在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇一

1,、下半年由于查驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整,，業(yè)務(wù)部也調(diào)整了生產(chǎn)任務(wù)，查驗(yàn)進(jìn)出口重箱要完成萬（teu）,。我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析,，我們認(rèn)為是有可能完成的。

2,、利用一切條件,，抓好掏箱率。

3,、積極尋求與溝通,，爭(zhēng)取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1,、根據(jù)業(yè)務(wù)部實(shí)際情況,，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、抓好季節(jié)性的安全工作,，重點(diǎn)抓好防暑降溫、防臺(tái)防汛工作,。

3,、嚴(yán)格規(guī)范操作，確保全年安全無事故,。

1,、通過各種形式，全面提高員工的服務(wù)意識(shí)與理念,。

2,、繼續(xù)做好品牌服務(wù),，適時(shí)推出新的可行的服務(wù)項(xiàng)目。

1,、夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理工作,。

2,、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作,。

以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃,，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃,。為企業(yè)全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，打下良好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二

一,、業(yè)務(wù)部成員組成

目前,，業(yè)務(wù)部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí),，業(yè)務(wù)部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面業(yè)務(wù)的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商業(yè)務(wù)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

第三制定并規(guī)范了代理業(yè)務(wù)合同,。在原有代理業(yè)務(wù)合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理業(yè)務(wù)合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到業(yè)務(wù)部集中報(bào)到，由業(yè)務(wù)部長(zhǎng)主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從業(yè)務(wù)部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法,。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心,，并不計(jì)成本地努力,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇三

我叫xxx，男,，現(xiàn)年28歲，中學(xué)教師,，20xx年9月開始參加工作,。任職期間，我總以滿腔熱情投入到教學(xué)之中,，取得了良好的成績(jī),。因工作業(yè)績(jī)突出，20xx年10月獲鎮(zhèn)“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將我任職期間有關(guān)工作匯報(bào)如下：

從教以來,，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨的方針政策,，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),，嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)中起模范帶頭作用,；平時(shí)關(guān)心時(shí)政,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì),，具有良好的社會(huì)公德和高尚的師德,，敬崗愛業(yè)，熱愛學(xué)生,，正確處理各方面關(guān)系,，與同事團(tuán)結(jié)合作。工作踏實(shí)肯干,，盡職盡責(zé),，堅(jiān)決服從學(xué)校安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勇挑重?fù)?dān)。從20xx年9月至今在xxx初級(jí)中學(xué)任教,，曾先后擔(dān)任八年級(jí),、九年級(jí)的英語教學(xué)工作，兼任班主任。工作繁重,，但毫無怨言,，并出色完成學(xué)校分配的任務(wù),。

任現(xiàn)職以來,，能堅(jiān)持英語、普通話雙語教學(xué),，在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節(jié)的同時(shí),，注重教學(xué)方法的改革，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,，成效顯著,。

1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。興趣是最好的老師，濃厚的興趣是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,，思考問題的內(nèi)在動(dòng)力,。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際，舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授,，創(chuàng)設(shè)問題情景,，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)還善于運(yùn)用多媒體來完成教學(xué)任務(wù),，豐富了教學(xué)內(nèi)容,，開闊了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。古語有說：“親其師,，信其道”，在教學(xué)中,，注重情感溝通,，做學(xué)生的良師益友。一直以來,，所任教班級(jí)的學(xué)生都喜歡我的課,，因此也收到最佳的教學(xué)效果,。

3、在注重教法改革的同時(shí),，也十分注意對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo),，我采取抓兩頭促中間，分層輔導(dǎo)的辦法,，因此,，每年任教的班級(jí)的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高,。

任現(xiàn)職以來,，班主任工作能遵循教育規(guī)律，面向全體學(xué)生,，關(guān)愛學(xué)生,，教書育人。在培育學(xué)生健全人格,、培養(yǎng)學(xué)生能力、培優(yōu)轉(zhuǎn)差等方面成效顯著,。

2,、培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)做事,。在班主任工作中,，注重學(xué)生自律能力、創(chuàng)新能力,、實(shí)踐能力的培養(yǎng),。在班級(jí)管理中，通過民主選班干,，民主選先進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí),，選出的班干部不實(shí)行“終身制”，實(shí)行輪值制度,，每半學(xué)期輪換一次，使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)都能有機(jī)會(huì)當(dāng)一次班干部,。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部,，如20xx年八（1）班的李樂樂同學(xué)被評(píng)為崆峒區(qū)“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

3,、關(guān)心學(xué)生,，注重培養(yǎng)尖子，使其成為學(xué)生的榜樣,，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn),。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的學(xué)生的轉(zhuǎn)化。深入學(xué)生中了解學(xué)生，用愛心去感化學(xué)生,，激勵(lì)學(xué)生,，對(duì)待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理，動(dòng)之以情,。

由于本人參加工作的時(shí)間不夠長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作,，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)和研究,，積極進(jìn)取，以更高更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，以取得更大的成績(jī),，為教育事業(yè)再立新功,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇四

20xx年即將結(jié)束,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下,，通過自己的努力,，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，圓滿的完成了全年的工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的思想,、工作情況總結(jié)如下,。

20xx年，我自覺提高學(xué)習(xí)積極性,，積極參加政治理論學(xué)習(xí),，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高自身素質(zhì),。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散,，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，全心全意為人民服務(wù),，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè),，無私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操,，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作,。

我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低,，對(duì)各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理,，針對(duì)這一情況,，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用各種機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì),、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng),，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)。

對(duì)已造林地的管護(hù),，將林地管護(hù)納入村規(guī)民約,，指導(dǎo)退耕戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策,，把政策宣傳到位,，讓政策深入人心，做到家喻戶曉,，讓退耕農(nóng)戶理解接受,，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺行為。

由于群眾科技意識(shí)低，管理水平不高,，種植季節(jié)不合等諸多原因,，致使種植的竹子成活率低，為實(shí)現(xiàn)退耕還林工作“退得下,，穩(wěn)得住,，不反彈”的目標(biāo)，我站統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導(dǎo)群眾進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造,。

綜上所述,，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高,。明年我將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇五

20xx年x月，我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。

回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇六

20xx年,，極不平凡,，我xx家具廠取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng),，更可喜的是就在我廠附近,。此時(shí)此刻，我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，是感動(dòng),，或者是興奮。以下,，是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的`質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理,，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,。

我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中，能及時(shí),、有效的進(jìn)行判斷,，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

在每周的工作例會(huì)中,，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我都力求做到了然于胸,。平時(shí),，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式,，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

我嚴(yán)格地控制原材料,、半成品,、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重過程體系的監(jiān)控,，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式,，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，會(huì)給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生,，在每天下午,，我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管，一起看試裝產(chǎn)品,，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題,。

及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難,，盡可能地予以解決,。在例會(huì)中，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,，共同分析問題,，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作,。效果很顯著,，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制,。

繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。重視安全生產(chǎn),。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加大和總部的交流力度,，實(shí)現(xiàn)高效,、有序的發(fā)展,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇七

回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng),、關(guān)懷下,，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全生產(chǎn)等任務(wù),，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù),，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo),，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下,，較好地完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。

上半年,業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756（teu）,，其中含疏港透檢箱2392(teu),，同比增長(zhǎng)3845(teu),，百分比為,。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（teu），同比減少6293（teu）,，百分比為43%,。各類查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬元，同比減少236萬元,，百分比為7%,。

主要原因分析：

1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn),。年初,，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開始，實(shí)際到6月18日開始。此塊,，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（teu）,，百分比為。

2,、查驗(yàn)掏箱率,。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收，我們積極與協(xié)作部門溝通,，取得他們諒解,，適時(shí)提高掏箱率。上半年,，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì),。

3、國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn),。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào),、箱數(shù)要船企業(yè)確認(rèn)，船企業(yè)往往在確認(rèn)上有些滯后,，而我們又無法控制,，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降。

從數(shù)據(jù)上來看,，上半年各類生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想,。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力,。

1,、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位,。

根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求,，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解,。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé),，分級(jí)管理,。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度,。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗,。

2,、多路并舉開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng),。

安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn),，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開展以下工作,。

1、組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn),，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全,、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn),。

2,、加大宣傳力度，在消防日,、安全生產(chǎn)月等特定日子,，通過墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念,。

3,、通過其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析,，并從中吸取教訓(xùn),，不讓事故在自己身上發(fā)生,。

3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和季節(jié)性的安全工作,。

查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、人及混雜，做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全工作尤為重要,。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐,，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全隔離，有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生,，堵住了事故發(fā)生的源頭,。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線,，留出相應(yīng)的消防通道,，做到防范于未然。

季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性,。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況,，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位,，杜絕因責(zé)任不到,、防范不到位所造成損失。

業(yè)務(wù)部工作是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn),，它的工作質(zhì)量好壞,，直接影響到企業(yè)在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作思路,，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公,，服務(wù)為先”的宗旨,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1,、服務(wù)不斷創(chuàng)新,。

業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目,。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議,，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年,，客戶反映,，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí)，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范,，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議,，對(duì)客戶提及的問題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè),。即：當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來先做,，公平公正,，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。

2,、協(xié)助執(zhí)法部門,，做好服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門把好國(guó)門關(guān),，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來講課，通過他們的講課,，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性,，讓員工知道什么能做,，什么不能做。通過員工們的認(rèn)真工作,，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例,。多次贏得執(zhí)法部門的好評(píng)。

業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì),、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來抓,。

1,、建制度,、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下,，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范,，沒有規(guī)矩，不成方圓,。我們制定了質(zhì)量管理,、安全管理、考勤制度等,，明確班組內(nèi)的工作職責(zé),、作業(yè)程序，做到月有考核,、季有初評(píng),、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核,。

2,、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè),，多次以民主生活會(huì)的形式,，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日,，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì),，來感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí),，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖,。

上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體平穩(wěn)，但也存在一些不足,，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí),，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇八

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,，在這新年之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間,。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng),。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且,，我喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,，努力做好自己的工作,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇九

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@幾個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到,，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype,、trademanager,，email等國(guó)際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確,，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三,、參與展會(huì)

x月中旬,，公司參與了xx市第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)……等一大堆的問題,，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五,、接觸阿里巴巴會(huì)員版

x月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,，可以x種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源,，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),，耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。,，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶,。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的,。

懷疑、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力?/p>

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十

為了熬煉自己的交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青布滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。

在實(shí)習(xí)的開頭頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的用法和簡(jiǎn)潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有接觸過實(shí)物,，使得在剛用法機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺,。

一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)潔就是那么幾個(gè)鍵,，可要真正能嫻熟操作,，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比,。由于這是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望,。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功，用心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品,，還不算難的,，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明,、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說,，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的愛好,，從而能勝利地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難,。先是自己對(duì)著機(jī)器練,，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持,，有韌力,。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,，還需要師傅們實(shí)際教育。第一次接觸生人,，開頭正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語的表達(dá)也不是很通順,、清晰、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了x次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了,。這也就是最終的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的閱歷,，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件,，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后，我竟不知老板是誰,，有沒有分店,，有多少員工,，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。

回到公司，經(jīng)理問我出差狀況,，我無地自容,，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn),，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后,，我最終迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)寶,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過，也受過污辱,，但我最終是勝利的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們?cè)S或是有些艷羨的眼完,，由于我向他們是交了一份滿足的答卷的。

雖然跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃完點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆公平心,、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛惜人、敬重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓？”時(shí),，得這樣回答：“免貴姓x”,；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛,，那才是敬重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去,。

通過實(shí)際的工作,，切身接觸。才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，a同志就說過：“活到老，學(xué)到老”,，我們即將踏入,。的新青年、新的祖國(guó)的學(xué)問分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)覺不足及與。的差距，努力縮小這種差距,，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對(duì)。和國(guó)家有用的人。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十一

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理x總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo),。堅(jiān)持以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷,，推廣品牌,，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化,，規(guī)范化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn),。

一,、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大,，我們的成品直接出口到等其他國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持,，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的業(yè)務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念,。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實(shí)與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念同步,。

三,、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。20xx年,，我部門將一方面落實(shí)規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化,。并且切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

第一，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平,。

第二,，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合,，同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量,。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己,。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

為了應(yīng)對(duì)20xx年工作的新局面,，我部門規(guī)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,，積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重,。

2,、加強(qiáng)訂單成本核算，從報(bào)價(jià)就開始掌握訂單的盈利情況,，加工成本的多少,。

3、加強(qiáng)對(duì)訂單的了解,，在下單第一時(shí)間了解面輔料狀況,，什么時(shí)間可以上手，在哪里生產(chǎn),，多少人生產(chǎn),，需要生產(chǎn)多少天。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)等一些會(huì)議形式去解決種種問題,。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部門每個(gè)成員的辛勤努力下,，20xx年，我們雖然做出了好的成績(jī),，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這一年,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來說,，這是個(gè)好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷,，推廣品牌,，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想,，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取，努力工作,，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門工作的新局面!

