我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。
警察崗位個人工作總結(jié) 警察個人工作總結(jié)心得體會篇一
作為工廠的一名調(diào)度來說“調(diào)”就是調(diào)整、調(diào)節(jié),、調(diào)配,,“度”就是尺度、權(quán)衡,、指揮運籌,。在生產(chǎn)上協(xié)調(diào)平衡,、指揮和監(jiān)管作用,把各個車間,、各個部門,、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織起來,協(xié)調(diào)起來,,綜合平衡,,及時地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié),使整個生產(chǎn)過程有節(jié)奏的進行,,要與安全生產(chǎn)技術(shù)工作和管理工作相結(jié)合,,根據(jù)作業(yè)計劃和領(lǐng)導(dǎo)意圖及時檢查生產(chǎn)中各項準備工作和生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過程中影響生產(chǎn)的不利因素,,并對相關(guān)部門進行考核,,必須做的有令必行,有禁必止,,下級服從上機,,確保做到集中的的統(tǒng)一指揮。
本年度生產(chǎn)組織全年計劃產(chǎn)量94萬噸,,由于9—10月份公司限電及工廠自身影響了生產(chǎn),。1—11月份我們共計生產(chǎn)線材814756.32噸,完成全年計劃產(chǎn)量的86.58%,,根據(jù)目前狀況我們高線廠在12月底不可能達到公司要求的產(chǎn)量,。但在過去的一年里我們調(diào)度班子服從公司及廠部的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,,履行調(diào)度工作職責(zé),,協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織,,積極參加了公司組織的學(xué)習(xí)不斷增進專業(yè)知識,,圍繞公司的生產(chǎn)方針,以身作則組織生產(chǎn),,協(xié)調(diào)及各項工作的檢查,、學(xué)習(xí)等,。堅持和貫徹公司制度,以“安全生產(chǎn),、節(jié)能降耗,、增進自我、提高效益”為準則,,使車間全年的生產(chǎn)相對穩(wěn)定順行,。
一年來工作中雖然取得了一些成績,由于我自身能力有限和專業(yè)知識的薄弱在過去的工作中也給公司及__廠帶來了直接或間接的損失,,一次漏接電話,,一次安排不到都有可能影響爭產(chǎn)生產(chǎn),,就連做記錄數(shù)據(jù)不清都對生產(chǎn)有影響。就自己的實際情況加入鋼鐵企業(yè)時間較短,,在公司里相對缺乏強有力的管理,,開展工作時缺乏魄力,給工作帶來了不便,,思想解放程度不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,,工作創(chuàng)新,,意志不強,文字基礎(chǔ)差,,學(xué)習(xí)力度不夠,。
為使自己的工作更進一步,在今后工作中強化形象,,提高自身素質(zhì),,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,,以誠待人,,正確認識自身的工作和價值,以及不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,不斷提高自己的專業(yè)水平,。在工作中以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,主動接受來自各方的意見,,積極維護好高線調(diào)度形象,。我將不斷的進行學(xué)習(xí)和實踐,彌補不足,,以對工作的高度負責(zé),,盡心盡責(zé)的做好各項工作認真總結(jié)經(jīng)驗,努力把工作做的更好,,加強對高線各環(huán)節(jié),、各部門的專業(yè)知識的熟悉,及時提合理化建議,,供領(lǐng)導(dǎo)參考,。
在新的一年里,,努力做到,態(tài)度端正,,實事求是,,多理解、多支持,、多配合,,少猜疑、少爭辯,,少職責(zé),,嚴格要求自己,使自己在新的一年里,,做一名合格的高線調(diào)度,,來完成領(lǐng)導(dǎo)給我們下達的生產(chǎn)目標任務(wù)。
警察崗位個人工作總結(jié) 警察個人工作總結(jié)心得體會篇二
20__年以來,,我在縣局和大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,團結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干,,全面履行打擊,、管理、防范,、服務(wù)職能,,業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高,有力地維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定,,受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評,。
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下,請予評議:
在過去的一年,,本辦在大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門單位、各股室的支持與配合下,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下,,本辦全體人員本著務(wù)實、求實的宗旨,,以“上傳下達,,確保大隊高效運作”為己任,扎扎實實地開展了各項工作,,取得了一定的成績,。具體表現(xiàn)在:
一是上傳下達工作做到及時、準確,、無誤;二是在工作事務(wù)的安排上,,積極主動,,利用有限的資源,作了較多的工作,,使大隊得以協(xié)調(diào),,高效運作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作,,使各項工作達到整體推進的目的;四是積極做好各時期工作情況調(diào)研,、匯報,全面了解,、掌握社會動態(tài),、信息,為大隊領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù),。五是按時、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,,得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,、支持和好評。綜觀上述,,主要抓了如下幾方面工作:
1,、強化學(xué)習(xí),努力提升本辦綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟,,不進則退,,要適應(yīng)新形勢的要求,更加要不斷學(xué)習(xí),,充實自我,。我深刻地認識到這一點,故此,,我一方面自身不斷加強學(xué)習(xí),,另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊伍為出發(fā)點,有計劃,、有組織,、有目的地對組織本辦人員進行學(xué)習(xí),要求他們在學(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí),、多思考,、善總結(jié)。做到基本知識篤學(xué),,業(yè)務(wù)知識深學(xué),,修身知識勤學(xué),急需知識先學(xué),。與此同時,,在日常生活中要求他們要做到“多看,、多聽、多聞,、多想,、多寫、多做”,,把學(xué)習(xí)與實踐有機結(jié)合起來,,形成“學(xué)而思,思而入,,入而進”的良好習(xí)慣,。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌煥然一新,,凝聚力,、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強,。
2,、明確職責(zé),合力做好本辦職能工作
我深刻地認識到,,辦公室是單位的一面旗幟,,是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進,,是做好工作的關(guān)鍵,。特殊地位和作用,表明辦公室各項工作都要走在前頭,,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”,。為此,,強化職責(zé),全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用,,挖掘每個人的工作潛力,,更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制,形成團結(jié)一致,,高效運作的氛圍,,尤為重要。故此,,我根據(jù)每個人的特點和專長,,工作能力與水平,從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手,,強化了各人的職責(zé)和責(zé)任,,對每條線、每個層次,、每個工作要點都指定專人負責(zé),,基本上做到事事有人管,人人有專責(zé),。由于加強了管理,,明確了責(zé)任,強化了職責(zé),,從而使辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。
警察崗位個人工作總結(jié) 警察個人工作總結(jié)心得體會篇三
一年來,在分局黨委和派出所的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,政治堅定,、執(zhí)法公正,努力為擔(dān)負起鞏固黨的執(zhí)政地位,,維護國家長治久安,,保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將我一年來工作情況總結(jié)匯報如下:
一,、思想政治方面
