總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇一

一,、明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，著力推進(jìn)“三大創(chuàng)建”工作

建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委,、區(qū)政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措,。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年,。我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門，責(zé)無旁貸,，我們主動(dòng)和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通,，積極把區(qū)政府安排的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。目前,，迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒,。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程咨詢中心完成編制。我們還加快了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐,。

扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作,。我局既是“創(chuàng)模”工作的牽頭部門,，又是執(zhí)行部門。在創(chuàng)建工作中,，我們切實(shí)將“創(chuàng)?！钡母黜?xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門，定期排查工作進(jìn)度,。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),，積極實(shí)施“藍(lán)天,、碧水、寧靜,、生態(tài),、資源化”工程。著重抓好污水處理廠,、垃圾填埋場(chǎng),、固廢處置中心等“創(chuàng)?！敝攸c(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)管,，嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查,，保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放,。積極開展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作,，煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善創(chuàng)模資料,，并收集歸檔,。目前，在28項(xiàng)考核指標(biāo)中,，有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)?！币螅F(xiàn)已通過省級(jí)驗(yàn)收,。

認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù)。今年,，我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國(guó)家暗訪為契機(jī),，結(jié)合職能，深入開展城區(qū)環(huán)境綜合整治,，提請(qǐng)區(qū)政府組織工商,、質(zhì)監(jiān)、消防,、安監(jiān)等八個(gè)部門聯(lián)合開展了城區(qū)鍋爐整治專項(xiàng)行動(dòng),，目前，此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn),。我局在日常監(jiān)管中,，明確專人、專車,、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查,，不留死角。另外,，我們對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn),，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，積極完善相關(guān)軟件資料,。目前,，“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo)。

二,、預(yù)防為主,，防治結(jié)合，著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施 一是狠抓源頭控制，嚴(yán)防污染入境,。我們根據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求,，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，杜絕違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,、浪費(fèi)資源,、嚴(yán)重污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目;化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū);有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。這些措施,，有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年審批項(xiàng)目233個(gè)，因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面原因,，否決項(xiàng)目15個(gè),。

二是狠抓污染源治理，鞏固達(dá)標(biāo)排放成果,。今年以來,，我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度，特別是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化,、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理,。積極開展排污費(fèi)征收，全年共征收排污費(fèi)300萬元,，超額完成了全年任務(wù);同時(shí),，我們還加大資金返還力度，積極幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理,。嚴(yán)格執(zhí)行 “三同時(shí)”和“排污許可證制度”,，全年驗(yàn)收項(xiàng)目22個(gè)，并根據(jù)總量控制的要求,，核發(fā)了排污許可證,。環(huán)保局工作總結(jié)三、以人為本,，嚴(yán)格執(zhí)法,，著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益 維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益是環(huán)保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們堅(jiān)持以人為本的根本宗旨,，以環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)為抓手,，以人民群眾反映強(qiáng)烈的信訪案件為突破口，嚴(yán)格執(zhí)法,，堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為,，維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益。著重做了以下幾項(xiàng)工作：

高度重視環(huán)境信訪工作,。環(huán)保部門能否處理好環(huán)境信訪工作,，直接關(guān)系到自身的形象,。我們對(duì)處理信訪案件建

立完善的規(guī)章制度,，做到專人受理,，及時(shí)查處，嚴(yán)肅追究責(zé)任,，上為政府排憂,，下為百姓解難,。全年共接待來信來訪案件194件，處理率,、結(jié)案率,、反饋率近100%。同時(shí)繼續(xù)做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作,，全年共辦理議案,、提案8個(gè)，妥善處理了一批群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,。

深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng),。今年以來，我們根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神,，繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)企業(yè)違法排污,、損害群眾利益的問題予以重點(diǎn)查處。我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次,，檢查企業(yè)526家,，立案處罰16家，依法取締,、關(guān)閉違法企業(yè)2家,。通過專項(xiàng)行動(dòng)，打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰,，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益,，樹立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象。

大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,。我們始終把群眾反映強(qiáng)烈,、嚴(yán)重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵,、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn),。首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管，對(duì)城區(qū)所有的鍋爐煙塵進(jìn)行整治,，對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的浴室申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行,，取得了較好的效果,。同時(shí)加大建筑施工噪聲督查力度，嚴(yán)格控制施工時(shí)間;對(duì)娛樂場(chǎng)所實(shí)行降低音量,、限定時(shí)間等方法,，基本上解決了噪聲擾民問題。高考,、中考期間,，組織力量對(duì)城區(qū)各考點(diǎn)及食宿點(diǎn)進(jìn)行巡查，嚴(yán)防噪聲污染,，為廣大考生提供了良好的考試環(huán)境,。

今年，我區(qū)正式啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)和環(huán)境綜合整治試點(diǎn)工作,，并將其中“六清六建”核心內(nèi)容納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保年度目標(biāo)中予以考核,。

五、解放思想,，創(chuàng)新思維,，著力拓展環(huán)保工作新途徑 創(chuàng)新是環(huán)保事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力。今年以來,，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)的新精神新要求,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展,，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的方針,。同時(shí)，我們還加大宣傳力度,，創(chuàng)新宣傳形式,，把省、市提出的“落實(shí)環(huán)保優(yōu)先,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新精神新要求向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳,。我們舉辦了環(huán)保電影宣傳周活動(dòng)，廣大市民在觀看電影的同時(shí),，接受了環(huán)保教育,，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。今年以來還分別與消協(xié),、婦聯(lián),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū),、企業(yè),、學(xué)校等單位聯(lián)合開展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,，提高了公眾參與的積極性,。

我們還加強(qiáng)了制度創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核機(jī)制，增強(qiáng)了工作積極性,，提高了工作效率,。我們以環(huán)境監(jiān)理機(jī)構(gòu)更名為契機(jī)，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制,，合理設(shè)置科室,，規(guī)范了排污申報(bào)登記、排污收費(fèi),、環(huán)境信訪等規(guī)章制度,。環(huán)境監(jiān)管基本做到了有法可依、有章可循,、有據(jù)可查,。

六、加強(qiáng)建設(shè),，提升能力,，著力增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的“內(nèi)燃力”

一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，全體黨員都簽訂責(zé)任狀,，并將責(zé)任狀落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核，進(jìn)一步提升了黨員干部拒腐防變的能力,。二是繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè),。制定了《行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)考核暫行規(guī)定》，定期召開行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)座談會(huì),，積極走訪企業(yè)和服務(wù)對(duì)象,，廣泛征求意見并落實(shí)整改;加大政務(wù)公開力度，將排污費(fèi),、服務(wù)性收費(fèi)等征收標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)全部進(jìn)行公開,，接受社會(huì)監(jiān)督;積極參與化工集中區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng),，進(jìn)一步提升了服務(wù)中心工作的能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),。制定并完善了《環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十五個(gè)不準(zhǔn)》,、《環(huán)保系統(tǒng)工作作風(fēng)十不準(zhǔn)》、《環(huán)保局執(zhí)法人員行風(fēng)行為規(guī)定》,、《職工考勤制度》,、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等各項(xiàng)管理制度,，進(jìn)一步提升了全體職工的自我約束能力,。四是繼續(xù)加大環(huán)保軟件和硬件投入,。共計(jì)投入20多萬元購(gòu)買儀器藥品，派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí),，加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn),，進(jìn)一步提升了環(huán)境綜合執(zhí)法能力。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇二

20xx年,，污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時(shí)真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的,，某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是：減污,，達(dá)標(biāo)，治理,，增效。違繞這個(gè)目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍(lán),，水更清，效益更好”。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下,，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作,。

