在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇一

剛?cè)肼毜臅r候,，我真的在掌握銷售流程上下了很大的功夫和時間,，當(dāng)然同事的.幫助也是不可或缺的,。就因為是第一次做物業(yè)顧問,，所以第一次去的前半段就做了物業(yè)助理,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊幫同事做好銷售,。漸漸的，我開始對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽訂合同,、售后工作,、銀行按揭等等有了一定的了解,。

當(dāng)初真的是自己去接待客戶,。在這個過程中,，我遇到了很多困難,，但在經(jīng)理和同事的幫助下,，我能夠順利完成工作，快速成長,。一個月后,，我對公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識以及房地產(chǎn)銷售流程和技巧有了很好的掌握,。

雖然淡季來訪客戶很少,，但我們的銷售人員并沒有閑著,，而是主動給來訪客戶回電,，為想打電話的客戶預(yù)約,，為以前的買家提供售后服務(wù)。在此期間,，我不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些用心良苦的客戶群體,，為后來的有效交易奠定了基礎(chǔ),。

在這近一年的時間里,，我嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度,，按時上班，不早退,，不無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)和考試,，不斷改進(jìn),、總結(jié)和應(yīng)用,。當(dāng)然，我也真誠對待同事,，和睦相處。我總是記得學(xué)習(xí)別人的長處,，包容別人的短處,，盡力保持良好的心態(tài),，讓別人開心,。經(jīng)過與各種客戶的不斷接觸,，與其他房地產(chǎn)相比,，我們可以深刻認(rèn)識到我們項目的優(yōu)缺點。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會,，也非常感謝同事對我的幫助,。在新的一年里,，我們要保持良好的心態(tài),，積極向上的態(tài)度,，面對工作和生活,，努力工作,，好好生活,，忠于公司,，忠于客戶,，忠于職責(zé),，忠于成績,，努力在來年交出滿意的成績單,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇二

進(jìn)入xx縣xx花園項目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下：

銷售部于20xx年x月份開始組建,，至今銷售人員x人，管理人員x人,，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

20xx年度到訪客戶共記xx人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在20xx年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪（vip增值確認(rèn)書）、款申請書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處,；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的`積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作,，在20xx年要改正,，學(xué)會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇三

20xx年xx月至xx月期間,，我在xx房地產(chǎn)行政文員崗位實習(xí),。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活.而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問,。

在學(xué)校時,，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心.我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識.在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的的所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累.遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰.工作辛苦由于自己是實習(xí)生,，所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差,，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少,。

雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多.每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦.象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味.但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。

犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干.理財能力一直以來,，花的都是父母的錢,，沒有了便伸手和父母要,，過著衣食無憂的日子.可是工作以后,，才體會父母掙錢有多么不易.所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的`理財能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，常常所剩無幾,，一不留神可能成為月光一族,，因此我們要學(xué)會合理支配我們手中的錢，不能想買什么就買什么,，要“三思而后行”。

初入社會,，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事.由于存在著競爭與利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應(yīng).我想我能做的就是學(xué)會察言觀色,，多工作,，少閑話,。

環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度.一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好,，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展,。

總之，在xx房地產(chǎn)文員實習(xí)的這xx個月中,，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗,，寶貴的經(jīng)驗。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇四

20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累,，不怕繁瑣,，,，始終以銷售任務(wù)為工作的中心,、重心和核心,，進(jìn)取貫徹公司的文件精神,，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,，不空喊口號,，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,，聯(lián)系自我的工作實際,，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見,，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟,，做到忠誠,、敬業(yè),、嚴(yán)明,、廉潔,。嚴(yán)格遵守公司的'各種禁令和約法三章,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神,，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事,，不作表面文章,。

銷售工作，繁多,、瑣碎、重復(fù)性較高,，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,，在銷售一線我時時為自我敲響警鐘,，牢固樹立“銷售無小事”的觀念,。

對所分包的片嚴(yán)格落實微笑服務(wù)，不拘于形式,，侃侃而談，并有針對性做好追記,，對手下經(jīng)常性談話教育,，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài),。

合理激發(fā)員工自我約束本事,，對銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪，調(diào)動進(jìn)取性,。對沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因,，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好,，還是能干好不干好,，或者就是嘴笨手慢,，針對能干好不干好的員工深入分析原因,，著重解決思想問題,，緩解其思想壓力，解決其實際困難,。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作,。經(jīng)過一系列的舉措,，使各小組銷售量都上升了一個水平,，員工人人以完成任務(wù)為榮,，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍,。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

1.辦事沖勁兒有余,，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,，致使有些工作虎頭蛇尾,。

2.工作中有時急于求成，反而欲速則不達(dá),。

在未來的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗,，汲取失敗的教訓(xùn),，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇五

很感謝公司對我的信任,，將交易店交給我來管理,，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長,，我認(rèn)為起到的作用是十分重要的,。首先,，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作,。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為,，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售潛力和良好的領(lǐng)導(dǎo)潛力,，用我的行動來感染我的銷售,。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用,，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作潛力,，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。

前期和銷售人員一齊做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來，透過一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)潛力。透過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)必須的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。

下方就四個方面談一下我的計劃：

1,。人員培訓(xùn)：

無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。個性是我們店的狀況,，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自我的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的,，透過最近的.強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的進(jìn)步,，明白工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還構(gòu)成了各自不一樣的風(fēng)格,。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

2,。人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人,，個性是銷售這個行業(yè),。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊務(wù)必要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,，店長務(wù)必以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種愛店如家的職責(zé)意識,。一個銷售人員,，持續(xù)良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫忙他們調(diào)整好心態(tài),，更加用心的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

3,。房源維護(hù)：

房源是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級,，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因,。房源必須要維護(hù)，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東持續(xù)密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還能夠按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的狀況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

4,?？蛻艟S護(hù)：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,，了解買方的購房潛力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為,，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶能夠大致找到貼合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會,，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時光,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇六

尊敬的董事長,、同事們，大家好!