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十二

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí),，20xx年即將過去,，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

1.對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉,，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng),，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢,，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品,。

3.業(yè)務(wù)技巧,，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程,，在電話電郵的過程中,，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

1．誠(chéng)實(shí)守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性,。

2．熱情

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情,，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過程,，需要對(duì)客人熱情,。

3．耐心

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長(zhǎng),，客人需要持續(xù)的跟下去,，一定需要耐心，定好工作計(jì)劃,，有條不紊的開展,。

4.自信心

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選,，真正下訂單的也就那么幾個(gè),，但是需要有信息一直跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸,。

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行,，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十三

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,，在這新年之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間,。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng),。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且,，我喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望，努力做好自己的工作,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十四

本周,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)在總部月會(huì)上提出“轉(zhuǎn)變思想觀念，全心全意為業(yè)務(wù)線服務(wù)”的管理精神的指引下,，作為直接服務(wù)于業(yè)務(wù)線的部門,，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，“急業(yè)務(wù)線之所急,，想業(yè)務(wù)線之所想”,，全心全意為業(yè)務(wù)線保駕護(hù)航。現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：

本周,，公司有三個(gè)新增店面在進(jìn)行裝修工作,，分別是xx店、xx店和xx店,，根據(jù)店面的客觀條件和需求度,，我們合理制定裝修方案，及時(shí)辦理好各項(xiàng)裝修手續(xù),，按照公司規(guī)定并以讓區(qū)經(jīng)和店長(zhǎng)滿意為前提出具裝修施工圖紙,，及時(shí)引領(lǐng)施工單位進(jìn)場(chǎng)，在裝修期間經(jīng)常到店面檢查施工質(zhì)量,，進(jìn)度,，極力確保公司的利益不受損失。

在與施工單位的多次協(xié)商和督促下,，本周,，xx店和xx店順利完工,，5月12日，看著店長(zhǎng)帶領(lǐng)著伙伴們歡天喜地的入駐新店,，聽著店長(zhǎng)握著我們的手不斷地說著謝謝的時(shí)候,，我內(nèi)心無比激動(dòng)，我沒有想到自己的工作能帶給同事這么大的`影響,，我更加熱愛我的工作了,，同時(shí)，我對(duì)公司的價(jià)值觀有了更深一步的認(rèn)識(shí),，此刻,，我在心里又將它默默的高呼了三遍。

在工作中,，我們緊繃“成本”這根弦,，情愿自己多受苦，多受累,，也一定要將公司的裝店成本降下來,。本周，在“xx店”辦理電話報(bào)裝時(shí),，出現(xiàn)了很多客觀困難,，在我們不斷的與電信運(yùn)營(yíng)商工作人員的交流溝通下，我們將原來3500的電話鋪設(shè)費(fèi)用降低到了1998元,。我們就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)中不斷的去要求自己,，甚至是去苛刻自己，最終換來了公司的店裝成本一直處于一個(gè)較具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格上,。

在本月,，國(guó)家房屋管理政策的不斷調(diào)整和出臺(tái)，對(duì)我們公司產(chǎn)生了一定的影響,，在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總部各職能部門不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)時(shí),，我們部門一直積極響應(yīng)，快速行動(dòng)起來,。

本周,，我們根據(jù)區(qū)經(jīng)和店長(zhǎng)的要求，在公司相關(guān)規(guī)定的指導(dǎo)下,，選擇性的將三個(gè)店面進(jìn)行改造施工,，同時(shí)有序的進(jìn)行各店的巡視工作，主動(dòng)出擊,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店面使用中存在的問題,，幫助區(qū)經(jīng)、店長(zhǎng)解決實(shí)際問題,，為經(jīng)紀(jì)人提供良好的工作環(huán)境,，從我做起,，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起,，全心全意支持門店工作,，服務(wù)于門店每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。

本周,，在公司管理方針指引下,，各部門都開展了讀書活動(dòng)，我們部門在每天的早會(huì)上都會(huì)抽出時(shí)間來讓我們靜心的去讀書,，本周我們讀了《你在為誰工作》的前兩部分，“為什么要努力工作”和“你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎”,，通過讀書,，我更加珍惜我的工作,，更加熱愛我的工作,，更加端正了我的工作態(tài)度,，更加明白了我的工作目的。

現(xiàn)將書中留給我很深的句子記錄下來,，以勉勵(lì)自己在今后的工作不斷超越：

1、一個(gè)人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn),，一生的職業(yè),，就是他志向的展示、理想的所在,，工作是我們要用生命去做的事,，工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量；

2,、我們只想對(duì)得起自己目前的薪水,，從未想過是否對(duì)得起自己將來的薪水，甚至將來的前途?，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào),，而是為了未來，我們投身于工作是為了自己,，是在為自己而工作,，人生并不是只有現(xiàn)在,，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，公司支付給你的是金錢,，工作賦予你的是可以令你終生受益的能力,；

3、如果一個(gè)年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì),，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做得更好,，那么他會(huì)感到非常的灰心失望。年輕人在展望未來的時(shí)候,，不要浮躁,，務(wù)必要認(rèn)識(shí)自己正在擁有的一切，成功者不善于也不需要編織任何借口,，因?yàn)樗麄兡転樽约旱男袨楹湍繕?biāo)負(fù)責(zé),，也能享受自己努力的成果，“缺少機(jī)會(huì)”則往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已悄然走來，xx年,，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下,，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求,。（其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）,。

1,、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。

一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗。對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),。

二是：全員培訓(xùn),，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn),。

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn),。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：

建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學(xué)校,，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：

xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作。

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4,、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng),。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍文章。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十六

食品藥品監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)股2006年工作總結(jié)

一、 指導(dǎo)思想

以市場(chǎng)監(jiān)管為手段,，監(jiān),、幫、促相結(jié)合為原則,，嚴(yán)厲打擊藥品流通領(lǐng)域的違法犯罪行為,，從而促進(jìn)藥品市場(chǎng)健康發(fā)展，最終保證藥品質(zhì)量,，保障人體用藥安全,。

二、基本情況

全縣共有__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，__萬人,，有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)__家，其中縣城__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家,、有藥品連鎖零售企業(yè)_家；有醫(yī)療機(jī)構(gòu)___家，其中縣城__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院__家,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地__家、村級(jí)衛(wèi)生室___家,。

二,、工作開展情況

（一）、農(nóng)村gsp認(rèn)證工作 今年是農(nóng)村藥品零售企業(yè)全面通過gsp認(rèn)證的關(guān)鍵年,，在市局的安排部署下,，我局分別于____年_月__日、____年_月__日至_月__日召開了全縣農(nóng)村藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)工作會(huì)議,，從_月_日開始全面進(jìn)行認(rèn)證,，至_月工資日整個(gè)認(rèn)證工作全面完成，本次認(rèn)證工作中,，麻陽(yáng)縣共計(jì)有應(yīng)認(rèn)證藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)__家,，實(shí)際通過認(rèn)證__家，其中_家停業(yè),、_家放棄認(rèn)證,，通過認(rèn)證，農(nóng)村藥品零售企業(yè)藥品質(zhì)量管理水平得到了大幅度提高,，依法管理藥品意識(shí)得到加強(qiáng),。

（三）、“兩非”工作

今年_月_日《某省省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠規(guī)定》正式施行,，考慮到這是一項(xiàng)全新的政治性的工作,，我們針對(duì)重點(diǎn)人群加強(qiáng)宣傳，于____年_月__日下發(fā)了《關(guān)于對(duì)終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》并于____年_月__日,、__日組織人員對(duì)城區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了一次全面的現(xiàn)場(chǎng)清查,，并制作了相應(yīng)的筆錄,，檢查中未發(fā)現(xiàn)有銷售終止妊娠藥品的行為,。為了進(jìn)一步將上級(jí)文件精神傳達(dá)到位，確實(shí)禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為的發(fā)生,，____年_月__日又下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)管理的通知》,，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了重申，并明確指出對(duì)拒不履行的,，將依法處理,。____年_月__日召開了全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)上再次學(xué)習(xí)了某省省人民政府___號(hào)令,，強(qiáng)調(diào)了關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的有關(guān)規(guī)定,，并明確指出藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必需按照___號(hào)令的規(guī)定依法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品。

雖然我局在兩非專項(xiàng)行動(dòng)中做了大量的宣傳和扎實(shí)的檢查工作,，我縣利群大藥房,、老百姓大藥房在明知不能銷售終止妊娠藥品的情況下頂風(fēng)作案，還是銷售終止妊娠藥品,。為了切實(shí)做好兩非專項(xiàng)行動(dòng)工作,，行成良好的監(jiān)督管理機(jī)制，確保各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)自覺遵守終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定,。上述事件發(fā)生后,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視并采取了一下措施：

_、對(duì)違法銷售終止妊娠藥品的單位依法給予了從嚴(yán)處理,，并將查處結(jié)果在全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行通報(bào),，讓其認(rèn)識(shí)到違反規(guī)定銷售終止妊娠藥品的后果，從而自覺遵守國(guó)家規(guī)定,。

_,、進(jìn)一步加強(qiáng)省政府___號(hào)令的宣傳工作，特別是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宣傳工作,，每家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)都懸掛了橫幅,，真正做到了人人皆知終止妊娠藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，讓全社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督,。

_,、加強(qiáng)稽查力度，對(duì)全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)再一次進(jìn)行了全面的檢查,。

_,、進(jìn)一步加強(qiáng)了同人口計(jì)生、衛(wèi)生,、工商等部門的聯(lián)系與協(xié)作,，形成集中整治的強(qiáng)大合力，于今年_月派了_名工作人員匯同人口計(jì)生局,、衛(wèi)生局,、工商局組成聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全縣兩非工作進(jìn)行了全面的檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品行為,。

通過以上扎實(shí)的工作,，我縣整治非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為專項(xiàng)行動(dòng)取得了顯著成效，得到了縣政府的充分肯定,。

（四）專項(xiàng)檢查工作

根據(jù)指示和目前藥品流通領(lǐng)域_品,、中藥飲片問題比較多的現(xiàn)狀，我們重點(diǎn)開展了_品,、中藥飲片專項(xiàng)檢查行動(dòng),。

在_品專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,，共檢查使用_品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共__家，分別為：人民醫(yī)院,、中醫(yī)院,、婦保院、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站,、紅十字會(huì)醫(yī)院,、城鎮(zhèn)醫(yī)院、城南醫(yī)院,、省銅礦職工醫(yī)院,、呂家坪衛(wèi)生院、蘭里鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,、錦和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,、郭公坪衛(wèi)生院。

