總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇一

通過這短短的一個多月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己看問題的角度,、思考問題的方式也在轉變,，這與實踐密不可分，在實踐過程中,，我又一次感受充實,，感受進步。

一開始,，我不熟悉自己的職責范圍,，做起事來毫無頭緒，但是通過項目部里同事的指導,，漸漸可以自主的完成任務,。例如cad繪圖和交維資料，在cad繪圖上,，因為在學校里也學過,，對于一般的繪圖還可以，但是特別是一些工程量上的繪圖要求,，只能慢慢的積累經(jīng)驗,，像機柜出來的光纜一般都是要有一個手孔做為出線，草圖上是沒有畫出來,，但是在cad制圖的時候,，一定要標注出來。還有一些的走線規(guī)范也是要注意格式,。不能憑自己的意思去畫去猜,。交維資料上面，表格的數(shù)據(jù)要求準確,，按實際的情況來填寫,，這個對于后期的竣工和結算有很大的幫助。但是由于工作經(jīng)驗的不足,，所以往往會有很多錯誤的發(fā)生,。所以，在這里我很希望能有一個系統(tǒng)的培訓或者講解,，每一個空位填寫的意思是什么,？雖然我有些不懂的地方可以去問，但是我懂的地方也不一定是正確的,，那些正確的也有可能是自己的想法,，跟實際情況還是有出入的。

每一個崗位都有它特有的作用,，干一行,、愛一行、專一行,，是一種崗位職責,，是一種職業(yè)品質,，用人單位很注重這種品質。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經(jīng)之路,。所以我很希望能有個一個穩(wěn)定的工作環(huán)境,，不管做哪一行，只要能做好,，你就能做好每一行,，正所謂行行出狀元。

雖然只有短短一個多月的工作,，但是對我來說,，收獲的還是很多，但是在收獲的同時,，我也明白自己很多不足的地方,，這些不足正是我明年的工作計劃,，我要在新的一年中更好的完善自己,，做好自己的工作,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二

一年的時間過的好快啊，轉眼之間就到了年底了,，這一年的工作中有很多的收獲，也有著很多的不足,。自己感覺一年的時間好像很不夠用，還有很多的東西都沒有學會就已經(jīng)過去了一年,，也只能在新的一年中繼續(xù)的努力了,。在開始明年的工作之前想先為自己今年的工作進行一個總結，在明年的工作中能夠取得更多的進步,，收獲更多。

一,、個人表現(xiàn)

今年自己是很好的完成了我要做的所有的工作的,，這一年也一直都有很認真的對待自己每一天的工作，雖然有的時候也會因為在工作中遇到了一些困難就想要放棄,，但自己也堅持了下來,。任何一個崗位都是有優(yōu)點又有很多的缺點的,，有容易的工作也會有困難的工作，自己選擇了從事這一個職業(yè)不管遇到什么樣的困難都不能夠退縮,，一定要堅持下去,。在遇到困難的時候我會努力的去解決自己面臨的難題，在解決了之后自己的工作能力也會有進步,，也能夠學到新的東西,。

二、個人收獲

在這一年的工作中自己學到了很多新的知識,，對我更好的完成工作是有幫助的,，但是也還是很多的技能和方法還沒有學會運用這一年就結束了,，我想自己在明年的時候應該要加快學習新東西的速度,，更快的把自己學到的新技能運用到工作當中去，讓自己能夠把工作做得更好,。我想作為一個員工不應該覺得完成自己的工作就可以了,，不思進取不求上進是不行的,，這樣的話不管自己在這個崗位工作了多少年能力還是不會有進步，所以還是要多去思考自己的問題的,。提高自己的工作能力對個人也是有很大的好處的,，有一個好的.工作能力不管去到哪個公司工作都能夠生存下來。

三,、個人計劃

新的一年自己要有一個新的目標,，我想要在新的一年里去學習一些新的知識，去思考自己怎樣才能夠在每天都一樣的工作中取得進步,，去思考怎樣才能夠讓自己更快更好的完成每一天的工作,。自己還是有很多的缺點的，所以在之后的工作中要努力的去改正自己的缺點,，在把一個工作做得很不錯了之后也不要沉浸在喜悅里,，要去尋找自己做的不足的地方，這樣工作就能夠做的越來越好了,。

明年自己也要繼續(xù)的努力才行,，讓自己能夠有好的工作能力，我想在明年自己是能夠有更大的進步的,。新一年的工作馬上就要開始了,，很期待自己在明年的表現(xiàn)，我相信是會有好的成績的,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇三

轉眼間,，我在聯(lián)通公司學習和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結。

我與xx月份,，從金三角營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學習,、工作。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的,，所以有很多業(yè)務都沒有學習過,，調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有很多，我應對自己高標準,，嚴要求,，盡快進好的掌握新的知識和技能。

在調(diào)回中心廳的這些日子,，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方,。比如微笑待客，唱收唱付等,，雖然看似只是一些細節(jié)問題,，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,，在領導和同事的幫助下,，我也認識到了這些規(guī)范的重要信，并進行了改進,。有時在顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量,。在今后的工作中,。應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處我因及時改正,，在今后的工作中加以避免,。我的工作能力方面還有待進一步提高,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職,，服務公司,。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。

二是踏實做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作。

態(tài)度,，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

三是繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻,。

在上級領導的關懷和領導下,，我會更加努力，更加團結,。新的一年我們一定會取得更好的成績,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇四

回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴,，在思想方面有了更進一步的提高,，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、思想方面

二、工作方面

在這一年,，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。

1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門,，清理室內(nèi)外衛(wèi)生,，保證單位安全和環(huán)境整潔,。

2,、車間運行的狀況,，直接影響著全縣人民用水安全,，也關乎著水站在人民心中的印象,。如運行不良,，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象,，也勢必給公司造成不良的社會影響,。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患,。如果管道出現(xiàn)問題,，也會立即通知公司維修，決不托拉,。

3,、加強出口水質的監(jiān)測,，充分認識水質安全的重要性，提高責任意識、敏感意識,、主動意識，千方百計保證安全供水,。

三,、今后打算

總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距,，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,。

今后,，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進,，認真學習與工作有關的文件資料,，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力，加強工作責任感,，不斷的總結與反省,，提高業(yè)務水*和工作效率，以適應時代和公司的發(fā)展,，與公司共同進步、共同成長,。

——公司員工年終個人工作總結

公司員工年終個人工作總結

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇五

年終歲尾,，靜心回顧即將過去的20xx年，在工作中感到獲益良多,，現(xiàn)將一年來的主要工作做一簡要總結,，不足之處,，懇請領導同事批評指正：

首先：教職工進院,、離職手續(xù)辦理及勞動合同相關工作

一,、新進教職工入職手續(xù)辦理工作

伴隨著公司的快速發(fā)展，我公司職工隊伍也在不斷壯大,，20xx年我公司新進職工96人,，其中應屆本畢業(yè)生居多，新進職工履歷表的填寫,，個人畢業(yè)證,、學位證、身份證等相關證件的整理收集是了解職工個人經(jīng)歷的第一步,，是完善職工個人檔案的基礎,。因此每新進一名職工我都認真督促其完整填寫履歷表，交齊個人相關證書,。確保為后續(xù)工作提供及時,、準確、完整,、系統(tǒng)的個人資料,。

二、新進教職工的勞動合同備案,、鑒定工作

依據(jù)《勞動合同法》《社會保障法》等相關文件政策的規(guī)定,，在職工進入工作崗位后第一時間提請勞動局相關職能部門為教職工辦理職工名冊錄入、勞動合同備案,、鑒定工作,。在勞動合同中確定勞動者與用人單位確立的勞動關系、明確雙方權利和義務,。通過勞動合同簽定真正使教職工的合法利益得到保障,。為職工日后的職稱評審、工作變動,、以及相關保險辦理提供法律依據(jù),。

三、教職工合同的更換,、續(xù)簽工作

鑒于我公司用工形式多樣,，合同也主要分為勞動合同、聘用合同,、勞動合同的辦理為職工獲得勞動報酬,、休息休假、享受社會福利等相關待遇提供了法律保障,。

四、離職教職工調(diào)出手續(xù)的辦理工作

20xx年我公司離職職工合計66人,、包括個人原因提出辭職,、合同到期不再續(xù)聘,、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后,，第一時間為教職工辦理勞動合同的解除及五險一金的封存工作,。以便使離職職工順利進入下一個工作崗位。

其次,、教職工社會統(tǒng)籌金（五險一金）工作

一,、五險一金的按月匯繳工作

職工的五險一金，包括養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,、生育保險、工傷保險,、失業(yè)保險以及住房公積金,，在部門同事的幫助和指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集,、登記工作,、按月匯繳工作，全年合計繳納五險一金元,，較去年同期增長,。20xx年以來隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會統(tǒng)籌金也實現(xiàn)了穩(wěn)步上升,。

二,、五險一金的增減變動工作

回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動,，新進的,、離職的、保險調(diào)入,、轉出的,。我嚴格根據(jù)人員的變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況,，保證數(shù)據(jù)更新及時,、準確。為各項保險的年審,、稽核提供基礎數(shù)據(jù),。社保的工作的原則性、政策性很強,，近幾年我省的社保文件的政策變動頻繁,，繳費基數(shù)、繳費形式,、繳費比列經(jīng)常調(diào)整,。這要求我一定要緊跟政策文件的變動,，加強政策理論的學習，提高自身業(yè)務素質,，加強解決實際問題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開展,。

三,、五險一金的年審、稽核工作

社會統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作,，也是對一年來我公司社保金繳納情況的基本總結,，保證日常各項保險的按月繳納、基數(shù)調(diào)整,、票據(jù)整理是迎接年審的基礎和前提,。我*時一直按月認真整理五險一金的上報數(shù)據(jù)、申報的繳費明細,，復印繳費票據(jù)等,、最后、其他工作,，主要是輔助部門同事做好部門內(nèi)部其他人事相關工作,，積極配合各部門做好公司運行中的各項工作。

坦率的講,，辦理保險的日常工作并不復雜,，都是例行的程序性重復性的工作。但因為我院社會保險辦事地點過于分散,，社保局要求的時限過于嚴格,，我公司頻繁更名與開戶銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡單的重復性的工作變得異常復雜,。使得在開展工作的過程中遇到諸多意想不到,、突發(fā)性的困難。使得個別月份的保險出現(xiàn)沒有按時匯繳的情況,。

回首20xx年的工作取得了些許的成績,，誠然也有很多的不足，面對許多以前未曾接觸過的工作,，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗,，也是在摸索中前進，因此,，難免有些工作做的不盡人意,，希望能取得領導和同志們的諒解。我會總結和積累經(jīng)驗,，找出差距,，使我們今后的管理和服務更加到位,，讓領導和職工滿意。為本公司所有職工服好務是我們的工作宗旨和努力方向,，今后我會不斷加強對自身的要求,，提高服務意識。

最后在這我要感謝部門領導的信任,，感謝部門同事給予我生活上鼎立相助,，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇六

20xx年過去了,，在一年里,，我在公司領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，現(xiàn)將個人工作總結如下：

在公司的1年多時間里,，公司的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此,，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持,。

在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理,。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡,，必須保持堅持不懈的原則，多渠道,，多方面的收集信息,，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率,，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領域,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此,，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

在工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，有問題虛心向同事學習請教,，縣區(qū)雖然人少,，件少,，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小,，五臟俱全,，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的`收取,、抵押登記的辦理,、逾期報表的制作及催收等等。

通過1年多的實踐,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、不夠了解貸款擔保業(yè)務,，還需加強學習與認識,。

2、對一些事情的處理方法欠妥,。

3,、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強,。

4,、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高,。

20xx年,，我的工作計劃與目標主要是：

1,、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

2,、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;

3,、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;

4,、完成領導交辦的其他工作;

雖然來公司的時候還不長,，但看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

——電信公司員工個人工作總結5篇

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇七

xx區(qū)城*司在區(qū)委,、緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)*中心開展工作，以“執(zhí)行力提升”為重點,，以項目建設為核心，全力以赴推進落實年初制訂的工作目標任務，各項工作均取得了較好成績,。

