總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇一

一,、工作態(tài)度方面：

我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識,，提高自身素質(zhì)。

二,、工作學(xué)習(xí)方面：

在建行的這一年里,，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，比如：人民幣存取款,、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個帳號，每一個小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,，在工作中落到實處,。學(xué)習(xí)制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。在這一年,，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。20xx年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項指標(biāo)。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,，征取更好的工作成績!

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,，在工作中從不計較個人得失,，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),，充分發(fā)揮主觀能動性,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、食堂工作

對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。為了妥善完成這項任務(wù),，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律,，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,，及時上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢,。其次,，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,。餐具的一洗、二沖,、三消毒工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。

在此,，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊精神,，大力配合我的工作,，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝,！

二,、裝修改造工作

今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時正常營業(yè),。

三,、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造,、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。除此之外,，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說,。

四,、存在的不足

一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等,。

針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個臺階,！

半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，事業(yè)保障部緊緊圍繞服務(wù),、協(xié)調(diào)、管理等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù),，為分行的籌建與運(yùn)營工作作出了積極貢獻(xiàn),。先將20xx年以來的工作情況匯報如下：

一、管理工作做到嚴(yán)格高效

事業(yè)保障部工作牽頭萬緒,，內(nèi)容多,、事情雜、時間緊,、要求高,，因此，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為事業(yè)保障部工作的重要內(nèi)容,。半年來，在管理工作中,，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松,，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，使工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,、高效化管理。

一方面,，不斷完善規(guī)章制度,。我們以總行的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，結(jié)合我行實際對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理,，進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了工作程序。同時還對事業(yè)保障部人員進(jìn)行了合理的工作分工,，明確了各崗位的工作職責(zé),，建立起職責(zé)清晰、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,，做到分工不分家,，平時各負(fù)其責(zé)，忙時齊心協(xié)力,，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

另一方面,，樹立服務(wù)意識,。服務(wù)是始終貫穿事業(yè)保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān),、基層滿意,，是衡量我們工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此,，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，強(qiáng)化對辦公室員工的思想教育，大家在做好服務(wù)意識方面有了進(jìn)一步提高,。無論說話,、辦事都確保嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、準(zhǔn)確,，做到寫文件邏輯嚴(yán)密，不脫離主題,；考慮問題認(rèn)真縝密,，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密,，不出現(xiàn)漏洞,；提供各種信息和資料,、使用各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不發(fā)生錯誤,，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的參考依據(jù),。

工作中注意加強(qiáng)請示匯報，堅持按程序辦事,，積極溝通上下聯(lián)系,，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,。同時,，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，和機(jī)關(guān)其他部門之間始終堅持“分工不分家”,，做到思想同心,、目標(biāo)同向、工作同步,，工作相互支持,，加強(qiáng)交流與溝通，建立起健康向上,、輕松和諧的人際關(guān)系,，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高機(jī)關(guān)工作效率,。

二,、宣傳工作做到有聲有色。

宣傳工作是事業(yè)保障部的主要工作之一,，半年來我們通過加大宣傳,，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,，取得了明顯成效,，樹立良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極地作用,。

一是加強(qiáng)信息報道工作,。行領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視信息報道工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我們結(jié)合自身工作實際,，不斷加強(qiáng)信息報道工作，報道分行時事,，反映工作熱點(diǎn),。先后在七臺河日報、總行信息報上發(fā)表多篇文章,，收到了良好的宣傳效果,。

二是開展多種形式的宣傳工作,。在宣傳形式上實行點(diǎn)面結(jié)合，開展立體宣傳,，做到電視有影,、電臺有聲、報刊有文,、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大宣傳力度,，在舉辦重大活動時,，都及時邀請電視、廣播等新聞單位參加,，主動向他們提供新聞材料,，進(jìn)行及時報道。其次是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,，有重點(diǎn)地開展宣傳工作,。

三、后勤工作做到有條不紊

一是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，做好會務(wù)接待,。我們針對后勤人員少，會議事務(wù)多,、接待任務(wù)重的實際情況,，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，每次會議和領(lǐng)導(dǎo)檢查之前,，我們都從文字材料、會場安排,、茶水供應(yīng),、車輛調(diào)度、食堂伙食等方面做了詳細(xì)準(zhǔn)備,，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)協(xié)調(diào)作戰(zhàn),，提前做好各項會務(wù)工作和接待工作的后勤安排。

