當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇一
一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)
一年來,，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線,、方針、政策,，堅持學習金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學習活動,。通過不斷學習,，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務社會的人生觀和價值觀,，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)程操作;尊敬領導,，服從分配,，團結同志、作風正派,，無違法亂紀行為,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。
二,、緊抓理論學習不斷積累綜合業(yè)務知識
不懂就學,，學無止境。在工作中我堅持學以致用,，以用促學,，在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》,、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度,。通過學習我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進,。
三,、腳踏實地，努力做好各項本職工作
自進入信用社以來,，我先后任仁和信用社出納員,，黃崗信用社會計，后調(diào)入聯(lián)社辦公室,。不管在哪能個崗位,，從事何種工作，我都嚴守“十二條禁令”,、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律,，遵從職業(yè)道德，和同事密切配合,，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務,。在基層信用社臨柜和任主管會計時，我堅持按制度操作,，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查,。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進行登記,，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,，對特殊業(yè)務嚴格按章授權;提高柜面服務水平,，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來,，踏實工作,，虛心學習，積極主動,，能及時完成領導交辦的任務,。
四、團結奮進,，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人,，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,，能夠尊敬領導,，團結同事，和睦相處,，相互學習,、相互促進;在生活中，互相幫助,，互相關心,，共同營造和諧的氛圍。同時,，不斷進行自我定位,，更新觀念，提高思想認識,，增強業(yè)務水平,。
總之，短短的一年見見期,，是我由大學校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦,。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇二
回顧這一年的工作,，在單位領導的關懷下，在同志們的幫助下,，業(yè)務水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高,。我深深體會到了理論與實踐的巨大差異,，認識到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作,，才能不辜負領導和同志們的期望,。
一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)
一年來,，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針,、政策,，堅持學習金融法律、法規(guī),，積極參加單位組織的政治學習活動,。通過不斷學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,，牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地做好每一項工作,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)程操作;尊敬領導，服從分配,，團結同志,、作風正派，無違法亂紀行為,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。
二、緊抓理論學習不斷積累綜合業(yè)務知識
不懂就學,，學無止境,。在工作中我堅持學以致用，以用促學,，在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》,、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程,、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學習我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,，是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水,。形勢催人緊,，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念,，才能與時俱進,。
三、腳踏實地,，努力做好各項本職工作
自進入信用社以來,，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計,，后調(diào)入聯(lián)社辦公室,。不管在哪能個崗位，從事何種工作,，我都嚴守“十二條禁令”,、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，遵從職業(yè)道德,，和同事密切配合,，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務。在基層信用社臨柜和任主管會計時,，我堅持按制度操作,，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,，對大額現(xiàn)金支付進行登記,，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務嚴格按章授權;提高柜面服務水平,，為信用社贏得了口碑,。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來，踏實工作,，虛心學習,，積極主動，能及時完成領導交辦的任務,。
四,、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則,。在工作中,，能夠尊敬領導，團結同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同營造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高思想認識，增強業(yè)務水平,。
總之,，短短的一年見見期，是我由大學校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年,，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。作為一名信合新兵,，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智,，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇三
轉眼間我到_銀行工作已經(jīng)_年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。_年_月我從西崗分理處調(diào)至_支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結如下：
一,、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到_支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自我,，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，并用心參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。
二,、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自我。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇四
很快__年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部門后，在周總的領導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路,，強化服務意識,，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務,。
二是在提高業(yè)務上下功夫,，增強工作的指導性。實踐中認識到,，缺乏業(yè)務知識,，超前意識，工作被動應付,，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想,，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性,，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進,。
三是在工作中邊學習,，邊總結。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒,，吃一塹,，長一智，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進,。
以上是對__年工作的簡單總結，眼間又要進入__年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電,，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來,，一方面積極參加集中組織的學習活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則,，搞好個人自學,，不斷吸納新知識、掌握新技能,、增強新本領,。
二是進一步強化職責意識、團隊意識,。進一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越,，積極主動地把工作做到點上、落到實處,。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務,、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變,，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
以上,，是我對__年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望,，我會更加努力、認真負責的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇五
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少。一年來,，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事,，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求,，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結：
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設,。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結合,。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。
凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍,。
二是抓制度建設。
工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、換班,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。
三是抓思想建設,。
由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設工作中,，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎上,，展開“人的價值在哪里？”,、“做一名政治合格,、業(yè)務過硬的保安隊員？”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀背法的無,。
一年來的工作,、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷,。首先,，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心,；同時,，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導,，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。
因此,，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為？”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作,，共同拼搏,，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人,。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務,，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。
回顧一年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇六
本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來,，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導，團結同事,，明確鍛煉目的,，服從安排，積極參與內(nèi)部事務,，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺,，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導,，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務,，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法,。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間,。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結,、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。
總之，在本次的實習鍛煉過程中,，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心。同時,，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和，嚴謹規(guī)范,，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。（20xx年專項整治工作總結）
銀行工作總結
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一,、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習,、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。
二,、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三,、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。
（一）做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務留住客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇七
今年一季度,，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,，按照“以業(yè)務提速為主線,，以經(jīng)營轉型為重點，以機制創(chuàng)新為手段,，以基礎建設為關鍵”的總體工作思路,，業(yè)務提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉型與基礎管理并舉,，充分理順營銷新體系,，釋放經(jīng)營活力;有效傳導考核新機制，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,，力促風氣轉變,，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅,，為全年工作措施的有效實施,，為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎。
一,、取得的主要成績(一)業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1,、各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁,。
季末,，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元,，完成省分行一季度目標計劃的154.2%。其中,，儲蓄存款余額218.8億元,，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元,，完成省分行一季度目標計劃的87%;對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元,，完成省分行一季度目標計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,，比年初凈增萬美元，完成省分行目標計劃的%,。
2,、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結構持續(xù)優(yōu)化,。
季末,，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元,，其中aa級以上法人貸款累放__億元，占季度累放額的__%,，個人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96。
實收利息億元,，同比增加億元,，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點,。
3,、中間業(yè)務結構改善，新興業(yè)務發(fā)展喜人,。
季末,，全行中間業(yè)務收入9312萬元，完成省分行季度目標的84.96%,，同比增加4403萬元,。其中，信用卡及收單業(yè)務收入萬元,，電子銀行業(yè)務收入萬元,，國際業(yè)務收入萬元，代理各類保險收入萬元,，結算手續(xù)費收入萬元,。
特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元,。
4,、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強,。
一季度實現(xiàn)各項收入億元,，各項支出億元,，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標計劃的%,。
截至一季度末,，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎管理開啟全新局面1,、全面啟動“四大基礎工程”建設,，大力夯實發(fā)展基礎。
為全力貫徹上級行關于深入開展“基礎管理提升年”活動指示精神,，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設、網(wǎng)點轉型,、會計/信貸基礎管理和人才隊伍建設為內(nèi)容的“四大基礎工程”,，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進,，力爭用2-3年的時間,，全力推動營業(yè)部客戶結構不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升,、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標,，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2,、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。
一季度,，正值元旦,、春節(jié)及“兩會”召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,，各項工作任務壓頭,，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,，一方面強化對特殊群體員工的人文關懷,，竭盡所能改善待遇條件，
另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責任,，構建主要領導親自抓,、分管領導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩(wěn)工作格局,，確保全轄未發(fā)生重大上訪,、群訪事件，無重大負面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡,。全行積極向上,、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護,。
3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,，序時實現(xiàn)階段目標,。
后臺集中工作有序推進,，監(jiān)控中心,、現(xiàn)金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動,。至一季度末,，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術員多次研究討論,、反復修改,、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面,、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練,，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎,。
(三)文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進一步增強,，人心思齊共謀發(fā)展。
大力開展“文化深植年”各項活動,，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導同時,，結合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,，廣泛宣講改革核心思想,、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受,，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力,，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍,。
2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,，求真務實率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風建設,，通過一系列行之有效的機制辦法,，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理,、身先士卒傾力推動務實經(jīng)營,，“營銷在一線,，調(diào)研在基層,、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣,，有效提振員工精神,。
