制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立安全發(fā)展的理念,，以繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線,，以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題,，以提高全社會(huì)安全生產(chǎn)意識(shí)為重點(diǎn),。我院緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，中心職工要普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí),，弘揚(yáng)安全文化,，為促進(jìn)我醫(yī)療單位安全生產(chǎn)形勢(shì)的明顯好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力,、思想保證和輿論支持。

二,、活動(dòng)主題

安全責(zé)任,、重在落實(shí)。

“九月質(zhì)量月”中本中心重點(diǎn)宣傳了安全發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵和以安全發(fā)展為核心的安全生產(chǎn)理論體系;宣傳國家,、省,、市、區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定;宣傳安全生產(chǎn)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的地位和作用;宣傳繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的意義,、目標(biāo),、任務(wù)和措施;宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí);宣傳安全生產(chǎn)工作中的先進(jìn)人物和典型事跡等,。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的成立：為使我中心能圓滿完成“九月質(zhì)量月”活動(dòng)工作，中心于九月x日即成立了此次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:各科室負(fù)責(zé)人(包括分院負(fù)責(zé)人)為成員,。

四,、活動(dòng)內(nèi)容

1、 20xx年x月x日上午召開了“九月質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。共80人參加此次動(dòng)員會(huì),。

2、九月x日至九月x日對(duì)中心各科室進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)門診科室存在3處安全隱患,，現(xiàn)以對(duì)存在安全隱患的科室進(jìn)行了整改。0九月x日對(duì)中心人員密集場(chǎng)所和重點(diǎn)科室內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行了更新,。

3,、九月x日在醫(yī)院會(huì)議室開展了關(guān)于九月質(zhì)量月活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議,。培訓(xùn)內(nèi)容是“安全責(zé)任,、重在落實(shí)”及1+3安全監(jiān)控工作體系等知識(shí)。此次會(huì)議共培訓(xùn)職工173人,。

4,、九月x日至九月x日組織開展“三宣傳”宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī),、知識(shí)等宣傳活動(dòng),。為加大宣傳報(bào)道力度，營造良好活動(dòng)氛圍,。在九月質(zhì)量月活動(dòng)期間要我中心在門診大廳,、輸液大廳等中心公共場(chǎng)所內(nèi)懸掛“九月質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語8條、張貼宣傳畫24張,、開展安全咨詢4次,、發(fā)放宣傳資料600余份,。

5、九月x日開展了一次以“緊急斷電”為主題的安全生產(chǎn)演練活動(dòng),。此次活動(dòng)由辦公室組織,，中心各科室選派一名人員參加。

五,、今后工作

1,、中心領(lǐng)導(dǎo)要從思想上高度重視，從行動(dòng)上要精心部署,，要從政治的高度出發(fā),，切實(shí)加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)組織，緊緊圍繞區(qū)衛(wèi)生局“九月質(zhì)量月”活動(dòng)總體部署,，充分運(yùn)用中心各種資源,，發(fā)揮各種優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開展好以后各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),。

2,、繼續(xù)加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)各科室各職工力量,，參與到中心安全生產(chǎn)工作中來,。要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任得到落實(shí)。 杜絕安全隱患的存在,。

3,、定期對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)和1+3安全體系知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí),，促進(jìn)中心安全生產(chǎn),。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

根據(jù)我院九月份制定計(jì)劃，現(xiàn)將我院九月份工作開展的主要情況總結(jié)如下：

一,、 業(yè)務(wù)情況

①,、 總體業(yè)務(wù)情況：

九月份我院業(yè)務(wù)總收入達(dá)109.6萬元，較20xx年同期83.56萬元增長31.16%,，入院住院患者達(dá)293人次,，較20xx年同期205人次增長42.9%，全月共開展綜合手術(shù)84例,，其中骨科手術(shù)10例,，婦產(chǎn)科手術(shù) 15例，眼科手術(shù) 33例,，外科手術(shù)26例,。

②、 具體業(yè)務(wù)情況：

外科19.70萬元，骨科14.73萬元,，西醫(yī)內(nèi)科25.07萬元,，血透室11.96萬元，針灸推拿科12.62萬元,，婦產(chǎn)科7.99萬元,，中醫(yī)內(nèi)科7.69萬元，眼科7.25萬元,，其他2.59萬元,。

二、工作開展情況

九月份我院住院患者數(shù)量較去年同期繼續(xù)呈現(xiàn)大幅度增長,，醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)一度呈飽和狀態(tài),，全院職工仍以飽滿的熱情投入到日常醫(yī)療服務(wù)工作中去。全月保持無一例醫(yī)療事故發(fā)生,，無一例醫(yī)療糾紛出現(xiàn),。成績來之不易，院領(lǐng)導(dǎo)本著一切

“以病人為中心”“以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，在全院職工中形成了共識(shí),。深入廣泛地開展了“責(zé)任勝于能力的教育”對(duì)于醫(yī)院而言，只有每個(gè)職工的責(zé)任匯聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,，醫(yī)院才能持續(xù)發(fā)展進(jìn)步,，才會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)于個(gè)人而言只有個(gè)人選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任,，堅(jiān)守責(zé)任,，才能增強(qiáng)內(nèi)控力，成為強(qiáng)者,，辦醫(yī)院的目的就是創(chuàng)造病員,，滿足患者的需求為病人承擔(dān)責(zé)任，把自己份內(nèi)的事情做極致,。由于絕大部分員工勇于承擔(dān)責(zé)任,，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)已基本形成，即：明確了要達(dá)到什么樣的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、達(dá)到什么樣的病人的滿意度,，取得怎樣的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等，要盡量使每個(gè)成員的目標(biāo),、利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、利益相一致,。

鑒于我院檢驗(yàn)科“人少事多”的實(shí)際狀況,，本月我院從巢湖市職業(yè)技術(shù)學(xué)院生化系現(xiàn)場(chǎng)招聘了2名檢驗(yàn)人員，現(xiàn)1名已就位并工作表現(xiàn)良好。