根據(jù)區(qū)委辦公室,、區(qū)*辦公室通知要求，現(xiàn)將公司20xx年工作完成情況及20xx年工作計劃匯報如下：

一,、創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道,，力爭融資工作取得突破

20xx年，隨著國家貨幣金融政策的調(diào)控,，國有控股*臺向銀行貸款受到限制,，形成融資瓶頸,，融資貸款工作面臨較大困難，為此,，公司克服種種不利因素,，進一步加大與區(qū)屬金融機構的協(xié)調(diào)對接力度,，及時了解掌握最新金融政策,，積極爭取銀行貸款,。一是配合完成了昆明市審計局關于審計xx區(qū)*性債務的工作,。審計范圍從公司債務發(fā)生的起止年至xx年所涉及到的銀行貸款項目,、貸款金額、還款本金,、還款利息等事項,。二是截止xx月xx日公司x家銀行貸款余額為xxxx萬元，20xx年上半年歸還貸款本金xxx萬元,，支付貸款利息xx萬元,。三是積極創(chuàng)新融資模式,，拓寬融資渠道，公司借鑒發(fā)達地區(qū)的融資經(jīng)驗和做法,，通過引入社會投資人組建投融資公司,，打造新的融資*臺滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案,，經(jīng)20xx年x月xx日公司董事會會議審議通過,，現(xiàn)已上報區(qū)*研究審批。

二,、“四退三還一護”項目按要求穩(wěn)步推進

在區(qū)“四退三還一護”指揮部的統(tǒng)一安排下,，積極做好環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作，同時參與指揮部開展安置房建設工作,。截止20xx年x月環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作正常推進,，一是足額撥付碧雞、?？?、福海三個街道辦事處度土地承包費xxx萬元。二是積極催收xx家綠化企業(yè)租地費,，現(xiàn)已有xx家企業(yè)繳納xx萬元的土地租金,。三是作為xxx濕地“草木濕地向木本濕地轉變”的責任單位，完成了xxx余株中山杉種植任務,，圓滿完成xx區(qū)20xx年上半年中山杉種植任務,，同時積極配合xx區(qū)園林局，“四退三還一護”指揮部,，完成龍門小游園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務,。四是督促綠化企業(yè)做好抗旱保苗工作。五是撥付環(huán)湖生態(tài)帶建設項目歷年來實施的零星工程欠款xxx元,。六是報請區(qū)*同意,，對環(huán)湖生態(tài)帶項目x月xx日至20xx年x月xx日的財務狀況進行審計，待審計完成后,，環(huán)湖生態(tài)帶項目納入“四退三還一護”指揮部統(tǒng)一管理,，設在我公司的項目專用賬戶已于x月xx日封停。

三,、道路建設重點項目進展順利

公司作為xx區(qū)至20xx年道路建設的主體單位,，全力配合區(qū)道路指揮部推進道路建設工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計工作,。二是按照區(qū)道路指揮部安排,，全力以赴組織實施公司道路建設任務：xxx段、xx號規(guī)劃路,、xx號規(guī)劃路的修建工作,。目前,，xxx段已實現(xiàn)主路通車,，并于20xx年xx月xx日通過最終竣工驗收,，現(xiàn)正組織報審結算；xx規(guī)劃路前xx米段已實現(xiàn)通車,，路基工程已完成xx多米；xx號規(guī)劃路路基工程已全線完成,，正進行路面級配碎石的鋪筑,。按照xx區(qū)至20xx年道路交通設施建設指揮部工作安排,，xx、xx號規(guī)劃路不再由公司繼續(xù)組織實施,。

四,、xx區(qū)*“兩辦”用房項目收尾工作基本完成

xx區(qū)*“兩辦用房”項目已于x月xx日正式交付區(qū)*使用。同月,，*入駐新樓辦公,，隨即公司進入了x個月的保駕護航期。目前,，該項目已通過了以下分項驗收,，收尾工作漸近尾聲,。

1.順利通過消防專項驗收,；

2.順利通過室外綠化工程驗收；

3.順利通過環(huán)境保護檢測驗收,；

4.順利通過項目涉及規(guī)劃驗收,；

5.按要求完成新增加的精裝修工程。

6.完成高壓配電室移交工作,。

公司項目組現(xiàn)正收集,、整理各類資料，提供審計部門,，開展結算審計工作,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇八

尊敬的領導：

您好!我叫，畢業(yè)于**專業(yè),。

*月至*月,，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務員,。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神,、具有良好的溝

通能力、普通話流利,、工作認真細致,、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài),。

2.作為客服人員,，需要一定的技能技巧： (1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德,，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀,、價值觀也不同,，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾,，說到就要做到,。客戶服務人員不要輕易地承諾,，隨便答應客戶做什么,，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應客戶,，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn),，也是對作為客服的基本要求,。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口,，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,，在客戶服務部門,，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解,，需要勇于承擔責任,。3.作為客服，需要一定的技能素質：(1)良好的語言表達能力,。與客戶溝通過程中,，普通話流利，語速適中,，用詞恰當,，謙恭自信。(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器,。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了,。作為客戶,，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此,，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗,。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護客戶,、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇九

一年就要結束了,，這一年工作我努力工作,，認真學習，不敢有絲毫懈怠，順利的完成了任務,，我也經(jīng)常勉勵自己加持努力做好,。下面是我的總結。

一,、認真工作

來到工作崗位以來,，我對于工作都是一種態(tài)度，慎重,，對任何事情都不會有絲毫大一,，求穩(wěn)，不求快,，在前期工作我的速度是最慢的,，經(jīng)常要加班完成任務，到了后來我的速度變快了,，并且做得也越來越熟練之后,，我就不在這樣了速度開始提升上來，速度上來后我依然沒有放棄,，也沒有做任何的偷懶,，一直努力堅持，一直牢記自己的使命,，時刻努力工作認真履行自己的工作責任,，沒有一刻時間的耽誤，把我的工作做到最好,，不會因為外界的因素而影響到自己的工作,，也不會為心情造成工作消極，始終保證自己工作的穩(wěn)定,。

二、聽從安排

在上級反復我任務的時候我會牢記在心,，會在第一時間去完成上級的安排，不會偷懶不會拖延,，哪怕再忙哪怕加班我都會完成,，公司對我職位的變動我都非常認可,，也積極配合，公司的調(diào)動都是更具公司的具體情況來安排的,，是非常合理卻正確的,，值得我認真對待,，值得我聽從，無論安排的任務有多困難我都會認真做好,，把自己的任務做完,，保證質量，保證速度,。每天的任務量都不會有絲毫的減少,。

三、多做多問

我知道我在工作中有很多的問題,，需要我慢慢解決,，怎樣找到工作中的問題,，這是我經(jīng)常思考的，我知道自己不聰明，我就多做多動手,，對于公司安排的一些比較好的工作方式從不排斥,，也會抵觸,，一直努力的想要做好這些工作。我通過不斷的實戰(zhàn)演練在工作中遇到的問題會積累在一些本子上，在何時的時間問,，我會向那些比較優(yōu)秀的人學習向他們請教,，因為他們懂得比較多，不會因為害羞或者其他而不敢向他們詢問,，我都會直接的向他們請教的,，認真做好他們交給我的見解和看法不斷完善和改進，不斷練習和實操,，把這些東西變成自己的,，多做做得多了知道的多了就成為底蘊成為經(jīng)驗，遇到問題一定問只有把所有問題弄明白了才能夠更上一層樓,。

四,、積極向上

在工作是我始終是一種積極向上的心態(tài),，這樣的心態(tài)讓我在工作中感受不到苦難和沮喪,，每次遇到挫折,，都自我鼓勵，都努力加油,，時刻不忘自己的責任,，用自己的切身感受來鼓勵自己，在失敗時鼓勵自己,，在成功時告誡自己,，不贏為起伏有所變化，始終是積極工作,，這樣工作讓我非常輕松,，非常快樂沒有什么事情難得住我,。

五,、堅持不懈

工作是需要堅持的，工作大多數(shù)都是枯燥的乏味的,，但是面對這些時我們始終牢記一點就是堅持不忘最更本的目的,，始終努力做好自己的所有工作，在困難時候堅持尤為重要,，因為只有堅持下去才能夠獲得成功才能夠做得更好,。

在工作認真，對待工作細心,，努力做好自己的工作是我這一年的做法,，讓我度過了很多困難，以后的路還很長我會繼續(xù)努力,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

首先感謝領導給了我一個站上舞臺的機會，也感謝同事們對我的支持和信任,。俄國作家列夫?托爾斯泰曾說過這樣一句名言：“理想是指路明燈,。沒有理想，就沒有堅定的方向;沒有方向,，就沒有生活,。”德國詩人,、戲劇家歌德也說：“人生重要的事情就是確定一個偉大的目標,，并決心實現(xiàn)它!”而我，正是因為給自己的人生設定了一個偉大的目標,，并決心盡全力去實現(xiàn)它,，今天才走上了這個展現(xiàn)實力,，追逐夢想的講臺。下面說一下我具備這個職位能力的條件：

一是具有高度的責任感和敬業(yè)精神,。工作的幾年來,，我深有體會，不聯(lián)通集團客戶部經(jīng)理競聘稿管做什么工作都需要高度的責任感和敬業(yè)精神,，如果少了這兩點將很難做好工作,。平時，我始終注重自己的工作作風,，嚴格要求自己,，在客服部工作的幾年來，更加鍛煉較強的責任心和敬業(yè)精神,。

二是我善于學習,，具有一定的專業(yè)理論知識。21世紀是知識經(jīng)濟社會,，一個人如果沒有知識,，將很難在社會上立足。自工作以來,，我時刻不忘學習,，不僅學習課本上的，還向身邊的領導同事學習,。經(jīng)過多年的學習與實踐,，使我掌握了較扎實的專業(yè)知識，為我做好下一步工作打下了堅實的理論基礎,。

三是我年輕,，接受新事物能力強，能更好的工作,。我今年才剛剛25歲,，我有活力、有信心,、有激情,、有著旺盛的精力和工作能力，我相信,，我能更好的去投入到工作中去,。

四是我具有較豐富的工作經(jīng)驗。雖然參加工作不久,，但我從事的崗位卻不少,，不管是營業(yè)員，還是銷售員,，每個崗位都使我更加了解聯(lián)通的業(yè)務,，了解通信市場上的變化和通信行業(yè)的競爭何其激烈,。可以說,，每個崗位上的工作經(jīng)歷,，使我積累了一定的工作經(jīng)驗。有人說,，經(jīng)歷是一筆財富,，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當成一種資源,，一種在我今后的工作中可以利用,、可以共享、可以整合的資源,。

如果我能夠在這次競聘中幸當選的話,，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展,。我們要從發(fā)展入手,，拓寬銷售渠道，加大聯(lián)通總經(jīng)理助理競聘演講稿宣傳力度,。

第二,、提升服務。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業(yè)人員的服務意識,，改變服務觀念,，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來,，滿意而歸,。另外，要處理好重大投訴事件,。每一次投訴,，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度,，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,，不躲避、不推諉,。給客戶一個滿意的答復,。

第三、加強管理,。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,，不會有活力,。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理,，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃,，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓,，提高所有工作人員的業(yè)務水平,，加大考核力度,。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好,，談吐適度,，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,，使聯(lián)通分公司成為一個更加團結，更具戰(zhàn)斗力的一個集體,。

這只是我個人的一點想法,，如有不合適的地方，還望各位領導和同事們給于指正,。我有信心能在這個之職位上發(fā)光,、發(fā)熱。不管我這次能不能競選成功,，都不會改變我對聯(lián)通的熱愛之心,。最后祝聯(lián)通明天會更好!

