隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇一

雖然我們未能接待一名顧客,，但要經(jīng)營好網(wǎng)店,，還有好多后續(xù)工作要做,，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷,，即顧客上門后,，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客,，讓顧客“選擇我們”,。這就需要我們對顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客,，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客,。經(jīng)過分類,，就有助于我們針對不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作。

例如可以用感情營銷,，來吸引新客戶留住老客戶,，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷,、打折,、年終回饋等活動(dòng)，讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周圍,。此外,，我們還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果,、流量,，及時(shí)的更新我們的營銷計(jì)劃。所以,，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇,，學(xué)會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合,，增加新的營銷手段,，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

最后,，就是服務(wù),。這其實(shí)是貫穿始終的，它以感性訴求為主,，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍,，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價(jià)值感。同時(shí),，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時(shí)間與空間上的距離,，建立客戶忠誠度，增加客戶價(jià)值,，通過拓展,、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益最大化,。所以,，這其實(shí)是非常重要的，于是,，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù),，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品,，并適時(shí)的給顧客一些心理暗示,，幫助顧客做決定,。

其次就是要有快速、高效,、重信譽(yù)的訂單處理服務(wù),，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后,，要做好真誠的售后服務(wù),。通過網(wǎng)店的售前、售中,、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位,，從而促進(jìn)營銷。無論是月入上萬元的誠信老店,，還是初出茅廬的小店,，都要力求做到真誠服務(wù)，從買家咨詢,，到出售后的包裝郵寄,，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié),，因?yàn)榛仡^客是很大的一個(gè)市場,，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

在這短短的幾個(gè)星期的網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)里,，雖然我一件商品也沒能賣出去,，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的，因?yàn)槲铱偨Y(jié)出了許多對今后有用的經(jīng)驗(yàn),，這是得經(jīng)過親身實(shí)踐才會深有感觸的,。我也明白了，開網(wǎng)店是需要我們堅(jiān)持不懈的,，因?yàn)樗鋵?shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，經(jīng)驗(yàn)、人氣是需要積累的,。

所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的同學(xué),，在以后的銷售工作中，能不斷的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己,，長久的耐心給學(xué)習(xí),，恒久的恒心給努力，最終相信每一個(gè)人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就,。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇二

這個(gè)暑期是短暫而忙碌的,，還沒有真正感受到假期來臨就已經(jīng)開學(xué)了,。雖說真正的企業(yè)實(shí)習(xí)只有短暫的兩周，但我卻感覺這個(gè)假期無時(shí)無刻不實(shí)習(xí)：剛放假,，忙著做stitp,，然后完成社會實(shí)踐，后來匆匆忙忙回到學(xué)校參加數(shù)模培訓(xùn),。雖然說有點(diǎn)忙,，有點(diǎn)累，但我卻從中學(xué)到了很多東西,，而這些可能會讓我受益終生,。

在為期兩周的實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí),，只要認(rèn)真思考,，對所思考的問題，用所學(xué)的知識,，再一步步探索,，是完全可以解決遇到的一般問題的。

這次的實(shí)習(xí)主要是在虞城縣政府以及虞城計(jì)生廳信息處,，主要負(fù)責(zé)對政府部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結(jié)合,，做到不僅具有專業(yè)知識,，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力,，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才,，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

在大一和大二我們學(xué)的都是一些理論知識,，就是有幾個(gè)實(shí)習(xí)我們也大都注重觀察的方面,，比較注重理論性,，而較少注重我們的動(dòng)手鍛煉。這一次的實(shí)習(xí)直接進(jìn)入第一線,，沒有多少東西要我們?nèi)ハ?，更多的是要我們?nèi)プ觯枚鄸|西看起來十分簡單,，一看原理圖都懂,，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的,，看一個(gè)東西簡單,，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)踐就是要我們跨過這道實(shí)際和理論之間的鴻溝,。不過,，通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們也發(fā)現(xiàn)有些事看似實(shí)易，但做起來就會出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤,。當(dāng)然正是由于這些錯(cuò)誤,，讓我的知識不斷的完善，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富,。實(shí)際上處理各種錯(cuò)誤,，排除種類故障的能力，是我們不可缺少的一種能力,。我相信在不斷的努力過程中,，我一定能夠不斷的完善自我，做一個(gè)有能力的人,。

