總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

采購職員崗位心得總結篇一

一,、得

1,、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復雜性,，當我慢慢的分解開它時，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的`簡單之處;對要采購的物品細心的分析,，在做信價比,。不要亂，要理清重點,，一樣一樣的攻破每一個采購難關,。

2、跟現(xiàn)場,，是我深刻的體會到協(xié)調,、配合，成品保護,。當不同的物品及材料進場前,，要即使的和有關部門做好協(xié)調與溝通。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合,。

3,、付尾款，是我感到一個公司資金的支配,，就是公司的命脈,。

二、失

1,、在我剛做采購員時,，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升,。

2,、是我沒有更好的把合同商務條款完善好,，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進行,。更沒有研究好付款方式,，當物品與材料到場后，供應商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大,，也造成公司財務壓力加大,。

在我做采購員的幾個月里，首先感謝公司領導的培養(yǎng);再感謝杜經理的耐心指導,，細心的幫助;再次感謝財務的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持,。謝謝!謝謝您們!

為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展,，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1)我須注重采購職業(yè)道德,，品行端正。做到不吃回扣,，不貪 污受賄,，不吃請，不虛開發(fā)票,，不從中牟利,，不卡、拿,、要,，公正廉明。

2)定期匯總所進的采購資料,，協(xié)助部門經理,、財會進行采購材料成本核算。

3)不遲到,、不早退,。在工作中要多跑、多對比,、多總結,，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務水平,。

4)所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明,，嚴禁購進質量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況,，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生,。

5)加強與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時,、按質,、按量控制好所需的各種材料,，確保工程能順利進行。

6)運營物品與材料采購供應渠道,，進行供應商的擇優(yōu),、品質選擇，進行新供應商的開發(fā)工作,。

7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量,，能準確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放,、堆碼管理工作,。

8)在購進物品與材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常情況下,，應立即采取緊急措施,，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理,。

9)要做好供應商的選擇,、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固,、可靠的供應關系,，并不斷挖掘新的供應商,，以保證物品及材料供應的不間斷性,。

時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西,。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉行到__工業(yè)行業(yè),，進從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后,，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作,，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時間都忙于學習一些新的點點滴滴的知識,。學習給自己充電,，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。

前幾日接到領導指示要我講課,，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員,，來了四個月學到了什么，對所要購買的化工產品認識了些什么,，整理好后向大家講講,。我是躲不過了。寫了幾個大的部份,。工作認識,，產品知識認識,、采購工作交流、采購工作方法淺談,。再此想剪切一段我總結的十點采購工作方法,，記錄下來，供自己和朋友們分享,。

1,、收集產品信息：我不熟悉這個產品，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產品信息的人,，從別人那去學到自己本來不知道的東西,。那怕是一絲絲信息都算是學習和進步。

2,、做事有條理：我基本上會每天記錄下來,，我所做過的工作，處理的事,，對沒有處理好的事,，要求次日，或緊接處理,，盡量做到問題不推遲,，盡最快解決。

3,、工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成,，明天的主要事情是什么，做個計劃,。很重要的,，或事情較多，我會記錄下來,，逐個或交叉處理,。

4、學會主動與人溝通,，交流：經常與車間,，倉庫，打樣車間,、品質的相關人員接觸,，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要,，減少工作失誤,，提高工作效率。

5,、供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,，讓他們能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力,。

6,、訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹,，要主動出擊,，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作,，要分析供應商的每一次看似合理的理由,，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄,，便于查詢和統(tǒng)計,，及配合相關部門做好工作。

7,、問題處理：反應要快,，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷,，要有自己較好的處理建議提供,，并能與供應商做個合適的談判結論。

8,、職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣,，有成本概念，有利潤思維,，有風險意識,、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣,。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人,。

采購職員崗位心得總結篇二

公司領導調我做運營采購員,，首先，感謝公司領導給我一次機會及平臺,，挖掘自我的潛能,。做采購員近五個月是自我提升很快，是我深刻的認識到一個人的潛能發(fā)揮的能量,，我調到成本部時,，對采購什么都不懂、什么都不知,，到后來的材料及物品的選定,，談合同,，制作合同。最后是跟現(xiàn)場,，檢查產品的質量,。到現(xiàn)在的尾款流程跟進，這些過程對我的得與失主要以下幾點說明：