一,、以人為本，樹立正確理念,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

某某公司公司肩負(fù)著整個(gè)長(zhǎng)春園區(qū)的水、電,、汽供應(yīng)和污水處理工作,，是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題,，特別是發(fā)展中國(guó)家,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià),，要走可持續(xù)發(fā)展之路。為此，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí),、環(huán)保責(zé)任的教育,，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，這也是企業(yè)的形象,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、回報(bào)社會(huì),、回報(bào)人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨,。只有員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng),，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、以我為主、服務(wù)上游,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中,，教育員工堅(jiān)決貫徹：“以我為主,，服務(wù)上游”的思想,。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識(shí),，每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。無論哪個(gè)公司的排放超標(biāo),，若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題,，最終都是我們的責(zé)任,。

“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業(yè)的排放壓力,。我們對(duì)待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,，又要做到時(shí)時(shí)有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時(shí)性的問題,。宗旨是滿足和保證整個(gè)園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、實(shí)施清潔生產(chǎn),，控制排污,，減少污染。

根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求,，某某公司加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝的控制,，通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核,。

在污水運(yùn)行過程中,，對(duì)各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)，始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài),，在對(duì)各公司廢水排放的監(jiān)測(cè)上也同樣24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè),，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通，能夠及時(shí)了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況,，從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù),。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污，達(dá)到減少污染物排放的目的,，促進(jìn)和推動(dòng)各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施,。

通過對(duì)上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度,，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難,，有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化,。

同時(shí)污水站在工藝上深入挖潛,，一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量，以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比,，從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面,，通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力。

在煙塵的排放上,，動(dòng)力車間主控室安裝了24小時(shí)跟蹤監(jiān)視器,，利用5、6,、7三個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,，同時(shí)加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作，對(duì)燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū),，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

四、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,，治理污染,，堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放。

在環(huán)保工作方面,，如何保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，甚至制定高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對(duì)外形象展示的頭等大事,，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行 ，而組織自已的保修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,，是提高設(shè)備處理能力,、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。

污水站先后進(jìn)行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作,，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,，同時(shí)加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，在厭氧罐的運(yùn)行控制上,，嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù),，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率,，克服了全年365天滿負(fù)荷生產(chǎn),，沒有停車檢修時(shí)間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,，從而提高了處理量,，穩(wěn)定了處理效果,，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口cod排放濃度,。通過以上措施,，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降,，同時(shí)中水可回用水量也大幅增加,。

電站對(duì)老廠的兩臺(tái)水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作，對(duì)保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用,。同時(shí)根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺(tái)75噸的液堿法脫硫設(shè)施,，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上,。

五,、向環(huán)保要效益，減污增效

經(jīng)統(tǒng)計(jì),，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下,，cod總量比20xx年排放總量降低49噸，污水站總排口cod總量降低62.05噸,，中水可回用水量增加35.04萬噸,。

在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質(zhì)量,，降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針,，加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施，20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用10.2萬元,。

淀粉車間的氣味治理工作,，在技術(shù)中心的大力支持下，車間自行設(shè)計(jì)方案,，由重工負(fù)責(zé)安裝工作,，現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫,，每小時(shí)可節(jié)約新鮮蒸汽10噸,，按95元/噸汽成本計(jì)算，每小時(shí)可節(jié)約950元,。新增電機(jī)380kwh,，按0.50元/度計(jì)算,每小時(shí)消耗190元。因此,，此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,，每小時(shí)可增效益760元，全年按340天運(yùn)行可增效620萬元。

由此可以看出,，只要我們能認(rèn)真對(duì)待環(huán)保治理工作,，就有無限的潛力可挖，節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處,，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)取得豐厚的回報(bào),。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理,，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們大成集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,，但必須承認(rèn),，我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距。差距是動(dòng)力,，是鞭策,。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心,、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,，我們一定會(huì)盡我們的努力，讓大成的天更藍(lán),、水更清,、效益更好。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇三

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。不知不覺來到x公司已有二月有余，在這二個(gè)月中,，有工作的快樂,，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟,。陌生的工作讓自已思想上有壓力,，同時(shí)也是動(dòng)力。我想這也是對(duì)自己工作能力的一次檢驗(yàn),。是對(duì)我人生的一次考驗(yàn)。通過這一段的學(xué)習(xí)和工作,，更加對(duì)自己充滿了信心,，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示，同時(shí)對(duì)自己的素質(zhì)也有了較大的提高,。開闊了眼界,，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍,。為了今后更好的工作,，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí),、工作的情況做一簡(jiǎn)單的小結(jié),。

一、來x公司成就一番事業(yè)

x公司始建于1991年,，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā),、推廣、應(yīng)用,、生產(chǎn)及服務(wù)的省級(jí)高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè),，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項(xiàng)專利技術(shù)，是山西省民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè),。

x公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡(jiǎn)單實(shí)用,、運(yùn)行成本最低、效果最好的技術(shù),。在整個(gè)國(guó)家建設(shè)低碳社會(huì),、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國(guó)策,，人們環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的今天,，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機(jī)遇。

能成為一員是我的幸運(yùn),，在這里又認(rèn)識(shí)了不少新朋友,，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺,。尤其是能結(jié)識(shí)象馬總這樣的老板,，可以說是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前,，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)有極敏銳的觀察力,，學(xué)歷不高，但學(xué)識(shí)淵博;博覽群書,，文化底蘊(yùn)深厚,。和他接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但學(xué)到不少書本上學(xué)不到的知識(shí),。你遇到解決不了的問題,，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開,。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致,。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢,，對(duì)自已有提高，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西,。所以,，我決定在這里工作，在成就一番事業(yè),。

二,、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程

不僅是過去，還是現(xiàn)在,。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程,。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程,，享受工作的快樂,。我是這樣想的，也是這樣干的,，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸,，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到那,，學(xué)到那,，干到那，學(xué)到那,。我認(rèn)為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是私企,，要讓老板認(rèn)識(shí)你、了解你,、信任你,、依靠你這是一漫長(zhǎng)的過程。如何使這漫長(zhǎng)的過程盡可能的縮短,，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，盡快的進(jìn)步,。從另一方面講,，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能,。這就更要求我們通過學(xué)習(xí),、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求。

正是基于以上考慮我學(xué)習(xí)了《中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的推廣及應(yīng)用》,、《膜法水處理技術(shù)》,、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》,、《中國(guó)膜工業(yè)信息》1-6期等書籍,。知道了什么叫ro、uf,、mf,、nf，什么叫bbt膜式,、mbr技術(shù),、膜技術(shù)、kdf是什么,。雖然,，自已遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么專家、學(xué)者,，但成為內(nèi)行還是勉強(qiáng)說的過去的,。

我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好,。從學(xué)習(xí)的形式上看,，我歸納了一下大概有這么幾種：

1、從電腦上學(xué)

工作中一有什么疑問馬上百度一下,，這是最為便捷的,，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng)，所以,，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬?zèng)]少埋怨,，還鬧過些小矛盾,。可我學(xué)到了不少東西,，一想到這些,，心里就樂滋滋的。

2.廣泛收集資料

我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣,，走到那都隨身帶上筆記本,，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學(xué)習(xí)消化,。在我看來,，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條,。不管你干什么,，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn),，也喜歡接受新的東西,。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本,，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程的見證,。

3.虛心向大家學(xué)習(xí)

這二個(gè)月我經(jīng)常向員工學(xué),，不管是老員工，還是年輕的,，比我來早就是我的老師,，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德,。來我們辦公室辦事或是來訪的客人,，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師,，能學(xué)一點(diǎn)就行,。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場(chǎng)問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少,，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。

4.從書和雜志汲取營(yíng)養(yǎng)

俗話說：書中自有黃金屋,，書中自有顏如玉,。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書,。來新公司就職,，首先要提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作,。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧,。

5.電視媒體是我學(xué)習(xí)的又一途徑

每天下班回家看電視時(shí)，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的,，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來,，對(duì)公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

1,，熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。

2,，對(duì)工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,，控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,，就有可能失去的是以批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個(gè)很挑剔,，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失,。

為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么,，這樣才會(huì)做到像武姐那樣,，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。

