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社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一

第一條為有效預(yù)防,、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害,，保障廣大師生員工身體健康和生命安全,，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，實(shí)現(xiàn)“校園安全零事故,、在校學(xué)生零犯罪”的安全目標(biāo),，特制定本預(yù)案。

第二條突發(fā)事件應(yīng)急工作,，應(yīng)當(dāng)遵循以人為本,、預(yù)防為主的方針，貫徹“統(tǒng)一指揮,、分工負(fù)責(zé),，反應(yīng)迅速、措施落實(shí),、安全有序”的原則。

對(duì)本預(yù)案處理范圍內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件的處理,，由“突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，充分利用和發(fā)揮已有資源,，對(duì)所涉及的機(jī)構(gòu),、人員、設(shè)備,、物資,、信息進(jìn)行整合，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,，確保發(fā)現(xiàn),、報(bào)告、指揮,、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,，及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證對(duì)突發(fā)事件的有效控制和快速處置,。

第三條本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生,，造成或者可能造成教職員工和學(xué)生的身體健康嚴(yán)重?fù)p害的重大事件。

第二章機(jī)構(gòu)和制度

第一條應(yīng)急機(jī)構(gòu)

1,、瓦店小學(xué)成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)事件。

組長(zhǎng)：__

副組長(zhǎng)：__

成員：__

2,、職責(zé)分工

3,、突發(fā)事件應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)指揮

瓦店小學(xué)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故類別和現(xiàn)場(chǎng)需要，組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部,。其中,，重大事故現(xiàn)場(chǎng)總指揮由學(xué)校校長(zhǎng)擔(dān)任;現(xiàn)場(chǎng)指揮部成員由學(xué)校相關(guān)級(jí)部的負(fù)責(zé)人及事故發(fā)生年級(jí)的分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部下設(shè)警戒維護(hù)組、緊急搶救組,、信息聯(lián)絡(luò)組,、后勤保障組、善后處理組,、預(yù)備機(jī)動(dòng)組,。

第二條報(bào)告制度

1、有下列情形之一的,，發(fā)現(xiàn)部門(mén)或個(gè)人須向中心校(學(xué)校)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,，

(1)發(fā)生或可能發(fā)生火災(zāi)等引起重大傷害事故的;

(2)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行,、不明原因的群體性疾病的;

(3)發(fā)生或可能發(fā)生食物中毒事件的;

(4)發(fā)生或可能發(fā)生暴力傷害事件的;

(5)發(fā)生或可能發(fā)生在校學(xué)生被綁架事件的;

(6)其他造成或可能造成在校師生人身傷害的事件,。

2、報(bào)告可根據(jù)事故性質(zhì),，采用先口頭后書(shū)面的形式進(jìn)行報(bào)告,。任何部門(mén)和個(gè)人對(duì)突發(fā)事件，不得隱瞞,、緩報(bào),、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào),、謊報(bào),。

第三章一般預(yù)案及處理流程

第一節(jié)學(xué)校火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案

第一條可能引起學(xué)?；馂?zāi)事故的原因

電源線路老化,、亂拉亂接臨時(shí)線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備,、液化煤氣(天然氣)和煤爐共用,、食堂油鍋過(guò)熱、實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng),、易燃易爆物品使用保管不當(dāng),、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂,、小孩玩火等是可能引起學(xué)?；馂?zāi)的主要原因。

第二條預(yù)防措施

1,、主要負(fù)責(zé)人是學(xué)校消防安全第一責(zé)任人,，對(duì)學(xué)校的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī),，切實(shí)落實(shí)學(xué)校消防安全責(zé)任制,。

2、學(xué)校應(yīng)當(dāng)成立校義務(wù)消防隊(duì)伍,，選拔身強(qiáng)力壯的老師擔(dān)任隊(duì)員(嚴(yán)禁組織學(xué)生參加),。制定學(xué)校防火計(jì)劃，繪制防火平面圖,，教室門(mén)后掛緊急疏散路線圖,。寄宿制學(xué)校應(yīng)當(dāng)每個(gè)樓層都要有兩個(gè)通道，樓道懸掛應(yīng)急燈,，學(xué)生寢室門(mén)后掛緊急疏散路線圖,。