從檢查情況看,，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在_品管理上人員機(jī)構(gòu)基本完善,，人員職責(zé)明確，有專人負(fù)責(zé)并建立了相關(guān)制度,；進(jìn)出實(shí)行了專冊(cè)登記,，銷毀實(shí)行了造冊(cè)并有藥品監(jiān)督部門參與；周轉(zhuǎn)庫(kù)實(shí)行了專人負(fù)責(zé),、專冊(cè)登記,，沒有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣現(xiàn)象,；安全管理上都配備了保險(xiǎn)柜,，門窗都有防盜設(shè)施，沒有發(fā)生被盜,、丟失,、短少或者被冒領(lǐng)騙取的現(xiàn)象，_品帳冊(cè)相符,、帳實(shí)相符,，沒有發(fā)現(xiàn)_品流入非法渠道的現(xiàn)象，但也存在以下問題

少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有執(zhí)行專項(xiàng)檢查制度,，沒有檢查記錄,，沒有定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，人員政策法規(guī)欠熟悉,；

_、醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)_品由于供藥單位的要求而沒有采取銀行轉(zhuǎn)帳方式,，而是采取現(xiàn)金付款,；

_,、部分單位驗(yàn)收登記沒有實(shí)行雙人簽字,；

_,、對(duì)憑《_品專用卡》使用_品的，隨診制度不完善,，患者或取藥人身份證號(hào)部分沒有填寫,；

_,、有些單位未實(shí)行_品逐日統(tǒng)計(jì)工作；

_,、所有的使用單位均沒有安裝報(bào)警裝置,；

_、回收空安瓿或廢貼沒有記錄,；

在中藥飲片專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,，發(fā)現(xiàn)縣中醫(yī)院從邵東廉橋個(gè)體藥販?zhǔn)种胁少?gòu)中藥飲片，貨值達(dá)萬元,，我們依法對(duì)其進(jìn)行了處罰,。

這次檢查中問題比較多的是縣中醫(yī)院，針對(duì)不同單位存在的不同問題,，我局執(zhí)法工作人員在耐心宣傳國(guó)家有關(guān)_品,、精神藥品管理等規(guī)定的同時(shí)，依照相關(guān)規(guī)定下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》,，責(zé)令其限期整改,，通過專項(xiàng)檢查，藥品經(jīng)營(yíng),、使用單位經(jīng)營(yíng),、使用中藥飲片、_品的行為明顯規(guī)范,；

三,、存在的問題

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十七

本年來，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí),，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：

(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“x”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。“x”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一,，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決,，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看,，先入為主,，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過積極主動(dòng)的工作，拓展了x等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

(一)與同事的交流不夠多,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)以公司整體利益為重,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)進(jìn)一步鞏固“x”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。

(四)以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī),，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十八

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

3,、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇十九

轉(zhuǎn)眼間,，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

一、工作感悟

在這20_年的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍?duì)自己說,。

二、20_年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

每月要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十

時(shí)間過的很快,，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了,。在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：

思想道德方面：

遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十一

轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,，回顧這一年,，感慨頗多，總體來講在過去一年里,，本人因個(gè)人原因?qū)е铝斯ぷ鳂I(yè)績(jī)和積極性有所下降,，在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包容和支持，20__年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、20__年工作完成情況

1、20__年年度銷售任務(wù)為109萬,，實(shí)際銷售為（截止15月6日），完成年初制定的銷售任務(wù),。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段,，線路上總共一般銷售終端家,，大中型超市家,，五星級(jí)酒店家,，（對(duì)比三者的銷售額）如下：

序號(hào)終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比

1、一般終端

2,、大中型超市

3、星級(jí)級(jí)酒店

二,、存在的主要問題

1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ),。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2,、供貨、訂貨組織不嚴(yán),，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大,，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽(yáng),、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量。

4,、銷售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策,，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總,。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

三,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。因此,，計(jì)劃20__年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20__年銷售任務(wù)。

2,、努力好做銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶溝通。

3,、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

4,、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此,，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十二

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧起來這一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù),。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

(一)不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司,，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)是覺得無從下手,，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對(duì)于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。 “天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”,，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí),，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo),，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

在xx年,，我會(huì)努力改進(jìn),，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取做出更好成績(jī),。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十三

20xx年以來我股人員依據(jù)上級(jí)文件的要求,，緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、保安全、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的主題,，在宗旨意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、規(guī)范履職,、工作作風(fēng),、廉潔自律等方面狠下功夫，同時(shí)在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)掘自身潛力,、提高自身素質(zhì)，較好的完成了以下工作,。

守法的前提是懂法,，在日常工作中我股室利用經(jīng)常下廠礦、進(jìn)鄉(xiāng)村和人民群眾密切接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行潛移默化,，灌輸各種法律知識(shí),，做到了經(jīng)常教育，慢慢見效。在宣傳日更是全局精心組織,，全員出動(dòng),。在5。20世界計(jì)量日,，緊緊圍繞“計(jì)量與安全”的主題,，我局出動(dòng)人員30人次，車輛10臺(tái)次,，利用三天的時(shí)間,，用定點(diǎn)宣傳的方式散發(fā)資料1500余份，接待詢問人員160余人,，同時(shí)按照市局文件安排的其它工作也在進(jìn)一步完善之中,。

1、根據(jù)市局精神,，我股室今年重點(diǎn)對(duì)全縣30家雙百企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù),，逐一回訪，到現(xiàn)在為止,，我股室全部和企業(yè)建立了聯(lián)系,，并且開展了了一系列工作；

2,、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略,，開展信譽(yù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。

今年上半年,，通過企業(yè)申請(qǐng),、縣局審核、市局把關(guān),、省局審批等程序,，幫助4家企業(yè)分別申報(bào)山西省質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)企業(yè)，此次活動(dòng)將大大提升我縣企業(yè)的信譽(yù)度,。目前山西省名牌申報(bào)工作也在進(jìn)行中,。

目前正在對(duì)山西乾豐養(yǎng)殖有限公司國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范園區(qū)驗(yàn)收做前期工作。

1,、生產(chǎn)許可證企業(yè)巡查工作上半年已完成,；

2、強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具備案登記工作正在按順序進(jìn)行,；

3,、市局安排的其它專項(xiàng)活動(dòng)。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是、欣慰的是,、自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)、他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。

只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,。

我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。

沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,、這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十五

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱關(guān)心下,，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟識(shí)公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作狀況,，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1）成交中需要多部門相互協(xié)作,。

2）oem定單,，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),，履約風(fēng)險(xiǎn)更大,。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)敏捷復(fù)雜,。

4）單證資料多,。

成交前期工作預(yù)備：

成交前期仔細(xì)，充分,，細(xì)致的工作,，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項(xiàng)工作，個(gè)人看法,，可以從如下幾個(gè)方面著手：a,、在討論目標(biāo)市場(chǎng)客人喜愛的款式，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜尋國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品名目,，了解清晰布料，款式,，價(jià)格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十六

對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng),。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶x余家，今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

要把握好此刻和將來。以下方面的思考上,，沒有輝煌的過去,。這天我參加部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng)：

“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,。公司組織的學(xué)習(xí)爭(zhēng)做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”,。認(rèn)真學(xué)習(xí),，體會(huì)精神的精髓,。x月x日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè),，用心主動(dòng)的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),。工作中踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得最好,。

平時(shí)愛讀營(yíng)銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí),。工作中，嚴(yán)格要求自己,，勇于實(shí)踐,，用心開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的知識(shí),，能夠進(jìn)行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

20xx年里,，如果能夠競(jìng)聘成功,。會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)工作,，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè),。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,。不斷學(xué)習(xí)提高,，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。

出發(fā)時(shí)要做工作安排,，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,。平日的工作中。制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,。把任務(wù)分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月份、每一天,，做成表格,，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。深入一線為客戶搞好服務(wù),，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場(chǎng),、幫忙客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽(yù)度,，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用,。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費(fèi)者—農(nóng)民。

完善客戶檔案,。20xx年里,，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會(huì)把大部分的時(shí)間留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳,、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，解市場(chǎng)、把握市場(chǎng),，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)別對(duì)待,，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

銳意進(jìn)取,。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”精神,，扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實(shí)工作,，與客戶打成一片,。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,。

會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作,，相信我不會(huì)辜負(fù)大家的期望。與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上是下一步工作的想法,。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持,。如果我競(jìng)爭(zhēng)不成功，將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十七

任現(xiàn)職以來,，我一直嚴(yán)格要求自己,，努力工作，兢兢業(yè)業(yè),，在德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好,，能真正做到為人師表，教書育人,，較好地完成教育教學(xué)工作任務(wù),，盡到了一名中學(xué)教師應(yīng)盡的職責(zé)，受到上級(jí),、同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)?，F(xiàn)就個(gè)人在任職期間的表現(xiàn)做如下總結(jié)：

本人熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，做到學(xué)高為師,，身正為范,，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生,，做學(xué)生的良師益友,，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間,，我努力地學(xué)習(xí)政治理論,，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,，并及時(shí)有效的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治及道德教育,。

任現(xiàn)職以來，本人一直擔(dān)任中學(xué)物理教學(xué)工作兼任物理教研組長(zhǎng),。能積極配合學(xué)校教導(dǎo)處開展各項(xiàng)教研工作,，以身作則，帶頭參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，潛心教研,，銳意教改。本組的教師業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，物理科目一直成為我校的優(yōu)勢(shì)科目,。在教學(xué)上，我切實(shí)抓好教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節(jié),，深鉆教材,，認(rèn)真?zhèn)湔n，以學(xué)生為主體精心設(shè)計(jì)每一堂課,，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,，創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍。形成了具有個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格,。

為了配合全縣“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”的教學(xué)改革,，在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全組教師努力鉆研終于完成了“一案三為主”的物理教學(xué)模式,，并得到全縣的肯定與推廣,。20xx年，順利完成中國(guó)教育學(xué)會(huì)“十一五”科研課題子課題的研究,。

這幾年,，既是我工作成績(jī)突出的幾年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的幾年,。在這期間,，我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),。能力得到提高,，已經(jīng)能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，勝任本職工作,。在此期間,，我一是在教學(xué)基本功上有了較大的提升，先后參加了一系列的教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓(xùn),，并獲得了相應(yīng)的證書,。二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加市縣等教育部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。使本人在教研,、課堂教學(xué)、教學(xué)常規(guī)等方面有了更進(jìn)一步提高,。三是在外出學(xué)習(xí)的同時(shí),，利用課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)專業(yè)技術(shù)、教科研,、心理學(xué),、教育學(xué)等方面的知識(shí)。四是經(jīng)常與學(xué)生多層次接觸,、交流,，深入了解學(xué)生，幫助學(xué)生排憂解難,，使自己在班主任工作中更上一層樓,。

任現(xiàn)職以來，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，在教學(xué),、教育等工作得到了一定成績(jī)：20xx年，鎮(zhèn)優(yōu)秀教師

20xx年,，縣教學(xué)能手,、縣優(yōu)秀班主任、濟(jì)寧市骨干教師20xx年,，執(zhí)教濟(jì)寧市公開課等其間,，物理活動(dòng)中輔導(dǎo)的學(xué)生一人獲濟(jì)寧市物理知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，一人獲全國(guó)知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng),。當(dāng)然,，由于自己的能力有限工作中還存在很多不足之處,，離黨和人民的要求還有差距，要走的路還很長(zhǎng),，教學(xué)改革的任務(wù)還很重,。因此，我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極參加教學(xué)研究,，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，充分發(fā)揮自己的光和熱,，樂于奉獻(xiàn),，培養(yǎng)好下一代,，無愧于人民教師的光榮稱號(hào),，在今后的教學(xué)工作中爭(zhēng)取更上一層樓！

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十八

進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有半年的時(shí)間,，取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足,。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審,，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在跟單的過程中,，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,，認(rèn)識(shí)不夠,，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三,、完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他,，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì),。

2,、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中,，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

3、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃,、技術(shù)難題,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，雖然工作多,，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。

