總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇一

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

第一,、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工,，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，哪些東西該做，哪些該會(huì),，哪些東西不該做,，對(duì)于違反者獎(jiǎng)罰分明，公平,、公正,，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

第二,、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚,。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長(zhǎng)，從小站到中心站,，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，每天一小題就是真實(shí)寫(xiě)照。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，才能更好的維護(hù)車(chē)站運(yùn)作,，快捷,、舒適地為乘客服務(wù),。

第三、蘇州地鐵起步早,，設(shè)施設(shè)備,、機(jī)車(chē)種類(lèi)較齊全。在全國(guó)而言,，蘇州地鐵起步早,，發(fā)展經(jīng)歷了一定時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)較多,，在具體車(chē)站的日常運(yùn)作中，有很多好的方法,，機(jī)車(chē)的種類(lèi)在全國(guó)來(lái)說(shuō)是種類(lèi)和車(chē)站設(shè)備較齊全的,，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面,，也有不足的一面,，下面是我個(gè)人對(duì)蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度,。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性,，只講了重點(diǎn)的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，還有就是有些知識(shí)點(diǎn)很籠統(tǒng),，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識(shí)點(diǎn)，概念的東西,，采取實(shí)景照片與理論知識(shí)疊加提問(wèn)式授課,，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。

2,、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實(shí)踐操作,。“一百次的空想,，不如一次實(shí)干”,，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看,，不練,，是不行的，很難扎實(shí)的掌握,。望以后能夠在小站,，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的bom系統(tǒng)的集中實(shí)操。

3,、op103、op105報(bào)表的填寫(xiě),。對(duì)于報(bào)表的填寫(xiě)我深有體會(huì),，師傅說(shuō)簡(jiǎn)單,，自己一看也蠻簡(jiǎn)單，大致背記了一下,，但是到考試的時(shí)候,，有些懵，有點(diǎn)混淆了,。主要還是沒(méi)有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫(xiě),，雖然各地的格式不一樣，但萬(wàn)變不離其宗,，望加強(qiáng)一下報(bào)表的`填寫(xiě),。

通過(guò)學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展,，下面我想對(duì)公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：

首先,，針對(duì)全國(guó)各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管,。很多站都存在逃票,、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下,。

個(gè)人建議的措施：

1,、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報(bào)紙和電臺(tái)定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育,，促進(jìn)乘客自覺(jué)購(gòu)票的意識(shí),。

2、建立懲罰制度,，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些,，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問(wèn)題,，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的未來(lái)發(fā)展走勢(shì),。

其次，如何維護(hù)好車(chē)站員工的切身利益,。作為服務(wù)行業(yè),，做好乘客的服務(wù)是無(wú)可厚非的，但是對(duì)于哪些無(wú)禮刁蠻的乘客的確會(huì)傷及我們員工安全的,，由于涉及人證,、物證等因素未能合理處置，有可能會(huì)傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作,。

再次,，注意加強(qiáng)員工外國(guó)語(yǔ)言的口語(yǔ)學(xué)習(xí)(如：英文、日文,、韓文),。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來(lái)客商遍布世界各地,，只有掌握更多的語(yǔ)言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作,。

最后，開(kāi)邊門(mén)的事務(wù)對(duì)特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化,。如一天數(shù)次從本站出入的一二級(jí)殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù),，減少填寫(xiě)登記次數(shù)，更能彰顯對(duì)他們的尊重,。

以上所談及內(nèi)容,，僅個(gè)人有感而發(fā)，如不妥之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對(duì)公司的發(fā)展有力之處,，也算盡了本人的一點(diǎn)微薄之力,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇二

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到廣揚(yáng)公司近一年了。自從來(lái)到廣揚(yáng)公司工作以來(lái)至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆，對(duì)這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),，無(wú)論收獲多少,，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志,。

一,、今年的主要工作

做為施工員，過(guò)去一年的時(shí)間里,，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,，這不是個(gè)人問(wèn)題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個(gè)人認(rèn)為,，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮,、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。另外,，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō),，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后,，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤,、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量,。

