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內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)(23篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-27 08:06:04
內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)(23篇)
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在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應該怎么制定呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

一,、 作為公司的內(nèi)勤人員,自我認為就像是個管家,,一個服務于公司全體員工的人員,,有求必應,有需必幫,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,積極的完成了以下本職工作:

l主要工作內(nèi)容:負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管,、領用管理;

2,、負責公司日常辦公設備的維護、報修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6,、負責公司宿舍人員安排管理;

7,、負責公司出差人員機票、車票,、酒店等購買和預訂 ;

8,、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,并時刻提醒自己,,微笑待人,。在這期間,陪公司客戶游玩,,得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面:作到了貨比三家的原則,大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務知識、提高工作能力,。在工作期間,,不斷的給自己充電,積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證,為了搞好工作,,我不怕麻煩,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度:能夠正確認真的對待每一項工作,,投入認真,,始終以公司為重,只要公司需要加班,,絕無任何借口推辭,,能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二,、工作職責

內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作,,內(nèi)勤位輕責重,,在完成自己分內(nèi)工作的同時,既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風,任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,談談自己的幾點深刻認識:

一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責

作為公司的內(nèi)勤采購人員,,要以節(jié)約成本為先,,花最少的錢,買最好的東西,,不吃回扣,,不私自占用公款;為了避免虛報的申請 ,一定要在取得物資申購單的情況下,,方可采購,,或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,,編號,,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品,,通過填制入,、出庫單的形式制盤存表,進行倉庫物品的盤存,,不虛報,不漏報,,不謊報,,做到帳數(shù)相符,帳庫一致,。并做好月底與財務部人員校對核實的工作,。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產(chǎn),,對日常的辦公設備,,如復印機、投影機,、傳真機等等辦公耗材,,力求作到定期檢查,,定期請專業(yè)的服務人員上門維護,已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準確,、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,,做到類別清楚,、目錄齊全、排列有序,,便于提供文件查找和使用,。應該在收到登記后,第一時間送達收件人,,跟蹤審批文件,,及時詢問了解文件的審批進度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。 嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,,愛惜宿舍個人及公共設施,熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,,以大家的團結(jié)和睦相處為目標,。工作積極主動熱情,為他人所想,,做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,,與領導之間的溝通交流還不夠多,,需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。 眼下,,正值辭舊迎新之際,,一年一度的“工作總結(jié) ”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”,,通過“秀才”們的濃墨重彩,,總結(jié)一年來所干的工作,這本無可厚非,,實屬正常,。但認為,“>年終總結(jié)”切勿脫離實際,,唱高調(diào),,揀好聽的說,必須有一說一,,有二說二,,客觀地評說,總的來說,,這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,,上級部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),,自己也應如實匯報,。干得好,群體心里有桿秤,,自然能秤出其分量,,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗話得失,??傊坝袆t改之,無則加勉”,,切不要夸大政績,,欺上瞞下。 二忌避重就輕,。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,,對成績大肆渲染,,小事說成大事,芝麻說成了西瓜,,擺功臣,,講苦功,,好事說了一大堆,好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時,,總是輕描淡寫,幾句話一帶而過,,有的甚至“大事化小,,小事化了”,片面地多講客觀,,而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為,,總結(jié)寫得好,說明工作干得多,、干得好,,有“水平”,否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,,令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力,、物力和財力,,助長了不正之風的滋生。 因此,,“年終總結(jié)”應實事求是,,少講空話,切實轉(zhuǎn)變工作作風,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè),,作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中,,成為這大家庭的一員,,回顧這段時間的工作,我在任職期間,,嚴格要求自己,,按照公司規(guī)范,,做好自己的本職工作。

一,、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,,這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點:

1,、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;

2、認真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,,統(tǒng)計信息,,統(tǒng)計生產(chǎn)情況,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作;

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),,因而浪費人力和時間,,大大降低工作效率。

4,、做生產(chǎn)計劃,,制作相關發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門,物流公司,,其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

5,、完成了其他領導安排的工作,如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,,提供給對方所需的資料信息,,并順利的試發(fā)一箱貨物。

二,、工作中存在的問題及教訓

1,、 工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因,,沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2、 有時工作敏感性還不是很強,做事缺乏主動性,,領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,,大多數(shù)情況下工作沒有提前量,,還不能主動、提前謀思路,、想辦法,。

3、 總是為自己找借口,,認為工作忙,,時間不夠,,忽略產(chǎn)品相關知識方面的學習,。

4、催款不夠積極,,總在有要求時才對客戶進行催款,,不會積極主動進行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到,。如:在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

xx年度工作計劃

半年來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中,,我會揚長避短,改進不足,,爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習,,拓寬自身的知識面,,特別是產(chǎn)品方面知識的學習,同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,,銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色,如果做不到這一點,,在以后的工作中將是一個很大的障礙,。

xx年即將開始,在這一年,我希望我會有更大的收獲,,因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,,主要如下:

1、加強相關業(yè)務知識的學習,,打電話技巧,,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等,。

2.加強各方面的學習,,藝多不壓身,各個行業(yè)都是相關的,,對自己的工作也會有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向各位同事領導學習,,把公司的事當成自己的事,做事細心,,用心,。

4.做事細心,謹慎,,踏實,,避免低級錯誤的發(fā)生。

5.提高工作主動性,,對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時,,也深深的體會到眾多的不足,如由于工作時間不長,,對待自己的工作并不是很得心應手,,及由于自己年紀輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

在今后的工作中,,我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學習者的位置,,努力學習工作,,勤于思考,找出不足,,進一步熟悉分公司業(yè)務,,針對性深化理論學習,并加強鍛煉獨立解決事務的能力,爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),,搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務>培訓,,提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責任之重大,、任務之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000>財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,,所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,,希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,,提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和>會計 專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四、關注行業(yè)動態(tài) ,,把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在>市場營銷過程中所起的作用越來越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,,向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,,積極進取,,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,,一定要在**年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責,,全力以赴做好 xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),,要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

