無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇一

本次應(yīng)遼寧大學(xué)文學(xué)院的要求(其實為做作業(yè))，我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動,。本次策劃力求通過一系列的公關(guān)活動來改變或者部分改變社會大眾,、普通大學(xué)生對文學(xué)院的傳統(tǒng)觀念，大力增加文學(xué)院的社會曝光率,。

我們對遼大文學(xué)院做一個簡單的swot分析：

優(yōu)勢(strengths)：

遼寧大學(xué)文學(xué)院設(shè)漢語言文學(xué),、新聞學(xué)、廣告學(xué)3個系,，共設(shè)漢語言文學(xué),、新聞學(xué)、廣告學(xué)(含廣告設(shè)計,、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè),。學(xué)院科系簡而精，師資力量雄厚且集中,。尤其開設(shè)廣告學(xué),，一反正常學(xué)院在經(jīng)濟類學(xué)院開設(shè)廣告學(xué)專業(yè)的做法，彰顯特色,。

弱勢(weaknesses)：

遼寧大學(xué)文學(xué)院在運作過程中出現(xiàn)了若干問題,。首當(dāng)其沖的是就業(yè)問題，很多學(xué)生對畢業(yè)后就業(yè)不自信,，畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次,，文學(xué)院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠,。最后,，出現(xiàn)了部分學(xué)風(fēng)減退現(xiàn)象。

機會(opportunities)：

遼寧大學(xué)文學(xué)院一直保持著自由的學(xué)風(fēng)，學(xué)院社團活動活躍,，學(xué)生會干部活動積極;同時有著一批熱心學(xué)院活動,、多才多藝的院系大學(xué)生。

威脅(threats)：

文學(xué)院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運作有被社會邊緣化的危險,，很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學(xué)生,。

普通粗糙公關(guān)活動，往往會適得其反,。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院,，就算成了，也是這個“名院”,。

綜上所述,，遼大文學(xué)院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動鞏固優(yōu)勢彌補劣勢。

1.明確目標

首先,，我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾：遼大文學(xué)院,。主持人惶恐：危機公關(guān)我不擅長啊!)恩，很多時候,，別人的話只可以信一半,。所以大家知道我們在為遼寧大學(xué)文學(xué)院做公關(guān)策劃,，這個是真的,。

好吧，讓我們首先來了解一下遼寧大學(xué)文學(xué)院,。(此處需要當(dāng)心,，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學(xué)文學(xué)院設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué),、廣告學(xué)3個系,，共設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué),、廣告學(xué)(含廣告設(shè)計,、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè)?！薄园俣劝倏?/p>

“一筆好字,、一口妙語、一手美文,、一身儒雅,。”——摘自院長語錄

通過具像和抽象的介紹,，大家或許加深了對文學(xué)院的認識,。在我看來，所謂文學(xué)院,，倒不如說是“人學(xué)院”,，如果非要加個限定字,，我相信是“文人學(xué)院”。大家不要以為我在堆砌文字,，我們是“文人學(xué)院”,，不是“呆人學(xué)院”，不是“瘋?cè)藢W(xué)院”,，不是“狂人學(xué)院”,，也不是“小人學(xué)院”。

于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上,。

2.戰(zhàn)略分析

經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論,，我們最終將這次公關(guān)活動的主題定為“渲染”。文學(xué)院從來不是一個急功近利的學(xué)院,，所以這次公關(guān)活動也不能急功近利,。我們設(shè)計規(guī)劃了這個為期1年的活動方案，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”,。無論哪部分活動,，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發(fā)人好的聯(lián)想,，而不是一種文化轟炸的姿態(tài),，至少不能讓人有這方面的聯(lián)想。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區(qū)分,，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動,，這些活動維持時間短，但是務(wù)求影響力大,。而“淡染”則側(cè)重一個長期不間斷的活動,，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色，但是確實整個公關(guān)活動的紐帶,，對提高文學(xué)院的社會形象有著長遠而深刻的意義,。

1.選擇媒介：

電視媒介央視教育頻道遼寧電視臺

紙質(zhì)媒介《中國青年報》《大學(xué)生周刊》《遼沈晚報》

2.媒介預(yù)算:

(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度)

活動預(yù)算支出約70萬，其中媒介支出約30萬,，占本系列預(yù)算的42.9%;其中以電視媒體為主,，紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主，全國為輔,。

1.“彩染”活動

活動一：

1.重磅推出“新文人風(fēng)采”系列活動

[創(chuàng)意說明]

很多時候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū),，認為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的，認為只有這樣才能有創(chuàng)意,，其實很多時候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑,。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意，也不能編造創(chuàng)意，整合是創(chuàng)意的靈魂)

本次活動創(chuàng)意來源于“一筆好字,、一口妙語,、一手美文、一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動的名言,。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風(fēng)貌,，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結(jié)合這句話,，我們將平時學(xué)院經(jīng)常組織卻很零散的活動串聯(lián)起來,，構(gòu)成了本次“新文人風(fēng)采”系列活動。通過在短期內(nèi)的多想系列活動造成社會輿論,、引起社會關(guān)注,，同時激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，挖掘自身潛力,，明確奮斗目標。

[活動計劃]

1.活動由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提出倡導(dǎo),，希望大家繼續(xù)發(fā)揚文學(xué)院“一筆好字,、一口妙語,、一手美文、一身儒雅”的人文精神，對這次活動進行動員,。

2.活動由“一筆好字”,、“一口妙語”、“一手美文”,、“一身儒雅”四個板塊組成,，巧妙的運用這樣一種方式,，在學(xué)院中開展對本院大學(xué)生文化素養(yǎng),、道德修養(yǎng),、社會實踐能力的比較和展現(xiàn),。

3.參加者需在規(guī)定時間內(nèi)到學(xué)院指定地點報名且不限定必須是本院系學(xué)生,。

4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報名,，報名期間不間斷進行宣傳活動,，同時在學(xué)校內(nèi)和社會上開展宣傳。

5.活動內(nèi)容分為4個部分,，即“書法展”,、“辯護賽”、“作文競賽”,、“遼大掠影攝影展”,。4項活動同時展開，但在具體時間上需要稍微錯開,，以便多才多藝的學(xué)生能夠同時參加多項活動,。并且活動開展需要在時間上采取“先慢后緊”的方法，在活動初期給予大家足夠多的準備時間。

[具體時間]

1.本次活動為期一個月時間,，從5月10日至6月10日結(jié)束,。

2.活動第一階段,，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和媒體宣傳,，為期3日

3.活動第二階段,，辯護競賽開展，自5月14日開始,，初步擬定16個小組以淘汰賽方式篩選出前4強,。為期4天。同時加強對其他3項活動的動員和作品接受工作,。輿論主攻方向在后3項活動的宣傳和動員上,，辯論賽不需要進行跟蹤報道，但必須涉及,。

4.活動第三階段,，活動中間階段。需要進行階段性成果報告和經(jīng)驗總結(jié),。這段時間是緩沖時間段,，為期1周。這段時間最重要的是大眾媒介的傳播,，必須不間斷的進行跟蹤報道以讓人們知道活動仍在繼續(xù)且對本次活動的期望越來越高,，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結(jié)束。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學(xué)生忙碌的身影,，展現(xiàn)文學(xué)院學(xué)生飽滿的文化熱情和豐富的大學(xué)生活,。同時展示海選作品，面向大眾開展人人評分活動,。

5.活動第四階段,，收獲期。這一階段是本次活動的重點,。需要借助大眾媒體進行全方位多途徑跟蹤報道,。活動根據(jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個辯論賽小組,，按次序依次展開活動,。

6.活動第五階段，束尾期,。在上一個活動進行完畢后,，需要適當(dāng)開展與社會的互動活動。其中包括：開展“高中生模仿秀”,、“才藝大比拼”,、“高中生簽名活動”、“大學(xué)生與高中生互換角色”等活動,。力求做到新穎獨到,，抓人眼球,。

[經(jīng)費預(yù)算]

本次活動總經(jīng)費預(yù)算約15萬左右。其中媒體支出10萬,，占60%;活動支出(包括人員支出,、活動材料支出、獎品支出)4萬,，預(yù)備支出1萬,。

[效果評估]

通過此次活動達到豐富大學(xué)生的課余生活，給予當(dāng)代大學(xué)生展示才華的平臺的目的,，同時借由多種大眾媒介來向社會展現(xiàn)文學(xué)院新文人風(fēng)采,，提高文學(xué)院在大眾心中的地位，尤其給目標受眾(即各中學(xué)在讀高中生)留下深刻印象,。

活動二：

2.“牽萬雙手,、讀萬卷書、行萬里路”

大型社會實踐活動

[創(chuàng)意說明]

本活動的創(chuàng)意來源于古名言“讀萬卷書,、行萬里路”,當(dāng)今大學(xué)十分強調(diào)的便是大學(xué)生學(xué)以致用的能力和程度,，當(dāng)然文學(xué)院也不例外。于是,，我們策劃了這次活動,，通過大學(xué)生親身體會文化之旅，來了解理論與實踐結(jié)合的重要性和意義所在,。于此同時,，通過媒體造勢，進一步強化文學(xué)院社會影響力,，鞏固印象,。

[活動計劃]

1.活動由學(xué)生會發(fā)布活動通知，希望同學(xué)踴躍報名,。

2.活動以社會實踐為主體,，不同的是，這次實踐活動不再是暑假大家游擊似的社會實踐活動,。而是有學(xué)院領(lǐng)頭,，通過與相關(guān)部門取得聯(lián)系，開展由沈陽到曲阜的文化之旅,?；顒映蓡T多來自上一階段的佼佼者。

3.活動以文化為主線,，通過大眾傳媒跟蹤報道,，展現(xiàn)新時代新文人新風(fēng)采。

[具體時間]

