我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)絡(luò)實踐報告總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)報告心得體會篇一

從學(xué)生到實習(xí)工程師,，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺,。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化,，對人才的要求也越來越高,，要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識,，完善自己,。作為一名it從業(yè)者,，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重,，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要,。在單位里,，小到計算機的組裝維修,，大到服務(wù)器的維護與測試,，都需要一個人獨立完成,?？梢哉f,，近3個月的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進辦公室,，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“各位早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間，我就 和同事們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換得了主任的信任。他們把我當朋友也愿意指導(dǎo)我,，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，同事并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做那些工作,，不清楚你想了解的知識,，所以跟同事很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙,。通過溝通了解,，同事對我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識,，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝,，網(wǎng)絡(luò)故障排除,，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以主任就讓我獨立的完成校內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作,。如其他部門辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件,，中心服務(wù)機房的服務(wù)器監(jiān)測等，直接或間接保證了公司網(wǎng)的正常運行和使用,，在這方面的工作中,，真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識,，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識,，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用,。

第三是激情與耐心：激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時,，同事就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊,，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面,，這一行業(yè)就像做新聞工作,，補斷的更新,，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的： 記得剛來學(xué)校實習(xí)的時候同事安排我去工程部安裝winxp操作系統(tǒng),，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題,，開始是硬件問題：光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時就出現(xiàn)了急躁的情緒，然后順利解決后,，xp系統(tǒng)的驅(qū)動問題又讓我大傷腦筋!從一開始的usb驅(qū)動慢慢的安裝,，再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號,，到最后把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時間,， 通過自己的捉摸，調(diào)試,，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新,，接著我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝,，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難,，問同事，查資料,，一個個問題迎刃而解,，自己在這方面的知識得到了充實,。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了,，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己,，不管做什么,，切忌眼高手低，要 善于鉆研 ,。還有我感觸比較深的就是 查看 log 日志記錄，因為服務(wù)器的維護是復(fù)雜又艱辛的,，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過查詢 log 日志記錄,，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有 log 日志記錄,，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息,，所以查看 log 使非常“痛苦”的事情,。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

第四是細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實習(xí)期間,，我承擔了 ftp 服務(wù)器的管理工作和 校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的,。 ftp 服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本,、聲音,、視頻,、多媒體等，對 ftp 的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解,，還要有信息歸納的能力，將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中,，這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當具有的基本能力之一，在 ftp 管理的過程中,，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的,，所以在 ftp 服務(wù)權(quán)限中對上傳文件夾( up )做了只能上傳而不能隨意下載的處理,，而管理員的職責(zé)是將 up 文件夾中的文檔作初步審查,，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息,、是否倡導(dǎo)了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個方面。所以說要做好這些事情，不細心負責(zé),，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng),，是很容易出現(xiàn)漏洞的。

第五是“主動出擊”：當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。在服務(wù)器機房的時候主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,， 向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就 和 同事走的更近,，在實習(xí)當中，,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲,。 記得當時工模部反映網(wǎng)絡(luò)不同,，我就自高奮勇，去進行檢修,，等網(wǎng)絡(luò)接通的時候,，我心里感覺很高興，因為我的主動,，我鞏固了我所學(xué)的知識,，并且得到了主任的認可。

第六是 講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是從小爸爸給我的忠告,。在網(wǎng)絡(luò)中心日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好,，以免用的時候翻箱倒柜的去找,，耽擱時間，浪費精力,，誤了事情,。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事,，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時,，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。他說,，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序,，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的,，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊。今后,，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟,，進一步完善和充實自己，爭取在工作中取得新的突破,。

網(wǎng)絡(luò)實踐報告總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)報告心得體會篇二

我從xx月xx日至xx月xx日，在xx電腦技術(shù)有限公司總部——xx區(qū)xx電腦城實習(xí),。最初,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容,、企業(yè)文化及其管理體制,，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù),。都說隔行如隔山，可我發(fā)現(xiàn)我這學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自己的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí),。

