當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇一

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生,，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,，以增加庫管員管理方面的知識,，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一,、主要工作總結(jié)：

1.明確目標,，理清思路，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收,、管、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單,，但是要真正做到位，做齊全.做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,，以及根據(jù)單據(jù)準確核對,，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng),。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快,，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo),，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放,，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù),，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。2,、遵循原則，堅持先裝后卸,，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則,。當然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。

3,、恪盡職守，堅持高標準,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù),，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng),，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點,、型號,、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標,，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

二,、經(jīng)驗教訓(xùn)：

1.要對每天的工作進行歸納總結(jié),。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂,，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié),，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié),。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2.學(xué)會多聽,，多問,、多學(xué)、多想,、多溝通,，學(xué)會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里,，要想時刻過的開心快樂,，就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。遇事不公可以換位思考一下,，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏,。

3.加強安全意識,，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。

庫管工作,，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況,，注意貨物銷售的大致走向,。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全，安全不保何談效益,。

4.工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性,，不夠細心，缺乏警惕性,。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗,。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，失誤層出。專業(yè)知識欠缺,，綜合能力不強,。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己,。

三,、明年主要工作計劃：

1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作,。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作,，勇于擔(dān)當,，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé),。.平時團結(jié)同事,，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。2,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不僅要向有經(jīng)驗同事請教,，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識,，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法,，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。

總之,，回顧過去,，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明,。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度,，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，回顧從__年8月加入銘科這個大家庭以來,，嚴格對待自己,，遵守公司的各種規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上,，我就本著勤勞務(wù)實,、積極上進、踏實工作的信念一直至今,，在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在erp上對我的方向指導(dǎo),，還有各部門同事的支持與幫助,，感謝公司對我的技術(shù)能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作,，我始終堅信：工作激情與工作態(tài)度,，因為工作有激情才有干勁，態(tài)度決定一切,。在除了做好本職工作外,，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作…這幾個月來我對整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作,。經(jīng)過了后期兩個月的穩(wěn)定運營,，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環(huán)節(jié)。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足。

我的主要工作是負責(zé)全局網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,、計算機、周邊設(shè)備及軟件和erp系統(tǒng)的日常維護,。目前我局共有服務(wù)器3臺,，計算機41臺，筆記本5臺,，打印機5臺,。租用打印機2臺,，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺,，為保證這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下工作：

一,、工作電腦和網(wǎng)絡(luò)的維護工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期,，系統(tǒng)補丁也無法升級,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,，工作秩序被打亂,，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況,，我采取了以下措施：

1,、找根源，先恢復(fù)良好的防護軟件,。很多同事一開始不愿意裝,，因為會破壞本機的一些軟件無法使用，我堅持強烈使用,，系統(tǒng)出了問題,，我來修復(fù)，屆時經(jīng)過一個多月的努力,，局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒有那么泛濫,。

2、使同事使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護軟件,，且經(jīng)過努力實踐，克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級殺軟的弊端,。并我會通過服務(wù)器云平臺,，統(tǒng)一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作。

3,、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士,，沒有卸載密碼無法卸載，通過使用360云平臺,，統(tǒng)一對工作電腦進行ip分配并綁定，殺毒,，管理,，流量限制等功能性操作,。

4、對于電話交換機的設(shè)置等,，線路故障,，也比較簡單。在這里不做說明了,。經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作,，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的四十多臺工作電腦,，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定,。

二、服務(wù)器的管理

1,、對于關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料oa文件,、erp數(shù)據(jù)、進行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點,，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。內(nèi)部郵件也會定期備份一次,，對于監(jiān)控服務(wù)器,，每日登陸看是否正在在運轉(zhuǎn)。

2,、對于erp系統(tǒng)的權(quán)限,，也在進一步管理，oa文件的權(quán)限,，為新同事開通各種賬號,，這些最本質(zhì)的工作，在這里就不一一說明了,。

3,、薄弱環(huán)節(jié)：對于服務(wù)器erp系統(tǒng)一些簡單的設(shè)置問題，常見問題,，我可以應(yīng)付的來,，但是對于erp企業(yè)的整個流程，還不是非常懂,，在這里感謝彭經(jīng)理多次對我的指導(dǎo)!我會努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展……絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

三,、公司網(wǎng)站的建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)進行展示,、溝通最方便,、最快捷的平臺。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎,。雖然目前我們只是內(nèi)部網(wǎng)站,，我也正在努力的改善，努力完善的更好…

四,、20__年工作計劃

1,、隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的發(fā)展，為了更好的宣傳公司,，提升公司形象,，網(wǎng)站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業(yè)的外部對外網(wǎng)站!讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)了解__銘科,。

2,、隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作,，會議等需求,，如果有需要，可建立網(wǎng)絡(luò)視頻會議!

3,、對于信息中心erp流程運作情況作一個全面的了解,，做好erp流程監(jiān)控上的工作，完善erp系統(tǒng)!

4,、計算機管理方面：做好各種維護管理工作,。嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé)，做好本職工作,。

5,、加強自身學(xué)習(xí)，提高水平,，拓寬知識面,，于各位同事一起團結(jié)協(xié)作，并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持,。

員工年度工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼之間一年的工作就結(jié)束了,，在這一年中自己是有了很大的進步的，在我看來今年是有著很不錯的表現(xiàn)的，但同時也是有著很多的不足的,。今年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好的完成了部門的工作,，取得了不錯的成績,。很快新的一年就到來了,，在開始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的缺點,，在新的一年就能夠有針對性的改正,。

一、工作態(tài)度

今年我一直都是保持著一個很好的工作態(tài)度的,，在上班的時間一直都是很認真的在工作,，也非常虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，所以今年自己是進步了很多的,。這一年自己也是很努力的在工作的,，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作,。在我看來我的表現(xiàn)是非常的不錯的,，今年一直都是以一個好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲,。

二,、完成情況

今年自己的每一個任務(wù)我都是能夠準時的完成的，從來都不會有拖欠工作的情況發(fā)生,。因為我自己知道我每一天都是有新的工作內(nèi)容的,，所以當天的工作就應(yīng)該要在當天就完成，這樣就不會耽誤自己之后的工作,。雖然在今年的工作中也出現(xiàn)了一些錯誤,，但總體上來說還是完成得不錯的，也取得了很好的工作成績,。出現(xiàn)的錯誤也都是一些很小的錯誤,，對工作沒有什么影響。