所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會(huì)取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè),，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,，做法很簡(jiǎn)單,，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了,，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的,。 我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作，熱愛銷售,。

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會(huì)有好心情,。

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇五

一年來，在會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助,、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線,，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí),，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),、城市“一幫一”,、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收,、共青團(tuán),、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案,、工作流程,、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn),、工作總結(jié)等綜合性文字材料,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè),、工作流程3個(gè),、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè),。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作,。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議,、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意,，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏,。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄,、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

三、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象,。

總之,，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委,、為各黨支部,、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇六

在過去的一年里,，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步,。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī),。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,，或是面對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn),。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索,、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力。3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇七

20xx年,，青神縣廣播電視工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，班子團(tuán)結(jié),，政通人和,，依法行政，勤政廉潔,，增強(qiáng)了凝聚力,，提高了執(zhí)行力，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人,，以高尚的精神塑造人,，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，負(fù)重自強(qiáng),，通過深化改革，健全制度,，完善管理等措施的實(shí)施,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。先后被縣委,、縣政府評(píng)為“新農(nóng)村示范片建設(shè)先進(jìn)集體”,、“交通大會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)集體”、“招商引資先進(jìn)單位”,、“宣傳思想工作先進(jìn)集體”“綜合治理人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位”,、“三深入活動(dòng)先進(jìn)集體”“老齡工作先進(jìn)單位”，《青神故事》劇組受到市委,、市政府和縣委,、縣政府隆重表彰，鄧友權(quán)同志被四川電視臺(tái)評(píng)為優(yōu)秀電視藝術(shù)先進(jìn)工作者,。

一,、緊緊圍繞縣委政府中心工作，把握正確輿論導(dǎo)向,，嚴(yán)守黨的宣傳紀(jì)律,，扎實(shí)做好宣傳工作

今年，是“”開局之年,。廣播電視宣傳工作始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點(diǎn)開展宣傳報(bào)道,，服從和服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)有力的輿論支持,。今年,，青神電視臺(tái)對(duì)全縣“三深入”、“四下鄉(xiāng)”,、“主題年”,、“全域景區(qū)化，建設(shè)錦繡新青神”,、”老區(qū)精神傳萬代”,、“環(huán)境綜合整治”等重要工作、重大活動(dòng)進(jìn)行了集中戰(zhàn)役性宣傳;在《青神新聞》欄目中，先后開辦“工業(yè)開門紅”,、“主題年活動(dòng)風(fēng)采展示”、“親民 愛民 為民”,、“傾情打造可愛青神”,、“再掀城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理高潮”、“掀起三深入活動(dòng)高潮”,、“全民參與,、共創(chuàng)生態(tài)青神”、“黨務(wù)公開”,、“陽光政務(wù)”等專欄,。

1-11月，縣廣播電視臺(tái)共制作《青神新聞》302組,，共計(jì)播出新聞稿件2356條,，完成專題片、資料片拍攝制作35部;現(xiàn)場(chǎng)直播了全縣農(nóng)村工作大會(huì),、創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)縣文藝晚會(huì),、慶祝建黨90周年大型晚會(huì)，并圓滿出色的完成了11月份召開的縣黨代會(huì),、人代會(huì),、政協(xié)會(huì)的宣傳報(bào)道任務(wù)，受到了縣委,、縣人大,、縣政府、縣政協(xié),、縣委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng);3月份,，還圓滿完成了全縣農(nóng)村工作會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)直播任務(wù)。外宣方面,，上送中央電視臺(tái),、四川電視臺(tái)52條，被中央臺(tái)采用5條,，四川臺(tái)采用42條;上送眉山電視臺(tái)155條,，采用136條，,。今年x月x日至31日,，青神電視臺(tái)還與中央電視臺(tái)聯(lián)袂報(bào)道在成都召開的全國(guó)第九屆農(nóng)產(chǎn)品交易盛會(huì)，獲得巨大成功,，受到眉山市文體局,、縣委宣傳部通報(bào)表彰，得到了央視農(nóng)業(yè)頻道總編輯趙澤琨的充分肯定。趙澤琨認(rèn)為,，作為縣級(jí)地方電視臺(tái),，無論是人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)水平,，還是組織協(xié)調(diào)能力,，青神電視臺(tái)都堪稱一流，對(duì)這次合作非常滿意,。

二,、穩(wěn)步推進(jìn)黨代會(huì)、人代會(huì)部署的工作任務(wù)

(一)全面完成廣電體制改革 按照縣黨代會(huì),、人代會(huì)的部署,，今年全面實(shí)行廣電體制改革。在原廣電局黨組和局班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真制定方案,，切實(shí)組織動(dòng)員，仔細(xì)清產(chǎn)核資,，落實(shí)人員分流,。二月底，根據(jù)青機(jī)編〔20xx〕1號(hào)文件精神,，于今年x月撤銷了青神縣廣播電視局,，成立了四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司，實(shí)行了人員分流,。3月x日,，青神有線廣電網(wǎng)絡(luò)分公司已正式掛牌，實(shí)現(xiàn)了“全省一張網(wǎng)”,，標(biāo)志著青神廣電體制改革工作圓滿完成,。縣廣播電視臺(tái)代表地方政府認(rèn)真履行了出資人的職責(zé),，促進(jìn)了廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展,。

(二)積極推進(jìn)廣播電視無線發(fā)射臺(tái)建設(shè) 原泥渡山無線廣播電視轉(zhuǎn)播臺(tái)在20xx年夏季的大風(fēng)暴雨中損毀后，縣委,、縣政府高度重視,，決定搬遷新建。我臺(tái)認(rèn)真按照縣委,、政府的要求,，認(rèn)真選址、規(guī)劃,。積極爭(zhēng)取市,、縣有關(guān)部門的支持,，克服了諸多困難和不利因素，順利通過了項(xiàng)目的立項(xiàng),、選址,、設(shè)計(jì)、預(yù)算,、評(píng)審及招投標(biāo)工作,，并于今年x月x日進(jìn)場(chǎng)施工建設(shè)，目前工程進(jìn)展順利,，機(jī)房建設(shè)主體工程已完工，發(fā)射塔已完成塔基建設(shè),，正進(jìn)行主體工程室內(nèi)外裝飾和發(fā)射塔身建設(shè),，預(yù)計(jì)12月底可完成全部建設(shè)內(nèi)容，明年x月投入使用,。屆時(shí),，青神縣地面無線數(shù)字廣播電視發(fā)射臺(tái)將擁有370平米播控機(jī)房，60米發(fā)射高塔,，500瓦的發(fā)射功率,，必將極大地提高青神廣播電視臺(tái)節(jié)目的覆蓋率，進(jìn)一步滿足全縣人民的精神文化需求,。

三,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保目標(biāo)任務(wù)完成

為確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成和全臺(tái)各項(xiàng)工作的開展，今年,，我臺(tái)在內(nèi)部管理方面做了以下工作：一是按照20xx年考核情況,，對(duì)中層干部崗位進(jìn)行充實(shí)、穩(wěn)定;二是繼續(xù)執(zhí)行目標(biāo)考核管理,，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)分解到部,、室，臺(tái)里分別與各部室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，工作業(yè)績(jī)與收入分配掛鉤,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰;對(duì)具有可操作性的工作任務(wù)，落實(shí)到人,，逐月考核,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);三是加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的督查工作，臺(tái)辦公室按月督查,、統(tǒng)計(jì)每月各部門的目標(biāo)任務(wù)完成情況并在工作簡(jiǎn)報(bào)上予以通報(bào);四是重新進(jìn)行了廣播電視臺(tái)崗位認(rèn)定和崗位競(jìng)聘工作;五是制定了廣播電視臺(tái)專題,、新聞作品評(píng)獎(jiǎng)辦法，并于6月份進(jìn)行了公開評(píng)獎(jiǎng),，對(duì)獲獎(jiǎng)的編,、采、播人員進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、事業(yè)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

