“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇一

我來(lái)職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(zhǎng),，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如面料，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。

最后,，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇二

20x年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣(mài)店的售前、售中,、售后服務(wù)及派車(chē)送貨和各種客戶投訴處理工作,，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。我熱愛(ài)本職工作,、精力充沛,、勇于開(kāi)拓，具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，超額完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。20x年計(jì)劃銷(xiāo)售250000元，實(shí)際銷(xiāo)售310000元,，比20x年增長(zhǎng)15%,。

一、主要工作回顧

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售能力,。

我注重家具有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn),、功能,、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,、庫(kù)存情況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí),，了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);認(rèn)真了解家具購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求,，了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析;懂得家居文化,、家具流行趨勢(shì),，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品,。

二是加強(qiáng)修養(yǎng),，不斷提高服務(wù)水平。

由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開(kāi)展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體、舉止端莊,、態(tài)度謙恭,、談吐有理、不卑不亢,、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息,，從而獲得顧客信任，使顧客樂(lè)于與我交流,。

三是抓住時(shí)機(jī),，積極引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

在銷(xiāo)售工作中,，我根據(jù)顧客不同的來(lái)意,，采取不同的接待方式,，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待主動(dòng),、迅速,，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客,，繼續(xù)與客人保持交往,，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué),。同時(shí),，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品,，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn),。

四是加強(qiáng)聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作,。

每件家具售出后,，我不僅做好送貨上門(mén)，還繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，我充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，我能愉快接受,，并及時(shí)采取改進(jìn)措施,。每次接到投訴后，我都以誠(chéng)懇的向顧客表示歉意,，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后,，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn),，直至客戶滿意,，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問(wèn)題,，也開(kāi)拓了市場(chǎng),、開(kāi)發(fā)了群體客戶，樹(shù)立了公司的良好形象。

五是認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作,。

每月底與會(huì)計(jì)核對(duì)出庫(kù)單，并做好了記賬工作,。每月1日暗示寫(xiě)好本月的業(yè)務(wù)分析上報(bào)于公司,。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇三

1、我們?cè)谀瓿鯐r(shí)小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門(mén)高端冰箱庫(kù)存管理上都存在比較明顯的不足,，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余,，影響了整體的銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

2,、全年殘次機(jī)在倉(cāng)庫(kù)滯銷(xiāo)達(dá)到近200臺(tái),，不僅增大了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用還占用了公司近50萬(wàn)的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫(kù)存管理絕非兒戲,，也是我們業(yè)務(wù)人員必須時(shí)刻重視的,。要做好庫(kù)存管理就要做到“暢銷(xiāo)不斷貨,、旺季不斷貨、滯銷(xiāo)不壓貨、淡季不壓貨”,。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時(shí)刻對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存情況準(zhǔn)確了解,，并在每個(gè)月初以及各大型促銷(xiāo)活動(dòng)前期對(duì)所轄片區(qū)的銷(xiāo)售需求有一個(gè)比較準(zhǔn)確的掌握,。并結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存以書(shū)面形式把進(jìn)貨需求報(bào)與采購(gòu)部門(mén),。時(shí)刻掌握各片區(qū)的殘次機(jī)庫(kù)存，在最短的時(shí)間內(nèi)消化處理,。

終端導(dǎo)購(gòu)人員的管理

導(dǎo)購(gòu)是銷(xiāo)售過(guò)程中最接近“銷(xiāo)售球門(mén)”的人員,，導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍布局合理并足夠強(qiáng)大，才會(huì)創(chuàng)造更多的進(jìn)球,。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購(gòu)來(lái)公司開(kāi)會(huì),，在我們關(guān)系變得更融洽的同時(shí)也能更深入的了解和改變她們的心態(tài)，更深入的了解其所在商場(chǎng)的銷(xiāo)售細(xì)節(jié),、體制改革等各方面信息,。

企業(yè)的信息化管理

企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流,、作業(yè)流,、信息流的數(shù)字化、程序化管理,。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn),，我們必須時(shí)刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況,，庫(kù)存情況,，自己的近期工作目的,，任務(wù)完成情況，各網(wǎng)點(diǎn)主要競(jìng)品的銷(xiāo)售情況等方面要以書(shū)面形式記錄,，有問(wèn)題及時(shí)溝通處理并時(shí)刻在腦海里回想這些方面的問(wèn)題使自己的思路更加成熟,。