二是加強(qiáng)物品管理,，做好物業(yè)工作,。對物品的管理我們重點(diǎn)抓好采購、保管,、使用各個環(huán)節(jié),。對辦公用品的領(lǐng)用，我們建立了領(lǐng)用登記臺賬,，實行統(tǒng)一管理,，節(jié)約使用,。同時，我們認(rèn)真及時地做好大樓的物業(yè)管理工作,，對部門申報的維修項目,，及時派人檢修。開業(yè)以來,，辦公樓水,、電等設(shè)備運(yùn)要求和指導(dǎo)下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立,、勞動合同簽訂,、薪酬福利發(fā)放等三個方面開展了相關(guān)工作，通過半年來的努力,，現(xiàn)已較好完成了目標(biāo)任務(wù),。

一是及時建立人事檔案。人事檔案是員工的過去背景和現(xiàn)在情況的記錄資料,，因此對于我們剛剛成立的分行,，及時建立員工的人事檔案是重中之重，分行現(xiàn)有員工57人,，檔案均已托管至人才服務(wù)中心,，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是確保勞動合同的簽訂工作順利完成,。勞動合同是勞動者與用工單位確立勞動關(guān)系,，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的重要手段。在簽訂勞動合同的過程中,，事業(yè)保障部人事工作負(fù)責(zé)人向所有員工就勞動合同中涉及的條款以及簽訂勞動合同的相關(guān)政策做了詳細(xì)的解答,，嚴(yán)格遵循自由選擇、協(xié)商一致的原則,，現(xiàn)已基本完成勞動合同的簽訂工作,。

三是切實做好勞資工作。勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作,，涉及每位員工的切身利益,。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用,，我們積極探索激勵和約束相結(jié)合的機(jī)制,，從而調(diào)動全體員工的工作積極性

四、安全保衛(wèi)工作嚴(yán)防嚴(yán)管

安全保衛(wèi)工作不僅是事業(yè)保障部的重點(diǎn)工作同時也是全行的重點(diǎn)工作,，開業(yè)以來我們堅持以“安全工作標(biāo)準(zhǔn)更高,、安全工作機(jī)制更加健全、安全措施更加完善、安防設(shè)備更加有效,、安保隊伍更加過硬”為目標(biāo),，努力形成“分行行長主管、各部門落實,，人人參與,、密切協(xié)作”的安保工作運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)七臺河分行安全保衛(wèi)工作科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇三

按照行黨委的工作要求,，現(xiàn)將我部2xx年主要工作事項做一總結(jié),。

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，2xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),，操作性強(qiáng),，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,，在2xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求,，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,，但是從2xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

2xx年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu),，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,，是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機(jī)構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行5余名員工踴躍參加,，實際測評4余場，實際參測8余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計，有2余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近1%,。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份,，登載率1%,。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末,，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，2xx年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴(kuò)大我行的對外影響。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于2xx年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前,，該項工作仍在進(jìn)行中。

2xx年5月,，我部還按黨委的要求,，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署，和全行12多名員工的量體工作,。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真篩選入黨積極分子,，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,，組織召開全行2xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等,。上述活動的成功舉辦,，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預(yù)期的效果,。

7、其他工作

6月中旬,，省行舉辦全省2xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準(zhǔn)備,，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力,?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但是在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng),。

2,、在省行舉辦的2xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇四

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。 （2）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，各項貸款余額47億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款,；如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項目,；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加,；表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,，收息水平居全轄前列。

（4）經(jīng)營利潤成倍增加,。200*年,，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（一）細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。200*年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時還儲備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案,；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項儲蓄余額約為 億元,，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平,。

（三）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰,、珍珠灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的'貸款占比達(dá)90%以上,。

（四）努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始,，我行就加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法,；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,；在服務(wù)上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效；同時,，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額,；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額,；實現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。同時,，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤,；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤,；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤,；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

（五）深化改革,，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力,。

今年,，我行首先進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合,。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度,、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理,，實施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、激勵和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌,。

其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；加大監(jiān)督檢查力度,。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示,，直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度,，提高收益降低費(fèi)用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本，減少費(fèi)用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務(wù)上檔次。

我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。

一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高,；

二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項活動,，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升,。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象,；

三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng),。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力。

