總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

終工作總結(jié) 終工作總結(jié)篇一

一、本次培訓的意義

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式,。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起著十分積極的促進作用。隨著近年來,，有線電視網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展,，對有線電視網(wǎng)絡工作提出了很多新要求,。比如,，有線電視網(wǎng)絡維護、安裝,、搶修,、雙向網(wǎng)改造,、高清互動升級,、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展,，要求我們網(wǎng)絡管理人員必須具備扎實的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡業(yè)務相比，存在一定的不足,。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質(zhì),。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸,。也倍加珍惜這次難得的學習機會,，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力,，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡,，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。

二,、認真儲備理論知識,，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，“德若水之源,，才若水之波,?！崩碚搶W習,，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基,。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作,，為廣大人民群眾服好務,，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓,，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快,，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習,，更好的適應社會的發(fā)展,。只有作終身學習型員工,，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能,，更好地開展本職工作,。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的,、更高的要求,。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作,，進一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際情況,，開闊視野,、拓寬思路。這就要求我們的思維,、知識要符合時代的要求,，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點,，要求我們必須要不斷提升自己,，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好,、更快地完成本職工作,，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。

三,、注重業(yè)務積累,，提高服務水平

扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡管理工作的前提,，客戶服務,、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,，擴大業(yè)務經(jīng)營范圍,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外,，關鍵要有市場營銷技能技巧,，具有全心全意為客戶服務的意識。

本次培訓活動中,，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習,。我想,，只有掌握正確有效的市場營銷方式,，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務,，才能抓住客戶，留住客戶,，繼而抓住市場,。因此，遇到問題,，我會向老師,、向?qū)W員請教，共同探討,，以求得正確的答案,，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷,，增加有線電視用戶和相關業(yè)務,，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗,、好做法運用到自己今后的工作中,，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,。在客戶服務中,，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性,，只有為用戶提供真正的品牌服務,，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展,，取得良好經(jīng)營業(yè)績,。我要通過優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)自己服務的特色,，樹立自己的服務品牌,，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題,，做到減少用戶的投訴,，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來,，能夠高興,、滿意離去。

四,、本次培訓的收獲

雖然短短的幾天培訓結(jié)束了,，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動,。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,，給我留下了深刻的印象,。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識,，提高自己的通用能力和專業(yè)能力,，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作,，完成工作任務,，取得良好工作成績。在學習中,，要有目的,，有方向，要進行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,。做到不管學什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來,，在實踐中善加利用,，解決學習不夠重視，功底不夠扎實,，工作成績不明顯的問題,。一定要有一種學習的危機感、緊迫感,，把學習知識,、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求,，牢固樹立終身學習的觀念,，爭當學習型員工，要通過學習,，不斷提高理論水平,，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假,、多一點擔當少一點推諉,、多一點奉獻少一點索取，盡最大能力做好本職工作,。

(二)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們必須具備強烈的服務意識,，想客戶之所想,，急客戶之所急,，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度,。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教,，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中,。注意掌握溝通要領，提高溝通能力,。還要克服畏懼與他人溝通的心理,，以不動變主動，做到不管與誰溝通時,，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力,，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題,，讓自己更好地理解他人的想法,，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通,，達成統(tǒng)一意見,，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點,，多措并舉,，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上,，促進業(yè)務發(fā)展,，取得良好經(jīng)營效益。

1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務,，壯大收入總量,。

2.把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓,。

3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡資源,，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn),，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,，最大限度地挖掘網(wǎng)絡資源。

4.積極應對三網(wǎng)融合,，在經(jīng)營工作上多條腿走路,，走多種經(jīng)營的路子。

5.加強有線電視網(wǎng)絡維護,、安裝,、搶修等工作,，特別要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡，確保網(wǎng)絡性能良好,、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定,，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6.要樹立服務意識,，全面為用戶做好服務工作,，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意,，提高有線電視的社會聲譽,。

(四)明確目標，增強創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,，是提高市場競爭力的有效途徑,。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識,，積極思索更好的工作方式方法,，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題,。要努力掌握“信息管理體系,、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系,，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變,、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術行政崗位向服務崗位轉(zhuǎn)變,、客戶服務向營銷一體化轉(zhuǎn)變,、績效工資為主導的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,，做到創(chuàng)新管理,，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時,，隨時把握時機,，尋找工作的突破點，迎難而上,，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理工作,。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任,，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展,。