20xx年是集團(tuán)公司全面執(zhí)行五年發(fā)展規(guī)劃的第五年,，也是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵之年,，房產(chǎn)公司全體員工在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在房產(chǎn)開發(fā)項目多、投入大,、時間緊,、任務(wù)重的大背景下,，堅持“以人為本,、規(guī)范運作,、協(xié)調(diào)溝通,、節(jié)源高效”的工作指導(dǎo)思想,，遵循集團(tuán)“品牌、責(zé)任,、規(guī)范、服務(wù),、效率”的經(jīng)營理念,，在項目開發(fā),、經(jīng)營管理,、項目運作,、高效節(jié)源等方面取得了較好的成績,，推動了房產(chǎn)公司規(guī)范,、穩(wěn)定,、持續(xù)的發(fā)展。

20xx年房產(chǎn)公司全體人員積極轉(zhuǎn)變工作理念,，認(rèn)真分析各項工程現(xiàn)狀，克服各種不利因素,，齊心協(xié)力,、扎實工作,?；就瓿闪四瓿跫瘓F(tuán)公司制定的各項目標(biāo)計劃,，現(xiàn)將20xx年主要工作做如下總結(jié)：

根據(jù)年初集團(tuán)公司制定的工作目標(biāo)和發(fā)展方向,，結(jié)合自身的需求,，房產(chǎn)公司充實各崗位人員配置,，首先,，從隊伍建設(shè)上下功夫，聘用高管人員,，技術(shù)人員,，項目開發(fā)人員,，招募銷售團(tuán)隊,，并做到分工明確,、各負(fù)其責(zé),，房產(chǎn)公司隊伍建設(shè)得到了加強(qiáng),，這也為公司的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。其次是完善房產(chǎn)公司管理模式,，加強(qiáng)房產(chǎn)公司的規(guī)范運作,，使公司進(jìn)入正規(guī)的運行軌道;再次是營造企業(yè)和諧的外部環(huán)境,，房產(chǎn)公司通過自身的努力,，積極主動加強(qiáng)同外部各方協(xié)調(diào)溝通,，為企業(yè)的項目建設(shè)和經(jīng)營運作創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，進(jìn)而為企業(yè)項目建設(shè)和經(jīng)營運作,，節(jié)約開支，降低成本,，提高效率,。

經(jīng)過一年的努力工作,，各工程項目建設(shè)有序推動：

1,、領(lǐng)先花園1#,、2#高層底商住宅樓項目

該項目總用地面積10884,、27平方米,，總建筑面積98727、82平方米,。其中商業(yè)建筑面積21111平方米，住宅建筑面積69257平方米,，公建建筑面積90平方米,，地下停車場面積8269,、82平方米。項目總投資2,、5億元，其中工程建設(shè)費2,、08億萬元;該項目在年初僅有建筑設(shè)計條件通知書的基礎(chǔ)上,，辦理了大量的前期手續(xù)，取得了該項目立項批復(fù)報告,、可研報告,、環(huán)評報告,，并完成了圖紙設(shè)計、圖紙審核,、招投標(biāo)工作,、合同簽訂,、合同備案,、臨時用電、基坑支護(hù)等工作;多家單位對地下管線進(jìn)行現(xiàn)場勘察并確定了改道線徑,，包括廣電、移動,、聯(lián)通,、鐵通,、電信,、暖氣等單位。該項目于6月10日正式基坑開挖,，7月11日鋼材進(jìn)入施工現(xiàn)場,，對于基坑開挖深度約-12、9米的工程項目來說,，基坑加固是重點,，經(jīng)多方現(xiàn)場勘察,，后期研究，歷經(jīng)兩個多月完成了可行的基坑加固施工;11月4日完成了該項目的消防審核手續(xù),，11月8日兩棟樓地下室封頂,，11月30日+0以下部分土方回填完畢,，11月16日完成了720萬農(nóng)民工工資的發(fā)放工作,。今年,，該項目商混投入20396立方米,，共計660,、18萬元,，鋼筋投入2593噸，約848,、54萬元,，基坑支護(hù)投入300萬元,，高壓線防護(hù)工作,，搭建腳手架防護(hù),，經(jīng)過轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方案后,，由原來100余萬的工程量,，降至8萬元,，順利完成了防護(hù)工作,。土方開挖投入196萬元,，勞保統(tǒng)籌費先行繳納了100萬元，人防易地建設(shè)費先行繳納10萬元,。為完善施工前期手續(xù)，該項目還繳納了配套費764,、83萬元,、土方填埋費10,、24萬元、拉運砂石料,、衛(wèi)生費3,、25萬元,、履約保證金80萬元,。剩余部分也與各單位主管領(lǐng)導(dǎo)對接，給予了先行緩繳的優(yōu)惠政策,，暫時減輕了公司的資金壓力,。上述投資數(shù)額足以說明,，該項目資金投入大,，這就要求我們更要重視施工中的每個環(huán)節(jié),，把握好施工中的各個細(xì)節(jié),。