市場(chǎng)部繼續(xù)加大與鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系的力度,，用溝通駕起鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們創(chuàng)造病員的橋梁,，用誠心與信任構(gòu)筑鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們服務(wù)的堅(jiān)實(shí)堡壘。本月鄉(xiāng)村醫(yī)生共送住院病人達(dá)30人次,。

堅(jiān)持不懈地開展義診活動(dòng),，本月在市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)下，組織了外科,、內(nèi)科,、婦產(chǎn)科、眼科,、骨科,、肛腸科、b超室等精干人員,，赴孫村鄉(xiāng)新建村開展了“入村”免費(fèi)體檢活動(dòng),，此次活動(dòng)共查出患有子宮肌瘤1例，卵巢囊腫4例,，白內(nèi)障10例,，膽囊結(jié)石8例，對(duì)這些陽性體癥病人我們采取勸導(dǎo),、進(jìn)一步檢查,、免費(fèi)接送等方式，使他(她)們更能體驗(yàn)我院人性化服務(wù)的管理模式,，力爭(zhēng)每一次的義診活動(dòng)都能有所收獲,。

我院九月份120急救車輛按照市120急救中心調(diào)度，共計(jì)出車14次,。其中有效出車10次,，其中無效出車4次。無效出車原因：1例患者轉(zhuǎn)縣醫(yī)院就診,，3例接空,，接空原因是患者自行租車送往醫(yī)院。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

九月是我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)里,，外二區(qū)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，通過我們的“微笑服務(wù),，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線,，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時(shí)也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感受到溫暖,。

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起：

一科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：骨科工作復(fù)雜繁重,。。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理,，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上,，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行,。我覺得骨科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),，管理出素質(zhì)，出成績,，以制度管人,，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會(huì)的認(rèn)可,。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感,、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù),。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),，會(huì)診，指導(dǎo),。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳,、幫,、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦，科室對(duì)新技術(shù)高度重視,，科主任以身作則，孜孜以求,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感,、安全感,、親切感的基礎(chǔ),。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋,，而不是“生、冷,、硬,、頂”,。

“愛心、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心,、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中,，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，我們就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑,，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都微笑以待,，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高,。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的 !

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠以待,，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

公司會(huì)定時(shí)的給予一定的部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來豐富員工的業(yè)余生活和增進(jìn)員工之間的感情,。20xx年x月x日，技術(shù)轉(zhuǎn)化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)——溜冰,、聚餐及唱k。目的是為了加強(qiáng)同事之間的交流與學(xué)習(xí),，增進(jìn)理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)精神,。在統(tǒng)一安排下,，大家盼望已久的部門活動(dòng)在我們的歡笑聲笑語中落下了帷幕。

在這次活動(dòng)當(dāng)中,，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂在一起,，發(fā)揮出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神,。如：溜冰時(shí),，大家手牽手幫助沒有溜冰經(jīng)驗(yàn)的同事或者有同事跌倒大家都來幫忙拉起來;大家一起玩,，一起學(xué)習(xí)各自的動(dòng)作及樣式,，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快,，意猶未盡。

溜冰消耗了我們大部分的體力,， 我們選擇了聚餐補(bǔ)充能量，我們就像一家人圍在一張桌子吃飯,，其樂融融。聚餐之后我們還去唱k了,，這讓我們感覺又回到了校園時(shí)代。一群朋友,，聚在一起唱自己喜歡的歌，不管有多難聽,，不管唱得好不好，一起玩色子一起點(diǎn)歌……沒有顧忌,，沒有代溝。此時(shí)我們都已經(jīng)

真真正正的融入了這個(gè)大家庭!

通過此次活動(dòng),，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松,，徹底緩解工作壓力，促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解,，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通,，更重要的是營造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚,、活躍、奮進(jìn)的氛圍,。

雖然這次活動(dòng)順利進(jìn)行但也存在不足之處，例如：

1,、由于天氣原因我們臨時(shí)更換了活動(dòng)的內(nèi)容及地點(diǎn)，時(shí)間倉促,，準(zhǔn)備不夠充分。

2,、由于沒有提前通知所有人需要穿長襪子，導(dǎo)致有的人腳被溜冰鞋弄傷,。

對(duì)于以上的不足我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中應(yīng)該將策劃做到盡可能的詳細(xì),，將旅途中遇到的常見問題詳細(xì)傳達(dá)，讓大家了解活動(dòng)前一天要保證休息充足,，以及天氣的查詢。

本次活動(dòng)能夠圓滿的成功,，是大家有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，得益于各部門負(fù)責(zé)人恪盡職守,、盡職盡責(zé)。這也是公司整體良好風(fēng)貌的體現(xiàn)!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

20__年,，公司在董事長和總經(jīng)理的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心,、搞好配合,、服務(wù)大局,、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下,、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用,，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報(bào),。

一、工作情況：

利用國家的政策扶持,、品牌的申請(qǐng),，積極申報(bào)并通過了審核的項(xiàng)目有河南省質(zhì)量誠信aaa工業(yè)企業(yè),、鄭州市中小企業(yè)信用擔(dān)保資金扶持等，20__年中旬公司申請(qǐng)組建中共鄭州匯特耐火材料有限公司黨總支部并獲得批復(fù),，下旬為公司職工整改了職工食堂，有效提高飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生,。還較成功的組織了公司領(lǐng)導(dǎo)及先進(jìn)工作者的春季旅游、五四青年節(jié)活動(dòng),、世界殘疾日活動(dòng)、國慶文體比賽活動(dòng),、年終評(píng)比活動(dòng)及業(yè)務(wù)員,、后勤管理人員、全體員工的多次會(huì)餐等活動(dòng),。認(rèn)真做好了公司文件,、資料,、信報(bào)的收集,、整理、傳遞,、歸檔工作;及時(shí)維修、維護(hù)了公司共用設(shè)施,，保證了廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;及辦公用品和低值易耗品的管理等等日常性的工作。