在公司各級領導的正確領導下,,在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下,,較好地完成了上半年的各項工作任務,在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,,本人認真遵守勞動紀律,,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,,保證工作能按時完成,。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,,圓滿地完成了半年來的各項任務:

1,、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,,但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,,就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,,都會出現(xiàn)責任不明確,,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,,規(guī)定每列貨物都化驗水分,,這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,,但是還存在著以下不足:

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,,由于個人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,,就是工作量多,、時間比較緊,工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,,上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,,還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,,許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,,改進不足,,拓寬思路,求真務實,,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,,對下半年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起來,,理清工作思路,,提高辦事效率,增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇五

在一年的工作中,,我從事工程部內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項協(xié)調(diào)服務的綜合性工作,,具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用,。在工作中我認識到內(nèi)勤工作位輕責重,既要完成日常的起草文件,、文書處理,、檔案管理、事務管理,、綜合情況等程序化的工作,,又要認真完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任心和務實求真的工作態(tài)度,,同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。只有具有寬廣的知識面,、科學知識結(jié)構以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界,,才能熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,。

現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下:

1、負責項目技術資料管理,、保密工作,。

2、聽從工程部經(jīng)理正確領導,,負責對各項目資料進行收集,、整理、歸檔,。

3,、在施工過程中,對各項目工程資料的形成,、積累,、組卷、歸檔進行了督促,、檢查,,使施工資料不斷達到完善、準確,、使工程資料更加科學化,、規(guī)范化。

4,、對工程款的發(fā)放進行監(jiān)督和記錄,,對竣工的結(jié)算工作積極配合,。

5、負責給各項目做好工程開工圖紙,、資料的籌備工作,。

6、負責與工程部,、項目部,、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作,。

7,、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄,。

在這一年來,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,,加強自身的學習,,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;第三,要做到實事求是,,上情下達、下情上達,,做好領導的好助手,!

回顧20xx年,我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,在今后要繼續(xù)努力,,才能使明年做得更出色!

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇六

時間一晃而過,,彈指之間,,20x年已接近尾聲,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

近半年的工作中,我通過實踐學到了許多保險行業(yè)的相關知識,,不斷的學習逐步提高了自己的能力,。但是作為新人,我深深知道,,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,,需要不斷的學習和磨練。因此,,在新的一年里,,我希望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻,。

首先,,在20x年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高,。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,,而這些通過實際工作所獲得的能力,,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展,。

其次,,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),,然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,,想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,,努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,,自己的綜合工作能力,得到很大的提高,。

由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職,,因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干,,所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責重,,既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,,熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我想談幾點認識。

要堅持做到五勤,,切實履行崗位職責

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,,查閱材料,??次募?、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認真看,,對上級的文件要反復看,,領會精神,吃透方針,、政策,,記住術語,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,,掌握工作進展,,熟悉情況,看出問題,,以利指導;對有關部門的文件,、材料著重學習經(jīng)驗和做法,取彼之長,,補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,,對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,,對不清楚的情況,、細節(jié)、一件事的著落,,要勤問,、勤打聽、勤催辦,,超越職權范圍的要及時向領導請示,,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,,實事求是,,及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際,,經(jīng)常開展調(diào)查工作,,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,,相互交流情況,,互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務報表,,要認真分析,所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,,要動腦分析研究,采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,,注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質(zhì),,掌握分析、研究專項整治動態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問題,,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,內(nèi)勤這個崗位,,是一個熔爐,,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問題

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,,就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心,,不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法,、新措施,實事求是,,積極進取,,勇于開拓,把握規(guī)律性,,富于創(chuàng)造性,,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇七

一、要增強五種意識,,盡快適應內(nèi)勤工作

一是政治意識,。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線,、政策的廣播員,,要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識,。要加強在政治理論方面的學習,,不斷提高政治素養(yǎng),堅定正確的政治方向,。同時,,要保持政治上的清醒,對待事物要擅于捕捉本質(zhì),,迅速地抓住重點,,為領導找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑,。

二是全局意識,。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,上級下發(fā)指示精神,,下級上報工作情況,,都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此,內(nèi)勤要自覺增強大局意識,、全局意識,,善于圍繞當前時期各項中心工作,結(jié)合實際,,積極調(diào)研,,主動參謀,盡可能地把具體問題研究得透徹,,把建議提得準確,,把工作做得細致,使自己真正成為領導決策的得力助手,。

三是服務意識,。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,,不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識,,時刻擺正位置,,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅決服從領導和服務群眾,。

四是奉獻意識,。目前,相當部分的單位只有一名內(nèi)勤,,日常事務,、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔,,有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,,加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,各種專項整治任務接連不斷,,加班加點,,已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗,,更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時何地,,都要有吃苦耐勞、樂于奉獻,、攻堅克難的精神,,要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中,,以苦為樂,,敬業(yè)奉獻,,艱苦奮斗,,真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識,。內(nèi)勤崗位的特殊性,,決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案,、決策措施,、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點,使內(nèi)勤崗位成為一個"機要中心",。如果稍有不慎,泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失,。因此,,作為一名內(nèi)勤,無論何時何地,,都要緊繃保密這根弦,,做到不該說的堅決不說,不該講的堅決不講,。