1.本次活動為期1個月，自暑假開始后進行,?；顒又饕譃椋瑢W(xué)院大學(xué)生的旅游風(fēng)采展示和當(dāng)?shù)馗咧械穆?lián)誼活動,。重地在于整的活動的路線和過程,。

2.活動成員分為3部分，上次活動的優(yōu)秀者,、熱心觀眾、幸運投票者,、以及其他人員,。

3.活動以大學(xué)生暑期集體旅游的方式開展。沿途開展即興唱歌表演,、野營野炊,、沿途綠化城市、送溫暖進敬老院等等一系列社會活動,。務(wù)求將零散的大學(xué)生社會實踐通過一條主線貫穿起來,。

[經(jīng)費預(yù)算]

本次活動預(yù)算支出25萬左右，其中媒體支出5萬左右,，占20%;活動項目支出15萬左右,，占60%;安全支出5萬，占20%,。

[效果評估]

本次活動的宗旨在于表現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)院學(xué)生的新風(fēng)貌,，消除人們對文學(xué)院學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的舊觀念,。進一步增加社會公信力,，提升知名度。

2.“淡染”活動

活動三：

3.“遼文有約”主題簽名活動

[創(chuàng)意說明]

本次活動創(chuàng)意來源于拔河比賽,。雙方一起用力才能形成一場比賽,，同樣，認識是互動的,。讓大眾了解我們的辦法除了我們“走出去”,，還可以讓他們“走進來”。

這還不夠,，我們還需要深入互動,，即派出“走出去”代表團，在公共場所積極讓受眾“走進來”,，走進我們的代表團同時也就走進了我們文學(xué)院,。

[活動計劃]

1.活動貫穿整個公關(guān)總活動的始終。本活動期間，遼大文學(xué)院向大眾開放,，且開設(shè)游客簽名處,，讓游人留下對遼寧大學(xué)文學(xué)院的感受和建議。

2.本院大學(xué)生自發(fā)組成活動小組,，進入普通高中開組眾人簽名活動,。活動分為大學(xué)生向高中生送書簽名活動,，和高中生志向條幅簽名活動,。

[具體時間]

1.活動為期1年，主要在學(xué)期時間內(nèi)進行,。

2.活動期間不能間斷,，但要分清主次。文學(xué)院只是部分開放(同時指在部分時間和部分地段的開放),，不能影響正常的工作和學(xué)習(xí),。游客參觀需要事先提出申請，經(jīng)由學(xué)院審查批準在約定時間來訪,。這樣有助于控制來訪人數(shù)和提高辦事效率,。

3.活動中的大學(xué)生和高中生簽名活動需要有序開展，需要事先經(jīng)過縝密安排,，最好在周末進行,，且活動需要緊湊有典型性。不可影響到高中學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活,，造成負面影響,。

[經(jīng)費預(yù)算]

本活動為期較長，活動不固定,，隨機性較強,，所以預(yù)算支出浮動較大，在30萬到50萬之間,。主觀看法,，應(yīng)當(dāng)維持在30萬左右。其中,，媒介支出15萬左右,，占50%;活動組織支出13萬，預(yù)備支出2萬,。

[效果評估]

本次活動旨在展現(xiàn)遼寧大學(xué)文學(xué)院日常運作情況,，讓最多的人接觸和感受到遼大文學(xué)院的人文關(guān)懷和辦學(xué)理念。借以拉近大學(xué)與社會的距離,，進一步提高知名度,，讓大眾不僅記住遼大文學(xué)院，而且了解遼大文學(xué)院。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇二

廣州立白企業(yè)集團有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業(yè),，成立于1994年,。經(jīng)過9年的發(fā)展，目前已擁有10家全資企業(yè)和6家合資企業(yè),，員工2100多人,。經(jīng)營有洗衣粉類、牙膏類,、液洗類,、皂類、個人護理類,、紙類,、化妝品類等7大類50多個品種的系列產(chǎn)品。集團公司實施名牌戰(zhàn)略,，創(chuàng)民族品牌，通過先有市場,，后有工廠的發(fā)展模式,，憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的營銷網(wǎng)絡(luò),，在市場上確立了一定的知名度和競爭力,，樹立了良好的品牌形象。目前產(chǎn)品暢銷全國各個省,、直轄市,、自治區(qū)，其中洗衣粉銷售躋身于國內(nèi)洗衣粉品牌的前列,。1996——20xx年公司連續(xù)7年被評為私營企業(yè)納稅先進單位,，誠信納稅人稱號，為繁榮社會經(jīng)濟做出貢獻,。20xx年立白集團再次被評為廣東省優(yōu)秀民營企業(yè),，被授予全國輕工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量效益型先進企業(yè)稱號，立白洗衣粉被認定為國家免檢產(chǎn)品及中國名牌產(chǎn)品,，是全國同類產(chǎn)品的五個中國名牌之一,。

追求卓越，立白本色,。立白人決心永葆基業(yè)長青,，打造百年立白，用優(yōu)異的業(yè)績,，為中國特色社會主義做出更大的貢獻,，實現(xiàn)“把美麗還給人間”的社會承諾。

立白集團所有機構(gòu)的采購、運輸,、分銷系統(tǒng)被統(tǒng)一起來,，實現(xiàn)了資源共享，立白洗衣粉的生產(chǎn)間接成本大大降低,；同時,，經(jīng)過周密的市場調(diào)查，立白公司決定針對中國實際的洗滌條件和中國消費者的洗衣習(xí)慣,，研制開發(fā)更加具有市場競爭力的新產(chǎn)品,。

20xx年10月，在內(nèi)部條件成熟的情況下,，立白集團決定推出兩種新款立白洗衣粉,，同時對原有價格進行大幅度調(diào)整。

立白集團公關(guān)部認識到：日用消費品的價格大幅度變動勢必引起新聞媒介的關(guān)注,，新聞媒介在關(guān)注此類事件的過程中一方面會在客觀上幫助立白集團傳播“立白降價”這一重要信息,，引起消費者的關(guān)注;但另一方面有可能引發(fā)不利于立白集團的輿論報道，比如“立白洗衣粉降價以犧牲質(zhì)量為代價”等,，而這種社會輿論一旦形成,，可能導(dǎo)致立白集團這一重大的市場舉措失敗。處理好媒介關(guān)系,，形成有利于立白的社會輿論,，關(guān)系到“立白”降價能否得到市場的認可，因此,，媒介關(guān)系事關(guān)重大,。

國家洗滌工業(yè)協(xié)會、資深新聞記者,、業(yè)內(nèi)人士

訪談,、資料收集

客觀的講，大幅度降價對“立白”品牌來說是一把“雙刃劍”,，在公關(guān)領(lǐng)域,，可以從產(chǎn)品、企業(yè),、外部環(huán)境三個層面上總結(jié)出當(dāng)時“立白”面臨的機遇與挑戰(zhàn)：

“立白”降價本身就是有價值的經(jīng)濟新聞,，新聞媒介的參與,，對“立白”的新產(chǎn)品的推出有推波助瀾的作用,，有利于吸引更多的消費者。

立白集團最近斥巨資在番禺區(qū)購買了200畝工業(yè)用地,，投資2億元建設(shè)高標準,、高起點的生產(chǎn)基地和科研基地,。是華南地區(qū)最大的洗滌用品生產(chǎn)企業(yè),，生產(chǎn)設(shè)備的自動化控制水平在國內(nèi)日化行業(yè)中具有先進水平，部分主要工藝設(shè)備從意大利引進,。在生產(chǎn)基地建設(shè)中,，強調(diào)環(huán)境保護意識，投資500萬元建設(shè)了先進的污水處理設(shè)施,，確保周圍環(huán)境不受污染,。有利于使媒體對企業(yè)的曝光提高知名度。

在當(dāng)今的市場環(huán)境下,，品牌洗衣粉的價格較低,，“立白”降價，有可能給媒介造成立白降價沖擊洗衣粉市場其他區(qū)名牌的不良印象,。

1,、公關(guān)目標

為了保證“立白”降價

直接受眾：新聞界

間接受眾：社會公眾

在第一時間召開新聞發(fā)布會（建議為北京、上海,、廣州三地）,，邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息,，盡可能回答記者感興趣的問題,，形成一定宣傳規(guī)模和強度，同時以事實來消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想,。

精心遴選各個地區(qū)的有影響的媒介及適合的版面、欄目,，做到有的放矢,。

針對不可回避的敏感問題提出合理的答案，以防止負面報道的產(chǎn)生,。指定新聞發(fā)言人,，保證對外發(fā)布統(tǒng)一的信息。 從不同角度撰寫新聞稿,，引導(dǎo)記者形成有利于立白的報道思路,。做好“保衛(wèi)”工作，防止競爭對手的代言人干擾新聞發(fā)布會的進行,。

在發(fā)布會前后,，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對“立白”舉措的認同感,。

綜合類媒介（經(jīng)濟版面,、生活版面）、消費類媒介,、經(jīng)濟類媒介 廣播電臺,、電視臺（經(jīng)濟欄目,、生活欄目）

新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)具有一定的權(quán)威性，經(jīng)協(xié)商,，將新聞發(fā)言人指定為立白集團總裁助理許曉東先生,，同時對發(fā)言人進行了必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：發(fā)布會的整個流程,，發(fā)布會的重要細節(jié),，面對記者的儀態(tài)、語態(tài),。

為了引導(dǎo)記者形成有利于“立白”的報道思路,，從以下四個方面撰寫不同的新聞稿:

（1）新立白閃亮登場

（2）立白洗衣粉降價不降質(zhì)

（3）國內(nèi)洗衣粉市場發(fā)展與潛力

同時，為文字記者準備相關(guān)照片,，為電視臺準備素材帶,。

（1）媒介協(xié)調(diào)