今年廣電體制改革后,，縣廣播電視臺(tái)作為出資人，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)四川有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司的管理,，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),。截止目前城區(qū)數(shù)字電視推廣取得突破性進(jìn)展，城區(qū)所有新建商品房小區(qū)全部開通數(shù)字電視,，今年新增數(shù)字電視用戶362戶,，總數(shù)達(dá) 617戶，為數(shù)字電視的整體平移打好了基礎(chǔ),。與此同時(shí),，大力發(fā)展光纖電視用戶和農(nóng)村用戶，今年新入網(wǎng)用戶285 戶,，其中農(nóng)村用戶 787 戶,，目前全縣光纖電視用戶總數(shù)達(dá)13747戶。

五,、明年工作重點(diǎn)

(一)宣傳好革命老區(qū)精神,，掀起學(xué)習(xí)貫徹中央xx屆六中全會(huì)精神高潮。

(二)圍繞縣黨代會(huì)提出的“1171”工作思路,，繼續(xù)做好廣播電視宣傳工作,，強(qiáng)化輿論監(jiān)督職能，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定,、建設(shè)錦繡新青神搖旗吶喊，提供強(qiáng)有力的輿論支持,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu);加強(qiáng)干部4

職工政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，把廣播電視節(jié)目辦好,、辦活、辦出特色,，不斷出新品,、精品。

(四)與組織,、人事部門緊密配合,，搞好播音員主持人和編輯記者招聘工作，進(jìn)一步充實(shí),、壯大廣電隊(duì)伍,。

(五)開展比,、學(xué)、趕,、幫,、超活動(dòng)，不斷提高廣電隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，努力培養(yǎng)名編輯,、名記者、名播音主持和名編導(dǎo),，辦好辦活廣播電視節(jié)目,。

(六)按照縣委、縣政府工作部署,，搞好廣電中心的立項(xiàng),、選址、設(shè)計(jì)等工作,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇八

xx年x月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經(jīng)參加了一年的地稅工作,，并且在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作,，學(xué)習(xí)和生活，我有取得成績(jī)的喜悅,，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助,。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié),。

思想政治上，深入學(xué)習(xí)了提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀以及“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣,，認(rèn)真把握了《文遜中“三個(gè)代表”重要思想的精髓,，切實(shí)體會(huì)了十六界六中全會(huì)中富強(qiáng)、民主,、文明的和諧社會(huì)實(shí)質(zhì),，對(duì)照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和做好學(xué)習(xí)筆記。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，以《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》為準(zhǔn)則,，結(jié)合“朱子文化”，積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè),，勤奮好學(xué),、努力創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法,、誠(chéng)信服務(wù),、廉潔奉公，保障納稅服務(wù)質(zhì)量,、維護(hù)地稅形象,，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀,，結(jié)合實(shí)際工作,，樹立了正確的地稅觀。

業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，刻苦學(xué)習(xí),，不斷積累，提高素質(zhì),。早在初任培訓(xùn)中我就比較注重努力學(xué)習(xí)各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取將來在工作崗位上的主動(dòng)性,。后來在現(xiàn)實(shí)的工作生活中,，我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如對(duì)新征管法及其實(shí)施細(xì)則,、新企業(yè)所得稅申報(bào)表的填寫,、個(gè)人所得稅自行申報(bào)的學(xué)習(xí)以及兩次三員考試的培訓(xùn)，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí),，會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，電腦實(shí)際操作的學(xué)習(xí)等，都為我的納稅服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐,。

工作中,，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作,、完成任務(wù),。首先，我對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行了全方面的掌握：整理檔案,，清理垃圾數(shù)據(jù),，走訪納稅戶,，落實(shí)新稅務(wù)登記證的換證、辦證工作,，收集納稅人各種相關(guān)資料,，建立較完善的戶籍式檔案，分地段,、分行業(yè)動(dòng)靜結(jié)合地進(jìn)行管理,。其次，為納稅人提供了納稅咨詢,、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策,，提高納稅意識(shí)。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程,，以正確納稅人的納稅行為,，特別是個(gè)人所得稅的自行申報(bào);依照國(guó)家相關(guān)政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會(huì)保險(xiǎn)的重要性和必要性,，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例,，特別是原免征的納稅人，有針對(duì)性地貫徹政策的執(zhí)行情況等,。第三,，確保稅收收入，在日常工作中我嚴(yán)格按照征管法及其實(shí)施細(xì)則的要求對(duì)未按時(shí)申報(bào),、繳納稅款的納稅人進(jìn)行及時(shí)的催報(bào)催繳通知，并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰;xx年初,，積極參與了所得稅匯算工作,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，保證各項(xiàng)稅收收入及時(shí)足額入庫,。

日常生活中,，時(shí)時(shí)刻刻以自己是國(guó)家公務(wù)員為戒，律己清廉,，如履薄冰,。為了預(yù)防職業(yè)犯罪，我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局xx年度文學(xué)類作品三等獎(jiǎng),。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績(jī)，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠,，對(duì)稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,，對(duì)問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時(shí)過于死板,，鉆牛角尖,。針對(duì)這些問題在今后的工作,、學(xué)習(xí)生活中我會(huì)注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度，爭(zhēng)取掌握各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,，靈活機(jī)動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性。

感謝一年以來,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助,，相信通過不斷的努力，在未來的日子中,，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇九

我于20__年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),，在甕安這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能,，通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排,，通過對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí),，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息，使生者慰藉,，要求做到禮貌待客,、文明操作、善待故人,、善待客戶,、善待設(shè)備，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,，從11月開始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣,、化妝整容,、入棺,，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄,，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護(hù)用品,，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸,、點(diǎn)火,、噴油、調(diào)壓,、出爐等程序,，對(duì)遺體出灰、篩灰,、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等,。

1,、遺體接運(yùn)：

殯儀館前臺(tái)服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報(bào)告，該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別、年齡,、地(住)址,，死亡原因，報(bào)喪者姓名,、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系,，接報(bào)人姓名,、時(shí)間等，核實(shí)無誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后,，派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場(chǎng))接運(yùn)遺體的工作,。

該過程要做好登記,、查驗(yàn)、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：?jiǎn)蕬粲H屬在報(bào)喪登記表上簽名,、填寫接尸時(shí)間,、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的,，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村,、居委會(huì))出具的死亡證明,，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

2,、遺體存放：

殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會(huì)車輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名,、性別、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時(shí)間,、存放時(shí)間,、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。

查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動(dòng)物(狗、貓,、老鼠等)出沒,、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,，確保遺體完好,。

3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬、同事,、友人舉行遺體告別,、追悼的工作，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作,。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,，冰棺的清潔,、擺放、鮮花,、橫幅,、挽聯(lián)、花圈擺放,、懸掛,，燈光、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對(duì)即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對(duì)自送到館,，已包扎好的遺體要打開，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無誤,、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),，也要進(jìn)行觀察,，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對(duì)：=569;查看核對(duì)遺體的姓名,、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時(shí)有無異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄,。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完,，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,，遺體在火化過程結(jié)束后，須認(rèn)真收集，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰,，不混灰，絕對(duì)禁止錯(cuò)灰,，整個(gè)過程必須做到文明,，認(rèn)真，細(xì)致,，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后,，將骨灰交與喪屬的工作,，該過程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請(qǐng)家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表,。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,，并及時(shí)給予排除,，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時(shí)處理的故障問題必須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

三,、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場(chǎng)地配套設(shè)施還未完全到位,，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作

出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫,，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。

制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情。

五,、存在的不足

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十一

本人自參加工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的支持幫忙下，經(jīng)過自己的不懈努力,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高,，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)工作人員?，F(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)

參加工作以來,，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，虛心向老同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力,。透過長(zhǎng)期不懈的學(xué)習(xí)，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力,，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng),，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ),。