二,、要堅持做到五勤,切實履行崗位職責

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,查閱材料,??次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,,毫無印象,。要認真看,對上級的文件要反復看,,領會精神,,吃透方針、政策,,記住術語,,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,,熟悉情況,,看出問題,以利指導;對有關部門的文件,、材料著重學習經(jīng)驗和做法,,取彼之長,,補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,,掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,,對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,,要勤問、勤打聽,、勤催辦,,超越職權范圍的要及時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,,實事求是,及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤,。要結(jié)合實際,經(jīng)常開展調(diào)查工作,,熟悉掌握各項工作動態(tài),,要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,相互交流情況,,互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表,,要認真分析,,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,,同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,要動腦分析研究,,采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析,、研究專項整治動態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,,做到"沉靜以深思"才能逐漸提高自己的工作水平,。

三,、要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎,、苦練基本功這一中心,,不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,,實事求是,,積極進取,勇于開拓,,把握規(guī)律性,,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,,內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,,內(nèi)勤這個崗位,,是一個熔爐,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,,持之以恒地做到"五勤",不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇八

一年的時間很快過去了,在一年里,,我們部門在領導及同事們的關心與幫助下,,本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了各項內(nèi)勤工作,,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

我們內(nèi)勤部的全體員工能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,;遵紀守法,,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強烈的責任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認真負責,。

二、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作,我們辦公室內(nèi)勤部的員工們不怕麻煩,,虛心向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,,在很短的時間內(nèi)便熟悉了辦公室內(nèi)勤的工作,,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

我們都非常熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,,工作投入,,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,,出勤率高,有效利用工作時間,,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,。

四,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為xx公司做出了應有的貢獻,。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,,我們將繼續(xù)認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為我們辦公室后勤部的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇九

一年的時間很快過去了,,在一年里,我在*領導,、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,;遵紀守法,,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強烈的責任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認真負責,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我擔任,負責相關工作,。為了搞好工作,,我不怕麻煩,向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了以下本職工作:

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,,熱心為大家服務,,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,,出勤率高,,有效利用工作時間,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,,保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為做出了應有的貢獻,。總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十

不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了,,,,集團,成為了一名置業(yè)顧問,。說到__集團,,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,,實力十分雄厚,所以我很榮幸自我能加入我們銷售代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說,,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自我的年輕和經(jīng)驗不足,,所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規(guī)律性認識,,以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的十分棒,,這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,,就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,,能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,,作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的,,當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的職責,,做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責,,更要對自我的顧客負責。能夠這樣說,,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,,不僅僅是買賣,更是對自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,,而這些,,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,,雖然我們的房子質(zhì)量好,,綠化好,位置好,,環(huán)境好,,服務好,但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,,所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了,,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,,需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:

1,、主觀認識不足,,談客戶時思路不夠清晰。

2,、自身沒有足夠的意志,,對自我的銷售欲望不夠堅定。

3,、計劃制訂得不合理,,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,,有時候會錯過很多準客戶,。

4、對房子的講解不到位,,談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,,市場反應速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強大壓力,,使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對,。

總結(jié)不僅僅要回顧過去,還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析:

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,,找到解決困難的方法,,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備,。

沒有人會隨隨便便成功,,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,,總結(jié)經(jīng)驗,,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,。成績固然要全面總結(jié),,對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,,拜訪更多的客戶,,更大程度的了解我們集團的一體化服務,并且制定適合自我的任務標的,,同時改善自我的銷售成績,,要做到:

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,,思路決定出路,,良好的業(yè)績務必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,,偏離了方向和軌道,,就會越走越遠;

2、新一年度工作的具體目標:銷量目標學習目標;

3,、完成計劃的具體方法,,與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自我落伍,,更不能讓自我淘汰,,所以我把下半年當做一個新開始,努力做成功,,完成目標,,讓自我成為最偉大的推銷員!

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內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十一

時間過得真快,加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,,要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。三年的前臺接待工作,,對我自身的改變和影響很大,讓自己克服了害羞的心里,,戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,,激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報:

一,、 作為公司的內(nèi)勤人員,,自我認為就像是個管家,一個服務于公司全體員工的人員,,有求必應,,有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,積極的完成了以下本職工作:

l主要工作內(nèi)容:負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,、保管,、領用管理;

2、負責公司日常辦公設備的維護,、報修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

4,、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6,、負責公司宿舍人員安排管理;

7,、負責公司出差人員機票、車票,、酒店等購買和預訂 ;

8,、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,并時刻提醒自己,,微笑待人,。在這期間,陪公司客戶游玩,,得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面:作到了貨比三家的原則,大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務知識、提高工作能力,。在工作期間,,不斷的給自己充電,積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證,為了搞好工作,,我不怕麻煩,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度:能夠正確認真的對待每一項工作,,投入認真,,始終以公司為重,只要公司需要加班,,絕無任何借口推辭,,能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二,、工作職責

內(nèi)勤工作是一項綜合服務性的工作,,內(nèi)勤位輕責重,在完成自己分內(nèi)工作的同時,,既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風,,任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談談自己的幾點深刻認識:

一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行崗位職責

作為公司的內(nèi)勤采購人員,,要以節(jié)約成本為先,花最少的錢,,買最好的東西,,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,,一定要在取得物資申購單的情況下,,方可采購,或領導有特定交代除外,。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整,。對購入和領用的物品,,通過填制入、出庫單的形式制盤存表,,進行倉庫物品的盤存,,不虛報,不漏報,,不謊報,,做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作,。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設備,,如復印機,、投影機、傳真機等等辦公耗材,,力求作到定期檢查,,定期請專業(yè)的服務人員上門維護,已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準確,、認真負責,、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,,做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,,便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后,,第一時間送達收件人,,跟蹤審批文件,及時詢問了解文件的審批進度,,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施,熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,,以大家的團結(jié)和睦相處為目標,。工作積極主動熱情,為他人所想,,做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,,與領導之間的溝通交流還不夠多,,需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