在新聞發(fā)布會之前，與主要媒介記者進行溝通,、協(xié)調(diào),，使媒介全面了解立白集團的初衷，尋求理解和必要的支持,。

（2）新聞發(fā)布會現(xiàn)場執(zhí)行,。

（3）執(zhí)行期間注意以下問題：

①外地記者由專人接待，做到事前及時溝通,，大報小報,、年輕與資深記者一視同仁，使其增強報道欲望,。

②三地發(fā)布會分別邀請當(dāng)?shù)丶皣夜ど?、消協(xié)部門與會，增加發(fā)布會可信度和權(quán)威感,。

以新聞發(fā)布會為主體的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作完成得十分順利,，達到了預(yù)定的公關(guān)目標，媒介反響強烈,，形成對立白集團有利的社會輿論,，沒有出現(xiàn)不利報道。

（1）沒有出現(xiàn)有損“立白”品牌形象的負面報道,。

（2）報道篇幅大,，短時間內(nèi)形成新聞熱點。新民晚報,、北京青年報,、南方日報等主要媒介均在顯著位置刊發(fā)以“立白”降價不降質(zhì)為主題的報道。

（3）轉(zhuǎn)載文章多,，說明社會凡響強烈,，形成輿論,。

至少有10篇以上的文章被登載在報紙的電子版上，其中包括北京青年報,、北京晨報,、天津的今晚報、上海的新民晚報,、新聞報及廣州的南方日報,、新快報等。

在立白降價之后的一個月內(nèi),，其銷量大幅度上升,。調(diào)查資料顯示，有50%以上的消費者的信息來源是有關(guān)的新聞報道,，同時絕大多數(shù)消費者認為,，“立白”降價的原因是市場競爭，而不影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。這說明,，圍繞“；立白”降價事件展開的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作最終取得成功,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇三

心系交院，服務(wù)同學(xué)

（一）市場狀況分析,，根據(jù)各行業(yè)統(tǒng)計,，20xx年商業(yè)街自行車市場接近10萬輛，且仍保持著高速增長的市場態(tài)勢,，但在校內(nèi)的成長還有很大的發(fā)展空間,。優(yōu)勢：銷售地點深入消費群體，特別是學(xué)生群體,，購買與維修極其方便,，騎車人數(shù)眾多。機遇：市場需求大,，在市場上加強突出宣傳，特別向新生群體宣傳,，且宣傳要有創(chuàng)舉,，這是我們的主要任務(wù),，突出我們的實力，讓消費者對我們產(chǎn)品的信任,。

（二）消費者市場的類型：大學(xué)生消費者市場,，由于我們工作宣傳到位，品牌,、質(zhì)量和價格值得同學(xué)們的信任,，服務(wù)態(tài)度好和生活中的需求。消費者的心理動機：

1,、理智動機：對自行車的質(zhì)量肯定,，價格劃算，使用方便,，省時省力,，且他們覺得有較高的分析判斷能力。

2,、感情動機：對車品牌有特別的愛好,，特別是款式，覺得這類車子比較適合自己,，而且服務(wù)前后質(zhì)量高,。

3、惠顧動機：由于活動能帶來好處,，且自己比較感興趣,，又有價格的優(yōu)惠活動，兩全其美,。

（一）公共宗旨：心系交院,，服務(wù)同學(xué)

（二）公共意義：通過本次形象公共活動，提高產(chǎn)品在校中的知名度,，通過宣傳,，讓更多的消費者了解我們社團的服務(wù)宗旨及對產(chǎn)品的了解。其服務(wù)理念,，為今后自行車的發(fā)展做準備,，使其在行業(yè)中占有一定的地位。

（三）公共目標

（1）通過本次校園公共活動,，提高該產(chǎn)品在學(xué)生心目中的知名度,，樹立該品牌的威信，讓學(xué)子對該產(chǎn)品的信任和服務(wù)質(zhì)量的肯定,，突出品牌特色找出服務(wù)差異性,，講究信譽。

（2）通過本次活動的大力宣傳,，促進與消費群的溝通和互動,，以爭取博得消費群眾的信賴,。

（3）借助本次活動，以誠信為宗旨,，在營造良好風(fēng)氣的基礎(chǔ)上,，通過宣傳提升產(chǎn)品的知名度，為日后的發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ),。

（1）已有資源：500元活動經(jīng)費,。活動,、銷售所需的產(chǎn)品,，活動場地“下沉廣場”，倉庫等,，部分評委為本協(xié)會人員,，以及活動所需各類工作人員。

（2）需要資源：傳單,，海報,，橫幅，評委嘉賓,，參賽選手,，水，五四證書,。

公關(guān)活動之一——自行車慢行,，

（一）活動名稱：自行車慢行競賽

（二）活動舉辦方：紫金石創(chuàng)業(yè)協(xié)會，贊助商：ⅹⅹ企業(yè)

（三）活動目的：通過自行車的競技這一項目的比賽來提高學(xué)生的騎自行車的技術(shù)水平,，也進一步增強學(xué)生的競爭意識,，同時也教同學(xué)們在湍急的時代中學(xué)會如何品味人生，享受人生,。

（四）活動意義：促進商家與學(xué)子們的距離,，深入了解交院學(xué)子們的心理動機，也為交院學(xué)子們上一堂有趣的安全意識課,。

（五）活動主題：自行車慢行,，心系你我

（六）活動對象：交通學(xué)院全體學(xué)生

（七）活動時間：20xx-10-12到20xx-10-14（時間待定）

（八）活動流程：

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇四

“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵罚秤糜妥鳛槠湟?，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進脂溶性維生素吸收的重要食物,，在生活中發(fā)揮著很重要的作用,。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高,，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升,。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一,，為廣大人民群眾所喜愛。

(一)公司概述：

1,、公司介紹：

郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立,，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團之一,，集團成員包括太平洋航運有限公司,、香格里拉酒店、嘉里建設(shè),、嘉里飲料,、南華早報等等。x74年,，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司,，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司,。x90年,，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè),。在隨后不到十年的時間,，嘉里糧油先后建立了深圳、上海,、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城,、成都、西安,、營口等十幾個生產(chǎn)加工點,，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系,，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè),、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”,、“香滿園”,、“元寶”、“胡姬花”,、“鯉魚”,、“巧廚”、“花旗”和“手標”等16個品牌的小包裝食用油,。其中,，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!

2、產(chǎn)品介紹：

(1)調(diào)和油

調(diào)和油又稱高合油,，它是根據(jù)使用需要,，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清,、透明,，可作炒、煎,、炸或涼拌用油,。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油,、葵花籽油,、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油,、玉米胚油,、油茶籽油、紅花籽油,、小麥胚油等特種油酯,。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸,、脫色,、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油,。

(2)色拉油

色拉油是一種用菜籽油或豆油,、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色,、脫酸,、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個全新的臺階,，加熱后不起沫,、不冒煙、無色無味,，一直受到消費者的喜愛,。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求,，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和,，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良,，品種很多,。中國食用油市場逐漸從毛油時代進入色拉油和調(diào)和油時代,。

(二)背景分析：

1、背景介紹：

20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報”,，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當(dāng)日開始報道此事,，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān),，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導(dǎo)致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑,，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔(dān)心,，并對整個食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢,、技監(jiān),、工商等政府機構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時,，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象,。

2、調(diào)查分析：

(1)調(diào)查方式：①通過訪談,、資料收集,、熱線電話反饋等方式進行調(diào)查。②在收回信息后,，用定量,、定性分析法等方法進行分析，并深入研究事件帶來的危機,。

(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工,、媒體、消費者,、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等,。

(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機事件進行了分析，確定了此次危機的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象,。

(4)調(diào)查結(jié)果

性質(zhì)：

①問題油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售,，其他地區(qū)沒有銷售。

②問題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題,，金龍魚品牌下有調(diào)和油,、大豆油、玉米油,、菜籽油,、花生油等多個品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油,。

③問題油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題,，被衛(wèi)生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格,。

④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標準規(guī)定,，酸價在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費者可以安全健康食用的植物油,，因此酸價0.5,，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標準，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi),。

影響對象：

①內(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時,，內(nèi)部員工和合作伙伴都會給予高度的關(guān)注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對的策略和事件的進展,，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;

②衛(wèi)生部：國家的職能部門,，食品衛(wèi)生檢驗的權(quán)威發(fā)布機構(gòu)，因此對于公眾來說,，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;

③媒體：食用油的第一,、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞,，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān),，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進行了顯著報道;因為酸價是一個食品領(lǐng)域中的一個技術(shù)問題,，公眾并不具備有關(guān)酸價的知識,，從而使公眾特別是媒體做出了嚴重的誤讀，使得原本的一個產(chǎn)品級別問題升級為一個食品安全問題;

④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔(dān)憂/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價超標的報道時,，在“寧肯信其有,，不愿信其無”的心態(tài)下,，典型的表現(xiàn)是觀望,、懷疑,、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”,，或者停止購買食用油,，從而給整個行業(yè)都帶來巨大的威脅;

⑥競爭對手：事發(fā)于新年,，是食用油的銷售旺季,，不排除競爭對手借機推波助瀾，進一步將危機事件擴大化;

⑦行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機,，需要維護行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識,，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源,。

(一)活動目標

1,、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應(yīng)的措施,，加強對公司的管理,。

2,、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告,。

3,、與消費者加強溝通,，了解消費者的不滿,，用行動和管理體現(xiàn)對消費者的高度負責(zé),。

(二)應(yīng)對策略

通過對整個事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對策略，針對不同的對象采取不同的應(yīng)對辦法：

1,、對政府機構(gòu)：

溝通而不是對抗,。衛(wèi)生部是國家職能部門,，是食品健康、安全的權(quán)威發(fā)布部門,，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強的公信力和權(quán)威性,，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策,。同時,，應(yīng)盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局,、國家工商管理總局等其它政府機構(gòu)取得溝通,，避免事件被進一步誤解和誤讀。