第四,，著力推進(jìn)“成才計劃”,，提高員工綜合素質(zhì),。今年以來，我行堅持“人才興行,，以人為本”,，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級,、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干,。

第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評。

（一）從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務(wù),；三是我們的點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇五

一,、努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)作為一名年青黨員，我深知加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的重要性,。一年來,，我做到了“三個堅持”，即堅持每天通過各種媒體關(guān)注國內(nèi)外政治事實,，堅持參加每周半天的集體政治學(xué)習(xí),，堅持進(jìn)行每周一個晚上的業(yè)余政治學(xué)習(xí)。

20xx年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年,，企業(yè)人心渙散,，管理混亂，在這種艱難的情況下,，我依靠行領(lǐng)導(dǎo)的支持,，克服重重困難,，理順各種關(guān)系，嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，圓滿完成了上級行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬元,，比年初凈壓569萬元,，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元，收購值963萬元,，新增貸款與新增庫存值比100%,，收回利息888萬元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補(bǔ)貼及財務(wù)掛帳利息補(bǔ)貼未到位因素）,，貸款收回率達(dá)149.38%,，擠占挪用下降率達(dá)100%，老商品銷售應(yīng)收補(bǔ)貼占用貸款收回率為100%,，信貸資金運(yùn)用率為99.85%,，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元。其他各項指標(biāo)均順利完成,，規(guī)范化驗收也順利通過,，之所以能夠做到這樣，我認(rèn)為主要是抓好了以下幾項工作,。

（一）封閉管理工作堅持一個“實”字

營業(yè)部xxx副總經(jīng)理在歷次業(yè)務(wù)工作會議中多次強(qiáng)調(diào)“信貸工作要搞好,，貴在抓落實！”,，自從擔(dān)任支行部室主任以來,，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當(dāng)中，并取得了良好的效果,。

一是認(rèn)真審核把關(guān),，保證上報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實。去年支行人員調(diào)整力度比較大,，特別是一些要害崗位,，加上我初來乍到，情況不熟,，業(yè)務(wù)不精,，要確保各類數(shù)據(jù)上報準(zhǔn)確的確不易，在這種情況下,，我一方面通宵達(dá)旦地鉆研業(yè)務(wù),，一方面嚴(yán)格審核把關(guān)，每一張表,，每一個數(shù)據(jù),，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報,，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤。

二是以身作則,，確保各項制度貫徹落實,。縣支行有縣支行的特色,，很多職工有種“天高皇帝遠(yuǎn)”的感覺,，在制度執(zhí)行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀(jì)律等制度,，我以身作則,，率先垂范，來縣支行的240多天里,，我除了請一次病假以外,，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點(diǎn),，據(jù)本人粗略統(tǒng)計,，八個月時間我共加班34天，在我的帶領(lǐng)下,，信貸員們也努力工作,，認(rèn)真遵守各項制度，為樹立良好的行風(fēng)行貌起到了積極作用,。

三是深入企業(yè),，帶領(lǐng)信貸員扎實工作。xx行的工作重點(diǎn)在企業(yè),，只有把企業(yè)管好,，我們的工作才好做。支行采取一切措施,，支持信貸員合理行使職權(quán),，維護(hù)管理權(quán)威,，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務(wù)活動中,。一年來，我?guī)ьI(lǐng)信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳,、查庫,、登記帳簿、收集數(shù)據(jù),，去年我行共組織大型查庫4次,，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實施了有效監(jiān)管,。

四是通力配合,，銀企雙贏結(jié)果實,。我們致力銀企協(xié)作，與企業(yè)同學(xué)政策,，同摸市場,，同找銷路，從農(nóng)民售糧心理,、糧食產(chǎn)量,、市場需求入手，對市場科學(xué)預(yù)測,。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤,，收購價格維持在46/公斤的較低價位，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算,，糧食系統(tǒng)可創(chuàng)毛利220萬元,。

（二）規(guī)范化達(dá)標(biāo)狠抓一個“嚴(yán)”字

規(guī)范化管理工作是xx行去年工作的重中之重，為了迎接省分行,、總行的達(dá)標(biāo)驗收,，去年9月中旬，營業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步檢查,，計劃信貸部分350分總分,，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分,。針對此次檢查出來的問題,，我看在眼里，急在心里,，迅速采取整改措施,，狠抓落實，嚴(yán)格按照總行規(guī)范化管理考核暫行辦法及標(biāo)準(zhǔn)和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規(guī)范化管理考核暫行標(biāo)準(zhǔn)》修改意見采取了一系列有效措施：