眼下,,正值辭舊迎新之際,,一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”,,通過“秀才”們的濃墨重彩,,總結(jié)一年來所干的工作,這本無可厚非,,實屬正常,。但認為,“年終總結(jié)”切勿脫離實際,,唱高調(diào),,揀好聽的說,必須有一說一,,有二說二,,客觀地評說,總的來說,,這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,,上級部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),,自己也應如實匯報,。干得好,群體心里有桿秤,,自然能秤出其分量,,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗話得失,??傊坝袆t改之,無則加勉”,,切不要夸大政績,,欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,,對成績大肆渲染,小事說成大事,,芝麻說成了西瓜,,擺功臣,講苦功,,好事說了一大堆,,好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時,,總是輕描淡寫,,幾句話一帶而過,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多講客觀,,而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為,,總結(jié)寫得好,說明工作干得多,、干得好,,有“水平”,否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,,令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力,、物力和財力,,助長了不正之風的滋生。

因此,,“年終總結(jié)”應實事求是,,少講空話,切實轉(zhuǎn)變工作作風,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十二

一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,查閱材料,??次募?、材料不能像過眼云煙,,毫無印象。要認真看,,對上級的文件要反復看,,領會精神,,吃透方針,、政策,記住術語,,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,,掌握工作進展,熟悉情況,,看出問題,,以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,取彼之長,,補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,,掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。

在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。

在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,,對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,,要勤問,、勤打聽、勤催辦,,超越職權范圍的要及時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,,實事求是,,及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤。

要結(jié)合實際,,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),,要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,,相互交流情況,,互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。

對各類業(yè)務報表,,要認真分析,,所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,要動腦分析研究,,采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析,、研究專項整治動態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,內(nèi)勤這個崗位,,是一個熔爐,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作,。

完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的工作,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間又過了一年,從20xx年10月份到現(xiàn)在已經(jīng)來公司工作一年多了,。經(jīng)過一年來的不斷學習,,以及同事、領導的關心和幫助,,我已完全融入到了這個大家庭中,,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下

一、以踏實的工作態(tài)度,,適應辦公室工作特點

辦公室作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,,工作細、瑣事多,,我和同事共同協(xié)作,、共同努力,,在遇到不懂得地方及時向同事們請教學習,并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里,,遇到各類情況及接待工作,我都能夠積極配合做好內(nèi)勤及后勤保障工作,,與同事心往一處想,,勁往一處使,不計較干多干少,,只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強學習,,注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得去年剛來公司的時候張總就說過“不怕你不會,,就怕你不用心“公司為我們提供了這個學習的平臺,,給了我們提升的機會,。因此,,我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,,能從公司大局出發(fā),,從公司整體利益出發(fā),凡事都為公司著想,,同事之間互幫互助,,并保持融洽的工作氣氛,,形成了和諧、默契的工作氛圍,。另外,,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習文秘寫作,、客戶接待、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時,,虛心向領導,、同事請教學習,取長補短,,來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作,能夠提前思考,,對相關工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等,。

三、堅持做事先做人,,努力做好日常工作,熱心為同事及客戶服務

為了做好日常工作,,熱心為同事及客戶服務,我做了下面的努力

1,、出勤方面,,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,,并能及時打掃辦公室整個衛(wèi)生,,為同事及領導創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

2、收發(fā)電子郵件,、傳真方面,能夠做到文件的篩選,、登記的詳細,、重要的及時以及處理的情況掌握。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存,、歸檔,,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),,所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,,分類保存,做好備份,,以便今后查找,。

4,、關系處理方面,,在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,密切配合,,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動,、熱情。

四,、嚴格要求自己,,時刻警醒在工作中

我努力從每一件事情上進行總結(jié),,不斷摸索,,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,,在平時工作和生活中,,我都能夠做到虛心向同事學習、請教,,學習他們的長處,反思自己不足,,不斷提高自己。我時刻提醒自己,,要誠懇待人,,態(tài)度端正,積極想辦法,,無論大事小事,我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己,,必須遵守公司規(guī)章制度從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,,來對待所有事情,。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,,工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快,、精,、準。在這方面,,我還有很多不足,有時候工作不在狀態(tài),,遺漏一些重要事情,,對自我管理方面做的不到位。

2,、對工作程序掌握不充分,,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),,思路縝密。在這方面,,我還不夠細心,,時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,,提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。在每一件事情做完以后,,要進行思考、總結(jié),,真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,,善于自我反省,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十四

光陰如梭,,日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,,我是今年x月份來到電子有限公司的,,在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助,,很快的適應了銷售內(nèi)勤的工作,,回顧這段時間,我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大的進步,,成長了不少,,但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去,,20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,,更上一層樓,努力打開一個工作新局面,。在20xx年,揚長避短,,更好地完成工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計劃匯報如下:

總結(jié)

一:學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識。剛來公司時,,在公司的安排下學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識,,使我對公司的產(chǎn)品及相關方面的知識得到了解和認識。

二:對二級市場客戶進行管理維護,。二級市場是銷售內(nèi)勤重點負責的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶,,在接手的過程中逐漸學習了客戶報價,合同制定,,怎樣在系統(tǒng)下單、制單,,催款,,發(fā)貨等。以及在和第一范文網(wǎng)客戶溝通中需要注意的問題,,在不斷的學習中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。

三:項目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,項目報價,,給客戶提供技術支持,售后問題解答,,返修品的處理等,。 問題:

20xx年二級市場的銷售額完成;150萬,同比去年銷售額度有所下浮,。

在我對二級市場維護和管理中,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護存在很多的問題,。

一:二級市場老客戶的流失嚴重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,,我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,,訂貨量相比項目客戶訂貨量少,,所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,。客戶流失非常嚴重,。

