總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇一
一、主要工作情況
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二,、明年工作計(jì)劃
我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型,、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等。美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話(huà),、派卡、收款,。
今年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)新的一年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇二
時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到年底，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。作為一名美容師,，以下是我今年的工作總結(jié)。
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二,、充分展示個(gè)人良好的自身品性
具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà)。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。
五、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無(wú)論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué)。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺(jué),，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀,、充滿(mǎn)自信，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1,、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。
2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇三
時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到年底,，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。作為一名美容師,，以下是我今年的工作總結(jié)。
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二、充分展示個(gè)人良好的自身品性
具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà)。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無(wú)論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué),。同時(shí),，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺(jué),，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀,、充滿(mǎn)自信,，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。
2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇四
回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境,。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。
6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。
3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇五
回首20--年，是播種希望的上半年,，也是收獲碩果的上半年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們--全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境,。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。
6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的上半年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇六
律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新,。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx,。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多!
作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一,、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好。 不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng),，自信。
2,、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。
3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題,。
4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。
不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二,、展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1,、首先給自己定下年度目標(biāo)
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
2,、學(xué)習(xí)
(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，銷(xiāo)售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。
(2)學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),，哦,，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō)的：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納。
來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿(mǎn)力量,，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的! 總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇七
時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。
作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
(1),、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
(2),、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3),、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1),、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。
(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
(3)、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng),。 美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。
五、美容師的個(gè)人儀表,。 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無(wú)論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué)。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。 (2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀、充滿(mǎn)自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。
六,、美容師的待客禮儀 。 要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà),，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一 一列出,。)
20xx年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話(huà),、派卡,、收款。
20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20xx年,，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇八
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到20--年年底,，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的'相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下：
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
(1)微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
(2)親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
(3)超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
(1)具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。
(2)要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
(3)在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà),。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無(wú)論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué),。同時(shí),，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺(jué),，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。
(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀,、充滿(mǎn)自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà),，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇九
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到20--年年底,，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的'相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退,。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
(1)微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
(2)親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
(1)具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。
(2)要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
(3)在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無(wú)論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué),。同時(shí),，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。
(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀、充滿(mǎn)自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà),，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十
1、勵(lì)志,。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用,。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā)，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì),。這種力量要發(fā)自?xún)?nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神,，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的,，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2,、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師,，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴(lài),，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師，可以通過(guò)向周?chē)谋容^優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,。
3,、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博,，包括對(duì)政治、歷史,、文學(xué),、科學(xué)、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。
4,、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能為自己的工作找準(zhǔn)方向,，從而為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而有效地工作,。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能張弛有道,，從而以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能讓人生變得生機(jī)勃勃,。
但正如前文所說(shuō)，每個(gè)美容師選擇進(jìn)入行業(yè)的原因并非都是相同的,，那么每個(gè)人的發(fā)展都不可能一樣,，美容師如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯呢?
1、勵(lì)志,。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用,。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā)，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力量要發(fā)自?xún)?nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的,。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光,，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2,、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴(lài)，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,，可以通過(guò)向周?chē)谋容^優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí)，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧,，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。 3,、提高自身的修養(yǎng),。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博,，包括對(duì)政治、歷史,、文學(xué),、科學(xué)、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。
4,、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十一
在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退,。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。
另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結(jié)：
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
1、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1,、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。
2,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿(mǎn)意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3,、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門(mén)思想?yún)R報(bào)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力。
20x年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20x年,，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十二
1、勵(lì)志,。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用,。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā)，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì),。這種力量要發(fā)自?xún)?nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神,，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的,，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2,、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師,，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴(lài),，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師，可以通過(guò)向周?chē)谋容^優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,。
3,、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的,。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博，包括對(duì)政治,、歷史,、文學(xué)、科學(xué),、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言,，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人,。
4,、明確目標(biāo)。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，才能為自己的工作找準(zhǔn)方向,，從而為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而有效地工作。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，才能張弛有道,，從而以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作。 設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，才能讓人生變得生機(jī)勃勃,。
但正如前文所說(shuō)，每個(gè)美容師選擇進(jìn)入行業(yè)的原因并非都是相同的,，那么每個(gè)人的發(fā)展都不可能一樣,，美容師如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯呢?
1、勵(lì)志,。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言,，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā),，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力量要發(fā)自?xún)?nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的,。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光,，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2,、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴(lài)，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,，可以通過(guò)向周?chē)谋容^優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí)，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧,，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。 3,、提高自身的修養(yǎng),。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博,，包括對(duì)政治、歷史,、文學(xué),、科學(xué)、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言，更能夠提升自身形象，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人,。
4、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十三
一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專(zhuān)業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶(hù),，又是為客戶(hù)提供最好服務(wù)的個(gè)人,。回顧20__年的工作,，我盡全力去滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的需求,，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭(zhēng)取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。
一,、20__年工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),，收獲很多,。我會(huì)爭(zhēng)取在明年的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到很好的提升,。
二、20__年工作中存在的問(wèn)題
20__年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全新自己的一年,。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹,，對(duì)于客戶(hù)的需求方面,，比較難猜透。不過(guò),，我知道問(wèn)題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻?hù)還不夠多,，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱,。
三,、20__年工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì)把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,，來(lái)提升自身的能力,。對(duì)于美容師工作，存在一些不足之處就是,，對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,，專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng),。
四,、20__年工作需要改進(jìn)的地方
這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品,。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實(shí)操技巧,。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十四
在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看,，自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。
另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結(jié)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法
1,、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
3,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1,、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。
2,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
3,、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門(mén)思想?yún)R報(bào),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。
20x年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20x年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師個(gè)人年度工作總結(jié) 美容師年終總結(jié)個(gè)人篇十五
又要有一個(gè)新的開(kāi)始,?；厥?0xx 年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)各部門(mén)的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們?cè)?0xx年上半年取得了驕傲的成績(jī),。
我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力,，在今年x月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng),，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì),，對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,。
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾。
三是要有一套良好的管 理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。
我具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育 員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng) 作性,，使員工從被動(dòng)到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a,、首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。
b,、其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。
c,、現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的 提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。
新的開(kāi)始，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店工作,。
面對(duì)下半年的工作，通過(guò)對(duì)上半年的總結(jié),，下半年的工作思路,，重點(diǎn)要 在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