三,、今后的工作打算

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，以后還需要多看書(shū),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作,、踏踏實(shí)實(shí)做人”。其實(shí)工作

和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己，為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī),。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。

以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì),，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié),。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力與價(jià)值。

最后，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂(lè),，工作順利,，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇三

一年來(lái)，在會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助,、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線,，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí),，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作

一年來(lái)，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),、城市“一幫一”,、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收,、共青團(tuán),、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案,、工作流程,、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn),、工作總結(jié)等綜合性文字材料,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè),，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè),、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè),，其它相關(guān)材料10余個(gè),。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái),，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議,、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,，出主意，工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏,。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā),、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

三,、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象,。

總之,，一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,，努力為黨委,、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇四

20xx年,，我自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績(jī),。在這一年中，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,，樹(shù)立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù),。

20xx年，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下,，xx公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡,，總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,，樓盤(pán)款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策。

通過(guò)對(duì)20xx年的工作總結(jié),，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃，爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo),，為公司帶來(lái)更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性,，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,；作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作,；對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭(zhēng)取多部門(mén)的支持和合作，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來(lái)的工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個(gè)人在思想,、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中,，我將自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的,，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！

地鐵員工年度工作總結(jié)篇五

1,、積極參與醫(yī)院民主管理,。1月25日組織召開(kāi)了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo),、職工代表,、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì),。與會(huì)代表積極參政議政,，認(rèn)真聽(tīng)取審議院長(zhǎng)工作報(bào)告，財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施,、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50多條提案,。這些提案水平高,，涉及面廣，有較高的價(jià)值,，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望,。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況，努力做到條條有處理，件件有落實(shí),。

2,、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,，規(guī)范雙方的行為,，合作共事，共謀發(fā)展,。根據(jù)《勞動(dòng)法》,、工會(huì)法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,，多次廣泛征求各方及職工代表的意見(jiàn),，反復(fù)修改，對(duì)職工聘用與培訓(xùn),，勞動(dòng)報(bào)酬,，工作時(shí)間，休息休假,，保險(xiǎn)福利,，勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商,，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》,。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

去年開(kāi)展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來(lái),，全院工會(huì)干部積極參與,，扎實(shí)工作，精心準(zhǔn)備,，做了大量的工作,。通過(guò)“建家”活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,，提升了工作工作的整體水平,，規(guī)范了管理，增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力,。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱(chēng)號(hào)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果：1,、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,，黨政工齊抓，成績(jī)突出，建家工作面貌一新,。2,、行政大力支持，各項(xiàng)工作出色,，單位經(jīng)濟(jì)效益好,。3、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),，踏實(shí)工作,，成績(jī)突出。特別是新一屆班子,。4,、職工群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績(jī),。5,、職工對(duì)工會(huì)干部信賴(lài)，認(rèn)可度高,。和諧好,。7月3日，省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書(shū)記到我院驗(yàn)收參觀,，給予較高的評(píng)價(jià),，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作，主題鮮明,，成效突出,。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分，為全省最高分,，被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。對(duì)此，章迪成副主席說(shuō)：“沒(méi)有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,，工會(huì)工作做得這樣好,，沒(méi)有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視，沒(méi)有想到取得這樣大的成效,。說(shuō)明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,，行政大力支持，工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),，資料非常齊全,，真實(shí)?！彼砜偣?huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!

1.構(gòu)建幫困救助體系,，做好困難職工的送溫暖工作。年初，圖書(shū)館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī),。為幫助該職工度過(guò)難關(guān)，院工會(huì)積極組織全院職工捐款,，共募捐到愛(ài)心捐款25000余元,，為她解決了燃眉之急。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,，家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重,，院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢(qián)，解決部分急用之需,。春節(jié)期間看望慰問(wèn)了部分困難職工。

2.搞好“五必訪”工作,。凡職工生病住院,、去逝、過(guò)生日時(shí),，院黨政領(lǐng)導(dǎo),、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)探視慰問(wèn),。

積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，努力營(yíng)造科學(xué)、文明,、健康的醫(yī)院環(huán)境,，滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。