3、干部執(zhí)行力進一步提升,，令行禁止指揮得力,。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領導干部“高標準,、嚴要求,、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同，各級領導干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領會,、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,，工作布置重傳導到位，工作過程有情況反饋,，中層干部帶頭依法合規(guī),、落實經(jīng)營轉型、注重工作督辦,、踐行服務基層的理念得到初步貫徹,，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。
二,、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉型,，調(diào)整業(yè)務結構，推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階,。
1,、有效理順營銷體系,，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標客戶,，全力推動對公業(yè)務全面發(fā)力,。
一是嚴格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉型,。(1)加快理順對公營銷體系,。在有效澄清各支行,、大客戶部各項業(yè)務指標底數(shù)基礎上,，嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,，嚴肅營銷紀律,，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責任和激勵政策,，切實理順分層經(jīng)營營銷體系,，有效推動名單管理和團隊運作等機制。(2)大力推動對公客戶拓戶工作,。根據(jù)我部計劃要求,，4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部,、中央級和省級企業(yè)本部,、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè),、大系統(tǒng),、大機構客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目,、重點單位進行營銷的同時,，通過地方政府、工商,、稅務等多種渠道,，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單,、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè),、20_年度長沙市
工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會,、浙江商會名錄等企業(yè)信息,，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標客戶范圍,，有針對性地開展客戶拓展工作,。各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽,。制定了客戶基礎建設,、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法,、并組織實施對公客戶基礎建設項目;制定并實施實施代理保險,、第三方存管、國際業(yè)務等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案,。
二是著重強化對公負債業(yè)務戰(zhàn)略地位,，實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷,。標對公存款客戶,。一季度，系統(tǒng)性,、源頭性新老對公存款客戶,，如省財政廳、中南傳媒等,，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額億和5億元,。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺,、本利豐,、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資,、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務，有效鎖定集團性,、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷,。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正,、財富等3家本地券商和金信,、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎上,，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金,。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務結構，推動資產(chǎn)業(yè)務優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標,，妥善安排信貸計劃,。在銀根緊級?？s的大背景下,，準確把握上級行政策導向，及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點,、調(diào)結構,、嚴監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高,、風險低,、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度，我部落實實體貸款規(guī)模__億元,，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求，月度,、季度規(guī)模嚴格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余，同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單,，實施效改善信貸結構和綜合回報收益,。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況,，篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理,、信貸資源配置等方面,，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排,。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結構,，做性客戶包括__在內(nèi)，共計__戶,。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作,。重點對長沙銀行綜合授信20億元,、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元,、芙蓉國集團增量授信1億元,、新奧燃氣綜合授信1億元、未名生物綜合授信1億元,、湘錳電表綜合授信20_萬元,、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導區(qū)土地儲備項目3.8億元等。
(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務方式和服務產(chǎn)品,。針對湖南鋼材大市場,、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”,、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C械設備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶,，提高市場份額,。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認定辦法,，采取動產(chǎn),、應收賬款、倉單,、股權和知識產(chǎn)權質(zhì)押等多種抵押擔保方式,，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務體系,，提高同業(yè)競爭力,。
四是有效推動中間業(yè)務重點領域營銷，(切實提高綜合回報,。
1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源,。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,，并通過調(diào)整原貸款結構,，提高綜合回報率?？蛻艟S護,，增加綜合收入來源。通過重點營銷,，跟蹤維護,，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600
萬元，三一重工,、長瀏高速,、中聯(lián)重科等重點單位財務顧問服務收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護，深度營銷,，分別實現(xiàn)國際業(yè)務收入__萬元和__萬元,，占全轄對公國際業(yè)務收入的__。另外,，還開展了年結算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作,，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工,、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結算量達1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國際結算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達__萬美元,，約占全轄累計完成量的__%。品營銷,，提升整體收益水平,。一季度，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務收入實現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務為切入點,，突出本地券商營銷，做大規(guī)模,，全面提升合作效益;重點拓展銀期轉帳,、銀商通新業(yè)務，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,，并充分利用期貨公司力量，擴大銀期轉帳簽約客戶數(shù),。同時,，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通,，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶,、“三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營銷,，落實目標任務;繼續(xù)加強保險代理營銷,，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務產(chǎn)品推介宣傳工作,，促動支行有效營銷,。
2、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉型,，強化個人高端客戶營銷,，不斷掀起零售業(yè)務營銷熱潮。
(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),，全力推動“春天行動”綜合營銷,。時間進行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機,。經(jīng)過精心籌備,，在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結束當晚，立即組織營業(yè)部動員會議,，以最快的速度進行深入發(fā)動,，落實方案、制定措施,、(2)多層次組織高端客戶活動,，為全面營銷進行預熱。全面部署,。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后,，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準備答謝禮品,，充分融洽銀客關系，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎,。(3)開展多項專題營銷活動,，不斷掀起營銷熱潮。一季度,，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品,。春節(jié)前，集中開展送“福字”,、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,，大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,，大力開展營銷“進市場,、進社區(qū)、進學校,、進機關”等四進活動,，掀起一波又一波營銷高潮。
