隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇一
下面結合我的具體分管工作，談談----年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一,、工作思想：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二,、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整,，任務十分艱巨,。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。
2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。
4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作,。
5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。
三、我們下一步的目標和夢想：
1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2,、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。
3,、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控,、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。
我們的夢想是“領先行業(yè),、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合,、共同努力，爭取在兩三年內(nèi),，在服務水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇二
根據(jù)----年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效,、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。
下面結合我的具體分管工作,，談談----年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一,、工作思想：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二,、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整,，任務十分艱巨,。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。
2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。
3,、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標,。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作,。
5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。
三、我們下一步的目標和夢想：
1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2,、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。
3,、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控,、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。
我們的夢想是“領先行業(yè),、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi)，在服務水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇三
為切實開展好20__年的各項工作,圓滿完成市勞動保障局下達給我鎮(zhèn)勞動保障所的各項指標任務，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際,作出如下計劃:
(一)統(tǒng)一思想,，提高認識,，明確鎮(zhèn)勞動保障工作的重要性和必要性，充分認識工作的目的和意義,，加強自身業(yè)務學習,，提高工作業(yè)務技能，努力掌握為勞動者服務的本領,，確保完成各項工作任務,。
(二)扎實開展基礎性工作，建立建全各類工作臺帳及工作制度,。規(guī)范各項檔案管理,，建立健全各項報表，做到資料齊全,、統(tǒng)計準確,。認真做好社區(qū)勞動保障服務平臺基礎臺賬，臺賬數(shù)據(jù)及時更新,，按時上報各類統(tǒng)計報表,，認真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動力資源調(diào)查摸底。
(三)認真做好農(nóng)村勞動力轉移技能培訓工作,。廣泛宣傳國家免費培訓農(nóng)村貧困勞動力的相關政策,，加大對農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓力度，加強與專門培訓機構的聯(lián)系,，優(yōu)化培訓科目,，提高培訓質(zhì)量。
(四)完善就業(yè)服務,，積極開展用工信息發(fā)布,，積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織,。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位,。采取有力措施，有效控制失業(yè)率的增長,。對于"4050"就業(yè)困難群體要加強群體援助和跟蹤服務工作,，努力提高群體上崗率,。
(五)認真落實各項優(yōu)惠政策，依法做好各項優(yōu)惠政策的落實,，特別是小額擔保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查,、辦理工作，對相關對象進行動態(tài)的跟蹤服務,，定時對申報人員進行走訪,。
(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作。加大宣傳力度,，找準對象作重點做通思想工作,，把各項方針政策和千千萬萬的勞動者聯(lián)系起來，讓黨和政府的好政策深入人心,，家喻戶曉,，努力完成參保任務。
(七)加強管理,，健全勞動力資源,、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合,，在原有資料基礎上進一步完善登記管理工作,，及時、準確掌握外出人員信息,，實行動態(tài)管理責任制,。
(八)加強自身學習。社保所人員在分工明確,、干好本職的前提下,，人人都要學透文件，學習社保各項手續(xù)的辦理,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇四
20----年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜,、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領下,，全轄干部員工團結一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,，振奮精神,、扎實工作，大力開拓市場,、全面強化管理,、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億,，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。
成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水,。特別是上級的正確領導決策,，分公司總經(jīng)理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀20----年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。
一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學--和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領,、基本路線,、基本方針、基本經(jīng)驗,，認真學鄧小平理論,、“三個代表”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀,、----屆五中全會精神,，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐,，在大是大非問題上,，頭腦清醒、立場堅定,、旗幟鮮明地在思想上,、政治上、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真,。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責，從我做起,，從我嚴起,，遵章守紀，合規(guī)辦事,，為政清廉,。
今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室,、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門,，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位,。在工作上,，我堅持以“后臺支撐前臺，內(nèi)務服務業(yè)務,，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點,，與部門經(jīng)理、基層負責人一道,，積極制定工作計劃,，認真梳理工作重點，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程,，為黨委、總經(jīng)理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。
一,、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調(diào)組織,、綜合服務能力明顯提升
辦公室對于確保政令上傳下達,，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機關效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義,。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破,。
一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個,，撰寫領導講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經(jīng)驗交流，有效促進了工作的扎實開展,。
一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽,、“20----年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務,，均取得了良好成效,，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚,。
一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉,、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。
二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用
車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此,，我多次在會上強調(diào),，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務,，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革,，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務拓展工作,，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。
20----年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20----年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》,，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學--和討論，并達成共識,。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務承保質(zhì)量考核辦法》,，對業(yè)務質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓,，提高全員車險銷售能力,。
20----年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現(xiàn)保費29100.2萬元,，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標,，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。
三、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力,、創(chuàng)利能力,、服務能力”,，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略
在銷售管理部的管理上，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結合我市的實際情況,，開拓業(yè)務渠道,，加強與人保壽的合作、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。
一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍。20----年,，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓,，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設,，規(guī)范團隊管理,。三是加強晨會的經(jīng)營，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓,，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展,，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎,。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展,、維護責任部門,、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度,。
四,、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制,，全轄法律意識充分提高