一,、得

1,、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復雜性，當我慢慢的分解開它時,，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的`簡單之處;對要采購的物品細心的分析,，在做信價比。不要亂,，要理清重點,，一樣一樣的攻破每一個采購難關。

2,、跟現(xiàn)場,，是我深刻的體會到協(xié)調、配合,，成品保護,。當不同的物品及材料進場前，要即使的和有關部門做好協(xié)調與溝通,。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合,。

3、付尾款,，是我感到一個公司資金的支配,，就是公司的命脈。

二,、失

1,、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己,。是自己的心智沒有極限的提升,。

2、是我沒有更好的把合同商務條款完善好,，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂,，不能有序的進行。更沒有研究好付款方式,，當物品與材料到場后,，供應商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財務壓力加大。

在我做采購員的幾個月里,，首先感謝公司領導的培養(yǎng);再感謝杜經理的耐心指導,，細心的幫助;再次感謝財務的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!

為了更好的做好這個行業(yè),，使公司這個部門更好的發(fā)展,，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1)我須注重采購職業(yè)道德，品行端正,。做到不吃回扣,，不貪 污受賄，不吃請,，不虛開發(fā)票,，不從中牟利，不卡,、拿,、要，公正廉明,。

2)定期匯總所進的采購資料,，協(xié)助部門經理、財會進行采購材料成本核算,。

3)不遲到,、不早退。在工作中要多跑,、多對比,、多總結，邊學習邊實踐,，不斷提高自己的采購業(yè)務水平,。

4)所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進質量不合格材料,，同時監(jiān)控材料使用狀況,，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。

5)加強與使用材料部門的聯(lián)系,，尤其是按時,、按質、按量控制好所需的各種材料,，確保工程能順利進行。

6)運營物品與材料采購供應渠道,，進行供應商的擇優(yōu),、品質選擇，進行新供應商的開發(fā)工作,。

7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量,，能準確無誤分配好材料運送到所需工地,，做好材料的存放、堆碼管理工作,。

8)在購進物品與材料時發(fā)生質量,、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施,，并與供應商聯(lián)系,，和有關部門進行協(xié)商處理。

9)要做好供應商的選擇,、評議工作,，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應關系,，并不斷挖掘新的供應商,，以保證物品及材料供應的不間斷性。

時間總很寶貴,，很久沒有提筆寫東西,。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉行到__工業(yè)行業(yè)，進從一個新的行業(yè),、新的環(huán)境后,，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異,。很多的時間都忙于學習一些新的點點滴滴的知識,。學習給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活,。

前幾日接到領導指示要我講課,，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學到了什么,，對所要購買的化工產品認識了些什么,，整理好后向大家講講。我是躲不過了,。寫了幾個大的部份,。工作認識，產品知識認識,、采購工作交流,、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結的十點采購工作方法,，記錄下來,，供自己和朋友們分享。

1、收集產品信息：我不熟悉這個產品,，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產品信息的人,，從別人那去學到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學習和進步,。

2,、做事有條理：我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作,，處理的事,，對沒有處理好的事，要求次日,，或緊接處理,，盡量做到問題不推遲，盡最快解決,。

3,、工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么,，做個計劃,。很重要的，或事情較多,，我會記錄下來,，逐個或交叉處理。

4,、學會主動與人溝通,，交流：經常與車間，倉庫,，打樣車間,、品質的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品,，跟蹤需要,，減少工作失誤，提高工作效率,。

5,、供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題,，讓其感受有壓力又有動力。

6,、訂單的跟蹤：工作要有責任心,，要嚴謹,，要主動出擊,，不要寄希望于供應商肯定沒有問題,，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由,，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西,。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計,，及配合相關部門做好工作,。

7、問題處理：反應要快,，匯報要及時,、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供,，并能與供應商做個合適的談判結論,。

8、職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣,，有成本概念,，有利潤思維，有風險意識,、有統(tǒng)籌能力,、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,，作一名真正優(yōu)秀的采購人,。

采購職員崗位心得總結篇三

__年，是我就任黨校賓館總經理的第一年,，也是新黨校賓館經營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下,，堅持“以人為本、以誠待人,、賓客至上,、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗,，進一步提高服務質量,，致力賓館品位的提升。經過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張,、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè),，經營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè),，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同行、社會各界人士的認可,。