謝謝大家

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十一

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里，我單位學到了很多,。首先,，非常感謝貴公司提供給我單位一個成長的平臺,，讓在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能?；厥走^去的一年,，貴公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我單位在工作中得心應手,。通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。我們會一直努力,，爭取更上一層樓，為了能更好的和貴公司配合,，我會做到,，并做好以下幾點：

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的`人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做

好本職工作，把一點一滴的小事做好,。

具有良好地工作作風在工作和學習上,，我作風扎實,，關心下屬,，團結同事,，注重細節(jié)，追求完善,，不找任何借口,，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的,，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事以及施工隊人員談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個團隊的工作效率,。然而我主動引導他們,，和他們講解工作中的各方面注意事項，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各項工作任務,，不斷提高工作效率，確保施工安全,，20xx已成為過去,，在20xx這新的一年里，我們會,，更進一步,，立足本職，以嚴格要求為準則,，銳意進取,，認真負責的完成每項工作。提高每個項目工程的施工效率,。

20xx年轉眼就結束了,，回首這一年自己雖然完成了自己的本職工作，可是與其他施工單位相比,，還相差很遠，自愧不如,。身上還存在著這樣和那樣的問題,。

首先,，工作方式方法不對頭，一年來深入基層的時間不多,，工作當中存在的問題沒有及時予以解決;

第二,，心胸不寬，對自己主管施工隊的員工要求不嚴,，考核不夠,，有時候還有考核不認真的現(xiàn)象;

第三，工作抓的不夠細致,，不夠深入,，聽取職工的意見也不夠全面;

總之，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領導的安排,，積極主動地工作，配合公司領導完善好每項工作,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻,。期待我單位和貴公司共發(fā)展，再新的一年里共創(chuàng)新輝煌,。

20xx年即將到來,，為了更好的完成甲方布置的工作任務，我公司計劃繼續(xù)加強施工技術力量,，增加施工人員及設備,，確保來年的工程能夠順利實施按時保質的完成，計劃配置3個設備施工隊（含3組熔接人員）,，3個線路施工隊,，每個設備施工隊配一輛小汽車，線路施工隊配備工程卡車,，并配備安全員,。

為了進一步提升工程質量，我公司也將進一步明確各項目人員崗位職責,，細化分工,，確保工作流程不脫節(jié)。并增加質量管理人員,，負責監(jiān)督工人的施工流程,。并制定如下措施：1做好施工準備工作階段質量管理，2重視人的管理,、加強團隊合作,，3加強材料的質量管理,，4加強施工過程控制,，5重視先進技術,、工藝及設備的運用,。

安全方面，20xx年制定安全管理目標為0事故,，定制如下措施，1明確安全保證措施組織機構,，2定制施工安全管理制度，3細化施工現(xiàn)場文明施工措施,，4增加安全勞保用品等費用的投入,，5每月組織施工人員進行安全教育培訓,，6定期組織員工進行現(xiàn)場演練,，7建

立健全應急救援體系的支持保障系統(tǒng)。

20xx年必將是各項業(yè)務騰飛的一年,，回顧過去，我們承蒙各領導及同仁的關懷與幫助,，公司各方面發(fā)展取得了很大的進步,，展望未來,，我們會勇往直前、信心百倍,。伴隨著通信市場競爭的日趨激烈和發(fā)展的需要，我們將一如既往的加強與的各方面合作,。同時我們結合這么多年來南京地區(qū)的一些生產(chǎn)經(jīng)驗,針對移動傳輸工程的探討提出以下建議供參考：

一,、工程前期勘察及設計

二,、工程施工分區(qū)域管理

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十二

進入x項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20xx年工作情景總結如下：

1,、銷售人員培訓

銷售部于xx年x月份開始組建,，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

2、客戶來訪統(tǒng)計

x年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

3、銷售文件檔案管理

在xx年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書),、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4,、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關,，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景,。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性,。

6,、20xx年工作存在問題

雖然20xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自我知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自我的工作本事需要加強提高,。首先就是工作的進取性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正,，學會自我去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力,，我們會做得更好,。期望xx年的銷售成績比xx年的成績更上一個臺階。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十三

過去還是一個學生,，對自己的“工作”并沒有那么上心,，每天的學習也像是完成任務一樣。等到現(xiàn)在工作了,，在公司成為一個社會職場人了,，我才發(fā)現(xiàn)，我每天的工作,，我的工作能力和我的工作態(tài)度是跟我吃飯可以吃什么睡覺可以睡哪里完全掛鉤的,。等我明白這個道理的時候再看我年初的工作，我就像是一個混日子的人一樣在公司里面完成著每日領導安排的任務,，并沒有從自己人生主人翁的角度去看待自己的工作,。還好這一年里，我意識到了這一點,，后來我在公司的表現(xiàn)就有了大不同,，連我們領導都在會上表揚了我好幾次，還讓我的同事們向我學習,。當然,，我知道我得謙虛，這一點我還是知道的,！

進了社會我才明白,，公司是一個只需要為他們帶來利益輸出價值的地方。不是說什么不好,，而是公司就是一個叢林法則的包裝版,，是人類社會的展現(xiàn),。要想在公司里面有一寸地位，那就必須得做對公司有利的事兒,，要不斷地為公司輸出價值,，要不斷的給公司帶來利益。好在這一年里,，我還是通過自己的努力給公司拿下了好幾個項目,，這些項目可以說是我人生創(chuàng)造的第一筆財富，不僅是公司歡喜的結果,，也是我自己高興的事情,。要是沒有這幾個項目的輸出，說不定我早就被領導約談喝茶了,。我會在來年繼續(xù)拼勁自己的全力,，多為公司拿下一些有利的項目，讓自己創(chuàng)造更多價值的,！

如我前面提到的,，剛進公司的時候，我可是像混日子的,，后來就徹底變了,。我開始在工作的時候偷著學，在下了班之后也繼續(xù)學,，見能學習的地方,，我都會不斷思考著如何吸收。學工作上的事情,，學工作外的事情。因為我在這一年的工作中發(fā)現(xiàn),，要想成為一個成功的職場人,，我就得時刻保持著學習熱情,，要在不斷跟進時代的心態(tài)中學習,。不然思想一落后,，與客戶交流的`過程中,，與同事和領導交流的過程中就會出現(xiàn)自己預料不到的差錯,。今年我的學習勁頭很好,，我希望明年我依舊有這么好的學習勁頭,，這樣才可以把我的工作做得更好,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十四

轉眼間,，我進××公司近一年了,，在這期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工,。

當初進入公司,，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，沒有實事求是,、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認,，這導致我進入公司不久后造成跑料事件,，給公司造成很大的經(jīng)濟損失，同時也給領導,、同事帶來很*煩,。領導及時對我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識和習慣,。

從那以后,，我認真吸取跑料事件的經(jīng)驗教訓，堅持不斷地學習理論知識,、總結工作經(jīng)驗,，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質,，嚴格遵守廠部各項,，完成了自己崗位的各項職責，回顧這一年來的工作,，我在車間領導,、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,，工作思想,、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想,、工作學習情況簡要的總結如下：

一,、我一直在加強學習，不斷提高自身素質,，努力為公司,、車間做出更大貢獻。我們車間崗位比較多,，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,，勤勤懇懇、盡職盡責,、踏踏實實的完成自己的本職工作,。反應簡單,，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握,，同時還應具有較強的理論知識,。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果,！正因如此,，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步,！

二,、工作中，嚴以律己,，寬以待人,，向身邊的先進學習。一年來,，我在*時工作中,，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項,，力求時刻嚴格要求自己,，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度,，積極學習各種操作規(guī)程和方法,，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動,，我的思想得到了凈化,，工作的責任心得到了加強。

三,、對安全的理解與認識更加深刻,。進入公司以來，從入廠安全教育,、車間、班組安全教育上,，學到很多知識,，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報,、問卷的形式,，宣傳安全知識，提高員工安全意識,。我深深感到,，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行,，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證,，安全資金的大力投入是物質基礎,，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些,，我們公司做的很好,，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足,，使我們在今后的工作中逐步加以改進,。

四、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，自我的總結和領導同事們的批評和指導,，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1,、在工作過程中,，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失,，細節(jié)處理不好就是隱患,，還需繼續(xù)努力。

2,、與同事交流少,，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學習。

回顧這一段時間的工作,，我在自己的崗位上能完成各項任務,，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的,，在此表示誠摯的謝意,。我的工作存在不足，我會努力改正,，不斷完善自己,，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己的貢獻,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十五

20xx年過去了,，在一年里，我在公司領導公積金領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結如下：

在公司的1年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關愛給了我工作的信心,。在此，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持,。

在這一年里我一直在擔保部工作,，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡,，必須保持堅持不懈的原則,，多渠道，多方面的收集信息,，努力做好本職工作,，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守,，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務,，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào),，不斷地去改進并完善。在此,，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中支持和指導。

在工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教,，縣區(qū)雖然人少,，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務,，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取,、擔保費用的收取,、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等,。

通過1年多的實踐,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、不夠了解貸款擔保業(yè)務,，還需加強學習與認識。

2,、對一些事情的處理方法欠妥,。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力,，還需要加強,。

4、業(yè)務知識學習有待加強,，工作效率有待提高,。

20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

1,、配合管理部完成上半年抵押登記收件,、辦理工作;

2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;

3,、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;

4,、完成領導交辦的其他工作;

雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十六

時光飛逝,，日月如梭，xx年轉瞬即逝,，一轉眼,，我們又迎來了新的20xx年。電信營業(yè)廳是電信公司的窗口,。在公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務,、協(xié)調(diào)關系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

作為電信營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員，這一年來,，我在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，現(xiàn)我對xx的工作情況做出如下幾點總結：

擔任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標,、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識,，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務……一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作,。我們每天都會接受到各種業(yè)務,，面對各種客戶，在競爭日益激烈,，服務日益重要的市場環(huán)境下,，我們應該提供個性化、差異化,、多樣化,、親情化的優(yōu)質服務，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢,。

我時刻都告訴自己,，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,，蠻不講理,，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的,，用戶就是上帝”的服務口號,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十七

去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求,，我黯然傷心,，經(jīng)驗,、沒資格證、沒膽量,。雖然有了上次的實踐,，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立,，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路,，當然在學的一路上會摔跤,、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了,，回頭看看一路上留下了足跡,，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話,，我的心也就安定下來了,，終于站住腳，那時很興奮與開心,，便前去培訓,。培訓期間，交代公司文化,、公司制度,、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè),，又與專業(yè)對口的工作,。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的,。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦,，既突出不了問題,，又占用別人時間，從而引起別人反感,。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務,。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,，是話務員與營銷員的結合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下,，如何進行溝通,，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐,，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了,。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,，然而這次代表的是聯(lián)通公司,，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當,，對于這個行業(yè),，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達,，不用負面有語;二,、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四,、涉及企業(yè)形象,，避免就事論事;五、減少口頭禪,。

每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷,。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢,，每月要多少錢,。”這就說明他注重費用這方面,，針對這些人就要突出賣點,，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽,，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容,，突出能給他們帶來幫助的一面。

還有針對女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小()便宜,，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動,，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強,，尤其是一天不知要撥打多少個電話,，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢,，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢,。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應,，及時回答,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十八

很感激公司的領導給了我一個這么好的工作機遇，也很感激身邊的同事們教了我那么多的專業(yè)知識,，感謝領導和同事們一直以來的幫助,，沒有這些付出就沒有我今天的成果，一次選擇讓我走進了xx,，走進了xx部這個充滿愛，充滿溫馨的大家庭,。時間真的過得很快,，一轉眼，三個月的試用期即將過去,，在這三個月里,，我就像是一個剛剛學會走路的孩子，在出色的員工主任和幾位優(yōu)秀的帶教員工的指導下,，我成功的向前走著,。經(jīng)過這段時間的努力，自己也有了很大方面的進步,，現(xiàn)總結以下幾點：

一,、在專業(yè)知識學習方面

因為我之前沒有接觸過地產(chǎn)這個行業(yè)，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生,，而幾位帶員工就從最基礎的教起,，由淺入深，還用他們豐富的工作經(jīng)驗給我舉例說明,，讓我更容易理解,；通過不斷的學習，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務操作了,。

二,、在人際關系交往方面

地產(chǎn)行業(yè)的員工有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務員,，而我們的工作又是和他們息息相關的,；帶教員工耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可,；漸漸的我和他們相處得越來越融洽,，他們也很支持和配合我的工作,。

三、在個人的提升方面

在這三個月里,，公司,、xx部還有分行，都組織了很多培訓,、會議,、聚餐等互動模式的交流，我也都有積極的參加,，不但加強了我的業(yè)務知識,，也讓我得到了全面的提升。

四,、工作中的不足

工作不夠細心,，經(jīng)常犯一些小錯誤，在以后的工作中要嚴格要求自己,，注意細節(jié),，將犯錯的機率做到最低。工作效率不高,，掌握不到要點,，業(yè)務知識不夠熟練，以后要多和老員工學習,，掌握更多的技能和技巧,。對職能部門運作的熟悉度不高，以后要通過各種機會去熟悉,，多了解和溝通,，以保證工作的順利開展。需要更多的去參加公司舉辦的各種活動,，通過溝通和學習,，讓自己全面的成長起來。

雖然短短三個月的試用期已經(jīng)結束,，可是在這三個月里我學到的知識是無法用一個單位去計量的,，在今后的時間里，我要腳踏實地的走好每一步,，將學到的知識和技能有效的運用到工作和生活當中去,，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優(yōu)秀員工行列中的一員,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇十九

20xx年,，在縣委*的關心和支持下，*電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，堅定信心，團結一致,，強化管理,，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績,。

（一）經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元,完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶,。

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

（三）加強基礎管理,，全面提升服務質量

1,、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓,，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等,，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質,，通過不斷總結提升服務親和力,、服務水*和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓,、實施、檢查,、整改的方式落實服務質量標準,、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務技能,，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

2,、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī),，認真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開,、透明,，無亂收費現(xiàn)象,。同時，用戶若對話費有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,，讓用戶明明白白消費。

3,、推行用戶滿意服務活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動，以務實,、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4,、推行“五個一”服務,。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務,?！拔鍌€一”服務，即一張賬單,，明白消費,；一點查詢，信息準確,；一鍵接入,，便捷服務；一站服務,，首問負責,；一聲提醒，溫馨關懷。