在現(xiàn)場施工過程中,，我工程技術(shù)負(fù)責(zé)人每天都到工地檢查工程質(zhì)量，督促安全進(jìn)度,，如有不符合圖紙設(shè)計的,、生產(chǎn)質(zhì)量的,、安全規(guī)范的,、進(jìn)度要求的,，都及時向現(xiàn)場監(jiān)理及施工單位提出整改意見;對于設(shè)計圖紙與實際施工不相符的，及時聯(lián)系設(shè)計院,，并提出合理化建議,，對局部圖紙進(jìn)行修改變更;同時還定期組織召開施工例會,，有效解決施工中存在的問題。建設(shè)局及其下屬部門(安監(jiān)部門)也多次對我施工現(xiàn)場進(jìn)行了大檢查,，檢查中對現(xiàn)場高壓線防護(hù)工作,、消防審核意見、樓梯鋼筋設(shè)置提出了整改意見,，后期我單位積極整改,，妥善解決了上述問題。確保消除安全隱患,，確保安全施工,。目前該項目處于冬季停工狀態(tài)，根據(jù)天氣情況,，計劃20xx年3月16日復(fù)工,。

2、購物廣場10千伏電線線路改造項目

該電路改造項目長度達(dá)2232米,，該路徑位于城市中心,，途徑單位多，施工難度大,，施工期間遭遇到各單位阻礙,，但都通過積極的對外協(xié)調(diào)，得到了解決,，促使該項目正常有序施工,。

該電線線路改造項目在僅有規(guī)劃局紅線圖的基礎(chǔ)上，取得了建設(shè)工程規(guī)劃許可證,。于今年三月完成了電纜招投標(biāo)工作,，簽訂了178萬元電線、電纜,、電桿訂購合同,，該項目前期電力公司工程報價470萬元，后多家對比,，多方詢價,，最終確定青海正盛公司以110萬元的工程價承接此項目，為企業(yè)節(jié)約了投入資金,。

該項目4月中旬開始施工,，工程部指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督施工進(jìn)度情況，于8月底完成第一間隔的用電,，9月底完成自建間隔回路的敷設(shè),，接火供電。其中自建間隔的設(shè)計也受到了電力公司的阻礙,，最終將設(shè)備施工成本由60萬元降至40萬元,。該項目的占道費也由起初的6,、6萬元談妥至5千元，大大降低了資金投入,。目前第二間隔正辦理進(jìn)站手續(xù),，預(yù)計20xx年元月底可接火供電，至此該項目全部完工,，便可進(jìn)行竣工驗收,。

3,、嘉苑大廈項目

該項目5月10日前完成了外保溫苯板外貼,、水電表安裝、室內(nèi)防火門安裝,、供水設(shè)備安裝及分包消防工程的掃尾工作,。工程完工后及時與設(shè)計院聯(lián)系，落實施工全過程的所有變更簽字確認(rèn),，并做好嘉苑大廈工程的決算審核工作,。隨后又對施工資料全面復(fù)查，保證在竣工完成后能將資料及時移交檔案館,，確保工程能順利辦理相關(guān)手續(xù),。6月17日由我公司組織，質(zhì)監(jiān)站,、施工單位,、監(jiān)理單位、共同參與進(jìn)行了工程竣工驗收,。于7月5日正式通知業(yè)主辦理入住手續(xù),，交付業(yè)主使用，該項目涉及到的536萬元的拆遷置換款,，征收辦也進(jìn)行了審核認(rèn)可,。

4、世紀(jì)大廈,、中山大廈項目

世紀(jì)大廈項目,，繳清了46萬元的人防易地建設(shè)費;整合了世紀(jì)大廈與嘉苑大廈的配電柜并更換了電表;完成了土地招牌掛手續(xù)及征遷辦對1200萬元拆遷置換金額的認(rèn)可，后經(jīng)社會公示,、四鄰界限的核實,，繳納土地出讓金(1107萬元)契稅33、78萬元后,，通過不斷的協(xié)調(diào),，聯(lián)系相關(guān)職能部門，最終于12月23日取得了世紀(jì)大廈的土地證,。該項目的相關(guān)資料,，通過整理已向檔案館提交,，監(jiān)理資料已完整，前期資料還剩余13項,，竣工資料還剩余5大項,，及7家分包單位的相關(guān)工程資料，資料及手續(xù)完善工作是接下來要重點推進(jìn)的工作,。

中山大廈項目,，通過近半年的奔忙，聯(lián)系原施工單位資料員,，補(bǔ)齊了缺失的土建資料及消防資料,，由建設(shè)單位提供的前期文件，也都通過自查,、外單位補(bǔ)辦,、一一收齊，該項目所有資料已在12月5日全部移交檔案館,，并出具歸檔認(rèn)可,。市質(zhì)監(jiān)站也對該項目進(jìn)行了房屋竣工驗收備案，接下來便可辦理房屋產(chǎn)權(quán)證,。該項目在提交工程資料,，完善前期手續(xù)過程中，房產(chǎn)公司全體人員都做了大量的工作,，工作采取分工負(fù)責(zé),，專人對接聯(lián)系的工作方法，解決了該項目遺留4年的資料手續(xù)問題,。