賓館經營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強化拓展市場,。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展,，確保賓館利潤,、增加員工收入、提升賓館品牌服務,，我深知職責重大,。所以，我會一向為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。此刻,，我向各位領導和同事述職,，請予以審議。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從__年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每一天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工,，職責明確，使管理層有工作目標,，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作,，已經完全能夠完成大規(guī)模的接待任務,。

二、狠抓培訓和經營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情,、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認識,。企業(yè)要發(fā)展,，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務、倉管,、領班,、營銷、辦公等職務,，對員工起到了進取向上的作用,。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度,、房務部制度以及樓層,、前臺、前廳,、后廚的明細制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。

2,、抓經營,，顯成效

10月18號以后,，我們賓館進取展開營銷力度，把握各種人際關系,，并且在濟源日報,、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度,，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達80%,，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待400人的旅游餐，在人員不足,，服務經驗不足,，餐具、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點,，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團隊,，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情景下,，進取發(fā)揚主人公精神,，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務,，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻,。

3、嚴抓飯菜質量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調換廚師、更新飯菜,。對總廚的管理要求,，采用定時換菜譜、定時出新菜,、定期培訓的制度,。菜肴質量上，實行土洋結合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓,、常檢查、常清理,、常組織,、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事,，嚴格要求，精益求精,。

4,、愛護財產、節(jié)儉降耗

賓館設備設施運營時間最多三年,，進入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)儉水電氣,，是賓館人員應盡的義務,，做到分片負責制，制定職責人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果,。

5,、講禮貌，樹形象,，抓思想

強化服務,，禮貌禮貌。全體員工精誠團結,、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準,。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格,，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚,。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報,，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣,。

6、抓培訓,、備人才

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大。我們經過各種途徑強化員工培訓,，組織全體員工學習酒店管理教材,、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓,，即將實施實行送出去,、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟10家朋友酒店,，全年計劃外出學習10余人次,，組織集中學習20余次。酒店內部實行了輪崗制,，對管理崗位進行不定期調整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理本事,。

7,、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強,。

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化,。

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高,。

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高,。

⑸,、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變本事有待加強。

三,、我的工作體會

1,、需要盡快提高綜合競爭力。

__年,，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店、精致商務酒店,，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產品質量,，夯實我們服務技能是當務之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化,。

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,，展開營銷渠道，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂,。

堅持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍,、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的,，及時了解員工思想,，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視,。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力,，為員工供給了一個展示自我的平臺,。

四、__年度工作計劃

1,、根據(jù)賓館工資,、獎金、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質,。

2,、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務,，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場,。

3、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,、高效化,。閱讀消防和質量檢查情景匯報，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達黨校有關指示,、文件、通知,，協(xié)調各部門之間的關系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4,、健全各項財務報表制度,，閱讀分析每日、每月,、每季度財務報表,。檢查分析每月營業(yè)情景。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作,。檢查收支情景,，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作,。

5,、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情景，檢查服務質量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門,。

6,、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、與社會各界人士堅持良好的公共關系,，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8,、以身作則，關心員工,，獎罰分明,，使賓館有高度的凝聚力。

最終,，再次感激黨校領導和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下,，發(fā)揚精誠團結,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)堅持數(shù)月來這種拼搏精神,，堅持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校賓館,，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用,。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強而勤奮努力的工作,。

采購職員崗位心得總結篇四

__年第一季度以來，我牢記服務領導,、服務機關,、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一季度來的工作總結如下：

一、加強學習,，不斷提高思想政治素質和業(yè)務水平,。

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多,，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任,，否則工作起來就會無從下手,，顧此失彼。今年以來,，我認真學習黨的各項方針政策,，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識,。通過學習,，想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展,，并取得了較好的工作效果,。

二、加強鍛煉,，做好領導分配的各項工作任務,。

__年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作,。

1,、認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作,。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會,、選民登記到預選,、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事,、處處有據(jù)可查,、堅決杜絕漏洞”的原則,，精心組織，周密部署,，做到一個步驟不省略,，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作,。

2,、精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料,，第一季度以來,，我鄉(xiāng)精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神,，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽,，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關的各項工作,，完成精神文明責任體系分解,，按部就班準備各項材料工作。

3,、團委工作,。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作,。第一季度以來,，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。

4,、辦公室其他工作,。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作,。辦公室工作可以說是服務性工作,，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,，或幫助聯(lián)系經辦人;收集整理材料時,，全面準確的了解各方面工作的開展情況,，及時總結匯總，向領導匯報,。