三,、紀律方面

在完成每一天的工作的同時我也能夠去保證自己不會違反公司的紀律,，我覺得這是每一個員工都應(yīng)該要做到的。在提高自己的工作能力,、完成每天的工作的同時也不能去做一些違反公司規(guī)定的事情,。這一年的時間我是沒有遲到的，每天都能夠準時的到公司上班,，在上班時間除了工作之外也絕對不會去做其它的事情,，上班時間玩手機這樣的情況是絕對不會發(fā)生在我的身上的。

四、個人不足

雖然今年自己是進步了不少的,，但還是有很多的不足的,，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作,，也能夠讓我的能力得到提高,。我覺得每天都認真的對待自己的工作才是對自己、對工作最有利的行為,，所以之后是一定會努力的去提高自己的能力的,，在每天重復(fù)的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。

新一年很快就要到了,，明年我也會繼續(xù)努力的工作的,，讓自己能夠有一個好的收獲。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，在20xx年即將到來時，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，

強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、計算機知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

二是認真學(xué)習(xí)知識,，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》,、《中華人民共和國土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學(xué)習(xí),，進一步增強法制意識和法制觀念,。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公悸非邐計劃性,、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高,。能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇四

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚,。

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

二,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

四,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是六月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

4、認真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,，需要認真負責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差,、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6,、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工資中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇五

一,、顧客方面

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是情緒不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，x%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。

二,、工作方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

三,、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

首先推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

最后要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié),。

重點銷售要從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，資料易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

要根據(jù)顧客的狀況,，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料,，做到因人而宜,。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢,。

四、地理位置方面

我們服裝店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠服裝搞一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

五、今后的努力方向

切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;用心廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工作。

用心了解到達的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要用心思考并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇六

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，2019年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗,、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,，工作中認真務(wù)實的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,，分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利,，自己的進步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實 際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在今后的時間里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在××公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌,、充實而又緊張、愉快的一年……

今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件. 由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng),?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財管人員,，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資,，它所帶來的工作上的高效性,、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲,。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多,，關(guān)聯(lián)性強),，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合,，為此我付出了大量時間和精力去熟悉,、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因,，并做了不少的筆記,。我樂此不疲，在用中學(xué),，在學(xué)中用,，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面),，學(xué)習(xí)是持續(xù)的,。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求,，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作,。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求,，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目,。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?

20xx年的××公司處于高速成長期連開了三家直營店,，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了,，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快,，總欠款下降……20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面),、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等,。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映,、監(jiān)督、決策,、預(yù)測,、控制、分析等職能,，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻,。

由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠,，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重,。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬,，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控,，防止公司流動資產(chǎn)的流失,。另外，在熟悉貨品方面,，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度,，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求,。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì),。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性,、鼓舞士氣有著重要意義(20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策,，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本,，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,，綠色植物給我們帶來了生機,，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來,，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!

在金蝶新舊軟件的交替,、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展,，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增,，倍感時間緊張，加班加點是常事,。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處,，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量,。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核,、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護,、費用的控制,、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標,，導(dǎo)引著自己的團隊前進!

10月中旬,，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職,。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心,，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯,，對有些方式進行了調(diào)整,，終于挺過來了!朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù),、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?.

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望,。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的××公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想,，一定能!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇八

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的20xx年對我個人來說是極其不平凡的一年,，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年,，為了公司，我創(chuàng)造了什么,，對于我個人,，我又收獲了什么呢?

也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張,、忙碌而又自我感覺充實的生活,。回顧一下這一年的工作,，主要完成和正在進行的工作有：

這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年,，在工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目,，主要有：

1,、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工;

2、公安局設(shè)備采購項目施工;

3,、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;

4,、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標;

5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工;

20xx年有4個月在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中,，由于公司對我的信任,，派我負責(zé)xx公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。xx項目工期很緊,，為了按時完成項目,，我們成立了5個人施工小組，不分周日,，早晨7點40分到現(xiàn)場,，晚上在機房調(diào)試，由于白天股份公司要上班,，打墻拉線的公司我們放到晚上來做,，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度,，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé),，保證項目在規(guī)定時間完成,，為公司樹立了很好的形象。

公司以往在油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主,，并取得了良好的業(yè)績,。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點,，售后服務(wù)看的尤其重要,，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象,。在在青海做項目的同時,，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶,，要保證隨叫隧到,，最快時間解決問題，只要用戶打電話,，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí),，一邊實踐的過程中,，我也在思考,。在xx年年的公司運營建設(shè)中，我希望以“標準化+執(zhí)行力”來進行,，通過標準化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作,，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式,。在這一理念下,，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾,，深入用戶內(nèi)部,，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作,，來推動公司的業(yè)務(wù)增長,。何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心,，對幫助我的人和組織以辛勤的回報,。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督,。

最后,，祝愿所有的人新的一年，進步一年!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇九

20xx年對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱,。

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項,、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核,，張總審核完畢,，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù),。

2、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時，及時提供,。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委,、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng),、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多,。

4,、檔案這一塊，是花時間,、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列,。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看,。

在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天會更美好!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十

我自20__年7月畢業(yè)于___,，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,，現(xiàn)實習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，我認真學(xué)習(xí)，努力并積極地投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動力,，爭取在以后的工作生活中,，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望,。對金錢,、對名譽、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求,，努力工作是我的追求。因為,，工作不僅是我謀生的手段,，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡,。

在之前的工作生活中,，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點總結(jié)：

1.品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,、忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此，我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標準規(guī)范自己,。并且在目前的工作崗位上,，我能夠不斷地去學(xué)習(xí),、積累經(jīng)驗,，堅決不做違反員工守則要求的事。

2.業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上,，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，得到客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù),，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠積極主動,，并積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

4.工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果,，在信貸工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù),，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力,，我工作水平有了明顯的進步,，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

5.對于今后的打算

時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,。這嚴峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求,。因此,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,，是我所努力的目標,。

這是我的第一份工作，這段時間來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到農(nóng)商行的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和銀行一起成長。

在此,，我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為銀行創(chuàng)造價值，同銀行一起展望美好的未來!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十一