當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí),，只要認(rèn)真思考，對就是思考,，用所學(xué)的知識,，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的,。培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力,，使我們的理論知識與時(shí)間充分地結(jié)合，做到不僅具有專業(yè)知識,，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力,，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)做好準(zhǔn)備,。通過兩個(gè)星期期的學(xué)習(xí),，我覺得自己在以下幾個(gè)與有收獲：

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自政府網(wǎng)絡(luò)組建以來,，中毒事件屢查不止,，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識,，并且能夠積極地配合,，使政府的病毒感染呈下降化趨勢，相信,，在不久的將來,，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)臨時(shí)職員，我建議加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤,、磁盤,，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行,。由于工作的關(guān)系,，許多工作人員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況,，我都會給他們講解使用后果的嚴(yán)重性,，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿,，圓滿解決了病毒交叉感染問題,。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，很少再發(fā)生病毒感染事件,。從到這里工作到現(xiàn)在,，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因,、處理方法,、解決過程都做詳細(xì)記錄。這樣做,，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，給我的工作帶來了很大的幫助。

辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé),，各領(lǐng)導(dǎo),、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時(shí)趕到，排除故障,，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行,，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂,，沉著冷靜的心理 素質(zhì),，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時(shí)候,，我常常覺得自己象個(gè)消防員,。

為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通,，讓所有的機(jī)器都能正常工作,，工作以來，我每天觀察機(jī)器的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每星期都對公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片,。定期對機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查,。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障,，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案,。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù),，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,。

作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的一員，除了要保證每天正常的工作,，我還必須抽出一定的時(shí)間來研究我們的網(wǎng)絡(luò),，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,，更快捷高效的為大家服務(wù),。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新,。

1,、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具,，使個(gè)政府的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺階,。

2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新,。由于各個(gè)電腦品牌不一,，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難,。我入職以來對每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查,，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份

3,、更改了英文網(wǎng)站,。入職以來，在章總的指導(dǎo)下,，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改,，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容,，目前,，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。

1.例如,、散熱問題

現(xiàn)在天氣炎熱,，很多主機(jī)都會由于散熱不好,，導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的問題!如：電腦運(yùn)行過慢(卡機(jī))、關(guān)機(jī)...

解決方法：“對癥下藥”,，使主機(jī)空氣流通!加大風(fēng)速,，減少熱量!1。調(diào)大風(fēng)速;步驟：開機(jī)——》按住“del”,，進(jìn)入bios系統(tǒng)——》選擇“pchealth”——》將有關(guān)cpu跟system的風(fēng)扇控制選擇“disable”,，這樣風(fēng)扇就會以全速運(yùn)轉(zhuǎn)!(好處：風(fēng)速轉(zhuǎn)快，散熱好,。壞處：減短風(fēng)扇的壽命，增加噪音!)

2.添加風(fēng)扇;一般我們的機(jī)箱前面跟后面都會設(shè)計(jì)到添加風(fēng)扇卡位的,，電源也相對應(yīng)會有多幾個(gè)梯形電源接口!加上便可!

3.添加硅脂;cpu是主機(jī)的主要熱源!在鋁質(zhì)散熱器跟cpu接觸處都涂有硅脂(牙膏狀),，用的時(shí)間長的話，很容易干,，那么就導(dǎo)致熱量沒那么快散掉!重新涂一次便可!