終工作總結(jié) 終工作總結(jié)篇二

我叫xxx，于xxxx年度開始擔任我xx公司財務部副部長一職位至今已有xx年，日常的主要工作內(nèi)容是負責我xx公司日常的記賬,，與審核報銷單據(jù)等工作,。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性,，與崗位責任重大性,。作為一名財務部門副部長，我必須樹立堅實的黨政意識思想,，樹立正確的世界觀,，人生觀，與價值觀,，建設正確的利益觀念與權力意識,。因此,，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面能力,，努力學習提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我xx公司提供最高的財務效益?，F(xiàn)將我在xx公司工作的xx年度工作情況作出如下總結(jié)匯報,。

一、深化學習建設

在我xx公司工作期間，我時刻注意自身的素質(zhì)建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識,，并且不斷堅持學習黨的新政策,，新思路，提高自身的黨性性質(zhì),，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設。在xx公司工作的xx年度,，我通過公司所安排部署的各項工作任務,，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習,，與財務理論學習放于工作首位,。積極參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平,，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦,，提高自身的思想覺悟,，進一步加強自身的責任意識建設,，提高自身的工作效益,。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中,，并努力做到結(jié)合工作實際,，將思想政治學習與忠誠企業(yè),，寸近期也財務發(fā)展實際相結(jié)合。

二,、工作建設情況

在我xx公司xxxx年度的工作中,，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度,，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下,，我將工作的建設在規(guī)范,，嚴格，仔細的基礎上,，力實于完善的做好各項財務工作,，履行財務副部長的工作職能,。

一是重視工作基礎,。在實際的財務工作之中,，我十分重視會計基礎工作規(guī)范，積極輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作,，加強公司日常的會計核算與財務管理工作,。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作,，并全面建設審核崗位工作,，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性,，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行,，并嚴格要求各個財務部門人員的責任意識，加強責任分配式管理,，落實各項責任制度,，確保財務工作的有效運行。

二是加強工作力度,。在財務工作中,，我嚴格按照我xx公司的財務管理制度,，管理我財務部的運營工作,，在工作中,，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款,，付款報銷單據(jù),，確保我xx公司的財務資金安全,，合理控制資金的流入與流出,。并在此同時,，認真對各項收入,，與支出單據(jù)作出嚴格的審核,，對照查看單據(jù)記錄,，檢查庫存資金的詳細存入,，流出記錄,，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷,，確保我公司各項資金的準確流動,，保證我公司資金無分毫之差,。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作,，保障記賬清晰，資金活動清除明了,，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查,，確保記賬的準確性,，做好各項本職工作職責,。

三是關注國家政策,。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關注國家的各項財稅政策變化情況,，及時學習國家的新型財稅政策,，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度,，使得我公司的各項財務工作符合國家的相關財稅政策規(guī)定。

四是堅持本職工作,。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作,，我積極協(xié)助我部門領導以及其他部門領導人員,，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨,，不畏艱辛,，不計較個人得失，將我xx公司的利益建設作為我的終身工作目標,。由于我財務部的工作性質(zhì),，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程,，在公司盈利期間,，我公司財務項目繁多，資金相關流動復雜,。因而,，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員,，我更是承擔著極其重要的工作責任,，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務,，我堅定克服各種困難,，采取多種方法和措施，解決在此期間任務重,，任務雜的問題,，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻,。

五是堅定工作原則。在我從事財務部副部長職位的xx年中,，我一直堅定清正廉潔的工作準則,，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等****行為,，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上,，我承受著方方面面的壓力,，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力,，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則,，我積極以共產(chǎn)黨員的高標準,，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護,，保障公司的利益基礎,，為公司的本質(zhì)效益提供堅實保障。

回顧xxxx年度的工作,，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此,，我感慨萬千,，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下,，我部門的各項工作任務完成情況較好,，但卻仍存在有差距與不足,。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗,，切實改進工作措施,，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。