資金快速回籠對公司后繼發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,，這就要求重點做好房屋的銷售工作，公司自組建銷售團(tuán)隊以來,，針對哈密房地產(chǎn)市場現(xiàn)有房源項目進(jìn)行了3次的市場調(diào)查,，對各周邊項目及商業(yè)區(qū)進(jìn)行了價格及項目賣點的對比。結(jié)合哈密當(dāng)?shù)厍闆r,，首先對公司在售的兩個樓盤進(jìn)行了分析,，對周邊樓盤進(jìn)行詢價分析后，合理調(diào)整了世紀(jì)大廈的房價,，對領(lǐng)先花園1#2#樓進(jìn)行了合理定價,，制定了可行的銷售計劃，通過廣告宣傳,，車展宣傳,、建筑博覽會現(xiàn)場、dm單發(fā)放等方式,，擴(kuò)大樓盤的影響力,，進(jìn)而增加客戶的收集量,。同時協(xié)助阿拉爾、克拉瑪依公司,，對其項目進(jìn)行銷售分析,，編制可參考的銷售計劃，主要也是以了解周邊樓盤情況,，摸清居民收入,，分析市場行情為基礎(chǔ)，對樓盤做合理定價,。其次是完善了銷售流程,，加強(qiáng)對來電、來訪客戶的接待工作,，做到來訪客戶信息登記,，后期積極回訪,。通過有效的宣傳和規(guī)范的銷售流程,，今年9月前，共積蓄了630位新客戶,，為隨后的開盤銷售打下了良好基礎(chǔ),。

截止12月，領(lǐng)先花園一期銷售住宅2套,，回款926600元;世紀(jì)大廈銷售住宅3套,，回款1376285元;嘉苑大廈銷售住宅1套，回款605892元,。領(lǐng)先花園1#2#樓銷售住宅97套,，回款928萬元;世紀(jì)大廈銷售一層、二層商鋪5間,，面積約1290,、22平方米，回款1824,、99萬元;三層交通銀行2191,、3㎡，回款2366,、60萬元,，共計銷售回款5410、47萬元,。嘉苑大廈未售住宅6套,，面積為795、44㎡,，世紀(jì)大廈未售住宅71套,，面積為10135,、97㎡，商業(yè)剩余面積2846,、27㎡,。此外，嘉苑大廈交房工作分7月,、8月兩次進(jìn)行,，共辦理了136戶的業(yè)主入住手續(xù)，現(xiàn)仍有6戶業(yè)主因在外地未辦理入住手續(xù),。

經(jīng)過對20xx年審計工作量進(jìn)行梳理統(tǒng)計,，工程審計核算多達(dá)442次，其中哈密購物廣場,、嘉苑大廈及其他零星工程共有124次;1#2#樓23次;克拉瑪依一期,、二期、白堿灘共有102次;阿克蘇有84次;阿拉爾有74次;庫爾勒有35次,。歸納后主要由以下幾個方面構(gòu)成,。

(1)月施工進(jìn)度款、土方,、基坑支護(hù),、鋼材,、商混,、消防、空調(diào)設(shè)備,、鋼網(wǎng)架,、橋架,、石材等材料款、設(shè)備的復(fù)核,，還有設(shè)計,、監(jiān)理等費用的復(fù)核。主要涉及到克拉瑪依一,、二期,、阿拉爾d1-d3地塊、哈密花園1-2號樓,。這部分工作量比較大,，也是房產(chǎn)公司工作中的重點。

(2)協(xié)調(diào)工程結(jié)算復(fù)核,。今年嘉苑大廈,、庫爾勒影視城、阿克蘇三個大項目進(jìn)入工程結(jié)算環(huán)節(jié)。通過對管理公司上報的結(jié)算進(jìn)行復(fù)核,，嘉苑大廈上報的審核數(shù)與最后定案數(shù)核減8萬元,。庫爾勒影視城結(jié)算經(jīng)反復(fù)修正，到庫爾勒現(xiàn)場對甲方代表提出的十幾條進(jìn)行逐項核實,，最終核減170萬,。阿克蘇項目主要是對簽證資料與管理公司多次溝通。購物廣場維修工程結(jié)算的.審核,，小型零星維修改造完成的有6-7項,，合計核減約16萬元。

(3)其他費用的復(fù)核,。主要有設(shè)計費,、監(jiān)理費、招標(biāo)代理費,、分包完工項目的尾款支付等,。

(1)按集團(tuán)公司要求，嚴(yán)格考勤制度,，做好調(diào)休統(tǒng)計及值班安排,，按時上報日常考勤表,，供財務(wù)部審核;對來文,、來函做好接收登記，并呈報相關(guān)負(fù)責(zé)人;按時組織公司人員例會并做好會議紀(jì)要;對工程檔案,、資料分類整理、分盒造冊,，建立電子檔案,，方便管理查閱。

(2)做好各項目暖氣費的統(tǒng)計報表,，并與熱力公司協(xié)調(diào)減免部分費用,，其中世紀(jì)大廈、中山大廈停暖費合計56606元,，嘉苑大廈供暖費63,、28萬元;