認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,注重思想政治修養(yǎng),,通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,,樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀,,時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,,始終保持忠于黨、忠于祖國,、忠于人民的政治本色,,并不斷提高政治、理論,、思想意識,、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟,,不斷改造自己的主觀世界,,努力爭做一名政治思想過硬,業(yè)務(wù)能力強的新世紀,、新階段的公安民警,。
二、公安業(yè)務(wù)工作方面
不斷向嚴德海等先進典型學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到廉潔奉公,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。而且在工作,、學(xué)習(xí)和生活中,時刻約束自己,。在實際工作中,,時刻嚴格要求自己,嚴謹,、細致,、盡職盡則,努力做好本職工作,,團結(jié)同志,,認真完成各項任務(wù)指標。一年來,,在所領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下,,打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人,圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù),,為派出所轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。有力的凈化了轄區(qū)社會風(fēng)氣。
三,、組織紀律方面
今年以來,,我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,,點滴做起,,嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度,,每一天上下班,,每一次接處警,每一個案件辦理,,每一次接待群眾,,我都做到嚴格規(guī)范,堅持精益求精,,不斷提高對自身的要求,,確保紀律嚴明,作風(fēng)過硬,。
四,、廉政建設(shè)方面
在廉政建設(shè)中,,我堅持做到廉潔自律,嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行,。在工作學(xué)習(xí)生活中,,牢記自己是一名人民警察,不把自己混同于普通的老百姓,,嚴格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈,、生活圈、娛樂圈,,自黨維護黨在群眾在的良好形象,。一年來,保證了無任何違法違紀行為,。
五,、存在問題及下一步打算
回顧一年的工作學(xué)習(xí),檢查自身存在的問題,,我發(fā)現(xiàn)存在以下問題:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作壓力大的時候,有過畏難情緒,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,,我為明年確定了努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求,,必須要通過對國家法律,、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),增強分析問題,、理解問題,、解決問題的實際能力,二是增強大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,,腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南,,以新世紀,、新階段的三大歷史使命為己任,深入群眾,,虛心向人民群眾學(xué)習(xí),,不斷豐富警民關(guān)系,把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去,。切實提高行政執(zhí)法效率,,真正成為一名便民、利民,,保障人民安居樂業(yè)的合格警察,。
警察崗位個人工作總結(jié) 警察個人工作總結(jié)心得體會篇四
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來,,我一直在一線柜面工作,,在xx銀行的以“激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,,在xx銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,步伐將更加堅定,,更加充滿信心,。
一,、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè),。
進入xx銀行伊始,,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事,。
剛剛接觸,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,,而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,,可以說是從零開始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得最好,?!逼饺辗e極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤,,荒于嬉,。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點,,即:早起一點,,晚睡一點,中午少休息一點,,平時少玩一點,。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜,。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在日常工作中,,我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,,查出他的卡號,,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),,耐心細致的解答客戶的問題,,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,,不傷和氣;而對客戶的稱贊,,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。
二,、團結(jié)協(xié)作,,共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),,學(xué)會融會貫通,,舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
三,、業(yè)務(wù)全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅持認真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名,。
進入五年來,,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻的精神為動力,不斷進取,,扎實工作,,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
警察崗位個人工作總結(jié) 警察個人工作總結(jié)心得體會篇五
__年,,我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。
作為剛踏入社會的我,,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一,、__公司經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,,塑造形象、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識”即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識:實行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二,、__工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。
酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,,勤于巡邏,嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。
(2)實施了品牌管理,,酒店主抓八大工作。
1,、以效益為目標,,抓好銷售工作
2、以改革為動力,,抓好餐飲工作
3,、以客戶為重點,抓好物業(yè)工作
4,、以質(zhì)量為前提,,抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容,,抓好安保工作
6,、以降耗為核心,抓好維保工作
7,、以精干為原則,,抓好人事工作
8、以“準則”為參照,,抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo),。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,,組織多次營銷會議,,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,,建立abc客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上,,本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。
3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。