二是提速網(wǎng)點布局和建設,，科學分類管理,，強力推動網(wǎng)點轉型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃,，有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎工程。點,。截至3月6日,，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察,、評估與建議及最終的成果報告,。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址,、升級,，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強網(wǎng)點建設流程管理,，大力有效實現(xiàn)科學規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度,。針對網(wǎng)點建設流程繁瑣的特點,，我部專題研究網(wǎng)點建設項目從選址勘察到建設完工、項目后評價等工作的流程分工,，將網(wǎng)點建設的30個流程落實到具體時間,，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設工作效率,。截止3月末,，全行新建完工網(wǎng)點__個，(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,，網(wǎng)點建設進度不斷加快,。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度,，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結構,、銷售能力、收入水平等,，每個類別又分為3級,，實施“分類指導、分級推進”,，并通過切塊資源競爭性配置,，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,，推動網(wǎng)點你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu),，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平,。(4)強力推動網(wǎng)點轉型，夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎,。根據(jù)
當前網(wǎng)點轉型的現(xiàn)狀,，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點轉型作為“四大基礎工程”之一,，制定相應辦法,，提出明確目標，著力提速硬件改造升級,，狠抓網(wǎng)點服務能力和服務水平大力提升。為確保網(wǎng)點轉型各項工作落到實處,，發(fā)布網(wǎng)點轉型建設基礎工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備,、持證理財人員到位,、標桿網(wǎng)點建設,、貴賓客戶分層維護責任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉型加速進行,。
(1)在運作三是實施客戶建設基礎工程,，全面提升競爭實力。方式上要嚴格落實分層經(jīng)營，實行專業(yè)團隊運作,。著重完善以財富中心,、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺,，營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,，并按“一對一”,、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理,、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標責任,，并明確客戶經(jīng)理包客戶關系維護,、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責任,，全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責任,。從支高端客戶的管戶水平。行行長,、前臺部門總經(jīng)理,，到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理,，直(3)在營到客戶經(jīng)理,，均明確了相應層級的客戶維護目標和職責。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關系維護,、定期走訪,、(4)在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務,、關懷答謝等多種方式開展營銷,。建設上，要專項配置資源,、嚴格考核兌現(xiàn),。3月末，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動任務的98,，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一,，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認可度逐步提升,。
(1)順應宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式,、促進個貸健康發(fā)展。境,，促進個貸業(yè)務轉型,。一季度，適應國家宏觀緊縮趨勢,，我部及時調(diào)整思路,，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款，增強對利率,、理財顧問費的議價能力,，促進個貸業(yè)務從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務流程，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉變,。率,。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務、保障作用,，每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限,，每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應支行工作要求，聯(lián)動營銷,、上門服務,，以高效標準的服務促進(3)逐戶建個貸業(yè)務又好又快發(fā)展，一季度實現(xiàn)新增個貸__億元,。賬,、定期催收，切實做好貸后管理，嚴密防范風險,。
3,、大力實施培訓先行，積極創(chuàng)新營銷模式,，著力開展重點突破,，實現(xiàn)零售中間收入有效突破。
一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,，全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能,。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁,、led顯示屏,、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行,、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務,，如理財,、保險、黃金等,，同時加強大堂經(jīng)理,、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構建全方位的營銷攻勢,。二是對每項業(yè)務,、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性,，準確把握產(chǎn)品的特點,、賣點及風險點的基礎上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講,、透過網(wǎng)絡在線培訓,、召集會議集中學習等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線,，確保營銷工作落到實處,，切中要點。一季度我部個人中間業(yè)務收入實際入賬923萬元,，其中實現(xiàn)個人結算業(yè)務收入805萬元,，個人理財顧問收入50萬元，個人理財產(chǎn)品收入25萬元,，貴金屬業(yè)務收入28萬元,，個人國際結算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元,。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷,，大力推動信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷。準確把握信用卡,、電子銀
行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術的特點,，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,，各項信用卡,、電子銀行指標;同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,，并開展掃門店等營銷宣傳活動,，取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中,，就辦理轉賬電話40臺，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行,、短信通,、手機銀行等電子銀行業(yè)務，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈送小禮品1000余份,。
4、切實加強市場研究,，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，全面強化綜合營銷,，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務,。
一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作,、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結果制定營銷計劃,，有效鎖定營銷目標。二是緊緊圍繞客戶建設基礎工程和六項核心發(fā)展計劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務,。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院,、學校、電視,、供水等縣域基礎設施和小城鎮(zhèn)建設,，扶持產(chǎn)權明晰,、管理規(guī)范,、信譽度高,、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、特別是國家加強縣醫(yī)院建設的歷史機遇,，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構業(yè)務,。三是突出縣域財政資金,、代理業(yè)務的營銷，大力提升對公負債市場份額,。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇，利用新農(nóng)合,、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務,，加大對養(yǎng)老,、醫(yī)療等社保基金類財政專戶資金的營銷競標力度,，推進部隊,、海關等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸收,，做大國稅,、地稅稅費資金代理和省,、市,、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務，加大國土資源部門,、住房公積金,、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度,。四是積極應對,，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力,。加強上下聯(lián)動,，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度,，確立在縣域金融市場的高端和領先形象,，提高品牌的知名度和美譽度,。五是強化全方.