一年來(lái)，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年,，擺在我們面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我一定會(huì)在20x年更積極更主動(dòng)的工作,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20x年度的銷(xiāo)售工作,，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固各個(gè)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后祝公司業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，祝公司全體員工在新的一年里生活,、工作順心如意,。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇四

經(jīng)過(guò)x年4個(gè)月漫長(zhǎng)的寒冬，今年前半年更多的時(shí)候是在工作的過(guò)程中所獲得的希望和成就,，月工資雖然也不高,，但是足以讓我這個(gè)剛剛邁向銷(xiāo)售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮,，終能夠獲得報(bào)酬,。

開(kāi)始和客戶交談的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無(wú)論是工程上還是臨潼的經(jīng)銷(xiāo)商,，都令我感到有一定的交往難度,。其實(shí)三月和四月兩個(gè)月，雖然也拿到了一些績(jī)效,，其實(shí)從本質(zhì)上說(shuō),，算是經(jīng)銷(xiāo)商在養(yǎng)我。給自己設(shè)定的目標(biāo)自然是要讓經(jīng)銷(xiāo)商獲得利益,，要讓我自己獲得工作中的成就感,，當(dāng)我能夠以我的本事壯大經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力的時(shí)候，做事肯定也會(huì)更有底氣,。

三月一次巨大的挑戰(zhàn),，一次重大的失敗,，臨潼區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商周華輝說(shuō)什么都不愿意給客戶墊錢(qián)賣(mài)貨，幾經(jīng)談判,，客戶江蘇宏大已經(jīng)達(dá)成了較強(qiáng)的用貨意向,，直到后來(lái)已經(jīng)把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發(fā)生了,，客戶撕毀了供貨合同,。供貨經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)烈意識(shí)導(dǎo)致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同,，而不是客戶和經(jīng)銷(xiāo)商直接簽訂合同,，由于簽合同的繁瑣以及經(jīng)銷(xiāo)商遲遲不愿意達(dá)成最終交易，導(dǎo)致最終簽單的失敗,。

撕毀合同的經(jīng)歷,，發(fā)生在第一次談單子，而且可能會(huì)是一個(gè)可觀的銷(xiāo)售量,，不禁令人連連嘆息,，以至于三月底和四月初做事情都感覺(jué)沒(méi)有那么多的信心，要不是三月有相對(duì)新來(lái)同事更高的績(jī)效提成,，我想那時(shí)放棄的可能性會(huì)更大一些,。

五月成單兩個(gè)，金額都比較小,，加上經(jīng)銷(xiāo)商貨量,，整體上還將就。

六月份,，計(jì)劃小宇宙爆發(fā)的時(shí)候了,，六月慢慢地?zé)崃似饋?lái)，跑業(yè)務(wù)的熱情也沒(méi)有減少,，直奔高收入,，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了,，扼腕嘆息!

七月份,，不太起眼的兩個(gè)小訂單。下午天氣炎熱,，盡量待在家里面休息,，利用早上的好時(shí)光認(rèn)真跑業(yè)務(wù)。

八月份的天氣已經(jīng)達(dá)到灼熱的程度了,，八月十日,，一個(gè)月過(guò)去了十天，還沒(méi)有拿到訂單,。領(lǐng)導(dǎo)打算讓我到天然氣管道銷(xiāo)售部了,。八月十五日,，果然還是到了天然氣管道銷(xiāo)售部。

所謂凡事變則通,，通則可能無(wú)往而不利,。然而，燃?xì)夤艿冷N(xiāo)售部的工作進(jìn)度和工作量對(duì)我這個(gè)比較喜歡充實(shí)一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō),，似乎顯得有點(diǎn)無(wú)法充實(shí),，突然覺(jué)得空虛的感覺(jué)。八月十五日到十月中旬這段時(shí)間,，想起來(lái)不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過(guò)的,，總之時(shí)常都是很難受的，很糾結(jié)的,，總是希望咬咬牙挺過(guò)去,，挺到每個(gè)月的25日，怎么樣也能拿到那么一點(diǎn)點(diǎn)的績(jī)效,。情況自然不理想,，每個(gè)月可能只有幾百元的績(jī)效工資甚至十月、十一月沒(méi)有任何績(jī)效工資,。整個(gè)狀態(tài)如同去年剛?cè)肼殨r(shí)的低收入一樣,。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇五