3、各學(xué)校按規(guī)定配備消防器材,，指定專人負(fù)責(zé)消防器材,、設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)教育局《學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案》的精神,，有效處置學(xué)校突發(fā)事件，最大限度地降低突發(fā)事件造成的危害,，保障師生的生命安全，做到遇事不驚,，臨危不亂,。特制定此學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急總預(yù)案。

一,、建立學(xué)校應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組,。

學(xué)校應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組：以校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，安全辦主任為副組長(zhǎng),，其他校委會(huì)人員為成員,，作為學(xué)校處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)小組。

二,、建立學(xué)校應(yīng)急事件預(yù)警系統(tǒng),。

由校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處,、安全辦,、總務(wù)處、辦公室等人員組成,。主要職責(zé)為：及時(shí)提供危險(xiǎn)信號(hào),，暢通信息渠道，提醒教師和學(xué)生注意險(xiǎn)情，采取切實(shí)有效措施,，竭力避免發(fā)生突發(fā)事件,。突發(fā)事件發(fā)生后，能客觀真實(shí)地反映情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,，參與制定預(yù)防及處置方案。

三,、建立學(xué)校應(yīng)急事件處置機(jī)制,。

1、信息報(bào)送,。

學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生后,，學(xué)校、班級(jí),、知情者應(yīng)立即將發(fā)生地點(diǎn),、時(shí)間等基本情況和有關(guān)信息立即報(bào)告學(xué)校應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組、校長(zhǎng)室,。學(xué)校應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組,、校長(zhǎng)室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、經(jīng)過(guò),、危害程度、發(fā)展趨勢(shì),、所采取的處理措施,，需要幫助解決的問(wèn)題等情況迅速報(bào)告鎮(zhèn)教委領(lǐng)導(dǎo)。信息報(bào)送時(shí)限：一般突發(fā)事件2小時(shí)內(nèi)報(bào)送,，重大突發(fā)事件必須即時(shí)報(bào),，最遲在半小時(shí)報(bào)送。具體為先口頭報(bào),，再書(shū)面報(bào),。同時(shí)應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件發(fā)展情況、原因,、后果及對(duì)事件的處理情況,。

2、應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),。

負(fù)責(zé)指揮,、協(xié)調(diào)和組織突發(fā)事件和其他特殊突發(fā)災(zāi)害事故的處置工作作出重大決策，協(xié)調(diào)解決處置工作中的重大問(wèn)題;按應(yīng)急處置工作預(yù)案及時(shí)有效地開(kāi)展工作,。突發(fā)事件發(fā)生后,，應(yīng)立即成立突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮小組,，負(fù)責(zé)具體的施救和各項(xiàng)善后處理工作,。其具體職能為：發(fā)布應(yīng)急救援命令;組織指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng);及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和向有關(guān)單位通報(bào)事故情況,，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求,。認(rèn)真調(diào)查取證，寫(xiě)出有關(guān)書(shū)面材料,。在處理突發(fā)事件時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)可視情況設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組(負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，報(bào)告處理情況,，協(xié)調(diào)有關(guān)單位負(fù)責(zé)救援和險(xiǎn)情排解工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù))、現(xiàn)場(chǎng)搶救組(負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治),、善后處理組(負(fù)責(zé)對(duì)死難,、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)工作,，做好群眾的思想穩(wěn)定工作,，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全,、不穩(wěn)定因素),、宣傳報(bào)道組(負(fù)責(zé)事件新聞報(bào)道的起草、把關(guān)工作)等具體工作小組,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

重特大突發(fā)事件發(fā)生后,，學(xué)校及當(dāng)事人要在依靠當(dāng)?shù)亟M織,、群眾力量，迅速展開(kāi)搶救工作的同時(shí),，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，防止現(xiàn)場(chǎng)痕跡和相關(guān)物品,、證據(jù)被破壞和丟失,，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的應(yīng)作出標(biāo)志、繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄,，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要的痕跡和物證,。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，校主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人須親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救援工作,。

