總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、踏踏實(shí)實(shí)的工作

文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門正常運(yùn)行的紐帶,。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好,，努力不出現(xiàn)差錯(cuò)。

1,、在日常性的事務(wù)中,，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜,，在同事的幫助下建立每天的備忘錄,，根據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境,，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù),。

2,、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔,，還有各個(gè)部門要求打印或者復(fù)印的文件等,，將通知及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。

3,、將檔案分類存檔,，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

一,、工作內(nèi)容

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

二,、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作,，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,， so easy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三,、未來明年的工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，和各位老師為__為__搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

四,、個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí),。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的,，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2,、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到__工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場(chǎng),，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我,，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等,，就會(huì)帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，很好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù),。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的很多知識(shí)。辦公室工作事物多,，頭緒雜,。初到辦公室，毫無頭緒,，不知如何開頭,，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、非常感謝同事們對(duì)我的幫助,。過去的20_年，是我們___保險(xiǎn)不斷解放思想,、與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年，是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年,，是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年,，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年,，也是我們辛勤付出,、艱苦努力的一年。

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng);

2,、加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”;

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展;

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

5,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)___保險(xiǎn)的新局面,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

一年的過去，亦是下一年的開始,。轉(zhuǎn)眼又要過年了,，轉(zhuǎn)眼一下畢業(yè)就要四年了。轉(zhuǎn)眼一下到外海這個(gè)大家庭已有了5月久之余,。轉(zhuǎn)眼……

曾今何時(shí),，不經(jīng)意的開始發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)自己少了多許本應(yīng)屬于年輕人的“癡狂”,，多了幾份惆悵,。真的“時(shí)間太快，指縫太寬”,，時(shí)間會(huì)不經(jīng)意的流失,，不管你追與不追，快于不快,，慢與不慢,，他會(huì)一直規(guī)律的流動(dòng)。從我們的天干,、地支,，到現(xiàn)在我們的24小時(shí),。日起日落，月現(xiàn)月隱,，一天又完了,。常和人說，讀書的時(shí)候,，只覺得一個(gè)星期過了星期三,，就似差不多了。現(xiàn)如今,，一個(gè)星期只過了星期一,，就覺得已經(jīng)差不多了。

應(yīng)公司要求,，個(gè)人必須寫寫年終總結(jié),。其實(shí)，這個(gè)要求挺不過份的,。也許是件好事情,，人就是這樣，有點(diǎn)小毛病,，愛偷懶,，嫌麻煩。許久不寫東西,，發(fā)現(xiàn)思維混亂,，提筆忘，更不用說能把文精華融入其中,。所以也要感謝公司,。“有壓力,，才有動(dòng)力”,，有動(dòng)力才有戰(zhàn)斗力。這是個(gè)人工作總結(jié),，貌似我寫了很多廢話,，嚴(yán)重跑題。不過我個(gè)人以為：總結(jié)應(yīng)該可以多元化,。談工作,，也談個(gè)人所思、所慮,、所行,。本來就是生活離不開工作，工作不脫離生活,。不然我們的總結(jié)就像學(xué)生寫作文,，很多的時(shí)候變成了機(jī)械行文,。當(dāng)然總結(jié)下來，也要有一定的效果,，使得自己有“省過”之后的收獲,，公司亦能對(duì)個(gè)人有個(gè)認(rèn)知和更多的了解，也算是溝通的一大步,。以下進(jìn)入正題：

本人系屬于株洲外海房產(chǎn)開發(fā)有限公司預(yù)算部,。到今天精確算至已到公司5個(gè)月零5天。在短短的這幾個(gè)月內(nèi),。感觸良多,，收益良多。由于以前的工作性質(zhì)和職能,，與現(xiàn)在的有一定的區(qū)別,，再加上專業(yè)知識(shí)方面的欠缺。做起事情來,，還是有很大壓力的,。幸得部門的前輩和公司其它領(lǐng)導(dǎo)同事的淳淳教誨，才能使得基本能勝任此項(xiàng)工作,。

對(duì)于目前手頭的工作，我盡量理清頭緒,。對(duì)項(xiàng)目的資料進(jìn)行了分類管理,。原始收方記錄、簽證單和設(shè)計(jì)變更等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料都做了分類,。重要事情做了工作記錄,。以便于自己能“在其位，謀其政”,，在其職,，知其事。

說句實(shí)在話,，做這個(gè)專業(yè)挺辛苦的,。不是年輕人舍不得吃苦，我是做起事情來,，可以忘記吃飯,，不睡覺的時(shí)候也是有的。當(dāng)然還沒有到廢寢忘食那種境界,。以前在事務(wù)所,，遇到很趕的事情，常會(huì)調(diào)侃：又要死不少腦細(xì)胞,。不過話說回來,，不吃苦,，哪能知甜不易。每個(gè)人有每個(gè)人的痛處,?！凹壹矣斜倦y念的經(jīng)”，很多時(shí)候,，事情做好了,，良好的秉性也就養(yǎng)成了。

常說“做人,，做事”,。這是我覺得需要“活到老，學(xué)到老”的,。在公司,，在一個(gè)制度完善，有自己的企業(yè)文化的公司,。就如進(jìn)入了另一所“高等學(xué)府”,，尋到一個(gè)良師益友。畢業(yè)這幾年里,，我再不斷的嘗試,，尋找。只為有一個(gè)更好的平臺(tái)使得自身能力,、德性等各方面都有大的進(jìn)步及提升,。

不寫多了，剛好到了上班時(shí)間,，抓緊工作了,。期望自己在外海今后的工作過程中，能有不斷的突破與創(chuàng)新,。為公司也為自己的未來做一份最大的努力,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁萬千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié),。

一,、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù),！

二,、設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的,？的本職工作,。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí),。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作,，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù),！

三、回顧過去,，展望未來

對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn),。

一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中,，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,，我相信,，只要我在崗位上一天,，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好,！

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx年過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、虛心的學(xué)習(xí)

在公司的一年多時(shí)間里,，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力,，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心,。在此,，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