1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,，參賽職工近1000人,，堪稱(chēng)省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多,、水平最高的一次全員合唱比賽,。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。

2.在“三,、八”期間,，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性,、知識(shí)性,、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類(lèi)游藝活動(dòng)。

3.組織代表隊(duì),，參加20xx年貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得了較好的成績(jī)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,，使他們?cè)诰o張的工作之余,，鍛煉了身體、陶冶了情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力,。

4.積極協(xié)助黨委開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),。通過(guò)演講比賽,、座談會(huì)、報(bào)紙等形式,，樹(shù)立職工身邊的先進(jìn)典型,，使職工學(xué)有方向,，趕有目標(biāo)，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高,。如近期開(kāi)展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng)，收到了良好的效果,。

5.成立省醫(yī)“車(chē)迷協(xié)會(huì)”,，參加杉木河漂流節(jié)。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇六

任職以來(lái),，我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹(shù)立良好的形象,。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù),，認(rèn)真講解,，耐心服務(wù)。明確銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一,、全方位學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間,，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷(xiāo)售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性,、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性,，在此基礎(chǔ)上,，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求學(xué)深,、學(xué)透,、弄懂、弄通,，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn),。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流,，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題,。

二,、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

金電聯(lián)公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng),，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷(xiāo)售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,。在向的工作上,，我結(jié)合實(shí)際情況，促進(jìn)工作的開(kāi)展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立,，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后,、采集成本較高等問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià),，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

三,、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心,，攻堅(jiān)克難,，不斷創(chuàng)新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，努力完成了公司規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展,。截至目前為止,，總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)?請(qǐng)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě))。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù),，卻飽含著我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水,。心系公司發(fā)展,，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程,，出差北京懷柔、天津,、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,，我用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索,，走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子,。

通過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡,，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)能力,。

但是在入職過(guò)程中,，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員,。在平時(shí)的工作中,，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高,，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用,，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況,，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題,。

通過(guò)總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是:對(duì)于老顧客和固定客戶(hù)，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)群;三是,，除了擁有這些老客戶(hù)的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)拓自身的視野，采取多樣化的形式,，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一起,，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作,。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念,，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的道路上,，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇七

殯葬改革是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容之一,。我市殯葬工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持民政為民服務(wù)宗旨,，經(jīng)過(guò)全市殯葬系統(tǒng)廣大職工的積極努力,，取得了較好的成績(jī)。我市殯葬改革有了長(zhǎng)足發(fā)展,，特別是火化工作,，我們民政局加大管理力度，采取有效措施,，火化工作有了進(jìn)一步提高,。但也存在不足，在今后一個(gè)時(shí)期,，我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī),，做好殯葬工作，促進(jìn)我市精神文明建設(shè),。

20__上半年,，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具,。改葬6具,，平墳1045座。強(qiáng)化殯葬用品市場(chǎng)管理,，清明節(jié)期間,，和執(zhí)法局、公安局,、工商局共同在全市范圍內(nèi)清理整頓喪葬用品市場(chǎng),，沒(méi)收銷(xiāo)毀燒紙600多捆，使我們新民的殯葬市場(chǎng)健康發(fā)展,。下半年,，我們工作重點(diǎn)是:采取有效措施，解決土葬問(wèn)題,、強(qiáng)化管理,，促進(jìn)喪葬用品市場(chǎng)健康發(fā)展。

20__上半年工作回顧

由于多種因素影響,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在,，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問(wèn)題,。

目前土葬情況及存在的問(wèn)題：

我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外,，還有部分尸體土葬,。問(wèn)題比較嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng)、陶家屯鄉(xiāng),、大柳屯鄉(xiāng),、三道崗子、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。影響了我市殯葬改革工作,，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

土葬問(wèn)題：

(一)舊的殯葬習(xí)俗影響根深蒂固,，幾千年的“入土為安”思想嚴(yán)重影響殯葬改革工作的開(kāi)展,，也是土葬問(wèn)題的主要原因。

(二)殯葬改革意識(shí)淡薄,，對(duì)土葬問(wèn)題不夠重視,，造成了我市土葬回潮的主要原因,。

針對(duì)這些問(wèn)題我們采取的措施,。爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，得到有關(guān)部門(mén)支持,，加強(qiáng)殯葬改革工作力度,。