20----年5月,，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門,，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權,，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。
五,、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控，夯實經(jīng)營管理根基
在出單中心管理工作上,，一是要求加強數(shù)據(jù)管理,，嚴格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對基層業(yè)務質(zhì)量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理,，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理,，完善客戶關系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
六,、蹲點包片工作堅持因地制宜,，揚長避短，謀求最大化發(fā)展
在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調(diào)查研究，一道發(fā)展難題,，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭取主動，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務,。
這一年里,，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學--有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
20----年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
一,、堅持勤奮學--，強化學--意識,。一是加強政治理論學--,，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維,，把學--黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學--內(nèi)容,。認真學--業(yè)務知識,，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī),，不斷拓寬知識面,，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化,、科技,、管理等知識，提高綜合素質(zhì),。三是注重學--形式,。既要向書本學，更要向領導學,，向同事學,。學工作方法，學工作經(jīng)驗,，通過學--,，充實豐富自己,，增強本領。四是學會思考,，勤于總結,。邊學--邊思考，深化學--效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結,，汲取經(jīng)驗教訓，提高素質(zhì)能力,。
二,、堅持務實作風，強化宗旨觀念,，做好表率,。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀,，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績,。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學--和探索,，尤其是腳踏實地,，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象,，在工作作風上,，要堅持實事求是，做到知實情,，出實招,，辦實事，求實效,，不斷提高籌劃能力,，協(xié)調(diào)能力，落實能力,。
三,、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率,。在今后的工作中，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己,，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研,，提高業(yè)務能力,，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位,，創(chuàng)新工作思路,，自覺超越過去，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面,。三是敢于想大事、抓正事,、解難事,。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作,。
四,、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己,，時常對照，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。
五、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息,，保證其決策的全面性和科學性。
新的一年,，新的起點,。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領下,，在全體員工的大力支持和密切配合下,，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌!
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇五
一年來,，在公司的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
一,、員工管理,、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2,、制定貼合團險實際狀況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選取,，降低賠付率。
3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。
4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。
5,、制訂__x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。
二,、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,，上門拜訪意外險保費在__x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時用心走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等,，而最終到達促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了__x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費__x萬,，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五,、推薦：
一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是推薦公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙,。
六,、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作,。
2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務,。
3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。
4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。
5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇六
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年,，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作
1,、計劃落實早,、措施
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。
3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。
二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。
4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面
根據(jù)當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。
5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。
6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。
一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量;
二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;
三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。
二、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇七
我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排,，首先我對理賠工作作如下安排：
一,、牢固樹立服務意識，加強客服理賠人員培訓,，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作,。
現(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。
二,，進一步加快理賠速度,，落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務,，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務實行理賠綠色通道。
三,，嚴控理賠,，緊壓水分，加強現(xiàn)場查勘工作,，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理,。
車險方面：
機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，年車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
一，進一步加大公關力度,，繼續(xù)加強與運輸公司合作,，車隊業(yè)務占**公司車險業(yè)務比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務,，采取積極有效措施,，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展,。
二,，對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保
在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導,，武陟支公司將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇八
大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結,。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺,，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠,，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領導和老師們多多批評指正,。
首先第一項是我的工作資料,。
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是十分繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項資料：
1,、投保單的初審、登記,、交單
2,、保單的領取，發(fā)放登記
3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，透過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗,。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排
第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。
說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會,，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要,。
2,、對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，透過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。
作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習，我感到十分的榮幸,。做學生的時候期望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。
雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。
我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗,，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時，領導用心地批評指正,，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負職責的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的職責,。
下面是個人的一個祈愿，愿景,。
首先,，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始,，期望能夠有一個更好的發(fā)展
其次,，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務,，甚至是超額完成
第三,，是對我自己的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四,，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉,。
最后我要說一聲感謝,。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關懷,。
這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關心我,，大家都十分的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨,。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結,。謝謝!