二,、努力的工作

在這一年里我一直在擔(dān)保部工作,，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說是防控公司風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡,，必須保持堅(jiān)持不懈的原則,，多渠道，多方面的收集信息,，努力做好本職工作,，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守,，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善,。在此,，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，縣區(qū)雖然人少,，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù),，俗話說：麻雀雖小,，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取,、擔(dān)保費(fèi)用的收取,、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等,。

三,、存在的問題擔(dān)

通過一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí),。

2,、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。

3,、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力,，還需要加強(qiáng)。

4,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，工作效率有待提高。

四,、努力的方向

20xx年,，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件,、辦理工作,；

2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù),；

3,、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；

4,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

雖然來公司的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,！

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇七

今年份調(diào)入公司物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來,，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。

二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),；

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

五、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇八

xx年，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入貫徹“抓機(jī)遇,、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu),、上水平”十二字工作方針,，圍繞以客戶為中心,，確保通信收入和利潤(rùn)指標(biāo)，深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu),、成本結(jié)構(gòu),、人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力,、網(wǎng)絡(luò)能力,、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力,，加快有效發(fā)展,，較好地完成了xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商,，下面，我將xx年工作述職如下：

(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，大力增收節(jié)支,，確保收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

按照“3g實(shí)現(xiàn)新突破，寬帶和2g取得規(guī)模性發(fā)展,，增值,、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收保收，針對(duì)三類客戶群開展精準(zhǔn)營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)思路,，量質(zhì)并重,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展，確保通信收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1.實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展

充分發(fā)揮渠道作用,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，堅(jiān)定不移地發(fā)展,、爭(zhēng)奪高貢獻(xiàn)值客戶，量質(zhì)并重,，實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展,。xx年實(shí)現(xiàn)3g客戶凈增。增量市場(chǎng)方面,，以異網(wǎng)高端新增市場(chǎng)為主拓展客戶群規(guī)模,。一是做好客戶群篩選工作，針對(duì)異網(wǎng)手機(jī)高端客戶,，利用短信群發(fā),、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等方式進(jìn)行3g業(yè)務(wù)推介,。二是建設(shè)營(yíng)業(yè)廳3g專業(yè)銷售隊(duì)伍,，由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動(dòng)營(yíng)銷,，發(fā)揮3g品牌店、3g專區(qū)/專柜前臺(tái)營(yíng)銷作用,。三是做好對(duì)代理商的服務(wù)和支撐,，開展渠道競(jìng)賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)渠道加快發(fā)展,。四是通過3g行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。針對(duì)性維系3g客戶，有效提升客戶價(jià)值,。一是拓展3g客戶的數(shù)據(jù)增值類業(yè)務(wù)使用,，提高增值類收入占比。引導(dǎo)客戶使用3g新功能,，引導(dǎo)客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、提升激活率，培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣,。二是采取電話回訪開展客戶維系,，提升高端客戶服務(wù)，延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)時(shí)間,。三是結(jié)合3g定制終端24個(gè)月合約計(jì)劃優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)的推廣,，提升客戶忠誠(chéng)度。四是有效發(fā)揮3g優(yōu)勢(shì),，增強(qiáng)客戶在網(wǎng)粘度,。

2.實(shí)現(xiàn)寬帶和2g規(guī)模化發(fā)展

繼續(xù)鞏固寬帶市場(chǎng)主體地位,。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略,，加快市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展。實(shí)現(xiàn)寬帶凈增,。一是加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。針對(duì)縣城區(qū)域寸土必爭(zhēng)，駐地網(wǎng)進(jìn)線率達(dá)到53%,。針對(duì)農(nóng)村區(qū)域,，根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源，滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求,。二是繼續(xù)推進(jìn)縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè),，并通過覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力，提升客戶感知,。三是強(qiáng)化寬帶裝移修1日通考核,，確保寬帶裝移機(jī)1日通達(dá)到25%，障礙查修1日通達(dá)到37%，通過服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹立產(chǎn)品高端精品形象,。四是增強(qiáng)存量用戶黏性,，結(jié)合寬帶提速，保有存量市場(chǎng),。五是采取流失預(yù)警與客戶挽留措施,，建立離網(wǎng)預(yù)警機(jī)制，分析客戶離網(wǎng)原因,，實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系,，完善客戶三級(jí)挽留機(jī)制，對(duì)拆機(jī)用戶采取一對(duì)一針對(duì)營(yíng)銷及客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤,。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng),、新農(nóng)合、信息站等政府惠農(nóng)政策實(shí)施,，推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng),，迅速搶占農(nóng)村市場(chǎng)。

2g業(yè)務(wù)方面,，加速發(fā)展,，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年,，在穩(wěn)固低端市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力加速提升中高端用戶占比,，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)2g業(yè)務(wù)發(fā)展，凈增,，2g業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增幅5%,。針對(duì)增量市場(chǎng)，一是通過交叉補(bǔ)貼,、話費(fèi)打折,、積分捆綁、終端捆綁,、服務(wù)捆綁等綜合措施 ,。二是在資費(fèi)敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場(chǎng)以區(qū)域優(yōu)惠策略為主，激發(fā)增量用戶,。三是開展返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動(dòng)人員加大營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展,。四是在做好寒暑假學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上,，擴(kuò)展社會(huì)青少年?duì)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展。五是抓住小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)契機(jī),，保有既有用戶資源,，平滑過渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)2g客戶發(fā)展,。針對(duì)存量市場(chǎng),，建立話務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機(jī)制，對(duì)于使用量較少的業(yè)務(wù),，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷,。