四,、善后處理工作

1、學(xué)校突發(fā)事件調(diào)查工作,，由全鎮(zhèn)小學(xué)負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)學(xué)校配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)查工作,。事發(fā)學(xué)校要及時(shí)做好善后處理工作,，積極維持學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定,。

2,、在突發(fā)事件期間，對(duì)散布謠言,、破壞學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,，擾亂社會(huì)秩序的，要及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān),，并配合相關(guān)部門(mén)依法予以查處,。

3、對(duì)在處置突發(fā)事件工作中,，表現(xiàn)積極,，貢獻(xiàn)突出，奮力搶救搶險(xiǎn),，成效顯著的要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。反之，要給以批評(píng)和處分,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇三

為確保清明節(jié)期間各界群眾祭掃活動(dòng)安全,、文明、和諧,、有序,，有效地預(yù)防、應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和惡性事故的發(fā)生,，及時(shí)消除安全隱患和不穩(wěn)定因素,，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好清明節(jié)期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好文明祭掃平安清明相關(guān)工作的通知》精神,，結(jié)合清明節(jié)期間祭掃活動(dòng)的實(shí)際情況,，繼續(xù)圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預(yù)防處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。

一,、組織機(jī)構(gòu)：

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)清明節(jié)期間預(yù)防處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究,，成立鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預(yù)防處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：杜連順黨支部書(shū)記,、主任

副組長(zhǎng)：楊紅梅副書(shū)記

郭超英副主任

成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻(xiàn)

賴明程愛(ài)卿

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，路保軍任辦公室主任,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,。

二,、應(yīng)急指揮系統(tǒng)及其職責(zé)

為加強(qiáng)對(duì)清明節(jié)期間預(yù)防各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預(yù)防處置突發(fā)事件指揮部,，下設(shè)事故搶險(xiǎn)救援組,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及人員疏散組、后勤保障組,、善后處理調(diào)查組四個(gè)應(yīng)急小組，主要有園領(lǐng)導(dǎo),、中層干部以及各科室骨干組成,，負(fù)責(zé)指揮和組織對(duì)各種應(yīng)急突發(fā)事件的處置。

總指揮：杜連順

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，全面指揮對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置,。

副總指揮：楊紅梅

協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)救火救災(zāi),、醫(yī)療救護(hù)、善后處理調(diào)查等工作,。

副總指揮：郭超英

協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),、人員疏散、后勤保障等工作,。

協(xié)調(diào)員：路保軍

負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的上下聯(lián)絡(luò)和文字記錄,，負(fù)責(zé)預(yù)案演練,。

第一小組：事故搶險(xiǎn)救援組;主要負(fù)責(zé)救火救災(zāi),、搶救傷員。做好緊急救護(hù)能力的培訓(xùn)和演練,，學(xué)習(xí)掌握處置突發(fā)事件的技能和器材的使用方法,，做好處置突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。

組長(zhǎng)：路保軍

成員：陳軍鋒趙俊偉陳遂印馬明威路明福

第二小組：現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及人員疏散組;主要負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),，組織人員有秩序疏散周圍群眾，組織疏散演練,。

組長(zhǎng)：趙軍獻(xiàn)

成員：孟鐵成梁衛(wèi)河張新建韓同昌路新海

第三小組：后勤保障組;主要負(fù)責(zé)后勤保障工作,。做好應(yīng)急物資和應(yīng)急藥品的儲(chǔ)備，確保應(yīng)急救災(zāi)物品和車輛按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

組長(zhǎng)：萬(wàn)飛

成員：馬超發(fā)齊政華軍劉增強(qiáng)

第四小組：善后處理調(diào)查組;主要負(fù)責(zé)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理事故原因,，看望安撫受災(zāi)群眾,，并及時(shí)向園黨支部匯報(bào)事件調(diào)查處理結(jié)果。

組長(zhǎng)：楊紅梅

成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻(xiàn)賴明程愛(ài)卿

三,、要求

1,、嚴(yán)格落實(shí)值班制度，加強(qiáng)值班巡查力度,，有序疏導(dǎo)祭掃群眾和車輛,，做好重點(diǎn)部位的安全警誡，及時(shí)排查和消除安全隱患和不穩(wěn)定因素,，做好信息的報(bào)送工作,。