回顧第一季度的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，工作經驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少,，造成調研不夠,，情況了解不細，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領導匯報、請示的多,，相對來說,，為領導出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認真學習,、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻更多,。

采購職員崗位心得總結篇五

回首_年，有太多的完美的回憶,，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天?，F(xiàn)將_年的工作總結如下：

一、銷售工作總結,、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手

二,、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少_次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進取學習,、盡快提高自我的銷售技能。

_年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展_年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、因__限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

采購職員崗位心得總結篇六

到公司三個月了，回顧__年,，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地,，一路走來，得到了公司領導和同事的熱心幫助和指導,，在此表示衷心的感謝!一路工作的學習也只有經歷才明白,，努力了就一定有收獲。

一,、__年工作情況

1,、公司開通平臺有：融匯通、付臨門,、騰付通,、通聯(lián)。平臺通道政策有改變,，目前以通聯(lián)平臺相對穩(wěn)定,。通道穩(wěn)定才能保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的pos機具運轉正常,。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右,。

2、工作中必須熟記自己負責維護商戶資料,，對于經常刷卡的商戶,，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況,，保證pos機能正常使用,。售后管理年終總結。

二,、不足

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網絡,、業(yè)務員,。接下來可以加強網站建設、報紙廣告,、走出去和銀行或實力商戶合作,。

公司客戶量較少，客戶總體質量不夠高,，刷卡量上10萬不是很多,，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪、拜訪,，以求增機和介紹,。

工作中入單需更加細心，需及時掌握各平臺通道政策變化,，第一時間通知到商戶,。目前通道政策時有變化，有時候還未能及時通知到商戶,。

三,、__年工作計劃

1、做好平臺入單工作,，做好下機客戶的售后定期回訪工作,，維護和各代理商的溝通工 作，及時傳達公司新政策,。

2,、 加強服務專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中,，取得顧客和商戶的信任; 在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時,，要注意顧客和商戶的態(tài)度。

3,、針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技,。

在新的__年里,，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐,，努力工作,。

采購職員崗位心得總結篇七

到公司三個月了，回顧__年,，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地,，一路走來，得到了公司領導和同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝!一路工作的學習也只有經歷才明白,，努力了就一定有收獲,。

一、__年工作情況

1,、公司開通平臺有：融匯通,、付臨門、騰付通,、通聯(lián),。平臺通道政策有改變，目前以通聯(lián)平臺相對穩(wěn)定,。通道穩(wěn)定才能保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的pos機具運轉正常,。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右,。

2、工作中必須熟記自己負責維護商戶資料,，對于經常刷卡的商戶,，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況,，保證pos機能正常使用,。售后管理年終總結。

二,、不足

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網絡,、業(yè)務員。接下來可以加強網站建設,、報紙廣告,、走出去和銀行或實力商戶合作。

公司客戶量較少,，客戶總體質量不夠高,，刷卡量上10萬不是很多，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪,、拜訪,，以求增機和介紹。

工作中入單需更加細心,，需及時掌握各平臺通道政策變化,，第一時間通知到商戶。目前通道政策時有變化,，有時候還未能及時通知到商戶,。

三、__年工作計劃

1、做好平臺入單工作,，做好下機客戶的售后定期回訪工作,，維護和各代理商的溝通工 作，及時傳達公司新政策,。

2,、 加強服務專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中,，取得顧客和商戶的信任; 在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時,，要注意顧客和商戶的態(tài)度。

3,、針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技,。

在新的__年里,，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐,，努力工作,。

采購職員崗位心得總結篇八

今年以來，中國郵政儲蓄銀行××縣支行在縣委,、政府的正確領導下,，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命,，搶抓發(fā)展機遇,，創(chuàng)新經營方式，突出服務職能,。通過增設新網點, 加強服務設施建設,強化職工素質提升,推出新業(yè)務,不斷拓展自身服務能力;通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款,、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務及其他金融業(yè)務知識宣傳,普及社會大眾的金融知識,努力踐行客戶服務理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經營職能，奏響服務地方經濟發(fā)展曲,，為推動××縣經濟社會的發(fā)展貢獻力量,，現(xiàn)將今年××縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下:

今年××縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增××大道西段營業(yè)網點一個;新增××大道中段信貸服務中心一處;先后設立信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部,、信貸營業(yè)部三處信貸服務中心,。延伸了郵政儲蓄銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面,。