5,、開展夜間上門服務工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知,，從7月15日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信,。

6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務,，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝,，超時賠付,。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時,，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號,，xx年馬龍無超時賠付情況發(fā)生。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十

20xx年是xx尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主＂構筑優(yōu)質生活＂的企業(yè)理念,，遵循＂業(yè)主至上，服務第一＂的原則精神,，根據(jù)xx的實際情況,，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了＂裝修工作指引＂,，就裝修單元的＂重點部位防水＂,、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂,、＂自用設施設備安裝＂等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備,；從嚴把好裝修申請審批關,，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,，并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結構方面從嚴審核,，給出審批意見與建議。

建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理、違章裝修,、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜,，硬件設施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務。

繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時定崗進行裝修單元清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效,；為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,，管理處實行了＂裝修搬運押金管理制度＂,，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障。

按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,；前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的,，xx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴把接管驗收關,，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)＂,，為此我們建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交,，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,，基本上得到了整改。

在物業(yè)管理的前期階段,，由于設備處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力,，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善,；實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位,，不能滿足管理服務的要求,，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎,。

前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多,，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗,，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況,；在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂,，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

管理人員整體素質不高，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應予以加強。設備、設施管理力度還需加強,，以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的`情況，需要在實際工作中作出改善,。

在明年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水*,，把工作做到更好,。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水*,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十一

20xx我公司安全保衛(wèi)工作,，認真貫徹省公司和市公安局下發(fā)的各文件精神,，結合本公司實際,，安保工作緊緊圍繞經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展這個中心,，狠抓放火這個工作重點,，抓制度落實，沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)以及重大案件等事故,。我們具體做了以下幾方面工作：

公司領導重視安全保衛(wèi)工作,，把安全保衛(wèi)納入領導重議事日程，在安排通信生產(chǎn)的同時布置安全工作,。年初總經(jīng)理對縣（市）分公司及市公司各部,、室簽定安全保衛(wèi)、安全防火責任狀,。落實任務,，明確責任，切實加強了對安全工作的領導,。

我公司在接到省公司春季,、冬季防火工作實施方案的通知后，公司領導對此十分重視，并進行了安排和部署：

一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求,，在確立本活動領導組織機構后,，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式,，并配合市政府開展“春,、冬季防火工作”的宣傳工作,；

二是由副總經(jīng)理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表,，對全地區(qū)營業(yè)廳,、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查,。檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,，當場下發(fā)整改通知書。針對這些問題,，如電源線亂,、線徑細、不符合規(guī)范的走線,、無線槽,、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改,；

三是舉辦滅火演練活動，全區(qū)涉及各個部門有近百多人參加了此次活動,，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災的撲救的技能有所提高,；并召開了全地區(qū)安全工作會議，落實責任,，強化安全意識,。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實,，收到較好的效果,。

一年來為了切實加強內(nèi)防貪污、外防盜竊,、路防搶劫等工作,，從多方面做好防范工作：

一是做到了制度到位，嚴格管理,，獎罰分明,，并加強了監(jiān)督檢查，嚴格要求,；

二是加強對安保隊伍的建設,，根據(jù)實際工作情況，更換和增加保安6人,。對現(xiàn)金管理人員,、押運人員進行法制宣傳教育,，對新上崗人員進行安全培訓,，全年共計5期，100余人次,；

三是加強值班,、值宿工作，對值班人員加強了監(jiān)督和檢查,，全年共夜間查崗4次,。辭退更職人員1人，下發(fā)夜間查崗通報兩次,，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全,；

四是對營業(yè)場所加強安全管理，維護營業(yè)廳的正常工作秩序,，清理和制止商販在廳內(nèi)非法交易,，干擾正常營業(yè)。值勤經(jīng)警每天雙人雙崗,，加強巡邏,，防止收銀臺和客戶的現(xiàn)金被搶,、被盜。下班結帳期間,，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理,，同時加大警衛(wèi)力量，切實的加強了營業(yè)場所的安全工作,，從而保證營業(yè)的各項安全,；

五是加強了日常財務人員取送款的押運工作，實行了專人專車,，嚴格遵守取送款制度,，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，確保了企業(yè)的資金安全,；

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十二

轉眼間一年又快要過去了,，對我個人來講20xx年是學習的一年，是鍛煉的一年,，是成長的一年,，在這一年里，我先后從事工程建設和基礎維護工作,，工作中有勞累,，有委屈，有得到同事幫助時的感動,，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅,，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然,，有工作中被人誤解時的郁悶,，有被理解時的釋然。現(xiàn)對20xx年工作總結如下：

為了保證該工程順利完成,，加班加點,，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班,，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了xx設備安裝進度時,，在x經(jīng)理指導下,，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度,，保證了供xx隊伍安裝的具備施工條件的基站量,。

基礎維護工作相對于工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話,，x月份到x月份這幾個月,，高峰期一天打進打出的電話有x多個,，平均每天接x多個電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站,、房租電費業(yè)主未收到,、機房漏水、機房的日光燈壞,、門窗壞,、接地銅牌被人盜、電表被人砸,、發(fā)現(xiàn)有人偷電,、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導致業(yè)主房間發(fā)霉,、大風天線松動,、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址,、轉賬時業(yè)主不愿意提供委托書,、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話,，不管白天還是黑夜,，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來,，甚至想把你淹沒掉,。有時候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲,，一聽到電話響,，頭都疼，有時候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅持走過來,。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位,，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉,，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，為以后的提升，奠定了基礎,。工作主要有以下幾方面：

1,、房租、電費支付

組織人員建立房租,、電費電子臺帳,，并督促按期支付,，并向公司申請了“xx備用金”，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時,，起到了緩沖作用,，至今xx備用金已救急x多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時,，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計x元,，分別為x元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費,。

2,、溫度告警、停電告警處理

組織人員及代維單位做好溫度,、停電告警處理工作,。在處理溫度告警過程中，在x主任任指導下,，為了公司的利益,，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認真審核，典型的是x村基站,，在拿不準的情況下,，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器,，空調(diào)就正常運轉了,，至今仍正常運行。（順便說下,，更換交流接觸器的錢還沒給人家,，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷,，呵呵,。）如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中,，不敢再弄虛作假,。在處理停電告警過程中,，和x主任,、x一起在xx鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和x經(jīng)理,、x主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和x經(jīng)理等一起拉過^v^基站x樓高的電纜,。

在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外,，大部分同志在處理故障過程中,，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了,。有時他們正在吃中午飯,，我一連幾個電話過去,，飯也吃不好,，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休,，維護人員們正在接發(fā)電電纜,，當別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車,。冬天當別的同事或許還在賴床,，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺,，維護人員正在寒夜里發(fā)電,。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼,，敢怒不敢言,，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩,，還要受我的訓,。看了他們的述職報告,，沒有人把這個辛苦的過程寫出來,，不知道是因為不善表達，還是早已習慣,。維護組大都還是小青年,，確實不容易。在此向被我訓過的同志說聲抱歉,，忘理解，大家都是為了工作,，為了xx公司的明天,。全年處理故障過程中,，停電、溫度告警計x多次,；更換空調(diào)x處,，更換蓄電池x處，共出動發(fā)電車x余站次,、發(fā)電近x小時,。

3、基站空調(diào),、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào),、鐵塔巡檢工作，并結合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法,。

4,、基站用電電費分析

電費分析工作，最早有部門經(jīng)理x經(jīng)理提出,，并給出具體的分析方法,，現(xiàn)已對x個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較,，先后發(fā)現(xiàn)了xx小學,、預備役師、xx,，xx行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象，安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通,，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失x元,，糾正了xx行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年x萬元的電費損失,。

5,、2a達標檢查

積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作,，受到總部檢查工作組的表揚,。

6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓

（1）配置工器具

針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況,，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表,，電表，螺絲刀,，手電筒等,。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現(xiàn)象,。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用,。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標簽時,，可以先斷電,，然后用手電筒照著貼標簽，防止維護人員觸電,。

（2）制定組內(nèi),、組間互助原則

針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障,，而另外可能一個沒有,，或者發(fā)電時，配電箱樓層高,，發(fā)電電纜一個人拉不上去,，組內(nèi)將x位維護人員分成x組，每兩人一組,，當組內(nèi)一個人忙不過來時,，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當小組內(nèi)都不忙過來時,，可以讓另一組人員來幫忙,，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率,。

（3）技能培訓

先后聯(lián)系xx,、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓，提高了故障搶修能力和維護能力,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十三

2019年即將過去,，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際,，回顧一年多來的工作歷程,，總結參加工作來工作中的經(jīng)驗、教訓,，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作,，下面對一年的工作進行總結。

一,、專業(yè)技術崗位職責

做為規(guī)劃建設科工程管理人員,，過去一年多時間里，累計參加項目工程建設6個,，負責現(xiàn)場管理的項目工程3個,，不論是施工質量,、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,，我工作的好壞已不是個人問題,，直接影響到我們景區(qū)項目建設的聲譽和今后發(fā)展,。所以在管理處安排我負責工程施工現(xiàn)場管理后,，在每個工程的施工中我必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量，在學習同時把施工重點,、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料,，事前解決,，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場施工員和項目經(jīng)理提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。

在施工前我會詳細了解施工單位材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備,。在施工中我嚴格按照工程的施工設計要求、相關規(guī)范和管理處建設方案實施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視,，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制,、化解各施工中遇到的與征地,、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題,。并督促施工進度,。

由于是剛參加工作，而且是專業(yè)技術性非常強,，我必須加倍努力學習工程建設相關知識,，虛心向領導學習，向監(jiān)理工程師學習,，向施工人員學習,，并且參加到工程建設各個環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設計,、圖紙審查,、施工招投標、現(xiàn)場施工管理,、工程竣工驗收以及后期的維護工作我都參加到其中,，了解學習各個環(huán)節(jié)的知識和技術要求、規(guī)范和相關法律法規(guī)等,。我先后參加過招投標,、施工管理等專業(yè)技術培訓學習，以及管理處每月的工程技術和法律法規(guī)學習。提高了自身的業(yè)務水*,。

二,、工作中存在的問題

自身方面因為經(jīng)驗不足，對問題考慮不夠全面,，對某些專業(yè)性強的技術不懂,，給工程管理帶來一定的影響。在施工技術方面,，由于缺乏施工經(jīng)驗,。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用,。雖沒有影響工程驗收,，但查找不足趕先進、立足根本爭先進作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術人員的職責,，在以后工作中自己將努力做到更好,。

三、今后的工作打算

通過總結一年來的工作,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書,，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強工作責任感,，及時做好個人的各項工作。

總之,，在今后的工作中,，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質與業(yè)務水*,，以適應時代和風景區(qū)的發(fā)展，與管理處共同進步,、共同成長,。并積極參加相關專業(yè)技術學習和培訓，尤其是工程的質量和成本管理方面,。必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。盡可能地為xx貢獻自己的力量,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十四

(一)加快業(yè)務發(fā)展,，大力增收節(jié)支,，確保收入和利潤兩個目標的實現(xiàn)

按照“3g實現(xiàn)新突破，寬帶和2g取得規(guī)模性發(fā)展,，增值,、轉型和融合業(yè)務實現(xiàn)增收保收，針對三類客戶群開展精準營銷”的經(jīng)營思路,，量質并重,，實現(xiàn)各項業(yè)務有效快速發(fā)展，確保通信收入和利潤兩個目標的實現(xiàn),。

1.實現(xiàn)3g業(yè)務突破式發(fā)展

2.實現(xiàn)寬帶和2g規(guī)?；l(fā)展

3.實現(xiàn)增值、轉型和融合業(yè)務有效發(fā)展

轉型業(yè)務方面：針對神眼業(yè)務,，重點關注營業(yè)廳、基站監(jiān)控等項目,，結合連鎖行業(yè)需求,，推廣連鎖店神眼業(yè)務，一對一推廣,，加快神眼業(yè)務發(fā)展,。針對信息魅力業(yè)務，堅持*帶動,，行業(yè)發(fā)展的思路,，繼續(xù)推進*信息魅力應用;推動“商務新動力”營銷開展。針對家電下鄉(xiāng),，結合聯(lián)通信息村進行發(fā)展,，重點關注婚嫁客戶、教師,、醫(yī)生,、種養(yǎng)殖戶等。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十五

時光如流星劃過,，瞬間即逝,。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、，并在領導和同事們的悉心指導和幫助下,，使我取得了很多進展,。

這份工作雖然技術性不高,，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生,，需不斷學習,，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習,，總結經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水*和專業(yè)技能,。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識,，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結