二,、工作不足之處：

辦公室工作是時(shí)間性和服務(wù)性很強(qiáng)的工作，千頭萬縷,，任務(wù)繁雜瑣碎，既有日常性的工作又有突發(fā)性工作,，盡管辦公室全體人員都做了較大的努力，但與公司的發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，對(duì)辦公室工作的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠,，工作還缺乏主動(dòng)性、預(yù)見性,，還有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提高,，進(jìn)一步規(guī)范化,、細(xì)致化。

20__年工作計(jì)劃：

辦公室是公司的樞紐部門,，也是公司窗口,，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外，上傳下達(dá),，內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任。新的一年里,，辦公室全體人員將秉著“工作要細(xì)、效率要高,、服務(wù)要周到”的總體要求,，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部,、各部門工作的監(jiān)督考核,，加強(qiáng)檔案,、車輛管理。

隨著公司的快速發(fā)展,、規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，我們將與時(shí)俱進(jìn),，跟上公司發(fā)展的步伐,，努力適應(yīng)公司的要求，更加注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)管理,、團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,，不斷改進(jìn)辦公室的服務(wù)水平，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司的利益，切實(shí)把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),，為公司20__年取得更大發(fā)展，再做應(yīng)有的努力!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

今年很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問題,，銷售周工作總結(jié)。在我談問題之前,，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),，才能夠取得成功。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無保留地,、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討,。

一、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo),、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免,，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。

有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚,。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了,，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把,，并且可能會(huì)賣出更多,。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳,、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中,，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖,。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,。”因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。

每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。

”我們應(yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢,，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí),，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,，工作總結(jié)《銷售周工作總結(jié)》。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量,。

大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理,，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者,。

而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料,，這是一種錯(cuò)誤的觀念,，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,。

二、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗(yàn)

1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營運(yùn)成本,，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳,、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做，什么事情不該做,。

其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值,，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整,，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分,，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資,。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,，要拋打緊用，先緊后松,，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管,，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖,、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制,。

2、嚴(yán)格規(guī)范,、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式,，否則還不如不要制度。

管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要,、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為,、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)加以追蹤解決。

對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月、每一天,、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院,、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生,，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的,。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì),。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺,，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益,。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的,，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略,，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上,，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮,，但必須事先向公司聲明。

在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì),、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪,，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來,，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長的空間,、實(shí)際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺,，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然,。

只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究,，這樣得到的成功才是一種必然。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候,，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后,，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況,，按層次、按年齡加以分類,，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析,，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的,，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中,，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會(huì)屬于我們,。

要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作,。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟,，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏,，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜,，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱,，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人,。不同的市場(chǎng),，不同的環(huán)境,，需要采取不同的策略,。

在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾,，有效避免東一榔頭,，西一棒槌的事情發(fā)生,。

帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段,。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向,。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī),，才能走在別人的前面。所以,，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們專業(yè)化,、規(guī)范化的形象,，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍,、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。

5,、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題,，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌,，以避免臨時(shí)抓瞎。

再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率,，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通,，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題,，找到問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決,。

三,、明確目標(biāo)，分解任務(wù)各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中,，既不要保守，也不要畫餅充饑,，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后,，分解到人，到醫(yī)院,，到每季度,、每月,、每天。在這里,，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo),、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)的達(dá)成,。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

回顧去年的工作,，有和同事一起攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難挫折的失望。當(dāng)然,，我也有碩果累累的喜悅?？梢哉f，新年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年,。今年的重要工作總結(jié)如下：

第一，樹立全局觀念,，做好工作

無論做什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是最重要的問題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的大局是“樹立企業(yè)形象,，讓客戶滿意，對(duì)公司產(chǎn)品忠誠,。”限制客戶利益是提高我公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),。做好服務(wù)也是對(duì)公司的一種宣傳。

第二,，善于溝通，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還要有良好的溝通能力，所以在這個(gè)時(shí)候,，我們需要與客戶溝通，規(guī)范操作,，這樣才能避免對(duì)產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象,。在日常工作中與客戶良好溝通,，讓客戶滿意，是公司品牌形象的有力宣傳,。

三是熟練掌握專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加強(qiáng)。如何做好客戶服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力的一張有力名片。作為服務(wù)人員，要勤于觀察,，獨(dú)立思考，與同事溝通,，努力不斷提升業(yè)務(wù)水平。每一項(xiàng)出色的服務(wù)都代表著客戶對(duì)我們產(chǎn)品的進(jìn)一步信任,。

四是實(shí)際操作熟練

我在過去的工作中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在我的工作中非常重要,。工作中需要激情，在陽光下保持微笑,，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通,。特別是對(duì)于服務(wù)工作來說，積極的思考,、平和的心態(tài)可以促進(jìn)工作的進(jìn)展和工作的順利，服務(wù)工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進(jìn)行,。

一年來，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面是邊做邊學(xué),，邊做邊學(xué),，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)一下：在這一年的工作中，接觸了很多新事物,，出現(xiàn)了很多新問題，學(xué)到了很多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，提高和進(jìn)一步提高了我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力,。在日常工作中,，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：

一,、始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修

維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，幾十年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電,，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了單位的開支,，保證了行車的安全,。1991年參加市勞動(dòng)局組織的高級(jí)技術(shù)工人(駕駛專業(yè))考試，取得了高級(jí)技術(shù)工人資格;1996年獲得重慶市人事局頒發(fā)的汽車駕駛中級(jí)證書;__年參加市人事局組織的培訓(xùn)考試后,，取得了汽車駕駛高級(jí)證書。隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟,，對(duì)汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適,，駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平,。