經(jīng)過兩個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí),，我們學(xué)會了網(wǎng)頁制作，系統(tǒng)的更新重裝與維護(hù),?？傊趯?shí)習(xí)過程中,，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，出現(xiàn)錯(cuò)誤,，一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯(cuò)誤!實(shí)習(xí)這幾天的確有點(diǎn)累,，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實(shí),。更豐富,，這就是兩周實(shí)習(xí)的收獲吧!但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來,。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇三

1．本畢業(yè)實(shí)習(xí)題目

（1）增強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)課程的理解,，加深綜合運(yùn)用專業(yè)知識的能力。

（2）熟悉課題內(nèi)容,，提高運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力,。

（3）為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）收集資料。

2．畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)及要求

（1）任務(wù)：

對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié),并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備

（2）主要功能：

學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析,，包括瀏覽人數(shù),、來路頁面、關(guān)鍵字等,。

我的實(shí)習(xí)單位淮安杰揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)傳媒科技有限公司,，它是淮安市內(nèi)唯一一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)游戲門戶媒體網(wǎng)站運(yùn)營的大型互聯(lián)網(wǎng)公司,。公司匯聚從全國各地加盟的互聯(lián)網(wǎng)it精英。,、,、播霸影音等多個(gè)國內(nèi)知名網(wǎng)站及軟件。

我在杰揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)傳媒科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，先是熟悉網(wǎng)站,，學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析，包括瀏覽人數(shù),、來路頁面,、關(guān)鍵字等。熟悉之后就進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)編輯的`工作,。

網(wǎng)絡(luò)編輯主要負(fù)責(zé)以下幾方面工作：發(fā)現(xiàn)新的信息源,。創(chuàng)新是從事網(wǎng)絡(luò)編輯重要的工作環(huán)節(jié)，雖說copy的時(shí)代,，但不只是盯著新浪或者donews的滾動(dòng),，要瀏覽大量網(wǎng)站，找出最新最吸引人的信息,。而且,，別人的選擇未必適合自己媒體的定位。反復(fù)揣摩這篇新聞是編給誰看的,，盡可能吸引讀者,。假若心中沒有讀者，讀者也不會關(guān)注你的文章,。只有選準(zhǔn)了讀者,，網(wǎng)絡(luò)編輯才知道怎樣處理標(biāo)題，以及這篇文章權(quán)重,。制作快速導(dǎo)讀,。導(dǎo)讀不是摘要。打個(gè)比方,，如果全文是美女圖,，摘要是縮小版的美女圖，導(dǎo)讀則是美女的一個(gè)袖腳,，引導(dǎo)讀者點(diǎn)擊進(jìn)去,。摘要是為了快速閱讀，導(dǎo)讀的目的是誘發(fā)點(diǎn)擊,。所以,，導(dǎo)讀要放在目錄頁。摘要要放最終頁,。通過更顯著版位,、版主頭銜等手段進(jìn)行精神鼓勵(lì)發(fā)展作者互動(dòng),。需要時(shí)時(shí)鼓勵(lì)留言者、bbs發(fā)帖者,、blogger,、wiki作者，否則,，他們不會為網(wǎng)站產(chǎn)生內(nèi)容,，與這些互動(dòng)作者交流也是工作之一。大型專題的制作,。網(wǎng)絡(luò)編輯制作大專題會很有成就感,，這樣的專題相當(dāng)于一個(gè)頻道。但是由于我經(jīng)驗(yàn)不夠,，只有協(xié)助主管完成,。編譯外電。網(wǎng)絡(luò)編輯還可以通過外電來充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,，這是編輯練筆的最好手段，同時(shí),，能豐富本站內(nèi)容,。

其中工作中用的最多的還是稿件的選擇。編輯工作的核心是“把關(guān)”,，即根據(jù)讀者的需要,、按照一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對來稿進(jìn)行鑒別和選擇。

網(wǎng)絡(luò)新聞的稿件來源是非常豐富的,，一部分來自傳統(tǒng)媒體及記者采寫和刊載的新聞報(bào)道,；一部分來自網(wǎng)上的各種渠道（如bbs、網(wǎng)上聊天,、新聞組等）,；還有一部分來自網(wǎng)站記者的原創(chuàng)作品。不管稿件來自何種渠道,，都需要經(jīng)過編輯反復(fù)的認(rèn)真的選擇,，去偽存真、去粗取精,。用什么不用什么稿件,。稿件的加工也很重要。