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇九
二〇一四年底,，我加入到了中國太平洋保險北海分公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一個月以來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一個月的工作情況匯報。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。
二,、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買六-合彩等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。
一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十
20__年,，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災害,、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏,。____縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結如下,。
一、基本經(jīng)營情況,。
截止至20__年12月31日,，____縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預),，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元(預),，續(xù)期保費607萬元(預),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預),，其中：短期意外險賠款20萬元(預),，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預),，短期險綜合簡單賠付率為39%(預),。
二、團結一心,，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展,。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20__年伊始，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。
20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預),，完成州分公司下達全年任務的101%(預),，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達115人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三,、奮勇拼搏,，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。
四,、雄踞市場主導,，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出____公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20__年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了____國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此,，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預),，創(chuàng)造歷史最好成績,。
五、服務社會主義新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速,。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速,。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,，培訓駐村業(yè)務員,，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。
六,、以人為本,，誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本,，服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關,，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè),、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十一
今年,，壽險行業(yè)全面深化結構調(diào)整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型,，業(yè)務結構、產(chǎn)品結構,、業(yè)務品質(zhì),、渠道績效、機構作業(yè)能力,、業(yè)務價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平,。
一是先于市場成功轉型,，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢
為進一步強化結構調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務,，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長,，保費收入達x億元，同比增長x%;其中新契約核心業(yè)務保費收入x億元,，增速超過x%,，均領先市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達x%,，增速遠高于市場。今年,，個人保險保費近x億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳x億元，市場份額x%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費x億元,，同比增長x%，月均平臺突破x萬元,。
二是業(yè)務結構和產(chǎn)品結構持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內(nèi)領先水平
隨著公司轉型的深入,，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到x%，總體期繳占比達x%,，新契約期繳占比超過x%,，均處于市場領先水平,。個險新契約業(yè)務中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比x%，遠高于市場平均水平,，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯,。
三是業(yè)務品質(zhì)行業(yè)領先，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務品質(zhì)指標持續(xù)向好,，達到行業(yè)領先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
主要渠道kpi指標不斷提升,，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點。同時,，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十二
20__年，史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦,、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏。____縣支公司在這種復雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗,，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下,。
一,、基本經(jīng)營情況。
截止至20__年12月31日,，____縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預),，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元,，中介業(yè)務保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金658萬元(預),，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預),，簡單賠付率為84%(預),，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
二,、團結一心,，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20__年伊始,，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。
20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預),，圓滿完成預定的保費任務目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達115人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。
三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升,。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。
一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。
四,、雄踞市場主導,，再創(chuàng)中介輝煌,。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出____公司中介業(yè)務歷史新高,，半年的業(yè)務規(guī)模是20__年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了____國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位,。
至此,，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績,。
五,、服務社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速,。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速,。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神,，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在維摩,、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定,。
六,、以人為本，誠信服務,。
服務是企業(yè)的生存之本,，服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來,。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關,，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預),。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十三
在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視與大力支持下,，以服務于廣大的參保患者為宗旨,，醫(yī)院全體職工團結協(xié)作共同努力，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)將20_年醫(yī)療保險工作總結如下：
一,、加強醫(yī)療保險政策宣傳力度
為營造全社會關注醫(yī)保,、參加醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日,、十月份的勞動保障宣傳周,，走上街頭，走進社區(qū),、走進企事業(yè)單位,、走進學校，采取咨詢,、宣傳單,、標語等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象,、繳費辦法,、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳,。
二,、轉變工作作風、樹立服務觀念