二,、二十四年來安全行車超過八十萬公里

從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高自身的安全意識(shí)，并在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛汽車駕駛工作,，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇,、任勞任怨,，遵章守紀(jì),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可,。

三、在車輛管理工作中

積極貫徹上級(jí)有關(guān)車輛管理的政策,、法令，并及時(shí)請(qǐng)示,、匯報(bào),、研究,、傳達(dá)布置上級(jí)對(duì)交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作,，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進(jìn)行所屬車輛年檢、駕駛員的年審,，負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員經(jīng)常進(jìn)行法紀(jì)、法規(guī)教育,，并指導(dǎo)、考核兼職駕駛員操作水平,，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進(jìn)行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育,，增強(qiáng)法紀(jì)觀念，確保行車安全,。

隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術(shù)在汽車領(lǐng)域的大量運(yùn)用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛,、維護(hù)、保養(yǎng)以及管理的新知識(shí)和新理論,，以此來推動(dòng)單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化,。在今后的工作中，我仍將堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實(shí)貫徹各項(xiàng)交通安全法律法規(guī),，努力提高車輛管理水平，立足本職工作,，敬業(yè)愛崗，為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

按照省市局工作要求，20xx年度扎實(shí)開了績效管理工作,，通過全局干部職工共同努力，績效管理工作穩(wěn)步推進(jìn),，但是在取得良好效果的同時(shí)，也暴露出一些問題,，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

一,、 工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 建章建制,， 確保績效考核工作順利開展 ,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障,。我局先后多次召開黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)專題研究績效考核工作,， 成立了由局長任組長，分管局長任副組長,，科室長、分局長為成員的考核小組,，下設(shè)辦公室，由一名主任科員任考核辦主任,，具體負(fù)責(zé)日常考核工作,，確保了績效考核工作的全面推進(jìn),。

二是建章健制，提供制度保障,。 根據(jù)市局績效考核辦法和一系列文件精神，結(jié)合縣局實(shí)際,，細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn),，修改制定了《績效考核辦法及實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了績效考核工作目標(biāo),，縣局制定了科室分局雙向責(zé)任制，明確考核責(zé)任,。使我局的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開展,。三是齊抓共管， 提供實(shí)績保障,。要求各科室、分局（中心所）制定出適合本單位特點(diǎn)的考核積分細(xì)則,，各單位必須考核到崗、到人,，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過場(chǎng),， 每月

考核，每季度進(jìn)行匯總,，并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，確保了績效考核工作的穩(wěn)步推進(jìn),。

（二）注重實(shí)際， 規(guī)范程序， 確?？冃Э己巳媛鋵?shí)。 ?一是完善考核基礎(chǔ)資料,。考核中我們堅(jiān)持以能見資料為主要考核依據(jù),，對(duì)工作人員量化考核主要依據(jù)考核指標(biāo)對(duì)應(yīng)的工作完成情況,、工作日志等。同時(shí)縣局通過日常檢查,、納稅評(píng)估和專業(yè)稽查檢查情況，對(duì)工作進(jìn)行質(zhì)量考核,，并要求在考核結(jié)束后將考核有關(guān)資料整理歸檔。

二是規(guī)范考核基本程序,。我們嚴(yán)格按照考核辦法以及績效系統(tǒng)管理進(jìn)行考核，組織績效方面,，每月按照節(jié)點(diǎn)對(duì)科室分局進(jìn)行考核，科室按照指標(biāo)工作要求對(duì)分局（中心所）進(jìn)行扣分和分檔,；個(gè)人績效方面,，科長,、分局（所）長撰寫工作計(jì)劃，一般工作人員填寫工作記錄,，做到項(xiàng)項(xiàng)由計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí),。

二、存在問題

縣局全體干部職工非常重視績效考核工作,，把其擺在與稅收同等重要的位置，取得了良好的效果,。但是在市局考核中,，被扣分科室和指標(biāo)較多,，凸顯出在良好效果之下存在著一些問題。

一是部分指標(biāo)制定不切合工作實(shí)際,。部分科室制定的考核指標(biāo)過分注重省市局考核指標(biāo)，沒有考慮實(shí)際工作需要,，與實(shí)際工作落實(shí)與考核的結(jié)合力度不強(qiáng)，主要的顧慮是

怕刪除或者新增考核項(xiàng)目,，在上級(jí)考核中，漏掉自己的工作而導(dǎo)致扣分,，影響了指標(biāo)考核成效。

二是科室之間溝通協(xié)調(diào)不夠,。有的科室指標(biāo)項(xiàng)目被市局對(duì)應(yīng)科室扣了分，在績效工作月總結(jié)時(shí),，他們的解釋是一些指標(biāo)的完成不是本科室能夠獨(dú)自完成，需要其他科室共同完成,，這說明科室之間存在著缺乏溝通的問題。

三是績效考核獎(jiǎng)懲效果不明顯,。縣局雖然在績效考核辦法中規(guī)定了獎(jiǎng)懲措施,，即對(duì)于優(yōu)秀的給予先進(jìn)單位獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于落后的科長,、分局（所）長進(jìn)行談話,，但是激勵(lì)促進(jìn)作用不突出,。

三、下步改進(jìn)措施

針對(duì)上述問題,，縣局制定了下步改進(jìn)措施。

一,、重新梳理績效考核指標(biāo)?？h局科室積極與市局對(duì)應(yīng)科室進(jìn)行溝通，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行全面系統(tǒng)的再梳理,，刪除或者新增切合實(shí)際的指標(biāo)，切實(shí)做到減負(fù),，突出實(shí)效,。

二、是強(qiáng)化科室協(xié)調(diào)溝通,。充分發(fā)揮科室績效管理考核聯(lián)絡(luò)員的作用，明確聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)責(zé)任制,，完善溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。同時(shí)縣局組織科室對(duì)涉及需要共同完成的指標(biāo)進(jìn)行工作計(jì)劃和安排,，充分發(fā)揮合力作用,，確?？冃Ч芾砺鋵?shí)不漏,，實(shí)現(xiàn)管理的無縫式銜接。