殯葬改革工作涉及面廣，是一項(xiàng)社會(huì)性比較強(qiáng)的工作,，是一項(xiàng)移風(fēng)易俗,、改造殯葬觀念的工作。工作難度大,，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視,，有關(guān)部門(mén)的支持，為此我們主動(dòng)及時(shí)把我們的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向政府匯報(bào),，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。并組裝宣傳車(chē)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī),，提高-干部群眾對(duì)殯葬改革工作認(rèn)識(shí),，營(yíng)造殯葬改革工作氛圍，促進(jìn)殯葬工作開(kāi)展,。

今年初,，我們重點(diǎn)放在公主屯、大柳屯鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決土葬問(wèn)題,，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委,、政府對(duì)殯葬工作支持，在當(dāng)?shù)亟M裝宣傳車(chē)進(jìn)行廣泛宣傳,，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告,。殯葬管理所會(huì)同公主屯政府有效制止10多起土葬,，經(jīng)過(guò)努力，今年第二季度火化61具,，去年同期火化31具,，比去年同期增加100%，現(xiàn)在公主屯火化率基本接近100%,。清明節(jié)期間殯葬管理所會(huì)同當(dāng)?shù)毓ど?、公安等部門(mén)對(duì)公主屯喪葬市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，銷(xiāo)毀花圈,、紙?jiān)?00多件,。大小棺木320多口。對(duì)大柳采取緊盯死守,，今年上半年火化117具,，比去年同期增加50%。現(xiàn)在火化工作基本走上正軌,。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),，齊抓共管形成合力制止土葬行為。殯葬管理所切實(shí)當(dāng)好民政局領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,，共同管理，促進(jìn)殯葬改革工作,。實(shí)踐證明,，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門(mén)配合,，就能形成良性發(fā)展,。

平墳工作

為認(rèn)真落實(shí)沈陽(yáng)市政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)殯葬管理工作的通知》、沈陽(yáng)市殯葬管理處《關(guān)于開(kāi)展對(duì)平(遷)墳和相關(guān)殯葬工作進(jìn)行檢查的通知》精神,，民政局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的平墳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分組負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道的平墳工作的監(jiān)督,，指導(dǎo),，檢查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，街道積極組織,，做好今年的平墳工作。

強(qiáng)化喪葬市場(chǎng)管理,，促進(jìn)喪葬市場(chǎng)健康發(fā)展

殯葬管理所根據(jù)《沈陽(yáng)祭祀工作管理辦法》和沈陽(yáng)《關(guān)于進(jìn)一步做好“告別陋習(xí),，文明祭祀”工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我市文明祭祀宣傳,，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,。

清明節(jié)期間，殯葬管理所所負(fù)責(zé)壽衣店的管理,，對(duì)其宣傳“告別陋習(xí),，文明祭祀”活動(dòng)意義。并實(shí)施檢查,。殯儀館,、公墓對(duì)前來(lái)祭祀的群眾勸阻燒紙，提倡使用鮮花祭奠親人,。

殯葬管理所,，經(jīng)常對(duì)市內(nèi)壽衣店進(jìn)行重點(diǎn)檢查，同時(shí)對(duì)日雜店,、食雜店經(jīng)營(yíng)燒紙的進(jìn)行勸阻,，令其停止燒紙的經(jīng)營(yíng)，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)不聽(tīng)勸阻的,，給予批評(píng)教育并給于沒(méi)收銷(xiāo)毀,。今年在我市主要街道實(shí)行禁止燒紙，對(duì)主要街道路口看守,。今年我市主要街道,、路口燒紙明顯減少，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

對(duì)殯儀車(chē)輛嚴(yán)格管理，定期檢查,，定期召開(kāi)會(huì)議,。對(duì)全市農(nóng)村殯儀車(chē)實(shí)行嚴(yán)格管理。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇八