在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇二十九

轉(zhuǎn)眼間，20____年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。。,。,。。,?！拔覍?duì)自己說。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇三十

本學(xué)期對(duì)我們來說是忙碌又充實(shí)的,，這學(xué)期我們經(jīng)歷了市優(yōu)質(zhì)園的分等定級(jí)驗(yàn)收，經(jīng)歷了四年規(guī)劃督導(dǎo),，通過專家的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與反饋，使我們對(duì)課程的實(shí)施有了更深入得思考,，并開展一系列措施努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學(xué)期的保教工作總結(jié)如下：

1、完善保教工作常規(guī)管理手冊(cè),，優(yōu)化管理機(jī)制

為了加強(qiáng)幼兒園保教常規(guī)工作管理,，使之進(jìn)一步制度化、規(guī)范化學(xué)化,，從而確保園內(nèi)保教工作正常,、高效運(yùn)行,，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善《幼兒園園務(wù)管理手冊(cè)》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細(xì)則》,、制定了《xx幼兒園0—5年新教師一日活動(dòng)帶班操作手冊(cè)》等,，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實(shí)踐有了依據(jù),，從而全面提高幼兒園保教質(zhì)量,。

2、完善課程實(shí)施方案,，規(guī)范課程實(shí)施

課程實(shí)施方案是幼兒園課程實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng),。結(jié)合上學(xué)期研訓(xùn)部有關(guān)課程實(shí)施方案制定的培訓(xùn)，本學(xué)期初,，我們重新修改課程實(shí)施方案,，由課程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，就課程實(shí)施方案的框架,、課程背景分析,、課程實(shí)施的內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)等方面做了優(yōu)化,，使方案更具導(dǎo)向性與操作性,。

3、完善課程環(huán)境,，凸顯游戲理念

為了凸顯“快樂啟蒙,，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學(xué)期我們對(duì)課程環(huán)境進(jìn)行了微調(diào),，保證班班有小舞臺(tái)及建構(gòu)區(qū),，確保幼兒本體性游戲；對(duì)中班個(gè)別化室進(jìn)行了完善,，凸顯本學(xué)期主題,；添加了豐富的建構(gòu)材料，滿足幼兒建構(gòu)需求,；創(chuàng)設(shè)了低結(jié)構(gòu)的游戲材料,，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。

4,、細(xì)化各類評(píng)價(jià)指標(biāo),，優(yōu)化保教實(shí)施

結(jié)合本次分等定級(jí)驗(yàn)收，我們細(xì)化了“幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)”,、“課程實(shí)施評(píng)價(jià)細(xì)則”,，本著肩負(fù)增效理念，將評(píng)價(jià)納入到日常工作中，,，有每月幼兒主題實(shí)施發(fā)展測(cè)試,、一日活動(dòng)中幼兒的評(píng)估觀察、教師,、家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)等,，使評(píng)價(jià)的方法也更加多元。

5,、注重教研組室管理,，提升師資水平

本學(xué)期從組長(zhǎng)抓起，通過組長(zhǎng)例會(huì),、不定期碰頭會(huì)等,，和組長(zhǎng)共同研討組室管理中的問題，力促組長(zhǎng)思在前,、行在前,。

1、優(yōu)化運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織

針對(duì)我園運(yùn)動(dòng)組織形式不完善,，教師高控等現(xiàn)象,，本學(xué)期，我們重點(diǎn)開展了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境材料的創(chuàng)設(shè),。通過理論先行,、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，使教師明晰區(qū)域運(yùn)動(dòng)如何開展,。

2,、規(guī)范半日活動(dòng)的組織

本學(xué)期，以《36指南》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為契機(jī),，和教師共同梳理指南的理念及各領(lǐng)域相關(guān)的目標(biāo),，使教師了解到學(xué)習(xí)其實(shí)滲透在一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。

3,、提升保教配合的有效性

我們通過學(xué)習(xí)《保教人員操作細(xì)則》,、《保教配合操作實(shí)施意見》，使教師明細(xì)了每個(gè)環(huán)節(jié)教師的工作職責(zé)及保育員工作的操作,，在保教配合上達(dá)成了一致,。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動(dòng)的考核等，走進(jìn)班級(jí),，了解各班級(jí)保教配合情況,，并通過教研活動(dòng)，解決共性問題,，從而提升保教配合的有效性。

4、提高案頭資料的有效性

本著減負(fù)增效的精神,，本學(xué)期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級(jí)管理的機(jī)制,。通過組長(zhǎng)例會(huì)，使組長(zhǎng)對(duì)不同資料撰寫的要求,、格式等有了進(jìn)一步的了解,，也通過解讀，使組長(zhǎng)們知道了案頭資料看什么,、怎么看,、如何修改，有利于組長(zhǎng)對(duì)組員案頭資料的指導(dǎo)及監(jiān)督,。

1,、指南引領(lǐng)，抓目標(biāo)導(dǎo)向

本學(xué)期,，在課題研究中我們始終以《指南》為導(dǎo)向,，通過學(xué)習(xí)《36指南》中的社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)，使教師們了解到在人際交往及社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域中,，各個(gè)目標(biāo)及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運(yùn)用,。在課程小組研討中，重點(diǎn)對(duì)照相關(guān)領(lǐng)域及各教研組研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,，總結(jié)各教研組研究中的亮點(diǎn),，并對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行分析，從而達(dá)成共識(shí),，使大班聚焦混班打包游戲,，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化,。

2,、聚焦課堂，顯教科研融合

（1）大組引領(lǐng),，小組跟進(jìn)

在課題研究中,，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式,，采用大組先行,，在理論上對(duì)角色游戲教師的觀察、指導(dǎo),、分析進(jìn)行學(xué)習(xí),；各教研組跟進(jìn)，針對(duì)本組的研究重點(diǎn),，采用實(shí)踐觀摩,、案例研討等,，使教師在真問題情境中有所思,、有所悟，從而提升教師角色游戲指導(dǎo)的有效性。

（2）經(jīng)驗(yàn)梳理,，過程積累

在研究中,，我們還注意各類資料的收集與整理,，如在案頭資料中,，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理,，每個(gè)班級(jí)根據(jù)每月角色游戲調(diào)整材料進(jìn)行完善,，每學(xué)期教研組會(huì)進(jìn)行匯總，將各班較優(yōu)質(zhì)的角色游戲內(nèi)容及材料進(jìn)行整理,，充實(shí)資源庫(kù),。

1、深化園本培訓(xùn),，注重教師專業(yè)水準(zhǔn)的整體提升和個(gè)性化發(fā)展

為了滿足我園不同教師隊(duì)伍的需求,，本學(xué)期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓(xùn)以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。

2,、搭建多元展示平臺(tái),，關(guān)注教師日常教學(xué)行為落實(shí)

本學(xué)期我園開展了各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)：如幼兒繪畫評(píng)比、幼兒早操評(píng)比,、班級(jí)環(huán)境評(píng)比,、教師教學(xué)評(píng)優(yōu)、小青蛙故事大賽,、建構(gòu)創(chuàng)意大賽等,，通過活動(dòng)不僅激發(fā)了教師工作的主動(dòng)性、收獲了成功的喜悅,，還使教師教學(xué)技能,、組織能力等有了一定程度的提高。

我們將認(rèn)真總結(jié)督導(dǎo)驗(yàn)收的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，立足全面,、夯實(shí)基礎(chǔ)。為此,，保教工作的思考：

進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)課程,。加強(qiáng)課程的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范一日活動(dòng)的組織,，以《36指南》為指引,，轉(zhuǎn)變教師觀念，凸顯孩子的學(xué)的主動(dòng)性,，減少教師主導(dǎo)的現(xiàn)象,。

進(jìn)一步凸現(xiàn)課題研究,。繼續(xù)開展角色游戲的實(shí)踐研究，對(duì)上階段研究的策略進(jìn)行驗(yàn)證,，并以教師指導(dǎo)為切入點(diǎn),，關(guān)注日常，使研究更日?；⒁?guī)范化,、特色化,。

進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)。以發(fā)展規(guī)劃為抓手,，清晰發(fā)展目標(biāo),，細(xì)化培養(yǎng)任務(wù)，建立評(píng)價(jià)體系,，注重培養(yǎng)結(jié)果檢測(cè)和運(yùn)用,，積累過程資料，有效推進(jìn)不同層面教師發(fā)展,。

進(jìn)一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果,。及時(shí)梳理匯總過程性實(shí)踐研究的成果。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

時(shí)光荏苒,，我到____公司____店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我此刻已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從此刻做起,，才能每一天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，用心提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

本學(xué)期,，在安海教委辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在安海幼兒園的關(guān)心下，在幼兒園董事會(huì)的全力支持下,，我們不但如期完成了學(xué)期預(yù)設(shè)方案,，還精彩的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。幼兒園因教職工的成果而傲慢著,，教職工們也因幼兒園的存在而精彩著,。下面我就本學(xué)期的業(yè)務(wù)工作做一些簡(jiǎn)潔的回顧

深化幼教改革，做好教研工作,。

本學(xué)期,，我們努力學(xué)習(xí)吸取多方訓(xùn)練教學(xué)信息，轉(zhuǎn)變訓(xùn)練觀促老師專業(yè)成長(zhǎng),。期初,，園內(nèi)就組織老師學(xué)習(xí)《幼兒園一日活動(dòng)細(xì)則》，讓老師們明確自己的職責(zé),，對(duì)幼兒的訓(xùn)練做到心中有數(shù),。同時(shí)園內(nèi)跟進(jìn)教研活動(dòng)方案，除堅(jiān)持周四教研日的開展外,，還主動(dòng)參加市,、鎮(zhèn)、進(jìn)修學(xué)校,、片區(qū)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)觀摩研討活動(dòng),，不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)園的音樂教研活動(dòng)也因蔡妮漓老師參與市音樂優(yōu)質(zhì)課獲二等獎(jiǎng)而初顯成效,。值得一提的是老師們還能利用空余時(shí)間主動(dòng)向幼兒園“深深空間”投稿,、向鎮(zhèn)教委在線投稿，并名列幼兒園投稿前列,。

在日常教學(xué)活動(dòng)中,，老師們都能對(duì)比工作職責(zé)做好本分工作，特殊是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作,，做好看管幼兒的工作,。老師們能加強(qiáng)班級(jí)管理注意環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒供應(yīng)合理的活動(dòng)空間和愉悅的心理氛圍。把平安工作放在首位,，堅(jiān)持實(shí)施每日放學(xué)“平安一句話”對(duì)缺席幼兒在第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,。面對(duì)突如其來的h1n1全園教職工能嚴(yán)加防范做到勤洗手、通風(fēng),、增加體質(zhì),，同時(shí)張貼各種相關(guān)衛(wèi)生保健常識(shí)，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，做到防患于未然,。

本學(xué)期,，我園主動(dòng)協(xié)作上級(jí)布置的任務(wù)，并做到有任務(wù)有方案有成果,，三月份我園陳雪玲老師參與鎮(zhèn)“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優(yōu)勝獎(jiǎng),。我園張雅茹小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作一等獎(jiǎng)。我園丁菱小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作二等獎(jiǎng),。我園莊園小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲繪畫組一等獎(jiǎng),。聽講座、觀摩優(yōu)秀vcd,，學(xué)習(xí)音樂活動(dòng)相關(guān)學(xué)問,。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內(nèi)老師開展互聽課活動(dòng),，園內(nèi)開展幼兒卡拉ok競(jìng)賽,，我園陳妍詩(shī)小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎(jiǎng)。

我園黃舒妍小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎(jiǎng),。我園崔仕琦小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。我園蔡妮漓老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)、陳麗娟老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng),。小一班王禹辰小伴侶參與鞋博會(huì)動(dòng)漫大賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。組織全園幼兒春游,。五月份：我園蔡妮漓老師代表安海鎮(zhèn)參與“晉江市音樂優(yōu)質(zhì)課”競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng),。幼兒園參與鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)競(jìng)賽獲得一等獎(jiǎng)。舞蹈《玩具總動(dòng)員》參與鎮(zhèn)“六一”文藝匯演并獲得好評(píng),。