3.實(shí)現(xiàn)增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展

增值業(yè)務(wù)方面,，抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升成熟產(chǎn)品的客戶規(guī)模，開發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品,，推進(jìn)總體收入穩(wěn)步上升,。一是聲訊業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳聊天,、彩票,、考試查分、q幣和小額支付業(yè)務(wù),，以及結(jié)果查詢類,、比賽投票類業(yè)務(wù)。二是進(jìn)一步擴(kuò)介悅鈴音樂盒,。三是繼續(xù)推廣電話導(dǎo)航業(yè)務(wù),，著重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù),。四是通過開展前臺(tái)推介,、節(jié)日促銷、開發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式,，推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展,。使g網(wǎng)短信滲透率達(dá)到12%，同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn),。五是提高gprs業(yè)務(wù)和3g應(yīng)用滲透率,。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣，推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開展,，提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入,。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式，將廣告招商與主營(yíng)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷,，推廣了賬單封套業(yè)務(wù),。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面：針對(duì)神眼業(yè)務(wù),，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳、基站監(jiān)控等項(xiàng)目,，結(jié)合連鎖行業(yè)需求,，推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù)，一對(duì)一推廣,，加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展,。針對(duì)信息魅力業(yè)務(wù)，堅(jiān)持政府帶動(dòng),，行業(yè)發(fā)展的思路,，繼續(xù)推進(jìn)政府信息魅力應(yīng)用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營(yíng)銷開展。針對(duì)家電下鄉(xiāng),，結(jié)合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展,，重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶、教師,、醫(yī)生,、種養(yǎng)殖戶等。

融合業(yè)務(wù)方面,，充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，將3g、寬帶,、固話,、2g業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng),、g網(wǎng)業(yè)務(wù)保有,，拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增，大力開展親情1+3g,、親情1+2g、親情1+寬組合業(yè)務(wù),。以平安互助安防為基礎(chǔ),，提升固話業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，穩(wěn)定固話客戶;組建以村為單位的固話和g網(wǎng)語音混合虛擬網(wǎng),，創(chuàng)新保有農(nóng)村固話客戶,，提升應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村,。

4.開展三類客戶群精準(zhǔn)營(yíng)銷

針對(duì)集團(tuán)客戶,，充分發(fā)揮集團(tuán)客戶的固網(wǎng)陣地作用，加強(qiáng)日常走訪,，強(qiáng)化服務(wù),，提升品牌影響力。一是加強(qiáng)宣傳推介3g業(yè)務(wù)，開展重要客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目等有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),，促進(jìn)3g有效發(fā)展。二是針對(duì)集團(tuán)客戶開展客戶關(guān)懷,、維系活動(dòng),。加強(qiáng)與集團(tuán)客戶的溝通交流，增強(qiáng)客戶對(duì)我公司業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度,，發(fā)展新業(yè)務(wù),。三是針對(duì)固網(wǎng)收入貢獻(xiàn)較高的集團(tuán)客戶，通過豐富組網(wǎng)方式,、提供交叉補(bǔ)貼優(yōu)惠等方式,，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)發(fā)展。

針對(duì)商務(wù)客戶,，一是瞄準(zhǔn)商務(wù)客戶中的高端人群,，開展3g業(yè)務(wù)名單制營(yíng)銷工作，并不斷拓展3g業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，推廣行業(yè)解決方案,。二是繼續(xù)深化固g組網(wǎng)，利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現(xiàn)寬帶,、固話,、2g手機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng),、商務(wù)樓宇客戶的保有和發(fā)展,。以寬帶業(yè)務(wù)為核心，組合g網(wǎng)業(yè)務(wù),，推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷售,。四是深挖行業(yè)需求，規(guī)范產(chǎn)品組合模式,，實(shí)現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化,。五是進(jìn)一步深化名單制建設(shè)，完善網(wǎng)格化,、行業(yè)化銷售體系建設(shè),。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷售組織體系。

針對(duì)公眾客戶,，扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣,，大力推進(jìn)家庭信息化、個(gè)人信息化,。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展,，在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng),、親情號(hào)碼、合帳付費(fèi);在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計(jì)劃,。繼續(xù)推進(jìn)平安互助建設(shè),，加大固話保有。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)市場(chǎng),、聚類客戶發(fā)展,，做好學(xué)生市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng),、返鄉(xiāng)客戶,、流動(dòng)客戶等專項(xiàng)市場(chǎng)的開發(fā)，提高2g業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化,，依托社會(huì)化服務(wù)加快推廣家庭門戶、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案,，實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展,。

5.大力開展降本增效

一是加強(qiáng)支出效益性分析，公司每項(xiàng)支出都要做到事前分析,、 過程控制,、事后評(píng)估，嚴(yán)格控制低效益支出,，杜絕無效益支出,。積極開展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤活，最大限度降低支出,。二是大力開展降本增效活動(dòng),。嚴(yán)格控制水費(fèi)、電費(fèi)支出,，對(duì)辦公區(qū)域的照明設(shè)備,、辦公設(shè)備用電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做到人走斷電,，降低無效益能耗;嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用,。通過各種行之有效的措施，有效提升公司投資的效益性,，降低能耗，確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo),。

(二)深入調(diào)整三個(gè)結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)展

xx年,，通過不斷深入調(diào)整收入,、成本和人員結(jié)構(gòu),，使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區(qū)域傾斜,，優(yōu)秀人才向一線流動(dòng),、向經(jīng)營(yíng)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是有潛力,、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,。

一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入,，提高收入占比，提高arpu值,，將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來抓,，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整,。

二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu),。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)支出，大力壓縮行政與管理費(fèi)用,，營(yíng)銷費(fèi)用實(shí)行有效益支出,。按照“效益為先”的原則，合理分配,，將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛,、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上。針對(duì)行政與管理成本,，在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上,，最大限度壓縮，力行節(jié)約,，向管理要效益,，保持負(fù)增長(zhǎng)。

新績(jī)效考核方式,，在對(duì)營(yíng)銷員,、社區(qū)經(jīng)理計(jì)件考核的基礎(chǔ)上，推進(jìn)了城區(qū)營(yíng)業(yè)員計(jì)件考核,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤,，實(shí)行下有保底，上不封頂,，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工多做貢獻(xiàn),，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,，充實(shí)一線力量。