2、一旦發(fā)生突發(fā)事件,，第一發(fā)現(xiàn)人要快速報(bào)警,，并及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，總指揮長(zhǎng)應(yīng)立即向上級(jí)主管部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)生情況,，各小組人員要高度負(fù)責(zé)，按照各自分工和疏散方案,，迅速開(kāi)始救援和疏散,，嚴(yán)禁出現(xiàn)推拉、擠壓現(xiàn)象的發(fā)生,，確保每位群眾和工作人員安全疏散,，帶班領(lǐng)導(dǎo)要做好上傳下達(dá)和組織工作。

3,、搶險(xiǎn)結(jié)束后,，各小組要認(rèn)真做好人員、財(cái)產(chǎn)損失的統(tǒng)計(jì)工作,，并及時(shí)上報(bào)指揮部,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇四

為了確保師生的人身安全，嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校安全制度》,、《教師路隊(duì)護(hù)送責(zé)任制》,、《學(xué)生安全包保責(zé)任制》、《安全責(zé)任追究制》,，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時(shí)處理,，特制定我校安全應(yīng)急預(yù)案。

一,、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：李誠(chéng)

副組長(zhǎng)：吳紅秀廖落華盧興國(guó)

江奇峰

成員：李佳麗雷冰晶楊明珠趙詠琴孔維香吳小紅萬(wàn)風(fēng)紅邱娟何旺平

二,、主要職責(zé)

1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，部署處置工作,，安排,、檢查落實(shí)學(xué)校安全重大事宜。

2,、副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況,，處理突發(fā)安全事故，完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)學(xué)校各年級(jí)、各部門(mén)突發(fā)安全事故的處理,、監(jiān)控,、報(bào)告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通,。做好安全工作的宣傳,、教育、落實(shí),、檢查,、處理等，把安全事故減少到最低限度,。

三,、應(yīng)急措施

1、每天保證學(xué)校門(mén)口有一位值日人員,，早上7：30到校,，中午1：30到校，放學(xué)時(shí)待全部學(xué)生離校方可下班,。若在校門(mén)口學(xué)生發(fā)生

交通事故,，由值日人員負(fù)責(zé)處理，一邊把學(xué)生送往醫(yī)院,，一邊通知其家長(zhǎng),，并及時(shí)報(bào)警。

2,、班主任教師和科任教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生站隊(duì)放學(xué),，分成兩路縱隊(duì)，做到排隊(duì)一條線到家,。

3,、學(xué)生上下樓梯，在各個(gè)樓梯口必須有指定學(xué)生干部看護(hù),，行政值日人員及時(shí)檢查,。若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，行政值日人員立即制止全體學(xué)生原地不動(dòng)，通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任救護(hù)踩傷學(xué)生。行政值日人員把受傷學(xué)生送往醫(yī)院,，班主任教師負(fù)責(zé)疏散樓梯內(nèi)學(xué)生,。

4、值日人員每日在教室,、班級(jí)門(mén)口樓道內(nèi)檢查,，制止不安全行為。

5,、學(xué)生有病有事須請(qǐng)假,，無(wú)故不到者班主任必須在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)值日人員。若查實(shí)學(xué)生離家出走或被壞人控制,，由班主任通知家長(zhǎng),，該報(bào)案的立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

6,、學(xué)生碰傷,、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療,，及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng),，上報(bào)學(xué)校政教處，按《學(xué)生傷害處理辦法》條例迅速處理,。

7,、學(xué)生課間操、集會(huì)以及組織學(xué)生外出活動(dòng)和校內(nèi)大型活動(dòng)的安全由學(xué)生安全包保責(zé)任教師負(fù)責(zé),。若發(fā)生意外傷亡事件,，由學(xué)校行政值日人員處理，并及時(shí)上報(bào),。

8,、室內(nèi)用電及電器安全由安全員每月檢查一次，教學(xué)設(shè)施“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災(zāi),，總務(wù)處立即通知電工切斷電源,，撥打119報(bào)警，組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救,。教師分樓層,、班主任教師迅速進(jìn)班組織學(xué)生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。