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇八
今年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神,，緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,，按照“以業(yè)務提速為主線,，以經(jīng)營轉型為重點,，以機制創(chuàng)新為手段,，以基礎建設為關鍵”的總體工作思路,，業(yè)務提速與發(fā)展提質(zhì)并重,，經(jīng)營轉型與基礎管理并舉,，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力;有效傳導考核新機制,，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范，力促風氣轉變,，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力,，實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施,，為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎,。
一、取得的主要成績(一)業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1,、各項存款總量提升,，對公負債發(fā)展強勁,。
季末,，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元,，完成省分行一季度目標計劃的154.2%,。其中，儲蓄存款余額218.8億元,，較年初凈增20億元,，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標計劃的87%;對公存款余額180.49億元,，較年初凈增30.4億元,，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,，比年初凈增萬美元，完成省分行目標計劃的%,。
2,、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),，信貸結構持續(xù)優(yōu)化,。
季末,，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元，其中aa級以上法人貸款累放__億元，占季度累放額的__%,，個人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96。
實收利息億元,，同比增加億元,，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點,。
3,、中間業(yè)務結構改善，新興業(yè)務發(fā)展喜人,。
季末,，全行中間業(yè)務收入9312萬元，完成省分行季度目標的84.96%,，同比增加4403萬元,。其中，信用卡及收單業(yè)務收入萬元,，電子銀行業(yè)務收入萬元,，國際業(yè)務收入萬元，代理各類保險收入萬元,，結算手續(xù)費收入萬元,。
特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元,。
4,、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強,。
一季度實現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元,，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標計劃的%,。
截至一季度末,，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元,，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎管理開啟全新局面1,、全面啟動“四大基礎工程”建設,，大力夯實發(fā)展基礎。
為全力貫徹上級行關于深入開展“基礎管理提升年”活動指示精神,，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設,、網(wǎng)點轉型,、會計/信貸基礎管理和人才隊伍建設為內(nèi)容的“四大基礎工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事,，制定多項實施辦法強力推進,，力爭用2-3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結構不斷優(yōu)化和群體有效壯大,、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升,、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展,。
2,、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面,。
一季度,，正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開,，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,，各項工作任務壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢,，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,，一方面強化對特殊群體員工的人文關懷，竭盡所能改善待遇條件,，
另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責任,，構建主要領導親自抓、分管領導具體抓,、班子成員分工負責的信訪維穩(wěn)工作格局,，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,，無重大負面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡,。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護,。
3,、穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標,。
后臺集中工作有序推進,，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動,。至一季度末,，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術員多次研究討論,、反復修改,、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面,、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練,，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎,。
(三)文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進一步增強,，人心思齊共謀發(fā)展,。
大力開展“文化深植年”各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導同時,，結合我部工作實際,，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想,、新型機制辦法等內(nèi)容,，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象,，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力,，切實營造出勤奮工作,，快樂生活的工作氛圍。
2,、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,，求真務實率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風建設,，通過一系列行之有效的機制辦法,，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理,、身先士卒傾力推動務實經(jīng)營,，“營銷在一線,，調(diào)研在基層、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣,，有效提振員工精神。
3,、干部執(zhí)行力進一步提升,，令行禁止指揮得力。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,，新一屆黨委班子對領導干部“高標準、嚴要求,、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同,，各級領導干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,，工作布置重傳導到位,，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī),、落實經(jīng)營轉型,、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹,，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階,。
二、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉型,，調(diào)整業(yè)務結構,，推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階。
1,、有效理順營銷體系,，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標客戶,，全力推動對公業(yè)務全面發(fā)力,。
一是嚴格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉型,。(1)加快理順對公營銷體系,。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務指標底數(shù)基礎上,，嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,，嚴肅營銷紀律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理,、管戶責任和激勵政策,，切實理順分層經(jīng)營營銷體系,，有效推動名單管理和團隊運作等機制。(2)大力推動對公客戶拓戶工作,。根據(jù)我部計劃要求,，4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部,、中央級和省級企業(yè)本部,、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè),、大系統(tǒng),、大機構客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目,、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府,、工商,、稅務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人,、三百之星企業(yè)名單,、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20_年度長沙市