(3)做好與阿克蘇、阿拉爾的工作銜接,、文件收發(fā),、上傳下達(dá)工作。順利辦理了哈密房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級延期業(yè)務(wù)的手續(xù),，并配合阿拉爾完成了房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資質(zhì)的申報工作;配合克拉瑪依辦理人防審批的相關(guān)手續(xù),。

(4)配合克拉瑪依、阿拉爾協(xié)調(diào)好施工進(jìn)度,，確認(rèn)變更簽證的內(nèi)容及施工方案的審核,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，最主要是提高員工工作積極性和主動性,，提高工作效率,，能認(rèn)真理解和執(zhí)行集團(tuán)的決策和部署。

2,、堅持規(guī)范運作的企業(yè)運作模式,，杜絕施工進(jìn)行與前期手續(xù)辦理脫軌現(xiàn)象，真正規(guī)范施工,。建設(shè)良好外部的環(huán)境,，維系和諧友好的對外關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)項目建設(shè),，營造良好的外部環(huán)境,，仍是要推進(jìn)的工作。為公司節(jié)源降耗,，提高效率仍是我們要積極完善的工作,。

3、規(guī)范房屋銷售,，抓住機(jī)遇搞好銷售及資金回籠工作,。加大宣傳力度，做好來人,、來電的接待及住戶的服務(wù)工作;

4,、抓緊時間辦理世紀(jì)大廈缺失手續(xù)，提交相關(guān)資料,，嚴(yán)把領(lǐng)先花園1#2#樓項目的工程質(zhì)量關(guān),，確保安全施工，對工程進(jìn)度嚴(yán)格審核;協(xié)助克拉瑪依公司,、阿克蘇分公司和阿拉爾公司做好工程指導(dǎo),、技術(shù)監(jiān)督的工作。與其他各地州分公司財務(wù)部,、工程部共同協(xié)作,，認(rèn)真把好關(guān)工程項目審核關(guān)。

在新的一年,，全體員工愿在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住發(fā)展的主線，扎實工作,、強(qiáng)化管理,、為打造領(lǐng)先品牌，發(fā)揚領(lǐng)先精神做出積極的貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇七

今年xx月份,，我成功的售出了xx小區(qū)的xx套房屋,，并且，在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯(lián)系過的客戶夸獎,，認(rèn)可我的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)而又有效的,，這對我來說是非常珍惜的認(rèn)可，會讓我在接下來的工作中更有動力去做得更好,，爭取能夠創(chuàng)造更高的價值,。

在這個xx月份，我通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)了知名的房產(chǎn)銷售專家xx先生的視頻課程,，并認(rèn)真的做了學(xué)習(xí)筆記,，通過這樣不斷地學(xué)習(xí)來充實自己的工作能力，讓我能夠更好地把握住客戶的心理,，為客戶提供更好更專業(yè)的建議和回復(fù),，建立起互相信任的能力基礎(chǔ)。并且我在這個月里將上個月總結(jié)的一些經(jīng)驗教訓(xùn)糾正了過來,，在這個月里使我收獲了比預(yù)想中更好地結(jié)果,。雖然從業(yè)績上看并沒有特別大的區(qū)別，但就我個人來看,，是一種整體細(xì)節(jié)上的進(jìn)步,，而這種進(jìn)步終究會體現(xiàn)在業(yè)績上面。

在這個月的工作中,，我依舊做到了笑臉迎客,，萬事以客戶需求為主，而我只是作為參謀人員在客戶需求的`基礎(chǔ)上插入一些自我的想法,。雖然這個月的銷售工作依然較為辛苦,，但是因為能夠感受到自己每天都有所進(jìn)步，反而讓我越做越有精神,，越干越來勁。

我認(rèn)為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱情才能夠在這個領(lǐng)域做得更好,，因此更加有意的培養(yǎng)我的情緒,，并且積極地跟同事們交流工作上面的經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)和探討待人接客方面的一些心得,，通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進(jìn)步,，還讓我們整個銷售團(tuán)體更加的團(tuán)結(jié)，能夠更好地為公司為工作出力,。

而且經(jīng)過這個月的努力工作,，我又發(fā)現(xiàn)了自身一些不足，這不僅沒讓我感覺失落，反而讓我有了一種興奮感,。通過工作,，我發(fā)現(xiàn)我目前說話的語速還是過快了一點，容易讓客戶產(chǎn)生混亂感,，讓我的解說被理解程度降低,。并且我覺得我還需要對房屋建造方面加強(qiáng)一下學(xué)習(xí)，對房屋結(jié)構(gòu)內(nèi)部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶認(rèn)識到這里正是他所需要的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),。

我將在下個月的工作中努力將工作上的不足彌補(bǔ),，讓我的銷售業(yè)績持續(xù)上升，期望最終能夠在總結(jié)大會上憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)一鳴驚人,！

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇八

在商品社會,，價格跟供需關(guān)系有著很大的關(guān)系，當(dāng)供需角色發(fā)生變化的時候,，自然就會影響價格,。很多人說現(xiàn)在的房子供應(yīng)量減少了，價格才高,。只能說有一部分的道理,，但并不是完全由供應(yīng)量決定了現(xiàn)在的房價。根本上,，我們國家的房價是政策房價,，就是說，現(xiàn)在的價格完全是政府創(chuàng)造和調(diào)控的,，開發(fā)商就是個賺錢的機(jī)器,，他們的目的就是獲得利益，他們現(xiàn)在可以不用在家里供奉關(guān)二爺了,，供奉給他們指導(dǎo)出這么好的價格的政府就可以了,。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響時期，20xx年底到20xx年初,，房地產(chǎn)市場有過一次走向市場調(diào)節(jié)的機(jī)會,，當(dāng)時確實有房子存量過大的問題，需要降價才能夠解決問題,。于是部分開發(fā)商采取了降價的方式出售房子,，結(jié)果房子還是非常地好賣，并沒有進(jìn)入那種降價無市的局面,。說明,，我們的大眾購房需求還是非常強(qiáng)烈，需要解決居住問題的人還是相當(dāng)多的,。