三,、是補(bǔ)充制定獎(jiǎng)懲措施?？h局制定績效考核結(jié)果月通報(bào)制度。每月對(duì)考核結(jié)果在一樓大廳進(jìn)行公示通報(bào)，從第一名

到最后一名進(jìn)行排名,。同時(shí)發(fā)揮組織績效與個(gè)人績效考核結(jié)果運(yùn)用，將其作為創(chuàng)先評(píng)優(yōu)的基礎(chǔ)參考項(xiàng)目,，進(jìn)一步建立完善激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)整體工作水平的穩(wěn)步提升,。目前縣局正在積極探尋更有效的獎(jiǎng)懲措施。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月的教學(xué)工作快要結(jié)束了!回顧這段時(shí)間的工作，忙碌,、充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在同事和師傅的幫助下自己也努力地完成了各項(xiàng)任務(wù),。為了做好來年的工作，本人就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

通過互聯(lián)網(wǎng)和查閱書籍的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各類教育培訓(xùn),，并及時(shí)做了反思和小結(jié),。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展,，我不斷探索和學(xué)習(xí)政治理論,，同時(shí)從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長,。

二、工作學(xué)習(xí)方面

四個(gè)月來,，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)們安排的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù),。雖然，本學(xué)期沒有教學(xué)任務(wù),，但是我一直在努力，充分利用“新老結(jié)對(duì)”活動(dòng),，虛心向老教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路,，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新等能力,。另外，本人在努力提高教學(xué)能力的同時(shí),，還注重提高自己的動(dòng)手能力，先后參加了普通車床,、數(shù)控銑床以及數(shù)控車床的培訓(xùn)。自己深知,，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能真正地以及更好地提高自己和學(xué)生的能力。

在這短短的四個(gè)月的時(shí)間里,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們，教師們以及學(xué)生們都給予我很多的幫助,，自己也深感自己成長了不少,、能力也提高了不少。但是,，自我檢查起來，還是存在的不少的缺點(diǎn)和毛病,，需要今后繼續(xù)努力和改正，使自己的在思想和工作方面都能更上一個(gè)臺(tái)階!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

20__至今,，我從事了南站車站調(diào)度員、副站長的職務(wù),。工作中，我積極主動(dòng),、勤勤懇懇、任勞任怨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行規(guī)》、《技規(guī)》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，能較好地完成自己的本職工作。思想上,，力求上進(jìn),，嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)路、局各級(jí)文件精神,，不斷提高自身思想政治覺悟。在這一年的時(shí)間里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的業(yè)務(wù)水平及思想素質(zhì)都有了一個(gè)較大的提高,。

在從事車站調(diào)度員期間,，虛心向老師傅請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)行車組織能力。建立建全自身的大局觀,，正確、積極地組織,，保障全站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全暢通。

20__年2月,，我調(diào)任副站長。第一次接觸管理工作,，對(duì)我來說既陌生，又富有挑戰(zhàn),。為了方便工作的開展，我主動(dòng)與全站職工搞好關(guān)系,，使自己融入到這個(gè)全新的大家庭中,。并不斷深入了解每個(gè)職工的情況和特點(diǎn),。與之談心,，爭(zhēng)取讓每一個(gè)人能在工作中發(fā)揮出的積極性,。

通過向領(lǐng)導(dǎo)及老師傅們求教，了解并掌握了車站各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施的用途及使用方法。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行規(guī)》,、《技規(guī)》,、《站細(xì)》,。通過進(jìn)入專用線實(shí)地考察，結(jié)合汪選廠及采石場(chǎng)專用線運(yùn)輸協(xié)議,，逐步掌握車站的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)惹闆r,。把握車站的運(yùn)輸生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。配合站長,，督促各個(gè)職工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，避免習(xí)慣性違章,。特別是對(duì)于采石場(chǎng)專用線和機(jī)務(wù)線兩條盡頭線作業(yè)的監(jiān)控，容不得半點(diǎn)馬虎,。確保全站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全暢通。我參加了段上組織的十八點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和清算運(yùn)統(tǒng)一的培訓(xùn)班,，讓我基本了解并掌握了十八點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工作。

同時(shí),，我也加強(qiáng)自身管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《成都鐵路局車務(wù)站段專業(yè)管理細(xì)則》,，掌握本崗位職責(zé)，熟悉中間站管理內(nèi)容,。虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的管理方法,，提高自身思想素質(zhì)修養(yǎng)。做到嚴(yán)于律己,，以身作則,。

參加工作五年,，一路走下來到現(xiàn)在，仍然還有很多東西是我所沒有掌握的,，還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)是我所不懂,，甚至還沒有接觸到的,。例如貨運(yùn)這一大塊,，對(duì)于我來說就是一片空白，需要從頭學(xué)習(xí),。對(duì)于接發(fā)列車這一塊，是行車工作的重中之重,，我只學(xué)習(xí)過短短兩個(gè)月，對(duì)其中很多知識(shí)還沒有熟練掌握,。但經(jīng)過車間組織的非正常情況下接發(fā)列車演練后，對(duì)接發(fā)列車作業(yè)我有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。這些都會(huì)在以后的工作中，不斷地學(xué)習(xí)提高,。

作為副站長，無論是在工作上,，還是在生活作風(fēng)上，都要給廣大職工樹立一個(gè)良好的形象,，能夠給職工起到先鋒帶頭作用。在今后的工作中,，我要嚴(yán)格要求自己，在提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平的同時(shí),，更要加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí),，齊頭并進(jìn)，踏踏實(shí)實(shí)干好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù),。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)學(xué)期過去了,。還記得開學(xué)初同學(xué)們興奮又期待的眼神，還記得九月的烈日當(dāng)空,，汗如雨下，如今,，一切又將沉淀，又將埋藏在__年匆匆的記憶里,。回首往日工作,，現(xiàn)總結(jié)：