一,、勤奮工作不斷開(kāi)創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面

1,、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍,。

我局是精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口,，廣播電視臺(tái)又是我縣唯一的對(duì)外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進(jìn)一步提升,，我們緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、工業(yè)園區(qū)、城鎮(zhèn)建設(shè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等主題,，利用廣播電視進(jìn)行大力宣傳，一年來(lái)共播發(fā)廣播電視稿件1600多篇,，專(zhuān)題52鑰,，話題112個(gè),，上中央省市臺(tái)稿件260多條。無(wú)論是稿件的數(shù)量還是質(zhì)量都大有提高,，名列全市第一,，為南昌縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定營(yíng)造了良好的宣傳氛圍,。

2,、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活,。

為滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求,，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來(lái)陶冶人民的情操,。一年來(lái),，共開(kāi)展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩(shī)會(huì),、全縣“稅務(wù)杯”歌手大獎(jiǎng)賽,、全省千禧城“四進(jìn)社區(qū)”展演，全國(guó)“四進(jìn)社區(qū)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng),，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活,，共送戲下鄉(xiāng)200余場(chǎng),，送電影下鄉(xiāng)多場(chǎng)，送圖書(shū)下鄉(xiāng)5000多冊(cè),，深受廣大人民群眾的歡迎,。

3、抓發(fā)展,，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè),。

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展,，才能壯大自己,。要開(kāi)創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路,。一年來(lái),，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè),。一是文化產(chǎn)業(yè),。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)200多家，從業(yè)人員多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),，我們積極提供服務(wù),，做到“管有序、放有度”,，使之規(guī)范健康發(fā)展;二是廣電產(chǎn)業(yè),。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止,，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里,，開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶(hù)1,。7萬(wàn)戶(hù),，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè),。在蓮塘鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了海外,、康輝旅游門(mén)市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬(wàn)人次,。

4,、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

隊(duì)伍素質(zhì)高低,，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來(lái),，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育,，使大家心往一處想，勁往一塊使,，全心全意為人

民服務(wù),。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。

我局班子成員有三名,，三名都是正科級(jí),，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量,，辦事公開(kāi),，分工合作，使全體班子成員心情舒暢,，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。

四,、遵紀(jì)守法,，做好表率。

作為一個(gè)單位的班長(zhǎng),，你的一言一行,，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此,，自己第做一件事都能?chē)?yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行,，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班,，除特殊情況外,，做到多出勤、出滿勤,，有時(shí)有緊急任務(wù),，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn),。在權(quán)利面前,，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利,，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為,，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇九

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè),。今年7月8日，我走出旅校門(mén),，變成社會(huì)人,，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對(duì)能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單,，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧201x年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日,，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來(lái)到太旅,，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我,，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè),，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團(tuán)3個(gè),，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面,，43批次客人中，包括俞書(shū)記,、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,，鼓足了干勁,。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作,。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài),、旅游咨詢(xún),、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四、樂(lè)于參加活動(dòng),，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng),，開(kāi)拓了視野,，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此,，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動(dòng),。但冷靜之余,，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,，不懈怠,，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績(jī)!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十

我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書(shū)工作的,，主要負(fù)責(zé)信息的編寫(xiě)工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé),，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

我充分利用工作和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》,、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)讀本》,、《公文寫(xiě)作》、《公務(wù)員法》,、《五中全會(huì)決議》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力實(shí)自己,、提高自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員,，通過(guò)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí),，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心,。通過(guò)對(duì)xx屆五中全會(huì)有關(guān)文件的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了我國(guó)xx期間的奮斗目標(biāo)。

二,、勤于動(dòng)筆,，增強(qiáng)文字功底和思維能力。

為了提高自己的寫(xiě)作能力,，我認(rèn)真向辦公室的其它同志請(qǐng)教,，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩,，邊寫(xiě)邊改,，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。信息的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,，我總是積極動(dòng)腦筋,、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用,。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,，代表黨委的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)給黨委帶來(lái)很大的負(fù)面影響,。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他秘書(shū)幫助把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放,。

