報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

收費(fèi)員試用期個(gè)人述職報(bào)告篇一

您好!

從20--年-月-日來公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月就過去了,，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開展得十分順利,，在此表示感謝!

房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

雖然這只是一個(gè)收銀員,，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。

工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,。

二,、認(rèn)真完成本職工作

1.對(duì)于本職工作,，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,，每一步都要仔細(xì)到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面。

2.下班前,，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù),。按順序排放好，做到每一字,，每一個(gè)數(shù)字都正確無誤,，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

三,、面臨的問題

1.工作上,，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉,，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2.環(huán)境上,，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工,，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn),。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái),，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng)。

在今后的工作中,，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來。

收費(fèi)員試用期個(gè)人述職報(bào)告篇二

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺,，特別是站領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,，由生疏,、緊張到熟練、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個(gè)月以來的工作經(jīng)驗(yàn)和感想,。

第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員,，直接與司機(jī)打交道,，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司,。所以在上班過程中,，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇,，用語文雅禮貌,，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵,、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二,，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué),，不恥下問”,。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，勤學(xué)好問，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升,，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好,。

第三,，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”,。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),，而不是軟弱。所以,，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學(xué)會(huì)包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,，正所謂同事一家親,。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障,。

不過,，我知道，人無完人,，我自己也肯定存在不足之處,。所以,，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo),，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

本人自入職以來,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。

在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn),。回顧一下這四十天我個(gè)人的工作情況,，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候,，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命,，晚上還要加幾個(gè)鐘的班,，和我以前工作的時(shí)間比起來，真是差太遠(yuǎn)了,，隨著時(shí)間的流逝,，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助,，我已完全融入到這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多,，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。在此期間特別要感謝本部門同事對(duì)我工作,、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí),，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo),，才能讓我盡快掌握,、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。

進(jìn)入公司以來,，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6s”,。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng),，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下：

1、十一,、十二月是公司開展6s活動(dòng),，在車間、部門,、辦公室,、食堂、宿舍深入推行6s活動(dòng),，經(jīng)過前面三個(gè)月的努力,，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6s活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6s”意識(shí)已經(jīng)逐步深入人心,，各部門工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6s專欄看板上的照片就可以看出),。

2、6s推行辦公室就6s深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，針對(duì)不同部門制定不同的6s活動(dòng)檢查表,，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)選出每星期的6s先進(jìn)團(tuán)隊(duì),，每月會(huì)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成績(jī)制定評(píng)比出綜合成績(jī),，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了公平的開展6s評(píng)比活動(dòng),，6s推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定,，保證了評(píng)比的公正性。

3、活動(dòng)中,，針對(duì)職工開展6s活動(dòng)的方式方法,、意義、作用等概念不夠明確的情況,，6s推進(jìn)辦公室特制定在每星期的6s檢查中,，不定時(shí)抽查各部門人員對(duì)6s含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行,，可以有效地提醒各部門團(tuán)隊(duì)6s活動(dòng)重在堅(jiān)持。

4,、6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)選活動(dòng),，并建立了6s活動(dòng)排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成績(jī),，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)上,，各部門團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見(6s考核統(tǒng)計(jì)表附頁),。

5、并對(duì)評(píng)選為6s樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6s活動(dòng)第一名,、第二名,、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、經(jīng)過這段時(shí)間的“6s”推進(jìn)工作，公司開展的6s活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階,，但是我們深知6s推進(jìn)工作任重道遠(yuǎn),，對(duì)于取得的成績(jī)我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進(jìn),，力爭(zhēng)將6s活動(dòng)持續(xù)有效的開展下去,，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗

隨著“6s”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

收費(fèi)員試用期個(gè)人述職報(bào)告篇三

試用期一年,，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營(yíng)業(yè),，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng),、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng),、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念,、及企業(yè)文化,，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

第一，科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)

(一),、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

*年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入萬元，其它業(yè)務(wù)收入萬元,，總收入達(dá)萬元(其中：餐飲部為萬元,，房務(wù)部為萬元，全年客房平均出租率為%,，年均房?jī)r(jià)元,。營(yíng)業(yè)成本萬元,，毛利額萬元,，綜合毛利率為,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬元，營(yíng)業(yè)稅金為萬元,，管理費(fèi)用為萬元,，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬元，營(yíng)業(yè)外支出萬元,，利潤(rùn)總額虧損萬元,。

(二)、管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人,，制度管人人服人”,，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來,，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,，并制約一些工作的順利開展,。

各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤,。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,，政令暢通，有章可循,，有據(jù)可依,，“制度管人”真正落到了實(shí)處。

(三),、安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

第二,，品牌管理，酒店主抓八大工作

(一),、以對(duì)外協(xié)調(diào)為主,，建立良好社會(huì)關(guān)系

酒店自*年8月15日試營(yíng)業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期,，酒店的消防未驗(yàn)收,，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,，通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào),、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì),、市衛(wèi)生防疫站,、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。

(二),、以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),，抓好每一項(xiàng)工作

1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性,。

2,、會(huì)計(jì)管理方面

加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審,、出納、日常采購(gòu)價(jià)格,、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，做到萬無一失。

3,、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算,，合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入,、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題,，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

收費(fèi)員試用期個(gè)人述職報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒,，瑞尋就像是剛升起的太陽,，轉(zhuǎn)眼間已開通二個(gè)多月了，這是一個(gè)不平凡的二個(gè)月,，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的二個(gè)月;對(duì)于我而言,，這更是人生的一大轉(zhuǎn)折，從軍訓(xùn)到現(xiàn)在的試用期結(jié)束,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,，不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?，F(xiàn)就試用期學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