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務，不應成為一句空洞的口號,，在具體工作中需要有一支敬業(yè),、奉獻、廉潔,、高效,、樂于為參保患者服務的醫(yī)務工作人員隊伍,，因此,，根據(jù)市醫(yī)保要求，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的培訓和學習,，通過學習,，結合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念,，工作作風,，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉變，樹立三個觀念,，即轉變思想觀念,，樹立大局觀念,，識大體、顧大局,，緊跟時代步伐,。醫(yī)療保險工作的目的
就是要切實讓廣大的參保患者有病及時得到治療,，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷,，通過醫(yī)務工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意;轉變工作作風,，樹立服務觀念,。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務于廣大的參保患者,，因此,，我們以為參保患者服務為中心,，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務貫穿于工作的始終，工作中堅持公平,、公正,、公開的原則，客觀公正,，耐心細致,，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩,、三點鐘;轉變工作方法,，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作,，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒,，而且直接關系到廣大參保患者的切身利益,，因此,，我們在認真學習政策理論的同時，以對事業(yè)對參保人員負責的精神,，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學習業(yè)務知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關政策,，提高業(yè)務水平,。
三、完善制度,、強化管理,，不斷提高醫(yī)保管理水平我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段,，院領導對此十分重視，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡,，向上級有關部門爭取網(wǎng)絡系統(tǒng)建立資金,，以確保醫(yī)保相關設備盡快準備齊全,。與此同時,，我院在完善制度、強化管理,、優(yōu)化服務上下功夫：一是將收費項目,、收費標準、藥品價格公布于眾,，接受群從監(jiān)督;二是完善制度,，從入院登記、住院治療,、出院補償?shù)雀鱾€醫(yī)療工作環(huán)節(jié),，規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究制度,。
三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”(即優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序,，讓人民群眾滿意)活動,。四是強化了醫(yī)療保險服務意識，轉變了醫(yī)務工作人員的工作作風,，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平,。
四、強化學習,，注重內(nèi)涵建設
為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我院開展了形式豐富多樣的學習活動：一是召開全院職工大會、中層干部會議等,，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是進一步完善學習培訓制度,，每周五定期組織職工進行相關理論,、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務知識學習，使醫(yī)院職工的思想意識,、業(yè)務水平和各項能力得到了加強,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十四
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調(diào)整和業(yè)務轉型,，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型,，業(yè)務結構、產(chǎn)品結構,、業(yè)務品質(zhì),、渠道績效、機構作業(yè)能力,、業(yè)務價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平,。
一是先于市場成功轉型,，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢
為進一步強化結構調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務,，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達x億元,，同比增長x%;其中新契約核心業(yè)務保費收入x億元,，增速超過x%，均領先市場平均水平,。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達x%，增速遠高于市場,。今年,，個人保險保費近x億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳x億元,，市場份額x%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費x億元，同比增長x%,，月均平臺突破x萬元,。
二是業(yè)務結構和產(chǎn)品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領先水平
隨著公司轉型的深入,，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務占比達到x%，總體期繳占比達x%,，新契約期繳占比超過x%,，均處于市場領先水平,。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比x%,，遠高于市場平均水平,，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
三是業(yè)務品質(zhì)行業(yè)領先,，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務品質(zhì)指標持續(xù)向好,，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎,。
主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點,。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。
保險工作人員工作總結報告 保險工作人員年度總結篇十五
轉眼又是一年，在___這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓工作,，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過,，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓,，讓我感受到了__的溫暖、勵練與激勵--------感慨萬千,?；厥譥_所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑,、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的20__年工作情況向上級匯報,。
這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：
一,、中介團隊日常工作的`經(jīng)營
從20__年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營,，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作,，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作,，在這個全新的崗位上,，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏,，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事。會報,、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前,，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營,、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤,，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓,，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始,，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎,，可以理解,，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天，消除介心,。大家認可了我,，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感,，大局意識逐步得到提升。
20__年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務,，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交,，轉變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準備,、邀約,、追蹤是至關重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結,，通過早會多次進行宣導講解,，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領,，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索,、總結,、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會,，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關重要的因素,。我是幸運的,，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗;感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙,。而此時又是在業(yè)務沖刺的關鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線,，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達,，更重要的是通過理念的傳達，轉變大家沒有信心,，不認可產(chǎn)品的想法,。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力,，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員,、主任,，使得大家對于集體、責任感沒有更深刻的認識,，這樣,，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信,，思想變則萬變,。通過潛移默化的學習,，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從__年完成的7700萬,，到__年完成的1.3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的__年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任,，完成就是忠誠!
二,、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課
由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品,、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關重要的,，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責任,，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點,，提高銷售技能，帶動保費增長,。