(三),、確保實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升,，促使公司整體運(yùn)作再上新水平 xx年，我公司創(chuàng)新服務(wù)模式,，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),、以客戶為中心，開展精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力,、網(wǎng)絡(luò)能力、營(yíng)銷能力,、創(chuàng)新能力和管理能力五個(gè)方面提升,，提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能。

堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念,，落實(shí)新六項(xiàng)便捷服務(wù),，持續(xù)開展短板整治工作，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，建立全業(yè)務(wù),、全過程、全員參與的“大服務(wù)”體系,，提升客戶感知,，以新六項(xiàng)便捷服務(wù)為抓手，創(chuàng)新服務(wù)手段,，落實(shí)3g領(lǐng)先計(jì)劃,。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力，人是做好服務(wù)的根本,，要處理好員工與企業(yè),、員工滿意度與客戶滿意度、員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度,、客戶與企業(yè)四個(gè)關(guān)系,。切實(shí)抓好“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”，即寬帶修,、裝一日通,、自助繳費(fèi)達(dá)縣城、服務(wù)態(tài)度零投訴,、熱線滿意百分百,、增值投訴即賠付、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)路路通，再創(chuàng)服務(wù)新高,，最大限度提升客戶感知。公司上下要切實(shí)樹立“服務(wù)是因,、盈利是果”的經(jīng)營(yíng)理念,，把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在第一位。

全面改善服務(wù)短板,，重點(diǎn)解決固話滿意度低,、修障不及時(shí)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知差,、增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制等短板問題,。對(duì)于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問題，從嚴(yán)考核,，從重處罰,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面，一是持續(xù)推進(jìn)g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整,。進(jìn)一步加強(qiáng)g網(wǎng)故障管理,、基站設(shè)備維護(hù)，重點(diǎn)提高重大故障的響應(yīng)和處理速度,，減少斷站時(shí)長(zhǎng),，保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。二是繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化,，重點(diǎn)開展交換和寬帶板卡調(diào)整,，開展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力,，在確保維護(hù)工作的前提下,，積極開展節(jié)能減排工作，降低運(yùn)行維護(hù)成本,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率,。三是加強(qiáng)運(yùn)維成本的管理，將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上,，有效降低障礙發(fā)生率,。四是加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理，持續(xù)深化aaa達(dá)標(biāo)整改工作,，對(duì)照驗(yàn)收細(xì)則,，抓好各項(xiàng)要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢(shì)下的維護(hù)組織體系，進(jìn)一步完善,、優(yōu)化,、落實(shí)維護(hù)規(guī)程和關(guān)鍵流程，提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平,。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,，配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)城區(qū)3g基本達(dá)到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設(shè),。加大寬帶升級(jí)提速工程實(shí)施力度,，全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性。

一是創(chuàng)新渠道管理,，完善渠道覆蓋,，繼續(xù)改善各類渠道基礎(chǔ)形象建設(shè),，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品,、客戶和渠道的協(xié)同發(fā)展,。增強(qiáng)自有渠

道動(dòng)力和活力,，對(duì)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳,，實(shí)現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理,、繳費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗(yàn)營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷一體化的新型定位轉(zhuǎn)變,。以效益為核心強(qiáng)化管控社會(huì)渠道,，加快培育核心渠道伙伴,，推行社會(huì)渠道屬地化管理，將管理重心向營(yíng)業(yè)部下移,。宣傳推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,，將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)等銷售工作。二是加強(qiáng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,，從市場(chǎng)調(diào)研到實(shí)施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析,，進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理，細(xì)化各個(gè)工作步驟,，加強(qiáng)各項(xiàng)支撐保障,，并注重經(jīng)營(yíng)效果的分析，為下一步工作開展提供參考依據(jù),。三是強(qiáng)化欠費(fèi)催繳和欠費(fèi)管理,。加強(qiáng)逾期欠費(fèi)催繳，確保逾期欠費(fèi)率低于去年水平,。

一是開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問題,，只有不斷根據(jù)用戶,、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余,。結(jié)合客戶需求,，把公司公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合，擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途,、增加業(yè)務(wù)的特殊功能,，從而確立公司品牌優(yōu)勢(shì)。二是開展市場(chǎng)創(chuàng)新,，積極拓展行業(yè)性市場(chǎng),，聚焦行業(yè)應(yīng)用，敞開胸襟,，以開放、務(wù)實(shí),、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作,。三是開展服務(wù)創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,，拓展服務(wù)渠道,，在完善現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理等面對(duì)面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上,，開展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)客戶足不

出戶即可享受我公司各項(xiàng)便捷服務(wù)的目的，通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在,，也就是聯(lián)通全力投入的所在,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí),，業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升,，所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要，開展流程優(yōu)化,，通過對(duì)客戶服務(wù)流程,、業(yè)務(wù)審批流程、維護(hù)流程,、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化,，達(dá)到簡(jiǎn)化流程、提高效率的目的,。結(jié)合流程的優(yōu)化,，明確各項(xiàng)工作的管理界面，進(jìn)一步規(guī)范了公司管理,，提高了工作效率,。同時(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全面開展安全生產(chǎn)隱患排查和治理,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。進(jìn)一步加大對(duì)通信線路案件防范打擊力度，針對(duì)下半年電纜頻繁被盜的情況，先期組織員工夜間巡邏,，近期又結(jié)合公安局進(jìn)行了專項(xiàng)巡查,。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，深入開展精神文明創(chuàng)建工作,，開展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級(jí)窗口”,、“便民利民杯競(jìng)賽”,、“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作力度,，把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結(jié)合起來，解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來,，達(dá)到理順情緒,、化解矛盾、統(tǒng)一思想,、振奮精神,、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的,。加強(qiáng)企業(yè)民主管理,，依法維護(hù)員工合法權(quán)益;進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷工作，改善基層員工的工作環(huán)境,，促進(jìn)企業(yè)和諧,。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，與檢察院開展了企檢共

建,，增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的融合度,，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)查處各類舉報(bào)案件,。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),，鞏固“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳,，通過新聞媒體,、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式,，樹立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀,、服務(wù)便捷、注重對(duì)客戶的人文關(guān)懷等形象,。

總之,，xx年,在公司上下的共同努力下,，公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和工作措施,，本著必勝的信心,，克服困難，抓住機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)一致,，銳意進(jìn)取，有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!

xx年,，河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點(diǎn)，我們要堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略不動(dòng)搖,，凝心聚力,，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇,，加速發(fā)展。和全體員工團(tuán)結(jié)一心,，排除艱難險(xiǎn)阻,，確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)!

