fā)的規(guī)范性,，加強(qiáng)了文件處理的及時(shí)性,，并認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格督辦較好地將上級(jí)的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達(dá)。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實(shí),，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,。全年與質(zhì)控辦等部門(mén)共起草各類(lèi)公文115件，其中上行文26件,，下行文89件,；收文223件，批復(fù)5件,；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件10余件,；組織行政查房1次，每次查房前及時(shí)收集各職能科室的預(yù)查報(bào)告,，查房后及時(shí)整理院長(zhǎng)查房紀(jì)要,，并及時(shí)下發(fā)到各相關(guān)科室。

三,、加強(qiáng)信息宣傳工作,。報(bào)送出刊簡(jiǎn)報(bào)42期，工作通訊4期,，及時(shí)將醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài),，職工的良好精神風(fēng)貌及時(shí)展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時(shí)更新,，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況,，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳,，通過(guò)這些宣傳，既提高了職工的愛(ài)崗敬院意識(shí),，也提高了患者及社會(huì)對(duì)我院的了解和認(rèn)知,。努力做好接待工作，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象,。

四,、黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)：及時(shí)向上級(jí)報(bào)送各種學(xué)習(xí)記錄、心得體會(huì),、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)等活動(dòng)資料,，按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，互相交流思想，認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，不斷提高政治理論水平,，同時(shí)積極配合各黨支部會(huì)議、學(xué)習(xí)工作,。

五,、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政、后勤,、保衛(wèi)管理,。組織創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院“回頭看”全面自查工作2次，根據(jù)評(píng)審要求對(duì)醫(yī)院各類(lèi)行政制度,、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂，平時(shí)嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度,，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度,，每月編排行政值班表。積極參與工作紀(jì)律檢查,，對(duì)查處的問(wèn)題按規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識(shí)牌300余張（塊），目前全院道路,、病區(qū)標(biāo)識(shí)制作已基本完成,。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)用車(chē)的管理，全年無(wú)違規(guī)用車(chē),。

六,、認(rèn)真做好檔案、印章管理等工作,，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、檔案管理工作。搬遷以來(lái),，辦公室加強(qiáng)了對(duì)文件,、檔案的管理工作，完善了相關(guān)制度,，并對(duì)我院的檔案進(jìn)行了分類(lèi)整理,、鑒定和存放，為進(jìn)一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊,。

2,、印章管理工作。認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作,，做到嚴(yán)格管理,，正確使用，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定,。

3、復(fù)印工作,。立打印室,，配備電腦、打印機(jī),，基本實(shí)現(xiàn)自助打印,，極大的方便各部門(mén)、科室的復(fù)印,、打印工作,。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)打復(fù)印機(jī)的維修、保養(yǎng)工作,，保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、申請(qǐng)或變更驗(yàn)證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證,、職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu),、放射許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、法人證及貸款卡等30余本（證）,。

七、高質(zhì)量完成各項(xiàng)攝影攝像工作,，為各項(xiàng)活動(dòng)保存豐富的影像資料,。有優(yōu)質(zhì)護(hù)理驗(yàn)收、兄弟醫(yī)院來(lái)院考察,、 創(chuàng)等“回頭看”自查,、工會(huì)活動(dòng),、上級(jí)檢查、應(yīng)急處理,、外出考察,、各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)等工作數(shù)碼攝影1000余張。

八,、積極配合其它科室,，較好地完成了各項(xiàng)工作。比如積極配合科教科,、感控辦,、護(hù)理部等開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；積極配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理籌備,、愛(ài)嬰醫(yī)院檢查,，積極配合各相關(guān)科室的檢查迎查準(zhǔn)備工作等。

九,、在完成日常工作的同時(shí),，積極準(zhǔn)備等級(jí)醫(yī)院“回頭看”的資料準(zhǔn)備工作，并積極支持全院各部門(mén),、科室完成各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容的整理工作,。同時(shí)加強(qiáng)與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯(lián)系,，在等級(jí)評(píng)審“回頭看”中勇挑重?fù)?dān),，精心準(zhǔn)備。

在這一年里,，辦公室能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職，盡心盡力,，任勞任怨,，積極工作，在一些時(shí)間緊,，任務(wù)重的工作中,，不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績(jī),，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,，工作中仍存在很多問(wèn)題和不足:辦公室人員在工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法,、工作能力上都有待提高,。在新的一年,，我們辦公室全體成員會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