二、立足本職,，做好各項(xiàng)工作

工作期間,，能夠盡快進(jìn)入主角，用心結(jié)合本職工作,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法,，做好對(duì)上宣傳工作。能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合,、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)搞好調(diào)查研究,，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心,、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作，取得一致意見,，切實(shí)提高工作效率,，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠認(rèn)真、準(zhǔn)確,、及時(shí)地辦理來信來電,，高質(zhì)量地起草審核文稿，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用,。

三、嚴(yán)于律己,，弘揚(yáng)工作作風(fēng)

工作中,，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑裕蚧鶎訂挝怀?、拿,、卡、要,。做到清清白白做人,，干干凈凈做事,，時(shí)刻警鐘常鳴,，守得住小節(jié)，不該說的不說,，不該吃的不吃,，不該要的不要，不該去的地方不去,，不該辦的不辦,。參加工作以來，能夠嚴(yán)格要求自己,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索、大膽創(chuàng)新的開拓精神,，堅(jiān)韌不拔,、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生、艱苦奮斗,、任勞任怨,、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神，促進(jìn)了自身建設(shè),，提高了工作效率和服務(wù)水平,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

成績(jī)與問題是并存的,。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十二

20xx年, 稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹縣局要求,，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，堅(jiān)持“以打開路,、以管為主,、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成,。截止11月稽查大隊(duì)帶領(lǐng)全體稽查人員，累計(jì)查案233起,，查獲“三煙”48.8件,，案(標(biāo))值20.86萬元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標(biāo)任務(wù)50件的97.6%;辦理無證經(jīng)營(yíng)案件41起,，完成全年目標(biāo)任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶,，完成全年目標(biāo)任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人,，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)10人,、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標(biāo)任務(wù)3起的100%,。一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進(jìn)入收網(wǎng)階段,。

一、集中整冶重點(diǎn)市場(chǎng),。

今年局稽查大隊(duì)加強(qiáng)與公安,、工商等職能部門的聯(lián)系、配合,。合力集中整治轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng),。

㈠承接去年x月x日起開展的百日專項(xiàng)行動(dòng),。年初至2月底，開展了百日行動(dòng)第二,、三階段的整治行動(dòng),。一是摸排情況，有的放矢,。及時(shí)梳理市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài),，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理;二是分組分工，各有側(cè)重,。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)兵分三路,，一組

負(fù)責(zé)道路稽查，重點(diǎn)對(duì)全縣車站,、碼頭及交通要道的重點(diǎn)路段實(shí)施巡查,，二組負(fù)責(zé)市場(chǎng)清查，白天整市場(chǎng),，晚上查賓館,、酒樓及娛樂場(chǎng)所，三組負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控,，對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶輪班實(shí)行24小時(shí)盯守;三是嚴(yán)格管理,，依法行政。百日專項(xiàng)行動(dòng)期間,，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時(shí)有發(fā)生,，但專賣稽查人員始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件,，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象,。

㈡2月x日至4月x日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(a),，并將整治范圍從*市場(chǎng)部轄區(qū)擴(kuò)大到全縣,。a行動(dòng)末期，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場(chǎng)工作,，開展了一系列集中整治活動(dòng),，一是于4月x日晚開展了公共復(fù)雜場(chǎng)所整治行動(dòng),?？h煙草、公安,、工商三部門聯(lián)合行動(dòng),，對(duì)縣城城區(qū)賓館、酒樓,、洗浴中心,、ok廳,、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行了突擊檢查，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的業(yè)主3戶,，查獲非法“三煙”3.7條,，案值750元。二是于4月x日開展了端窩點(diǎn)行動(dòng),。在掌握了可靠信息的情況下,，對(duì)*管理所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶吳某的門店及倉庫進(jìn)行了突擊檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”100條,，案值1400元,。

㈢2月x日至28日，按照全市統(tǒng)一部署,，組織開展了卷煙零售市場(chǎng)集中整治行動(dòng),。行動(dòng)中，大隊(duì)同公安,、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合,，協(xié)調(diào)動(dòng)作，工作時(shí)間上打破常規(guī),，多采取下班時(shí)間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排,，打擊實(shí)效性有所提高。

㈣3月x日至4月x日,，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個(gè)月的煙草市場(chǎng)集中整治行動(dòng),。集中行動(dòng)圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點(diǎn)12個(gè)的工作目標(biāo),，從摸排涉煙案件線索,、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場(chǎng)所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈,、主渠道銷售不振的被動(dòng)局面,。

㈤5月x日至4日，開展了第二次卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。共出動(dòng)執(zhí)法人員40人次,，檢查零售戶141戶，查案2起,。

㈥6月1至30日,，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(b)。在集中整治行動(dòng)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，各職能部門既密切協(xié)作,，又各有側(cè)重。大隊(duì)主要開展五項(xiàng)工作,，一是和交警部門對(duì)客,、貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,，二是和治安部門對(duì)酒店、賓館,、娛樂場(chǎng)所開展整頓,，三是組織人員對(duì)重點(diǎn)戶、重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)行24時(shí)監(jiān)控,，四是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)各進(jìn)行2次集中整治,，五是做好行動(dòng)期間宣傳報(bào)道工作。

㈦8月x日至9月x日止,，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)(c),，9月x日至29日，開展了20xx年第三次全縣卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。

㈧11月x日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動(dòng)

(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動(dòng)范圍,，稽查大隊(duì)再次把工作重心放在*城區(qū)市場(chǎng)，在d行動(dòng)開始的第四天稽查大隊(duì)就會(huì)同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場(chǎng)成功端掉

一個(gè)窩點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元,。歷次集中行動(dòng)的開展，保持了市場(chǎng)整治工作的連續(xù)性,，也保持了嚴(yán)打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。

二、狠抓經(jīng)營(yíng)案件工作不放松,。

1,、成立經(jīng)營(yíng)案件工作專班，加強(qiáng)同本轄區(qū)各個(gè)派出所聯(lián)系,，培養(yǎng)線人,，收集案件線索，并對(duì)收集到案件線索進(jìn)行梳理分析,，并分組展開跟蹤調(diào)查,。

2、對(duì)全體隊(duì)員,，明確了兩條硬性要求,，一是必須做好每起案件的保密工作;二是必須將盯守時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.通過一年的艱苦努力,，20xx年局稽查大隊(duì)主要偵辦了以下案件：

㈠.20xx年x月x日晚21時(shí)左右,經(jīng)過一個(gè)多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)成功破獲一起以張*為首的團(tuán)伙銷售假煙案,。端掉1個(gè)窩點(diǎn)，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條,、獅王雪茄煙2250條,合計(jì)品種2個(gè)假煙5550條,標(biāo)值3.93萬元,，涉案總金額14.58萬元, 目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年,，并各處罰金20xx0元,。張*、彭*的*省*市上線萬*也于20xx年x月x日被*警方抓捕歸案,，案件正在審理深挖中,。

㈡.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安

局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營(yíng)假煙案,，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點(diǎn)1個(gè),，查獲假藍(lán)軟黃鶴樓97條,、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條,，合計(jì)卷煙183條,，案標(biāo)值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù),，涉案總金額10.84165萬元,，目前已刑拘3人，主犯杜*于20xx年x月x日被*縣人民法院以非法經(jīng)營(yíng)罪,，判處有期徒刑一年,，并處罰金10000元。

㈢.20xx年x月x日,，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人,，查獲違法車輛1臺(tái),，從車號(hào)為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條,、蓋楚韻論道黃鶴樓38條,、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計(jì)4個(gè)品種卷煙211條,，案標(biāo)值6.2260萬元,。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人,。

㈣.20xx年x月x日局稽查大隊(duì)在*縣公安局*派出所協(xié)助下,，一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)查獲精品白沙50條,、軟白沙414條,、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計(jì)4個(gè)品種773條卷煙,，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃,，目前已刑事拘留1人,，案件進(jìn)入審理深挖中。