9、實(shí)行門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班制度,，加強(qiáng)夜間巡邏,。來(lái)客門(mén)衛(wèi)盤(pán)問(wèn)登記。

10,、實(shí)行安全事件報(bào)告制度和安全責(zé)任追究制度,。

四、宣傳教育,，確保安全

1,、認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則,，牢固樹(shù)立安全意識(shí),，提高防范和救護(hù)措能力。

2,、利用國(guó)旗下講話,、主題班隊(duì)會(huì)、板報(bào),、生命教育課等多種形式,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。

3,、定期舉行全校性的安全教育報(bào)告會(huì),。

4、政教處經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng),，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生存,，掌握自救本領(lǐng)。

5,、安全教育滲透到各科教學(xué)之中,，時(shí)時(shí)講，事事講,。

總之,，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作,，若因工作失職造成安全事故的,，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇五

一,、目的

當(dāng)酒店發(fā)生各類突發(fā)事件時(shí)，各部門(mén)能夠統(tǒng)

一,、有效的及時(shí)行動(dòng),，采取措施應(yīng)對(duì)，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低,。

二,、突發(fā)事件的定義

影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響,，如火災(zāi),、爆炸、地震,、死亡事故、大面積停電,、洪水,、中毒等。

影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序,，在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響,，如聚眾鬧事、斗毆,、行兇,、自殺、搶劫綁架,、防臺(tái),、防汛、客人死亡,、電梯困人重大盜竊案件等,。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

為更好的保障酒店安全,，落實(shí)責(zé)任,，酒店就突發(fā)事件處置成立三級(jí)組織機(jī)構(gòu)。一級(jí)由酒店總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理組成;二級(jí)由部門(mén)經(jīng)理及本部門(mén)各基層管理人員組成;三級(jí)由各部門(mén)各區(qū)域最高負(fù)責(zé)人組成,。 酒店突發(fā)事件處理指揮部

總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理,、值班經(jīng)理調(diào)度：保安部經(jīng)理成員：各部門(mén)經(jīng)理注：當(dāng)指揮部出現(xiàn)成員休假情況，由當(dāng)值期間最高負(fù)責(zé)人替補(bǔ),。職責(zé)：

1,、當(dāng)酒店發(fā)生1級(jí)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速成立酒店突發(fā)事件處理指揮部,，各成員在接到通知后,，除在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合,。(由總指揮根據(jù)事件性質(zhì)及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn),。)

2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因經(jīng)過(guò),、發(fā)展過(guò)程,、目前情況，根據(jù)了解到的情況綜合分析,，快速出臺(tái)解決問(wèn)題辦法,。

3、由總指揮對(duì)各成員進(jìn)行分工,，接到任務(wù)后,，各成員立即開(kāi)展應(yīng)急工作。

4,、事件處理結(jié)束,，由指揮部處理善后事宜。

指揮部下轄酒店應(yīng)急處置小組：

組長(zhǎng)：酒店突發(fā)事件處理指揮部總指揮副組長(zhǎng)：酒店各部門(mén)經(jīng)理,、當(dāng)值經(jīng)理成員：所有當(dāng)值員工職責(zé)：

1,、接到酒店突發(fā)事件處置指揮部命令后，立即按要求開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急工作,。

2,、各副組長(zhǎng)(或副組長(zhǎng)指定人員)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本部門(mén)員工開(kāi)展應(yīng)急工作,，并及時(shí)將工作進(jìn)程向總指揮匯報(bào),。

3、負(fù)責(zé)善后收尾工作,。 部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組

組長(zhǎng)：當(dāng)值經(jīng)理,、部門(mén)當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人、保安部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人成員：本部門(mén)各管理人員,、保安部當(dāng)值主管(領(lǐng)班)

注：當(dāng)處理指揮小組出現(xiàn)成員休假情況,，由當(dāng)值期間最高負(fù)責(zé)人替補(bǔ)。職責(zé)：

1,、當(dāng)酒店發(fā)生二級(jí)突發(fā)事件時(shí),，應(yīng)迅速成立門(mén)部門(mén)突發(fā)事件處理指揮小組，各成員在接到通知后,，除在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件成員外,，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。(由組長(zhǎng)根據(jù)事件性質(zhì)及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn),。)

