總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇一

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一月開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇二

促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店透過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店透過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%,。其中，人工成本為萬元,，能源費(fèi)用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%,、%。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店透過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候”等20字資料的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活帶給了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店透過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報狀況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇三

今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù),，比去年的銷售額是上升了一些的,，我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了,，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之后做一個總結(jié),，更好的去開啟自己新一年的工作,。

一、自我總結(jié)

今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額,，而我今年是有x元的銷售額,，是沒有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的,，在年底的時候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷售任務(wù),。但是作為一個銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進(jìn)步的,。

做銷售最不能有的就是滿足的情緒,，我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表揚(yáng)了，我要做的是比銷售任務(wù)多出一些,，也要一年比一年多,，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù),，我知道這是一個很艱難的過程,，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個成長的過程的,，自己必須要努力,，也要抓住每一次機(jī)會，讓自己能夠提高工作能力,。

二,、工作計劃

明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%，其實分?jǐn)偟矫恳粋€月就不多了,，所以自己要一直的努力去完成這個任務(wù),。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的,，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了,，既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁,，這個尺度是很不好掌握的,，自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。

其實我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強(qiáng)迫別人購買這個產(chǎn)品的想法,，要用最真誠的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通,，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了,。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的,，我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經(jīng)驗的累積,，在失敗之后要去進(jìn)行反思,，這樣才能夠有進(jìn)步。

新一年的工作已經(jīng)開始了,，又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的,，現(xiàn)在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo),。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇四

x年7月加入x商旅,，從事銷售工作，轉(zhuǎn)眼間,，半年時間就要揮手向我告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這6個月多的時間里有的是失敗,，沒有成功,，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識和能力有了新的提高,，因為我離開旅游行業(yè)已有兩年時間了，很多客源都開始流失,，現(xiàn)在有這種回升,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的,、有經(jīng)驗的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從7月9日開始進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時間,，我自己也實踐銷售了一段時間,，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,，并且重新接受適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績沒什么突出。

不管從事那一行業(yè),，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項目;當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信自己會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，揚(yáng)長避短,，相信別人,，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的銷售員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)是過關(guān)了，但臉皮還不夠厚,，在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力,，這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！?/p>

感謝公司的'培養(yǎng)，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動,、自信的、充滿激情的心態(tài)去工作,，爭取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花,，取得好業(yè)績。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇五

份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇六

一,、計劃概要

本計劃主要內(nèi)容為xx有限公司 20xx年銷售部工作思路,、工作內(nèi)容、時間安排等,。

本計劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理,，提高銷售的計劃性、有效性和針對性,，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),。

二,、計劃依據(jù)

本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo),、銷售部人員和管理現(xiàn)狀,、市場需求和競爭實際情況制定。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1)沒有推銷意識,，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)

2)工作隨機(jī)性大，沒有形成一定策略和計劃

3)銷售競爭力弱,，未形成良好的銷售局面

4)人員銷售能力低下,，且水平參差不齊

5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進(jìn)一步提升

6)人員儲備不足,，與公司規(guī)劃不匹配

7)員工成長機(jī)制未形成,，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識積累缺乏

8)日常工作松懈,，個別時間段存在聚眾聊天,、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)

9)銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多

三,、銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1,、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。

2、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，

以形成銷售工作常態(tài)機(jī)制為重點

以提高工作績效為目的

3、工作重點

1),、規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制

2),、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性,，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。

3),、規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時間管理，提高員工銷售積極性和效率

4),、完善激勵與考核：針對性提供員工考核

5),、強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己

四、銷售工作目標(biāo)

根據(jù)市場競爭情況,，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù),。

五,、銷售技能培訓(xùn)

1、學(xué)習(xí)時間

每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,，并加已完善,。

每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇七

尊敬的企業(yè)銷售部領(lǐng)導(dǎo)：

我將于下個月離開企業(yè)銷售部,，特此向您提出辭呈,。

企業(yè)銷售部是我走出校園接觸社會的第一站。感謝貴報為我提供這一平臺。借助這一平臺,，我更廣泛而深入地認(rèn)知到社會的方方面面,、人情冷暖。

兩年來,，領(lǐng)導(dǎo)們對我的教誨與關(guān)心,，同事間兄弟姐妹般深沉而厚重的情誼，每每思之,，仍令人心緒難平,，流連不舍。

過去的歲月里,，企業(yè)銷售部給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時間，使我學(xué)到了一些新的東西,，充實了自己,，擴(kuò)展了我狹窄的知識面，并增加自己的一些實踐經(jīng)驗,。對于企業(yè)銷售部這么長時間以來的照顧,，在此我表示真心的感謝!

