為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務站工作計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作方案篇一

我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進服務質(zhì)量進一步提升,。一是不斷加強行風建設,。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設,，優(yōu)化服務質(zhì)量,，提高辦事效率，全面提升單位形象,。二是加強政策和業(yè)務培訓,。通過培訓,，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務知識,，為全面提高服務質(zhì)量打下扎實的基礎,。三是牢固樹立服務群眾的理念,。中心將急群眾所急,，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標,，繼續(xù)推行無午休工作制,、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班,。同時進一步完善添置一些必要設施或用品,，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū),、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導,，重點是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務點實現(xiàn)正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務,。

二,、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務有序平穩(wěn)開展

窗口各項服務職能與群眾利益息息相關,，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準,。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,，盡心盡職,、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢資源,，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意化,。明年,，窗口將有序開展以下幾項重點工作：

1、老農(nóng)保退保工作;

2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼;

3,、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報;

4,、3-5月舉辦xx屆招聘會;

5,、3-4月外來務工人員子女就學審核工作;

6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補貼;

7,、4-6月開展退休人員信息審核工作,。

8,、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;

9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;

10,、11月份匯總年度考核任務臺帳;

11,、6月、12月開展精簡職工,、遺屬人員信息核對工作;

12,、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓。

三,、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口,，促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點

和諧勞動關系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié),，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務指導,。重點對中小企業(yè)從勞動合同,、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導,，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查,，促使企業(yè)自覺履行義務,，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求,，設立勞動仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢,，將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗,，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源,，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源,，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

四,、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進殯葬管理工作有序開展

1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度,。

2,、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務站工作計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作方案篇二

一年以來,，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領導下,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,，認真按照黨委政府會議提出的工作要求,，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點,，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu),、效率更高、為民更便,、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底,，中心受理1960件,，辦結(jié)1960件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件,，即辦率100%;承諾件560件,，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下:

1,、認真學習規(guī)服文件,，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視,，把工作提到了黨委的議事日程,，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責,，形成了黨委掛帥,，分管領導具體抓，辦公室責任落實,，分工明確的工作格局,。截止12月，中心召開學習會6次,，學習有關文件,、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會2次,。并深入各村了解,、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心,、群眾的認知度等方面,，為20xx年規(guī)范化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎,。

2、中心堅持“依法行政,、高效便民,、群眾滿意、追求卓越”為重點,。一是實施事前服務,。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解,、知曉,。二是事中公開。凡進入中心的審批事項,、辦理部門,、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料,、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,，增強行政審批的公開性和透明度,。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項,、非許可審批事項和行政服務事項,，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

4,、創(chuàng)新服務方式,，積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務,、促進發(fā)展”活動,。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導,。

1,、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。

2,、完善制度,，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理,。繼續(xù)堅持以制度管人,、引導人,。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》,、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤,、執(zhí)勤,、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化,、量化,，提出更加明確和嚴格的要求。

3,、繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點,、難點問題,，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決,，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意,。

1,、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理,、規(guī)范行政審批事項,，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率,，完善鄉(xiāng),、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能,。

2,、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批,，提高辦事效率,。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用,，加強制度的執(zhí)行力,，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程,。改進現(xiàn)有行政服務機制,，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間,，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務站工作計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作方案篇三

20xx年,，便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下,，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務,、方便群眾,、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：

便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事,，秉公辦事,，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴格按制度要求,，為群眾辦理日常事務,。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律,。半年以來,，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門,，人員未到崗,、上班時間做與工作無關的事等情況。

便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律,、法規(guī)知識,，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見,，不斷完善有關制度,，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風,，辦事質(zhì)量和效率不斷提高,。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾,，工作人員積極做好解釋,、協(xié)助辦理工作。半年來,，便民服務中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,，造成不良影響的情況。

堅持以務實為民、便民高效為宗旨,，以優(yōu)化服務為核心,，方便快捷地滿足了群眾的需求。現(xiàn)共有計生,、勞保,、建管、民政4個窗口入駐,。入駐部門集中辦公后,，方便了群眾辦事，群眾十分滿意,，反映良好,。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務,。半年來,，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫(yī)療救助26人,，完成“量服”民生工程68人次,，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次,，辦理房產(chǎn)證22戶,；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份,，新農(nóng)保認證2300余人次,；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次,、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次,，發(fā)放宣傳資料2000余份,。

每個窗口每月做好便民服務管理評價系統(tǒng)，及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng),，認真對待和完成即辦件群眾,，做到了辦結(jié)率、滿意度均達100%,。半年來,，每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務中心均為100分。

窗口職能受限,，有時一件事辦不徹底,，從而影響辦事群眾的情緒。

個別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗,，造成窗口缺崗,。

一是加強中心隊伍建設。加強學習,，堅守崗位,，建立一支熱心為群眾服務，讓群眾滿意的隊伍,。二是做好宣傳工作,。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好,，確實便民,。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關政策,。三是做好信息上報工作,，完成信息任務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務站工作計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作方案篇四

為全面提升我鎮(zhèn)便民服務中心政務服務科學化,、規(guī)范化和標準化水平,，打造政務服務工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，規(guī)范政務服務工作人員履職盡責行為,，切實踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委,、政府決策部署,，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務的原則,，恪盡職守,、兢兢業(yè)業(yè)，各項指標任務圓滿完成,，做到了讓群眾滿意,，讓政府放心。現(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下,。

（二）為了更好的開展工作,，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題,，我鎮(zhèn)建立完善“好差評”評價和差評回訪,、差評整改機制，建立了臺賬,，實現(xiàn)了對全部差評件件有回訪,、件件有整改,、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙,。

（三）我鎮(zhèn)便民服務中心大廳設置了無差別“一窗受理”窗口,，并安排“多面手”值守，對咨詢和需要辦理的所有業(yè)務均能一一通辦,。前臺窗口嚴格落實了首問負責制,、一次告知制、無否決權制,，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認真傾聽群眾訴求,，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求,。

（四）我鎮(zhèn)前臺窗口收到申請材料后,，嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定進行審查，對申請材料齊全,、符合法定形式,，或者申請人按照要求提交全部補正材料，及時受理并出具受理憑證,；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的,，則一次性告知申請人需要補齊補正的內(nèi)容；對申請不符合受理條件的,，則出具不予受理書面通知,；對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求,。

（五）前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務服務云平臺,，同步推送給后臺審批人員；而對線下申請材料,，工作人員將進行電子化處理并錄入菏澤政務服務平臺,，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴格落實限時辦結(jié)制,。對前臺推送的申請材料及時進行審查,，申請符合法定條件，在承諾時限內(nèi)盡快做出審批決定,；對申請不符合法定條件，在承諾時限內(nèi)做出不予同意的書面決定,，并說明理由,、告知行政復議、行政訴訟等權利,。

我鎮(zhèn)便民服務中心牢固樹立服務理念,，完善服務機制，將“群眾滿意”作為審批服務工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務能力,，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感,，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊,。為切實走好新時代群眾路線,，我鎮(zhèn)開展了延時、預約,、上門服務制度,、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務,，為軍人,、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務“綠色通道”,，并針對個別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況,，提供預約辦理服務或者提供錯時、延時服務,。