六月份：六一園內(nèi)開展親子活動(dòng)及幼兒表彰,、表演活動(dòng)讓幼兒共同布置教室環(huán)境與主題環(huán)境，表演節(jié)目,，邀請(qǐng)家長(zhǎng)與孩子共同參與六一游園活動(dòng),，真真實(shí)切地讓每個(gè)幼兒感受節(jié)日的歡樂，這些活動(dòng)愉悅著孩子的身心,，豐富了孩子的情感,，逐步形成了友好、熱忱,、有禮貌,、愛思索、愛學(xué)習(xí),、勇于探究,、有自信的良好素養(yǎng)。帶領(lǐng)大班段幼兒參觀中心學(xué)校，培育幼兒爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校生,，喜愛學(xué)習(xí)的良好品質(zhì),。園內(nèi)11名幼兒參與浪潮百貨舉辦的現(xiàn)場(chǎng)繪畫競(jìng)賽六名幼兒包攬全部獎(jiǎng)項(xiàng)（1——3等獎(jiǎng)）。6月24日大班畢業(yè)典禮在五樓綜合活動(dòng)體廳隆重進(jìn)行,。6月25日召開家長(zhǎng)會(huì),。園內(nèi)除了開展大量活動(dòng)外，還豐富教職工生活做到勞逸結(jié)合,，結(jié)合“三八”節(jié)日?qǐng)@內(nèi)組織全體教職工開展“陽(yáng)完體育”呼啦圈,、跳繩競(jìng)賽；還結(jié)合“五一”節(jié)日組織全園教職工到紫帽山爬山,，到飛瓦巖,、到大嶝小嶝游玩。

總之,，幼兒園本學(xué)期真是捷報(bào)連連,，戰(zhàn)果累累，我信任,，下學(xué)年老師們將會(huì)再接再厲,，虛心學(xué)習(xí)，在新學(xué)年里再創(chuàng)佳績(jī),！

不足之處：

盡管幼兒園在本學(xué)期中取得了令人滿足的成果,，但還是有不盡人意之處。例如：

1,、在戶外體育活動(dòng)方面,，老師最簡(jiǎn)單忽視，因競(jìng)賽而競(jìng)賽不能一如既往的堅(jiān)持熬煉,。

2,、在教學(xué)活動(dòng)中，老師重視學(xué)問技能的傳授忽視情感,、健康方面的訓(xùn)練,。

3、部分書面材料的書寫還不夠規(guī)范,。

下學(xué)年努力方向

針對(duì)幼兒園存在的問題,，我們將在下學(xué)年：

1、加大管理力度,，堅(jiān)持體育熬煉,，增加幼兒體質(zhì)。

2,、優(yōu)化一日活動(dòng),，滲透情感訓(xùn)練，注意德育的培育使幼兒成為“會(huì)生活、會(huì)學(xué)習(xí),、會(huì)做人,、會(huì)交往、會(huì)競(jìng)爭(zhēng)”的一代新人,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范材料的書寫和歸檔管理。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

本人20xx年大學(xué)畢業(yè)至20xx年5月,，在寧棋高速4標(biāo)項(xiàng)目部工作,。標(biāo)段承擔(dān)施工任務(wù)為棋盤關(guān)隧道中段正線雙線1km以及720m斜井施工，工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)雖然單一,，但施工難度較大,。斜井坡度為，斜井坡長(zhǎng)且陡,，為施工的唯一出入口,，施工的重難點(diǎn)為如何解決安全有序的進(jìn)行斜井施工以及斜井襯砌模板臺(tái)車就位與防止臺(tái)車施工過程中失穩(wěn)下滑，斜井反坡排水等問題,。20xx年5月至今在云桂鐵路二標(biāo)指揮部擔(dān)任工程部副部長(zhǎng),，標(biāo)段管段長(zhǎng)，段內(nèi)隧道15座,，其中那吉隧道為全線控制性工程,，長(zhǎng)7645m，橋梁7座,，其中特大橋一座,，標(biāo)段內(nèi)重難點(diǎn)工程為巖溶隧道及緊臨既有線施工。從寧棋四標(biāo)到云桂二標(biāo),，從單一隧道結(jié)構(gòu)的小項(xiàng)目干到路橋隧綜合性大項(xiàng)目，從現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員干到技術(shù)管理崗位,，其間自己虛心學(xué)習(xí),，勤奮鉆研，具有了一定的理論水平,，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，逐漸鍛煉成為較成熟的施工技術(shù)管理人員，現(xiàn)將我5年以來的工作做如下總結(jié)：

在施工生產(chǎn)第一線的工作主要為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)與管理,，身為學(xué)技術(shù)搞技術(shù)的生產(chǎn)工人,，我深知技術(shù)指導(dǎo)對(duì)一線生產(chǎn)的重要性和嚴(yán)肅性，為了做好一份符合規(guī)范及圖紙要求,，并能與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合的技術(shù)交底,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖及相關(guān)規(guī)范，提前對(duì)分部分項(xiàng)和關(guān)鍵工序進(jìn)行書面技術(shù)交底，并組織相關(guān)工班組進(jìn)行學(xué)習(xí),。由于施工員文化程度存在較大差異,，施工過程中易出現(xiàn)對(duì)交底理解不徹底等現(xiàn)場(chǎng)，施工過程中做好技術(shù)指導(dǎo),，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不規(guī)范操作行為及時(shí)進(jìn)行糾正,，經(jīng)過反復(fù)的監(jiān)督指導(dǎo)讓一線施工員形成規(guī)范施工意識(shí)。

充分將理論與實(shí)踐結(jié)合,，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)研究,。在寧棋四標(biāo)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管期間，隧道控制爆破效果差,，每炮進(jìn)尺短一直是一個(gè)難題,，為解決該問題，收集到第一手資料,，我深入開挖班,，進(jìn)行跟班作業(yè)，認(rèn)真記錄掌子面圍巖情況,，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每開挖

斷面炮孔布置以及數(shù)量,，周邊眼間距、深度,，掏槽眼數(shù)量,、掏槽角度、孔底間距,，炮孔裝藥結(jié)構(gòu),、裝藥量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和理論分析,，從理論上找到解決問題的辦法后,，再向有經(jīng)驗(yàn)老爆破員取經(jīng)，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn),，最終提高了單次爆破的開挖進(jìn)尺,，并很好的控制了超欠挖量。爆破作為隧道施工的重要工序,，對(duì)隧道施工整體安全,、質(zhì)量以及工程成本控制起到了至關(guān)重要的作用。具體施工過程中,，受隧道所處巖層,、隧道結(jié)構(gòu)斷面、爆破材料,、鉆爆工人技術(shù)等因素的影響,，爆破方案都有所不同,。為繼續(xù)深入的進(jìn)行隧道控制爆破技術(shù)研究，我項(xiàng)目部將控制爆破技術(shù)作為年度qc課題,，有了前面在爆破方面的大量基礎(chǔ)理論知識(shí)以及現(xiàn)場(chǎng)原始資料的積累研究,，在公司舉行的qc成果評(píng)比中獲得優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。

棋盤關(guān)隧道斜井的實(shí)際作用為通風(fēng)排風(fēng)通道,，在施工過程中遇到了兩個(gè)難題,，首先是斜井中間設(shè)一道中隔墻將隧道斷面分為通風(fēng)道與排煙通道，斜井井底與上下行線分別通過兩通風(fēng)排煙橫通道連接,，結(jié)構(gòu)體系十分復(fù)雜,，施工難度極高。其次是斜井坡度太大,，自行式襯砌臺(tái)車自重達(dá)100噸以上,，在坡度上無法移動(dòng),模板臺(tái)車就位與防止臺(tái)車施工過程中失穩(wěn)下滑是斜井施工重難點(diǎn)。當(dāng)時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)的主管,，對(duì)我來說以上兩個(gè)問題都是新的課題,，如何找到突破點(diǎn)。正式施工之前,，我查閱了大量施工資料,，由于施工環(huán)境的特殊性，根本找不到可以借鑒的類似施工方案,。通過與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員以及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)討論研究,，最后確定了斜井斜井井底結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)換處橫通道與正線、橫通道與斜井立體交叉口混凝土澆筑采用襯砌臺(tái)車與拼裝小模板配合施工的方法,。正線與斜井施工均采用整體模板澆筑,，立體交叉口與正線、斜井交叉段整體一次澆筑完成,；斜井襯砌施工,，為保證混凝土結(jié)構(gòu)密實(shí)，必須采用從下往上的順序進(jìn)行施工,，但在坡度上,，襯砌臺(tái)車無法移動(dòng)就位，且在施工過程中隨時(shí)有下滑的可能性,，安全風(fēng)險(xiǎn)極大。襯砌臺(tái)車的移動(dòng)就位必須借助外力,，最后經(jīng)過經(jīng)濟(jì)合理性比選最后確定了采用兩套手動(dòng)倒鏈同步往前拉動(dòng)臺(tái)車,，在原臺(tái)車四個(gè)走行輪下方與前進(jìn)方向相反方向設(shè)置鎖軌裝置，及實(shí)現(xiàn)了臺(tái)車移動(dòng)就位同時(shí)保證了施工安全,。

通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，我個(gè)人將變更分為提前預(yù)知性和過程發(fā)生性兩種,。許多工程變更工作都具有相識(shí)性，為提高變更設(shè)計(jì)的時(shí)效性,，避免產(chǎn)生廢棄工程等現(xiàn)象,，工程進(jìn)場(chǎng)即要詳細(xì)核對(duì)每個(gè)結(jié)構(gòu)物的結(jié)構(gòu)尺寸，結(jié)果物所處現(xiàn)場(chǎng)的工程地質(zhì)情況等,，通過前期的調(diào)查分析,，列出可能變更點(diǎn)清單。通過分析工程變更費(fèi)用增減,、對(duì)工期影響情況,，提前做好變更設(shè)計(jì)方案。20xx年到云桂二標(biāo)后,，立即組織了對(duì)全線工程進(jìn)行勘察,，從標(biāo)段起點(diǎn)對(duì)所有結(jié)構(gòu)物進(jìn)行逐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。通過核查,，清理出可取消涵洞結(jié)構(gòu)3座,，需新增加涵洞1座，那吉隧道出口明暗交界位置需進(jìn)行調(diào)整,，東隆二號(hào)隧道易改暗挖為明挖,，山營(yíng)雙線大橋跨324國(guó)道現(xiàn)澆梁掛籃施工改滿堂支架法等二十多項(xiàng)可能存在的變更項(xiàng)目。目前多項(xiàng)變更設(shè)計(jì)已經(jīng)申報(bào)完畢,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的快速推進(jìn)起到了積極的作用,，同時(shí)也為項(xiàng)目創(chuàng)造了可觀的效益。施工過程中應(yīng)詳細(xì)記錄工程動(dòng)態(tài)施工情況,，尤其是對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)不符的情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師溝通,，做好現(xiàn)場(chǎng)影像資料的收集。所有收集的原始資料必須由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理簽字確定,，防止工程現(xiàn)場(chǎng)隱蔽后無法核實(shí)情況的發(fā)生,，如，在寧棋項(xiàng)目施工過程中隧道涌水量超出設(shè)計(jì),，隧道均為反坡排水,，我部根據(jù)原設(shè)計(jì)涌水量配備的抽水設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足施工要求，經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)積水停工現(xiàn)場(chǎng),，監(jiān)理及業(yè)主多次到現(xiàn)場(chǎng)均沒能形成處理意見,。施工過程中每次出現(xiàn)的突水現(xiàn)象我都做了詳細(xì)記錄，掌子面圍巖情況,、突水持續(xù)時(shí)間,、定時(shí)觀測(cè)水位上漲值、造成停工時(shí)間,、現(xiàn)場(chǎng)施工人員設(shè)備窩工情況等,，以上原始資料均由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽字確認(rèn),，尤其是比較直觀的影響資料，要求監(jiān)理工程師手持里程時(shí)間牌站在事故地點(diǎn)留下照片,。工程后期,，寧棋四標(biāo)項(xiàng)目部依據(jù)這些原始資料對(duì)業(yè)主提出索賠，為單位挽回大量經(jīng)濟(jì)損失,。