1、培養(yǎng)班干部

在這個(gè)學(xué)期,，讓我得意且欣慰的一件事是班干部的培養(yǎng)。盡管經(jīng)過了一二年級(jí)班干部的培養(yǎng),，盡管我們班的小班干部們已經(jīng)初步培養(yǎng)起來了，但是,，他們的能力還有待改進(jìn)，尤其是部分班干部由于身體方面的原因或家庭的影響,，他們的管理能力受到了很大的限制，于是,，班級(jí)的管理就迫切需要另一批的班干部的誕生,。這樣,，傅澤霞、管新龍,、魏沈安等班干部應(yīng)運(yùn)而生。尤其是傅澤霞,，在二年級(jí)的時(shí)候她還表現(xiàn)得很靦腆，對(duì)班級(jí)工作也不是很感興趣,，但在這個(gè)學(xué)期里,，我不斷鼓勵(lì)她,，而且給了她很大的權(quán)力，讓她勇敢地去管理班級(jí),，讓她不斷地提高管理能力。現(xiàn)在,，傅澤霞儼然成了班級(jí)里的第二個(gè)班主任，管理能力不斷提高,。而且她很善于去思考解決問題的辦法，有她在的時(shí)候,，班級(jí)幾乎不用老師費(fèi)心。在她的帶動(dòng)下,，其他班干部的責(zé)任心也日趨增強(qiáng)，班級(jí)的管理也日漸完善,。

2,、課堂常規(guī)的管理

當(dāng)我在上個(gè)學(xué)期聽到有老師反映學(xué)生上課的紀(jì)律差的時(shí)候,，我很心急，也很在意,，那時(shí)就想了很多辦法去解決問題，尤其是數(shù)學(xué)課和?？普n的問題。這個(gè)學(xué)期一開始，為了避免此類事件重蹈覆轍,，為了讓同學(xué)們上好各門課，從一開學(xué)，我就嚴(yán)抓學(xué)生的課堂紀(jì)律,，尤其是?？普n和數(shù)學(xué)課的紀(jì)律,。我經(jīng)常向各科老師了解學(xué)生的上課情況,，一發(fā)現(xiàn)問題馬上了解處理。我也經(jīng)常向班里同學(xué)了解課堂情況,，一有同學(xué)反映誰的紀(jì)律比較差，便馬上找他談話,，進(jìn)行處理。我還經(jīng)常在我沒課的時(shí)候去班里巡堂,，了解學(xué)生上課情況。數(shù)學(xué)課的紀(jì)律是最讓我頭疼的,。盡管我每天都在跟進(jìn)，盡管我一了解到情況馬上進(jìn)行處理,，盡管我時(shí)不時(shí)地去巡堂,，盡管我已經(jīng)竭盡所能去處理問題,，數(shù)學(xué)課的紀(jì)律雖然有所好轉(zhuǎn),，但是始終收效甚微。但是,，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，學(xué)生們上專科課的紀(jì)律基本能認(rèn)真,，不再出現(xiàn)屢教不改的情況，上?？普n的紀(jì)律大為好轉(zhuǎn)。

3,、意識(shí)增強(qiáng)

這個(gè)學(xué)期和以往一樣，對(duì)學(xué)生各方面的意識(shí)的培養(yǎng)我依舊很重視,，比如說同學(xué)們的安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等,。在這個(gè)學(xué)期中,，我?guī)缀趺總€(gè)星期都對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次系統(tǒng)的安全教育,，現(xiàn)在,，只要我一說要進(jìn)行安全教育，學(xué)生幾乎在我還沒開口之前已經(jīng)能把我要說的脫口而出,。這說明安全意識(shí)已經(jīng)深入學(xué)生之心,。同時(shí),，我還經(jīng)常利用晨會(huì)或語文課的課前三分鐘，或是班隊(duì)會(huì),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育,，尤其是學(xué)生在用紙方面的環(huán)保教育,。因?yàn)檫@個(gè)學(xué)期我發(fā)現(xiàn)學(xué)生浪費(fèi)紙的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，經(jīng)常在教室的地板上能發(fā)現(xiàn)紙屑,，因此，我將其列為每個(gè)星期必講內(nèi)容,，一方面加強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí),，另一方面加強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

4,、家校聯(lián)系

和家長的聯(lián)系,，我一直沒放松,，因?yàn)橹挥欣蠋熍Γ彝ゲ慌浜系脑?，一個(gè)小孩子的成長是有限的。因此,，我經(jīng)常利用校訊通發(fā)信息給家長,，讓家長及時(shí)掌握自己小孩的在校情況及作業(yè)情況,，方便了家校聯(lián)系。

5,、紀(jì)律學(xué)困生的轉(zhuǎn)化

天竹梅,、傅澤葵,、吳家裕、王耀坤等人是我一直在努力轉(zhuǎn)化的紀(jì)律學(xué)困生,，尤其是天竹梅。這個(gè)小朋友比較特殊,，福利院的孩子,，缺乏正常的家庭溫暖,。于是，我盡我所能地想要幫助她,，給她我的關(guān)愛,，給她溫暖,。經(jīng)過兩年多的相處,，她對(duì)我一向都很尊敬，也一向都很喜歡跟我說話,。但是，她這個(gè)學(xué)期偷東西的壞習(xí)慣卻一直沒改,，反而越來越厲害,，不是偷家里的東西,，就是偷外面小店里的東西，甚至連老師的辦公室,、班里的同學(xué)的東西她都感公然去偷。我屢次教導(dǎo)她,，她開始時(shí)會(huì)有效果，但沒過兩天,，她又犯了。我也嘗試過獎(jiǎng)勵(lì)一些東西給她,，只要她能堅(jiān)持一個(gè)星期不偷東西;嘗試過讓她參與管理班級(jí)，增強(qiáng)她的責(zé)任感;嘗試過給她找個(gè)跟班,，督促她不偷東西……但是,，一切的辦法對(duì)于她來說似乎都無效,，她就好像是上癮了一樣，不偷不快,，甚至還有帶壞其他福利院的孩子的現(xiàn)象。我也尋求了學(xué)校的幫助,。真希望她能變好，管住自己,。這也是我在這個(gè)學(xué)期的敗筆。