今年x月,，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起，從零學(xué)起,，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué),，在實(shí)踐中歷練,，在歷練中提高。

2,、向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念,。在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，前往xx醫(yī)院,、xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、xx市xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)交流,，通過(guò)出門(mén)取經(jīng),，的收獲就是視野的開(kāi)拓，思維的拓寬,，理念的轉(zhuǎn)變,。

3、向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。從不同角度看,，如為人處世、管理經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力,、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn),，使自己的思想意識(shí)和工作水平都取得了很大的進(jìn)步。

院辦公室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，做到到位不越位,，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂,；日常工作中,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，時(shí)時(shí),、事事注意團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)醫(yī)院形象,。一年來(lái)，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、配合門(mén)診辦公室,，負(fù)責(zé)完成每月對(duì)門(mén)診、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查,，醫(yī)技,、藥學(xué)部門(mén)滿意度調(diào)查、行政后勤人員滿意度調(diào)查,，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總分析,，出好簡(jiǎn)報(bào)，全年共完成滿意度調(diào)查表xx余份,。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收、發(fā),、登記工作,，及對(duì)文件的整理、歸檔工作,。全年共收文xx份,，院內(nèi)文件及會(huì)議紀(jì)要共發(fā)放xx余份。完成各類(lèi)文字打印,、紙張復(fù)印,、公章使用等文秘工作。

3,、認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)假日值班工作,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室,，即時(shí)反饋各種信息,，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通,。

4,、協(xié)助院辦主任完成院務(wù)班子會(huì)議、科長(zhǎng)會(huì)議,、創(chuàng)建迎檢會(huì)議等會(huì)務(wù)工作,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)訪等接待工作,，并完成會(huì)議室使用登記,，開(kāi)水供應(yīng)等工作，用最規(guī)范的舉止完成接待任務(wù),，保證醫(yī)院良好形象,。

5、接待來(lái)訪,、來(lái)電,，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等投訴事件xx起，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長(zhǎng)處理,，做到不讓投訴事件擴(kuò)大化,、嚴(yán)重化，不對(duì)患者采取冷漠,、推諉的態(tài)度,。

6、配合財(cái)務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科,、臨床科等科室完成各條線報(bào)表、材料上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作,，如：全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)檢測(cè)調(diào)查表、xx市中醫(yī)藥工作情況調(diào)查表,、xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)踐基地申報(bào)表,、全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報(bào)材料等，認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù),，反復(fù)推敲,，虛心請(qǐng)教報(bào)表中的各項(xiàng)指標(biāo)解釋。

7,、在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完成通訊報(bào)道任務(wù)。全年共完成宣傳報(bào)道xx篇,，寫(xiě)作水平有了較大提高,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成?；仡欉^(guò)去的一年,，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī),，但是仍有不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名^v^黨員，本人在思想上始終與^v^保持高度一致,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極參加黨委組織開(kāi)展的各類(lèi)學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅(jiān)定對(duì)黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng)。尤其在今年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫(xiě)黨性分析報(bào)告,，作為醫(yī)院辦公室主任,，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

俗話說(shuō)：“肚里有知識(shí),，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野,，拓寬了思路,，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén),，工作繁雜,、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè),，也難以量化,。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。一年來(lái),，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，更高昂的工作激情,，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極,、認(rèn)真,、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。

回顧一年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi),，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開(kāi),。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,；三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見(jiàn),，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

診所年檢年度工作總結(jié)篇

xxx年，xx中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局和xx鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力關(guān)心支持下,，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的指示精神,，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以穩(wěn),、精、細(xì),、實(shí)為基礎(chǔ),，完善了《xx中心衛(wèi)生院績(jī)效績(jī)效工資百分制考核方案》，細(xì)化了醫(yī)院管理,，以“學(xué)習(xí)邳州”為契機(jī),，結(jié)合“兩好一滿意”和“用心服務(wù)塑形象，凝心聚力謀發(fā)展”活動(dòng),，全面落實(shí)縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)合作,，履行年初承諾,，深入開(kāi)展“一切以病人為中心，貫徹完美理念,，實(shí)施無(wú)縫隙服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)院”活動(dòng)，真正到達(dá)“兩好一滿意”效果,。