施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與管理相輔相成,，只有掌握了過硬的技術(shù)本領(lǐng)才能實(shí)現(xiàn)有力高效的管理。對(duì)技術(shù)工作的執(zhí)著認(rèn)真,，同時(shí)讓我在施工一線交到了很多朋友,，從施工隊(duì)長(zhǎng)到一線工人，他們是我老師也是我朋友,，良好的人際環(huán)境為后來的現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作提供很好的基礎(chǔ),。寧棋4標(biāo)項(xiàng)目后期進(jìn)行了管理結(jié)構(gòu)模式調(diào)整，由原架子隊(duì)施工管理模式調(diào)整為項(xiàng)目部自帶隊(duì)伍進(jìn)行施工,，同時(shí)我也從技術(shù)管理走上了現(xiàn)場(chǎng)綜合性管理的崗位,，從現(xiàn)場(chǎng)工人吃飯問題到工程總體施工部署、材料物質(zhì)計(jì)劃,、對(duì)外協(xié)調(diào)等都得過問,。為提高管理效率，首先針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的管理制度,，明確各工班組各職能部門之間的關(guān)系,，做到每件事情有人管，有直接負(fù)責(zé)人,。每天晚上召集主要負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)天處在的問題進(jìn)行研究解決,，對(duì)第二天的工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)安排。現(xiàn)場(chǎng)施工模式以及自己工作職能調(diào)整后,，我克服了人員少事情多等困難,，積極開展工作，很好地組織協(xié)調(diào)了現(xiàn)場(chǎng)施工,得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

云桂二標(biāo)為路橋隧綜合性施工項(xiàng)目,，畢業(yè)后一直從事隧道施工，路橋方面施工經(jīng)驗(yàn)缺乏,。為在最短的時(shí)間內(nèi)掌握路橋現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn),，抽時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的工程師以及現(xiàn)場(chǎng)施工人員請(qǐng)教,，目前已經(jīng)熟練掌握了路橋現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù),。前期在擔(dān)任工程部負(fù)責(zé)人期間經(jīng)常組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)交流，為云桂二標(biāo)隧道工程15座,，而工程部技術(shù)人員中有隧道施工經(jīng)驗(yàn)僅有3個(gè),，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)計(jì)理論知識(shí)困乏等問題,，組織常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)觀摩和理論學(xué)習(xí)考試。將技術(shù)知識(shí)的掌握運(yùn)用能力作為衡量工作能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，在標(biāo)段內(nèi)形成,，從工作中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中提高工作質(zhì)量的思想,。目前我標(biāo)段已開工隧道工點(diǎn)10個(gè),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各工點(diǎn)技術(shù)人員均能勝任自己的工作崗位,。

幾年來,，我在工作中任勞任怨，認(rèn)真做好自己的本職工作,，積極參與項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng),。在以后的工作中我還將不斷地努力學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，勤奮工作,，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際狀況，我對(duì)自己xx年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改善,，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的潛力,，其它所有的只是空談,。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人潛力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，務(wù)必做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法,；

3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施。

1,、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有個(gè)性重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,；

2、給自己制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理,；

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)單,。

以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力,！

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

自參加工作以來,，我時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名青年教師,，我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),，同時(shí)自己也認(rèn)真鉆研，精益求精,，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長(zhǎng)起來,。

在多年的工作中，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),，積極貫徹黨的教育方針,，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，教書育人,，為人師表，謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實(shí),，任勞任怨,，勇挑重?fù)?dān)，勇于探索,，服從工作安排,，一心撲在教育事業(yè)上，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，虛心學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)模式,，具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果好,，教書育人成績(jī)顯著,，獲得師生及社會(huì)的一致好評(píng)。

在工作中,，我得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助,，得到了眾多老師的言傳身教，使我的工作得到了不斷的長(zhǎng)進(jìn),。在工作中,，我堅(jiān)持做到每天早來晚走，和學(xué)生在一起,，全身心地投入到教育,、教學(xué)工作中，將自己的德,、識(shí),、才、學(xué)毫無保留地傳授給學(xué)生,。我深切地感到,，有一分耕耘，就會(huì)在一分收獲,。有人說,，教師是清澈的小溪，滋潤(rùn)嫩嫩的幼苗吐出一片綠意,；是晶亮的明燈,，引導(dǎo)孩子在人生的征途上學(xué)步。了解教師工作性質(zhì)的人,，最懂得教師工作的辛勞,，很多年輕的男教師，想盡辦法離教育沃土而去,，而他卻依舊以一身粉塵為榮,。為了事業(yè),，寧愿奉獻(xiàn)，盡展教師風(fēng)采,。

“言必行,，行必果”，行動(dòng)實(shí)踐遠(yuǎn)勝于說教,。我一直牢記教書育人的宗旨,，做一名教師就應(yīng)該深愛每一名學(xué)生，給每名學(xué)生都創(chuàng)造一個(gè)成才的機(jī)會(huì),，讓每名學(xué)生都擁有一片陽(yáng)光地帶,。我認(rèn)真執(zhí)教，為人師表,，在學(xué)習(xí)和生活中處處關(guān)愛學(xué)生,，和學(xué)生做心貼心的交流，努力以心換心,，以愛博愛，喚醒孩子的心靈,，讓他們感到,，老師是親切的，學(xué)校是溫暖的,，學(xué)習(xí)是有趣的,。我堅(jiān)持教學(xué)面向全體，將更多的愛與關(guān)懷給予學(xué)困生,，用信任的笑將愛撒滿教室的每一個(gè)角落,。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗,，用愛心去澆灌,，必將伴隨其生命的成長(zhǎng)豎起人格的參天大樹。

作為一名教師,，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù),，認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn),，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣,，對(duì)工作講求實(shí)效，對(duì)學(xué)生因材施教,。為了提高自己的教學(xué)水平,，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書籍,。備課時(shí),，做到備教材，備學(xué)生，備資源,，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué),，向40分鐘課堂要質(zhì)量。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時(shí)間和空間,，讓學(xué)生做課堂的主人,，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)合作伙伴，學(xué)習(xí)效果事半功倍,。教研活動(dòng)是載體,，課改教研是先導(dǎo)。為此,，我在所從事的教研工作中積極探索,，勤于實(shí)踐，做好新課改的模范帶頭人,。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦,，提高自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí),，關(guān)注自己專業(yè)成長(zhǎng)。

作為一名班主任,，所帶的班級(jí)班風(fēng)正,、學(xué)風(fēng)濃，學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績(jī)一直都非常優(yōu)秀,，總能與學(xué)生一起,，共同創(chuàng)建一個(gè)民主和諧、積極進(jìn)取的班集體,。在班主任工作中,，我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則，嚴(yán)慈相濟(jì),，在學(xué)生表現(xiàn)好的時(shí)候決不吝嗇贊美的語言,，在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候也絕不姑息遷就。師,，楷模也,，教師關(guān)愛教育學(xué)生，要求學(xué)生做到的自己必須首先做到,。教師在各項(xiàng)工作中都起到率先垂范作用,，才給了學(xué)生潛移默化的影響，建立了和諧的師生關(guān)系和班級(jí)氛圍,。

在今后的教育教學(xué)工作中,，我將立足實(shí)際,，認(rèn)真搞好教學(xué)，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué),、教改科研工作,，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索,，奉獻(xiàn)無悔的青春,。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽(yáng),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的這些日子,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下,，我緊緊圍繞市場(chǎng)一線情況以及業(yè)務(wù)大綱,，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù),，為企業(yè)把好關(guān),，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí),，通過工作實(shí)踐,，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ),。

一、堅(jiān)持以身作則,，不斷提高工作水平

在工作實(shí)踐中自己感到,，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己,，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長(zhǎng)以來,，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究,，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞業(yè)務(wù);客戶就是上帝;的宗旨,，全力以赴抓工作,、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高,。就拿發(fā)貨來說,，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單,，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后,，馬上安排庫(kù)房發(fā)貨,，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí),，也能合理的安排好發(fā)貨,，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來,，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高,，回款的速度相對(duì)也會(huì)提高。

完善工作制度,。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家,，因?yàn)槲覀兪菫橐痪€服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情,，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度,，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù),。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作,，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫(kù)房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通,，及時(shí)了解終端問題，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

二,、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實(shí)踐中,，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通,，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際,。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào),，落實(shí)具體責(zé)任人，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種種原因總是延誤報(bào)銷時(shí)間,，如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi),，就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款,，所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司,，8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈,，這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào)，報(bào)銷與終端回款都是相輔相成的,，市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作,。

在為終端服務(wù)的過程中，與內(nèi)勤溝通比較重要,，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地,，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉(cāng)庫(kù),，倉(cāng)庫(kù)管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對(duì)，包括贈(zèng)品的數(shù)量也逐一核對(duì),，經(jīng)過三方簽字方可封箱,。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無誤,，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司,，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。

三,、要顧全大局,，不自私自利，要以公司為核心,，以公司為家

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作,，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通,。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng),，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬,，有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合,，在沒有特殊情況下,，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn),，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我見識(shí)了我工作范圍以外的很多東西,，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高,。

四、必須真誠(chéng)關(guān)心本部職工的生活和工作,，大家工作起來才能任勞任怨,，形成整體向上的合力

當(dāng)然，在看到成績(jī)的同時(shí),，我還存在著許多不足之處,，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少,，對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠，對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高,。今后,，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敢于創(chuàng)新，破除萬難,，抓好分管工作,，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn),，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平,。

以業(yè)務(wù)部;客戶就是上帝;為核心,，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),，為業(yè)務(wù)部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力,。

具體抓好以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好,，問題及時(shí)給予解決;業(yè)務(wù)外勤的出勤情況,，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查;倉(cāng)庫(kù)管理員為終端備貨情況,，在失誤率極低的基礎(chǔ)上,，再次降低失誤率，爭(zhēng)取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意;促銷員的管理工作,，要定期與促銷員溝通,，了解終端的實(shí)際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題,，并及時(shí)給予解決;定期與代理商溝通,，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商,，讓客戶感覺公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù),。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去,，爭(zhēng)取明年我們銷量再上幾個(gè)臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

我在圖書銷售崗位上也工作了1年多，先將20__年工作總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)指正,。

進(jìn)入公司以來,，我對(duì)對(duì)的模式以及公司模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識(shí)了崔校長(zhǎng),、李站長(zhǎng)的超長(zhǎng)個(gè)人魅力的同時(shí),，深感我等工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo),。結(jié)合當(dāng)下中國(guó)傳統(tǒng)課堂的種種弊端,，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的,。這一階段,，也就是我來公司的第一階段，被我們公司,、公司中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng),。課改勢(shì)在必行!