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇九

一、努力學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,，積極學(xué)習(xí)黨的理論,、路線、方針和政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí),，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中,、五中、六中全會(huì)精神的理解,，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解,。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的等管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。

二、圍繞中心,，突出重點(diǎn),，盡心盡力履行職責(zé)

進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤,、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作,。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng),。一是為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正,、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄,。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄,，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

三,、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論,，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支,，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。

四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事

自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司,，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作,。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家,，受到了同事們的好評(píng),。

五,、存在的問題和xx年的工作計(jì)劃

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

二,、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

三,、踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”,。

四,、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年年7月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十一

在公司中任職的這一年，我感覺到了自己收獲到了不少的成長(zhǎng),，在這份工作上也是越發(fā)的順手,，基本上可以較好的完成所有的工作。對(duì)于這一年的成長(zhǎng),，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖,。

一、工作的完成情況

在這一年中,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助與成長(zhǎng)都是非常多的,，再加上我個(gè)人在工作上的努力與促進(jìn)，也是讓我的生活變得非常的簡(jiǎn)單與幸福,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作,，我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成，平時(shí)的工作我也都是有認(rèn)真的做好,，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考,，不斷地鉆研，以個(gè)人的努力來突破,，來真正的認(rèn)識(shí),、做好它。從我萬層的工作的整體情況上來看,，卻是是非常的不錯(cuò),，但是從細(xì)致的角度上分析，我確實(shí)是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長(zhǎng)的,。

二,、個(gè)人能力的提升

工作中最為重要的就是個(gè)人的能力，所以在工作進(jìn)行的過程中,，我也都是有努力地做好自己的工作,，希望能夠通過不斷地實(shí)踐、努力與付出來促成我更多的轉(zhuǎn)變,，讓我在工作中能夠有更多的成長(zhǎng),。從工作開始，我便是不斷地在讓自個(gè)人的能力得到提升,，在工作中保持學(xué)習(xí)地態(tài)度,，以認(rèn)真的學(xué)習(xí)姿態(tài)來讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去為自己的人生做更多的努力與奮斗,。當(dāng)然從這一年的工作上看,，我確實(shí)是得到了一定的成長(zhǎng),，而完成的工作也是越來越有進(jìn)步,，更是激發(fā)了我繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力的人生與未來,。

三,、下一年的計(jì)劃

對(duì)于已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是過去式了,，所以更是應(yīng)該在自己的人生中去為下一階段思考，而我也是在自己的不懈奮斗下慢慢地有所成長(zhǎng),，更是對(duì)自己的人生有更多的感悟與收獲,。新的一年我當(dāng)然是會(huì)讓自己變得優(yōu)秀起來，我會(huì)在工作的技能上去提升自我,，爭(zhēng)取能夠真正的將自己所負(fù)責(zé)的工作都完成好,。另外我還需要在自己的性格上調(diào)整自己，要更好的去融入集體,，這樣整個(gè)部門的工作才會(huì)更好,，才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向，也是能夠促成我更好的發(fā)展,，我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力,，讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。

全新的一年的生活,，我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),，去為自己的人生做更多的人都，面對(duì)全新的生活,，我將會(huì)以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展,，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的改變。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十二

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。不知不覺來到x公司已有二月有余，在這二個(gè)月中,，有工作的快樂,，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟,。陌生的工作讓自已思想上有壓力,，同時(shí)也是動(dòng)力。我想這也是對(duì)自己工作能力的一次檢驗(yàn),。是對(duì)我人生的一次考驗(yàn),。通過這一段的學(xué)習(xí)和工作，更加對(duì)自己充滿了信心,，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示,，同時(shí)對(duì)自己的素質(zhì)也有了較大的提高。開闊了眼界,，特別是思想理念上的升華,，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作,，在事業(yè)上有更好的發(fā)展,，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡(jiǎn)單的小結(jié),。

一,、來x公司成就一番事業(yè)

x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā),、推廣,、應(yīng)用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級(jí)高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè),，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項(xiàng)專利技術(shù),，是山西省民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。

x公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡(jiǎn)單實(shí)用,、運(yùn)行成本最低,、效果的技術(shù)。在整個(gè)國(guó)家建設(shè)低碳社會(huì),、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,、節(jié)能減排成為國(guó)策，人們環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的今天,，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機(jī)遇,。

能成為一員是我的幸運(yùn)，在這里又認(rèn)識(shí)了不少新朋友,，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求,，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)象馬總這樣的老板,，可以說是我人生中的一大幸事,，他的思想和理念非常的超前，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)有極敏銳的觀察力,，學(xué)歷不高,，但學(xué)識(shí)淵博；博覽群書,，文化底蘊(yùn)深厚,。和他接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但學(xué)到不少書本上學(xué)不到的知識(shí),。你遇到解決不了的問題,，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開,。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致,。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢,，對(duì)自已有提高，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西,。所以,，我決定在這里工作,，在成就一番事業(yè),。

二、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程

不僅是過去,，還是現(xiàn)在,。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段,，而是要享受其過程,，享受工作的快樂。我是這樣想的,，也是這樣干的,，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí),。走到那,，學(xué)到那，干到那,，學(xué)到那,。我認(rèn)為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認(rèn)識(shí)你,、了解你,、信任你、依靠你這是一漫長(zhǎng)的過程,。如何使這漫長(zhǎng)的過程盡可能的縮短,，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，盡快的進(jìn)步,。從另一方面講，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用,，一人多能,。這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求,。