開發(fā)商的貪欲和政府的配合,，又使房地產(chǎn)走向了另外的一個方向,。降價處理的房子，降低了預(yù)期的收入,。于是開發(fā)商開始算總賬了,，20xx年低落期的虧損，加上后市的不明朗,，開發(fā)商迫切需要更多的銷售收入,，來彌補(bǔ)貪欲。同時,，直接的表現(xiàn),，就是減緩開發(fā)進(jìn)度，降低開發(fā)投資規(guī)模,。這恰恰應(yīng)該是政府干預(yù)的關(guān)鍵時期,，需要政府的有利引導(dǎo)，通過有效手段,，在可控的范圍內(nèi)增加開發(fā)量,，實際上，政府在擴(kuò)大開發(fā)量的調(diào)控過程中,，被開發(fā)商綁架了房價,，并且將房價和地價的關(guān)系深化了，以高價拿地為掩護(hù),，造成一片高房價,。

在后面幾個月，房價繼續(xù)上漲的時候,，政府看到的是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的保八,，認(rèn)識到了房地產(chǎn)先行復(fù)蘇對于經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的好處，對于完成保八的重要意義,，于是放任房價繼續(xù)上漲,。由于我們國家的地大物博，北京,、上海的房子可以由各地的有錢人集中去炒,，煤老板、油老板多得很,，炒起北京的房價不成問題,。而青島這樣的地方的房價，又可以讓北京,、上海的人來炒，加上一些外地的小老板,，這樣房價就一直快速上漲,。這個循環(huán)還會繼續(xù),，如果國家沒有干預(yù)政策的話，因為有錢的炒北京房價,，沒有感覺高,，而北京人到青島，也感覺房價便宜,。這樣gdp的數(shù)據(jù)可以繼續(xù)高走,，只是各地的房子沒有入住的會越來越多，不知道算不算資源浪費,。

房地產(chǎn)的最大功勞,，就是拉動了經(jīng)濟(jì)，為保八做了貢獻(xiàn),，同時滿足了有錢人的規(guī)避通貨膨脹的需求,，讓這些人感到了踏實，不過到底買房是否能夠規(guī)避通脹風(fēng)險還是個未知,。再就是讓廣大的普通大眾,，徹底買不上市區(qū)的.房子，不是有錢人去郊區(qū),，而是讓沒錢的去了郊區(qū),，再間接配合汽車政策，讓汽車暢銷了,。這幾天路上觀察了一下車牌,，其中50%以上的車是一年內(nèi)的掛牌車，道路擁堵,、能源危機(jī),、空氣質(zhì)量下降等等影響民生的問題將會相繼而來。

政策房價可以作為特殊時期的調(diào)控手段,，作為手段就要及時調(diào)整變化,，如果政府還是一味靠房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，考慮的還是少部分人的利益,，將會造成房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步混亂,。

于是就出現(xiàn)了現(xiàn)在的景象，開發(fā)商根據(jù)市場價格放房子,，價格好的時候放點,，不好的時候捂著。誰也奈何不了,，據(jù)說捂盤的就罰一萬,，隨便捂一下，就不止多賺一萬,。各種表演,，也在助推房地產(chǎn)的表演,。房地產(chǎn)市場在我們國家成立價格決定供需，而不是供需決定價格,。這也許是自由經(jīng)濟(jì)模式的一個理想狀態(tài),。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇九

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的.人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己,。以下是今年上半年的工作總結(jié),。

由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效。

營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺得,，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系,？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十

不知不覺已經(jīng)畢業(yè)六個來月了,，畢業(yè)后一直工作于xx房地產(chǎn)公司,，作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，這段期間的工作歷程對我來說是十分有意義的,。

六個月前,，當(dāng)我剛到xx房開時，對于房地產(chǎn)方面知識不是很精通的我心里總是有點緊張,，畢竟這是我踏進(jìn)社會里所要面試的第一份工作,。面試期間x局向我介紹了xx房開的一些基本情況，使我對這公司的性質(zhì)以及房地產(chǎn)市場有了初步的了解,，為我以后如何工作奠定了基礎(chǔ),。

六個月后，當(dāng)我再次認(rèn)真分析之前所做的工作,，重新審視自己工作中的不足,。在這六個月的工作中，我主要負(fù)責(zé)xx村村民返回地的代建工作,，偶爾應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求去整理下xx村a,、b幢代建工程的一些資料，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。工作期間我得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，大大提高了我的工作能力,，少走了許多彎路,，而且使我的目標(biāo)更明確，態(tài)度更加端正了,。

在工作之余,，公司還組織了一系列的活動如集體去xx山旁燒烤,、集體聚餐等。在這一次次的活動中,，同事們積極參與,，互相合作，表現(xiàn)的十分積極,，增進(jìn)了同事間的`友誼;彼此更加了解對方,，更加有了默契，對以后的工作也起到了輔助作用,。