但愿企業(yè)銷售部今后能廣納賢才，開創(chuàng)輝煌的事業(yè),。

此致

敬禮

申請人：

日期：

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇八

在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月29日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名，b級客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

xx月份,，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因,，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化，稍有懈怠,，針對新客戶,，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

1、對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,；

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；

4、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇九

一、 切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本員工作,。

作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：

1,、堅定信心,，千方百計完成行業(yè)銷售目標(biāo);

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,，爭取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案;

3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,，以供團(tuán)隊分析決策;

5、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢;

6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深入但整體完整的了解,，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售,，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

二、 銷售工作具體量化任務(wù),。

1,、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打20個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標(biāo)參考,，并為集成商出謀劃策,，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo)、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合集成商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目方案設(shè)計,，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán),、商務(wù)文件,，快遞或送到集成商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款,。

三,、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求,，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,。

五,、 產(chǎn)品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化,。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。 目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè),，預(yù)計國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間,，其中還并不包括一些中小城市的一些bt\bot或自籌資金的項目。而電子警察,、卡口,、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,，大多數(shù)集成商以項目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢,，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò),。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率,，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng),，打品牌戰(zhàn)，打價格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息,、跟進(jìn)客戶,、跟進(jìn)項目,，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。

六,、××年工作重點及設(shè)想

1,、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶,，對有潛力客戶多關(guān)注,，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開始給各個具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流,。新年假后,，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測試,。

2,、對有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計劃,，定期的見面溝通,，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì),。

3,、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中?，F(xiàn)有做城市交通,，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在××年是關(guān)注的重點,。已經(jīng)跟幾家做過溝通,，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作,。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo),、商務(wù)部門的溝通上。

4,、關(guān)注ipc的市場推廣,，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用,。

5,、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的,，畢竟每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的,。我們20xx年的任務(wù)是8000萬，我們的行業(yè)目前有4個人,，人均在20xx萬左右,。預(yù)計在電警,、卡口、牌識系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬,，在監(jiān)控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬,。

6、應(yīng)收款方面,，也盡量不要放賬到年底來回收,，平時就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量,。

以上就是我對××年的工作計劃,，不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇十

20__年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20__年__月__日,，才有幸加入____公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一,、第3季度工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況

1)第3季度轎車部共銷售______臺，我個人銷售______臺,，其中____車____臺,，____車____臺，____車____臺,，占轎車部總數(shù)的____%,。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到____飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有__個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

二、第4季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇十一

一、畢業(yè)實習(xí)單位簡介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī),、綜合布線,、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng),、代理銷售、批發(fā),、安裝調(diào)試,、維護(hù)及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),，和日電訊公司先后取得了日本nec,、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),，并以完善的設(shè)計方案,、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,，取得了驕人的業(yè)績,，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一,。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補(bǔ)短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外,，現(xiàn)已開展綜合布線,、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過10多年的努力,，和日電訊科技有限公司已在深圳,、重慶、成都,、海南,、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步,。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售,、方案設(shè)計,、工程施工,、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。

我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機(jī)構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點,。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣,，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼,，按撥號鍵完成呼叫,。

二、實習(xí)時間：

三,、實習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶,，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

南寧瑯東是個好地方,，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位,、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的,。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶,。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的感覺,。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個地方的人好說話,，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場,，當(dāng)時就感覺到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司,、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯,。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到3月11日,，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧,。

為了開發(fā)新市場,，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力,。3月30日，我又被派到了柳州出差,，柳州可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期,，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大,。在柳州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四,、實習(xí)效果：