1,。明確目標,，理清思路，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收,、管、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單,，但是要真正做到位，做齊全,。做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真,，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應,。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水*,，每天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快,，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領以身作則，現(xiàn)場指導,，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放,，尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù)，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作,，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2,、遵循原則,，堅持先裝后卸，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3,、恪盡職守，堅持高標準,，提高服務質量,。

裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù),，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應,，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,，必須對貨物所放地點,、型號、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標,，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

二,、經(jīng)驗教訓

1,、要對每天的工作進行歸納總結。

這一點很重要,，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記,，把每天的工作流程和不足做個總結,，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結,。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2,、學會多聽，多問,、多學,、多想、多溝通,，學會換位思考,。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂,，就必須建立好一個良好和諧的人際關系,。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下,，以便達到相互理解融洽相處,，最終達到心靈與效益的共贏,。

3、加強安全意識,，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作,，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向,。確保庫存貨物的安全性存放,。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全,，安全不保何談效益。

4,、工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性,，不夠細心,，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙,，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教,，失誤層出。專業(yè)知識欠缺,，綜合能力不強,。今后我將竭力學習并改正,，努力打造完美的自己。

三,、明年主要工作計劃

1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,，并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,，正視自己的工作，勇于擔當,，無論工作是繁忙還是清閑,，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責,。。*時團結同事,，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

2,、繼續(xù)學習完善自我,。學習專業(yè)知識,，不僅要向有經(jīng)驗同事請教,，還要通過書本知識,，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐,。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求,。

總之，回顧過去,，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好,，我會用行動來證明,。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水*，認真學習公司的各項管理制度,，以積極的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十六

回顧一年來的工作，感受很多,，收獲很多,，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育,，同志們的幫助,、關心，也包涵了自己辛勤耕耘,、不懈努力的辛酸,。一年來，自己始終堅持老老實實做人,，實實在在做事這一宗旨,，做到做事不貪大，做人不計小,，認真履行自己的本職工作,。

回顧一年來的工作，感受很多,，收獲很多,，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育,，同志們的幫助,、關心，也包涵了自己辛勤耕耘,、不懈努力的辛酸,。一年來，自己始終堅持老老實實做人,，實實在在做事這一宗旨,，做到做事不貪大，做人不計小,，認真履行自己的本職工作,。在此，談幾點個人體會與收獲,。

自己常懷著一顆平常之心,，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官,。特別是在自己工作環(huán)境,，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人,，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范,，要守本份,。一是以誠為本。做到說話心口一致,，心地坦誠,，表里如一，不說信口開河,、無中生有的謊話，不說言不由衷,、口是心非的違心話,；辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假,，不做表面文章,；為人表里如一，做到對人對己一個樣,，不搞當面一套,、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰,、說誰,，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實,，做到臺上能講,、臺下也能講，背人能講,，對著人也能講,；二是以實為本。老實可靠是做人的美德,，更是做好工作必備的品質,。所以，領導交給的各項工作,，我很少提要求,，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上,，夸夸其談,。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折,，托關系,、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯,、坐車,。我想,，只要自己認真做了，事辦好了,，也就滿足了,。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富,，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點,，就很難把住自己,，自己沒有更多的愛好、興趣,，

八小時外學點東西,，看點書報，管管孩子,、看看電視,、散散步，不該去的地方不去,，做到耐得住寂寞,，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑,。二是不侵占他人,、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事,，當時有人辦理說需要760元一戶,，后團領導交給自己辦理，通過打報告,，找地方領導,，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事,，我沒有報銷一包煙,、一包檳榔,。想想發(fā)給自己的工資,，只要勤儉持家,，也比上不足，比下已經(jīng)有余了,。自己常對自己說,，要知足，知足才能心寬,，才能常樂,，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累,。不三是不往,。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點,，就有一些熟悉的朋友,，但我始終能堅持交友原則，來往尺度,，保持正常交往。

今后,，我將倍加珍惜,，努力學習，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨，在領導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上,，為團隊的發(fā)展盡一份責任,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十七

時光如流星劃過，瞬間即逝,。進入公司工作已經(jīng)四個月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務不精,，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、,，并在領導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展,。

這份工作雖然技術性不高,，但需要勤勞細心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習,，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習,，總結經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水*和專業(yè)技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”,，以增加庫管員管理方面的知識,，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

1.明確目標,，理清思路，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管,、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,，但是要真正做到位，做齊全.做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,，認真,，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應,。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水*,，每天對我們進行倉庫技能培訓.為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領以身作則，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù)，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作,，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2,、遵循原則,，堅持先裝后卸，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3,、恪盡職守,，堅持高標準，提高服務質量,。

裝卸貨時,，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應,，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作,。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點,、型號,、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

1.要對每天的工作進行歸納總結。

這一點很重要,，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記,，把每天的工作流程和不足做個總結,，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結,。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章,。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2.學會多聽，多問,、多學,、多想,、多溝通，學會換位思考,。我們每個人都處在一個社會的大家庭里,，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關系,。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié),。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處,，最終達到心靈與效益的共贏,。

3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況,，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放,。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全,，安全不保何談效益,。

4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷,，缺乏果斷性,，不夠細心，缺乏警惕性,。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗,。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教,，失誤層出。專業(yè)知識欠缺,，綜合能力不強,。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己,。

1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,，正視自己的工作,，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑,，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責,。.*時團結同事，維護公司利益,。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

2、繼續(xù)學習完善自我,。學習專業(yè)知識,，不僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要通過書本知識,，掌握更豐富的理論知識,，并用運與實踐。打破單一的學習方法,，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展,，以適應社會的現(xiàn)代化需求。

總之,，回顧過去,，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好,，我會用行動來證明,。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水*,，認真學習公司的各項管理制度,，以積極的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十八

在這一年的工作中,，我得到了部門領導及周圍同事的指導和幫助,，基本完成了年初與公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20xx年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一,、工作能力和具體業(yè)務方面

2,、隨部門領導赴山東、大連,、遼寧等省市考察調(diào)研當?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展狀況。通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通,，使自身的業(yè)務能力有一定的提高,。

5、協(xié)助部門領導完成向項目申報的資料準備,、部分地方*函件往來及部門年度總結等文案工作,。

6、參與整理完成了相關行業(yè)上市公司概況及主要財務數(shù)據(jù)庫的建設,。

7,、整理完成了項目的前期考察資料收集工作及領導交辦的其它工作任務。

二,、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面

1．積極參加公司黨支部組織的集體學習活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記,，使自身思想政治素質有了一定提高,。

2．積極主動學習投資行業(yè)的專業(yè)知識，爭取取長補短,。于20xx年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究,、項目申報高級培訓班”的培訓，提升自己的業(yè)務能力,。

另外,，本人嚴格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤,；有效利用工作時間,，保證工作能按時完成，工作態(tài)度較為端正,，認真負責地對待每一項工作,。

以上是我這一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了一定的進步,，但是還存在著不足：

三、存在的不足

個人的工作敏感性不是很強,，對領導交辦的事不夠敏感,，對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前為項目發(fā)展的謀思路,、想辦法，許多工作還只是處于被動指導的狀態(tài)，個別時候導致工作效率不是很高,。

四,、 今后的工作打算

在今后的工作中，我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)知識的學習意識,，在提高自身業(yè)務能力上下功夫,。爭取由被動完成領導交辦的任務向主動性方向轉變；同時,，加強與同事之間的協(xié)同配合,，理清工作思路，提高辦事效率,。全力做好本職工作,。

以上是我這一年的工作總結。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇二十九

20xx年,，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設,、抓好市場營銷,、確保安全質量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學的東西有很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導,，樹立“三種意識”即全員營銷意識,、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結

二,、xx工作總結

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。

1,、以效益為目標，抓好銷售工作

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作

3、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作4,、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作6,、以降耗為核心，抓好維保工作7,、以精干為原則,，抓好人事工作8、以“準則”為參照,，抓好培訓工作

(3)員工是酒店的主導,。

1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議,，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

三,、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團結一致,，共度難關。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,，那么就更應該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此,，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇三十

尊敬的領導：

您好！

時光飛逝,，轉眼間20xx即將逝去,，回顧在過去的一年里，有過開心,，有過痛苦,，有過壓力，有過激情,。頂著壓力,，充滿激情，甩掉包袱,，我們一路走過,，開心的生活，努力的工作,，積極的爭取每個工程,，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤,，以百分百的滿意回報客戶,，回報公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結,，主要分為以下幾個部分,。

第一、日常工作總結

1,、1-3月份：

（2）,、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作,。配合對*頂山,、周口、南陽,、商丘,、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障,、站點開通,。

2,、4-6月份：

（2）、11n設備性能測試,、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用,，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告,，使客戶對我司設備有進一步認識,。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可,，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作,。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理,。

（3）,、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽,、*頂山,、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試,，并提交相關測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解,，為進一步進行市場推廣做好準備工作,。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通,，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識,、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通,，故障分析處理,。

3、7-9月份：

（1）,、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對*頂山汝州移動,、濟源移動、濮陽移動,、許昌移動wlan基站設備交流推廣,，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝,、開通,、測試工作,，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通,、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

又是歲末令人激動的時刻，嶄新的一年即將來到,，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年,。作為公司的一員，我由衷的感到驕傲,，感到欣慰,，公司的成長也就是我的成長，在共同的努力中,，我已完成了自己人生的轉折,，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟,、理智,、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生,，永不言敗,。

年底了，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,，本人就這一年的工作小結如下,。

一、思想方面

在單位領導的精心培育和領導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，始終和公司保持高度一致,，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班,，線路巡查，門站值班等各方面規(guī)章制度,，認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。

二,、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下提高對燃氣工作的重要性的理解,。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教,，隨時總結和隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。

工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的,。

我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。我的工作是個極其*凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎*凡普通的崗位,。

我在*凡的崗位以嚴格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，主動參與各項活動,，培訓等。以優(yōu)質的服務道德去服務好每一位用戶,，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天,，始終保持著努力學習,，力爭提高增強自己素質要求，我知道,，沒有對自己要求探索的思緒,，那是不可能做好一份工作的,。

雖然崗位是瑣碎*凡的，可我卻充滿信心,，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力,。所謂敬業(yè),，我一直認為是指用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度和責任心，來對待自己的職業(yè)，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心,、認真、負責,。

我總是告誡自己,，做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的，高等的,，低位的只要奮斗有了方向，付出就有明見,，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折,，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難，意境的困難,，深與淺的桑倉，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望,，反而讓我的生命更加豐富多彩,，使我今后的人生更加美麗，公司崇高的精神動力,，領導的模范榜樣,，一直指引著我向前邁進,。

我認真學習搶險員和巡線員的職責,，盡快的適應了工作,，能單獨執(zhí)行各項任務。管線所是天然氣有限公司的窗口,，自己的一言一行，一舉一動都和公司的形象有關,，于是自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效益,，力求及時,、準確、優(yōu)質,、高效,，避免疏漏和差錯,，基本做到事事有計劃,，事事有落實,。

只有把清位置,，搞清職責，團結同志,，誠實待人,，腳踏實地，忠于職守,，勤奮工作，老老實實做人,，踏踏實實做事才能做好本質工作，從而創(chuàng)造性的開展工作,。

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xx年已經(jīng)過去，xx行業(yè)辦事處在上級領導的指導下,，以及各位同事積極配合下,，已經(jīng)超額完成公司下達的xx年業(yè)務收入,，為來年的工作奠定了較好的基礎,。

一,、xx年工作總結

1,、積極參加公司各項營銷活動，以建工市場為中心,，提高聯(lián)通用戶在建工市場的占有率,。

20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年,，公司在xx年3月份成立了集團部xx行業(yè)辦事處,，委任我負責建工市場的用戶發(fā)展工作，為了能夠迅速開展工作,，從xx年年初八開始到正月十六,，在公司的大力支持下，我們把在淮施工的各個建筑工地一一了解清楚,，并匯報給公司領導,，為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎。從xx年正月十六開始,，我們按照公司要求在各個工地開展聯(lián)通資費宣傳活動,，根據(jù)建筑工地的作息時間特點，我們經(jīng)常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動,，這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人,，了解工人的需求，對發(fā)展建筑工人辦理,、使用聯(lián)通號碼起到了好的效果,。在宣傳聯(lián)通資費時我們不是為了要發(fā)展用戶才去同用戶接觸，我們始終是把用戶當成自己的朋友,，即使工人當時沒有辦理聯(lián)通號碼,，我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決，例如我們經(jīng)常幫助工人到舊家電市場買電視機,，電風扇等等,。通過這樣同工人的接觸我們?nèi)〉昧斯と说男湃危と藗兙蜁鲃哟螂娫捳椅覀冝k理聯(lián)通號碼,。xx年上半年,，我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升，這對xx年能夠完成公司下達的任務起到了決定性作用!xx年下半年由于建工市場受到經(jīng)濟危機大環(huán)境的影響,，新開發(fā)工地不是太多,，放號量也隨之下滑，我們針對這些情況及時調(diào)整發(fā)展目標,，我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關注中小餐飲行業(yè),，我們在九龍崗高速路兩邊的農(nóng)家樂飯店也發(fā)展了一部分用戶，通過這些努力,，到xx年11月份我們辦事處已經(jīng)完成全年指標的120%,。

2、大力發(fā)展集團能人隊伍建設,，以能人發(fā)展用戶為主要目標,。

xx年我們在建工市場發(fā)展用戶的同時，也處處注重集團能人隊伍的建設發(fā)展,。常言道：一個好漢三個幫,，對于一個辦事處也是一樣，淮南的建工市場其實是很大的,，我們不可能經(jīng)常都在工地去發(fā)展用戶,，為了能發(fā)展用戶，我們以工地上的小賣部為依托,，把小賣部的`老板們發(fā)展成該工地的集團經(jīng)辦人,，這些老板們很多都是工地負責人的親朋好友，讓他們?nèi)椭麄髀?lián)通資費起到了事半功倍的效果!xx年能夠完成任務,，集團能人也起到了顯著的作用,。

二、存在的問題

在很多方面,，我辦事處離公司的要求還有較大差距,，個人營銷能力有待提高，今后的電信市場需要的是多元化的服務,，用戶的需求也是多種多樣,，三線及小區(qū)時訊業(yè)務的發(fā)展一直是我辦事處的薄弱環(huán)節(jié)，今后我一定會虛心向各位同事學習,，力爭xx年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!