正是基于以上考慮我學(xué)習(xí)了《中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的推廣及應(yīng)用》,、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》,、《城市污水處理技術(shù)》,、《中國(guó)膜工業(yè)信息》1－6期等書籍,。知道了什么叫ro、uf,、mf,、nf，什么叫bbt膜式,、mbr技術(shù),、膜技術(shù)、kdf是什么,。雖然,，自已遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么專家、學(xué)者,，但成為內(nèi)行還是勉強(qiáng)說的過去的,。

我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好,。從學(xué)習(xí)的形式上看,，我歸納了一下大概有這么幾種：

1、從電腦上學(xué)

工作中一有什么疑問馬上百度一下,，這是最為便捷的,，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng)，所以,，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬?zèng)]少埋怨,，還鬧過些小矛盾,。可我學(xué)到了不少東西,，一想到這些,，心里就樂滋滋的。

2,、廣泛收集資料

我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣,，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來,，一有空就學(xué)習(xí)消化,。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，這是我的信條,。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué),，我喜歡挑戰(zhàn),，也喜歡接受新的東西,。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載,，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程的見證,。

3、虛心向大家學(xué)習(xí)

這二個(gè)月我經(jīng)常向員工學(xué),，不管是老員工,，還是年輕的，比我來早就是我的老師,，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德,。來我們辦公室辦事或是來訪的客人,，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師,，能學(xué)一點(diǎn)就行,。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場(chǎng)問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少,，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。

4,、從書和雜志汲取營(yíng)養(yǎng)

俗話說：書中自有黃金屋,，書中自有顏如玉。不管工作有多忙,，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書,。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)新的工作,。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。

5,、電視媒體是我學(xué)習(xí)的又一途徑

每天下班回家看電視時(shí),，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來,，對(duì)公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心,。

有人這么問我，你剛來公司這么短的時(shí)間就了解了這么多專業(yè)名詞和技術(shù),，感到不可理解,，其實(shí)道理很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，只要你用心學(xué),，刻苦學(xué),，多學(xué),，多問，這是很自然的結(jié)果,。

三,、享受工作過程體會(huì)工作的快樂

我來工作的內(nèi)容：一是辦公室管理，二是水處理部實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān),，三是負(fù)責(zé)公司文字材料方面工作,，這對(duì)于我一外行來說擔(dān)子確實(shí)不輕，對(duì)我來說確確實(shí)實(shí)是一不小的挑戰(zhàn),。工作中我有一準(zhǔn)則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終,。這是我一慣的工作作風(fēng),，也是我做人的總則。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段,，而是享受快樂的過程,。這兩個(gè)月的工作概括起來有這么幾個(gè)字：實(shí)地考察，整理歸檔,，規(guī)范管理,，技術(shù)把關(guān)。細(xì)致實(shí)驗(yàn),，總結(jié)報(bào)告,。

1、實(shí)地考察確定實(shí)驗(yàn)點(diǎn)

水處理項(xiàng)目部主要的工作是做試驗(yàn),，取數(shù)據(jù),。根據(jù)公司實(shí)際情況，我們首先做的工作是先把公司原來做實(shí)驗(yàn)的情況進(jìn)行一次摸底,，然后再安排下一步工作,。為此，我們用了幾天的時(shí)間到原來的實(shí)驗(yàn)點(diǎn)（窯上小區(qū),、經(jīng)緯游泳館）進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了廣泛的了解，并拍了照片,，錄了像,。回來后,，分類整理進(jìn)行存檔管理,。為了錄像方便，我把自已家的錄像機(jī)也拿到單位來,。我們還去了多次晉中市環(huán)保局榆次分局了解情況,，對(duì)榆次地區(qū)水質(zhì)和目前水處理的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,，聽取了環(huán)保局長(zhǎng)要進(jìn)的建設(shè)性的意見。這對(duì)我們下一步制定水處理具體方案時(shí),，做到有的放矢墊定了基礎(chǔ),。

根據(jù)實(shí)際情況，我們先后又聯(lián)系了郝家溝村和連水閣浴池,，為了實(shí)驗(yàn)和取水樣方便,，把家庭實(shí)驗(yàn)定在我公司一員工家。這樣馬總安排的五個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)基本確定：a,、小區(qū)無塔供供水實(shí)驗(yàn)定在窯上小區(qū),，b、泳池水處理實(shí)驗(yàn)定在經(jīng)緯游泳館,，c,、村鎮(zhèn)有塔供水實(shí)驗(yàn)定在郝家溝村，d,、桑拿浴池污水處理實(shí)驗(yàn)定在連水閣,，e,、家庭用水實(shí)驗(yàn)定在公司一員工家,。

實(shí)驗(yàn)點(diǎn)定了后，依據(jù)實(shí)際情況我寫出了《關(guān)于城市二次供水工程的實(shí)施和存在問題》及時(shí)向馬總反映了情況,。從公司發(fā)展出發(fā),，通盤考慮寫出了《晉中開發(fā)區(qū)華凈化技術(shù)有限公司近期工作思路》，這樣使公司近期發(fā)展有了一基本目標(biāo),。

2,、整理歸檔規(guī)范管理

實(shí)驗(yàn)點(diǎn)資料拍回來后，我分別進(jìn)行了整理并建庫(kù)歸檔,，以便以后方便查閱,。同時(shí)對(duì)水處理部現(xiàn)有資料進(jìn)行建檔，對(duì)現(xiàn)有的書籍,、資料進(jìn)行分類管理,，并安排小籍制出借閱表格。為了規(guī)范管理,，我寫了《辦公室工作制度》,、《辦公室主任工作職責(zé)》、《辦公室內(nèi)勤人員工作職責(zé)》并和小籍一起設(shè)計(jì)出了一系列管理表格（《辦公用品領(lǐng)取表》《檔案管理表》《x公司大事記載表》《考勤表》《圖書借閱登記表》《來客登記表》《財(cái)產(chǎn)登記表》《試驗(yàn)點(diǎn)通量與設(shè)備運(yùn)行觀察表》）,，做到工作有程序,，有安排，有記載,，規(guī)范了管理,。