工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位,、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會,、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜,，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標客戶范圍,，有針對性地開展客戶拓展工作,。各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽,。制定了客戶基礎建設,、客戶經(jīng)理管理和績效考核,、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎建設項目;制定并實施實施代理保險,、第三方存管,、國際業(yè)務等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案,。
二是著重強化對公負債業(yè)務戰(zhàn)略地位,，實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷,。標對公存款客戶,。一季度,，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶,，如省財政廳,、中南傳媒等，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,，至3月末,，僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額億和5億元。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺,、本利豐,、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資,、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務，有效鎖定集團性,、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷,。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正,、財富等3家本地券商和金信,、德盛、方正,、大有等4家期貨公司的基礎上,，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務結構,，推動資產(chǎn)業(yè)務優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標,，妥善安排信貸計劃,。在銀根緊級?？s的大背景下,，準確把握上級行政策導向，及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點,、調(diào)結構,、嚴監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高,、風險低,、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度,，我部落實實體貸款規(guī)模__億元，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,，月度、季度規(guī)模嚴格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余,，同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單，實施效改善信貸結構和綜合回報收益,。傾斜性營銷方案,。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面,，加強營銷管理,，優(yōu)先計劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結構,，做性客戶包括__在內(nèi),，共計__戶。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作,。重點對長沙銀行綜合授信20億元,、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元,、芙蓉國集團增量授信1億元,、新奧燃氣綜合授信1億元、未名生物綜合授信1億元,、湘錳電表綜合授信20_萬元,、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導區(qū)土地儲備項目3.8億元等,。
(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務方式和服務產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場,、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求,，推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C械設備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品,，搶占市場客戶，提高市場份額,。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率,，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認定辦法，采取動產(chǎn),、應收賬款,、倉單、股權和知識產(chǎn)權質(zhì)押等多種抵押擔保方式,，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,，建立和完善中小企業(yè)金融服務體系，提高同業(yè)競爭力,。
四是有效推動中間業(yè)務重點領域營銷,，(切實提高綜合回報。
1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源,。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷,，有效實現(xiàn)新財務顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,，并通過調(diào)整原貸款結構,，提高綜合回報率?？蛻艟S護,，增加綜合收入來源。通過重點營銷,，跟蹤維護,，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600
萬元,，三一重工,、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務顧問服務收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護,，深度營銷,，分別實現(xiàn)國際業(yè)務收入__萬元和__萬元，占全轄對公國際業(yè)務收入的__,。另外,，還開展了年結算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作,，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工,、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結算量達1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國際結算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達__萬美元,，約占全轄累計完成量的__%。品營銷,，提升整體收益水平,。一季度，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務收入實現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務為切入點,，突出本地券商營銷，做大規(guī)模,，全面提升合作效益;重點拓展銀期轉帳,、銀商通新業(yè)務，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,，并充分利用期貨公司力量,，擴大銀期轉帳簽約客戶數(shù)。同時,，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶,、“三農(nóng)”客戶,，逐支行逐客戶上門營銷，落實目標任務;繼續(xù)加強保險代理營銷,，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績,，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務產(chǎn)品推介宣傳工作，促動支行有效營銷,。
2,、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉型,，強化個人高端客戶營銷,，不斷掀起零售業(yè)務營銷熱潮。
(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),，全力推動“春天行動”綜合營銷,。時間進行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機。經(jīng)過精心籌備,，在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結束當晚,，立即組織營業(yè)部動員會議，以最快的速度進行深入發(fā)動,，落實方案,、制定措施、(2)多層次組織高端客戶活動,，為全面營銷進行預熱,。全面部署。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后,，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機,，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準備答謝禮品,，充分融洽銀客關系,，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎。(3)開展多項專題營銷活動,，不斷掀起營銷熱潮,。一季度，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品,。春節(jié)前,，集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,，大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行,、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點，大力開展營銷“進市場,、進社區(qū),、進學校、進機關”等四進活動,，掀起一波又一波營銷高潮,。
二是提速網(wǎng)點布局和建設,，科學分類管理,，強力推動網(wǎng)點轉型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎工程,。點,。截至3月6日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選,、選址與勘察,、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址,、升級,，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強網(wǎng)點建設流程管理,，大力有效實現(xiàn)科學規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度,。針對網(wǎng)點建設流程繁瑣的特點,，我部專題研究網(wǎng)點建設項目從選址勘察到建設完工、項目后評價等工作的流程分工,，將網(wǎng)點建設的30個流程落實到具體時間,，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設工作效率,。截止3月末,，全行新建完工網(wǎng)點__個，(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,，網(wǎng)點建設進度不斷加快,。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度,，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結構,、銷售能力,、收入水平等，每個類別又分為3級,，實施“分類指導,、分級推進”，并通過切塊資源競爭性配置,，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,，推動網(wǎng)點你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu),，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平,。(4)強力推動網(wǎng)點轉型，夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎,。根據(jù)