二:.西北客戶欠款情況嚴重,,業(yè)務經(jīng)理流動性大,,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題,。1:西北客戶客戶量比較多,,客戶資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶市場局面的復雜性,,再加上在我接手期間,負責西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,,區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,對老客戶的拜訪率低,,只是一味開發(fā)新客戶,,這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2,,西北客戶普遍都是貨到付款客戶,,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,,客戶無法及時付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,,所以好多欠款不能及時回款,。這樣好多客戶欠款時間一長,,就無法對賬,。

計劃:

針對以上工作中比較突出的問題,,20xx年起我決定從以下幾點做起:

一:對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

二:針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,,只要進行基本的維護即可,,重點應該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,,后來訂貨量變少或者不訂貨的,應進行重點的跟蹤和維護,。

三:對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,,問清楚客戶付款情況,以便及時根據(jù)客戶情況進行處理,。

四:對西北客戶欠款情況及時進行整理,,及時對西北客戶進行催款,使公司免受損失,。

五:進一步加強產(chǎn)品知識的學習,,并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十五

20xx年,,戶政科緊密圍繞《**市公安局20xx年工作計劃》和《**市公安局20xx年度目標管理考核實施方案》提出的工作思路,、工作目標,、措施以及各項目標管理考核方案開展隊伍建設和業(yè)務建設,,在建章立制抓管理,、埋頭苦干抓落實,注重長效抓服務,,素質(zhì)育警樹形象上下功夫,,使全科隊伍管理及各項業(yè)務工作向規(guī)范化,、科學化邁進。

上半年戶政科主要開展如下工作:

一,、建章立制抓管理全年各項工作能否如期圓滿完成,,關鍵取決于工作計劃思路要清晰,,目標要明確,措施要得當,,落實要有力,,績效要明顯,。因此,,年初戶政科根據(jù)我局整體計劃和目標管理考核方案,結(jié)合自身業(yè)務特點制定了本科室的全年工作計劃和量化考核實施細則,,在去年基礎上制定了各項工作職責和管理制度,,在開展機關效能建設活動中又補充完善了各項窗口服務管理措施,,做到了以制度抓管理,,以制度帶隊伍,,科室領導首先以身作則,,帶頭在日常工作中嚴格遵守,,自覺落實,。上半年共制定各項效能制度,、學習制度,、服務制度,、請銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口,、創(chuàng)建行風建設示范窗口計劃措施、大練兵計劃,、工作方案及量化考核細則等制度共30余種,,其目的主要是抓管理,、帶隊伍,、促工作,,使民警思想認識上,、工作作風上和成效上得到提高,,進一步明確戶政工作是基層基礎工作中的“根基”,各項業(yè)務都是基礎,,也是抓基層、打基礎,、苦練基本功的主要內(nèi)容,。

二,、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎上,,戶政科從領導到每一位民警狠抓日常制度的落實,。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持,,小結(jié)上周工作情況,,安排本周主要工作,,及時傳達上級領導指示精神,。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學習,,時間不長,,一次業(yè)務學習,,一次政治理論和黨紀條規(guī)學習,。每個月集中全體民警對全科和個人業(yè)務工作評議,、考核和總結(jié)一次,,全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來,。通過每周一小節(jié),,每月一總結(jié),,業(yè)務工作有計劃,有落實、有總結(jié),,民警工作有方向,、有目標,、有干勁,,工作效率提高了,,自覺性增強了,。副科長由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理,、起草,、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務,協(xié)助科長抓好管理工作,,上半年學習“二代證”知識,戶口管理業(yè)務,,肯鉆研,,勤學好問,,工作中積極主動承擔以前未干過的業(yè)務,熱情高,、干勁大,,各項工作在她手里有頭有尾,,完成的非常圓滿,。老同志溫主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷,,領證分發(fā)工作,,半年來風雨無阻,,從沒有耽誤群眾領取身份證,,尤其是臨近高考,,急群眾之所急,,提前為急用身份證的居民著想,,多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系,,縮短制證周期,,特事特辦,,高考前將身份證送到急用的群眾手中,。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警,,以前從未干過戶政工作,,她也是在干中學、學中干,,勤學好問,,領導安排的各項任務總是非常干脆利索的完成,,每天都提前上班,,將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈,。由于每一位同志對崗位職責都兢兢業(yè)業(yè),,團結(jié)互助,,撲下身子埋頭工作,全科整體工作計劃和目標才得以很好落實,。

三,、注重長效抓服務戶政窗口是公安機關聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,,不管是辦理身份證,、落戶審批還是簽發(fā)準遷證,、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及戶政業(yè)務協(xié)調(diào)管理無不與群眾切身利益息息相關,,戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務質(zhì)量是全體工作永恒的重心,。因此,,年初我們早計劃、早安排,,制定了《創(chuàng)建行風建設示范窗口計劃措施》,、《創(chuàng)建文明示范窗口計劃措施》以及《服務承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結(jié)制度》《窗口辦證服務制度》等,日常狠抓落實和養(yǎng)成,,接,、打電話文明禮貌,先問“你好”,,接待群眾耐心答復,,杜絕冷、硬,、橫,、推現(xiàn)象發(fā)生,,半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生,落戶審批,、身份證發(fā)放,、戶口主項變更更正都嚴格在辦理時限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務服務也是我們一項重要工作,,具體做法是:(一)對七個派出所進行等級評定工作及其他業(yè)務工作進行指導,、檢查和幫助。上半年共指導檢查15次,。(二)長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務問題,,幫助派出所出主意,想辦法,,解決實際工作難題,。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務指導信息,上半年發(fā)布業(yè)務信息37篇,,為基層民警業(yè)務工作提供參考依據(jù),。