今年下半年,，陸續(xù)對支行、××鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進行了規(guī)范化改造工作,，高標準配置網點硬件設施,，力爭打造一流精品示范網點,。提高網點的硬實力，配齊自助服務區(qū)的自助機具,，增設理財服務區(qū),，為更多的客戶辦理金融業(yè)務。

強化員工培訓,，不斷提高員工綜合素質,，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用語和服務禮儀等,，多方位打造上檔次,、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔,、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境,。服務內涵的深化、服務質量的提高,、服務品質的提升,，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給××縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環(huán)境,。

××縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款,、商務貸款,、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款,、小企業(yè)貸款等貸款品種,。信貸業(yè)務發(fā)展始終致力于融資服務，以盤活地方經濟為已任,，把送信貸下鄉(xiāng)服務農村經濟發(fā)展作為主要抓手,，以服務個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點,，將“支持中小企業(yè),，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績,。

(一)加強溝通協(xié)作,，促進服務規(guī)模快速提升

一是聯(lián)合××縣工商局,，服務微小經濟實體,。

在各級黨委、政 3 府的大力支持下,，××縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合××縣工商局強化對全縣個體工商戶,、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題,，雙方將業(yè)務宣傳,、信息排摸、召開推介會,、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點,，并逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中,，服務主體進一步擴大,，縣城街道居委會、農村村委均參與其中,，進而服務范圍更為廣泛,，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反響,，被贊為：創(chuàng)新思路,，收效顯著，群眾受益,。通過合作服務使各項工作得到深入開展,，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務被更多的群眾了解和使用，促進我行信貸業(yè)務的持繼發(fā)展,，為地方經濟發(fā)展注入了活力,。今年，共為全縣 戶城鎮(zhèn),、農村個體工商戶,、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款 萬元。

二是聯(lián)合勞動局,，服務下崗失業(yè)人員,、退伍軍人、外出務工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè),。

今年2 月份以來,，我行聯(lián)合××縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款 筆,，金額 萬元,。在提供融資服務的同時，為保證××縣社會的穩(wěn)定,、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻,。

(二)調整經營策略，支持中小企業(yè)

我行小企業(yè)貸款業(yè)務開辦后,，便把“支持中小企業(yè),，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，以服務中小企業(yè)發(fā)展為目標，以深化融資服務為主線,，以優(yōu)化經營結構為導向,，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務作為全行新的效益增長點，創(chuàng)新機制,，增添活力,，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進有力度,，支持發(fā)展有深度,，服務客戶有廣度，促進中小企業(yè)又好又快發(fā)展,。同時,，積極與政府相關部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度,，有針對性,、有側重點地對全縣中小客戶生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道,，全力抓好中小企業(yè)信貸服務工作,。

(三)打造陽光貸款品牌，改善××縣信用環(huán)境 省分行在信貸業(yè)務開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴禁” 和“八不準”規(guī)定,，我行及時進行宣貫,，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行,。

為把此項工作落到實處，我行制作了 560 塊服務承諾牌,，在全縣行政村進行懸掛,，將服務承諾、服務紀律向社會公示,，接受人民群眾監(jiān)督,。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙,，不收客戶一分禮等等,，在工作實踐中，逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明,、作風過硬的信貸隊伍,，受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣,，截止今年 12 月 15 日,，我行不良貸款率為 %,，遠低于同行業(yè)不良逾期率。為××縣信用環(huán)境建設樹立了“標桿”,，受到××縣人民銀行,、銀監(jiān)辦的高度評價。

我行以搭建規(guī)范化服務制度作為工作重點,，通過建立和完善規(guī)范化服務標準,、監(jiān)督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系,，形成了規(guī)范化服務的長效機制,，從服務環(huán)境、服務禮儀,、服務素質,、服務管理、組織實施等方面對網點服務做出規(guī)范,，并對網點的檢查覆蓋面,、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過監(jiān)督檢查，對網點服務進行指導和管理,，有力地提升了服務水平,。

在規(guī)范化服務的基礎上，我行儲蓄業(yè)務以大眾客戶服務為基礎,，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向,，利用網絡優(yōu)勢，以商易通,、pos 機等結算類業(yè)務為媒介,，取得突破性進展。截止今年 月 日,，全縣郵政儲蓄余額達到 億元,，市場占有率 %，通過郵儲匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金 筆,，金額 萬元,。為××縣經濟融通做出了較大的貢獻。