2,、對媒體：

交流而不是置疑,。媒體在衛(wèi)生部通報公布時紛紛對此事件進行了報道，但是因為媒體對食用油專業(yè)知識缺乏了解,，在報道過程中對消費者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息,，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息,、檢測標準、問題產(chǎn)生原因,，安全健康標準等信息進行全面的交流,，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費者,，使消費者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心,。

3、對消費者：

高度負責(zé),，招回產(chǎn)品,，答疑解惑，深度溝通,。此次危機對于消費者來說影響很大,，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題,，給消費者心理帶來的沖擊無疑是非常大的,，甚至使消費者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌,，同時消費者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產(chǎn)生歧義,，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對產(chǎn)品的信心,。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機事件的形象,，消除消費者心里對產(chǎn)品的恐慌,，打消消費者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失,，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售,。

4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：

溝通情況,，告知對策,，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機時,，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關(guān),，避免發(fā)生因為危機發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關(guān)的信心,，最終喪失戰(zhàn)斗力,。所以采取將事態(tài)進展及時告之事態(tài)進展，并通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴,，產(chǎn)生向心力,，最終共渡難關(guān)。

5,、對行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：

通過他們與消費者,、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通,，尤其是加強媒體的糧油行業(yè)科普知識教育,。

安全品質(zhì)，健康共享

(一)前期準備

我們迅速請各地分公司和辦事處和當(dāng)?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機構(gòu)聯(lián)系,，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進行抽檢,，同時對嘉里糧油在中國的八個生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬無一失;同時迅速和當(dāng)時負責(zé)此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機構(gòu)進行溝通,，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達成初步共識,，衛(wèi)生部進行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報，同時,，嘉里糧油召開發(fā)布會,，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機構(gòu)抽檢,、消費者熱線咨詢,、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來,，檢測結(jié)果表明,，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標準，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果,。同時,，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標準要求,，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求,。

(二)活動安排

為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮,、重塑形象”的公關(guān)目標,，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪,、搜狐,、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，同時為了消除此次事件的負面影響,，擴大銷售量,。

1、活動(一)

我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通,，以科學(xué)的行業(yè)知識說服人,，專業(yè)耐心細致尋求解決方案，及時講明事實,，媒體一份正式的聲明,，通過媒體向消費者表達積極態(tài)度，并及時采取行動,，將事件的真相告之消費者,，要讓消費者安心,、放心,、有信心。

(1)活動項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會,、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會,，與此同時邀請國家級油脂專家、學(xué)者座談,。

(2)活動對象：中央電視臺,、《南方周末》、部分消費者。

(3)活動時間：事件發(fā)生后第二天

(4)活動地點：北京長城飯店

(5)活動流程：

將媒體記者按序帶入會場,，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料,，待企業(yè)負責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始,。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚問題油事件,，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明,。在與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后,，發(fā)布會進入自由提問階段,，由與會記者和部分邀請與會的消費者對金龍魚問題油進行相關(guān)提問，由嘉里糧油集團領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家,、學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解,。

解答完畢后,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝,，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束,。

(6)報道階段及區(qū)域劃分：

中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實,，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮,，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清,。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道,。

2、活動(二)

我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源,，選擇新浪,、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚的相關(guān)廣告,，表明問題油事實,，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力,，讓消費者進一步了解金龍魚,，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產(chǎn)品,，提高消費者的忠誠度,。

(一)報紙：《南方周末》

(二)電臺：中央電視臺

(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪,、搜狐、騰訊,。

(一)召開記者招待會

1,、場地租賃(場地、桌椅,、燈光,、音響設(shè)備等)：20x0元

2、場地布置：740元

①橫幅：3元/條×80元=240元

②海報：500元

3,、聘用人員

①衛(wèi)生部相關(guān)負責(zé)人：30000元

②媒體記者(邀請中央電視臺20x0元,、《南方周末》15000元

③聘用招待會主持人：3000元

④聘請相關(guān)專家、學(xué)者：40000元

⑤接送,、就餐合計6000元

(二)網(wǎng)絡(luò)澄清

利用新浪(45000元),、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進行全面,、快速的信息傳遞：共100000元

對于消費者：

經(jīng)過一系列的澄清,，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復(fù)對金龍魚食用油的態(tài)度,，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實顧客,。

政府部門：

努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團,。另外,，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象,，重新樹立美譽度,。

內(nèi)部員工：

經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力,。企業(yè)自身成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度,，提升自己的美譽度。

在面對媒體,、消費者等公眾時,，要正面回答、解決問題,，不要逃避問題,。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團要承擔(dān)責(zé)任的決心，重獲消費者的信心,。具體來說,，要注意以下幾點：

第一,，保證信息的及時性,。以微博等為代表的社會化媒體的發(fā)展使信息實現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時檢測以及確保回應(yīng)信息及時,，讓大眾第一時間了解事件的情況,，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機公關(guān)的處理至關(guān)重要,。

第二,，尊重大眾的知情權(quán)。危機公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線,，而是應(yīng)該尊重事實,，告訴大眾真相。當(dāng)危機發(fā)生時,，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補償,，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視,。所以,，企業(yè)在化解危機中顯示出重視消費者的態(tài)度，這是化解危機的重中之重,。

第三,，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機時,，不應(yīng)逃避,，要敢于承擔(dān)責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解,，這也是危機公關(guān)的首要目的,。保持坦誠的態(tài)度是保證危機公關(guān)得以實施的基本條件。

第四,，確保信息源的一致性,。如果危機公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾,，以及破壞危機中所建立起來的信任,。

第五，重視與媒體的有效溝通,。媒體在危機公關(guān)中既是信息的傳遞者,，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色,。所以,，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關(guān)的走向和結(jié)果。

第六,，信息要言簡意賅,。在處理危機公關(guān)時,，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展,，內(nèi)容還要通俗易懂,，有利于傳播。

第七,，實施整體性的策劃,。制定危機公關(guān)方案時，需要從整體的角度出發(fā),，進行全面縝密的策劃,，進而保證危機公關(guān)的有效性。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇五

飯店建于20xx年x月,。前身是xx展覽館招待所,，20xx年更名為xx大旅社，20xx年改造后改為公司,、商社等常駐房,，正式更為現(xiàn)名。20xx年開始合資經(jīng)營,，聘請xx酒店管理集團參與飯店經(jīng)營管理工作,。五星級商務(wù)飯店，擁有一座主樓與x棟x層小樓,，有不同類型的客房xx間(套),。餐飲設(shè)施有x家餐廳和x間酒廊，不僅提供淮揚,、清真,、小吃等風(fēng)味菜肴，還有韓式料理,、日本料理,、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務(wù)中心提供專業(yè)的秘書服務(wù),，包括文字處理,、打字、租用電腦,、傳真,、復(fù)印、翻譯,、裝訂以及出租打字機服務(wù),，還提供上網(wǎng)服務(wù)。

自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越,，位于xx區(qū)內(nèi),，是xx,、商業(yè)和交通中心，與國家計委,、財政部、建設(shè)部等主要部委,。距著名的xx動物園,、xx公園僅x公里，步行便可到達,。

曾經(jīng)在xx外事接待飯店中占重要地位,，如果說xx飯店是xx“年紀”最大的飯店，這話應(yīng)不過分,，因為它至今已有xx多年的歷史了,。xx飯店原名“xx大旅社”主營xx風(fēng)味的菜肴。上世紀xx年代,，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店,，在飯店的頂端的旋轉(zhuǎn)餐廳，是xx第一家飯店的旋轉(zhuǎn)餐廳,，至今也氣勢恢弘,，景致高雅。

存在的問題：最主要的就是設(shè)備陳舊,，尤以客房最甚,。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大,，亟需注入新鮮血液,。由于酒店設(shè)施方面的落后，酒店房價在xx五星級酒店中屬于低水平,，影響酒店的經(jīng)濟效益,。

xx作為首都，商務(wù)酒店自然是星羅棋布,，隨處可見,，各檔次的飯店也為數(shù)甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力,，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，克服缺點，整合各方面資源,，使飯店跟上時代的步伐,，從而創(chuàng)造更好的效益。

提升飯店形象：

提高飯店的在消費者心目中的知名度,，進而獲得更多消費者的認同傳播策略,。

(一)密切聯(lián)系目標公眾,，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息,。

(二)通過各種媒介的傳播作用,，宣傳酒店新形象。

(三)通過良好服務(wù)傳遞口碑,，在宣傳中獲得發(fā)展,。

項目實施：

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢

自身地理位置優(yōu)越,，交通便利,，作為國企,，有一些穩(wěn)定的公務(wù)客源。

(二)強化自身品質(zhì),，提升飯店形象

把老舊的客房,、康樂設(shè)施等重新整修裝飾,，舊貌換新顏,。使飯店老舊形象從根本上得到改變。

(三)利用各種途徑,，宣傳全新的品牌形象

宣傳活動先從內(nèi)部做起，強化企業(yè)形象,，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,。

首先,，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來,，傳到飯店官網(wǎng)上，使公眾得以了解飯店最新狀況,。也可聯(lián)系xx電視臺,，作為老酒店蛻變的實例,，在電視臺播出,。在各大飯店預(yù)訂代理網(wǎng)站,，也應(yīng)在本飯店介紹中充分體現(xiàn),。

其次,，每年文博會舉辦時期，xx市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后,，抓住這一契機,，與政府人員協(xié)商,，聯(lián)系xx電視臺對xx政府要員進行一次采訪,，采訪內(nèi)容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象,，新的服務(wù)的感受,，通過電視臺對節(jié)目的播出,，讓更多的消費者了解到新的xx,，吸引更多客源,。