作為班主任,，我當(dāng)然希望自己班里的同學(xué)們能得到良好的發(fā)展,，于是我用自己的努力去幫助他們,，引導(dǎo)他們?？偟膩碚f，這個(gè)學(xué)期的女生是非常棒的,，幾乎可以進(jìn)行良好的自我管理，男生雖然也在不斷進(jìn)步之中,，但相對(duì)來說紀(jì)律需要改進(jìn)。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

20_年,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各有關(guān)單位及部門的支持配合下,，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務(wù),，并取得了一定的成績。現(xiàn)就這一年來的主要工作完成情況,，以提綱形式簡要匯報(bào)如下：

一、科研及規(guī)劃工作

①根據(jù)年初工作安排,，現(xiàn)已將《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報(bào);

②在五月底完成了《_市環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》,，并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了反復(fù)的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報(bào)總工辦審查;

③開展了《大頂子山水利工程運(yùn)行后對(duì)松花江水環(huán)境的影響及對(duì)策》科研課題,，并回答了關(guān)于此項(xiàng)課題的政協(xié)提案，目前該課題報(bào)告書主體已經(jīng)完成,，并上報(bào)了科技處;

④開展了《_市城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成,，并上報(bào)科技處;

⑤我院還自主開展了《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊,、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的研究,，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請(qǐng)了國家專利;

⑥完成了《舉辦“大冬會(huì)”對(duì)_市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《_市東,、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護(hù)意見》的報(bào)告，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù);

⑦申請(qǐng)了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》,、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測(cè)與防治研究》、《硝基苯對(duì)_市冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)冰污染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究與對(duì)策》,、《硝基苯對(duì)冰融期江水及水生物污染的對(duì)策研究》等四項(xiàng)課題，并在短短一周的時(shí)間內(nèi)對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)進(jìn)行了采樣監(jiān)測(cè),，通過科學(xué)的分析、數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)和知名專家的論證,，給出了硝基苯對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)污染的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論與對(duì)策，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù),，使全市人民消除了對(duì)冰雪節(jié)活動(dòng)安全的疑慮,，對(duì)我市冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用;

⑧根據(jù)局工作安排,，開展了《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作,，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。

在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時(shí),，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》,、《_石化廢棄物綜合利用項(xiàng)目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項(xiàng)清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展,，不僅可以為政府環(huán)境管理,、決策提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù),，同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。

二,、環(huán)評(píng)工作

截止到12月上旬,，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)40余項(xiàng),，現(xiàn)已全部完成。其中國家,、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目12項(xiàng),，包括《_松江銅業(yè)(集團(tuán))有限公司鉬金屬深加工項(xiàng)目》、《_飛機(jī)電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機(jī)械廠房技術(shù)改造項(xiàng)目》,、《_市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項(xiàng)目》,、《_華瑞生化藥業(yè)有限責(zé)任公司廠房建設(shè)項(xiàng)目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目》,、《綏芬河世茂開發(fā)建設(shè)有限公司五酒店(一號(hào))工程、中俄綏—波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》,、《_公路主樞紐道外客運(yùn)站工程》,、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目》等項(xiàng)目環(huán)評(píng)。

三,、隊(duì)伍建設(shè)

在隊(duì)伍建設(shè)方面，我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題,。全年，結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育,、創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)以及提高干部、職工服務(wù)作風(fēng)等活動(dòng),，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度,，開展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力,，全院黨員的黨員意識(shí)、宗旨意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和執(zhí)政意識(shí)得到了明顯加強(qiáng)，干部,、職工對(duì)工作中存在的問題有了深刻的認(rèn)識(shí)，思想素質(zhì)和工作作風(fēng)也有了明顯好轉(zhuǎn),，工作效率也有了明顯提高,。

在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面,，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想,。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。全年,，我院斥資6萬多元,，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn),、國家注冊(cè)安全工程師培訓(xùn)、安全評(píng)價(jià)工程師培訓(xùn),、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及內(nèi)審員培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，既提高了專業(yè)素質(zhì),，更拓寬了視野,，開闊了思路，在思想上形成緊跟時(shí)代,、追逐前沿的意識(shí)。

四、其它工作

⑴我院科研及環(huán)評(píng)工作通過了iso9001：20__國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證后的第二次監(jiān)督審核,。

⑵繼續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作,。通過文明單位建設(shè),，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平不斷得到提高，單位管理水平,、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量,、工作效率也得到明顯提升,，基本實(shí)現(xiàn)依法、廉潔,、優(yōu)質(zhì)、高效,、創(chuàng)新和以人為本的工作標(biāo)準(zhǔn),，并樹立了我院良好的社會(huì)公眾形象,。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位標(biāo)兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作,。

⑶繼續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作,。通過規(guī)范化黨支部建設(shè)工作,，我院全體黨員的黨員意識(shí)和組織紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)理論的自覺性也有了明顯提高,，黨員生活會(huì)大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng)。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導(dǎo)與普通黨員之間,，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解,，黨群互動(dòng)的頻率明顯加強(qiáng)，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進(jìn)一步改善,。

⑷完成了對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室的重新修繕，使科研,、實(shí)驗(yàn)的環(huán)境明顯改善,。

五,、20_年工作思路

一環(huán)境規(guī)劃

⑴繼續(xù)完成《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》的上報(bào)工作;

⑵繼續(xù)完成《_市環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報(bào)工作;