20__年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致,、開拓進取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了20__年度工作的階段性勝利;管理工作持續(xù)改進,，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,，全年實現(xiàn)無重大安全事故;圓滿完成集團公司下達的各項工作指標,。

一、努力工作不斷提升管理品質(zhì)

工作伊始,，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌”的思路,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務(wù),。我公司圍繞“科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務(wù),。

完成體驗中心銷售保障性服務(wù)工作(太古城、西江月);

完成了4#地青都新界前期承接查驗,，分戶驗收,，返修跟進等工作，為項目交房打下堅實的基礎(chǔ);

完成4#地青都新界交房裝修工作.截止20__年12月20日,累計交房1356戶,、裝修782戶,、入住214戶,、收取各項費用累計324萬元;完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作;

完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作;

完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項目推廣工作;

完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作,。

今年，公司全面強化“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”力求最大限度地滿足業(yè)主需求;推出免費入戶維修服務(wù),，物業(yè)全年累計免費上門維修600余次，得到廣大業(yè)主一致好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。據(jù)公司20__年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對我們滿意率達到了85%以上,。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費用催收為主的常態(tài)化管理,。

在銷售配合方面，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“科學(xué)管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，以集團公司,、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點宣傳對象,，打造塑造精品小區(qū),，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務(wù)等方式,，親身感受大美物業(yè)的“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝,，努力在新老客戶群中全面展示大美物業(yè)的良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

體驗中心方面,，面對銷售、入住,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板。

二,、改進管理與團隊建設(shè)

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃的填報考核，工作日志的書寫記錄等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,，并在青都新界項目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作，要求各部門通過員工日檢,、部門自檢,、項目抽檢的方式，對小區(qū)公共設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生,、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題落實到人并定下解決時限,。每月開展部門內(nèi)部工作評審,，通過評審適當調(diào)整工作方式、加強員工自律,、簡化工作環(huán)節(jié),、查漏補缺。狠抓制度執(zhí)行與落實,，通過月度工作計劃的填報考核,、工作日志的書寫記錄、人員著裝,、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以有效執(zhí)行。

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,，人員招聘組織、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘基層員工30余人。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理,，公司級培訓(xùn)共計10余次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計30余次;部門內(nèi)訓(xùn)約計50余次,。管理員培訓(xùn)時間達30小時/人年,，保安人員培訓(xùn)時間達70小時/人。

通過培訓(xùn)考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力,，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬,、紀律嚴明的服務(wù)團隊，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理,，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。

三、企業(yè)文化精彩紛呈

20__年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進行,。公司積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團組織的冬季趣味運動會，并在“捆綁大行動”賽事中奪冠;還取得團體優(yōu)秀獎,，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作,、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項目推廣,，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進了與業(yè)主的交流,。并對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講,，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。

四,、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事，20__年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒地知道,，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果,。與20__年相比,，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：大美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團公司對物業(yè)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作,。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距,。20__年將是物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大的一年,，將實現(xiàn)青都新界項目正常管理和6#地的接管驗收以及給業(yè)主順利交房兩項重點工作，在集團大力支持和兄弟單位的全力配合下,，主要實現(xiàn)以下工作目標：

1. 服務(wù)態(tài)度方面：業(yè)主滿意率達95%以上,，真正實現(xiàn)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的目標;

2. 日常維修方面：小修不過夜,，做到“日事日畢”,，真正實現(xiàn)“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”的目標;

3. 設(shè)備管理方面：設(shè)備設(shè)施完好率90%以上,，大型設(shè)備不帶“病”運行;

4. 安全方面：全年無重大安全事件發(fā)生;團隊建設(shè)：完善各種制度,、流程，落實績效考核,，實現(xiàn)“規(guī)范化管理,、專業(yè)化服務(wù)”提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，初步形成具有匯通特色的企業(yè)文化;

5. 地交房工作：順利接管,，圓滿完成給業(yè)主的交房工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，20__年是集團快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、客戶的認可,，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,，作為匯通員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

各位同事,，新的目標、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進,，開拓進取,，大美物業(yè)未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時大美物業(yè)以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展空間,，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十二

進公司一年以來,，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂,。

(一)正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各 方面的意見,，不斷改進工作。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十三

作為公司的法律顧問,，為公司提供法律服務(wù)又有一年了，在此,，對于公司能給我提供這樣的一個平臺深表感謝,。在我這一年的工作中，不斷學(xué)習(xí)建筑工程法律專業(yè)方面的知識,，提高自己解決工程糾紛和法律訴訟的實踐能力,，很大程度上增強了自身的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)助能力。

在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司全體工作人員的廣泛,、努力配合下，經(jīng)過我的不懈努力,，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作,，繼往開來，以更好開展,、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、努力做好公司所涉案件的審理工作,，以最大限度的降低公司的損失

20--年,，公司共發(fā)生各類訴訟案件19起,，其中勞動仲裁1起、強制執(zhí)行1起,、反訴1起,，具體情況如下：

1,、河南某某機械設(shè)備制造公司訴我公司,、某某公司買賣合同糾紛案，此案已經(jīng)審結(jié),，原被告調(diào)解解決;

2,、唐某、丁某某訴我公司,、李某某合伙協(xié)議糾紛案,，此案已經(jīng)過云南省某州中級人民法院一審審結(jié)，駁回原告的訴訟請求;現(xiàn)唐某,、丁某某向云南省高級人民法院提起上訴,，二審上訴正在審理階段;

3、呂某某訴我公司,、肖某某,、王某某買賣合同糾紛案，此案正在人民法院一審審理階段;

4,、河南某某建設(shè)公司訴我公司工程合同糾紛案,，此案涉及兩個工程糾紛，分別為兩個訴訟案件,，該兩起案件已審結(jié),，均為駁回原告的訴訟請求;

5、我公司訴河南某某學(xué)校工程合同糾紛案,，此案正在審理階段;

6,、河南某某橋梁建設(shè)公司上訴我公司建設(shè)工程分包合同糾紛案，二審于20--年11月17作出發(fā)回重審的裁定,，現(xiàn)正在審理階段;

7,、劉某某勞動關(guān)系仲裁案，此案安陽市勞動仲裁委員會已作出《仲裁裁定》(裁定駁回),，現(xiàn)某某又以健康權(quán)損害糾紛起訴到安陽市文峰區(qū)人民法院,，訴訟案件正在審理階段;