再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽,，大賽可以包括形象展示,，才藝展示,，管理及服務(wù)知識技能問答,。利用報刊、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進行宣傳,，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀,，使公眾了解xx人的魅力,。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵,。

1、提前xx天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽,。

2,、在xx電視臺進行播報,，在移動電視進行廣告,，并在xx市日報宣傳,。

3,、在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

4,、編輯短信,，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶,。

5,、在酒店的網(wǎng)站上進行宣傳,。

1,、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。

2,、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品,。對宴會廳進行攝影展布置,，搭建舞臺,，調(diào)配燈光、音響等設(shè)施,，準備好大賽相關(guān)事宜，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評委,。

3,、評比時除了專業(yè)評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票,。

大賽結(jié)束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展,，參觀飯店新的設(shè)施設(shè)備，并利用抽獎方式,，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

通過良好服務(wù)傳遞口碑,，在宣傳中獲得發(fā)展,。強化總體服務(wù)水平,，提高飯店的在公眾中的知名度,。

招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員,，為企業(yè)注入新的活力,。用心服務(wù)，為酒店注入親和力,。

為客人提供符合其所需的,、個性化,、人情化的服務(wù),。組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施,。

根據(jù)大多數(shù)客人的年齡,、層次,、工作方式等方面的變化和需要,，提供無線上網(wǎng)、手提電腦以及商務(wù)咨詢等系列服務(wù),，方便了客人所需,。

(一)創(chuàng)商務(wù)酒店,，實現(xiàn)品牌更新,，成功地將酒店新的品牌形象推向市場,，實現(xiàn)了品牌更新,，得到目標公眾群的認同和支持。

(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度,，酒店形象的全新蛻變,，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng),。

(三)有效地拓展了酒店的市場,，贏得了良好的經(jīng)濟效益。極大促進酒店的進一步發(fā)展,，在市場競爭中占得先機,。

(四)營造了良好的公關(guān)關(guān)系,。隨著xx人的努力，xx飯店知名度進一步提高,，新的形象被認同,，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟效益,，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系。

方案實施中遇到未知因素,，可在大前提下做出適當(dāng)調(diào)整,，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇六

xx集團

xx798藝術(shù)區(qū)79罐

移動互聯(lián)樂生活——xx移動互聯(lián)戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會

xx集團董事長兼ceoxx,、xx集團高級副總裁xx、xx集團高級副總裁兼ctoxx,、xx集團副總裁xx、xx集團vpxx以及各大新聞媒體和社會各界商業(yè)精英,。

吸引各媒體眼球為未來即將開賣產(chǎn)品造勢，宣傳企業(yè)形象,，彰顯企業(yè)實力,，展示領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采,。

(1)會場布置：

1,、門前放置會場名稱的展架，有工作人員引導(dǎo)出席者入會場

2,、會場接待前臺設(shè)置禮儀小姐

3,、會場周圍設(shè)置符合會唱主題的展架對產(chǎn)品和企業(yè)進行簡單介紹

4,、主席臺設(shè)置簡約符合科技氣息,，并有主辦方logo

5、主席臺后設(shè)置多功能屏幕,，方便播放資料和宣傳產(chǎn)品

6,、會場設(shè)置舒適桌臺,，配有酒水點心

7,、設(shè)置媒體拍攝制作專區(qū)

(2)會議流程

1、接待來賓,、嘉賓,、媒體等,，進行簽到

2,、引導(dǎo)來賓入場,、入座

3、播放震撼的企業(yè)宣傳短片

4,、語音引導(dǎo)ceo楊元慶演講致辭

5、播放主題宣傳片,，引入下一位出者劉軍演講

6,、播放短片產(chǎn)品秀引入xx集團副總裁邵韜對新產(chǎn)品進行介紹及演示

7,、震撼的短片引入下一個產(chǎn)品的發(fā)布

8,、語音引導(dǎo)主要領(lǐng)導(dǎo),，上臺聯(lián)手開啟“xx移動互聯(lián)樂生活”儀式

9,、請攝影師攝影留念

10,、語音引導(dǎo)到場嘉賓到xx體驗臺進行新產(chǎn)品功能體驗

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇七

寸金學(xué)院獨立,，更名為湛江科技大學(xué),。新名字新氣象

學(xué)校決定籌備正式更名為湛江科技學(xué)院，以展現(xiàn)辦學(xué)成就,，展望美好的未來,，擴大知名度,，通過本次活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程,、教學(xué)成績,，擴大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度,。以本次活動為機遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進行匯報,，并聆聽相關(guān)的意見與建議,，完善今后的工作領(lǐng)域,，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意,。

（一）啟動階段（xxxx年6月01日）成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu),，研究確定更名日和名稱在校內(nèi)外營造迎慶典氛圍具體活動：

(1)"新名字新氣象"為題舉辦激揚文字,、真摯祝福主題征文活動,，加強本次活動,，引起學(xué)生注意,，在學(xué)生中的情感共鳴,。

(2)以"我的大學(xué)"為主題開展多樣的繪畫,、攝影、書法展,。依此搭建學(xué)生與學(xué)校的情感交流。

(3)?；照骷顒?，目的完善學(xué)校的文化建設(shè),，并成為師生的情感歸屬標志,，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎(chǔ),。

(4)"母校，我為你驕傲"慶祝寸金學(xué)院正式獨立并更名湛江科技大學(xué)演講活動,，以提高學(xué)校聲譽和社會影響為主題,。并對獲獎作品編撰入校歷,。

（二）籌備階段

1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站,，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站

2.編撰校史,，編印畫冊,，編輯《校慶?？?，制作光盤（專題片），設(shè)計確定更名紀念品,，出版發(fā)行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環(huán)境美化,，校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展

(1)"二十年榮譽與夢想"湛江科技大學(xué)”的發(fā)展歷程主題圖片展,。突出"成就""榮譽"。

(2)準備文藝晚會活動,，開展校友座談會

6.制訂學(xué)術(shù)交流>活動方案，開展科技成果洽談,，組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇

7.聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞,，確定重要領(lǐng)導(dǎo),、來賓和重要校友名單

8.制訂更名活動具體實施方案

１、人員費用：100000元

２,、媒體費用：100000元

３、通訊費用：10000元

４,、材料費用：50000元

５,、客人消費：50000元

６,、租借費用：10000元

７,、娛樂費用：30000元

８、機動費用：200000元

1．前期宣傳：由校團委委將活動發(fā)至企事業(yè)單位,；由校團委將活動消息發(fā)給政府；由湛江日報,、電視臺于6月30日左右進行媒體發(fā)布。

2．中期宣傳：湛江日報,、晚報、電視報,、電視臺、電臺,、中國旅游報,、中國環(huán)境報、揚子晚報,、電視臺等進行現(xiàn)場采訪與報道,。擬邀請校及政府領(lǐng)導(dǎo)參加,。

3．后期宣傳：湛江日報,、晚報、電視報,、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi),，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)"新聞綜述"之類的文章,，對本次活動進行評述，以進一步擴展活動的影響,。

近年來，我校的人才隊伍建設(shè),、重點學(xué)科建設(shè),、教育教學(xué)改革等各方面應(yīng)該說都取得了顯著成績,，特別是獲取碩士學(xué)位授予權(quán)單位和以優(yōu)通過本科教學(xué)工作水平評估兩大標志性成果的取得，表明學(xué)校良性發(fā)展的格局正逐步形成,，學(xué)校良好的發(fā)展態(tài)勢正不斷呈現(xiàn)。這種良性的發(fā)展態(tài)勢能否保持住、發(fā)展好,，取決于我們對國家高等教育形勢的把握、自身的定位,、發(fā)展的舉措。在資訊越來越發(fā)達的時代,，學(xué)校更名之后將以一種具備一定經(jīng)營理念的規(guī)范化的新形象出現(xiàn)將成為新時期社會發(fā)展的必然趨勢,。湛江科技大學(xué)的美名能夠進一步提高我校的知名度和美譽度。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇八

針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者,，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點,。奔馳車的品牌形象，核心競爭力,，對于消費者引導(dǎo)開發(fā)消費者需求,，提升企業(yè)品牌,。有針對性的市場分析,。

（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可,。在今年,，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調(diào)查中,，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) ,。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛,。 可以預(yù)見，深受用戶青睞的奔馳,，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下,，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。

（2）競爭對手分析

寶馬：作為運動性能,、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士,。得到了這部分用戶的青睞。但是,，由于進口車的高關(guān)稅,、高定價,，長期以來，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢想,，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞,、身價的象征,。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車,，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群,，甚至是低素質(zhì)的暴富階層,。這種理解漸漸被固化,，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟實力,，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大,，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象,。

（3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀 及消費者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波,。從北京,，武漢,，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴,， 和鋪天蓋地的媒體壓力,。

消費行為分析,，根據(jù)市場細分,，奔馳的購買人群，具有較高的經(jīng)濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題,，反應(yīng)非常敏感,，帶來群體效應(yīng)較大，這部分人群,，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹慎對待處理,。

挽回損失，擺脫窘境,，消除在顧客心中的不良形象,。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可,，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意,。

活動主題定為：奔馳汽車,，德國品質(zhì)。

高層次消費人群,，政府,，團體機構(gòu)。

地點：北京 4s旗艦店,。

時間：某年12 月 29 號

一新聞發(fā)布會：邀請各大新聞門戶網(wǎng)站,。針對是事件予以澄清,，維護奔馳汽車的品牌形象,，發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書,。并在最后給予 武漢森林野生動物園 一定的補償,，再次都買奔馳車予以 29萬的減免,。

二4s 店同款車型試駕,，體驗奔馳超凡的舒適體驗,。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費保養(yǎng),，維護,。送汽車相關(guān)汽車使用品,，征集“我與奔馳”主題征文,，第一名獎勵 10 萬元購車款。