4,、下一步工作重點(diǎn)：深挖現(xiàn)案,，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機(jī)關(guān)加大對(duì)涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進(jìn)一步挖掘其上線;同時(shí)調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營(yíng)戶,，查證其非法購(gòu)進(jìn),、儲(chǔ)存、銷售“三煙”的行為,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì),。

為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作,，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì)，縣局高度重視,，精心部署,，認(rèn)真組織，一是召開了專題部署會(huì),，要求全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到崗位技能鑒定工作的重要性,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭,，以便開展對(duì)口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí)，采取集中與自學(xué)相結(jié)合,、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合,、組織摸擬考試與難點(diǎn)問題討論相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。

四,、全年安全工作

20xx年通過責(zé)任到人、嚴(yán)格管理,，全年無一起安全事故發(fā)生,。

明年專賣管理工作中，我們將針對(duì)轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題,，從堵源頭,、斬渠道、挖囤積點(diǎn),、查銷售點(diǎn)多方面著手整治全縣轄區(qū)市場(chǎng),，細(xì)心梳理案件線索，偵辦好每一起經(jīng)營(yíng)案件，爭(zhēng)取完成局下達(dá)給稽查大隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十三

201_年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一,、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)

協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1,、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,，以會(huì)代訓(xùn)__次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)__次。本年度共進(jìn)行__次書面考試,，參考人__次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__，通過人__,，及格率__%;市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人__，通過人__,，中級(jí)參考人__,，通過人__，通過率__%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。

4,、現(xiàn)有專賣人員__人，系統(tǒng)在編__人,，社會(huì)招聘__人,。執(zhí)法證件總數(shù)__個(gè),，其中專賣檢查證件__個(gè),，行政執(zhí)法證件__個(gè)，聽證資格證__個(gè),，無證人員__人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效,。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮

社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

8、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三，高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十四

20__年, 稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹縣局要求,，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，堅(jiān)持“以打開路,、以管為主,、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成,。截止11月稽查大隊(duì)帶領(lǐng)全體稽查人員，累計(jì)查案233起,，查獲“三煙”48.8件,，案(標(biāo))值20.86萬元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標(biāo)任務(wù)50件的97.6%;辦理無證經(jīng)營(yíng)案件41起,，完成全年目標(biāo)任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶,，完成全年目標(biāo)任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人,，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)10人,、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標(biāo)任務(wù)3起的100%,。一起在_本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進(jìn)入收網(wǎng)階段。

一,、集中整冶重點(diǎn)市場(chǎng),。

今年局稽查大隊(duì)加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的聯(lián)系,、配合,。合力集中整治轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)。

㈠承接去年_月_日起開展的百日專項(xiàng)行動(dòng),。年初至2月底,，開展了百日行動(dòng)第二、三階段的整治行動(dòng),。一是摸排情況,，有的放矢。及時(shí)梳理市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài),，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理;二是分組分工,，各有側(cè)重。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)兵分三路,，一組

負(fù)責(zé)道路稽查,，重點(diǎn)對(duì)全縣車站,、碼頭及交通要道的重點(diǎn)路段實(shí)施巡查，二組負(fù)責(zé)市場(chǎng)清查,，白天整市場(chǎng),，晚上查賓館、酒樓及娛樂場(chǎng)所,，三組負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控,，對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶輪班實(shí)行24小時(shí)盯守;三是嚴(yán)格管理，依法行政,。百日專項(xiàng)行動(dòng)期間,，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時(shí)有發(fā)生，但專賣稽查人員始終堅(jiān)持文明執(zhí)法,，冷靜地處理好每起暴力抗法事件,，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。

㈡2月_日至4月_日,，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(a),，并將整治范圍從_市場(chǎng)部轄區(qū)擴(kuò)大到全縣。a行動(dòng)末期,，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場(chǎng)工作,，開展了一系列集中整治活動(dòng)，一是于4月_日晚開展了公共復(fù)雜場(chǎng)所整治行動(dòng),?？h煙草、公安,、工商三部門聯(lián)合行動(dòng),，對(duì)縣城城區(qū)賓館、酒樓,、洗浴中心,、ok廳、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行了突擊檢查,，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的業(yè)主3戶,，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元,。二是于4月_日開展了端窩點(diǎn)行動(dòng),。在掌握了可靠信息的情況下，對(duì)_管理所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶吳某的門店及倉庫進(jìn)行了突擊檢查,，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”100條,，案值1400元。

㈢2月_日至28日,，按照全市統(tǒng)一部署,，組織開展了卷煙零售市場(chǎng)集中整治行動(dòng),。行動(dòng)中，大隊(duì)同公安,、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合,，協(xié)調(diào)動(dòng)作，工作時(shí)間上打破常規(guī),，多采取下班時(shí)間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排,，打擊實(shí)效性有所提高。

㈣3月_日至4月_日,，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個(gè)月的煙草市場(chǎng)集中整治行動(dòng),。集中行動(dòng)圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點(diǎn)12個(gè)的工作目標(biāo),，從摸排涉煙案件線索,、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場(chǎng)所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈,、主渠道銷售不振的被動(dòng)局面,。

㈤5月_日至4日，開展了第二次卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。共出動(dòng)執(zhí)法人員40人次,，檢查零售戶141戶，查案2起,。

㈥6月1至30日,，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(b)。在集中整治行動(dòng)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，各職能部門既密切協(xié)作,，又各有側(cè)重。大隊(duì)主要開展五項(xiàng)工作,，一是和交警部門對(duì)客、貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,，二是和治安部門對(duì)酒店,、賓館、娛樂場(chǎng)所開展整頓,，三是組織人員對(duì)重點(diǎn)戶,、重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)行24時(shí)監(jiān)控，四是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)各進(jìn)行2次集中整治,，五是做好行動(dòng)期間宣傳報(bào)道工作,。

㈦8月_日至9月_日止，在縣城城區(qū)及_市管所轄區(qū)開展了卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)(c),，9月_日至29日,，開展了20__年第三次全縣卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。

㈧11月_日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動(dòng)

(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動(dòng)范圍，稽查大隊(duì)再次把工作重心放在_城區(qū)市場(chǎng),，在d行動(dòng)開始的第四天稽查大隊(duì)就會(huì)同_縣公安局_派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的_市場(chǎng)成功端掉

一個(gè)窩點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元。歷次集中行動(dòng)的開展,，保持了市場(chǎng)整治工作的連續(xù)性,，也保持了嚴(yán)打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。

二,、狠抓經(jīng)營(yíng)案件工作不放松,。

1,、成立經(jīng)營(yíng)案件工作專班,，加強(qiáng)同本轄區(qū)各個(gè)派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人,，收集案件線索,，并對(duì)收集到案件線索進(jìn)行梳理分析,，并分組展開跟蹤調(diào)查。

2,、對(duì)全體隊(duì)員,，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的工作;二是必須將盯守時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3.通過一年的艱苦努力,，20__年局稽查大隊(duì)主要偵辦了以下案件：

㈠.20__年_月_日晚21時(shí)左右,經(jīng)過一個(gè)多月的跟蹤調(diào)查_縣煙草專賣局稽查大隊(duì)成功破獲一起以張_為首的團(tuán)伙銷售假煙案。端掉1個(gè)窩點(diǎn),，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條,、獅王雪茄煙2250條,合計(jì)品種2個(gè)假煙5550條,標(biāo)值3.93萬元，涉案總金額14.58萬元, 目前張_,、彭_兩人已被_縣人民法院分別判處有期徒刑一年,，并各處罰金20__0元。張_,、彭_的_省_市上線萬_也于20__年_月_日被_警方抓捕歸案,，案件正在審理深挖中。

㈡.20__年_月_日,，_縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在_縣公安

局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起以杜_(tái)為首的非法經(jīng)營(yíng)假煙案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人,，隨后端掉窩點(diǎn)1個(gè),，查獲假藍(lán)軟黃鶴樓97條、軟白沙73條,、蘭蓋芙蓉王13條,，合計(jì)卷煙183條,，案標(biāo)值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù),，涉案總金額10.84165萬元,，目前已刑拘3人，主犯杜_(tái)于20__年_月_日被_縣人民法院以非法經(jīng)營(yíng)罪,，判處有期徒刑一年,，并處罰金10000元。