當前網(wǎng)點轉型的現(xiàn)狀,，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重,，并將網(wǎng)點轉型作為“四大基礎工程”之一，制定相應辦法,，提出明確目標,，著力提速硬件改造升級，狠抓網(wǎng)點服務能力和服務水平大力提升,。為確保網(wǎng)點轉型各項工作落到實處,，發(fā)布網(wǎng)點轉型建設基礎工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制,、客戶經(jīng)理配備,、持證理財人員到位、標桿網(wǎng)點建設,、貴賓客戶分層維護責任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉型加速進行,。
(1)在運作三是實施客戶建設基礎工程，全面提升競爭實力,。方式上要嚴格落實分層經(jīng)營,，實行專業(yè)團隊運作。著重完善以財富中心,、支行理財中心,、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺,，營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,，并按“一對一”、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理,、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理,，落實管戶目標責任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關系維護,、包零售產(chǎn)品營銷,、包客戶等級提升的“三包”責任，全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責任,。從支高端客戶的管戶水平,。行行長、前臺部門總經(jīng)理,，到支行副行長,、前臺部門副總經(jīng)理，直(3)在營到客戶經(jīng)理,，均明確了相應層級的客戶維護目標和職責,。銷策略上靈活高效,。對個人高端客戶以加強關系維護,、定期走訪,、(4)在機制產(chǎn)品滲透,、資訊服務,、關懷答謝等多種方式開展營銷。建設上,，要專項配置資源,、嚴格考核兌現(xiàn),。3月末,，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動任務的98，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一,，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認可度逐步提升,。
(1)順應宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進個貸健康發(fā)展,。境,，促進個貸業(yè)務轉型,。一季度，適應國家宏觀緊縮趨勢,，我部及時調(diào)整思路,，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款,，增強對利率、理財顧問費的議價能力,，促進個貸業(yè)務從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務流程,，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉變,。率,。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務,、保障作用,，每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限,，每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應支行工作要求,，聯(lián)動營銷、上門服務，以高效標準的服務促進(3)逐戶建個貸業(yè)務又好又快發(fā)展,，一季度實現(xiàn)新增個貸__億元,。賬,、定期催收，切實做好貸后管理,，嚴密防范風險,。
3、大力實施培訓先行,，積極創(chuàng)新營銷模式,，著力開展重點突破，實現(xiàn)零售中間收入有效突破,。
一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,，全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點展示臺柜,、宣傳折頁,、led顯示屏、高檔樓宇廣告,、網(wǎng)上銀行,、短信等方式,，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務,，如理財、保險,、黃金等,，同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣,，構建全方位的營銷攻勢,。二是對每項業(yè)務、每個產(chǎn)品,，我部都在深入研究產(chǎn)品特性,，準確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風險點的基礎上,，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講,、透過網(wǎng)絡在線培訓、召集會議集中學習等方式,，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線,，確保營銷工作落到實處，切中要點,。一季度我部個人中間業(yè)務收入實際入賬923萬元,，其中實現(xiàn)個人結算業(yè)務收入805萬元，個人理財顧問收入50萬元，個人理財產(chǎn)品收入25萬元,，貴金屬業(yè)務收入28萬元,，個人國際結算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入,，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式,，開展主題營銷,，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷,。準確把握信用卡,、電子銀
行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術的特點，向社會公開招聘了一批從事信用卡,、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,，各項信用卡,、電子銀行指標;同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,，并開展掃門店等營銷宣傳活動,，取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中,，就辦理轉賬電話40臺,，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通,、手機銀行等電子銀行業(yè)務,，發(fā)放宣傳資料3000余份，贈送小禮品1000余份,。
4,、切實加強市場研究，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，全面強化綜合營銷,，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務。
一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升,。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作,、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,，并針對調(diào)查結果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標,。二是緊緊圍繞客戶建設基礎工程和六項核心發(fā)展計劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷,，支持符合條件的房地產(chǎn),、醫(yī)院、學校,、電視,、供水等縣域基礎設施和小城鎮(zhèn)建設，扶持產(chǎn)權明晰,、管理規(guī)范,、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、特別是國家加強縣醫(yī)院建設的歷史機遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構業(yè)務,。三是突出縣域財政資金,、代理業(yè)務的營銷，大力提升對公負債市場份額,。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇,，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目,，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務,，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社?；痤愗斦糍Y金的營銷競標力度，推進部隊,、海關等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸收,，做大國稅、地稅稅費資金代理和省,、市,、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務，加大國土資源部門,、住房公積金,、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應對,，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力,。加強上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況,，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場的高端和領先形象,，提高品牌的知名度和美譽度,。五是強化全方.
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇九
為貫徹省、市委組織部關于開展選派單位“集中走訪月”活動的通知精神,，進一步推動選派村各項工作深入開展,，巢湖市委組織部作為選派單位，積極行動,、迅速謀劃,，認真開展“集中走訪幫扶月”活動，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一,、領導高度重視,，前期準備充分。
選派單位領導高度重視此項工作,，對如何開展幫扶工作進行了深入的討論和調(diào)研,。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動工作會議，會上要求為選派村解決一些實實在在的問題,。同時,，選派單位與選派干部密切聯(lián)系、多次溝通,，就如何開展活動廣泛征求意見,，扎實做好前期準備工作，并結合選派村的實際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式,，通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題,，對癥下藥，確?；顒娱_展有實效,、幫扶措施有創(chuàng)新。
二,、切實履行職責,，認真開展幫扶活動。
在“集中走訪幫扶月”活動中,，市委組織部切實履行選派單位職責,，認真開展“五個一”活動,，共深入選派村召開座談會1次，走訪黨員,、群眾16人,，慰問困難黨員、群眾,、殘疾學生,、留守兒童14人，為選派村解決了一些實實在在看得著的問題,，取得了較好的效果,。
1、聽取選派村有關情況匯報,，了解選派村的發(fā)展情況和當前存在的一些問題,，對選派村的各項基本情況進行全面了解。
2,、深入進行調(diào)研,。在幫扶活動中，市委組織部通過深入村組,、農(nóng)戶走訪,，召開座談會等方式，全面,、準確弄清選派村存在的突出問題,，征求基層黨員干部、群眾對本村發(fā)展的想法意見,，在掌握第一手資料的基礎上,，各選派單位與村黨員群眾一起進行就“會診”，研究解決問題的對策,，為下一步工作開展打好基礎,。