三邀請專業(yè)汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠,，發(fā)表相關(guān)奔馳軟文,。

在 《中國新聞出版報》,、《中華讀書報》、《出版參考》,、《出版經(jīng)濟》,、《參考消息,、 北京參考》、《中國青年報》,、《 21 世紀經(jīng)濟報道》 報紙上面刊登,。在新浪,、玩意、騰訊門戶發(fā)布文章,。

1,、活動為期一天,。

2,、北京 4s旗艦店，上午 9 點開始,。 28 號 12 點開始布置場景,。

3,、12 月 29 號 12 點開始駕車活動體驗，競猜現(xiàn)場派獎,。

4,、同時各大門戶網(wǎng)站發(fā)布詳情,。

5,、12 月 30 號組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠,。

項目

小組

經(jīng)費

負責(zé)人

門戶網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組

通過此次危機公關(guān)，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象,，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離,，提升奔馳汽車的品牌形象,，在面對誤解和突發(fā)事件時候奔馳汽車對中國地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風(fēng)范,。收到良好評價,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇九

20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用,，甚至更改時間,。鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,，價格差距達一倍之多,，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝,，更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視,，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調(diào)查,，并將嚴肅處理,。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,，我們將進一步加強培訓(xùn)，采取措施,，切實保證相關(guān)規(guī)定認真落實,，維護廣消費者的權(quán)益,。感謝社會各界的關(guān)注”。

家樂福（carrefour）成立于19xx年,，是賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一零售商,，世界第二國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11000多家營運零售單位,，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：型超市,，超市以及折扣店,。此外,，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元,，員工總數(shù)超過43萬人,。20xx年,，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。

家樂福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來享譽全球,，其市場占有率居超市賣場之首,，擁有量的忠實顧客！但是作為一個世界著名的企業(yè),，20xx年3月15日晚會上,，其銷售過期食品，以好充次的行為被曝光,，輿論一片,，家樂福事件被量的消費者所關(guān)注，量的網(wǎng)友通過微博等工具密切關(guān)注家樂福應(yīng)對的`態(tài)度與行動,！危機出現(xiàn),，作為世界知名企業(yè)應(yīng)該及時做出回應(yīng),，面對危機展開行動，搞好公共關(guān)系,，將危機化為機遇！

通過一系列的公共關(guān)系活動,，將危機的影響降到最低,，消除消費者的不信任感,，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系,，與相關(guān)政府部門溝通,，堅決擁護相關(guān)部門的決定,，消除社會輿論,，將危機化為機遇,，利用時機樹立企業(yè)的良好品牌形象,！

1,、客戶處理方案：

1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來開會,，向供應(yīng)商說明事件的影響,，并向其道歉，爭取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系,！

2）消費者：顧客是上帝,，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下去,，首先必須得得讓消費者認可，此次事件,，直接受害的就抒消費者，作為危機的處理核心,，家樂福必須得迅速展開行動,，對受害的顧客進行安撫賠償,，選取消費者代表,，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見,！并且派專人管理家樂福官方微博,，第一時間開通專線電話,，及時回應(yīng)社會輿論！

2,、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳,，及時出來澄清事實,，召開新聞發(fā)布會，邀請知名電視臺,、廣播電臺,、報紙,、雜志等媒體記者,，派家樂福管理層代表作為發(fā)言人,，就時事件的事實做出說明，并積極回答記者的問題,，虛心聽取媒體的意見,，利用良好的認錯態(tài)度維護企業(yè)的品牌,，爭取社會各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象,！

家樂福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性,，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體,，在危機期間對于敏感問題的回答必須統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標準的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準備,，而且保證對外界傳遞的信息準確無誤,，達到信息管理的有效性,。

3,、內(nèi)部員工處理方案：

員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性,，既詩關(guān)關(guān)系的客體,，也詩共關(guān)系的主體,。企業(yè)的目標只有通過員工的分工合作才能實現(xiàn),，面對危機只有通過員工的努力才能化危機于無形,，面對危機,，家樂福必須得處理好員工這個公共關(guān)系的影響者,，及時召開員工會,，成立危機處理辦法，統(tǒng)一社會輿論的回答,！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開展其他的公共關(guān)系實務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)！

4,、政府部門處理方案：

堅決按照政府相關(guān)部門針對此次事件的處理規(guī)定,，及時做出行動,，嚴厲查處事件的相關(guān)人員，在政府相關(guān)部門的政策方針下進行此次事件的處理辦法,！

此外,，成立專門的監(jiān)督控制小組,，保證一系列的公共關(guān)系活動的順利進行,，將各個活動落實到個人,，讓專人負責(zé)！出現(xiàn)突發(fā)情況及時對方案作出調(diào)整,，為應(yīng)對危機做好成分的準備,！只有這樣才能化危機為機會,，拯救企業(yè)的品牌形象,！

是危機,，也有機會,，危機中，正確的處理辦法就可以創(chuàng)造機會,！經(jīng)過過一些的正確的公關(guān)活動,，企業(yè)的形象必然被廣消費者認可，樹立更加良好的企業(yè)品牌形象,！網(wǎng)羅更多的消費者,！通過量的媒體報道,，家樂福的知名度必然也會上升，使更多的人了解到企業(yè),，這無疑對企業(yè)也是一機遇,，由于有了良好的媒體關(guān)系,，家樂福的報道也必將事實化,，通過一系列的公關(guān)關(guān)系建設(shè),，家樂福必然走出危機,，迎接新的發(fā)展！,！

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇十

項目背景

飯店建于**年９月,。前身是北京展覽館招待所,，**年更名為西苑大旅社，**年改造后改為公司,、商社等常駐房,，正式更為現(xiàn)名。1993年開始合資經(jīng)營，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經(jīng)營管理工作,。五星級商務(wù)飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓,，有不同類型的客房705間（套）,。餐飲設(shè)施有8家餐廳和2間酒廊,，不僅提供淮揚,、清真,、小吃等風(fēng)味菜肴,，還有韓式料理、日本料理,、西式大餐供賓客享用,。位于大堂的商務(wù)中心提供專業(yè)的秘書服務(wù),，包括文字處理、打字、租用電腦,、傳真,、復(fù)印、翻譯,、裝訂以及出租打字機服務(wù),，還提供internet上網(wǎng)服務(wù)。

自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越,，位于中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi),，是京西金融,、商業(yè)和交通中心，與國家計委,、財政部,、建設(shè)部等主要部委,，以及中國五礦集團,、金融街,、北京展覽館和首都體育館相毗鄰,。距著名的北京動物園,、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達,。

曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位,，如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店，這話應(yīng)不過分,，因為它至今已有60多年的歷史了,。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風(fēng)味的菜肴。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉(zhuǎn)餐廳,，是北京第一家飯店的旋轉(zhuǎn)餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅,。

存在的問題：最主要的就是設(shè)備陳舊，尤以客房最甚,。酒店整體給人老舊的感覺,。其次是酒店正式員工平均年齡偏大,，亟需注入新鮮血液,。由于酒店設(shè)施方面的落后，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平,，影響酒店的經(jīng)濟效益,。

北京作為首都，商務(wù)酒店自然是星羅棋布,，隨處可見,，各檔次的飯店也為數(shù)甚多,，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，克服缺點,，整合各方面資源,，使飯店跟上時代的步伐,，從而創(chuàng)造更好的效益,。

提升飯店形象提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略,。

（一）密切聯(lián)系目標公眾,，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道,，讓公眾很好的了解到飯店信息。

（二）通過各種媒介的傳播作用,，宣傳酒店新形象,。

（三）通過良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展,。

（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢自身地理位置優(yōu)越,，交通便利，作為國企,，有一些穩(wěn)定的公務(wù)客源。

（二）強化自身品質(zhì),，提升飯店形象

把老舊的客房,、康樂設(shè)施等重新整修裝飾,，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變,。

（三）利用各種途徑,，宣傳全新的品牌形象宣傳活動先從內(nèi)部做起,，強化企業(yè)形象,，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,。

首先,，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網(wǎng)上,，使公眾得以了解飯店最新狀況,。也可聯(lián)系北京電視臺,，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出,。在各大飯店預(yù)訂代理網(wǎng)站,，也應(yīng)在本飯店介紹中充分體現(xiàn),。

其次,，每年文博會舉辦時期，北京市政府要員都會入住酒店,，在酒店形象改造后,，抓住這一契機,，與政府人員協(xié)商,，聯(lián)系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪,，采訪內(nèi)容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務(wù)的感受,，通過電視臺對節(jié)目的播出,，讓更多的消費者了解到新的西苑,，吸引更多客源。

再次,，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽,，大賽可以包括形象展示,，才藝展示，管理及服務(wù)知識技能問答,。利用報刊,、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進行宣傳,，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀,，使公眾了解西苑人的魅力,。在大賽同時可以舉辦攝影活動,，好的作品給予獎勵,。

1,、提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。

2,、在北京電視臺進行播報,，在移動電視進行廣告，并在北京市日報宣傳,。

3,、在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單,。

4、編輯短信,，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶。

5,、在酒店的網(wǎng)站上進行宣傳,?；顒恿鞒?/p>

1,、由酒店員工自愿報名參與本次大賽,。

2,、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置,，搭建舞臺,，調(diào)配燈光,、音響等設(shè)施,，準備好大賽相關(guān)事宜,，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評委,。

3、評比時除了專業(yè)評委評分,，所有來賓都可作為大眾評委投票,。

大賽結(jié)束后,，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設(shè)施設(shè)備,，并利用抽獎方式,，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

（四）通過良好服務(wù)傳遞口碑,，在宣傳中獲得發(fā)展,。強化總體服務(wù)水平,，提高飯店的在公眾中的知名度

招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員,，為企業(yè)注入新的活力,。用心服務(wù),，為酒店注入親和力。