四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過學習和實踐來實現(xiàn),,戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室學習計劃,,按照“用什么,學什么,、缺什么,,補什么”的原則,除了按照局里統(tǒng)一安排進行列隊,、跑步,、做廣播操外,科室每周組織一次業(yè)務知識講座,,重點學習“二代證”知識,、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識,,此外還利用晨會時間針對遇見的業(yè)務問題,、具體工作方法進行簡短學習講解,努力營造“學理論,、學業(yè)務,、比技能”氛圍,建立學習型科室,。在抓業(yè)務學習的同時,,半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學習改造,通過業(yè)務和政治學習,,民警給個人充了電,,業(yè)務素質(zhì)得到了提高,,工作效率上去了,民警的能動性,、積極性,、主動性普遍得到了提高,人民群眾對戶政窗口的評價提高了,,民警形象更好了,。

五、主要業(yè)務工作量

(一)窗口業(yè)務:上半年共辦理身份證7068張,,審批來我市落戶的材料760份,,簽發(fā)準遷證749份,對姓名,、出生日期及民族的主項變更更正審批230人,,提供人口查詢出具戶籍證明183人。

(二)人口底數(shù)情況: 1,、截止到6月16日,,xx市共有實有人口xx人,其中常住人口xx人,,暫住人口xx人,,人戶分離人口xx人,其中有人無戶xx人,,有戶無人xx人,,境外來我市居留人口x人。 2,、我局基層民警共列管重點人口xx人,,監(jiān)管對象xx人,登記租賃房屋606戶,,簽訂治安責任書606份,派出所抓獲流動人口犯罪人數(shù)x人,,其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人,,戶籍窗口辦理各項登記業(yè)務xx人次。

(三)大力做好“二代證”換發(fā)準備工作 1,、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯名冊下發(fā)各派出所,,現(xiàn)已糾錯完畢,提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量,。 2,、第二次向市政府打報告申請“二代證”設備經(jīng)費,經(jīng)局領導各方爭取,,已落實資金問題,。 3,、以市里名義起草了《關于加強我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件,成立組織領導機構,、明確了各部門職責,,現(xiàn)已正式下發(fā)。 4,、起草我局“二代證”換發(fā)方案,。 5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”,、辦理臨時身份證業(yè)務培訓班的學習,,為我局的二代證培訓做好了準備。

(四)上半年上報并被采用信息簡報7篇,,在報紙上對外宣傳稿件7篇,,上報調(diào)研文稿和理論文章3篇。

(五)上半年接待處理有代表性的群眾來訪信訪事件共15起15人,,已全部處理完畢,。

(六)完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務公開欄,、警務監(jiān)督臺,、義務員監(jiān)督臺等基本設施建設工作。

(七)根據(jù)線索收繳公安局流失于社會上的居民身份證84張,,消除一大社會治安隱患,。

(八)完成了對我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報工作。

六,、下半年工作計劃及重點

下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作,,在局黨委統(tǒng)一領導下,在各部門,、各單位齊心合力,、共同配合下,在全體民警一致努力下,,我們力爭把這一事關全市人民群眾切身利益的大事抓好,、辦實。具體做好以下工作安排:

(一)在原有計算機人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺,,為“二代證”信息存儲和傳送做好準備,。

(二)在“二代證”領導小組的領導下,按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫,、核驗機具和人像采集設備,,并進行安裝調(diào)試。

(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓。

(四)人像集中式采集工作的正常運行,,“二代證”開始集中換發(fā),。

上半年已經(jīng)過去,總的方面來看各項工作有序運行,,科室每位民警都認真負責,,遵章守紀,令行禁止,,無任何違法違紀行為,,圓滿完成了上級領導和業(yè)務部門安排的各項工作,下半年工作中,,我們將圍繞“二代證”這項重要工作,,通過我們的努力,為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十六

進入從事內(nèi)勤一職,、已有兩個月、十分感謝公司給我這個實習的機會?,F(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤、因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,、我依據(jù)復試時與劉總的談話,、將我從事的工作做了一個比率上的劃分、內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,、銷售占30%,、而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,、劉總說的一句,、“新來的小何、以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡銷售,。公司所采用的百度搜索,、實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程、相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況,、其他的動作也是白用工。

為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞,、于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站、更重要的是信息免費,。這相當于是化被動為主動,、這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然、完成以上的工作花不了多少時間,、除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單、送個文件,、以及顧倉管調(diào)到車間后,、巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外、剩余工作時間還有很多,、而這部分時間也是我比較迷茫的,、因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責任心的,、要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它、不會在無所事事的時候誠惶誠恐,、不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,、不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么、有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準,、十分抱歉、就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,、因為我對公司整個操作流程缺乏了解,、我所見到的只是細枝末葉、我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,、但我不敢貿(mào)然動手、因為這項工作沒有安排給我,、我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述、對我本職工作這一塊,、雖然工作已經(jīng)有兩個月,、但我還是理不出一個頭緒、我對此也深感抱歉,、還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,、我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的、業(yè)務方面我不太熟悉,、跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意、實事證明,、現(xiàn)在盲目的上門拜訪,、是有可能連大門都進不了的、大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性、客戶的需求一目了然,、然而,、我認為十分有價值的并認真記錄下來的、始終沒有發(fā)揮實際的效益,、我不能不面對一個現(xiàn)實,、我所做的是無用工。

沒有后期持續(xù)的跟進,、一個個的意向客戶就這么流失了,、我很遺憾也很無奈、因為我不是理科出身,、跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復,、于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次、也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,、結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對有效信息、無效業(yè)績的情況,、提一點自己的想法,、技術部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息,、能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員,、畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務、與其讓他們自身毫無目標的找客戶,、不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,、也許可以事半功倍。

以上為我的工作總結(jié),、總而言之,、我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意、也許我可以做得更好的,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十七

今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車,、意外險等突擊活動,,下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。

從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標,層層落實,,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