一是制定整改日程表,，確保整改的時效性,。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位，我根據(jù)規(guī)范化具體要求制定了詳細(xì)的自查整改安排表,，時間從9月23日至10月17日,，共35項內(nèi)容，真正做到了人人每天有事做,，人人頭上有責(zé)任,，人人心里一本冊，將此次檢查出來的47個問題全部整改到位,，無一遺漏,。通過日程表的方式，確保了整改的時效性。

二是定期召開碰頭會,，確保整改的有效性,。在整改期間，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議,，會議基本由我主持,，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細(xì)匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,，規(guī)范化達(dá)標(biāo)期間,，我部室共召開有關(guān)整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性,。

三是采取內(nèi)外相結(jié)合,，確保整改的全面性。通過第二次整改后,，為了確保整改的全面性,，我又帶領(lǐng)信貸員們采取內(nèi)外結(jié)合，全面“掃蕩”的辦法,，利用7天時間對九個企業(yè)的庫存,、帳務(wù)和信貸員的臺帳、倉單,、出庫報告等進(jìn)行了全面清查和核對,。通過清查進(jìn)一步暴露了一些細(xì)微問題，同時也在關(guān)鍵時期進(jìn)一步核實了企業(yè)的真實情況,，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調(diào)整也為徹底全面規(guī)范我行的信貸工作作好了鋪墊,。

在抓規(guī)范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理,。剛到信貸上的時候,，我發(fā)現(xiàn)支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱，檔案盒比較陳舊,、檔案資料不夠完整規(guī)范,，針對這種情況，我組織信貸員加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)十多天,，將42個檔案盒全部更換,，56冊檔案重新清理裝訂，使得內(nèi)部資料看起來更美觀規(guī)范,、內(nèi)容上更充實全面,。為規(guī)范化檢查打下了良好的基礎(chǔ),。在合同文本方面,，我用透明活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法，所有合同資料要按要求補(bǔ)充完整到位，這項工作我們前后花費(fèi)近兩個月時間,，取得了良好的效果,，轄內(nèi)共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分肯定,。

（三）各項任務(wù)指標(biāo)完成突出一個“快”字

去年我行各項指標(biāo)任務(wù)完成較好,，有多項指標(biāo)在轄內(nèi)完成較兄弟行快一個節(jié)拍。如：我行是第一個實現(xiàn)非保護(hù)價貸款“三結(jié)零”的行,，第一個完成擠占挪用貸款收回任務(wù)的單位,，年底我行各項指標(biāo)在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率,、貸款利息收回率均為第2名,，老商品糧銷售應(yīng)收補(bǔ)貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名,，資金運(yùn)用率排第4名,。總體指標(biāo)完成情況在全轄一直保持較好勢頭,，次得到營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。我行在完成指標(biāo)任務(wù)上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：

一是年初著手早，制定階段目標(biāo),。

二是落實崗位責(zé)任,，建立責(zé)任驅(qū)動機(jī)制。

三是把握政策,，用好政策這把“雙刃劍”,。

四是創(chuàng)新金融服務(wù)，努力增強(qiáng)企業(yè)活力,。

五是強(qiáng)化監(jiān)管手段,，拓寬收貸收息渠道。

六是密切部門關(guān)系,，搞好橫向聯(lián)系,。

七是理順上下關(guān)系，及時傳達(dá)有效信息,。

八是測算精確,，確保數(shù)據(jù)無誤。

九是群策群力,，鼓勵職工獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

十是靈活變通，多方位攻克難關(guān),。

通過這些辦法和措施,，保證了我行各項指標(biāo)的順利完成,。

（四）信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高注重一個“精”字

以前別人總說xx支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質(zhì)差,，很多人不會查帳,、不會寫調(diào)查報告，不會一些基本的規(guī)范化操作,，針對這種情況,，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。

一是開展以會代訓(xùn)的形式,，組織信貸員加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí),；

二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對信貸員的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),；

三是加強(qiáng)兄弟行之間的交流學(xué)習(xí),，去年我們帶領(lǐng)信貸員分別到了xx和xx支行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，大家感覺收獲很大,。