8、徐某某訴我公司,、羅某某買賣合同糾紛案,，此案在20--年11月21日經(jīng)安陽市人民法院作出一審判決，由羅某某承擔(dān)支付欠款責(zé)任,，我公司承擔(dān)擔(dān)保連帶責(zé)任,。

9、我公司訴某某學(xué)校返還工程質(zhì)保金案，此案已經(jīng)過許昌市中級人民法院二審審結(jié),，支持我方的訴請,，且已向禹州市人民法院申請強制執(zhí)行，現(xiàn)正在執(zhí)行階段;

10,、李某某訴我公司借款糾紛案,，此案已經(jīng)過人民法院審結(jié);

11、王某某訴我公司借款糾紛案,，此案法院一審審理階段;

12,、宋某某訴我公司建設(shè)工程合同糾紛案(訴請工人工資、誤工費),，我公司已于20--年11月7日提起反訴請求,，此案正在審理階段;

13、我公司訴某某學(xué)校建設(shè)工程合同糾紛案(訴請工程款,、材料款),，此案正在許市中級人民法院一審審理階段;

14、河南某某建筑材料有限公司訴我公司買賣合同糾紛一案,，雙方調(diào)解結(jié)案,，河南某某建筑材料公司提出撤訴;

15、河南某某有限公司訴我公司施工合同糾紛一案,，三方簽訂調(diào)解協(xié)議,，河南某某公司提出撤訴。

在新的一年里,，我將積極主動的參與上述正在審理階段的案件的審理工作,，爭取公司最大的利益;對于已經(jīng)審結(jié)，正在執(zhí)行的案件,，應(yīng)積極和法院及承辦法官聯(lián)系,、溝通，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,，查詢被執(zhí)行人財產(chǎn)情況,，以便于更快執(zhí)行，早日挽回公司的該項損失,。

二,、對于未形成訴訟的工程糾紛，積極參與,、謹慎處理,，本著友好、解決問題,、減少公司訴訟量和降低公司損失的心態(tài)與原則,，進行工程糾紛的處理,。

20--年，我所參與解決的未形成訴訟的工程糾紛共5起,，情況如下：

1,、某某工程所涉及的拖欠工人工資問題，此事經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)于工程發(fā)包人的多次協(xié)商,，達成協(xié)議,，圓滿解決此事;

2、某某工程所涉及的工人工資問題,，此事在20--年初已得到初步解決,，因該工程涉及到某勞務(wù)公司,，所以在以后的時間里要對該工程加強關(guān)注,，把風(fēng)險和糾紛遏制在萌芽狀態(tài);

3、某某工程涉及的拖欠工人工資問題,，經(jīng)我和工程部領(lǐng)導(dǎo)與其他方多次協(xié)商,，最終在20--年5月30日得到圓滿解決;

4、某某工程所涉及的勞資問題,，20--年初經(jīng)工程部到項目現(xiàn)場處理,，已得到圓滿解決;

5、某某工程所涉及的工程問題,，該工程問題經(jīng)過我和工程部領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)包方的多次會議協(xié)商,，問題已得到解決，現(xiàn)工程基本完工,。

三,、積極、細致,、全面對公司涉及的建設(shè)工程合同和其他法律文書進行起草,、審核，有效的降低了法律風(fēng)險,，20--年所簽訂的建設(shè)工程合同未引發(fā)一起法律訴訟糾紛,。

截止到20--年12月份，該年度共審核建筑工程合同140份,，起草各類法律文書30余份,，其中包括括律師函、催告函,、工程調(diào)解協(xié)議,、合作協(xié)議、注銷分公司協(xié)議及法律意見書等法律文書,。比如###########等等;這些方面的工作都在一定程度上減少了公司的損失,，并且防范了糾紛的深化,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)是這些工作的真實體現(xiàn)。另外,，積極參與多起商務(wù)談判,，特別是建設(shè)工程施工合同的現(xiàn)場談判，并結(jié)合實際和管理提出相應(yīng)的法律意見和建議,，為商務(wù)談判提供有力的支撐,。

在合同審核過程中認真負責(zé)，從合同的方方面面周全地考慮,，逐條地審查,，提出相關(guān)有效而又操作性強的法律意見和建議。盡管有時工作量很大,，但也不得有一點馬虎,，審不完的合同，有時加班或帶回家去審查;目的只有一個,，就是盡量把好合同關(guān),，為企業(yè)最大限度地消除風(fēng)險和挽回可能發(fā)生的損失。

四,、進一步深入公司各個方面,，協(xié)助規(guī)范公司管理，建立健全公司制度,，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營,，繼續(xù)出謀劃策,。

公司的經(jīng)營,、管理,，特別是總公司的經(jīng)營、管理活動,，依法對其進行規(guī)范,，使其科學(xué)、有序進行是非常必要的,。我公司是一個大公司,，且日益發(fā)展壯大，為此,，對我公司的經(jīng)營,、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。

因此,，我認真學(xué)習(xí)《公司規(guī)章制度》,，在學(xué)習(xí)過程中，根據(jù)實際情況對公司制度提出修改意見;并應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排積極,、主動同公司其他部門聯(lián)系,，及時調(diào)整,、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，進行細化,，使公司,、員工的行為盡量做到規(guī)范化。

同時,，針對個案或公司管理的某方面,，進行重點調(diào)整和修改，比如,，在公司公章和合同章使用方面,，工程合同審查用章方面，我與工程部,、辦公室共同研究,，形成了工程合同審核流程及用章審批的方案，進一步規(guī)范了公司管理制度,，使公司事務(wù)辦理程序化,，可更好的預(yù)防法律風(fēng)險的產(chǎn)生。

公司法律顧問繼續(xù)深入公司各方面工作,，每周參加公司例會對公司運營情況及公司各個職能部門有了更深層次的了解和溝通。進一步深入公司管理,，公司法律顧問與各個職能部門及分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進一步加深,。直接致電或發(fā)送電子郵件給各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問題，省去中間環(huán)節(jié),，及時,、迅速的解決有出現(xiàn)的問題，為各個分公司業(yè)務(wù)正常進行保駕護航,。法律顧問全力協(xié)助公司各種工作,，盡職盡責(zé)，配合做好危機處理工作,、提供合理建議,，避免公司遭受損失。