20__年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作,。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到公司的課堂,，研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對(duì)公司的課堂教學(xué)模式和背后的管理,、理念等有了更深的了解,，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng),。之后暑假到了,，我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,，由驚訝與震撼走向深入了解,。

20__年9月——10月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班,，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)告,，因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢(mèng)想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊,，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺(tái)上每周給那么多來自全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂,。是公司給了我這樣的平臺(tái),，對(duì)于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是支點(diǎn)性的,?！蔽页３?duì)自己這樣說。但平臺(tái)是有了,，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的,。這便是我所定義的第三階段,。盡管我在講，我講我心目中的公司,，講我的想法,、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意,。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期。

20__年10月——20__年11月,，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了,。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次,，他本人也是感覺非常好,。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,，雖然期期都有修改,，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國(guó)各地領(lǐng)導(dǎo),、老師的好評(píng),，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺(tái)我的第一句感言,。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候我學(xué)到了很多,，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路,。”對(duì)此我有深深感觸,。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,，因?yàn)槟軒椭麄兊牡胤轿铱偸窍氡M一切辦法，直到他們滿意,。這是第四階段,，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,，并令他們滿意,。

20__年11月——現(xiàn)在，雖然我知道他們想要的是什么了,，他們對(duì)于我的工作也頗為滿意,，期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實(shí)許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制，這本無可厚非,，但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)以及課改的主體路線,。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報(bào)告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了,。并當(dāng)即對(duì)報(bào)告內(nèi)容做了大幅修改,，在場(chǎng)老師們的熱情與初來乍到的時(shí)候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們,，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價(jià)值,。有了公司和公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾才有了我的登臺(tái)機(jī)會(huì),。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴(yán)!”“學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)不起來，配套的管理落實(shí)不到位,，導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用,。”這是我在96期開班報(bào)告上的原話,，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時(shí)候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū),。與此同時(shí)我發(fā)現(xiàn)，剛來公司的老師打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?，他們想要的不一定就適合他們,，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,，切入點(diǎn)問題：我總結(jié)了一系列公司的切入點(diǎn),，譬如說“小展示”、“爬黑板”,、“小組建制”,、“開會(huì)”。并按照實(shí)際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖,。這一階段,，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點(diǎn)。在此期間,，公司的老師因?yàn)楣ぷ鞣泵Ρ銓⒆约侯櫦安涣说膱?bào)告,、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次,，講完之后在場(chǎng)的老師因?yàn)橐甲哒n件,，各式各樣的u盤當(dāng)場(chǎng)交給我不下三十余個(gè)。

本學(xué)年即將結(jié)束,，但我們的工作還在并還將繼續(xù),，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)公司的困難不在學(xué)習(xí)的本身,，而困難在他們的意識(shí)當(dāng)中。因此改變老師乃至校長(zhǎng),、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報(bào)告重點(diǎn)要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變,?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行,?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個(gè)目標(biāo)就是獲得上課的機(jī)會(huì)并把握它,。

相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來,，相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會(huì)早一天到來。我們晚上睡的更晚一點(diǎn),，就越接近中國(guó)教育的明天!百年中國(guó),，世界中心，而四十年后的國(guó)家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國(guó)名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行人民幣流通管理工作,，維護(hù)人民幣信譽(yù),，規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，依據(jù)《_人民幣管理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度,，結(jié)合我行實(shí)際工作,，為。公眾制造優(yōu)質(zhì),、高效,、平安的現(xiàn)金流通環(huán)境，現(xiàn)制定我行20xx年度現(xiàn)金工作方案,。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：營(yíng)業(yè)部全體人員

實(shí)行定期,、不定期的豐富多彩的學(xué)習(xí)方式，組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度,，每季組織檢查,、考核，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)制度,、規(guī)定,、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，結(jié)合每次新發(fā)覺的假幣狀況進(jìn)行學(xué)習(xí),，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試,，并將每次組織的測(cè)試成果納入員工綜合考評(píng)，不斷提高自身素養(yǎng),，并在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新,，提高現(xiàn)金工作水平,。

人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣與人民群眾生活休戚相關(guān),，因此除了做好工作人員的培訓(xùn)以外,，還要做好對(duì)廣闊公眾的宣揚(yáng)工作，詳細(xì)的措施有：在大堂擺放《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換方法》,、《不宜流通人民挑剔標(biāo)準(zhǔn)》,、《無償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務(wù)承諾》以及向群眾發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)，張貼宣揚(yáng)資料,，利用節(jié)假日在街頭向公眾宣揚(yáng)相

關(guān)法律法規(guī),；在led電子屏幕上滾動(dòng)播放“愛惜人民幣，反假貨幣”等文字,；設(shè)置相關(guān)服務(wù)窗口和監(jiān)督電話,；在大堂電視上播放相關(guān)視頻等。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組,。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠,、電信,、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù),、配件資源，來羸得客戶支持,，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心,、用的省心,。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭(zhēng)取成績(jī),。

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,?；仡櫝鮼肀竟緯r(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路和必須的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里，透過對(duì)必須量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了必須的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，提升自己,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機(jī)組,。

2,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

3,、對(duì)工作的用心性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

4,、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5,、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目,，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的校園有了更多的了解，對(duì)于校園的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸,。下應(yīng)對(duì)于拜訪校園信息進(jìn)行總結(jié)：

1,、對(duì)于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結(jié)表,。

這兩個(gè)月來,，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家,，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是校園有必須的資金實(shí)力,。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，校園具有必須規(guī)模，雖說是市級(jí)校園,，但是校園具有必須資金,，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣，校園相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通,；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個(gè)二本校園，校園現(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個(gè)分校區(qū),，校園也沒有做空氣源熱泵，并且校園在災(zāi)后重建,，校園資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪,。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市校園數(shù)量不是很多,，沒有到達(dá)公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城,。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對(duì)于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶,，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求,。

20xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)潛力,，所以我期望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì)，拿到駕照,。

2,、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書,，而且對(duì)于我將來的工作和生活都有必須的幫忙,。因?yàn)閺男@畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識(shí)都還有必須的認(rèn)識(shí),，所以在20xx年,，我期望在工作空閑時(shí)間能夠多看一些這方面的書籍，爭(zhēng)取能夠透過基礎(chǔ)考試,。

以上,，是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對(duì)自己有以下要求：

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4、年度銷售目標(biāo)制定,，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬,，增加60個(gè)有

意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完,。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬,。1-3月份，大部分校園處于資金撥付及立項(xiàng)的階段,。所以,，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,，第一個(gè)季度的意向客戶要到達(dá)20家。

（2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分校園已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪,，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家,。

（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家,。

（4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬,。10-12月份，校園基本上都該完工了,，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量，對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要到達(dá)20家。

5,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合潛力、都是我需要掌握的資料,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

20_年是不平凡的一年,，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個(gè)月收入只有往年的70%的情況下,，公司上下團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會(huì)下達(dá)的年利潤(rùn)261萬的目標(biāo)。之所以能達(dá)成這個(gè)目標(biāo),，是因?yàn)楣疽怨镜目沙掷m(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo),，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù),，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程,，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上,，通過強(qiáng)化市場(chǎng)開拓,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制成本,，挖掘盈利潛力,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著提升，達(dá)到了以安全保發(fā)展,，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo),。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率,、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模,、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范,。

20_年總結(jié)：

1、物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育,，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽,，主動(dòng)問好。

作為單證制作上減少錯(cuò)誤率,，現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下,，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。

積極為倉(cāng)庫(kù),，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù),，新發(fā)展了優(yōu)力多,，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù),。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系,。

2、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起,，去年8起,、。

培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃,，清潔,，整理，整頓,，的習(xí)慣,。

每周展開安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前,。

按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，訓(xùn)練。

3,、設(shè)備部：

基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查,，維護(hù),。

組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷,。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求,。

4、安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng),，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作,。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù),。

能做好事故處理,，盡量把公司的損失控制到最小。

20_年計(jì)劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展,，臨港倉(cāng)庫(kù)變成10年的重中之重,，我要在10年里除了做好，外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外,，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù),，做好安全，培訓(xùn)工作,。

在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量,，爭(zhēng)取能做到每年都比去年好。

對(duì)自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作,，換來滿意的薪酬,。

希望去尼泊爾旅游，完成我對(duì)家人的承諾,。

身體健康,，繼續(xù)減肥，不能越減越肥,。

拍出好的照片,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

20xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作,，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用,。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理,，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1,、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng),，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降,。

2,、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來越高,，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加,，但是與銷售額的比值十下降的。

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。

在第八年,，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核,，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié),。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率、回單完備率,，貨物損失率為0,。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章,。

b,、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題。

1,、20xx年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加,。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快,，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加,。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來很大的不便,。

2,、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理,。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面,，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼,，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈,，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下,，對(duì)部分物品,，如維修物料,、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理,，使用后反映比較好,。同時(shí),，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳,，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令,，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始,，每月寶供必須做庫(kù)存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等,。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸，在20xx年,，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司,，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤,，更能掌握貨物配送情況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。

庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本,，因此要求xx物流公司每日核對(duì)庫(kù)存,，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息,，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一,，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況,、物流公司狀況,、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,，制定物流工作計(jì)劃,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

20xx年是公司實(shí)施“立足xx,，拓展xx”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè),，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神,，重抓門店擴(kuò)張,，拓展采購(gòu)渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

1,、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),，20xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀,，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年xx全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%,，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng),。城市零售額增長(zhǎng)，縣及縣以下零售額增長(zhǎng),。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng),。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。

綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：

（1）第一季度銷售疲軟,，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20xx年促銷力度同比增強(qiáng),，零售毛利有所下降,。

（2）品牌超市紛紛搶占二,、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年二季度后來勢(shì)兇猛,。

（3）品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

（4）二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

20xx年xx商品銷售總額為xx億元,，創(chuàng)利稅xx萬元，同比增長(zhǎng)67%,；完成銷售扣稅毛利xx萬元,，扣稅毛利率，同比下降個(gè)百分點(diǎn),；綜合毛利達(dá)到xx萬元,，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為 ,；公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300萬元

（一）加快門店拓展,，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1,、開新店、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

我很榮幸這幾年能參加學(xué)生組織的校本培訓(xùn),，開展一年來,，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉(zhuǎn)變,，教學(xué)方式多樣化,。下面我簡(jiǎn)單談?wù)剮c(diǎn)收獲：

觀念轉(zhuǎn)變是課程改革重中之重的問題,，是課程改革的重要目標(biāo)和內(nèi)容,，是推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的重要條件,，教育教學(xué)觀念的根本轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的,，是一條布滿艱辛和汗水的道路，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任重道遠(yuǎn)的艱巨任務(wù),。每天我熱情地投入到教育教學(xué)中，與孩子們共同體驗(yàn)成功的喜悅,，與同事共同面對(duì)課改在教學(xué)的實(shí)施中帶來失敗的困惑,。經(jīng)過一年的實(shí)踐，我的教育觀念得到了更新,，教學(xué)方法有了突破,，課堂上師生互動(dòng),，生生互動(dòng)的場(chǎng)面已經(jīng)形成。在鉆研教材中,，發(fā)掘教材中的情感和情趣因素，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和運(yùn)用不同的教學(xué)方法,，根據(jù)不同的教學(xué)方法設(shè)計(jì)不同的教學(xué)活動(dòng),，根據(jù)不同的教學(xué)活動(dòng)制作不同的教具和道具、圖像和幻燈片,，以最佳的情景,、畫面、音樂,、色彩和語言效果刺激學(xué)生的感官,，從而達(dá)到理想的教學(xué)效果。教師在課堂上的一舉手,、一投足,、一個(gè)微笑,、一個(gè)眼神都會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象,。教師親切自然的示范表演,，會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,；

教師幽默活潑的話語會(huì)引起學(xué)生的共鳴,；

教師在教學(xué)活動(dòng)中的全身心投入,，會(huì)將學(xué)生帶入輕松愉悅的學(xué)習(xí)境地,。

新課程倡導(dǎo)的“確立學(xué)生主體地位,，尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異,，讓學(xué)生體驗(yàn)獲得知識(shí)的過程”的理念已經(jīng)落實(shí)到位,，“自主探索,，合作交流”已成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃,，逐步從“要我學(xué)”的心理向“我要學(xué)”的欲望轉(zhuǎn)變,。