20x年的最后一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里,，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到,，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤,，下面我將對(duì)這個(gè)季度的工作做一下總結(jié),。

雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀,，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響,，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì),。尤其是在這一階段,，新年的開(kāi)始，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè),，這也就要求我們做工作中,，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō),，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，嚴(yán)格的約束自己,，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問(wèn)題,，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方,。

總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作,，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況,，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng),。

對(duì)于東營(yíng)港區(qū)域的市場(chǎng),，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目,，順德化工,、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德福化工都是在建的項(xiàng)目,，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng),。還有就是中海油項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億,，這是一個(gè)還大的市場(chǎng),，由于特殊的原因，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的,，這方面,，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室,，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后,，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù),。

還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排,、完成,，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇六

放下了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選取了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自我能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!應(yīng)對(duì)困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自我，并不是懷疑自我的潛力,，而是懷疑自我的毅力,。因?yàn)槲颐靼祝袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè),。我生怕自我不能做好這份工作，怕自我會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自我：我能夠不做這份工作,，但既然做了，就必須要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,，是有太多的無(wú)奈!

深知自我是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自我很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語(yǔ)氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨日,、這天和明天，昨日是一張發(fā)票,，這天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以就應(yīng)將一切歸零，把握這天,，從新找準(zhǔn)自我的定位與價(jià)值,。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自我,。

企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用用心向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái),，每個(gè)人必須有自我值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人,，成敗與否,，都要端正自我的心態(tài)，應(yīng)應(yīng)對(duì)結(jié)果,，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理),。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè),，只有不賺錢(qián)的人,，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就能夠成功,，向往卓越就能夠擁有卓越!成功必須有方法，失敗必須有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原,，沒(méi)有大智慧就不明白自我膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不明白自我優(yōu)越,，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不明白自我的缺陷,，所以要善于總結(jié)自我，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!

“靜坐常思已過(guò),，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事,，方足大業(yè)”,。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話,，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。這樣自我才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一向在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事,，自我才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才明白什么叫路,，只有走過(guò)路的人才明白路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去思考事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白,、明白,，而是必須要學(xué)會(huì)干!!!人之初,，性本“懶”，當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇七

我從20x年3月開(kāi)始到x—x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò),，挫折過(guò),，彷徨過(guò)，喜悅過(guò),，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!

如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張,，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng),。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!

我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著,，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢(qián),，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧,，我們考慮一下,。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的,。在這段時(shí)間里,，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念,。

4月份我們正式分配到青浦,，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開(kāi)始我充滿自信，覺(jué)得自己一定能做好,。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班,。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個(gè)突破口后,，下次去跟進(jìn),，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識(shí)面,，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),。

非常慶幸自己有一個(gè)這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次,，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,，感謝你們對(duì)我的栽培!

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇八

不知不覺(jué)中，20x已接近尾聲,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷(xiāo)工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在營(yíng)銷(xiāo)一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、展望未來(lái)

在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短一年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇九

我在這家手機(jī)店待了了兩年了,，唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿意,，我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了，店里每個(gè)月的銷(xiāo)售之王的桂冠也經(jīng)常被我收入囊中,，但是我也不會(huì)驕傲自滿,，要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài)，自然是需要時(shí)刻的自省,，反省每一天在工作當(dāng)中的不足,，這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀，以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：