五,、通過分析以往,，特別是這一年來公司產(chǎn)生的工程糾紛和訴訟案件，在我處理過程中初步總結(jié)出糾紛和訴訟產(chǎn)生的原因,，即在工程合同管理方面和工程施工過程中易發(fā)生法律風(fēng)險的問題,，現(xiàn)針對以下主要性問題進行總結(jié)概述。

1,、為杜絕風(fēng)險,，遏制“黑白合同”,。

在實踐中，很多發(fā)包方為了少繳規(guī)費,，或出于壓級,、壓價、壓縮工期以及將工程肢解發(fā)包的不正當需要,，往往強迫施工企業(yè)簽訂“黑白合同”,。由于以上行為在實踐中均為我國建設(shè)行政主管部門所禁止，因此寫入招標文件或施工合同,，將無法辦理招標文件備案和施工合同備案手續(xù),。如此一來，發(fā)包方為規(guī)避法律的規(guī)定,，在簽訂一份“規(guī)規(guī)矩矩”的備案合同(白合同)外,，還會在私下和建設(shè)工程承包人重新簽訂一份不經(jīng)備案的合同(黑合同)，在該合同內(nèi)體現(xiàn)其真實要求,，如要求承包人墊資施工,、降低工程價款，或者給予發(fā)包人其他優(yōu)惠等,。在工程完工后,，雙方往往會因建設(shè)工程“黑白合同”的履行發(fā)生糾紛。

根據(jù)《最高人民法院審理建設(shè)工程合同糾紛適用法律若干問題的司法解釋》第二十一條規(guī)定：當事人就同一建設(shè)工程另行訂立的建設(shè)工程施工合與經(jīng)過備案的中標合同實質(zhì)性內(nèi)容不一致的,，應(yīng)當以備案的中標合同作為結(jié)算工程價款的根據(jù),。

在法律規(guī)定情形下，“黑白合同”會產(chǎn)生以下三方面后果：⑴“黑合同”簽訂在中標之前,，屬于中標無效,，“黑白合同”均無效。該情形屬于串通投標,，會觸犯刑法,。⑵“黑合同”簽訂在中標之后，“黑合同”對“白合同”的實質(zhì)性內(nèi)容進行了變更的,，變更的內(nèi)容無效,。⑶合同的實質(zhì)性內(nèi)容。為質(zhì)量,、工期和價款,。我個人觀點：除質(zhì)量、工期和價款條款外,，工程項目,、工程量、安全生產(chǎn),、價款支付方式,、違約責(zé)任,、爭議解決方式也應(yīng)為合同的實質(zhì)性內(nèi)容。

2,、在建設(shè)工程分包,、轉(zhuǎn)包過程中存在的風(fēng)險問題。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認定查處管理辦法(試行)》的通知,，該通知于20--年10月1日生效執(zhí)行,。

⑴、違法分包的情形,。 ①分包工程發(fā)包人將專業(yè)施工工程或者勞務(wù)作業(yè)分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的分包工程承包人的;②施工總承包合同中未有約定,，又未經(jīng)建設(shè)單位認可，分包工程發(fā)包人將承包工程中的部分專業(yè)工程分包給他人的,。

⑵,、轉(zhuǎn)包的情形。① 承包方將其承包的全部工程轉(zhuǎn)給他人承包的;②承包方將其承包的全部工程肢解后以分包名義轉(zhuǎn)給他人承包的;③承包方將主體結(jié)構(gòu)工程轉(zhuǎn)給他人承包的;④分包單位將其承包的工程再行分包的,。

違法分包或轉(zhuǎn)包都屬于法律禁止的范圍,，簽訂的合同無效。了解了不合法的分包和轉(zhuǎn)包的情形,，就不難對合法的分包和轉(zhuǎn)包的情形作出界定了,。

⑶、專業(yè)工程分包：是指施工總承包企業(yè)將其所承包工程中的專業(yè)工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的其他建筑業(yè)企業(yè)完成的活動,。專業(yè)工程分包除合同有約定外,，必須經(jīng)發(fā)包人認可。專業(yè)分包工程承包人必須自行完成所承包的工程,。基礎(chǔ)和主體不得分包,。

⑷,、勞務(wù)作業(yè)分包：是指施工總承包企業(yè)或者專業(yè)承包企業(yè)將其承包工程中的勞務(wù)作業(yè)發(fā)包給勞務(wù)分包企業(yè)完成的活動。注意：勞務(wù)承包人要具備個條件：①應(yīng)為企業(yè)組織;②應(yīng)具備相應(yīng)法定資質(zhì),。根據(jù)《建筑業(yè)勞務(wù)分包企業(yè)資質(zhì)標準》的規(guī)定,，勞務(wù)企業(yè)分為木工、抹灰,、砌筑等13個類別,，木工、砌筑等作業(yè)分包企業(yè)資質(zhì)分為一級,、二級,，抹灰、石制作等不分等級,。

根據(jù)《最高人民法院審理建設(shè)工程合同糾紛適用法律若干問題的司法解釋》第七條規(guī)定：具有勞務(wù)作業(yè)法定資質(zhì)的承包人與總承包人,、分包人簽訂的勞務(wù)分包合同,，當事人以轉(zhuǎn)包建設(shè)工程違反法律規(guī)定為由請求確認無效的，不予支持,。

3,、在合同的審核過程中更要注重合同有效性的審核。

⑴,、合同無效的情形,。

①、合同主體不合法導(dǎo)致的無效,。具體為：a,、不具有從事建筑活動主體資格的個人，合伙組織或企業(yè)借用具備從事建筑活動資格建筑企業(yè)的名義的;b,、資質(zhì)等級低的建筑施工企業(yè)借用資質(zhì)較高的建筑施工企業(yè)的名義的;c,、不具有總承包資質(zhì)的建筑企業(yè)借用具有總承包資格的建筑企業(yè)名義承攬工程的。

