總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售部員工年終個人總結(jié) 銷售部的年終總結(jié)篇一

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售部員工年終個人總結(jié) 銷售部的年終總結(jié)篇二

能在同一崗位工作十年之久,，實(shí)屬不易,。究其原因，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我…….兩者皆兼,，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié)，樂于助人,，團(tuán)結(jié)友鄰,，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

二,、積極：

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感,。對工作要積極主動，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機(jī)，贏得主動,，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人,，冷靜處事。遇到困難時,，不要焦急,，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度,。如果自己能解決的，解決后向上級匯報(bào);如果自己拿不定主意的,，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報(bào)，請求幫助,。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁,，出言不遜,，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對,，必要時請求協(xié)助。

同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時,，不要沖動，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的,，要勇于承認(rèn),，作出改正，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。

四,、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問題或矛盾時,，不要埋怨別人，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題,。另外,，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo),、幫助他去改正、學(xué)習(xí),、提高,。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大;要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力,。

銷售部員工年終個人總結(jié) 銷售部的年終總結(jié)篇三

1,、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，就應(yīng)用數(shù)據(jù)來說話,，但是……真正的銷售管理務(wù)必包含兩部份資料：一,、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營,。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣,。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目標(biāo)準(zhǔn)確度,。而公司現(xiàn)時的銷售管理,，就等于閉著眼睛瞎放槍，只明白靶子的方向在哪里,，至于結(jié)果,，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去決定，去調(diào)整射擊位置,。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門帶給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售管理的決定和調(diào)整,，以到達(dá)最高管理實(shí)效!

2,、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二,、為公司解決問題;三,、幫老板分解、承擔(dān)職責(zé),。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題,，解決問題，把老板“藏到幕后”,。否則的話,，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持,，若公司給予了支持,，客戶會認(rèn)為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時刻維護(hù)老板的正面形象,。

身為公司的管理人員,，是決定和處理一般問題的職責(zé)人，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板決定和處理,，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀,、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有職責(zé)幫忙老板決定，確保老板每一筆都簽得正確!

而且,，從管理的角度來分析公司的管理,。《a管理模式》一向強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實(shí)上,，無論任何組織或群體,，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁平化,，適合小的組織,。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和潛力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，如果能夠的話,，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理,，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一向的觀點(diǎn),，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線,，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然,，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動化,，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講,，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定,，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累,。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面,，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難到達(dá)“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3,、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程,。在配料必須的狀況下,，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程,，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水,，并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)最佳!

銷售部員工年終個人總結(jié) 銷售部的年終總結(jié)篇四

適應(yīng)不了工作環(huán)境,、工作遲遲不能上手,、難以融入同事圈……這些問題，是很多職場新人共同的煩惱,。_網(wǎng)日前對大學(xué)畢業(yè)的職場新人的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，老員工對新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù),、所學(xué)專業(yè)不為所用等都成為職場新人目前最苦惱的事,。有關(guān)人力資源專家提醒，職場新人要在工作中如魚得水還需經(jīng)歷一段醞釀期，誠信,、謙虛,、好學(xué)、溝通,、合作,、責(zé)任心強(qiáng)是新人快速成長的要訣。

誠信為先 誠信是一名新人走進(jìn)職場最被注重的品質(zhì),。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示,，誠信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要，因?yàn)閷W(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識畢竟不完整,，也在一定程度上缺乏實(shí)用性,，一般都要到企業(yè)中經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)操作，才會真正熟悉專業(yè)技術(shù),。這樣一來,，一個新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。

謙虛好學(xué) 作為新手,，處在一個新環(huán)境中,，不管你有多大的能耐和抱負(fù)，也要本著謙虛好學(xué)的態(tài)度,，“多干活少說話”不失為一個好辦法,，切忌自作主張。初生牛犢不怕虎,，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說出來,，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上,，能人能在做大事上，而不在說大話上,，工作業(yè)績才是最好的競爭武器,。

溝通合作 善于交流和溝通的新人，更容易融入集體,。主動友善地接近身邊同事,，在該發(fā)言的時候發(fā)言，在該表示關(guān)心的時候真誠地關(guān)心他人,。如果看到這樣態(tài)度積極的新人,，周圍其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近，并作出相應(yīng)的反饋,。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解,，不僅有利于新人成長，也有利于工作開展。同時,，團(tuán)隊(duì)精神也是通過一次次磨合,、理解、遷就鍛煉出來的,。作為新人,，有合作的意識將更受企業(yè)歡迎。

務(wù)實(shí)勤奮 一外企部門主管這樣評價(jià)部門兩個新人：“其中一個名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁,，夸夸其談,，開始比較引人注意力，我就有意給他鍛煉一下,，結(jié)果一段時間下來,，發(fā)現(xiàn)此人不踏實(shí)，一碰到繁瑣的事就往后躲,，最大的毛病是懶,，能寫50個字決不寫51個，很快就被淘汰了,。而另外一個非名校畢業(yè)的新人,，看起來不是非常聰明，但后來發(fā)現(xiàn)他很勤奮,，很快適應(yīng)了環(huán)境,，結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以,，作為一個職場新人,，勤快點(diǎn)總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰,?！?/p>

責(zé)任心強(qiáng) 很多新人會對辦公室的瑣事不屑一顧，認(rèn)為堂堂一個名校本科生,，應(yīng)該干大事,。但一些小事常常能反映出員工的責(zé)任心，體現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì),。對于一些別人都推脫不干的事,，新人如果能主動要求接過來做，就會比較容易融入同事圈,，得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的賞識,。其實(shí)，做每一件事情,，都是向上司或同事展示自己學(xué)識或能力的機(jī)會;只有做好每一件事,，才能取得上司和同事們的好感與信任,。

銷售部員工年終個人總結(jié) 銷售部的年終總結(jié)篇五

不知不覺在公司上班已經(jīng)近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道,，到現(xiàn)在逐步的對外貿(mào)有了個初步的了解,，也逐步熟悉著公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶,，發(fā)郵件,，收郵件，收詢盤,，回復(fù),，等回復(fù)，失望,，接著找客戶,，發(fā)郵件???一直以為在學(xué)校的時候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀,，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是,。先對之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對自己以后的工作有所幫助,。

一.業(yè)務(wù)能力

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品,，了解市場，了解客戶,，聯(lián)系客戶,，賣出產(chǎn)品的過程，通過對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率,。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?，知道怎么樣去跟客戶溝通?/p>

其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場日本汽車用品需求量一直很大,，所以對公司產(chǎn)品很樂觀,，開發(fā)好日本市場可能性也大.

再者就是對業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧,，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通,，了解客戶的需求,，從來給出相應(yīng)的價(jià)格。

二.個人素質(zhì)能力

我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心,，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情,，長期的跟進(jìn)才是王道,，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，需要耐心等待,，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情,，要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信,。面對長期沒有訂單的情況,，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力,，這個時候就一定要有自信心,，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方,。目前,，我公司開拓日本市場，任重道遠(yuǎn),，需要我們有滿滿的自信,，相信自己的能力，才能干好工作,。

三.個人建議

根據(jù)對目標(biāo)市場以及國內(nèi)同行的了解,，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故,。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備,，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你,，從而成為你的客戶,。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作,，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請paypal,。

四.總結(jié)

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心,，從而能完成交易,，獲取收益。