㈢.20__年_月_日,，_縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在_縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人,，查獲違法車輛1臺(tái),，從車號(hào)為_的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條,、蓋楚韻論道黃鶴樓38條,、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計(jì)4個(gè)品種卷煙211條,，案標(biāo)值6.2260萬元,。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人,。

㈣.20__年_月_日局稽查大隊(duì)在_縣公安局_派出所協(xié)助下,，一起在_本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)查獲精品白沙50條,、軟白沙414條,、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計(jì)4個(gè)品種773條卷煙,，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃,，目前已刑事拘留1人，案件進(jìn)入審理深挖中,。

4,、下一步工作重點(diǎn)：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機(jī)關(guān)加大對(duì)涉煙案件嫌疑人的審訊力度,，三是進(jìn)一步挖掘其上線;同時(shí)調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營(yíng)戶，查證其非法購(gòu)進(jìn),、儲(chǔ)存,、銷售“三煙”的行為。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。

為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì),，縣局高度重視,，精心部署，認(rèn)真組織,，一是召開了專題部署會(huì),，要求全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案,，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭,，以便開展對(duì)口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí),，采取集中與自學(xué)相結(jié)合,、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點(diǎn)問題討論相結(jié)合的辦法,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。

四、全年安全工作

20__年通過責(zé)任到人,、嚴(yán)格管理,，全年無一起安全事故發(fā)生。

明年專賣管理工作中,，我們將針對(duì)轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題,，從堵源頭、斬渠道,、挖囤積點(diǎn),、查銷售點(diǎn)多方面著手整治全縣轄區(qū)市場(chǎng)，細(xì)心梳理案件線索,，偵辦好每一起經(jīng)營(yíng)案件,，爭(zhēng)取完成局下達(dá)給稽查大隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為_卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十五

作為一名青年體育教師,，且是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員(宣傳委員)的我，在思想上我是：嚴(yán)于律己,，熱愛教育事業(yè),，全面貫徹教育方針，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，鞭策自己,，力爭(zhēng)從思想上和形象上改變自己，在學(xué)生的心目中樹立起良好的榜樣作用，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治思想活動(dòng),。

我兼任了三,、四、五年級(jí)八個(gè)班的體育教學(xué)工作,，在教學(xué)中我以“健康第一”為指導(dǎo)思想,，著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認(rèn)為提高學(xué)生的體質(zhì)體能,，耐力的鍛煉很重要,。所以我堅(jiān)持讓學(xué)生進(jìn)行耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少,。我也重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的興趣,，為終身體育奠定了良好的基礎(chǔ)以及培養(yǎng)學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上,，我采用了狠抓這一手段,，也使很多學(xué)生的體育成績(jī)得到了提高。

(一)協(xié)助好大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作：

1.負(fù)責(zé)學(xué)校金穗鼓號(hào)隊(duì)的各項(xiàng)工作,，在這一年來鼓號(hào)隊(duì)參加過多次比賽和表演,，其中有國(guó)際(香港)友誼交流賽，榮獲金獎(jiǎng);參加七校聯(lián)盟活動(dòng)的表演;參加廣東省首屆鼓號(hào)交流會(huì)表演;學(xué)校學(xué)困生課題結(jié)題會(huì)的表演;七一文藝會(huì)演等,。2.負(fù)責(zé)學(xué)生的美儀檢查,，及每個(gè)月美儀少年的評(píng)比工作。

(二)認(rèn)真做好黨支部的各項(xiàng)工作,，盡了宣傳委員的責(zé)職,。主要的工作有撰寫黨支部2019學(xué)年黨支部的計(jì)劃以及20xx學(xué)年黨支部的總結(jié);負(fù)責(zé)好每次活動(dòng)的方案、小結(jié);每次會(huì)議的筆記;填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等,。

(三)積極參加各項(xiàng)有益的活動(dòng)：

1.組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運(yùn)助威操,，并且參加區(qū)的評(píng)比;2.組織學(xué)校呼啦圈表演隊(duì)的訓(xùn)練;3.協(xié)助組織學(xué)校開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育藝術(shù)節(jié)的各項(xiàng)工作;4.參加青年教師基本功大賽等,。5.組織參加區(qū)運(yùn)會(huì)同學(xué)的訓(xùn)練,，并且拿到一定的成績(jī);6、組織五年(1)班的學(xué)生訓(xùn)練奇奇運(yùn)動(dòng)會(huì)中的雷霆戰(zhàn)鼓游戲,，參加區(qū)的比賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的第二名,，并且代表區(qū)參加市賽。7.帶領(lǐng)學(xué)生參加區(qū)和市的百米定向跑比賽,，榮獲天河區(qū)百米定向跑團(tuán)體第一;個(gè)人賽一名學(xué)生第四名,，一名學(xué)生第六名的好成績(jī)。廣州市的比賽,，榮獲女子團(tuán)體第五名,，男子團(tuán)體第七名;個(gè)人賽一名同學(xué)榮獲第六名,。

(四)抓好學(xué)校課間操、田徑隊(duì)訓(xùn)練,、乒乓球興趣小組的工作。

(五)在副班主任崗位中盡己所能,，認(rèn)真協(xié)助好班主任的工作,。

(六)認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待好每周周二的值日組長(zhǎng)工作，在學(xué)校值日組長(zhǎng)工作中也是盡心盡力去完成好每一項(xiàng)工作,。

(七)積極參加區(qū)組織的教研活動(dòng)以及安排的任務(wù),，今年還負(fù)責(zé)了天河區(qū)體育中考的裁判工作，星期六,、日都沒休息,，在烈日下堅(jiān)持認(rèn)真工作了七天半。

(八)組織負(fù)責(zé)好學(xué)校的消防演練和防震演練工作,。

回顧這一學(xué)年的工作,，雖然能按時(shí)完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，但還存在著一定問題,，比如,，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能取得更多的業(yè)績(jī),。但是,，我相信只要能調(diào)整好心態(tài)，用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作,，努力讓自己迅速的發(fā)展起來,，提高我的個(gè)人水平。我的工作肯定就會(huì)很有所突破,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十六

1,、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會(huì),。院黨政領(lǐng)導(dǎo),、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會(huì),。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì),。與會(huì)代表積極參政議政，認(rèn)真聽取審議院長(zhǎng)工作報(bào)告,，財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃,，為醫(yī)院的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50多條提案,。這些提案水平高,，涉及面廣，有較高的價(jià)值,，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望,。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況，努力做到條條有處理,，件件有落實(shí),。

2、與院行政簽訂了《集體合同》,。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,，規(guī)范雙方的行為,，合作共事，共謀發(fā)展,。根據(jù)《勞動(dòng)法》,、工會(huì)法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,，多次廣泛征求各方及職工代表的意見,，反復(fù)修改，對(duì)職工聘用與培訓(xùn),，勞動(dòng)報(bào)酬,，工作時(shí)間，休息休假,，保險(xiǎn)福利,，勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商,，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》,。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

去年開展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來,，全院工會(huì)干部積極參與,，扎實(shí)工作，精心準(zhǔn)備,，做了大量的工作,。通過“建家”活動(dòng)的開展，開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,，提升了工作工作的整體水平,，規(guī)范了管理,，增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào),。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果：1、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,，黨政工齊抓,，成績(jī)突出，建家工作面貌一新,。2、行政大力支持,，各項(xiàng)工作出色,，單位經(jīng)濟(jì)效益好。3,、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),，踏實(shí)工作，成績(jī)突出,。特別是新一屆班子,。4、職工群眾發(fā)動(dòng)起來參與積極創(chuàng)建工作,，取得很大成績(jī),。5、職工對(duì)工會(huì)干部信賴,，認(rèn)可度高,。和諧好。7月3日,，省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,，給予較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作,，主題鮮明,，成效突出。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分,，為全省最高分,，被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)此,，章迪成副主席說：“沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,，工會(huì)工作做得這樣好，沒有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視,，沒有想到取得這樣大的成效,。說明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,，行政大力支持，工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),，資料非常齊全,，真實(shí)?！彼砜偣?huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!