三,、xx年工作計劃

在今后的工作中,，我將立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在*凡的崗位上為淮南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。

“*聯(lián)通”在我沒有加*通公司前,，印象里就是服務最廣,，是*客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的*聯(lián)通老用戶,，對聯(lián)通公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意,，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工,。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

尊敬的公司領導及同事們：

您們好,！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年,，祝各位領導同事們春節(jié)愉快,，來年事業(yè)有成，,，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上,，更上一層樓,！

我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛,，有幸被評為公司的質量標兵,，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離,，需自己在今后的工作中作更大的努力,，同時吸取教訓，總結經(jīng)驗，以育后人,。

自在公司從事數(shù)控工作以來,，我便對質量有了一種全新的認識，我認為,，我們湘泵的設備是高精度的,，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的,，在這個高精度，高標準的生產(chǎn)過程中,，質量與生產(chǎn)掛不上鉤,，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實,，這樣不但自己徒勞無功,，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害。那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質量,？*衡質量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關系呢,？我

總結幾點：

（1）：首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責。即生產(chǎn)前檢查工藝文件,，核對產(chǎn)品,，確認狀態(tài)，檢查工裝,，檢具,，設備，是否齊全,，正常,，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù),，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分,，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理,。

（2）：在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品,，不傳遞不合格品，不接受不合格品）,。

（3）：刻苦鉆研,，總結生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水*,，在能充分保證質量的前提下通過持續(xù)改進,，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。

總而言之,，公司的質量體系是完善的,，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了,，產(chǎn)品質量也就上來了,。

20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己,，以更高的標準來要求自己。在新的一年里,，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛,，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責,，與全體湘泵人一道,，為公司的未來而努力奮斗！

此至,！

敬禮,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里，我學到了很多,。首先,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質和才能?；厥走^去的一年,，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破,，管理經(jīng)驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

20xx年華為項目部自組建以來，井然有序的開展工作,，保質保量的完成華為公司的委托工程,。宿遷聯(lián)通、xx聯(lián)通20xx年一期工程圓滿完工并驗收,。移動高鐵項目同樣在順利實施,。在這一年里華為項目全年安全無事故發(fā)生，而且得到客戶的好評和表揚,，本人所在的xx聯(lián)通項目組今年還被xx分公司評為“優(yōu)秀合作單位”,。

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

在工作和學習上,，我作風扎實，關心下屬,，團結同事,，注重細節(jié)，追求完善,，不找任何借口,，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了專業(yè)的知識和技能外,，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的,，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,，向周圍領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動引導他們,，和他們講解工作中的各方面注意事項，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各項工作任務,，不斷提高工作效率。

20xx已成為過去,，在20xx這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進一步,，立足本職,，以嚴格要求為準則,，銳意進取，為公司作出更大的貢獻,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，從中讓我學到了很多。很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下成長,。下面我將這一年來的具體工作情況總結如下,。

一、主要工作

對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑幕墻的定義,，明白了常見幾種幕墻的種類,，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設備,。學習的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質量,，測量與放線，和安全管理類工作,。根據(jù)總包要求,，排施工工期；組織安裝班組進場,，簽訂合同；協(xié)調(diào)落實車間加工,，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題,；與業(yè)主、顧問,、總包,、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào),；收集相關材料的資料,，報監(jiān)理批復；現(xiàn)場施工的管理（安裝質量,，工人安全）,。

二、經(jīng)驗和收獲

項目管理,，（內(nèi)部,、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項工作都要有目的,、計劃和步驟,。不管大事小事,，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置,，下功夫熟悉,，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。要加強與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流,。管得好工人,，才能真正管得好工程。

三,、自身存在的不足與缺點

缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力。缺乏門窗,、幕墻相關的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全。事多了,，有時候會分不清事情的輕重,。對新的事物，學習的用心程度不夠,，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠,。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來,，影響工作心情和效率,。

四、下步的打算

加強與工人,、同事,、領導之間的溝通能力。業(yè)余時間多看些門窗,、幕墻的規(guī)范,，增長自己的理論知識，充實自己,。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,，做到行動有了方向，工作有了目標,，那樣辦事心中才真正有底,！通過不斷深入的了解,，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性,。合理安排好自己生活上的事情,，做到公私分明。

當一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標,！在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識,。及時地向領導匯報自己在工作中的思想,、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作需要團結才有力量,，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧,！

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

20____年是不平凡的一年,，在回顧20____工作的種.種經(jīng)歷，一切讓我百感交集,。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結,、努力,、奮斗的基礎上的，因此20____年是與大家一起團結,、努力,、奮斗的一年!

自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后,，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神,，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心,，齊力共進,，決心在“大干四個月,，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,，涌現(xiàn)出不少的能手標兵,，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列,，堪稱“共建誠信,，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,，我深感自己肩上的重擔和壓力,，我知道我要更高地要求自己。

自20____年8月加入聯(lián)通公司,，已有整整4個年頭了,。在這四年中，我深愛這個集體,，深愛這個崗位,，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位,。在這四年中,，從未滿足，我不斷努力,，我知道我不是最優(yōu)秀的,，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績,。

我的工作是渠道經(jīng)營,，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶,。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商,，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶,。我深知，我這個工作然是公司業(yè)務的一部分,，但是關系到公司的“源頭”,，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力,，成功了繼續(xù)發(fā)展,。渠道外勤工作,，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦,，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感,。對于自己本職的工作，即使再累再苦,，當然都應該義無反顧前進,，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域,，很多是市區(qū)的大賣場,、合作廳,、骨干專營店,，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策,，我們的工作才能順利進行,，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策,，新規(guī)定,，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確,，我可以上門進行講解,。我這個工作，溝通非常重要,，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心,。

當然，和代理商溝通,，光有耐心和細心是不夠的,，我們還得堅守自己的原則。有一次,，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品,。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的,。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時,，他的態(tài)度非常不配合,，咄咄逼人，百般刁難,，還說：“我也不是光明正大的賣,，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么,，都是好兄弟咱以后來日方長,，多多關照嘛!”

我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利,，只要讓他們感覺到利益所在,，工作才能更好的做下去,。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件,。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了,。在以后的走訪中,，我為其服務解決了一些問題,，逐漸的建立起了良好的關系,。

在20____年中,，在各位的同仁支持下,，我發(fā)展了6家賣場,，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳,、海港路合作廳,、西大街光發(fā)專營店。我希望在20____年通過我的努力，取得更大的成績,。

如果說我的種.種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,，更離不開領導耐心的指導,，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,，如果沒有這些,，我將一事無成,，我取得的成績也是空中樓閣。因此,，我覺得我拚搏努力的20____年，也是公司不斷騰飛的一年,，我們深信,，通過大家互助協(xié)作,，新的一年，我們會取得更輝煌的成績,。愿煙^v^通公司更加興旺!謝謝!

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轉眼一個月的時間就過去了，現(xiàn)將12月份工作總結如下：

12月份工作總結：

1、為了進一步順利開展工作，公司根據(jù)實際情況,，對道路保潔作業(yè)方式做適當調(diào)整,。

2、創(chuàng)衛(wèi)臺帳資料整理籌備工作已結束，進入實質性的實施階段,。

3、對城區(qū)破損手拉車全面進行維修。

4,、為配合創(chuàng)衛(wèi)辦對社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作考核,，對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作進行全面的整治,，對堆積垃圾，衛(wèi)生死角進行全方位清理。

5、為鞏固城區(qū)滅鼠達標成果,，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市，按照市、區(qū)二級愛衛(wèi)委要求，12月份在普陀城區(qū)內(nèi)積極開展了滅鼠工作,。

6、改建社區(qū)化糞池32座,，修建管道850米,，清理公共廁所化糞池10座，清理零星社區(qū)化糞池12座,，對5個社區(qū)管道修建250米,，濱港27弄公廁正在建。

1月份工作計劃：

1,、繼續(xù)對城區(qū)所有公廁的設施完善,。

2、著力做好創(chuàng)衛(wèi)臺帳工作,。

3,、繼續(xù)做好日常清掃清運工作,。

4,、繼續(xù)對居民區(qū)樓道保潔嚴格加以督促檢查。

公司員工個人工作總結精選9

總結上個月的工作,，具體工作有如下幾點：

xx月份工作總結：

1,、完成20xx年財務預算調(diào)整，并上報市人防辦,。

2,、做好海中洲五大酒店方案會審和舟山寧興天潤置業(yè)有限公司初步設計會審工作。

3、落實人防重點鎮(zhèn)組織機構,。

4、完成青龍山人防工事和同濟路地下室各類設施、設備及防護密閉門維護保養(yǎng),。

5,、完成“東港春天”小區(qū)、“和潤花園”小區(qū)人防地下室頂板驗收和質檢工作,。

6,、完成做好區(qū)人武部交待的“普陀區(qū)國防支前動員指揮部”和“普陀聯(lián)防區(qū)指揮部”的場地開設，并完成指揮部場地裝修布置任務,。

xx月份工作計劃：

1,、做好人民防空指揮部編成和指揮所開設方案。

2,、繼續(xù)做好人防工程質檢和圖紙會審工作及東港二期控制性詳細規(guī)劃工作,。

3、做好重點鎮(zhèn)防空警報器安裝位置定位,。

4,、開展人防宣傳教育進重點鎮(zhèn)，在六橫,、蝦峙,、桃花三鎮(zhèn)各新型區(qū)開展宣傳。

5,、舉辦一期人防教育教師師資培訓講座課,。

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在發(fā)展中創(chuàng)新 在創(chuàng)新中突破

努力實現(xiàn)**聯(lián)通發(fā)展的新跨越

——在**聯(lián)通2011年工作會議 暨2010年先進表彰會上的報告

總經(jīng)理、黨委書記 ***（2011年 2 月18日）

各位同志：

這次會議的主要任務是：認真學習貫徹省市公司2011年工作會議精神,，在回顧總結2010年各項工作的基礎上,，針對當前形勢和任務，進一步動員廣大干部員工堅定信心,、齊心協(xié)力,，堅定不移的走創(chuàng)新發(fā)展之路，以實事求是,、科學發(fā)展的態(tài)度,，以精耕細作、攻克時艱的精神,，確保完成2011年量質并重的經(jīng)營目標,。

一、2010年工作回顧

2010年,，在省,、市公司的堅強領導下,，我公司緊密圍繞市公司提出的年度中心工作，堅定不移地做好業(yè)務發(fā)展,、促增長,、保存量，各項業(yè)務指標穩(wěn)定增長,。

（二）緊抓市場不動搖,，創(chuàng)新轉型穩(wěn)步推進

在組織唱好四個季度的“主題歌”同時，結合**實際策劃組織本地化營銷活動,，全年組織開展“民工返鄉(xiāng)”,、“送戲下鄉(xiāng)”、“新婚寬帶”,、“麥客市場”,、“新建基站”、“整村推進”和“融合業(yè)務”,、“3ｇ業(yè)務”等系列營銷活動,，大力促進融合業(yè)務和寬帶、2g/3g,、集團業(yè)務,、增值業(yè)務等快速發(fā)展。