新世紀(jì)課程改革以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為基本理念,，力求使學(xué)生在責(zé)任感、自主學(xué)習(xí)與生活能力,、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造能力等方面有卓越的表現(xiàn)，努力追求創(chuàng)造相對(duì)寬松的發(fā)展環(huán)境,，構(gòu)建開放的基礎(chǔ)教育體系，倡導(dǎo)學(xué)生在選擇中學(xué)習(xí)選擇,，在嘗試中學(xué)會(huì)負(fù)責(zé),，在參與中發(fā)展自我，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)與生活及社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，使學(xué)生更主動(dòng),、更自覺,、更活潑,、更多樣地學(xué)習(xí),，把課堂與社會(huì),，把課堂與家庭結(jié)合起來，在更大更廣的天地中獲得發(fā)展,，全面嘗試新的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究上，倡導(dǎo)自主,、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式,。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出充分的自主性,，以我要學(xué)的狀態(tài)投入學(xué)習(xí),。在教學(xué)中倡導(dǎo)讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí),，在實(shí)踐操作中學(xué)習(xí),，在模擬情境中學(xué)習(xí),，在合作交流中學(xué)習(xí),。

在教學(xué)中我經(jīng)常設(shè)計(jì)課堂競(jìng)賽游戲,，將小學(xué)生好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的游戲中,。如：在進(jìn)行話題學(xué)習(xí)時(shí),，讓學(xué)生比一比誰是最佳創(chuàng)意搭檔,；

在鞏固新授內(nèi)容時(shí),，設(shè)計(jì)各種擂臺(tái)賽,。

一年多來,，專家們多次對(duì)我們進(jìn)行新課程教改理論的培訓(xùn),，同時(shí),，我們還提出了許多在教學(xué)中的困惑與專家進(jìn)行探討,、交流,。進(jìn)而幫助我們解決教學(xué)過程中所遇到的各種問題,。此次,，師大的專家到我校深入課堂進(jìn)行聽課,。課前,，我對(duì)此做了精心準(zhǔn)備,，反復(fù)推敲,，研究教法，課后,，專家對(duì)我上的課給予了好評(píng)，并提出了具體建議,，在校領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)幫助下，作為年輕教師的我更能夠迅速地成長(zhǎng)起來。

反思如同前行路上的驛站,，休整再出發(fā)才能精神百倍,，方向正確,。積極撰寫反思型教學(xué)案例,，不斷地記錄和積累教學(xué)工作中的體會(huì),、經(jīng)驗(yàn)和資料,，有利于教學(xué)工作的深入進(jìn)行,，有利于不斷提升自身的理論水平和教學(xué)能力,。每教完一節(jié)課后,，我都記下本課的創(chuàng)新“亮點(diǎn)”,；

找不足之處，寫出改進(jìn)之法,；

想應(yīng)做之法,，留下瞬間感悟，不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

緊張繁忙的20xx年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種。種不足,。

這一年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市20xx年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

現(xiàn)將自我20xx年1月—12月初的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，用心看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。

之后我們又一齊努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自我立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，xx超市透過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選取,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

另一方面，透過各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

工作一年以來，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這一年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺中,，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

在這一年的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué),，所學(xué)專業(yè)為供用電工程,，在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中,，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班,、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：

從xx年參加工作,，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求,，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè),、電纜敷設(shè),、高壓試驗(yàn),、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距,。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí),，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi),，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力,，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一,、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù),。

其次,，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖,、相序圖,，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料,，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接,、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符,，與設(shè)備相符,，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性,，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平,。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，努力豐富自己,。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書,。為了更好的完成這項(xiàng)工作,，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn),、施工和驗(yàn)收規(guī)范,，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。

總的說來,，在這幾年來的電力管理工作中,，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍然存在著許多不足,，還有待提高。在今后的工作中,，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求,。

以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精,，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值,，另一方面,，通過這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià),，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí),、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好,?；畹嚼希瑢W(xué)到老,，知識(shí)無限的,，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè),、為國(guó)家做出更的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

在即將過去的一年中，投標(biāo)中心全體同志在相關(guān)科室的通力配合下,，齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作,，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來投標(biāo)中心的思想,、工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

結(jié)合我科實(shí)際情況,，有針對(duì)性地組織了五次法律法規(guī)、招投標(biāo)方面的學(xué)習(xí)和討論,，進(jìn)一步提高了每位同志的工作能力,。

二、工作方面：

勤勤懇懇,，扎實(shí)做好科室工作,。投標(biāo)中心作為處里的職能部門，直接關(guān)系著全處經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展,，因此年初拿到《20__年投標(biāo)中心工作目標(biāo)責(zé)任書》后,，科室領(lǐng)導(dǎo)便及時(shí)組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務(wù)的具體方案,，并將任務(wù)層層分解,，使大家對(duì)今后的工作思路和工作重點(diǎn)更加明確清晰，找準(zhǔn)了工作的切入點(diǎn)和努力方向,。在日常工作中不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高了工作質(zhì)量,，保證了科室各項(xiàng)工作的正常開展。

三,、取得的成績(jī)：

一年來,，全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力,，積極搜集工程信息,，認(rèn)真對(duì)待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

1、承攬工程任務(wù)方面,。今年中標(biāo)工程項(xiàng)目富平_廠房室外配套工程,、青崗坪煤礦改造工程、遠(yuǎn)東一中綜合實(shí)驗(yàn)樓工程,、西安武警工程學(xué)院暑期維修改造工程,、天鼎花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務(wù)億元的指標(biāo),，為計(jì)劃數(shù)的125%,。

2,、創(chuàng)收方面。20__年目標(biāo)責(zé)任書下達(dá)的管理費(fèi)收繳190萬元,，在上年度的基礎(chǔ)上又增加了10萬元,，而以前年度的管理費(fèi)收繳工作很扎實(shí)，幾乎無拖欠的管理費(fèi),，而且以前年度完成的工程,，建設(shè)方均未上繳勞保統(tǒng)籌款，勞保統(tǒng)籌返還這一部分今年就沒有,，所以創(chuàng)收任務(wù)很重,。科室同志齊心合力,，想法設(shè)法,，通過多種渠道，截至目前已完成約160萬元,，我們會(huì)繼續(xù)努力工作爭(zhēng)取在春節(jié)前全面完成年初下達(dá)的190萬元任務(wù),。

3、管理方面：實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,。所有的工程合同,、承攬工程任務(wù)、管理費(fèi)收繳等臺(tái)帳全部進(jìn)入微機(jī),，現(xiàn)代化管理的步伐更進(jìn)一步,。

四、努力方向：

1,、進(jìn)一步強(qiáng)化管理,、解放思想、大膽創(chuàng)新,，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)能力,，使經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用。

2,、進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),。在增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力，加大經(jīng)營(yíng)力度上,，有新的舉措,。堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng),，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置,。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶了解,、認(rèn)可我們,，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,，提高市場(chǎng)的占有率。

20__年已經(jīng)結(jié)束,，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但是工作的積極主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，在新的一年中,，我們將不斷進(jìn)取,，積極創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取更大的勝利。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

自從我20_年x月從事銷售工作以來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20_年x月,，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的x%?，F(xiàn)將20_年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@幾個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途,、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype,、trademanager,，email等國(guó)際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)）,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確,，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三,、參與展會(huì)

x月中旬，公司參與了xx市第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來,，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng),。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價(jià)格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)……等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析,，解決,。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

x月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,，可以x種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源,，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源,，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去,，好好奮斗！

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约菏且畹摹Ｉ詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬碜?，需要不斷的努力?/p>

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下,，本人努力的把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的業(yè)務(wù)部主管,，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量,、細(xì)致的具體工作,，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中,。

一,、主要工作

行政工作主要包括員工考勤、員工出行,、早會(huì),、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律,、后勤保障管理等幾個(gè)方面,，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了,，人員越來越多,，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到,，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理,。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的,。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨,，讓員工吃上滿意可口的飯菜,，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問題,。每天都有專人抽查員工出行情況,，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上,，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作,，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了,。

二,、工作中面臨問題

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí),，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字,，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多,，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì),，沒有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開始了,，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因,，就是不夠認(rèn)真,，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠,，工作效率一直提不上去,。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如,，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍,，發(fā)現(xiàn)丟字、落字,、錯(cuò)字及時(shí)改正,。

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的領(lǐng)導(dǎo)審查和改正,，到時(shí)現(xiàn)在,，不再需要電話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，只需營(yíng)銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了,。

在完成本職工作的情況下,，我認(rèn)為我還可以再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的,，或暫時(shí)需要一個(gè)過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo),、關(guān)心和幫助,，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針,、政策,、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確,，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的,、快速的發(fā)展和壯大。因此,，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實(shí)現(xiàn)的,。

業(yè)務(wù)股工作職責(zé) 業(yè)務(wù)股室篇

xxxx年xx月xx日——xx月xx日，只有短短的一周,，但對(duì)于初到xxx集團(tuán)公司的我來說,，卻是具有特殊意義的一周。臵身于一個(gè)新的環(huán)境,，面對(duì)新的工作模式,，身邊的各種陌生，等待我的也將是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn),。萬幸的是,，xxx集團(tuán)總部是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié),、和諧的團(tuán)隊(duì),，在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下，我很快的適應(yīng)了環(huán)境,，開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，基本上了解了自己的本職工作。在此,，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持與幫助,。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng),，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)，在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處,，慢慢融入到xxx集團(tuán)這個(gè)大家庭中來,。

來到xxx集團(tuán)總部之后，對(duì)xxx企業(yè)氛圍有著較深的了解和認(rèn)識(shí)。重慶天子窖輕松,、和諧且充滿人文關(guān)愛的工作環(huán)境,，可以幫助新員工迅速融入集團(tuán)文化，了解工作環(huán)境,，熟悉工作流程,，促進(jìn)新員工的成長(zhǎng),。作為新人團(tuán)隊(duì)中的一員,，我也成為了這一制度的受益者，xxx部的某某和辦公室的同事們成為了我進(jìn)入到xxx集團(tuán)總部的入門導(dǎo)師,。有了她們,，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助,，任何問題的提出,，都會(huì)得到她們熱情、及時(shí)的解答,，所以即便是對(duì)于第一周的工作,，仍然是充實(shí)并且忙碌的。現(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：

1,、端正心態(tài),，擺正位臵。在xxx集團(tuán)總部這樣一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)里,，我的年紀(jì)已經(jīng)不算很年輕,。但大學(xué)畢業(yè)后在社會(huì)上的工作經(jīng)驗(yàn)較淺，面對(duì)新的工作環(huán)境,，自己也有些不自信,。特別是面對(duì)公司里特別年輕且專業(yè)素質(zhì)過硬的同事們，反觀自己,，更加有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐,。然而，在同事們的熱心幫助和鼓勵(lì)下,，我也很快找到了自己的優(yōu)勢(shì),，擺正了自己的位臵，端正了自己的心態(tài)?，F(xiàn)在,，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄,，同時(shí)虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，勤學(xué)苦練，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來。

2,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)：在進(jìn)入公司之后，我認(rèn)真協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司人事合同的調(diào)整工作,；并且在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下,，完成了xxx集團(tuán)分公司xxx有限責(zé)任公司的工會(huì)材料補(bǔ)充、整理工作,；在某某董事長(zhǎng)提點(diǎn)與xxx部部長(zhǎng)某某的指點(diǎn)下,，為集團(tuán)公司做出了一份策劃方案，等等,。

3,、參加公司的午茶交流會(huì)，在某某董事長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況與背景以及公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大前景,，做出總結(jié)備忘,。

5、腳踏實(shí)地,，努力工作,。誠(chéng)然，這一周的工作讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多不足,，還需要不斷的豐富和修飾自己,。但俗話說得好“不積跬步，無以至千里”,。所以接下來在工作上,，我對(duì)自己的要求是：不要急于求成，戒驕戒躁,，要腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),。

總之,，這份工作對(duì)我來說是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合,，虛心向大家學(xué)習(xí),，不斷完善自己，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。最后,，我想在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事真誠(chéng)的說一聲謝謝！