2,、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因,、發(fā)展過(guò)程,、目前情況,，根據(jù)了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法,。

3,、由組長(zhǎng)對(duì)各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后,，各成員立即開(kāi)展應(yīng)急工作,。

4、一分鐘內(nèi)成立由本部門(mén)員工組成的應(yīng)急第一力量,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，防止事態(tài)擴(kuò)大。

5,、事件處理結(jié)束,，由小組處理善后事宜。

6,、由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將整個(gè)事件向酒店分管副總、總經(jīng)理作書(shū)面報(bào)告,。 區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)：事發(fā)區(qū)域最高負(fù)責(zé)人,、當(dāng)值經(jīng)理、保安部當(dāng)值主管(領(lǐng)班)成員：事發(fā)區(qū)域其他管理人員職責(zé)：

1,、當(dāng)酒店發(fā)生三級(jí)突發(fā)事件時(shí),，應(yīng)迅速成立區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)，各成員在接到通知后,，除在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件成員外,，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

2,、各成員集合后,，必須及時(shí)了解事件起因、發(fā)展過(guò)程,、目前情況,，根據(jù)了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法,。

3,、由組長(zhǎng)對(duì)各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后,，各成員立即開(kāi)展應(yīng)急工作,。

4、一分鐘內(nèi)成立由本區(qū)域員工組成的應(yīng)急第一力量,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。

5、事件處理結(jié)束,，由分隊(duì)處理善后事宜,。

6、由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)將整個(gè)事件向部門(mén)經(jīng)理作書(shū)面報(bào)告,。

四,、事件分級(jí)

參照國(guó)家法規(guī)，結(jié)合本酒店實(shí)際情況,，按三級(jí)劃分,。

一級(jí)：涉及到整個(gè)酒店或后果會(huì)影響到酒店的安全事故，由酒店突發(fā)事件處理指揮部處理;在指揮部成員到達(dá)之前,，由值班經(jīng)理,、保安部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)前期處理。

二級(jí)：影響局限在部門(mén)的安全事故,，由部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組處理;

三級(jí)：酒店局部小范圍事件,，由區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)處理。

五,、突發(fā)事件處理綱要

總則：處理要及時(shí),、有效，將影響,、損失降到最低,。細(xì)則：

1、及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng),，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,、惡化;

2、控制住事態(tài)后,，必須及時(shí)了解事情詳細(xì)情況,，有針對(duì)性的提出解決方案;

3、情況不明了或無(wú)法了解到情況,，必須及時(shí)根據(jù)事件性質(zhì)通知相關(guān)政府職能部門(mén)和相關(guān)單位到場(chǎng)處理,。

六、操作程序

(一),、接案和報(bào)案程序

1,、一旦在酒店發(fā)生刑事、爆炸,、地震等突發(fā)事件,，要迅速將案情報(bào)告保安部，報(bào)案程序?yàn)槿N：

(1)員工報(bào)案：

發(fā)現(xiàn)案情的員工必須立即向保安值班室報(bào)告(報(bào)警電話：3003)簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明事發(fā)時(shí)間,、地點(diǎn),、起因,、過(guò)程、現(xiàn)狀和報(bào)案人部門(mén),、姓名,。報(bào)告必須符合c事實(shí)，嚴(yán)禁虛報(bào),、謊報(bào),。

(2)賓客報(bào)案：

任何接到賓客報(bào)警的部門(mén)：如總機(jī)、房務(wù)中心,、大堂副理,，必須按記錄的五個(gè)要素(時(shí)間、地點(diǎn),、起因,、過(guò)程、現(xiàn)狀)問(wèn)清再將情況報(bào)保安值班中心,。

(3)消防監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)案情：

應(yīng)立即通知當(dāng)班主管或領(lǐng)班及保安巡邏員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行跟蹤錄像，封鎖現(xiàn)場(chǎng),，為解決事情提供第一手資料,。