四是組織信貸員集中培訓(xùn),。

我們先后組織了貸款資格的認(rèn)定、信用等級評定,、統(tǒng)一授信管理,、對公轉(zhuǎn)項電、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng),、企業(yè)財務(wù)理論等多期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。在培訓(xùn)后組織討論，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解,，提出信貸管理中存在的問題,，共同研究在市場化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法,，這樣既調(diào)動了信貸員的積極性,，又使信貸員業(yè)務(wù)理論水平和實際操作水平都得到了提高。由于所學(xué)切合實際,，相互交流,，學(xué)用結(jié)合，所以效果良好,。目前,，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質(zhì)提高很快,。為迎接新業(yè)務(wù)的開展作好了充分準(zhǔn)備,。

來縣支行這近一年時間里，我特別珍惜領(lǐng)導(dǎo)們給予我這個施展才華的舞臺,，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉,。

一是積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，提高了協(xié)調(diào)配合能力。在信貸部主任這個崗位上,，對內(nèi)要協(xié)調(diào)部門、領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系,，對外要協(xié)調(diào)與企業(yè),、財政與政府的關(guān)系，對上要匯報反饋情況,，對下要傳達(dá)貫徹精神,，這些是與在機(jī)關(guān)的時候不可同日而語的事情，我在短時間內(nèi)就適應(yīng)了這種角色的轉(zhuǎn)變,，適應(yīng)了工作崗位的需要,，在處理各種關(guān)系上沒有出現(xiàn)任何問題。

二是積極參加支行工會活動,，提高了組織管理能力,。去年來支行之后正逢工會換屆選舉，我被選為工會的文體委員,。我充分發(fā)揮原來在機(jī)關(guān)工會工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢,，帶領(lǐng)支行職工開展各種健康有益的活動，使原來比較沉悶氣氛頓時活躍起來,，xx支行在歷年的工會比賽活動中從未拿過名次,，在去年營業(yè)部組織的羽毛球賽中，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績,；在年初的春節(jié)團(tuán)拜聯(lián)歡會上,，我行的兩個節(jié)目均獲得轟動效應(yīng)，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演,。在最近營業(yè)部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動中,，我行雖然沒有取得名次，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發(fā)的精神面貌給所有在場的人帶來耳目一新的感覺,。正因為工會工作的突出,，去年我行工會榮獲“市模范職工之家”光榮稱號。

三是積極協(xié)助上級行開展活動,，提高了溝通表達(dá)能力,。去年10月，我被省分行抽調(diào)上去主持知識搶答賽,，今年年初又被營業(yè)部抽調(diào)主持春節(jié)團(tuán)拜聯(lián)歡會,，活動均取得圓滿成功，通過這些活動,，我充分提高了自己的溝通和表達(dá)能力,。

四是積極寫作攝影多投稿,，提高了宣傳報道能力。

到支行來后,，我是利用自己會攝影的特長,，經(jīng)常抓拍一些有價值的新聞?wù)掌浅浞掷脴I(yè)余時間搞些通訊報道和調(diào)研論文,，一年來共在上級機(jī)關(guān)雜志上發(fā)表新聞圖片12副,，文章7篇，其中一副《送糧樂》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登,。通過這些宣傳報道既及時反映了支行情況又極大提高了自己的觀察和思辯能力,，感覺受益非淺。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，努力提高兩個素質(zhì),。按照上級行的要求，200x年是業(yè)務(wù)培訓(xùn)年,，我將帶領(lǐng)信貸員一手抓政治思想學(xué)習(xí)一手抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，為迎接新業(yè)務(wù)的開展作好一切準(zhǔn)備。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織能力的培養(yǎng),，努力提升自我性格中更剛性的一面,。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強(qiáng)，我將繼續(xù)立足于本職崗位,，扎實工作,，摸索經(jīng)驗，堅持原則,，不和稀泥,，管好一幫人，下好一盤“棋”,，為全行工作做好份內(nèi)之事,。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，努力提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。xx行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時期,，有許多實際問題和困難需要我們自己去發(fā)現(xiàn)和解決,，我將帶領(lǐng)信貸員們深入工作、深入實際,，加大調(diào)查研究的力度,，多寫些好的文章，多推介好的經(jīng)驗,，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加真實可靠的現(xiàn)實依據(jù),。