在經(jīng)營管理上,，擬訂各階段勞動競賽方案,，加快渠道建設、不斷提升渠道整體銷售能力,。加強營收資金管理,，確保資金安全，提升收入質量,。組織經(jīng)營通報會,、經(jīng)營分析會、等,，并做好會議精神的貫徹落實工作,。

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在這段時間里我的工作有了進展有了突破，我時刻堅守自己的原則去工作?，F(xiàn)在我對我20xx年里的工作做一個總結,。

我們工作是需要實干精神，對待工作要去拼搏,，如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作,，沒有取得任何的效果,，只是重復一次又一次,，這樣的工作對我們來說是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶,，成為寄生蟲,，不能夠給公司創(chuàng)造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司,，是沒有任何意義的,。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣,，在其位就要做其事,，就做事實，要做出成績做出效果來,，而不是成為一個沒用的人,，不斷的拼搏，去造好,，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥,，能夠日復一日的工作，不抱怨,，不埋怨,，才是一個合格的員工，有所收獲就要有所回報,，不要計較任何得與失,，也不要因為工作遇到困難就推說，用自己的雙手,，用自己的努力做好工作,，做出成績出來一次次努力工作，才是正確的,，不要被困難所困擾,，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的,。

對待工作的態(tài)度始終如一,，心態(tài)要好，工作要認真,，努力把公司安排的工作要放在心上,，不隨意的應付，不想著逃避,。

努力工作,，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們?nèi)W習,，需要不斷的前進,，不進則退,，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮斗,，不知道不斷拼搏只知道做著等候,，不去加強自身，不去彌補自己的不足,，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè),，做出成績的，想要做到自己能做到的就必須要努力去學習,，去吸取他人的經(jīng)驗教訓,。

我們學習他人成功之處，更要思考他人失敗之處,，成功不可以復制,，可以借鑒，失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理,。我們工作會逐步加深,，由簡單都復雜，逍遙做好就必須要時刻學習,，積極進取,，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長,，更好,。

公司是一個大家庭，大家庭有很多成員,，我們也是其一,，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力,，共同去拼搏,，才能夠闖出一番新天地，個人的.力量與集體的力量是不同的,，個人力量永遠的是有限的,，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強大的潛力，公司想要發(fā)展好離不開團體的力量,，就離不開團結,，團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發(fā)出百倍力量,，團結才能夠使得公司更加凝聚,，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，拖一個人出,。一個公司的搶到需要大家的團結,。

以上是我的工作總結,，是我的這段時間的工作心得，我明白了工作的真諦,，知道要做好工作我應該要走的方向,。

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20xx年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的領導下，在區(qū)人武部和市人防辦的指導下,，人防辦指揮通信工作穩(wěn)步推進,，現(xiàn)將全年工作總結如下：

指揮機構健全。調(diào)整了戰(zhàn)時人防指揮所編成人員,，人員實名率達到100%,。指揮所管理使用步入正軌，設備完好,，功能正常,。訓練落實。積極組織軍事訓練,，全年完成訓練日10個,。人口疏散體系建設完備。年內(nèi)共組織73個社區(qū)和3所學校進行了防空疏散演練,。特別是在市人防辦的指導下,，在綠地北社區(qū)組織了160人的居民疏散演練，疏散到銅山區(qū)接收地,，演練秩序井然,，參演群眾掌握了疏散的時機方法和路線。進行了人防專業(yè)隊整組,。完成了整組工作,，共整組搶救搶修、醫(yī)療救護,、治安,、消防、防化防疫5類專業(yè)隊150人,。全年組織了2個專業(yè)隊的在職訓練和演練,。警報器維護管理成效顯著。調(diào)整了區(qū)警報器管理與監(jiān)督檢查工作領導小組,，組織對全區(qū)18臺電聲警報器和5臺多媒體警報器進行了2次檢修檢查,，防空警報器鳴響率達到100%。組織了設點單位的專管員進行了操作培訓,。

開展“準軍事化”建設回頭看活動,，努力提升“準軍事化建設”水平,。完善制度，注重落實,。從健全和完善制度入手,，對各項規(guī)章制度進行了再梳理、再細化,，分解落實回頭看各項工作目標要求,，保證準軍事化建設各項措施得到全面落實。強化管理,，明確責任,。把思想政治建設、戰(zhàn)備訓練建設,、業(yè)務素質建設,、作風紀律建設、辦公秩序建設貫穿到人防事業(yè)發(fā)展及機關日常管理的全過程中,，通過量化指標,，做到過程控制、結果驗收,，實行“月度有計劃,、季度有考核、半年有小結,、全年總兌現(xiàn)”的考查辦法,，保證“準軍事化”建設的制度、管理,、考核等措施不落空,。全員參與，營造氛圍,。通過召開專題會議,、開展大討論等活動，把全辦人員思想統(tǒng)一“準軍事化”建設上來,，成為全員的自覺行動,；以廉政教育強化廉政勤政意識；以知識競賽提高業(yè)務素質,；以扶貧幫困增強群眾情感,。以兩防宣傳為重點，強化演練重實效,，使長期準備,、重點建設、平戰(zhàn)結合的人防工作方針得到全面的貫徹落實。服務發(fā)展,，提高效能,。以全新的姿態(tài)投入到為經(jīng)濟社會發(fā)展和為民生服務中去，在依法履行行^v^力中,，堅持服務第一,、陽光操作，堅持把行政服務作為檢驗“準軍事化”建設成效的有力抓手,，注重服務承諾,、首問負責、一次告知,、限時辦結,、行權公示等制度的落實,，把“當日事當日辦”等行政效能機制運用到為民服務中去,。

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我在10011工作的時間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比,，我覺得我自己還是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由。

在剛上10011平臺的時候,，憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手加強自我管理,、嚴格落實樹立服務大眾,、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事,、做好事;以客戶為中心,，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息,，保持禮貌態(tài)度,，提高工作質量。

遇到投訴反饋意見,，要清楚來電人的全部要求,，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心,，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作,，當用戶反映表示不滿意時,，應悉心認真的用戶述說,，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急,，想客戶之所想,。

同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,，把重點放在落實上。內(nèi)強素質,，外塑形象,，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求,，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習,，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平,。

相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,，從而跟上大家的步伐,。

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xx年對生鮮采購、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,，同時也是收獲的一年。我來采購部整整一年,，一切都是從零開始的,。總結自己在這一年的工作情況,，總的來說x年是我成長的一年,，學習的一年。在這個年度總結中,，我特別要感謝我的領導,，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵,，讓我的工作能力有了大的提高,，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行,，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的,。

一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動,、和順利進展,。

生鮮自采從采購、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流,，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情,、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們?nèi)チ恕绒r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎,。20xx年x月生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購,、入庫,、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢,。

生鮮是整個超市的靈魂,，是帶動整個超市客流的核心,，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是x年的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊,，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售,，同時也得到了顧客們的一致好評,，x年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團結創(chuàng)新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的,。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工,、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學習,。

xx年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善,、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制,、采購技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實施、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析,、以及市場的洞察能力等等,，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步,。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣場形象、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：

1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習,，完善自身工作的不足之處,。

2、優(yōu)化商品品項提高商品品質要求,，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格,，更加關注的商品質量，只有優(yōu)質,、豐富的商品,、合理的價格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力,。

3,、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工,、配送,、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4,、供應商,、聯(lián)營商的優(yōu)化，x年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化,，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商實行聯(lián)營加自采模式,，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，通過自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營,。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升xx品牌影響力和綜合競爭力。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

---班,，做到班中有事,，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人xx年的工作情況作工作總結如下：

一、加強思想政治學習,，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習科學發(fā)展觀,，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎,，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，堅持科學發(fā)展觀,，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

二,、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、扎實工作,、熱情服務,、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

三、努力學習,，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認

2---爭取早日成為黨組織中的一員。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務,。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強”方向邁進，突破,，沒有終點,。

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聯(lián)通公司個人工作總結

xx年是xx的第一年，在這一年里,，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下,，我們保質保量的完成了xx

4---工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎,，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，堅持科學發(fā)展觀,，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

二,、恪盡職守,，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、熱情服務,、勤學苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

三,、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學習的機會,，在工作中虛心求教，不斷總結完善,，創(chuàng)新思路,，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試,，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)

6---參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中,，我高標準嚴格要求自己,，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來,，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢,。每次上早班、中班的時候,，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人的工作情況匯報如下：

一,、加強思想政治學習,，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識,，更新理念,，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀,，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。

二,、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、扎實工作,、熱情服務,、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、8---忱的服務,。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨,，時刻以黨員的行為準則來約束自己,，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

20xx年6月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員,。

進入公司幾個月來,，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現(xiàn)在我就我在20xx年的思想,、工作情況向公司領導作簡要匯報,。

始終把學習作為獲得新知、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦,、指導實踐,、推動工作。思想上積極進取,，積極學習黨的理論,、路線、方針和政策,，認真學習馬列主義,、^v^思想并在近期認真學習了《文選》。通過這些理論的學習,，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中,、五中,、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解,。并結合公司實際認真學習了公司的《,？》《？》等管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作,。

進入公司后,，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作,。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作,，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責,，另一方面我虛心向公司的領導,、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解,。二是在考勤考核工作中,，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄,。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中,，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中,。

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費,。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便,。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支,，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司,，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作,。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家,，受到了同事們的好評,。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職,，服務公司。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一,、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展考勤工作。

二,、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

三,、踏實做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

時光飛逝,，轉眼間20xx即將逝去,，回顧在過去的一年里，有過開心,，有過痛苦,，有過壓力，有過激情,。頂著壓力,，充滿激情，甩掉包袱,，我們一路走過,，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程,，迅速的響應每一次故障,，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶,，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分,。

第一,、日常工作總結

1、1—3月份：

（2）鄭州嵩山飯店wlan基站試點,、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作,。配合對*頂山、周口,、南陽,、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理,，周口wlan四期開通保障,、站點開通。

2,、4—6月份：

（2）11n設備性能測試,、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試,，并提交設計院相關測試報告,，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點,，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可,，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通,，故障分析處理,。

（3）wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽,、*頂山,、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試,，并提交相關測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理,、駐馬店聯(lián)通ac開通,，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓,，配合處理全省wlan日常站點開通,，故障分析處理。

3,、7—9月份：

（1）wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對*頂山汝州移動、濟源移動,、濮陽移動,、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測,、安裝,、開通、測試工作,，得到各地市移動認可,，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

不知不覺又過去了一年,，時間真的是過得很快了，一年的時間轉眼之間就過去了,，我感覺上一次寫工作總結都只是幾個月以前的事情,，但卻又到了做年終總結的時候了。今年的工作也已經(jīng)順利的結束了,，在這一年中有很多的收獲,，也有很多的不足，但不管怎樣這一年也已經(jīng)過去了,，應該要為新一年的工作做準備了,。在開始明年的工作之前先來為自己這一年的工作做一個總結。

一,、工作完成情況

今年的工作自己都已經(jīng)順利的完成了,，在這一年中自己能夠做到按時的、按要求的完成自己的所有的工作,，雖然有的時候也會因為粗心出現(xiàn)一些錯誤,，但自己也能夠做到發(fā)現(xiàn)之后就改正，之后就絕對不會再犯同樣的錯誤,，這一點我覺得自己是做的很不錯的,。這一年工作完成的情況是很好的，沒有因為自己的原因而耽誤大家的工作。

二,、提高自身能力

這一年一直都有在努力的學習當中,，想要在工作中去提高自己的工作能力，我一直都是非常的認真的去對待自己每一天的工作的,，同時在工作完成之后也會去進行反思,，去尋找自己的問題，在新一天的工作中去提高自己?，F(xiàn)在我的能力相比于年初的時候進步是比較的大的,，所以這一年我的工作能力是提高了不少的。只有提高了自己的工作能力,，才能夠不拖累別人,，才能夠把工作真正的做好。

三,、遵守公司紀律

這一年我能夠做到嚴格的遵守公司的紀律,，不會做一些違反公司的規(guī)章制度的事情。在這一年中我沒有遲到過一次,，能夠堅持提前一點到公司,，為自己一天的工作做好準備，這樣就能夠提高自己的工作效率,。在上班的時間我也不會去做一些私人的事情,，我對自己也是有比較高的要求的，至少是不能去違反公司的紀律的,。

四,、工作中的收獲

在這一年中不止學到了很多的工作技能和方法，也知道了很多的道理,，各方面都有了收獲,。我知道不管自己是做什么工作，簡單也好困難也好,，都應該要努力的去做到最好,，這樣自己也能夠有進步。不要因為工作簡單就不去認真的做,，想要把簡單的工作做好也不是一件很容易的事情,，所以我想自己之后還是要更加認真的對待工作才行。

