在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作年度總結(jié)篇一

（一）、抓調(diào)研,，努力開拓市場

我們堅持以市場開拓保生存,、保發(fā)展，主動適應市場,、把握市場,，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng),，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息,，市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況，加強對市場前景,、客戶需求,、競爭對手、企業(yè)能力,、發(fā)展瓶頸,、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫,，對客戶信息進行采集分析,，為確定項目的產(chǎn)品定位，廣告營銷計劃提供依據(jù),，同時也為商品房定價提供依據(jù),，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,，真正做到深入市場,，了解對手，及時準確地響應市場變化,。我們充分運用各種營銷手段,，通過相互配合，通力合作,，銷售取得驕人業(yè)績,。全年銷售住房萬平方米，合同額億元,，回攏資金億元,。

（二）、抓服務,，努力提高客戶滿意度

堅持以客戶為中心,，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態(tài)度和用戶關(guān)注,，在用戶心中建立起良好的售后服務形象,，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力,。同時,，加強和客戶交流溝通，健全售后服務體系,，讓客戶增加對公司的信任度,，促進了銷售產(chǎn)值的不斷提升。特別是期開盤之際,，我們基本上每天都要加班加點完成工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中，我們做到謹慎認真,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外,，在銷售過程中,，我們每月進行工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。

（三）、抓學習,，不斷提高銷售技能

加大培訓工作的頻次,，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能,；進行服務理念,、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力,，將服務做細,、做精,，提高客戶滿意度,。制定市場銷售績效考核制度，加強考核,，讓每一位員工都要有危機感,，為公司發(fā)展不斷提供新的思維,，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步,。把工作細化、把思維細化,、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率,。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團隊,，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力,，達到整體配合，團隊穩(wěn)定,。

（四）,、抓協(xié)調(diào)，增進與各部門的團結(jié)合作

營銷部人員絕大多數(shù)工作主動積極,，愛崗敬業(yè),，能與工程部，物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調(diào)合作,，在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下,，對客戶室內(nèi)進行一些變更，搞好售后服務,。員工們對公司懷有深厚感情,，希望公司做強做大，以公司為家,，在工作中展現(xiàn)才華,，體現(xiàn)人生價值。

目前,，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市場人氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,，房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大,，銷售任務將更加艱巨,。

一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成,。按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預案,，全力確保完成銷售任務,。

二是制定合理的計劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的執(zhí)行工作,。分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案,。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案,。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強力銷售團隊,，提升營銷執(zhí)行能力,。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,，為完成銷售任務提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中（商鋪,、別墅之類的）的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓,，使銷售工作達到銷售的要求,，上升到一個新的高度。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績,，找出不足；展望未來,，是為了以后進一步的提高,。新起點、新希望,。站在20xx年的起點,，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作年度總結(jié)篇二

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對20xx年的工作情況總結(jié)如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1、認真做好市場調(diào)研工作,。對市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯,。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等,；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握,；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5,、做好顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息,，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,，共同進步,。新員工的培訓學習安排，考核,。

公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之,；

第二，不細心,，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,，我應努力做到加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,。與大家共勉，共同進步,！

房地產(chǎn)工作總結(jié)報告 房地產(chǎn)工作年度總結(jié)篇三

光陰似箭,，不知不覺一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就06年的工作情況總結(jié)如下：

在房產(chǎn)市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復始地鍛煉下來,，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了,。

7月-9月951戶業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務,，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作,，前后共發(fā)掛號信3000余封,，平均每天接待來人來電50多組，最多一天簽訂裝修確認書150套,。

房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導到業(yè)務員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習,，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃,；辦理人員招聘、安排,、錄用,、培訓、調(diào)整,、考核,、獎懲、退(辭)工作,；管理人事資料,、檔案；辦理員工的工資、獎金,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險，辦理工商年檢,；勞動糾紛的處理等方面,。剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前,，共協(xié)助人員招聘16起,，瀏覽簡歷近300余封，通知面試60多人,；并為9人辦理錄用,，為58人辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊,。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌姟⒊鋵嵨覀児具@個團隊的管理以及技術(shù)實力,。目前崗位入職后的培訓還比較少,，如果可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達到甚至超過崗位要求,。

當然，我也明白,，企業(yè)不是學校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務為新進員工（及老員工）提供專門的培訓,。但是,，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本,。

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時,，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠、熱愛工作,、任勞任怨,，服從安排，完成領(lǐng)導給予的各項任務,。同時,，我也勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

今年2月,，我光榮的從一名中共預備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地,、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務,，在政治上、思想上都有了一定的進步與提高,。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅定的社會主義,、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學的認識,、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗,。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻,，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

一年來,，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得，應歸功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如,，在一些事務處理上,，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”,。著重是在工作的認真態(tài)度上,、效率提高上。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,，語言不夠嚴謹,。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,，沒有充分地做好準備,，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑，這點急需改善,。

另外,，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動,，方法上沒改進”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部門領(lǐng)導和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時,，有謙虛,，無謹慎,，這點也需要改善。

總結(jié)過去,，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學會了響應一句俗話——“活到老,，學到老”,。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力,。

首先,，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃,。

其次，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯,，小事不漏。第三,，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認真一點，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當中,。

這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后,，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識,，參加各項培訓，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進,，爭取及時,、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的.時間不長,，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭,，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。