一、11月1日我們從五湖四海來到了瑞尋公司組織的軍訓(xùn)場(chǎng)地,，每個(gè)來的同事都帶著不同的心情,、不同的想法匯聚到一起，我的心情很忐忑,，心里不知這是怎樣的一種“旅途”,，但經(jīng)過幾天訓(xùn)練后,，讓我徹底明白了這一“旅途”這意義，我把它歸納為：團(tuán)結(jié)互助,、懷抱感恩心：

1.團(tuán)結(jié)互助

團(tuán)結(jié)互助——很少比劃的四個(gè)字,，但是它的意義是重大，軍訓(xùn)中我們傷過,、累過,、辛苦過，但我們不怕,，我們有一大群的兄弟姐妹在一起,，軍訓(xùn)給了我們團(tuán)結(jié)在一起的心，讓我們體會(huì)團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的,，正所謂“眾志成城,，齊力斷金”。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下,，瑞尋公司一定會(huì)發(fā)展的更強(qiáng)大,、更輝煌。

2.懷抱感恩心

感恩的心,，感謝有你,，伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我們的心聲，來到瑞尋,，當(dāng)了瑞尋人,，我們心里只有感恩，“軍訓(xùn)”這次集結(jié)充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我們的高度重視,，也期望我們通過這一次軍訓(xùn)給我們新的思想,、新的動(dòng)力，讓我們有健康的體魄和團(tuán)結(jié)互助的精神投入到新的崗位,，同時(shí)我們?nèi)w同事也將會(huì)懷抱感恩之心對(duì)待工作生活中的每一件事,。

二、軍訓(xùn)完后,，我被分到禾豐站實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用到實(shí)踐中去,。所以當(dāng)我們理論知識(shí)理解后，要把學(xué)到的知識(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,。付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué),。在禾豐站實(shí)習(xí)過程中，禾豐站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們給予了無微不至的關(guān)懷,，從各個(gè)方面給予了我們幫助,，教會(huì)了我們很多理論上學(xué)不到的東西，在上崗實(shí)踐中,，老前輩們對(duì)我們更是傾囊相授,，毫無保留的把所知道的告訴我們，讓我們很快的熟悉自己的崗位知識(shí),。使我懂得了要把工作做好必須具備：

1,、過硬的收費(fèi)技能。

我們要熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中判車型,、點(diǎn)鈔、識(shí)錢,、找錢,、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。

2,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。

收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢的誘惑,，人情的困擾,。在面臨金錢的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān),，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定“不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票,，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)”“不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私,，謀取私利或接受車主宴請(qǐng)”,，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。

3,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，高度的工作熱情。

兩者是化解征繳矛盾最有效的方法,，我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí),，必須使用文明用語,，實(shí)行微笑式服務(wù),，要有耐心、細(xì)心,、熱心,、誠(chéng)心,，對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實(shí)做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲。要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度,、高度的工作熱情之外,，還應(yīng)有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì),，一嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。

三,、實(shí)習(xí)完成后,，我們來到了自己瑞尋高速，想盡快把實(shí)習(xí)所學(xué)到的迫不及待學(xué)與致用,，心里也滿是興奮;來到公司后,，我被歸分配到稽核大隊(duì)，顧名思義,，“稽核”就是對(duì)下面的幾個(gè)站從各方面進(jìn)行查核及指導(dǎo),，正是因?yàn)檫@樣的工作性質(zhì)，讓我深刻的'體會(huì)到自己工作崗位的重要性,、責(zé)任性,，通過二個(gè)月的工作，我從中發(fā)現(xiàn)了自己有很多需要再學(xué)習(xí)的地方,，應(yīng)該盡快去完善自己工作中不足,。

1.加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉度,，并做到學(xué)以致用,。下崗?fù)?shí)際操作學(xué)習(xí)，務(wù)必學(xué)通,、學(xué)精,、學(xué)準(zhǔn)。

2.加強(qiáng)對(duì)掛站站點(diǎn)的監(jiān)督及指導(dǎo),。加強(qiáng)對(duì)掛站站點(diǎn)一線收費(fèi)員的監(jiān)督,，絕不徇私舞弊，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的實(shí)際指導(dǎo)及后臺(tái)幫助。

3.加強(qiáng)稽核各項(xiàng)措施,。針對(duì)稽核分為2大類：a,，對(duì)逃費(fèi)車、假綠通、假行駛證,、u型車等進(jìn)行嚴(yán)抓及排查分析,，務(wù)必以“真的假不了,，假的真不了”為論思想原則;b,，對(duì)一線收費(fèi)員進(jìn)行審帶稽核,，對(duì)文明用語、行為等不到位的地方進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,。

4.加強(qiáng)對(duì)掛鉤崗位的了解。加強(qiáng)對(duì)不同崗位的職責(zé)的了解,，便于本身工作的簡(jiǎn)潔化及迅速化,。

試用期結(jié)束后,，我的心里萬分感激,，也時(shí)常想，當(dāng)瑞尋人真的真好;也詮釋了我這四個(gè)月以來的想法,，盡管有一些進(jìn)步,，但同時(shí)也存在不足的地方，在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司規(guī)章制度,，努力使自己思想覺悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)新的水平，為瑞尋高速的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。