在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，投資x余萬(wàn)元,，配齊配強(qiáng)設(shè)備,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力發(fā)展業(yè)務(wù),，不斷引進(jìn)新儀器,，推廣新技術(shù),，使用新療法。如：心電監(jiān)護(hù)儀購(gòu)進(jìn),、嬰兒輻射臺(tái),、護(hù)理對(duì)講、無(wú)痛分娩,、骨外手術(shù),、心腦血管病防治等；

切實(shí)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，門(mén)診就診量及住院人次大幅上升，開(kāi)展手術(shù)208例,，臨床及醫(yī)技業(yè)務(wù)不斷提升,，總收入x元，去年x元,，比去年同期增長(zhǎng)x元,，同比增長(zhǎng)x。其中醫(yī)院收入1xx元,，增長(zhǎng)x元,，漲幅x；

一體化收入x元,，增長(zhǎng)x元,，漲幅x；

醫(yī)療收入x元,；

藥品收入x元（藥占比x）,。

今年共投資x余萬(wàn)元，下大力氣進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：院內(nèi)綠化,、門(mén)診樓改擴(kuò)建工程,、裝修工程（墻面,、地面、門(mén)窗,、窗簾、防水）,，病房護(hù)理單元配備,、優(yōu)撫病房建設(shè)（空調(diào)、電視配備）,、有菌手術(shù)室建設(shè),、化驗(yàn)室建設(shè)（空調(diào)配備）、排水,、防蠅,、30千瓦發(fā)電機(jī)等，盡發(fā)奮優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，改善服務(wù)條件,。

xx月份新農(nóng)合門(mén)診報(bào)銷(xiāo)x元，住院報(bào)銷(xiāo)x元,，帳戶沖減x,，共報(bào)銷(xiāo)金額到達(dá)x，受益農(nóng)民為x人,。截至x日,，共報(bào)銷(xiāo)x元，受益x人次,，滾動(dòng)籌資x人,，籌集資金x元，占參合人口的x%,。真正落實(shí)好新農(nóng)合政策,，切實(shí)讓參合農(nóng)民得實(shí)惠。

1,、一體化管理：根據(jù)衛(wèi)生局要求衛(wèi)生室進(jìn)行了并減,，今年建成甲級(jí)衛(wèi)生室5處，社區(qū)服務(wù)站1處,，下半年?duì)幦?處,。

2、防疫及衛(wèi)生監(jiān)督：搞好了預(yù)防接種及省級(jí)示范化門(mén)診運(yùn)轉(zhuǎn),，啟用了預(yù)防接種信息卡,，適齡兒童免疫規(guī)劃實(shí)行微機(jī)化管理，嚴(yán)格控制手足口病及重點(diǎn)傳染病防治,，杜絕傳染病發(fā)生,。

用心扎實(shí)開(kāi)展好了省衛(wèi)生系統(tǒng)的“兩好一滿意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務(wù)塑形象,，凝心聚力謀發(fā)展”活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)措施,，以人為本,，注重職工的思想教育和醫(yī)院文化建設(shè)，以思想教育人,，用文化振奮人,，以制度約束人，全面提升人的素質(zhì),，尊重醫(yī)患,，創(chuàng)新理念，打造品牌,，齊心協(xié)力構(gòu)建禮貌和諧醫(yī)院,，出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀科室和先進(jìn)個(gè)人，個(gè)性是臨床科室,，如內(nèi),、外、婦產(chǎn),、護(hù)理等科室及張懷星,、張瑞習(xí)、趙娜,、劉桂峰,、王守翠、牛紀(jì)淑,、譚貴葉等,，同時(shí)醫(yī)技科室和后勤科室用心跟上，搞好配合,，包括化驗(yàn),、b超、放射,、收款,、藥房、財(cái)務(wù),、新合辦,、防保等，收到了超多的表?yè)P(yáng)信件和感謝錦旗,，取得了良好的社會(huì)效果,，提升了衛(wèi)生形象。

除住房補(bǔ)貼外在職職工全部發(fā)放新工資,，五月,、六月連提2擋工資已兌現(xiàn),，臨時(shí)工增資從300元提高到500。00元,；

按時(shí)足額繳納了鄉(xiāng)醫(yī),、臨時(shí)工養(yǎng)老保險(xiǎn)；

發(fā)放福利狀況：護(hù)士節(jié)福利費(fèi),、工作補(bǔ)貼,、降溫費(fèi)、降溫茶等,，執(zhí)行國(guó)家的節(jié)假日規(guī)定，清明節(jié),、端午節(jié)各加休了1天,。