時期是加快轉變經濟發(fā)展方式的關鍵時期,，是實施經濟結構戰(zhàn)略性調整的攻堅時期,，有效支持國家宏觀戰(zhàn)略，既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務和歷史使命,，也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機遇,。在這樣的大環(huán)境下，××縣郵政儲蓄銀行將以《××縣國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃》為指導,，立足××縣郵政金融服務平臺,，著力服務地方經濟發(fā)展,，為實現(xiàn)××縣經濟社會的科學發(fā)展、和諧發(fā)展,、跨越發(fā)展做出更大的貢獻,。

采購職員崗位心得總結篇九

轉眼間，__年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理,、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常,，oem增長較快，但企業(yè)自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問題。問題不大,，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因企業(yè)內部門價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部門已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關部門門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人工作人員作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在企業(yè)各個部門門,，企業(yè)應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門門領導管理，而且企業(yè)領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

采購職員崗位心得總結篇十

是我工作的第二個年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結,。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。

1.工作方面，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示、換位思考”,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

2.立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際，服從領導的安排,，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵,，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調好,，共同完成任務。

3.生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

4.安全經營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按 “三防一保 ”的要求,，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里,，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質,。 ?3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

3、熟練的掌握各種業(yè)務技能,。特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

采購職員崗位心得總結篇十一

面對朝夕相處并給予自己工作極大支持的同事與各位領導的關懷，下面我從三方面總結自己這一年來的工作,。

一,、人力資源部工作

1、院校人員檔案的整理,、完善,。將院校教職員工的紙質人事檔案和電子人事檔案進行整理、編排和完善,。

2,、人員招聘工作。院校目前的招聘方式以網絡招聘為主,，本人根據(jù)院校人事需求,，即時發(fā)布招聘信息，并在每日上班時查看,、篩選簡歷,，對招聘信息進行刷新，同時還有對應聘人員的接待工作,。

3,、人員入職、離職手續(xù)的辦理,。人員入職后,，指導他們辦理入職相關手續(xù)，收集其個人相關資料,，并復印其相關資料,，從而建立個人檔案袋。員工離職時,，指導員工辦理離職交接手續(xù),，交接完畢后經相關領導簽字確認,，予以辦理其他相關手續(xù),。

4、員工福利,。得人心者得天下,，院校為體現(xiàn)人性化管理：

①在每位教職員工生日時，送出蛋糕卡和美好的生日祝福,。我的工作是做好生日登記,，在發(fā)放蛋糕卡的同時向生日的教職員工送出美好祝愿;

②法定節(jié)假日學院會為教職員工提供福利，作為人力資源部會提前準備員工福利發(fā)放表,，后期做好發(fā)放工作(如：端午節(jié),、中秋節(jié)福利發(fā)放)。

5,、人力資源月報表,。為了更好了解院校的人力資源情況,，月初我會制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險變動情況的'人事月報表,。

6,、社保的購買與停退。對經院領導審批后需購買保險的教職員工進行資料收集,，簽訂合同,，去社保局為其購買社保，對于以前在其它單位已辦理過社保的員工,，我會對其進行社保轉入和續(xù)保,。社保的停退，及時對離職員工進行社保停退,。

7,、合同續(xù)簽工作。暑假時期學院2/3的教職員工合同已到期,，趁暑假期間整理合同,，做好統(tǒng)計，并在開學初通知教職員工續(xù)簽合同,，從而保證學院利益,。

二、輔導員工作

1,、日常管理工作,。

①催費清欠工作，部分學生因各種原因末能交齊學費,，為此我專門召開班會,，結合誠信教育和學院有關繳費規(guī)定，對他們進行教育,，做思想工作,，截至目前，我所帶的班級共有四名學生欠繳學費;

②每周的輔導員例會認真做好記錄,，涉及到所帶學生事宜都會及時傳達給班委或學生本人;

③學生請假3天以上的,，需家長打電話說明事由，并作好記錄,，請假條會在每個月集中收集,、裝檔案。

2,、營造自考本科,、考級、考證氛圍，建設班級優(yōu)良學風,。優(yōu)良學風是良好班風的關鍵和核心,，一些等級證書、資格證書,、畢業(yè)證書并不完全代表學生的真實水平,，但其卻是畢業(yè)生找工作時必要的敲門磚和墊腳石。引導學生不僅要正視自己與本科院校學生的差距,，更要設法去彌補這個差距,，彌補差距的重要方法就是通過自考等途徑提高自己的學歷、利用業(yè)務學習多積累些有用的等級證書和就業(yè)資格證書,。