②,、合同內(nèi)容不合法導(dǎo)致的無效,。具體為：a、招投標法規(guī)定必須招標的項目未招標或中標無效的;b,、總承包人未經(jīng)建設(shè)單位同意,，將承包工程中的部分工程分包的;總承包人將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的分包人的;總承包人將基礎(chǔ)或主體結(jié)構(gòu)工程分包給其他分包人的(無論分包人是否具備相應(yīng)資質(zhì)條件，也無論建設(shè)單位是否同意);分包人將其承包的工程再分包的(違法分包);c,、總承包人將其承包的工程轉(zhuǎn)包或肢解后以分包的名義轉(zhuǎn)包的(轉(zhuǎn)包),。

⑵、施工合同被確認無效后,，合同約定的條款對承發(fā)包雙方當事人便不再具有約束力,，當事人不再承擔(dān)和享有原合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，當事人因履行該合同本可取得的利益不再受法律保護,。法律后果如下：

①,、合同訂立后尚未履行前被確認無效的處理。合同不能繼續(xù)履行,，按締約過失處理,，有過錯一方賠償另一方損失，雙方均有過錯,，依照過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，已獲財產(chǎn)一方應(yīng)當返還給另一方。

②,、工程已開工但尚未完工時被確認無效的處理,。a、合同應(yīng)終止履行;b、恢復(fù)原狀或折價補償;c,、賠償損失,。

③、合同已經(jīng)履行完畢后被確認無效的處理,。按最高院馮小光法官觀點,，在本情形下，不區(qū)分過錯,，只要工程質(zhì)量合格或符合合同約定,，承包人就可以參照合同約定請求支付包括利潤在內(nèi)的工程價款,參照的實質(zhì)性含義可以理解為“按照”。

值得注意的是,，在上述三種情況下,，承包人可以參照合同約定請求支付工程價款的情形，應(yīng)以工程經(jīng)竣工驗收合格為前提,，對于經(jīng)驗收不合格的工程,，根據(jù)新司法解釋第3條的規(guī)定，承包人關(guān)于支付工程價款的請求將得不到支持,。

④,、合同被確認無效后，如果該合同屬于損害國家,、集體或者第三人利益的應(yīng)對非法所得收繳,。根據(jù)司法解釋第4條的'規(guī)定，在承包人非法轉(zhuǎn)包,、違法分包或沒有資質(zhì)的實際施工人借用資質(zhì)與他人簽訂施工合同的情況下,，因其行為存在惡意串通、損害他人利益的情形,，對其已取得的非法所得(如合同中約定的利潤,、管理費等)應(yīng)根據(jù)《民法通則》第134條的規(guī)定依法予以收繳。

4,、工程量變更宜產(chǎn)生法律糾紛,。

施工企業(yè)在實際的施工過程中，往往由于管理上的原因或者自信發(fā)包方不會賴賬等原因,，沒有對變更的工程量進行簽證，最后在結(jié)算工程款時引發(fā)雙方意見的不一致時,，沒有證據(jù)支持自己要求付款的請求;另外,，如施工方未能提供簽證文件證明工程量發(fā)生的，可以按照雙方在工程施工過程中往來的其他證據(jù)文件確認實際發(fā)生的工程量;如若施工方上述證據(jù)材料都沒有時,，在這種情況下,，就是上升到訴訟程序也很難得到支持。

承包人按照變更通知及有關(guān)要求進行變更施工。如果因此而導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失,，由發(fā)包人承擔(dān),，延誤的工期相應(yīng)順延。合同履行中發(fā)包人要求變更工程質(zhì)量標準及發(fā)生其他實質(zhì)性變更,，由雙方協(xié)商解決,。承包人在工程變更確定后可向發(fā)包人提出變更工程價款的報告，但是,，因承包人自身原因?qū)е碌墓こ套兏?，承包人無權(quán)要求追加合同款。

在施工合同履行過程中發(fā)生工程變更主要是以工程簽證的形式來體現(xiàn),，所謂“工程簽證”是指在施工過程中,，由于發(fā)生了工程變更而通過約定的程序?qū)ζ渲Ц陡鞣N費用、順延工期,、損失賠償?shù)仁马椷_成意思表示一致的協(xié)議,，從其性質(zhì)上來看，應(yīng)視為是原工程承包合同的補充協(xié)議,，是工程款結(jié)算時的有效憑據(jù),。工程簽證可分為兩類：一類是定性的確認，即僅對變更的事實予以確認的簽證;另一類則是既定性又定量,，不僅對變更的事實予以確定,，而且對變更的事實所需要的費用和延誤的時間予以確認的簽證。

從法律層面而言,，工程變更簽證,，是一個經(jīng)過要約與承諾的而對原施工承包合同的變更或補充的過程。法律規(guī)定,，承包人是不得對原設(shè)計進行變更,，只有發(fā)包人可以進行設(shè)計變更，而發(fā)包人進行工程變更往往是向承包人發(fā)出變更通知單方式進行的,，而承包人就該工程變更所涉及的工程價款往往以工程簽證的形式要求發(fā)包人確認,。這一切往往均與送達的概念連在一起。司法送達是指人民法院按照法律程序向受送達人送交有關(guān)的文件的行為,。法律規(guī)定的司法送達方式包括：直接,、郵寄、委托,、留置,、轉(zhuǎn)交、公告六種送達方式,。

承發(fā)包雙方在履行施工承包合同中,，應(yīng)用比較多的送達方式主要是直接送達,、郵寄送達。當事人在用直接送達的方式時,，應(yīng)注意送達人不僅要取得曾經(jīng)送過的證據(jù),，而且要取得曾經(jīng)過對方收到過的證據(jù)。在應(yīng)用郵寄送達中,，嚴格說,，必須采用掛號郵寄，最好采用雙掛號,。在采用掛號郵寄中必須寫明郵寄的內(nèi)容,。對特別重要、特別敏感的文件可采用公證加掛號的辦法進行郵寄送達,。如果碰到拒絕簽收的行為,，可采用“電信發(fā)傳真”、“快遞送來回”,、“掛號辦公證”等方式,。如果確實送達了，但相對人就是故意不作明確表示,，這種情況在施工實際中經(jīng)常會碰到,。為此、要充分利用默示條款,。

為了避免對方不作明確的表示,，可以在施工合同中約定不作為默示。而這種約定必須明確兩點,，一是期限,，二是超過期限的默示所代表的意思表示。所以,，施工承包合同雙方當事人,，首先應(yīng)當對施工承包合同通用條款中的默示條款有一個分類，對于施工方來說即“發(fā)包方默示”,。