3、開展一次慰問,。市委組織部主要負責人深入選派村,，對生活困難黨員、群眾開展慰問,。同時還看望了選派干部，幫助他解決工作生活中實際困難,。截至8月中旬,，市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村，共慰問困難黨員,、困難群眾20人,，殘疾學生,、留守兒童14人，共計17000元,。還從緊張的辦公經(jīng)費中拿出20000元支持村部建設,，同時調(diào)劑辦公用品，為濱湖村為民服務大廳解決臺式電腦3臺,，筆記本電腦1臺,，打印機2臺，檔案柜8組,，辦公桌3張,。還幫助選派村結合實際，針對自身問題,，制定了“選優(yōu)配強兩委班子,、帶好用好黨員隊伍”的發(fā)展戰(zhàn)略。
4,、切實為選派村辦實事好事,。在幫扶活動中，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢,，為選派村排憂解難,。積極開展幫扶活動，為選派村協(xié)調(diào)項目,、爭取資金,。截至8月中旬，共協(xié)調(diào)巢湖市標準化村部建設項目,、農(nóng)民健身廣場,、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目等項目，共計22萬元,。其中農(nóng)民健身廣場項目已實施完成,，巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目正在驗收階段。
三,、下一步工作打算
1,、開展一次“回頭看”活動，積極總結“集中走訪幫扶月”活動的開展經(jīng)驗,，歸納問題和不足的地方,，并找出解決問題的辦法，保證幫扶活動取得實效,。
2,、幫扶工作常態(tài)化。要以這次幫扶活動為契機,，深入探索研究實現(xiàn)選派單位對選派村“幫助常態(tài)化,、扶植經(jīng)?；保浞终{(diào)動各選派單位有利資源,，促進選派村各項工作上臺階,。
3、創(chuàng)新幫扶形式,，以“幫扶為輔,、帶動為主”。下一步將立足于選派村實際情況,，結合本單位優(yōu)勢,，加強幫扶力度，爭取在大棚蔬菜,、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、農(nóng)業(yè)基礎設施建設等方面為選派村幫扶一到兩個“造血”項目，從資金,、技術,、政策上給予選派村大力支持，變“輸血”為“造血”,，進而帶動選派村經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展,。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇十
20xx年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務,，取得良好成績
20xx年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。
二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶*思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。
三,、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為*考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。
20xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇十一
一年轉瞬即逝,，回顧這一年來,，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一,、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。
1、努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓,。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二,、加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結,，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。
第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到以下幾點：
第一，加強學習,，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余,。
第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。
第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結,，不斷改進,，力爭做好銀行工作。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇十二
一年轉瞬即逝,，回顧這一年來,，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1,、努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓,。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二,、加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔子很重,，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。
第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：
第一,，加強學習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余。
第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結,，不斷改進,，力爭做好銀行工作。
銀行工作總結 銀行工作總結及業(yè)績成果篇十三
20__年以來,，工商銀行__縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領導和關心下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會當?shù)氖舜缶?，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署,，堅持"服務中心工作，服務青年群體"的指導思想,，以提升團工作執(zhí)行力為抓手,，加強基層組織建設，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建,，團結,、引領青年員工為我行各項工作獻策獻力。現(xiàn)將支行團支部20__年上半年工作情況進行階段性總結,。
一,、抓好思想政治建設，形成青年思想凝聚
支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設放在首位,，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領,，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容,，始終在思想上與黨組織保持一致,。二是在在"五四"到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關系的轉入,，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動,，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流,，提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設,，利用分行內(nèi)部培訓的各種機會,，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài),，起到溝通青年,、服務青年、引導青年的作用,。
二,、加強基層組織建設，逐步完善制度化管理
支行團支部按照"眼睛向下,、重心下移"的要求,，加強基層組織建設,，提升服務基層意識，始終以改革創(chuàng)新精神,，合理優(yōu)化各項工作流程,，加強制度化管理，促進團工作執(zhí)行力的提升,。結合工商總行制定的企業(yè)文化理念,，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解,，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導,，幫助基層辦事實、辦好事,，解決實際問題,，包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業(yè)文化理念。
三,、加強團組織自身建設,，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
繼續(xù)加強支行團支部組織的建設。著力加強了團支部組織的規(guī)范化,、制度化建設,。對20__年新入行員工進行了團關系的轉入調(diào)整，為分行團支部注入了新的力量,，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設,，現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員,、團支部組織委員組成,，通過明確團委組成人員分工，加強了分行團支部學習型隊伍建設力度,，提高了團支部干部的學習能力,、接受新鮮事務的能力、落實能力和合作能力,。
四,、加強青年文化建設，組織各類文體活動
今年6月下旬,，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢,、我的__夢、我的工行夢"演講比賽,，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃,、勇于進取的風采。二是響應__縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念,，在支行院內(nèi)劃定了運動場地,，完善了羽毛球運動設施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動,。
五,、下半年工作計劃
20__年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實支行團支部的工作部署,，認真扎實做好以下各項要點工作,。一是要按照建設學習型組織的要求，不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化,、時代化,、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務發(fā)展的需要有爭對性的學習新型業(yè)務知識,，引領青年人善用時間,，善用精力，在思想政治和業(yè)務工作的學習與實踐中不斷提高自身素質(zhì),，提高適應銀行業(yè)發(fā)展的能力,。二是堅持以黨建帶團建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制,。根據(jù)黨團組織對應原則,，理順全行范圍團的領導體制，迅速健全基層團組織建設,。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作,，在堅持標準，確保質(zhì)量的原則下,，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領工作,。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力服務青年群體職業(yè)發(fā)展,。通過組織新員工座談,、成立青年學習組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握,，為青年員工提供表達所思所想,、開展相互交流的平臺，以務實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步,，體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務促凝聚的意識,，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動,。20__年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動、體育活動,、業(yè)務知識競賽為主題的活動,，以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣,。通過豐富多彩的青年活動,，積極推動行內(nèi)青年員工的交流，提高團組織的凝聚力,。