經(jīng)過3個月的實習(xí)工作,，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過實習(xí)深化知識和提高個人能力的目的,。同時學(xué)到了如何和客戶溝通,、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能,、客戶溝通及管理技能,。在實習(xí)工作過程中，能很好地遵守實習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實習(xí)工作,，通過個人努力獲得了良好的實習(xí)效果,。

五,、個人體會：

來公司實習(xí)也有一段時間了,，總體覺得，銷售這個行業(yè)是一門深奧,，并值得探索的職業(yè),。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個月的時間，在這期間,，我學(xué)到了許多,，也悟到了許多。

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇十二

五十天,，五十個日夜,，在人生當(dāng)中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收獲,。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn),、白白度過，因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西,、都有所進(jìn)步,。

當(dāng)然，這一切都離不開力度,，是它給了我一個學(xué)習(xí)和展示自我的舞臺,，但更重要的是在這里學(xué)習(xí)了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我有太多的指引和教導(dǎo),、有太多的包容和理解,。公司的宗旨、信念,、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄,、放棄者絕不成功”,。“沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊”,。意味深長。

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司,？后來從領(lǐng)導(dǎo),、同事嚴(yán)謹(jǐn)工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大,？從蕭山人民的口中我得到了答案,；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成,、即將營業(yè)我得到了答案,。很榮幸、也很幸運(yùn)我進(jìn)入了力度,。在這里我學(xué)到了太多：怎樣跟新會員交流,、怎樣進(jìn)行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料,、怎樣談單等等,。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)場,。一切的一切似乎太多,，卻感覺總是那么實用。

健身確實是一個朝陽,、新興產(chǎn)業(yè),，市場份額只占那么多，每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕,，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段,，但我認(rèn)為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固,。隨著人們越來越重視自己的健康,，這塊蛋糕我們是吃定了！

上學(xué)時,，報答老師的是考試滿分,，現(xiàn)在報答力度的是銷售業(yè)績。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點,，沒能給公司添光彩,。但對于新的一年，我充滿信心,！吸取了前段時間總結(jié)的經(jīng)驗,，抱著十分的努力,，懷揣著公司給我的希望，我堅信自己一定會成功,！因為我渴望成功,，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手,！

以下是我對xx年的業(yè)績計劃詳表

月份,、目標(biāo)業(yè)績

為了能夠完成自己的目標(biāo)，我總結(jié)了以下幾點以便及時完成任務(wù)

1,、更加努力,，多多挖掘潛在顧客。

2,、與老會員保持良好的關(guān)系,。讓他們作為樞紐作用，吸收,、爭取的新會員,。

3、勤奮,。勤奮是客戶來源,、是成功的基本保證,。

4,、學(xué)習(xí)的銷售技巧。虛心向大家學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,！

建議：

我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍,，讓自己有一種緊迫感,。因為自己的不甘落后，以此來促進(jìn)銷售員的主動性,。給予一定的獎勵,，將會促使大家嘗到付出回報的甜頭，也可號召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí),，為大家傳授自己的成功秘訣,。相互幫助、共同進(jìn)步,！

最后再次表明我對公司領(lǐng)導(dǎo),、對經(jīng)理的的感謝，因為你們教會我很多,，所以也是我的老師,，“一日為師,，終身為師”。不管以后在哪里發(fā)展,，你們永遠(yuǎn)是我的后盾,，我將利用你們教導(dǎo)的各項技能奪得更大的成功！謝謝,！

銷售部個人年終總結(jié)匯報 銷售部年終個人工作總結(jié)篇十三

20__年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步,?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝__縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

我于20__年3月1日進(jìn)入__縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20__年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)__縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研市場開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與__縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20__年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且銷售這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種中轉(zhuǎn)的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動度、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二,、努力工作,，順利完成各項任務(wù)。

20__年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到__縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場調(diào)研,，熟悉了__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進(jìn)行了市場開發(fā),，走訪了__縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了__縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場部，進(jìn)行了__縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前__縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對__縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!