一,、覓得良師,，進(jìn)步飛速

作為一個(gè)銷(xiāo)售，要想進(jìn)步是很難得,，因?yàn)樵缇陀辛俗约汗潭ǖ匿N(xiāo)售方式了,，很難做出改變，但是我清楚的知道,，自己的銷(xiāo)售方式是有問(wèn)題的,，否則自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)遲遲止步不前，一直處于一個(gè)十分尷尬的位置，上不上下不下的,，當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題之后,，我就時(shí)刻都在尋找機(jī)遇。今年年初,，店里從總公司那邊調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷(xiāo)售,，說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷(xiāo)售動(dòng)力，不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,，無(wú)論是口才還是長(zhǎng)相都是那種特別討客戶喜歡的那種,，有了她的到來(lái)，我的店的總銷(xiāo)售額是直線上升,。大部分的功勞都在她身上,，我就開(kāi)始讓她教我東西，一開(kāi)始我只是給她打下手,，自己去摸索她的銷(xiāo)售方式,，后來(lái)就開(kāi)始教我東西了，有了她的指點(diǎn)我才知道,，我以前在銷(xiāo)售的時(shí)候，存在太多不對(duì)的地方了,，自己的銷(xiāo)售能力也是飛速增長(zhǎng)著,。

二、改變工作方式,，效果初顯成效

今年我的工作方式大概,，很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的，我開(kāi)始去揣測(cè)客戶的心理,?？蛻粼趤?lái)店里買(mǎi)手機(jī)的心理無(wú)非就是兩種，一種要想高性價(jià)比的,，也就是價(jià)格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺,，讓手機(jī)店送東西,，比如送話費(fèi)什么的。其實(shí)這些我都可以做到,，我不會(huì)再守死規(guī)矩,，在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定，每當(dāng)一款手機(jī)出新品了,，盡可能的去銷(xiāo)售這種,，其他的先放一邊，我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定,，而是按照客戶的要求去給他推薦最適合他們的手機(jī),。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),，我也是可以辦到的，我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜,，還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶,，這些我都是可以送的，為了服務(wù)周到,，我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了,。

三、總結(jié)銷(xiāo)售情況

今年我的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)比去年整整高出50%,，這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了,。各個(gè)品牌我都有涉及，而不是拘泥于一種,，上半年我一共賣(mài)出將近兩百臺(tái)手機(jī),，我自己都沒(méi)想到，我有一天能這么厲害,，希望自己能保持好這種工作狀態(tài),，繼續(xù)加油。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇十

_年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

一回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到__年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金,。從__年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,，就目前來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。__在__年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天,。以__年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

三展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂(lè),，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,，若能在20__年順利解決價(jià)格問(wèn)題,，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶,，但是20__年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20__年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說(shuō)意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3,、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20__年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

4,、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某_公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20__年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

5,、中東市場(chǎng)：20__年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20__年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇十一

時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里,，也不可能有太大的變化,，所以，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí),，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與明白,。

一、月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：

1,、總結(jié)前要充分占有材料,。最好透過(guò)不一樣的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，了解有關(guān)狀況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),，同各方面的干部,、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法,。

2、必須要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,，這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3,、條理要清楚,。總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

二,、一般狀況下,，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資料：

1、銷(xiāo)售狀況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成狀況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有狀況分析。

2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的,，要求簡(jiǎn)單明了,。

3、市場(chǎng)狀況總結(jié)分析,，包括：

(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格,、促銷(xiāo)、返利,、利潤(rùn)都是多少;

(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存狀況：數(shù)量,、品種、日期;

(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài),、潛質(zhì),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況怎樣;

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等狀況分析;

(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)狀況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì),。

(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn),，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作,。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自我工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇十二

在__年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷(xiāo)政策,，學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不夢(mèng)想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的進(jìn)取性不高

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè),。從數(shù)上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是十分少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢(mèng)想,，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高,。

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。經(jīng)過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.__年工作計(jì)劃

在明年的汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作中下頭的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。僅有經(jīng)過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,，并且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就必須能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作總結(jié),，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天,。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇十三

首先，我謹(jǐn)代表營(yíng)銷(xiāo)部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的祝福：祝你們新年進(jìn)步,，工作順利,，向一年來(lái)熱心指導(dǎo)和協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!