一,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,,雙人定損,交叉做案,,限時賠付,,不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,,以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,,防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,,增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災預案,,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,,強化創(chuàng)新意識,,提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,,認真梳理“垃圾”業(yè)務,,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,,我司從大局出發(fā),,堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,,保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),,對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,,我們改變以往的經(jīng)營套路,,*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,續(xù)保時間為9月份,,但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,,介入競爭,,企圖分羹,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業(yè)務壓力,,l但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,,更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構,更多的實現(xiàn)已賺凈保費,,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,,做到人人有擔子,,個個有責任,因而,,在強大的外部競爭中,,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,,還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十八

20xx年我主要負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開票工作,各種不愉快和心理波動那都是上半年的時候了,,在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說過了,,下半年的主要感受就是工作更加順手自如了.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售業(yè)績是大家有目共睹的,但也存在諸多問題:

一.扎蘭屯地區(qū):

1.很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī).計劃雜,,散 數(shù)量少.例如(雅爾根楚12個村醫(yī),,成吉思汗16個村醫(yī),大河灣19個村醫(yī),,高臺子11個村醫(yī),,關門山7個村醫(yī),蘑菇氣5個村醫(yī)等等)

2.這些村醫(yī)要求基藥品種,,開醫(yī)院發(fā)票單獨立戶,,單獨包裝,,送貨到家,這給采購進貨,,質(zhì)管驗收,,庫房發(fā)貨,業(yè)務送貨都帶來了許多工作內(nèi)容,,和勞動成本.

3.每開一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額,,有些醫(yī)院不配合,回款問題也是令人煩惱,,

二.阿榮旗地區(qū)

阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī),,同樣具備零散,雜亂的特點而且要貨急,,但是計劃不是每個月都給,,利潤稍微低了些,但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準時的.

三.鄂倫春地區(qū)

鄂倫春醫(yī)院沒有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個社區(qū),,但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過貨,,克一河,吉文,,大楊樹林業(yè)這三家醫(yī)院有個共同特點,,提貨量大,品種成本高,,加價少,,回款不好.其他醫(yī)院很穩(wěn)定. 至于未來一年什么政策還未曾可知,但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤問題,,否則一年到頭只賺個吆喝.大家還都工作非常緊張,,勞碌.得不到實惠.說了很多都是缺點和不足的地方,但它一點也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷售業(yè)績?nèi)绱溯x煌的光芒!從去年的三百多萬到今年的一千多萬,,在藥品單價降低的情況下,,竟然銷售額翻了四翻.這足以說明了很多.大家的汗水,辛勤,,努力,,勞累與喜悅.這時我才感受到各部門每一個崗位都是不可缺少的,大家都做好本職工作而且團結(jié),,都奔著一個目標,,沒有埋怨,沒有嫉妒,,會使我們的欣合永順大家庭更大更強!.

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇十九

通過一年來的不斷學習,,以及同事、領導的幫助,,我們辦公室內(nèi)勤部門員工的工作技能也有了明顯的提高,,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,,我自己感到成長了,,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況進行總結(jié):

一,、以踏實的工作態(tài)度,,適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,,讓我們不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,,明天還會有其他工作要去處理,因此,,我們經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,,把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少,,工作量大,,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,,遇到各類活動和會議,我們內(nèi)勤都積極配合做好會務工作,,與部門同事心往一處想,,勁往一處使,不會計較干得多,,干得少,,只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年,,而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,,我們認真做好各項服務工作,,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,,我都會及時辦妥,;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二、盡心盡責,,做好本職工作

一年來,,我們部門主要完成了以下工作:

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時,。

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,,負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,,有時一天有多個文件要下發(fā),我們都是仔細去逐一核對原稿,,以確保發(fā)文質(zhì)量,,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,,以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,,催收各部門月度小結(jié),、計劃,并擬寫當月工作回顧,,整理辦公會議材料匯編成冊,,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,,及時整理會議記錄,,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強力度

加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,,并定期向總經(jīng)理室反饋。

3.企業(yè)文化活動積極參與,。一年來積極參與了許多企業(yè)活動,,為公司企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力,。

一年來,,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),有些員工對自己的工作還不夠鉆,,腦子動得不多,,沒有想在前,做在先,;工作熱情和主動性還不夠,,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,,辦事有些惰性,,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動,。新的一年有新的氣象,,面對新的任務新的壓力,我想我們辦公室內(nèi)勤部應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十

不知不覺中,,_已接近尾聲,,加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。_是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

1.學習方面

學習,,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關,其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,,甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的,。

2.心態(tài)方面

剛進公司的時候,,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因為我們每天面對形形色色的人和物,,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

3.專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,所以覺的非常乏味,,每天都會不停的背誦,,相互演練,由于面對考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進步要克服的困難就是自己,,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,,才不會被時代所淘汰。

4.細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,,都是一個一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率,。

5.展望未來

_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。

同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,,在這短短半年工作時間里,,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距,。

6.總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

(一),、依據(jù)_年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,,以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(五),、加強自己思想建設,增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

(六),、制訂學習計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,,充分發(fā)揮個人所長,,揚長補短,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!