3,、深入學生公寓，了解學生動態(tài),。堅持每周走訪學生宿舍二次以上,，及時深入到學生生活中去，親身了解學生生活和學習情況,，妥善解決學生反映的各種問題,，做學生的貼心人;在班級建設中創(chuàng)建溝通平臺，如qq空間,、微博等方式來豐富交流形式,，多渠道了解學生的思想動態(tài)。學生生活或學習上出現(xiàn)問題,，我會經常找其談話,，縮短師生間的距離，做學生的知心人,，針對個別學生價值觀,、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，我積極引導,，盡努力讓學生認識到價值觀,、道德觀扭曲的危害并幫助其改正。

三,、其它工作

1,、辦公室日常工作。配合辦公室領導完成日常工作,，如會議安排、來訪接待等工作,。

2,、協(xié)助吳主任做好共達學院統(tǒng)招錄取和已報到學生的地區(qū)分布匯總工作。

3、每月做好員工(教師,、輔導員,、科級以上除外)的績效工資考核。

以上是我從三方面來匯報自己這一年來的工作,。在院,、系領導以及同事的大力支持、鼓勵和幫助下,，我雖然取得了一點點的成績,，但也確實存在著不少的缺點和一些不如人意的地方?？傊?，人力資源和輔導員這兩項工作都是具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作,，今后我將以更高的熱情,、更強的責任意識、更堅定的信念,，全面提升工作理念,、全速提升工作質量、全力提升工作檔次,、全心服務教職員工和學生,，爭取把工作干得更出色。

采購職員崗位心得總結篇十二

20xx年已經過去,，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,，在*銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結如下：

在擔任儲蓄工作時,，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁,。經過不斷努力學習,，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升,，我不斷總結經驗,，提高速度，單月業(yè)務量接近*筆,，日均業(yè)務量近*筆,。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無差錯,。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助。與同事交流經驗,，向他們學習,，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了不少東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步,，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守*銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱忱,、對同事關心友愛、和同事關系融洽,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與*銀行共同成長，謝謝!

采購職員崗位心得總結篇十三

在此我謹代表公司董事會,、各領導層向一年來努力工作,，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。 過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年,。

這一年我們不斷利用資本運作和產業(yè)發(fā)展平臺,，完善管理機制，并以打造品質,、成就品牌為宗旨不斷要求自己,，提升服務質量，全體員工更是本著把客人當朋友,，把員工當家人的理念通力合作,。

我們在為客戶打造一個健康、便捷,、舒適住宿服務的同時,，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中! 過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年,。

我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經了十年的的成長,，投資管理了近100家連鎖酒店,，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間,，并分別在合肥,、馬鞍山、巢湖,、常州,、蘇州、泰州,、揚州,、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司,。

為了滿足不同顧客的核心需求,，我們在旗下建立了商務酒店快捷酒店假日酒店精品酒店四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經營企業(yè)發(fā)展之路?，F(xiàn)在我可以自豪的跟大家說這十年的發(fā)展和進步讓我們已經成為了海內外賓客最喜愛的經濟型連鎖酒店品牌之一,。我知道，這十年來,，公司的每一次進步,，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合,，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力,。我也知道，我們有過艱辛,、有過疲憊,、有過困苦、有過心酸,，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂,。在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝,。但是近年來,，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn),。往后的一年,，我們要做的工作還有很多。

新的一年,，新的起點,。我希望公司各部門上下一心,，在繼續(xù)做大做強產業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置,，增強企業(yè)團隊的凝聚力,，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全,，服務更加細致貼心,，爭取在未來兩到三年內占領華東地區(qū)各主要城市,，門店突破100家,，進而輻射全中國。

很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是以人為本,、團結創(chuàng)新,。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎,，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂,。我始終相信，人生的價值也在于揣著理想,，帶著信念,，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了,、放棄了,，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了,。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產業(yè),，也是國家大力支持的一個產業(yè)，所以前途是光明的,，道路是曲折的!

值此公司十周年慶典之際,，讓我們一起展望未來，迎接新年,，迎接新的挑戰(zhàn),。我在此與大家共勉!最后，祝各位嘉賓,、同仁,，在未來的_年工作順利，健康快樂!