根據(jù)《 最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第十六條第二規(guī)定：“因設(shè)計變更導(dǎo)致建設(shè)工程的工程量或者質(zhì)量標準發(fā)生變化,，當事人對該部分工程價款不能協(xié)商一致的，可以參照簽訂建設(shè)工程施工合同時當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門發(fā)布的計價方式或者計價標準結(jié)算工程價款,?！钡谑艞l規(guī)定：“當事人對工程量有爭議的，按照施工過程中形成的簽證等書面文件確認,。承包人能夠證明發(fā)包人同意其施工,，但未能提供簽證文件證明工程量發(fā)生的，可以按照當事人提供的其他證據(jù)確認實際發(fā)生的工程量,。”

根據(jù)《建設(shè)工程價款結(jié)算辦法》第九條規(guī)定：“承包人應(yīng)當在合同規(guī)定的調(diào)整情況發(fā)生后14天內(nèi)，將調(diào)整原因,、金額以書面形式通知發(fā)包人,，發(fā)包人確認調(diào)整金額后將其作為追加合同價款，與工程進度款同期支付,。發(fā)包人收到承包人通知后14天內(nèi)不予確認也不提出修改意見,，視為已經(jīng)同意該項調(diào)整。當合同規(guī)定的調(diào)整合同價款的調(diào)整情況發(fā)生后,，承包人未在規(guī)定時間內(nèi)通知發(fā)包人,，或者未在規(guī)定時間內(nèi)提出調(diào)整報告，發(fā)包人可以根據(jù)有關(guān)資料,，決定是否調(diào)整和調(diào)整的金額,，并書面通知承包人?！?/p>

5,、建設(shè)工程勞務(wù)宜引發(fā)的法律問題。

建設(shè)工程施工方在施工中因勞務(wù)所產(chǎn)生的糾紛是很普遍的現(xiàn)象,，比如拖欠工人工資,，特別是發(fā)生安全事故時產(chǎn)生的賠償?shù)纫幌盗械膯栴}。對于這些法律問題的防范,，主要在管理的規(guī)范性方面,。

首先，對于沒有勞務(wù)資質(zhì)的施工企業(yè),，應(yīng)嚴格執(zhí)行勞務(wù)分包的法律規(guī)定,。施工承包單位應(yīng)該將勞務(wù)工程分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)，禁止分包給不具有相應(yīng)資質(zhì)的單位或者個人,，而且,，從事規(guī)定技術(shù)工種的施工作業(yè)人員無《建設(shè)職業(yè)技能崗位證書》和《國家職業(yè)資格證書》不得在施工現(xiàn)場從事相應(yīng)的施工作業(yè)。根據(jù)《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》(建設(shè)部第87號令)第五條規(guī)定,，“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)分為施工總承包,、專業(yè)承包和勞務(wù)分包三個序列?！?/p>

其次,，禁止勞務(wù)“清包”。當前,，建筑企業(yè)為了加強施工成本控制,，防止施工作業(yè)人浪費建筑材料和建筑租賃器材，出現(xiàn)了一種新型的承包方式,，即將建筑材料和勞務(wù),，或者機械設(shè)備,、模板架料捆綁分包給勞務(wù)分包企業(yè)，這種承包方式在建筑市場稱之為勞務(wù)“清包”,。我國立法并未對勞務(wù)“清包”的概念尚予以明確,，此處所指的勞務(wù)“清包”，是指只包工以外的分包方式,。雖然勞務(wù)“清包”對施工總包單位的施工管理以及成本控制等較為有利,，但是，有的地方部門作出了相應(yīng)的規(guī)定,，比如根據(jù)湖南省建設(shè)廳頒布的“湘建價【20--】第88號”文件的規(guī)定,，施工總包單位不得將施工起重機械設(shè)備和自升式模板、腳手架等架設(shè)設(shè)施的安裝與拆卸分包給施工作業(yè)分包人,。也就是說,，勞務(wù)分包只允許分包勞務(wù)施工作業(yè)部分，而不允許分包其他承包內(nèi)容,。

最后,，應(yīng)完善相應(yīng)的勞務(wù)用工手續(xù)。河南省建設(shè)廳在20--年下發(fā)《關(guān)于進一步加強勞務(wù)分包市場管理工作的有關(guān)要求通知》,，通知中規(guī)定：至20--年6月底,，所有企業(yè)進行勞務(wù)分包，必須使用有相應(yīng)資質(zhì)的建筑勞務(wù)企業(yè),，嚴禁將建筑勞務(wù)作業(yè)分包給無資質(zhì)的企業(yè),、勞務(wù)召集人、帶頭人或者“包工頭”或私招濫雇勞務(wù)人員,。對施工總承包,、專業(yè)承包企業(yè)直接雇用農(nóng)民工，不簽訂勞動合同,，或只簽訂勞動合同不辦理社會保險,，或只與無資質(zhì)的勞務(wù)召集人、帶頭人或者“包工頭”簽訂勞務(wù)合同或分包協(xié)議等行為,，均視為違法用工和違法分包進行嚴肅處理,。

通過嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)分包制度,，規(guī)范工程施工管理,，在發(fā)生安全工傷事故時，作為施工承包單位就可以有效避免承擔(dān)不利后果,。

6,、針對被掛靠資質(zhì)企業(yè)，如何降低法律風(fēng)險的產(chǎn)生,，本人認為,，應(yīng)從根本點上進行控制,，即在簽訂合同和資金管理方面進行的操作。

首先,，若有沒有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)或者個人掛靠有施工承包資質(zhì)企業(yè)的名義進行施工的,，作為被掛靠企業(yè)，在和發(fā)包方簽訂《建設(shè)工程施工合同》后,，應(yīng)另行和掛靠的企業(yè)和個人(特別是個人)簽訂協(xié)議，以規(guī)避法律風(fēng)險;即可以和掛靠的個人簽訂《勞務(wù)分包協(xié)議》(讓掛靠的個人再另外找勞務(wù)公司)和《建筑材料采購承包,、租賃協(xié)議》(把工程所需材料承包給掛靠的個人進行采購和租賃),。