在做好以上重點(diǎn)工作的同時(shí)，醫(yī)院的`其他工作在全院職工的共同發(fā)奮下,，也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展：

1,、財(cái)務(wù)、人事管理：每周實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)公示制度,，大額開(kāi)支實(shí)行申請(qǐng),，嚴(yán)格按衛(wèi)生局規(guī)定執(zhí)行。

2,、衛(wèi)生執(zhí)法：打擊非法行醫(yī)1處,，游醫(yī)2處，整頓牙科診所6處,，沒(méi)收了非法藥械,。

3、招標(biāo)工作：嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)結(jié)果,，按時(shí)足額劃撥招標(biāo)款,，管理好庫(kù)存，無(wú)過(guò)期失效藥品,，執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策,。

4、廉政建設(shè)和安全穩(wěn)定工作也卓有成效,，每周實(shí)行院務(wù)公開(kāi),，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，無(wú)安全事故發(fā)生,。

5,、招商引資：用心為局帶給招商引資信息1條（威海投資商）。

6,、文體活動(dòng)：舉行了登山賽,；

5,。4乒乓球比賽；

5,。8慢車(chē),、托球跑比賽；

參加縣護(hù)士節(jié)晚會(huì),，醫(yī)院舉辦了護(hù)士節(jié)晚會(huì),。

7、對(duì)外宣傳,、交流及社會(huì)公益活動(dòng)：為xx黨委政府中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部,、公安派出所干警和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費(fèi)健康查體；

縣電視臺(tái)錄制了《健康有約》醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)題,；

參與了護(hù)士節(jié)演出,；

綠化荒山捐款；

紅十字救助新農(nóng)合捐款,；

參與了汶川^v^,；

特殊黨費(fèi)繳納；

聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員,；

裕豐社區(qū)說(shuō)唱藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行衛(wèi)生政策宣傳演出,；

舉行了慶八一座談；

到富官莊,、黃山,、四十里、高莊,、馬站等醫(yī)院進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

8、理解了技術(shù)監(jiān)督局,、藥監(jiān)局,、水利局、環(huán)保局,、物價(jià)局,、財(cái)政局、民政局,、人事局,、縣疾控中心、安監(jiān)局等行政及執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督檢查,。

遠(yuǎn)期計(jì)劃：家屬樓,、彩超、胃鏡、x光機(jī),、病房樓擴(kuò)建,、變壓器安裝、接種門(mén)診改造等,。

總之,，工作距領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距，和兄弟醫(yī)院相比還有一些不足,，下半年我們將根據(jù)衛(wèi)生局和xx黨委政府的要求,，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，力求個(gè)人成績(jī)求突破,，科室業(yè)務(wù)求突破,，醫(yī)院效益求突破，力爭(zhēng)所有工作都有突破,，發(fā)齊發(fā)全職工工資（含住房補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼）,，限度的為職工謀取更多利益，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)水平服務(wù)群眾,，讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾滿意,，為爭(zhēng)創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)院目標(biāo)不懈發(fā)奮！

診所年檢年度工作總結(jié)篇

在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算,，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力,。在新的年度里,，公司將制定工作計(jì)劃如下：

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷,。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào),，以總經(jīng)理室為主,，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作,。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向,。

元月份簽訂招投標(biāo)代理合同,，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同,。三月份工程正式開(kāi)工建設(shè),。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同,、各類(lèi)資料的存檔管理,，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查,。建立一套完整的工程檔案資料,。工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì),。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì),；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中,，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系,，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理,。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范,、條例等,，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗,。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系,。同時(shí),，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程,，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí),，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益,。

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開(kāi),，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”,。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

例會(huì)制對(duì)階段性工作總結(jié)提高,，對(duì)時(shí)段工作安排布置,，起了良好的作用,。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí),，作好調(diào)整：例會(huì)時(shí)間,。在每星期六的上午進(jìn)行。會(huì)議主持,。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外,，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總工程師主持。建立例會(huì)工作布置檢查制度,，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi),，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)方法,，完善提高。以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提,，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。