經(jīng)過這六個月的工作,，讓我體會最深的就是工作忙碌時間的不定性;有時候事情特別多，忙的不可開交;有時候閑的無聊,，好幾個星期都很空閑,。但是空余時間我也不斷充實自己，瀏覽一些建筑規(guī)范之類的書籍,，不段完善自己,。

在今后的工作中，作為一名年輕工作者,，對待工作我不敢有絲毫懈怠,。我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要多記筆記,，多做記錄,，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn);遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有經(jīng)驗的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的意見、建議,，改進(jìn)工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，將在20xx年中有新的突破,、新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。我也希望自己在新的一年有所建樹,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多多給予支持，多多給予鞭策,，多多給予鼓勵,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十一

在過去的一年里，—·—中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累,，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值,，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組,，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項目部以來截至20—年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

1,、20—年10月3日：本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心

注：進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作

2,、20—年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體,、媒介推廣工作,。通過此次活動，將—·—中心售樓部開放信息有效傳達(dá),，并引起一定的市場關(guān)注度,。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3,、20—年12月9日—20—年1月9日：新安·鄰里中心開盤前系列活動

注：活動期間客戶積累達(dá)150余組,，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,，取得了良好的效果,。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報告

4,、20—年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤

注：—·—中心正式打開銷售的序幕,，開盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作,。開盤達(dá)到預(yù)期效果,，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑,。

5,、20—年1月25日：啟動—·—中心春節(jié)營銷計劃

注:此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,，并鼓勵其為本項目介紹客戶,，若介紹成功獎勵其20—元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,，但作用不是太大,，還有一點點的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。

6,、20—年4月20日—20—年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄,，房源應(yīng)急加推”活動

注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期一再延期,，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地

推進(jìn),。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡,。此次活動首次采用短信的推廣方式,，可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯,。

7,、20—年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。

注：因7,、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季,，且新安·鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào),、看房送涼扇活動,，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局,。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位,，交房延期,，也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

8,、20—年9月10日—10月7日：推出“慶中秋,，迎國慶”活動

注：期間推出看房送月餅及憑—·—中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連,，推出的活動也很順應(yīng)市場,，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸,，此次影響惡劣,。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,，樓盤形象一落千丈,，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大,，百姓人云亦云,，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進(jìn)帶來一定的難度,。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán),，對本項目也有一定的影響

9、20—年11月2日：—·—中心一期二批商鋪房源盛大公開

注：將d區(qū),、e區(qū)新建商鋪房源推向市場,，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應(yīng)強(qiáng)烈,。當(dāng)月售出商鋪6套,，住宅3套,。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月,。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少,，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時機(jī),。

10,、20—年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視,、空調(diào),、洗衣機(jī),、太陽能、抽油煙機(jī),、燃?xì)庠?、高壓鍋、電動車、微波爐,、豆?jié){機(jī)。并降低購房門檻,，將私家小院的首付定為5萬元,，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米,，且價格相對較高,，市場反應(yīng)一般。

11,、20—年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至—·—中心,，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。

注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi),，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街,，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ),，將—·—中心又推向另一個高度。

小結(jié)：—·—中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整,，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃,，并能夠很好地實施執(zhí)行到位,。

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看,，8號樓銷售最多,，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的,。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的,，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留,，不能夠完全采納,，導(dǎo)致14,、15號樓的兩室房源一直滯銷,。

2,、——中心私家小院房源共2棟

注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,，認(rèn)為增加房源，就是為項目增加利潤,。事實證明此決定并不成熟,，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距,、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢,。

3,、——中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源,，除菜市場門口的9套外,，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上,，面積較大,，另有2套為通道房源，市場接受度較低,。

小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求,，與市場背道而馳,。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多,，大大小小地產(chǎn)公司總共8家,，市場存量房較多，——二期,、—小區(qū)二期及—小區(qū)的二期都將在20—年春節(jié)之前集中推向市場,，推出房源較多，而且價格相對較低,。在保安,，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，百姓投資意識更差,，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因,，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期—·—中心面臨的競爭威脅依然激烈,，——中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的.發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

一個科學(xué),、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊走向成功的基石,，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,，計劃將從績效,、激勵、行為,、心態(tài),、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度,。

一個地產(chǎn)項目的成功與否,，離不開硬件建設(shè)(地段、資金,、戶型,、配套、建筑品質(zhì)),，也離不開軟件塑造(物業(yè),、推廣、銷售),，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此,，塑造一流的銷售團(tuán)隊尤為重要,，針對20—年的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，同時更加細(xì)化,，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、項目知識,、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,，以循序漸進(jìn),、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。

3,、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈,，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動,，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度,。

回顧20—，一切歷歷在目,，時間在不知不覺中飄然而過,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,，工作模式有了新的突破,，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰,，20—年過去了,，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步,，公司的成長,，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊,，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英,。20—，我要和公司一起努力,，一起成長,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn),，創(chuàng)造輝煌。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十二

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級部門的大力支持和監(jiān)督下,，我公司一直遵守房地產(chǎn)業(yè)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，依法開展各項工作,，取得了一定成績,，近兩年來我公司在開展工作過程中主要體現(xiàn)以下幾點：