對(duì)其三個(gè)年輕人的管理上,，我做到曉之以理，動(dòng)之以情,。平常多關(guān)心他們,，多鼓勵(lì)他們，遇事耐心幫助他們,，使他們盡快成長(zhǎng)起來,。要求他們每天都要寫工作筆記，并養(yǎng)成習(xí)慣,。工作過程中給其講寫工作筆記的方法和益處,。手把手的教他們工作中如何想、如何做,、如何總結(jié),，比較好的行使了長(zhǎng)輩和管理者的職能。

3,、以主人翁的態(tài)度去想去做

來到我始終有一想法,，要站在老板的角度去想、去做,。要有主人翁感,，要把當(dāng)作自己的家，常常想想,，我該為做點(diǎn)啥,。辦公地點(diǎn)搬到寫字樓后，老板安排我去做一屏風(fēng),，為了給公司節(jié)省資金,，我跑了三、四家做屏風(fēng)的進(jìn)行斟酌,，國(guó)慶節(jié)別人休自息五天,，我有三天在跑這屏風(fēng)的事，屏風(fēng)做回來,，質(zhì)量不錯(cuò),，還為公司節(jié)省了三、四百元,。

去連水閣浴池安裝過濾機(jī),，按常規(guī)我公司得花配件錢1000元左右，我到現(xiàn)場(chǎng)后,，多方聯(lián)系,，配件讓實(shí)驗(yàn)點(diǎn)出資購(gòu)置，又為公司節(jié)省了近千元。省下的也就是賺下的,，這不也是為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益嗎,？

為了工作上的方便，我把各個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)上負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人的電話讓內(nèi)勤人員列表打印出來,，并主動(dòng)和實(shí)驗(yàn)點(diǎn)常關(guān)系,，了解實(shí)驗(yàn)點(diǎn)情況，工作積極主動(dòng)有序,。自己的電話費(fèi)嚴(yán)重超支,，也從另一方面說明自己工作的過程有多辛苦,。

4,、技術(shù)把關(guān)認(rèn)真細(xì)致實(shí)驗(yàn)

自己是純粹的外行，要想在技術(shù)上把關(guān),，這難度可想而之,，為了能近快的勝任工作,，除了上面提到的學(xué)習(xí)以外，就是遇事多動(dòng)腦,，實(shí)際操作中多積累,。

連水閣浴池安裝過濾機(jī)，由于安裝人員考慮不周,，設(shè)計(jì)安裝中出現(xiàn)了重大錯(cuò)誤,，我在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正，避免了失誤,，同時(shí)也維護(hù)了公司形象,。

家用過濾器安裝完畢后，由于公司檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)力量薄弱,，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與實(shí)驗(yàn)過程沒人具體操作，我多方學(xué)習(xí),，認(rèn)真細(xì)致實(shí)驗(yàn),，將家用過濾實(shí)驗(yàn)基本完成，取得了許多難得的數(shù)據(jù)和資料,，驗(yàn)證了許多媒體和資料上宣傳的關(guān)于磁化過濾水方面的種種現(xiàn)象,，受到部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

5,、認(rèn)真總結(jié)報(bào)告結(jié)果

從目前的情況看：我們選擇的五個(gè)試驗(yàn)點(diǎn),，除了家庭用水實(shí)驗(yàn)基本做完，連水閣浴池只安上了設(shè)備還沒有正式試驗(yàn)外,，其它幾個(gè)實(shí)驗(yàn)點(diǎn)由于種種原因都還沒有正式啟動(dòng),。根據(jù)安排，我們現(xiàn)在只能對(duì)家庭用水實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，由于各方面的種種原因,，寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告的任務(wù)落在我的肩上,。寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告對(duì)我來說是大姑娘上轎頭一次，以前從來沒有接觸過這方面的知識(shí),，張局要求的標(biāo)準(zhǔn)又高,，沒別的辦法，只好硬著頭皮上,。構(gòu)思框架我就用了幾天,，公司現(xiàn)有的資料少的可憐，張局下了死命令,，一定要拿出一高水準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告來,，那幾天我在晚十二點(diǎn)后休息是常事，走著躺著也都在想報(bào)告的事,，可以說達(dá)到廢寢忘食的程度,，不管怎么樣，在大家的幫助下,，報(bào)告終于寫出來了,。在北京第三屆膜工業(yè)與技術(shù)研討會(huì)和北京第十三屆中國(guó)國(guó)際膜與水處理技術(shù)暨裝備展展覽會(huì)上受到專家的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我心上的一塊石頭終于也落地了,，心里多少也有了一點(diǎn)點(diǎn)成就感,，為此也享受到了工作的快樂，

四,、一些想法和建議

1,、在公司管理上雖然做了不少工作，但還需要進(jìn)一步細(xì)化,、規(guī)范,、完善。還需進(jìn)一步在實(shí)踐當(dāng)中檢驗(yàn),。

2,、公司技術(shù)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上實(shí)驗(yàn)的需求，比想象的距離相差太遠(yuǎn),，這是公司的軟肋,。

3、公司部門之間的協(xié)調(diào)管理還不夠,，如何讓公司統(tǒng)籌一盤棋,，增強(qiáng)凝聚力，必須有人專管,。為了一共同目標(biāo),，精誠(chéng)合作應(yīng)作為公司工作的重中之重來抓。

4、在工作人員的調(diào)配上太自由,，太隨意,，這樣的話，一是不好管理,，二是將來責(zé)任不明確,。企業(yè)要做大、做強(qiáng),，這種模式肯定難于成就大業(yè),，所以在管理上一定要有水平、上檔次,。

5,、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)要再加強(qiáng)，這是企業(yè)的形象工程,。在企業(yè)界有句名言：先做人后做事,。而企業(yè)的境界就是做企業(yè)文化。