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足,。一是工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及,，無(wú)從著手。在今后的工作中,，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，努力實(shí)踐,，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十一

__年_月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺(jué)中已經(jīng)參加了一年的地稅工作,，并且在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作,，學(xué)習(xí)和生活，我有取得成績(jī)的喜悅,，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無(wú)私幫助。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié),。

思想政治上,，深入學(xué)習(xí)了_提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀以及“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣，認(rèn)真把握了《_文遜中“_”重要思想的精髓,，切實(shí)體會(huì)了十六界六中全會(huì)中富強(qiáng),、民主、文明的和諧社會(huì)實(shí)質(zhì),，對(duì)照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和做好學(xué)習(xí)筆記,。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，以《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》為準(zhǔn)則,，結(jié)合“朱子文化”,，積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè)，勤奮好學(xué),、努力創(chuàng)新,、愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法,、誠(chéng)信服務(wù),、廉潔奉公，保障納稅服務(wù)質(zhì)量,、維護(hù)地稅形象,，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀,，結(jié)合實(shí)際工作,，樹(shù)立了正確的地稅觀。

業(yè)務(wù)上樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,，刻苦學(xué)習(xí),，不斷積累，提高素質(zhì),。早在初任培訓(xùn)中我就比較注重努力學(xué)習(xí)各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取將來(lái)在工作崗位上的主動(dòng)性,。后來(lái)在現(xiàn)實(shí)的工作生活中,，我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如對(duì)新征管法及其實(shí)施細(xì)則,、新企業(yè)所得稅申報(bào)表的填寫(xiě),、個(gè)人所得稅自行申報(bào)的學(xué)習(xí)以及兩次三員考試的培訓(xùn)，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，豐富自己的專(zhuān)業(yè)技能;在工作之余,，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識(shí),，如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，電腦實(shí)際操作的學(xué)習(xí)等,，都為我的納稅服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐。

工作中,，我兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作、完成任務(wù),。首先,，我對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數(shù)據(jù),，走訪納稅戶(hù),，落實(shí)新稅務(wù)登記證的換證、辦證工作,，收集納稅人各種相關(guān)資料,，建立較完善的戶(hù)籍式檔案，分地段,、分行業(yè)動(dòng)靜結(jié)合地進(jìn)行管理,。其次，為納稅人提供了納稅咨詢(xún),、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識(shí),。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程,，以正確納稅人的納稅行為，特別是個(gè)人所得稅的自行申報(bào);依照國(guó)家相關(guān)政策的精神,，向廣大納稅人宣傳社會(huì)保險(xiǎn)的重要性和必要性,，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人,，有針對(duì)性地貫徹政策的執(zhí)行情況等,。第三，確保稅收收入,，在日常工作中我嚴(yán)格按照征管法及其實(shí)施細(xì)則的要求對(duì)未按時(shí)申報(bào),、繳納稅款的納稅人進(jìn)行及時(shí)的催報(bào)催繳通知，并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰;__年初,，積極參與了所得稅匯算工作,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo),，保證各項(xiàng)稅收收入及時(shí)足額入庫(kù)。

日常生活中,，時(shí)時(shí)刻刻以自己是國(guó)家公務(wù)員為戒,，律己清廉，如履薄冰,。為了預(yù)防職業(yè)犯罪,，我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識(shí)的學(xué)習(xí)上，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局__年度文學(xué)類(lèi)作品三等獎(jiǎng),。

在一年的工作中雖然說(shuō)我取得了一定的成績(jī),，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,，對(duì)問(wèn)題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書(shū)本太多,，有時(shí)過(guò)于死板，鉆牛角尖,。針對(duì)這些問(wèn)題在今后的工作,、學(xué)習(xí)生活中我會(huì)注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度，爭(zhēng)取掌握各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,，靈活機(jī)動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性。

感謝一年以來(lái),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助,，相信通過(guò)不斷的努力，在未來(lái)的日子中,，我一定能夠牢牢樹(shù)立自己的地稅觀,，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十二