為客人提供符合其所需的,、個性化,、人情化的服務(wù)；組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求,，進而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施,。

根據(jù)大多數(shù)客人的年齡,、層次,、工作方式等方面的變化和需要,，提供無線上網(wǎng),、手提電腦以及商務(wù)咨詢等系列服務(wù),，方便了客人所需,。

（一）創(chuàng)商務(wù)酒店,，實現(xiàn)品牌更新,，成功地將酒店新的品牌形象推向市場,，實現(xiàn)了品牌更新,，得到目標公眾群的認同和支持。

（二）在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度,，酒店形象的全新蛻變,，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng),。

（三）有效地拓展了酒店的市場,，贏得了良好的經(jīng)濟效益,。極大促進酒店的進一步發(fā)展，在市場競爭中占得先機,。

（四）營造了良好的公關(guān)關(guān)系,。隨著西苑人的努力,，西苑飯店知名度進一步提高,，新的形象被認同,，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟效益,，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系,。

：方案實施中遇到未知因素,，可在大前提下做出適當(dāng)調(diào)整,，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇十一

一：通過本次校慶活動,向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程,、教學(xué)成績,擴大學(xué)校在社會的影響力,提升社會的認知度與美譽度

二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng),營造出“校園文化氛圍”,加強學(xué)生對學(xué)校的了解與認識,形成榮譽與自豪感

三：以本次活動為契機,完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺

四：以本次活動為機遇,向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進行匯報,并聆聽相關(guān)的意見與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意 公關(guān)策劃慶活動時間計劃

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)

2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動

(1)“今天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚文字,、真摯祝福主題征文活動,加強本次活動,引起學(xué)生注意,在學(xué)生中的情感共鳴

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫,、攝影、書法展依此搭建老師與學(xué)生的情感交流

(3)針對“xx大學(xué)成立20周年”,面向校園開展校歌征集活動目

的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,公關(guān)策劃也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區(qū)別與突出

(4)?；照骷顒?目的完善學(xué)校的文化建設(shè),并成為師生的情感歸屬標志,也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎(chǔ)

(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動,以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題并對獲獎作品編撰入校歷（如刊首寄語）

1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站,編輯《校友通訊簿》設(shè)立校友網(wǎng)站

2.編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶?？?制作光盤（專題片）,設(shè)計確定校慶紀念品,出版發(fā)行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環(huán)境美化,校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展 公關(guān)策劃(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學(xué)20年的發(fā)展歷程主題圖片展突出“成就”“榮譽”

(2)準備校慶文藝晚會活動,開展校友座談會

6.制訂學(xué)術(shù)交流活動方案,開展科技成果洽談,組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目

1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓,、校友

2.在校慶日舉行首發(fā)儀式

3.起草校慶文稿,印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會,在各種媒體上加大校慶宣傳力度

(1)邀請新聞媒體參加校慶活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在校慶日舉行慶?；顒?1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)同志出席,新聞記者也參加,全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭,市領(lǐng)導(dǎo),知名校友致賀詞c.學(xué)校舉行校慶紀念封,、郵票首發(fā)式d.舉行全球校友會,由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會體現(xiàn)“榮譽”“團結(jié)”“夢想”主題以活動的形式加強反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分(3)xx大學(xué)大型簽名活動發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動,體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一,表達出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,、宣傳組、材料組,、校友聯(lián)絡(luò)組,、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組,、環(huán)境與建設(shè)組,、籌款與經(jīng)費組、文藝與師生活動組等9個工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組 公關(guān)策劃書是按照特定格式記載公共關(guān)系調(diào)查結(jié)論,、公共關(guān)系策劃成果的應(yīng)用文,，是開展公共關(guān)系活動的藍本，由三個方面構(gòu)成,，即項目標題,、正文內(nèi)容和署名。

其中,，項目標題一般采用公文式標題,，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節(jié)策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節(jié)）和文體（策劃書）三個公文標題的基本要素,。署名部分比較簡單,，寫出項目的策劃單位名稱和撰稿日期即可。

第一部分：前言

簡要介紹策劃書項目的由來,、公共關(guān)系活動主題思想的社會背景等,。

第二部分：市場狀況與形象分析

比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三個比較”所得出的“三點結(jié)論”,，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性,、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點、問題點與機會點,。

第三部分：目標體系

比較概要性地介紹公共關(guān)系活動的目標設(shè)想,，主要內(nèi)容有：

1、總體目標,，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所追求的形象特性,、品牌忠誠度指標等。

2,、具體目標,，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動希望實現(xiàn)的具體指標。

第四部分：創(chuàng)意說明

主要介紹公共關(guān)系活動的主題思想,、宣傳文案,，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動主題,、活動總名稱,、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本,、報紙雜志宣傳作品的設(shè)計圖,、pop廣告的設(shè)計圖等。）,、標語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物,、彩旗,、現(xiàn)場色調(diào)、音樂,、音響等,。）

第五部分：媒體策略

主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配,、時間分配,、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇十二

1,、 為cool boy 男裝服飾店開張宣傳作勢，提高本店的知名度,，打響本店的品牌,，從而提高營業(yè)額。

2,、 讓目標顧客熟悉本店的位置,。

3、 招聘兼職為廣大學(xué)生提供社會實踐的機會,。

1,、張貼宣傳廣告

自行設(shè)計宣傳廣告海報，裝修期間掛在本店門口做宣傳,。

2,、開展招聘兼職活動

招聘對象：青年學(xué)生。

招聘地點：福升商場附近

應(yīng)聘要求：應(yīng)聘者要向你的朋友宣傳本店,，并在本店開業(yè)的那天開始,，兩個月內(nèi)帶十個你的朋友來本店購物并成交。成交單達10單以上即可成為本店的長期兼職,，能獲得一份兼職合同和100元的獎勵,。(但成交不到10單交易的，按每單交易10元錢結(jié)算工資,。雖不能成為長期兼職但可以成為臨時兼職,，每帶一個朋友來本店成交一單就支付你10元錢)

支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬(報名者需要提供你的銀行賬號方便本店轉(zhuǎn)賬，每個月會有一個固定的時間統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬,。)

長期兼職待遇：①周六日會電話通知你來上班,，工作8小時，一天工資70元,。

②寒假或暑假可以到本店做導(dǎo)購,，工作8小時，一個月工資1500元加提成(提成每單交易額的5%)

注意：(招聘員態(tài)度要誠懇,，說明本店重視誠信,，你的個人資料不會被泄漏出去，做到本店的要求的應(yīng)聘者一定會結(jié)算工資,。兼職人數(shù)(暫無上限),。招聘員在招聘的過程中要做好宣傳工作，向每位應(yīng)聘者宣傳本店,。)

3,、傳單派發(fā)活動,。

聯(lián)系附近的奶茶店跟他們合作，由本店免費幫他們印制宣傳單,，正面印該奶茶店熱銷的飲料菜單,，后面印上cool boy 男裝服飾店的地址和開業(yè)時間等宣傳標語。持宣傳單到本店購物享受6.9折優(yōu)惠,。

派發(fā)時間：在本店即將開業(yè)的前1個星期和開業(yè)后的后2個星期

持續(xù)3周時間,。

派發(fā)方式：顧客購買飲料結(jié)賬時，服務(wù)員將宣傳單和飲料一起交給顧客,。

4,、開業(yè)打折優(yōu)惠

剛開業(yè)的第一個月全場商品打8折，憑宣傳單購物的顧客打6.9折,。

(pop標出的特價商品不打折)

①宣傳海報費用50元

②招聘活動費用100元

③印制宣傳單費用600元

④開業(yè)打折優(yōu)惠活動20xx元

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇十三

萬名大學(xué)生與“××牙膏”為您服務(wù),。說明：主題的擬定應(yīng)言簡意賅，并易于被公眾理解,、記憶,。本次活動將素有“天之驕予”之稱的大學(xué)生與高科技產(chǎn)品“××牙膏”聯(lián)系起來，體現(xiàn)“××牙膏”的質(zhì)量與品位,。

通過大學(xué)生的宣傳及上門服務(wù),，在全國各城市宣傳，普及,、提高x×牙膏的知名度,，增進消費者對××牙膏的品牌、特性,、功能以及價格的了解;并通過后續(xù)的公關(guān)活動,，樹立××公司尊重科學(xué)，關(guān)心青年學(xué)生身體健康,，積極服務(wù)于社會的企業(yè)形象,，提高xx公司的美譽度。

說明：活動目標既應(yīng)與企業(yè)總體目標相一致,，又應(yīng)能夠體現(xiàn)某次活動的具體特點,。簡言之，活動目標應(yīng)是企業(yè)總體目標在某次活動中的具體體現(xiàn),。

(一)企業(yè)概況(略)

(二)產(chǎn)品簡介

××牙膏是全天然生物型牙膏,，內(nèi)含豐富的天然生物活性物質(zhì)絲肽及表皮生長因子(該項發(fā)現(xiàn)獲1986年諾貝爾生理學(xué)醫(yī)學(xué)獎)，可直接為口腔黏膜吸收,，能促進細胞新陳代謝，集潔齒,、治療、營養(yǎng)三種功能為一體,，有藥物牙膏之功效,，無藥物牙膏之副作用。

(三)市場分析

××牙膏目前年生產(chǎn)量為800萬支,，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個大中城市設(shè)立了銷售網(wǎng)點。

(四)消費者分析

××牙膏是第三代產(chǎn)品,，它的價格約是其他牙膏的一倍,，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。

說明：在單個活動的策劃書中,，綜合分析可以略去,，但策劃者必須對上述企業(yè)、產(chǎn)品,、市場,、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際,。

(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”,，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。