實習(xí)的目的是鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當中,，反過來還能檢驗書本上理論的正確性,，有利于知識的融會貫通。同時,，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu),，達到鍛煉和提高能力的目的,。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀,，理性的認識，從而與社會現(xiàn)實相融匯,。我?guī)е鴻z驗和提升自己能力的目的，在12年春天,，踏上了到實習(xí)的征程,。經(jīng)過努力，我進入到了xx電腦技術(shù)有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實習(xí),。

xx電腦科技有限公司是一家專業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機傳真機碎紙機各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司，公司堅信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶提供更貼切的服務(wù),，專業(yè)的零售團隊、行業(yè)客戶部,、一支聯(lián)想認證的專業(yè)工程師服務(wù)隊伍專門為企事業(yè)單位提供售前,、售中,、售后服務(wù),。

公司的用戶包括銀行,、證券、房地產(chǎn),、航空、賓館,、醫(yī)院等行業(yè),，專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認可，贏得了良好的聲譽,。公司秉承著“專業(yè)、熱忱,、服務(wù)致上”的企業(yè)精神，為客戶提供一流的服務(wù),，維修各種品牌機、兼容機,、組裝機，提供軟硬件上門維修服務(wù),，幫助客戶解決相關(guān)疑難問題，并向中小企業(yè)及家庭個人提供電腦,、局域網(wǎng)長期維護服務(wù)，如電腦組裝,、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設(shè)等,。快捷的資訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊伍是常xx電腦科技限公司的一大特色,。

我在xx電腦科技有限公司的具體實習(xí)內(nèi)容如下：

安裝操作系統(tǒng),，以及協(xié)助主管將新到的計算機的入庫及統(tǒng)計工作,。

“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運作中最重要的一個環(huán)節(jié),，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行,。尤其對于搞銷售的行業(yè)來說,，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的,。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說,。經(jīng)過一段時間的接觸之后，我發(fā)覺這簡直就是一條公理,。它不僅適用于xx，也同樣適用于其他企業(yè),。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了,。

與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑。公司的形象,、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當,，會得到客戶的認同和贊賞，那么,，公司的形象就會在其心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中,，一位用戶因為計算機故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務(wù)，主管為了檢驗一下我的能力,，便將我派去,。

我費了九牛二虎之力,，卻仍是無濟于事。最后,，只有放棄了，并如實相告,，還承諾第二天請公司再派人來處理。當時已經(jīng)是晚上十點多了,，在此之前我一直在檢查、測試,，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里,。第二天,，公司重新派人去解決了問題,。時隔不久,，經(jīng)理親自來表揚了我，說是因為這件事,，公司在用戶心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名,，因為我學(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識,。

實習(xí)過程中，我自覺服從實習(xí)單位的安排,，同時也把著眼點放得更高遠，從公司的全局出發(fā),，去了解公司運行的基本規(guī)律,、各層次人員的基本心態(tài),、行政管理的原則等,，以求達到培養(yǎng)自己的目的。

無論從公司還是從個人的角度來講,，我都是一個初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起,，所以我一直以謙虛和勤問,、勤學(xué)的態(tài)度來對待一切人和事,，并積極的探索理論和實踐相結(jié)合的途徑，怎么做才能更好,、更有效率。利用實習(xí)機會,，深入社會,，為正式步入社會工作做好準備,。

全能型的人才是當今社會和企業(yè)都急需的,，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領(lǐng)域,。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教,，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄,，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚,。

實習(xí)的工作很累,，但不辛苦,，因為我的心中充滿了積極向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解,，但實踐出真知,，唯有把理論與實踐相結(jié)合,，才能更好地為社會服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)實踐報告總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)報告心得體會篇三

通過我們的努力,，我們已最大可能的完成了實習(xí)大綱的要求，既充分鞏固了大學(xué)前期兩年的專業(yè)知識,，又對今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解，這次專業(yè)認識實習(xí)增強了我們的職業(yè)意識,，并激發(fā)我們在今后兩年的學(xué)習(xí)中根據(jù)實習(xí)的經(jīng)驗識時務(wù)的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向和知識結(jié)構(gòu),，以更好的適應(yīng)社會在新聞傳播領(lǐng)域,，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展方向的人才需求,。

中國海洋大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心成立于 1994 年 5 月，其前身是信息管理研究所,，中心按照中國教育科研計算機網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，成立了校園網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和校園網(wǎng)絡(luò)專家領(lǐng)導(dǎo)小組,，在分管校長直接領(lǐng)導(dǎo)下,，承擔中國教育和科研計算機 網(wǎng)青島主節(jié)點以及中國海洋大學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)、規(guī)劃,、運行管理、維護和數(shù)字化校園的工作