一般說來,，未經(jīng)編輯加工處理的新聞稿件只能是原材料或半成品,，只有經(jīng)過編輯精心整理加工后的稿件才能成為新聞產(chǎn)品進(jìn)入傳播領(lǐng)域。對來稿進(jìn)行加工,，是編輯最日常的業(yè)務(wù),，編輯對稿件的加工主要包括對新聞事實(shí)的核實(shí),、訂正；對思想政治上的差錯(cuò)的校正,；對文字的修改和對辭章的修飾等等,。

在實(shí)習(xí)以前我總是希望早點(diǎn)步入社會，因?yàn)橐呀?jīng)對這個(gè)社會充滿了好奇,?？墒沁@天真的來臨的時(shí)候，特別是當(dāng)我工作了一個(gè)禮拜后,，才體驗(yàn)到工作其實(shí)沒有那么美好,，沒有那么輕松，更不是一件容易的事情,。

實(shí)習(xí)期間很辛苦,，由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來。而且社會沒有校園里那么單純,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠,。我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)僅剩的幾個(gè)月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。

大學(xué)真是一個(gè)純潔而又美好的地方,。學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差的異,。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn),、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,，有時(shí)候也得找找我們自己身上的問題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會,，讓大家接觸到真實(shí)的職場,。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快,、更好地融入新的環(huán)境,，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

通過這次實(shí)習(xí),，我深刻體會到步入社會后我們要學(xué)得的東西很多,，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺,、社交、動(dòng)手能力不足等等,，我也知道這不是一兩天能夠?qū)W會的,，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助,，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過程中體會到很多東西,。最后還應(yīng)該感謝淮安杰揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技傳媒公司給我提供的此次機(jī)會，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識,。

我堅(jiān)信通過這段時(shí)間在公司的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識,，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力,。

在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，我有很多疑惑,，但在老師和同學(xué)的幫助下得到了很好的解決,。也正是由于他們的熱心幫助,，我的畢業(yè)設(shè)計(jì)才得以順利的進(jìn)行。

但是首先我要感謝我的指導(dǎo)老師,，從畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題到系統(tǒng)模塊的規(guī)劃直至最后系統(tǒng)的定型,，趙老師給我的指導(dǎo)很多，幫助最大,，衷心的感謝我的老師,。而且在畢業(yè)設(shè)計(jì)的途中老師對我的諒解使我在面對種種困難和挑戰(zhàn)時(shí)增添了許多勇氣和干勁。

另外學(xué)校和系里為我們大四畢業(yè)為我們提供了許多優(yōu)越的政策,，如在同學(xué)需要時(shí)可以提出申請離校到單位實(shí)習(xí),，保證了我們能夠順利畢業(yè)之時(shí)，還能找到一份合適的工作,。還有為了方便沒電腦的同學(xué),，學(xué)校還為我們提供了畢業(yè)設(shè)計(jì)專用機(jī)房，給予我們極大的方便,。

總之,，在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中讓我知道身為淮陰工學(xué)院一員的彌足珍貴，為這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力,，感到由衷的自豪,，再次感謝所有幫助過我的人，謝謝你們,！

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇四

(一)實(shí)習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,，為個(gè)體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國家有美國,，加拿大，英格蘭,，意大利,，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人,、精品、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威,，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國內(nèi),、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價(jià)格,，做好國際貿(mào)易,。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：

1,、及時(shí)安排好打樣,。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案,。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格,。一般情況下,，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí),，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部,，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤,。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單,。

3,、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4,、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí),，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推,。整個(gè)過程,，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶,，催促客戶盡快書面回復(fù);第二,，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任,。

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識,，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月,，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時(shí)間,，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,，任何事都沒有對與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不同,，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范,。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語

寫作水平,。使用正確、簡潔的語言,。

4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識,。

3. 不懂一定要問,。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,，你可以省很多時(shí)間和精力,。

5. 做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù),，體現(xiàn)公司實(shí)力,，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。