新的一年很快就要到了,，我已經(jīng)做好迎接新一年挑戰(zhàn)的準備了,，期待著自己在明年的工作中能夠有更多的收獲。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

20xx年就快結束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習,，努力工作，圓滿完成任務,！

（一）在20xx年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二,、心系本職工作，認真履行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水*的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

（四）加強組織領導,，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主,、防消結合”的方針,，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用,。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年 ,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

五,、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題，及時采取對策,！

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

首先感謝領導給了我一個站上舞臺的機會,，也感謝同事們對我的支持和信任，我叫,，**歲,，本科學歷，畢業(yè)后就進入聯(lián)通公司,，到現(xiàn)在已經(jīng)**年了,。我今天競聘的崗位是聯(lián)通分公司經(jīng)理，我知道自己的能力可能不是很強,，但是我相信我能夠勝任這個職位,。下面說一下我具備這個職位能力的條件：

1、我有飽滿的工作熱情,。我將用百分之百的熱情投入到工作當中聯(lián)通公司客戶經(jīng)理競聘演講稿去,，讓公司的業(yè)績更上一層樓。

2,、,。本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風,。做為領導,，必須先做好人。一個領導無能,，最多是件次品，而一個品德不好的領導,，則是危險品,。

3、目前的最只要的就是市場營銷,。我堅信在我和全體職工的共同努力之下,，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關之間的關系，把聯(lián)通公司的業(yè)務向縱深方向發(fā)展

目前,，我認為聯(lián)通分公司的工作主要有以下幾點不足：

1,、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

2,、營銷渠道開發(fā)的比較窄,。

3,、工作人員的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高,。

如果我能夠在這次競聘中幸當選的話,，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展,。我們要從發(fā)展入手,，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度,。

第二,、提升服務。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業(yè)人員的服務意識,，改變服務觀念,，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來,，滿意而歸,。另外，要處理好重大投訴事件,。每一次投訴,，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度,，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,，不躲避、不推諉,。給客戶一個滿意的答復,。

第三、加強管理,。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,，不會有活力。因聯(lián)通集團客戶部經(jīng)理競聘稿此,，要切實加強公司內(nèi)部管理,，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督,，定期組織學習和培訓,，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,，形象良好,，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,，使聯(lián)通分公司成為一個更加團結,，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

這只是我個人的一點想法,，如有不合適的地方,，還望各位領導和同事們給于指正。我有信心能在這個之職位上發(fā)光,、發(fā)熱,。不管我這次能不能競選成功，都不會改變我對聯(lián)通的熱愛之心,。最后祝聯(lián)通明天會更好!

謝謝大家!

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

一年來,，在省局黨組的正確領導下，在業(yè)務處室指導和配合下,，我中心按照省局黨組要求,，克服人手少、任務重,、工作難度大等重重困難,，結合xx年度工作安排，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將具體情況總結

（一）逐步完善和健全我省通信工程質量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系,。

為進一步加強我省通信工程質量監(jiān)督管理工作，我中心結合^v^第279號令和^v^第18號令精神,，擬訂了《關于加強我省通信工程質量監(jiān)督管理工作的補充規(guī)定》,，經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設、設計,、施工和監(jiān)理單位,。《補充規(guī)定》的出臺,，進一步明確了中心工作思路和對建設,、設計、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求,，成為我省通信工程質量監(jiān)督實用性和操作性較強的工作規(guī)范,。

（二）召開省級電信運營企業(yè)建設主管部門聯(lián)席例會,。

（三）積極開展全省通信工程質量和建設市場檢查,、巡查活動,。

為做好通信工程質量監(jiān)督檢查工作,，我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場50多人次，行程3萬多公里,，對申報工程的實體質量,、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范,、工程資料,、施工隊伍內(nèi)部管理等進行了詳細的檢查、抽查,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時通知相關責任單位按期整改，并將情況反饋給建設單位,。特別是中國電信一級干線寧漢光纜線路工程（安徽段）和安徽移動合-巢-蕪光纜工程,，先后三次深入合肥、繁昌,、銅陵,、池州、東至,、巢湖,、蕪湖、安慶,、宿松等工地開展工程質監(jiān),，組織召開沿線各參建單位座談會、匯報會,，及時上報質監(jiān)情況匯報材料,，受到部質監(jiān)中心的好評。

（四）及時受理建設單位工程質量監(jiān)督申報,，按規(guī)定收取通信工程質量監(jiān)督費用,。

xx年共受理通信建設單位1266項工程質量監(jiān)督申報，并按規(guī)定辦理了相關手續(xù),。

（五）舉辦各種形式的座談會,，宣貫通信工程質量監(jiān)督法律法規(guī)。

xx年,，我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設計,、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會,、全省通信工程質量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質監(jiān)座談會等其他形式的會議,，不斷宣貫國家、部和省有關工程質監(jiān)的法律法規(guī),，大大促進了企業(yè)各級領導和工程管理人員增強學習法律法規(guī)的意識,，對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質起到了積極作用,。

（六）組織人員參加全國通信工程質量監(jiān)督工程師資格認證培訓班。

為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質監(jiān)員的業(yè)務素質和工作水平,，我們于11月組織9名同志參加了在南京舉辦的全國通信工程質量監(jiān)督人員資格認證培訓班,，進一步充實了我省質監(jiān)工作隊伍。

（七）積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作,。

我中心主任親自帶領部分同志趨車xx多公里前往防汛抗洪第一線,，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察,、巡查工作任務,，并指導通信運營企業(yè)在災后重建上專門發(fā)出通知，要求建設單位合理選擇路由,，避免來年及以后遭受損失,，保證通信工程質量和安全。

（一）認真做好申報通信設計,、施工,、招投標企業(yè)資質的咨詢服務、初審和年檢工作,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

告別懵懵懂懂的20xx,，迎接意氣風發(fā)的20xx。

上周末幾個同學調(diào)侃說：制定了20xx年學習計劃,、工作計劃,、結婚計劃、攢錢計劃,、旅行計劃和其他計劃的人,，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸,。

來x的半年多是一段彌足珍貴的時光,，雖然經(jīng)常起早貪黑的，離家也比較遠,，初來乍到也曾睡眠不好,，不過在這里我經(jīng)歷了參加工作以來遇到的最好團隊，在這里認識的上司,、同事,、隊友身上充滿了閃光點，工作也是學習,，能認識大家,，我很感激，在這里工作不僅僅是工作,，更是成長,，進步,，自我價值實現(xiàn)!成長是歷練，也是財富,。

進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到x,、x等項目,，不同的項目接觸讓我學到很多，成長不少,，在深入,、有效地參與x項目后更加了解了這個行業(yè)。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感,。但是同樣也存在很多問題和不足：

(1)對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中,，對項目整體調(diào)性和營銷方向的掌握和把控不夠到位，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理,。

(2)對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰,，思考不太全面，考慮不夠周全,。

(3)文字表現(xiàn)張力不夠：很多時候對于項目推廣要表達的內(nèi)容認識很清晰,，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位、力度不夠,、畫面感不清晰等情況,。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分。

展望多姿多彩的20xx,。

新的一年,，新的出發(fā)點，我很開心可以在x策略團隊里,，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進,。20xx年，要更清晰的認識自己,，發(fā)揮優(yōu)勢,，彌補不足：

最后，預祝公司的明天更美好,，龍年騰飛發(fā)展!

20xx年x月x日

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

一,、努力學習，注重實踐,，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學習作為獲得新知,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦,、指導實踐、推動工作,。思想上積極進取,，積極學習黨的理論、路線,、方針和政策,，認真學習馬列主義、^v^思想并在近期認真學習了《文選》,。通過這些理論的學習,，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中,、六中全會精神的理解,，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解。并結合公司實際認真學習了公司的等管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作,。

二,、圍繞中心，突出重點,，盡心盡力履行職責

進入公司后,，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作,。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作,，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責,，另一方面我虛心向公司的領導,、同事請教

使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解,。二是在考勤考核工作中,，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄,。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中,，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中,。

三,、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費,。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便,。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支,，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

四,、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作,。在同事們工作忙碌的時候主動幫助,，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評,。

五,、存在的問題和xx年的工作計劃

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職,，服務公司。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一,、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展考勤工作。

二,、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

三,、踏實做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻,。

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

尊敬的各位領導、各位評委：

今天,，我懷著十分激動的心情參加聯(lián)通公司營業(yè)員競聘,。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)廳店長,。

其次,，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競聘,，主要考慮自己基本具備任職資格要求,，而且有以下三方面的優(yōu)勢。

第一,，談一談今后工作努力方向,。一是立足本職，發(fā)揮作用,。二是求真務實,，服務大局。三是維護團結,，注重形象,。

第二，勤學善思,。參加工作以來,，始終嚴格要求自己，堅持學習不放松,，時時處處向公司領導,、同事學習業(yè)務知識，為開展工作豐富知識儲備,。

第三,，經(jīng)驗豐富。作風扎實,。

以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設想,，希望領導和同志們多提寶貴意見，多多批評指正,，我將悉心接受,，并逐一整改。

給我一個機會，我會回報公司一個精彩,。如果我能當選營業(yè)廳店長,，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領導和評委的信任,，回報聯(lián)通 競聘演講稿的廣大用戶,。謝謝大家!

聯(lián)通固網(wǎng)工作總結匯報 固網(wǎng)終端管理工作總結篇

1、我們的整體文化水平相對較低,，因為新員工的大量進入,，業(yè)務水平也參差不齊。

2,、安全,、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高,。

3,、習慣性違章時有發(fā)生，現(xiàn)場施工用電不夠規(guī)范,。

4、文明施工方面也做得不夠好,，有施工場地清理不干凈,、不徹底現(xiàn)象。

5,、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米,。

6、安裝自檢工作做得不夠好,，竣工資料未能及時完成,。

7、員工對文化知識和業(yè)務知識的學習缺乏主動性,。

8,、工作匯報不主動、及時,，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠,，造成了一些麻煩和誤解。為逐步提高我們的施工工程質量,，保證安全文明施工,，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：

1,、加強員工安全,、質量、文明道德教育,，努力提高員工的安全,、質量意識,，真正讓全體員工認識到安全、質量對企業(yè)和個人的重要性,，堅決杜絕違章施工,。

2、進行公司內(nèi)部全員培訓,，從上到下,，由管理人員對各自下屬進行業(yè)務知識、公司宗旨,、規(guī)章制度,、施工規(guī)范的培訓。

3,、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學習條件,，積極營造輕松、愉快的學習氛圍,，并經(jīng)常邀請相關專家到公司講課,，或外送專業(yè)學校、廠家進行專業(yè)培訓,。

4,、逐步引入大專以上學歷，專業(yè)相對口的管理和技術人才,，充實我們的力量,。

5、認真貫徹實施iso9001:某質量管理體系,，全員參與質量管理,，使全體員工能積極、主動地按照質量管理體系要求去做,，逐步提高施工安裝質量,。

6、積極,、主動地向移動公司相關人員匯報工作,，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關廠家的工作,，使各項工作的配合更加規(guī)范,、有序。

7,、教育全體員工誠實守信,，按照移動公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動地把好質量關,，努力超越移動公司的期望,，提高公司的信譽。

8,、逐步完善各種規(guī)章制度,、考核制度，逐步提高員工福利待遇,，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,。

9、不斷添置各類新型工器具和儀表,，為創(chuàng)造優(yōu)質工程提供有力的保障,。

10、力爭今年的工程優(yōu)良率達95以上,，不發(fā)生重傷以上安全事故,。下面談談對上海移動工程施工的一點體會我們從95年進入上海施工，那時我們只有

四,、五人,，業(yè)務也是隔三差五的，并且同移動公司是不發(fā)生直接關系的,，我們只是幫鐵塔廠安裝,，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力,，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業(yè)務逐漸擴大,，人員逐步增加,，還設立了辦事處，購買了施工用車,，這都是上海移動工程管理部門對工程質量的高標準,、嚴要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對工作兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的態(tài)度,，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽儭Ｎ覀冊谏虾Ｊ┕さ耐瑫r,，也在其它省份的移動,、聯(lián)通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質量要求確實有不同之處,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協(xié)議,、消防協(xié)議,、廉潔協(xié)議，款項支付及時,、主動,。

二、管理科學,。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成,，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發(fā)生關系,，但安裝單位直接由移動公司選擇指定,，并進行直接管理、監(jiān)督,，即轉移了上海移動的風險,，卻更有利于質量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質量進行監(jiān)督和檢查,，并嚴格按照施工規(guī)范和上海移動的要求進行安裝,，否則就會失去安裝資格，這樣一來,，安裝隊自然對加工質量進行著嚴格的監(jiān)督,，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質量的管理,、控制卻十分有效,。

三、對工程安全質量十分重視,，要求特別嚴格,。