20x年對(duì)娛樂(lè)同行業(yè)來(lái)講，是不平凡的一年,，也是更具挑戰(zhàn)性的一年,，大大小小的娛樂(lè)業(yè)如雨后春筍，拔地而起,，遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落,，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的政治壓力，低迷的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)寶暉經(jīng)典俱樂(lè)部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn),，是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂(lè)部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難,。

20x年度的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展，同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。一年來(lái),，在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的配合協(xié)助下,，經(jīng)過(guò)全員的不懈努力,，營(yíng)銷(xiāo)部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟，由成熟走向了穩(wěn)定,，在經(jīng)營(yíng)上落實(shí)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,，由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變,，使部門(mén)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了驕人的成績(jī),，創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。

在此,，我代表營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告20x年度的工作情況,，全面地總結(jié)一年中的工作成績(jī)，以及檢討一年來(lái)的工作缺失,，讓我與營(yíng)銷(xiāo)部的全體同事共同勉勵(lì),，在新的一年里去共同成長(zhǎng),，共同進(jìn)步。下面,，我將用四點(diǎn)來(lái)概括營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié),。

一、在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)方面：

營(yíng)銷(xiāo)部延續(xù)了開(kāi)業(yè)以來(lái)設(shè)定的a,、b組經(jīng)理,、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制，從目標(biāo)設(shè)定及日常管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制,，使?fàn)I銷(xiāo)部?jī)?nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化,，形成了較為穩(wěn)定、清晰,、規(guī)范的管理模式。一年來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)部流失營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理5人,，營(yíng)銷(xiāo)助理5人，但營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,，在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定,，另營(yíng)銷(xiāo)員的流動(dòng)性相對(duì)較高，人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱,，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)部的拓展帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,，從第四季度起，即10月份開(kāi)始,，公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員收費(fèi)給予了優(yōu)惠調(diào)整,，同時(shí)利用口碑宣傳造勢(shì)，由此,，在一定程度上促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的穩(wěn)定和壯大,，人數(shù)一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要,。

二,、人員素質(zhì)與管理制度方面：

20x年的上半年，受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,，營(yíng)銷(xiāo)部的工作重心偏重于客源的開(kāi)發(fā),，而忽視了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散,，使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降,，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng),，公司全面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn),，使之提升人員素質(zhì)與精神面貌，營(yíng)銷(xiāo)部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，實(shí)行了營(yíng)銷(xiāo)員每月有總結(jié)會(huì),，每月有培訓(xùn)會(huì),，每天有班前會(huì)，并進(jìn)行定期分組的實(shí)操培訓(xùn);并且在個(gè)人形象包裝方面專門(mén)聘請(qǐng)了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作,，力求完美,，力求出新。

一方面在行政辦的指導(dǎo)下,，營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn),，使?fàn)I銷(xiāo)部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀,、凝聚力,、榮譽(yù)感等綜合素質(zhì)均得到了提升，與此同時(shí)建全了部門(mén)各項(xiàng)管理制度,，部門(mén)口號(hào),，部門(mén)團(tuán)歌等，使之做到有章可依,、有章必依,、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究,。

銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結(jié)篇十四

我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多,，下方談?wù)勥@段時(shí)光對(duì)及經(jīng)驗(yàn),。

一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4,、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看,。

前面的二種狀況，常出現(xiàn),，碰到這類(lèi)的電話,，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題，自我掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),，沒(méi)辦法,，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有期望的,。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，是個(gè)期望,，但這是表面上的,，期望不可能有,，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了,，傳真或郵件發(fā)過(guò)去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題,，首先,，不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)必須要明白本公司是什么單位,，你能夠說(shuō)出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，交流一些重要的事情,。話說(shuō)到那里,，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解,，那能夠跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿意,，今年參加的狀況此刻到那里了,，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門(mén)的,，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,，那自我放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下,。在這個(gè)問(wèn)題上方,，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì),，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自我有好處的,。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn),，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后,，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在透過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有期望的,。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái),，真的好絕,，不拒絕你，但一向掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)光幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說(shuō),，我們的經(jīng)理此刻出門(mén)了，也不明白什么時(shí)候回來(lái),，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自我。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連期望都沒(méi)有了,。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧,，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢?各位，自我用自我的經(jīng)念去處理,，不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案,，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面,，每一個(gè)電話都是一次期望!