以上是我對(duì)8,，9月份工作的一簡(jiǎn)單總結(jié),，考慮的還很不成熟，也不完善,，只能說是對(duì)前一段工作的梳理歸納,，這次去北京參加第十三屆中國(guó)國(guó)際膜與水處理技術(shù)暨裝備展展覽會(huì)，看到那么多年輕人投身于膜工業(yè),，對(duì)膜工業(yè)的關(guān)注度是那么的急迫,，說明膜工業(yè)的發(fā)展非常有前途。從我來說,，也身感壓力,，對(duì)自己身上的擔(dān)子感到更重了。在展會(huì)上,，看到我公司展位前人流絡(luò)繹不絕,，對(duì)我公司的前景我充滿了信心，從其它展位的展示情況看,，我公司的中空微濾膜技術(shù)還是比較前瞻的，我公司的技術(shù)是獨(dú)一無二的,，發(fā)展空間非常大,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十三

經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千,，回顧物流全年的工作歷程,，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下,，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報(bào)如下。

一,、配送

1,、相比xx年xx年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計(jì)提成的,。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里,，情愿多送貨多做事來增加收入。

2,、xx年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì),，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單,、搶送的局面,，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。

3,、門店有時(shí)催送貨比較急,，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn),，我們送貨的原則是分線配送,。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來,，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣,，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏,、又要得急,，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題,。所以說物流部門需要門店的配合,，盡量給顧客做好解釋工作。

4,、出貨,、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì),。

5,、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì),，把一些比較急的,、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走,。

二、人員要求與管理：

1,、20xx年初公司給物流管理部的人員編制是8人,，實(shí)際在崗人數(shù)一直沒有達(dá)到要求。

2,、由于人員的流動(dòng)性大,，一直以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求,，雖然技術(shù)性不高,。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高,，也需要勤勞好學(xué),，做事責(zé)任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬,，包括他的人品,、性格、愛好,、處事作風(fēng),、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格,、不同年齡段,、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才,，物盡其用,。同時(shí)要關(guān)心自己的員工生活，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì),，以及對(duì)其的信任,，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系,、同事關(guān)系,，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系,。當(dāng)然,，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信,。這種威信不是靠惡語批評(píng),，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的支持。

三,、車輛的管理

1,、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識(shí)培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生,。

2,、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費(fèi)用，合理有效安排配送路線,。

3,、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程,、地點(diǎn),、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄,，做到保存全年的出車記錄表?/p>

4、對(duì)全年車輛的費(fèi)用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費(fèi)用,、保養(yǎng),、加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記錄,，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,，明確保養(yǎng)周期、時(shí)間,。

5,、堅(jiān)持秉承小問題自己動(dòng)手解決、大問題送修自己買維修配件的原則,，節(jié)約控制部門車輛費(fèi)用,。

四、工作回顧與展望

1,、20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去,，20xx年迎面而來?；叵脒^去,，展望未來！有進(jìn)步的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚,。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,。

2,、認(rèn)真履行工作職責(zé),，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十四

參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí),、刻苦鉆研,，積極為服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平,。參加工作以來,，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書,、看報(bào),、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，團(tuán)結(jié)集體,、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù),，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步,。

二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平,。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過書籍,、網(wǎng)絡(luò)等渠道,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高,，先后完成了等論文,。

三、注重理論聯(lián)系實(shí)際,，切實(shí)提高操作水平,。曾多次協(xié)助資，通過觀察,、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式,，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。

雖然通過前段時(shí)間的工作,，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過渡,，取得了一定進(jìn)步,，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往,、刻苦學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

年月日

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間我來到某某部門工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一,、工作匯報(bào)

自20__年某某月某日工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十六

身為公司銷售部的一員,，從剛進(jìn)公司一向強(qiáng)調(diào)自我堅(jiān)持著全身心地投入,、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo),。

20_年下半年的工作即將展開,，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié),，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃,。

一、迅速開展服務(wù)巡檢活動(dòng),，安撫老客戶,、大客戶的依靠心理。由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒有完全進(jìn)入旺季來,，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶,、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng),，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶,、大客戶的優(yōu)越性,，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫忙。

二,、開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充分依托原有資源：老用戶,、老關(guān)系,，必須在每個(gè)區(qū)域必須建立8-10個(gè)鐵桿用戶。

高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S,、配件店,、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí),、大度的態(tài)度,，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力,、反復(fù)激發(fā)他們的進(jìn)取性,。

積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地,、開發(fā)區(qū),、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山,、沙石場(chǎng),、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁,、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙,。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之,。吃得苦中苦,、方為人上人。

原始用戶信息要及時(shí)整理分類,，從中篩選出自我有用的信息,。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼,，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn),。

緊密圍繞本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群,、熱點(diǎn)工程,、行業(yè)，開展銷售工作,。

注重成功率,，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天,。賣挖機(jī)必須要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù),。

三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開發(fā)手段每個(gè)大區(qū),、辦事處,、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣,、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案,。公司期望在年底前在各地區(qū)均構(gòu)成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局,，以確保銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。

針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng),，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶或代言人,，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S,、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道),，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對(duì)象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo),。

四,、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域,、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系,、挖機(jī)品牌而自然構(gòu)成的用戶群體是工程機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕,，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶必須要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪,，力爭(zhēng)深入了解和熟悉,。應(yīng)對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷,，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可,，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有必須影響力的用戶購(gòu)機(jī)信息要高度重視,，及時(shí)上報(bào),，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果,。

五,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會(huì),。充分利用好產(chǎn)品展示會(huì),，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品,，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!

六,、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài),。

a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表,、態(tài)度、禮節(jié),，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

b.市場(chǎng)開發(fā)要撲進(jìn)去,，到忘我境界

c.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓方案制定，避免盲目,、混亂的追逐信息式的銷售

d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,，系統(tǒng)介紹e.平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭本事

f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，擴(kuò)大信息交流,，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源

g.要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握

h.厲行節(jié)儉,，提高實(shí)效

機(jī)會(huì)可遇不可求,，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們必須要抓住這次機(jī)會(huì),，打破市場(chǎng)格局，迅速占領(lǐng)市場(chǎng),。以完成下半年的銷售目標(biāo),，同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。