⑶繼續(xù)推進(jìn)《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《_市循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》列為我院20_年重點(diǎn)規(guī)劃工作,。

二科研工作

繼續(xù)向市科技局申報(bào)《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆?；钚蕴吭偕醚芯俊?、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測(cè)與防治研究》等三項(xiàng)環(huán)?？蒲姓n題;繼續(xù)推進(jìn)《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作,。

三環(huán)評(píng)工作

全力加強(qiáng)政府下達(dá)的區(qū)域規(guī)劃項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作,，努力為政府制定規(guī)劃以及進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù);同時(shí)繼續(xù)完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作,，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學(xué)依據(jù),。

四其他主要工作

⑴開展清潔生產(chǎn)審核工作。指導(dǎo)企業(yè)減污,、治污,，創(chuàng)造效益，減少成本,，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;

⑵開展iso14000環(huán)境管理體系的咨詢和認(rèn)證工作。

⑶繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力,。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員,、國家注冊(cè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師、注冊(cè)咨詢工程師(可研)、安全評(píng)價(jià)工程師,、iso14000外審員,、有機(jī)食品檢查員,、環(huán)評(píng)上崗證等培訓(xùn)。

⑷用創(chuàng)新的精神,，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

⑸積極完成局黨組臨時(shí)交辦的科研任務(wù),。

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

自2月份到公司實(shí)習(xí)以來,，不覺已走過一個(gè)季度,，20--年的第二季度，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，定期對(duì)工作進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)將今年第二季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

本季度工作重點(diǎn)：①招聘,。招聘網(wǎng)站的更新，篩選簡歷,，制作招聘統(tǒng)計(jì)報(bào)告,。四大招聘網(wǎng)站每天更新,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)增加或暫停職位，每季度挑選簡歷,、搜索簡歷,，連續(xù)兩周每周周五下午準(zhǔn)時(shí)提交招聘統(tǒng)計(jì)報(bào)告。②職位牌設(shè)計(jì),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，設(shè)計(jì)公司的新職位牌，對(duì)于新拍的工作照片進(jìn)行ps處理,，制作好各個(gè)員工的職位牌,。

這一季度日常工作包括：①文具管理,。文具的`及時(shí)添置、補(bǔ)給,，特殊文具的訂購,。不定時(shí)檢查文具存貨量,，及時(shí)補(bǔ)給，根據(jù)各部門的需求,，訂購所需的文具,，訂購文具后及時(shí)錄入表單,，收拾歸類文具等。②設(shè)備維護(hù),。打印機(jī),、傳真機(jī),、電腦、電話等的故障處理,。對(duì)于打印機(jī),、傳真機(jī),、電腦、電話等的故障做應(yīng)急處理,，簡單的使用教學(xué)等,。③考勤管理,。日?？记诮y(tǒng)計(jì)與核對(duì)，制作考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。歸檔請(qǐng)假條,、出差申請(qǐng)表,、正常出勤證明，并及時(shí)更新記錄表;每月上旬統(tǒng)計(jì)核對(duì)上月份的日?？记?，制作上個(gè)月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。④名片印制。按提交的申請(qǐng)表印制名片,。在收到名片申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi),，核對(duì)信息,，聯(lián)系制作商下單，下單后4個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)提交申請(qǐng)人,。⑤新員工入職的辦公用品配發(fā),、填寫各類表格,。對(duì)于新入職員工，配給所需的辦公文具;在一個(gè)月內(nèi),，跟進(jìn)完成《安全試卷》,、《三級(jí)安全培訓(xùn)表》,、《員工信息采集表》、計(jì)劃生育合同,，填寫并收集《安全教育合格證》,。⑥ip地址調(diào)配,、網(wǎng)線提供。新員工的ip分配,，臨時(shí)的ip地址調(diào)配,，網(wǎng)線的提供。⑦文件簽收,、管理。收到下發(fā)的文件后,，做好記錄并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱畢，跟進(jìn)傳閱情況,，然后整理歸檔、以及日常查找,。⑧固定資產(chǎn)

管理及相關(guān)資料的存檔。⑨末位離開安全檢查表管理,。定時(shí)檢查“末位離開安全檢查表”的填寫,。每天早上檢查末位離開安全檢查表的填寫,，每兩月及時(shí)更換新表，收集舊表,。⑩另還按時(shí)保質(zhì)保量完成停車票的管理、員工信息更新,、快遞賬單,，費(fèi)用報(bào)銷等領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

行政人力部是公司的職能部門之一，旨在完成管理,、服務(wù),、協(xié)調(diào)各部門等方面的工作,。行政人力部人員雖然少，但大家都任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過這三個(gè)月的磨練與洗禮,，自身的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步,?；仡欉@三個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門經(jīng)理的耐心教導(dǎo)下,，我們的工作著貫徹著公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo),，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。我要努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，同時(shí)也要克服目前存在的不足,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意,，對(duì)公司的了解也不深入,，所以,，有什么不合理的地方，做的不好的地方,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵與指教,。

在今后的工作中，我將努力克服粗心大意的毛病,，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使自身更加清晰工作的方向與思路,，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí),、發(fā)揮與應(yīng)用,。望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)!

月份工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

自進(jìn)入單位近一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色,，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。工作之余通過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí),，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)將一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：

1.思想上嚴(yán)于律己,。

工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針和政策。通過對(duì)__大精神的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了思想認(rèn)識(shí)水平,。

2.業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。

平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，積極參加各種形式的學(xué)習(xí),，特別是參加了____培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高辦事效率,。

3.工作上保質(zhì)保量,。

日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作,，在工作中,，勤勤懇懇,，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照,，確保100%在時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料,，合理歸檔，提高辦公效率,。

回顧一年來的工作,，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步,，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺,，業(yè)務(wù)理論深度不夠,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí),，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，全面提高工作能力,，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。