在此不在作詳細介紹， 下面著重匯報一下我在此次實習(xí)中的具體實習(xí)內(nèi)容以及我個人的實習(xí)體會,。

在網(wǎng)絡(luò)中心老師的安排下，實習(xí)期間,，我共參與或個人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試,，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、 ftp 信息服務(wù)器日常維護,、 www 服務(wù)器日常安全檢測,、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除,、校內(nèi)單位硬件更新等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

在中心時,，老師就跟我說,，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少,，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作,，補斷的更新，這就需要你有激情,，耐心的去不斷的學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)水平,。在一些具體的工作當中也是這樣的： 記得前兩天老師安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說實話，當時我心里就有些不太情愿,，太麻煩了，盡管這樣,，我還是一臉輕松的接了下來,，接下來我就 耐心 的,，按步就班的開始找有用的零件，把一個機箱拆的不能在拆,，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，真正的弄清了各個零件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系,，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間,， 通過 老師的指導(dǎo),，自己的捉摸,，調(diào)試，自此,，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新,，接著我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復(fù)安轉(zhuǎn)調(diào)試,，一遍又一遍的調(diào)試安裝,，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難,，問老師，查資料,，一個個問題迎刃而解,，自己在這方面的知識得到了充實,。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了,，也讓我認識到了自己的不足,，告誡自己,，不管做什么，切忌眼高手低,，要 善于鉆研 。

還有我感觸比較深的就是 查看 log 日志記錄,，因為服務(wù)器的維護使復(fù)雜又艱辛的,，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全,，這就需要通過查詢 log 日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有 log 日志記錄,，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息,，所以查看 log 使非?！巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

第二點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。

第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等吧！

踏進辦公室,，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就 和 老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),，我想，應(yīng)該是我的真誠,，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導(dǎo)我,，愿意分配給我任務(wù)。

第三點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到網(wǎng)絡(luò)中心,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做那些工作,，不清楚你想了解的知識,，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙,。通過溝通了解,，老師我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識,，我對網(wǎng)絡(luò)部線,，電腦硬件安裝,，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣,，所以老師就讓我協(xié)同他們或獨立的 成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。

如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修,、勝利樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等,，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運行和使用，在這方面的工作中,，真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識,，掌握了新知識,，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識,，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用,。此外呢，老師還特地帶我們?nèi)⒓恿巳握?guī)的講座,，分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)計費、校園網(wǎng)電子政務(wù),、和網(wǎng)絡(luò)安全三個主題。

網(wǎng)絡(luò)實踐報告總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)報告心得體會篇四

20xx年xx月底至20xx年xx月

我實習(xí)所在單位的名稱是上海***有限公司,，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,，南京，江蘇啊,，安徽等各個分公司,。

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,，比如阿里阿外,，淘里淘外，萬網(wǎng)標準建站,。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化,、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識,，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

(二)進行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣,、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取,，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬、電匯,、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項,，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫百度業(yè)務(wù)下單表,，進行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題,，完成操作流程,。

(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真、打印,、復(fù)印等,。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作,，收獲不少，體會很多,，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的,，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益,。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中,，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠遠不夠的,，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問,，多觀察,，多思考,，多動手等,。在實習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候,，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話,，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習(xí)更多,，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了,。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好,，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗,，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過實習(xí)的實際工作實踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,，總算是學(xué)以致用了,。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,，提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題,，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月,，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力,，動手的能力,，參與交流的能力,，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力,，學(xué)習(xí)的.能力,，耐心,，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力,，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

在實習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪,，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了,。

自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候,，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候,，客戶問題特別的多，而且有些很刁難,，有可能是同行的人,，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,，我們必須克服不耐心這個缺點,，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號。

對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實、堅強不屈,，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足，要不斷激勵自己,，要自信，沒有什么是做不來的,，只要你肯學(xué)。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的，只要我認真學(xué)習(xí),，把學(xué)到的經(jīng)驗,，學(xué)到的知識,，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實踐中去,，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，還必須多看,，多聽，多學(xué),，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實,，社會是一所最好的大學(xué)!