2. 產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,，作途是什么等,。這時(shí)，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品,。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心,。 因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適,。這時(shí)圖片大小在200k以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大,。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上,，大小以不超過24cm為好,，分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了,。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下,。

2) 單個(gè)郵件大小不要超過800k,。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k,，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片,。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件,，最好單獨(dú)附圖片,。

4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色,，結(jié)構(gòu),，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝,。正片拍攝費(fèi)用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張,， #135：30元/張。大約值,，具體請與拍攝公司確認(rèn),。

3. 單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。 這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對性比較強(qiáng),，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這份辭職報(bào)告我捏在手里好久了,，一直都不敢遞交給您,，因?yàn)槲抑肋@肯定會導(dǎo)致您不悅，畢竟我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來到公司工作才不到一個(gè)月,，我在這個(gè)時(shí)候辭職,，勢必會讓您感覺到自己當(dāng)初看錯(cuò)了人，讓我進(jìn)入了公司工作,，對此我只能跟您道歉了,，對不起，是我選擇工作的時(shí)候沒有考慮到這點(diǎn),，對自己的工作能力,、適應(yīng)能力盲目的自大了，我以為我能很好的完成網(wǎng)絡(luò)客服這份工作的,，但是經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我哪里有一點(diǎn)客服的樣子，工作效率極其低下,，鑒于我的個(gè)人工作情況,，您也應(yīng)該批準(zhǔn)我的辭職了,。

我在大學(xué)學(xué)的專業(yè)是跟網(wǎng)絡(luò)客服這個(gè)工作崗位完全不沾邊的，但是由于我一直對這份工作有著很大的好奇心,，正好在我尋找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候,，您公司的招聘信息映入我的眼簾。我就抱著試一試的心態(tài)給公司投了一份簡歷,，沒想到最后竟然出乎意料的通過了,，我就來到了公司進(jìn)行工作，本來我的工作熱情非常的高漲,，因?yàn)檫@是我的第一份工作,，但是這份工作的難度完全是在我的意料之外的，我首先進(jìn)行崗前培訓(xùn),，就花了很長的時(shí)間,，很多東西我也是一知半解，以至于我現(xiàn)在跟顧客進(jìn)行交流的時(shí)候,，都沒辦法和平友好的進(jìn)行交流,，有時(shí)候甚至還能跟那些說話不好聽的顧客直接吵起來，因?yàn)槲易霾坏皆趧e人咄咄逼人的時(shí)候,，我還笑臉相迎,，所以就經(jīng)常跟顧客發(fā)生沖突。我的工作效率也是非常的低,，別人花了三分鐘就能解決的問題,，我最起碼要花上半個(gè)小時(shí)，很多不耐煩的顧客就直接要求換人,，給差評,。我現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)非常的影響到公司的正常工作了，因?yàn)槲覀€(gè)人導(dǎo)致很多顧客對我們公司的印象非常的差,，特別是上次有個(gè)人直接說,，“客戶的態(tài)度這么差，公司的產(chǎn)品估計(jì)也是偷工減料的假貨,，以后再也不會來買你們公司的產(chǎn)品了……”當(dāng)我看大這句話的時(shí)候,，我才知道自己在這個(gè)崗位上混的是有多么的差勁。

我現(xiàn)在工作成這樣,，最后自己堅(jiān)持不下去要辭職,，跟公司跟領(lǐng)導(dǎo)您是一點(diǎn)關(guān)系都沒有的，您對我這個(gè)實(shí)習(xí)生做的已經(jīng)夠多了,，不僅給我安排了崗前培訓(xùn),，希望讓我盡快的熟悉工作，還給我分配一個(gè)同事來帶我，希望能讓我盡快的適應(yīng)工作,，是我自己不爭氣,，滿足不了這份工作對我的要求。我沒有工作經(jīng)驗(yàn)是一方面的原因,，沒有上進(jìn)心也是一方面的原因,，自己的性格也不適合。

現(xiàn)在要離職了,，但是我還是得感謝您這不到一個(gè)月時(shí)間的關(guān)照,。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日