我來公司工作已兩年多時間,在任職期間,,我非常感謝公司領導特別是_總,、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了_公司,來到一個很溫暖的部門,,有領導的關愛,,有同事的愛護,,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,,也學到很多,,讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照,,我在工作上也有了突破和改進,,在以后工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十一

20xx年,,在和直接領導和大力支持下,我公司圍繞“依托,、開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,,強化內(nèi)部管理,,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,,在強調(diào)“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,,較好地完成了全年各項工作任務,。截至,我公司共實現(xiàn)收入萬,,總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:

一,、工作任務完成情況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點,,全力完成和交辦的各項中心工作任務

在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,,此外,,受委托,我公司負責了臨時停車場經(jīng)營管理工作,,取得了良好的社會效益,,圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面,,我公司完成了裝修工程9項,,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,,確保各項工作的順利推進,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,,是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度,,建立健全內(nèi)部管理機制,,進一步深化企業(yè)管理體制改革

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),,主動把握機遇,,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,,轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,,為此,,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務,、安全防范、車輛管理,、機電設備,、綠化衛(wèi)生、住戶投訴,、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎,。

同時,,本著開源節(jié)流、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務水平的原則,,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制,對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評,。實踐證明,,該項制度不但減少了業(yè)務成本,,增加了公司的經(jīng)營收入,而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,,提高了他們的工作能力和效率,,進一步明確了小區(qū)服務中的責、權,、利,,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作,。此外,,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,加強禮儀培訓,,公司的對外形象煥然一新,;推行了保安人員考核制度,為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊伍奠定了基礎,。

同時,我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,,因此,,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,,及時糾正,,確保各項工作有計劃、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開,。

(三)加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū),,打造物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設,創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,,為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,;不斷豐富公司季刊內(nèi)容,已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),,加強公司的品牌宣傳,,使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務,增加了他們的認同度和信賴度,;結(jié)合各小區(qū)的實際情況,,舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,累計投入6.5萬活動資金,與去年同比增長了333.33%,,增強了與住戶互動和溝通,,其中較為大型的活動是花園“x大賽”及xx小區(qū)運動會,取得圓滿成功,,在住戶中引起了強烈反響,,得到了他們的大力支持。此外,,我公司還投入大量人力,、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,,為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁123

(四)參與市場競爭,,積極拓展公司業(yè)務

我公司于接手大樓的后勤工作,,經(jīng)過幾個月的努力,對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,,完善了各崗位分工,,做好設備設施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作,,為良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標,通過多種形式做好品牌宣傳,,以停車場項目為契機,,進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作,,投入大量人力物力,,并加強了基礎設施的投入。期間,,停車場累計停放約30000車次,,總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位,,車場管理井然有序,,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,,同時也取得了良好的社會效益,,圓滿完成上級交付的任務,為今后拓展公司業(yè)務,,打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,,對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換,;另一方面,開展人性化管理,,合理進行崗位調(diào)整,,營造良好的工作氛圍。我們通過與x學院共同建立校企合作關系,,建立“x學院實習基地”,,為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓,,提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團隊建設,一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,,例如,,中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動,;另一方面,,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián),,促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(六)強化安全意識,,建立安全責任關聯(lián)制度,,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關重要的工作內(nèi)容,。為此,,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,,并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動,;另一方面,建立安全責任關聯(lián)制度,,將安全生產(chǎn)與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤,,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任,,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故,。

(七)加強紀律教育,,扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設

我公司結(jié)合實際情況,,組織黨員、干部開展反腐倡廉,、重溫新黨章學習活動,,參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告,、觀看錄像,,還組織大家學習反腐倡廉的文章,重溫新黨章,,牢固樹立社會主義榮辱觀,。我公司根據(jù)工作業(yè)務需要,將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心,,以“八榮八恥”為主題,,組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習,,進行了自查自糾工作,,針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析,,制定整改措施,落實整改責任,。今年,,我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平,、公正,。經(jīng)過整改,公司內(nèi)部加強了廉政建設工作,,提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),,在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評,。

二,、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對偏低,;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁,,他們一方面對新環(huán)境不能及時適應,溝通協(xié)調(diào)不足,,另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,,工作能力欠缺,導致工作效率較低,。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進,,企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段,,缺乏經(jīng)驗,仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗,。

三是由于體制等各種客觀原因,,企業(yè)的激勵制度不完善,對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制,。

三,、20xx年工作計劃與思路

20xx年,我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的xx屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想,,一方面認真完成和交給我公司的各項工作任務,,另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,,進一步拓展業(yè)務范圍,,提高服務質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,,外拓業(yè)務,,使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,,我公司各項工作不斷規(guī)范,,業(yè)務范圍進一步擴大,20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,,進一步強化內(nèi)部管理水平,,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,,試行定員定崗定酬及費用包干制度,,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益,;依托城建,,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,,打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務的基礎上,,20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊,,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,,提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,,以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平,;加強對高技術、高能力人才的引進,,并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與x學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十二

一年的時間很快過去了,,在一年里,我在*領導,、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學習專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我擔任,,負責相關工作。為了搞好工作,,我不怕麻煩,,向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,,在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了以下本職工作:

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,,工作投入,熱心為大家服務,,認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,出勤率高,,有效利用工作時間,,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,,保證工作能按時完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,,達到預期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為做出了應有的貢獻,。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

內(nèi)勤年終總結(jié)報告 內(nèi)勤年終總結(jié)篇二十三

20x年是我加入太平洋人壽保險公司第四年,,回望過去的一年,感慨萬千,,在這一年里,,在公司領導的指導下,在同事的幫助和配合下,,我在學習和工作中成長,,逐步成熟,現(xiàn)將一年的工作,、學習,、思想作一總結(jié)匯報,以便來年更進一步,,有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,,日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,,除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,,柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務量,,以及不斷增長的客戶服務需求,我們營銷部也增加了一名綜合柜員,,我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作,。但這并不意味著我們減少了工作量,相反,,隨著太平洋保險面向未來,,全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,,努力建設“專注保險主業(yè),價值持續(xù)增長,,具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”,。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標,對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,,不僅是工作量大幅增加,對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。

因此在20x年我為自己提出以下要求:

1,、時刻嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,,積極,、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,,認真履行崗位職責,。

2、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時間學習公司條款,堅持不懈地努力學習各種保險知識,,并用于指導實踐工作,。通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,,更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

4,、爭取在20x年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面,要更嚴格遵守公司財務制度,,嚴格審核財務發(fā)票,,對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

總結(jié)下來,,這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中,我會繼續(xù)努力,,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,,為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

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