(二)20xx年前后.派人與上述十大城市的大學(xué)聯(lián)絡(luò),，每校落實參加直銷活動的大學(xué)生700～1300名;其中,，××等有條件的城市同時組織人數(shù)在200～300人的大學(xué)生白行車宣傳隊。每個城市有一支隊伍,。

(三)20xx年4月16日9時,，各城市大學(xué)生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時,，參加直銷活動的大學(xué)生將走進千家萬戶進行宣傳和直銷活動,。

(四)在直銷活動結(jié)束后一個月內(nèi)，××公司將在××大學(xué)舉辦一臺音樂晚會,，并贈送公關(guān)書籍500本,。

(一)在活動進行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告,。

(二)預(yù)先與××電視臺,、《××報》等媒體聯(lián)系，爭取在活動后開始陸續(xù)報道新聞,。

(三)由進行宣傳和直銷的大學(xué)生向消費者宣傳××牙膏的基本特性,，并散發(fā)宣傳單。

(四)由選修公關(guān)理論與實務(wù)課程的×x大學(xué)數(shù)百名學(xué)生撰寫該項活動的個案分析,，并擇優(yōu)寄往《××公關(guān)報》,、《××公關(guān)導(dǎo)報》等媒體。

說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑,，宣傳××牙膏及此次直銷與公關(guān)活動,。

(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條,，約0.2萬元。

(二)活動預(yù)算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元,。

(三)10位銷售活動監(jiān)督,、協(xié)助人員差旅費，以90元/人計,，共900元,。

(四)大學(xué)生宣傳車隊勞務(wù)費：××、××等城市車隊隊員共約500人,，以10元/人計,，共5000元。

(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元,，500本公關(guān)書籍400元,，共700元。

全部活動花費1萬至1.2萬元,，如果活動能安排妥當(dāng),，達到預(yù)期目標，其效果肯定大于用這部分經(jīng)費進行單純的廣告宣傳所帶來的效果,。

公關(guān)策劃書封面 公關(guān)策劃書篇十四

山西醋超市有限公司,，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場為"商品"的大型全國連鎖經(jīng)營體系。公司以經(jīng)營山西醋為龍頭,，捆綁山西地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體,，以特許經(jīng)營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內(nèi)建立陽曲,、朔州,、長治、汾陽四個農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地,。在寶雞,、徐州、武漢,、山海關(guān)建立貫通全國的物流配送基地,。項目總投資3億元。目前已完成北京直營店,，部分物流基地,，全國形象總店的建設(shè);大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計;整體ci的設(shè)計，與此同時公司還投資建成了山西醋業(yè)網(wǎng),，完成山西醋超市品牌和經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳,，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺。

意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史,，展現(xiàn)公司成就,，展望美好的未來,，擴大知名度，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢,，凝聚各方力量，推動公司全面,、快速,，發(fā)展成為全國知名公司。

公關(guān)策劃的目的

(一)通過本次公司慶典活動,，向社會各界傳達本公司的發(fā)展歷程,、教學(xué)成績，擴大公司在社會的影響力,，提升社會的認知度與美譽度,。

(二)通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出"公司文化氛圍",，加強員工對公司的了解與認識,，形成榮譽與自豪感。

(三)以本次活動為契機,，完善公司的"軟件",，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建"文化長廊"等信息交流平臺,。

(四)以本次活動為機遇,，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議,，完善今后的工作領(lǐng)域,，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

(五)借助本次活動,，以"山西醋的源頭"為主題,，加強本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注,、支持,，營造"公司情懷""社會各界情感"的氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動奠定基礎(chǔ),。

(一)啟動階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)"今天是你的生日—我的家"為題舉辦激揚文字,、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動,，引起員工注意,，在員工中的情感共鳴。

(2)以"我的醋,，我的家"為主題開展多樣的繪畫,、攝影,、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流,。

(3)針對"山西醋超市成立20周年",，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑,，也用于公司文化的獨特性與其它公司進行區(qū)別與突出,。

(4)公司徽標征集活動，目的完善公司的文化建設(shè),，并成為社會各界的情感歸屬標志,，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認知基礎(chǔ)。

"公司,，我為你驕傲"慶祝xx公司20周年演講活動,，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史,。(如刊首寄語)

4.啟動活動經(jīng)費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈,，用于慶典活動和公司建設(shè)‘

5.研究確定規(guī)劃項目和公司景觀項目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)

1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站,，編輯《公司客戶通訊簿》,。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站

2.編撰公司成長史，編印畫冊,，編輯《公司慶典?？罚谱鞴獗P(專題片),，設(shè)計確定公司慶典紀念品,，出版發(fā)行公司成長史

3.布置公司成長史陳列館

4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)"二十年榮譽與夢想"xx公司20xx年的發(fā)展歷程主題圖片展,。突出"成就""榮譽",。

(2)準備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

6.制訂交流活動方案,，開展科技成果洽談,，組織科研報告和專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和公司景觀項目

8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金

9.聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞,，確定重要領(lǐng)導(dǎo),、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案

11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)

1.邀請領(lǐng)導(dǎo),、來賓,、公司客戶

2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發(fā)展報告集(1)在公司慶典日舉行首發(fā)儀式

3.起草公司慶典文稿,，印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會,，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在公司慶典日舉行慶祝活動

(1)市領(lǐng)導(dǎo),、各部門負責(zé)同志出席,，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領(lǐng)導(dǎo)致辭,，市領(lǐng)導(dǎo),，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀念封、郵票首發(fā)式d.舉行公司客戶會,，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會

(2)"慶祝xx公司成立二十周年"文藝演出晚會。體現(xiàn)"榮譽""團結(jié)""夢想"主題,。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢,。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。

(3)xx公司大型簽名活動,。發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動,，體現(xiàn)"公司情深"的統(tǒng)一，表達出"我以xx公司為榮"的自豪感,。

(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!

1活動開始日期：

2評選方法：

向社會各界廣泛征集最美的醋照片,，網(wǎng)上投票

3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

4評選結(jié)果及過程照片,，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天,，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將山西醋超市公司

服務(wù)員工作標準列出來,。

(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務(wù)!

1活動開始日期：評照片結(jié)束后的第二天或第三天,，活動預(yù)告刊出后起第一天。

2評選方法：

(1)每天請5位客戶在買單時,，填寫《服務(wù)人員評分表》,，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按山西醋超市公司服務(wù)員工作標準進行評分,，將每天的評分表累加在一起,，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次,。

(2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù),，保持大體一致

3贈給評分客戶一件精美禮品

4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

5評選結(jié)果及過程照片,，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天,，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告。

一、活動介紹：

為慶祝我公司成立20周年,，

二,、工作小組：

組長：1名

副組長：3名

組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室,、山西醋超市品牌服務(wù)小組構(gòu)成

三,、活動推介

9月2日，召開全體工作人員會議,，討論,、完善、通過活動方案,，明確各人員分工及整體進程,。

9月2-14日，按各分工分頭準備,，由相關(guān)負責(zé)人督促檢查,。

9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查,，協(xié)調(diào)會,，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決,。

9月16日上午,，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作,。

9月17日上午8：00,，工作人員進入工作狀態(tài)，迎接會議代表,。

9月17日上午12：10,，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場,，將貴重物品,、小件物品、易損物品歸類,，返回辦公室,。

四、主要分工：

1,、組長：

(1)全面負責(zé),，統(tǒng)一指揮，檢查督促,，工作總結(jié),。

(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。

2,、副組長a

(1)具體負責(zé)發(fā)布會工作,，人、財,、物準備工作,。

(2)檢查工作進度，完美情況,，提出整改意見,，并督促實施。

(3)負責(zé)宣傳資料,、培訓(xùn)資料的內(nèi)容安排,、設(shè)計及制作并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放,。

(4)負責(zé)禮品的準備并運送到現(xiàn)場,，組織發(fā)放。

(5)負責(zé)影像資料的準備,，指定專人安放，調(diào)試,。

(6)負責(zé)新聞記者的邀請,、聯(lián)系、接待,。

(7)負責(zé)安排活動進程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作,。

(8)負責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

3,、副組長b

(1)協(xié)調(diào)解決活動進程中和之后的車輛,，搬運。

(2)幫助,、協(xié)調(diào)活動進程中涉及的行政事務(wù)問題,。

(3)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待,。

(4)負責(zé)請柬,、簽到簿、綬帶,、嘉賓胸花等物料的準備,。

(5)負責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

4,、副組長c

(1)具體分管會議流程,，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。

(2)負責(zé)安排,、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作,，統(tǒng)一調(diào)派。

(3)負責(zé)業(yè)主的邀請,、聯(lián)系和接待,。

(4)負責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺,、講臺布置及場外布置,。

五、物料準備

1,、展板2塊(售樓處門口)

2,、指示牌2塊(大門口一塊、現(xiàn)場一塊)

3,、花籃8個

4,、請柬50張

5、現(xiàn)場橫幅1條(長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會)

6,、嘉賓胸花30只

7,、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)

8,、綬帶8條(弘輝地產(chǎn),、長江之家)

9、簽到簿,、禮品,、禮品袋、紅包準備,。

六,、宣傳方案

1、通過前期指示牌宣傳,，使公眾對山西醋超市公司有一個初步了解,。

2、通過開業(yè)公關(guān),，給公眾一個耳目一新的感覺,，留給公眾一個深刻的印象。

3,、通過慶典活動,，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。

4,、通過"評照片"活動,，使公眾了解到山西醋超市公司有優(yōu)秀的醋產(chǎn)品,。

5、通過"評服務(wù)"活動,，讓顧客了解山西醋超市公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

6、通過"綠色菜地"活動,，使綠色飲食觀念深入人心,，并在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。

七,、籌備工作

公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室、宣傳組,、材料組,、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組,、學(xué)術(shù)活動組,、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費組,、文藝與社會各界活動組等9個工作組,，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。