一、嚴(yán)格按照市場需求,，慎重開發(fā),。近來來,，由于社會飛速發(fā)展，房地產(chǎn)市場也相應(yīng)火爆,，出現(xiàn)了非常繁榮的景象,。但是，也有相當(dāng)部分的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由于盲目開發(fā),，沒有根據(jù)市場需求的變化而改變策略,，造成房地產(chǎn)企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。由此,，公司房地產(chǎn)開發(fā)在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格遵守市場規(guī)律，在每個項目的開發(fā)之前,，我們都把市場調(diào)查這項工作做在前面,，沒有盲目隨前，確保了本公司房地產(chǎn)業(yè)的良好動作,。

二,、依法辦事，廉潔奉公,。本公司房地產(chǎn)所開發(fā)的項目,，都依法辦好勘察、設(shè)計,、施工,、監(jiān)理等有關(guān)手續(xù)。并對與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備,、材料等采購進(jìn)行招標(biāo),。本公司從不迫使承包方以低于成本的價格競投，不任意壓縮合理工期,，不明示或暗示設(shè)計單位或者施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),，降低建設(shè)工程質(zhì)量或者使用不合格的.建筑材料、建設(shè)構(gòu)配件和設(shè)備,。

三,、堅守信譽(yù)，樹立良好形象,。本公司在所開發(fā)的基點,，堅守信譽(yù)，與客戶的買賣合同嚴(yán)格按《合同法》訂立,，提供住宅質(zhì)量保證書,，住宅使用說明書。不論在房價,、銷售過程,、售后服務(wù)等方面,，都得到客戶的一致好評。

四,、成績突出,，運用良好。由本公司投資興建的商住樓,，于20xx年11月份竣工驗收使用,。今后我公司將一如既往、做出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報社會,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十三

房屋,、土地是固定資產(chǎn)管理的一部分，年終對房屋,、土地進(jìn)行清查核實盤點,，并編制盤點表。做到了帳實相符,、材料帳,、財務(wù)帳目一致。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、土地使用證方面

我段土地都己辦理了土地使用證,，沒有土地使用糾紛情況。

2,、房屋產(chǎn)籍證及房產(chǎn)產(chǎn)籍變動通知方面

段房屋基本上都已辦理了房屋產(chǎn)籍證,，房屋變動情況沒有。

3,、房屋現(xiàn)狀調(diào)查房屋分戶登記表方面

如實填制反映了所,、站的.房屋現(xiàn)狀(含現(xiàn)狀圖)02，02．1,，02．2,，02．3，02-4,，03,，031表。年底所根據(jù)基層所報的02.02-1,，02.2表進(jìn)行匯總,，匯總到了所房、站房房屋,、地產(chǎn)表上。

4,、房屋維修管理及維修底卡方面

段房屋維修方面年初有計劃年底有總結(jié),，年底根據(jù)所的維修費用情況有計統(tǒng)科核實費用,，所做到了房屋維修底卡齊全、記載及時,、詳細(xì),。

5、房地產(chǎn)統(tǒng)計年報方面

所年底能給所報送04表,，所根據(jù)基層所報的年報進(jìn)行匯總,，如實地反映出了年度新增、報廢建筑及房地產(chǎn)面積,，做到了報表報送及時準(zhǔn)確,。

今年房地產(chǎn)管理在各項工作中取得了滿分5分。雖然取得了一定的成績,，但離上級的要求還有差距,，我決心在以后的工作中，認(rèn)真執(zhí)行公路局,、總段的指示精神,，進(jìn)一步更好地做好房地產(chǎn)管理工作。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十四

歲月不居,！轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了,。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

自20xx年x月x日工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。伴隨著——房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,，特別是20xx年又榮獲“———”,，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,，每一句話都代表著公司的形象,。所有，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的`,，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度。

1,、20xx年4月,，準(zhǔn)備并參加——房展會。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備,、現(xiàn)場資料的收集與存檔,。

2、20xx年5月,，準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集,。

3、20xx年6月,，返校一個月,，考察xxx樓市。如：xxx、xxx,、xxx,、xxx商旅酒店（產(chǎn)權(quán)式）、——假日酒店等,。

4,、20xx年7月，第二期《xxx》收尾工作,，與印刷廠協(xié)作印刷,。撰寫“xxx項目說明”、“xxx示范區(qū)可行性報告”等系列政府報告,。

5,、20xx年9月，網(wǎng)站文字改版工作全部完成,，重新啟動留言板功能,。

6、20xx年10月,，————商業(yè)房產(chǎn)考察,。

7、20xx年11月,，制作20xx年新年臺歷,。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計《xxx》。

8,、20xx年12月,，考察——x房地產(chǎn)市場，主要是大戶型樓盤,，為————定位,、銷售做號準(zhǔn)備。出版了第三期《xxx》,，并聯(lián)系制作了“xxx俱樂部”vip會員卡,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作總結(jié)篇十五

20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé),、踏踏實實做好護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：

俗話說：“三分治療,，七分護(hù)理”,，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實踐,，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方,，用明規(guī)范，態(tài)度和藹,，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,，還是地方患者，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好,、話語親、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,，以及家庭治療、保健方面的'注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評。

對于病人來說,，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識,，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施,，幫助年輕護(hù)士盡快成長,，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn),。

在過去的一年里，我能夠通過報刊,、電視,、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性,。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升,，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。