我于20__年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),，在甕安這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能,，通過(guò)甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門(mén)的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排,，通過(guò)對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶(hù)的各種需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉，要求做到禮貌待客,、文明操作,、善待故人、善待客戶(hù),、善待設(shè)備,，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開(kāi)始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn),、穿衣、化妝整容,、入棺,，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄,，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護(hù)用品,，通過(guò)師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無(wú)所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸,、點(diǎn)火,、噴油、調(diào)壓,、出爐等程序,，對(duì)遺體出灰、篩灰,、發(fā)灰等，并學(xué)習(xí)了火化登記,，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等,。

1、遺體接運(yùn)：

殯儀館前臺(tái)服務(wù)人員接到來(lái)人或來(lái)電的死亡報(bào)告,，該過(guò)程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,，登記內(nèi)容：死者姓名、性別,、年齡,、地(住)址,，死亡原因，報(bào)喪者姓名,、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系，接報(bào)人姓名,、時(shí)間等,，核實(shí)無(wú)誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后,，派出運(yùn)尸車(chē)到喪戶(hù)家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場(chǎng))接運(yùn)遺體的工作。

該過(guò)程要做好登記,、查驗(yàn),、服務(wù)工作。登記內(nèi)容：?jiǎn)蕬?hù)親屬在報(bào)喪登記表上簽名,、填寫(xiě)接尸時(shí)間,、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的,，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗(yàn)公安(或交警)部門(mén)出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村,、居委會(huì))出具的死亡證明,，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

2,、遺體存放：

殯儀館的運(yùn)尸車(chē)接回遺體或社會(huì)車(chē)輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過(guò)程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名,、性別、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時(shí)間,、存放時(shí)間,、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。

查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門(mén)窗是否關(guān)閉,、有無(wú)食肉動(dòng)物(狗、貓,、老鼠等)出沒(méi),、遺體狀況,、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好,。

3,、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬,、同事、友人舉行遺體告別,、追悼的工作,，該過(guò)程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平，因此要特別注意做好服務(wù)工作,。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容,、化妝、悼念廳清潔,，冰棺的清潔,、擺放、鮮花,、橫幅,、挽聯(lián)、花圈擺放,、懸掛,，燈光、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺(jué)沉悶壓抑。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對(duì)即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對(duì)自送到館,，已包扎好的遺體要打開(kāi)，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無(wú)誤,、無(wú)異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),，也要進(jìn)行觀察，注意遺體有無(wú)異常情況,，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對(duì)：=569;查看核對(duì)遺體的姓名,、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過(guò)確認(rèn)無(wú)誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時(shí)有無(wú)異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄,。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車(chē)上的骨灰骨裝盒過(guò)程,，遺體在火化過(guò)程結(jié)束后,，須認(rèn)真收集，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰,，不混灰，絕對(duì)禁止錯(cuò)灰,，整個(gè)過(guò)程必須做到文明,，認(rèn)真，細(xì)致,，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后,，將骨灰交與喪屬的工作,，該過(guò)程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請(qǐng)家屬細(xì)寫(xiě)骨灰領(lǐng)取登記表,。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,，并及時(shí)給予排除,，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時(shí)處理的故障問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

三,、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備,、設(shè)備及場(chǎng)地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開(kāi)館的目標(biāo),。

四,、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高,、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問(wèn)題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,，強(qiáng)化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十三

在過(guò)去的一年里,，我們vip營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車(chē)美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車(chē)美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案,。

二、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹(shù)立“客戶(hù)第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶(hù)我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓(xùn),。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%,。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展了班組建設(shè)工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。

三、工作方面存在的問(wèn)題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的時(shí)機(jī),。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,，或是面對(duì)問(wèn)題多,、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn),。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí),。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索,、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹(shù)立“客戶(hù)第一,，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺(jué)悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車(chē)美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十四

今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

一,、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1,、公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2,、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),。

3,、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃,，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門(mén)輪閱,。

二、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的.有效手段,，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭,、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

三、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

四,、秘書(shū)工作

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。一年來(lái),，對(duì)于各部門(mén),、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交

對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作,。

五,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì),、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。