其次，被掛靠企業(yè)在和掛靠的個人簽訂上述兩份協(xié)議后,，不能把協(xié)議原件交給掛靠的個人,。若所掛靠資質(zhì)的項目出現(xiàn)法律糾紛時，涉及到勞務(wù)工傷賠償或者掛靠問題時,，被掛靠企業(yè)可以單獨出示上述兩份合同的一份就可以(此兩份合同不可同時出示),。

最后，規(guī)范所掛靠工程的資金管理,，特別在和發(fā)包方簽訂《工程施工合同》時,，應(yīng)在合同中明確約定工程款轉(zhuǎn)入到專門的賬戶上;另外，對掛靠工程的出資也應(yīng)用該專門賬戶,。

現(xiàn)階段,，省、市建設(shè)主管部門開展為期兩年的工程檢查,、治理,，這更要加強風(fēng)險和管理的意識;通過以上方式，可以有效防范被掛靠企業(yè)法律風(fēng)險的產(chǎn)生,。

六,、對公司全體員工進行法律方面的講座

“法律和空氣一樣，無處不在”,，不管是一個國家,，還是一個公司或者一個個人，從普通法律意義上來說從出生到死亡的各各方面都受到法律的規(guī)范,。舉辦法律講座,，就是為了我們所生活的法律這張網(wǎng)中，不去觸碰這張網(wǎng)的禁區(qū),，而可盡最大可能的用這張網(wǎng)來維護自己的權(quán)益,。20--年為公司舉辦一期法律講座，主要講解《侵權(quán)責(zé)任法》所包含的常見侵權(quán)行為,，以增強公司員工的法律意識,，在參加社會活動及生活,、工作中提高法律風(fēng)險的防范能力，個人能力的提高,，從而讓公司的整體實力得到提升,。

七、公司法律業(yè)務(wù)檔案的整理

20--年對公司此年度中已經(jīng)完結(jié)的法律訴訟檔案進行分類歸納整理,，并歸入電子檔案登記表,，以方便對檔案的查詢、審閱,，對檔案的規(guī)范性管理,，是法律顧問最基本的工作之一，企業(yè)完善的檔案管理制度,，也對企業(yè)的管理和發(fā)展起到基墊的作用,。

八、存在的問題及不足

在這一年的法律顧問工作中,，雖然通過努力取得了一定的成績,，但是不足之處和問題還是有的，包括：

1,、法律顧問工作的法律意識還需提高加強,，特別要增強建筑工程方面的法律知識及問題的處理能力，以更一步地防范法律風(fēng)險;

2,、對公司舉辦的法律講座過少,，下一年計劃沒季度舉辦一次法律講座，并且內(nèi)容傾向于建筑工程方面;

九,、對現(xiàn)在工作的思考和對新一年的展望

首先,，信任是第一位的。法律顧問和公司要建立互相信任的關(guān)系,，這是干好工作的前提,。領(lǐng)導(dǎo)層要給予法律顧問相應(yīng)的信任和待遇，法律顧問也要用自己的工作態(tài)度,、工作能力和誠信去贏得管理層的信任和支持,，建立不可分割的信任體。

其次,，法律顧問需不斷地學(xué)習(xí)與實踐,，不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，不驕不躁,，使自己的專業(yè)知識和能力不斷提升和升華,，讓企業(yè)法律顧問工作得心應(yīng)手，為企業(yè)做出更多、更大貢獻,。

最后,，理清企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和需求，把法律顧問工作和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略融為一體,。因為法律顧問就是為了更好地防范企業(yè)在法律方面風(fēng)險,，使企業(yè)更穩(wěn)健、更好地發(fā)展,。一般情況下,，法律風(fēng)險對企業(yè)有害無益，甚至是致命的;那么,，這種情況下,，我們要堅決消滅這些風(fēng)險點。而有些風(fēng)險防范與企業(yè)經(jīng)營目標或利潤嚴重沖突,，或者說企業(yè)追求的利潤和前景遠遠超過風(fēng)險本身時，風(fēng)險就是機遇,。這時候,，我們就要追求這種風(fēng)險，而不是去防范,?？傊深檰栐诠ぷ鬟^程中,，要有超前意識和犀利的眼光,，該出手時不留情，該放手時得放手,。

綜上,，我國現(xiàn)在正大力倡導(dǎo)“依法治國”，企業(yè)在法治國情和市場經(jīng)濟條件下,，越來越需要法律顧問全面參與企業(yè)經(jīng)營與管理,。作為公司的一名法律顧問，雖然取得了一些成績,，積累了一定的實踐經(jīng)驗,，但仍需謙虛謹慎、認真負責(zé),、更加細致,、更加深入、堅持原則而又不失靈活地做好法律顧問的訴訟業(yè)務(wù)和非訴訟業(yè)務(wù),，做好企業(yè)法律風(fēng)險管理,，參與公司經(jīng)營管理活動，當好公司高管的好助手,，做好企業(yè)普法工作的宣傳員,，把好企業(yè)經(jīng)營中的法律方向盤;與企業(yè)同甘共苦,，榮譽與共，共同走向輝煌!

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十四

忙忙碌碌間,，我們走過了__個月,。對我個人而言，這是收獲頗豐的一段時間,。這_個月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小,，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,，為企業(yè)實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來企業(yè)時,，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解,，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的,，而這一點我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移,，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強,，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯,，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認真負責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上,，應(yīng)細心的進行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總企業(yè)的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理,、編目,、裝訂、補充,、更換裝具,、標簽，并輸入微機的工作,。雖然期間也很努力,，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高,。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細,，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認真對待，加強主動性,，通過對各類文檔,、資料多加熟悉，使檔案工作納入企業(yè)要求的規(guī)范化和精細化軌道,，同時也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待,，力所能及的去完成,。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強,，工作時缺乏思考,，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,、給同事帶來麻煩的主要原因,。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位,、做好,。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為,，自覺加強學(xué)習(xí),。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正,。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié),，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望未來,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標,，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,，能夠成為企業(yè)的一員,，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事,，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激。在這個團隊中,，我時刻都在感受著她的活力與激情,。_總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了企業(yè)榮耀的同時，也為企業(yè)的發(fā)展鋪就了前進的道路,。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，更要通過自身的努力為她增色添彩,，成就企業(yè)美好篇章。

地鐵員工年度工作總結(jié)篇十五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè)。

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。

剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得最好,。”平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作，共同進步,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。