1.構(gòu)建幫困救助體系,，做好困難職工的送溫暖工作。年初,，圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過難關(guān),，院工會(huì)積極組織全院職工捐款,，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急,。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,，家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重，院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢,，解決部分急用之需,。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工。

2.搞好“五必訪”工作,。凡職工生病住院,、去逝、過生日時(shí),，院黨政領(lǐng)導(dǎo),、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)探視慰問,。

積極開展豐富多彩的活動(dòng),，努力營(yíng)造科學(xué)、文明,、健康的醫(yī)院環(huán)境,，滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。

1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,，參賽職工近1000人,，堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多,、水平最高的一次全員合唱比賽,。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。

2.在“三,、八”期間,，組織了女職工拔河比賽,，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識(shí)性,、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng),。

3.組織代表隊(duì)，參加20xx年貴陽醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得了較好的成績(jī),。這些活動(dòng)的開展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,，使他們?cè)诰o張的工作之余,，鍛煉了身體、陶冶了情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力,。

4.積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)”活動(dòng),。通過演講比賽、座談會(huì),、報(bào)紙等形式,，樹立職工身邊的先進(jìn)典型，使職工學(xué)有方向,，趕有目標(biāo),，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高。如近期開展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng),，收到了良好的效果,。

5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”，參加杉木河漂流節(jié),。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十七

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作,，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)用心搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十八

一個(gè)合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求,。而個(gè)性化,、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細(xì)化,、具體,、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì),。而核心是強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，引入人性化服務(wù)的理念,。它是最高層次,，最高境界的服務(wù)。

在一般人看來,，空中乘務(wù)員的工作,，無非是端端茶，倒倒水,，點(diǎn)個(gè)頭問個(gè)好而已,，沒有多高的技術(shù)含量;也有人認(rèn)為，空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了,，領(lǐng)導(dǎo),、旅客就無可挑剔。然而,，在我近一年的工作實(shí)踐中，深感并非如此,，只局限于規(guī)范化,、程序化服務(wù)，盡管你的服務(wù)十分規(guī)范,，有條不紊,，也很難使乘客完全滿意?？团摲?wù)必須個(gè)性化,、人性化，方能真正贏得乘客的心?？罩谐藙?wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈,，同時(shí)要有較好的文化修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí)。因?yàn)槲覀兊姆?wù)不僅僅局限于生活性,、專業(yè)性的服務(wù),，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務(wù),，感情,、心理方面的慰藉.

在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念,。)何為人性化服務(wù)?簡(jiǎn)而言之,，就是以人為本，用心去服務(wù),。人性化服務(wù)是在規(guī)范化,、程序化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華。人性化服務(wù),，是最高層次最高境界的服務(wù),。往往一個(gè)微小的動(dòng)作、表情,、眼神,，能贏得乘客的心。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時(shí),，一位年過古稀的臺(tái)胞,，在飛機(jī)上久久地盯著我看，看得我有點(diǎn)不好意思,，我正在納悶,，他掏出一張照片遞給我看，并告訴我：“這是我的孫子,，和你長(zhǎng)得多像!”我細(xì)看了照片,，真是和我十分相像，我將照片還他時(shí),，他顫抖的雙手緊緊握信我的手,，激動(dòng)不已。

眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了,，真想他呀!“我被他的情緒感染了,，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺,，你一定能見到他,?！彼蝗粏栁遥骸澳憬形沂裁?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸,，連連說,，多懂事的孩子……。對(duì)臺(tái)胞老人的稱呼,，通常稱“老先生”“您老”“老人家”,，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣,，喊他爺爺,，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離,，在飛機(jī)上他一直情緒亢奮,，心情舒暢。僅僅是一個(gè)貼切的稱謂,，居然讓老人那么高興,。

在客艙服務(wù)中我們會(huì)遇到各種各樣的問題。乘機(jī)旅客會(huì)需要各種各樣的特殊服務(wù),。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時(shí),，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，感情沖動(dòng),，做出一些出格的事情,。

這時(shí)需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性，充分理解對(duì)方的心情,，豁達(dá)大度寬容,，諒解旅客的一時(shí)沖動(dòng)，換位思考,，寬以待人,，嚴(yán)于律己。一次飛至北京航班時(shí),，我見一位中年婦女,，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼,，拿了一條毛毯,，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她,，她對(duì)我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋,，她根本不聽,，在送飲料時(shí),，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發(fā)黑,，情緒低沉,。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳,，本來對(duì)她有點(diǎn)情緒,，頓生惻隱之心，我想應(yīng)該理解好,，在送飲料返回時(shí),，我主動(dòng)誠(chéng)懇地對(duì)她說：“實(shí)在對(duì)不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思,，連連說：“怪我不好,，向你道歉?！庇捎谖覍?duì)她的理解,，及時(shí)的道歉感動(dòng)了她，我們互相理解,。她臨下飛機(jī)時(shí),，主動(dòng)向我招呼，迸出了一句“理解萬歲,?！?/p>

通過近一年的客艙服務(wù)實(shí)踐我深刻體會(huì)到，客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要,。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比,，相對(duì)而言前者是容易做到的，而后者是比較難的,。因?yàn)楹笳呤请y以有語言,、文字、事先去規(guī)范它的模式標(biāo)準(zhǔn);難以列入操作程序,，它有很大的隨機(jī)性,，要靠乘務(wù)員的高尚情操，美好的心靈,，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)去創(chuàng)造,、發(fā)揮。人們常說微笑服務(wù),，我認(rèn)為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心,，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝,、勉強(qiáng),、機(jī)械,、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務(wù),。

空中乘務(wù)員是一個(gè)光榮的職業(yè),，高尚的職業(yè)，她集技術(shù)性,、專業(yè)性,、服務(wù)性于一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美,，同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈,，儀表美、心靈美的統(tǒng)一,，才是真正的美,。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀,。但可從你的一言一行,、眼神、表情,、細(xì)微的肢體動(dòng)作完全表現(xiàn)出來,。作為一名空中乘務(wù)員，首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，熱愛自己的本職工作,，必須要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)，豐富的文華修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí),，思維敏捷,，反應(yīng)靈敏，具有較好的語言表達(dá)能力,，遇事沉著,，處理問題果斷。以上所述是乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì),，搞好客艙服務(wù),，在強(qiáng)調(diào)乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì)的同時(shí)，不能忽視乘務(wù)人員的整體素質(zhì),。每個(gè)乘務(wù)員必須有良好的兼容性,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，大家都要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，高度的責(zé)任感,。在工作中要配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，要有良好的團(tuán)隊(duì)精神,。

在此亦向我的同學(xué)和同事們表示深切的感謝,，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫襯。我決不辜負(fù)我的母校,、國(guó)航領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)的殷切希望,，更加努力學(xué)習(xí),、工作，與時(shí)俱進(jìn),，做一名真正合格的空中乘務(wù)員,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇十九

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我主要完成了一下工作：

一、文書工作嚴(yán)要求

1,、公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3,、編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

二,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的.有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

三、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

四,、秘書工作

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來，對(duì)于各部門,、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交

對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作。

五,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì),、中秋爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

環(huán)保工作人員年度總結(jié) 環(huán)保工作人員工作總結(jié)篇二十

20xx年，我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績(jī)。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作崗位上,，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。

20xx年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡,，總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

通過對(duì)20xx年的工作總結(jié),，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo),，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對(duì)于土地資源的有限性,，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,；作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水平,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作,；對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭(zhēng)取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn),！