2、當(dāng)保安部確認(rèn)事件發(fā)生時(shí),，由保安部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人按事件分級(jí)直接通知相關(guān)部門(mén)或指令總機(jī)值班人員以最快的方式通知有關(guān)部門(mén)。指令為：我是保安部__,，現(xiàn)__區(qū)域發(fā)生重大事件,，請(qǐng)按規(guī)定立即通知下列部門(mén)：__部、__部,、

3,、總機(jī)值班人員接到指令后，立即使用電話按要求通知有關(guān)部門(mén),。

4,、保安部在通知總機(jī)執(zhí)行指令時(shí)，同時(shí)視事件情況及發(fā)展趨勢(shì)決定是否需要向政府相關(guān)職能部門(mén)(如：公安,、消防,、衛(wèi)生、防疫等部門(mén))匯報(bào)求助,。

5,、總機(jī)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間內(nèi)，必須發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心作用,，冷靜,、準(zhǔn)確,、快速傳達(dá)指令，保證信息暢通,。

如突發(fā)事件造成酒店內(nèi)部通訊中斷,，必須及時(shí)利用外線手機(jī)、對(duì)講機(jī),、酒店應(yīng)急廣播,、手持?jǐn)U音喇叭、指定專人通訊員負(fù)責(zé)通訊等工具,、方式進(jìn)行報(bào)案及通報(bào)工作,。

(二)、疏散和救護(hù)

1,、劃定疏散安全區(qū)域,，指揮部根據(jù)酒店建筑特點(diǎn)和周圍情況，指定酒店停車場(chǎng),、員工通道為疏散安全區(qū)域,。

2、根據(jù)情況由疏散范圍內(nèi)員工接指揮部指令后,，至現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散人員,，并向客人通報(bào)簡(jiǎn)情，消除恐慌情緒,，疏導(dǎo)賓客安全,、迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到指定地點(diǎn)集中。

3,、立即啟動(dòng)疏散區(qū)域消防廣播,、警鈴，提示客人配合疏散,。

4,、疏散救護(hù)責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)疏散工作,，專人負(fù)責(zé)疏散清理工作,，以邊疏散邊清理為原則。疏散區(qū)域部門(mén)負(fù)責(zé)清點(diǎn),、核對(duì)疏散人數(shù),。

5、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

(1)人財(cái)部攜帶簡(jiǎn)單救護(hù)工具在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散人員進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理,，重癥人員必須及時(shí)通知醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行救治或安排車輛送往就近醫(yī)院救治,。(2)非火警時(shí)，對(duì)受傷或行動(dòng)不便人員應(yīng)從消防電梯(員工電梯)轉(zhuǎn)移,，或由工程部人員開(kāi)專梯轉(zhuǎn)移,?；鹁瘯r(shí)，安排人員從安全通道撤離,。(3)前廳部接到通報(bào)后組織車輛停于大廳門(mén)口等待運(yùn)送傷員,。

(三)、應(yīng)急處置小組

1,、聽(tīng)從指揮部的指令,，做好以下工作：

(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài);

(2)接指令疏散現(xiàn)場(chǎng)人員;

(3)封鎖事發(fā)區(qū)域,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出;

(4)封鎖酒店各出入口,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出;

(5)搶救、保護(hù)酒店,、客人財(cái)物,。

(四)、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有關(guān)部門(mén)的反應(yīng)

1,、保安部

(1)接到報(bào)案后,，通過(guò)電話或?qū)χv機(jī)通知保安主管及領(lǐng)班攜帶相關(guān)器械迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng);

(2)通報(bào)保安部各崗位簡(jiǎn)情，保持對(duì)講機(jī)通訊暢通;

(3)保安監(jiān)控室嚴(yán)密監(jiān)視案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和各出入口,，進(jìn)行跟蹤錄像;

(4)保安部保留值班監(jiān)控室,、車場(chǎng)二個(gè)崗位，其余人員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置;

(5)參加處置小組的主管,、領(lǐng)班,、巡邏員做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。

(6)及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,，掌握事件動(dòng)態(tài)并向處置指揮部門(mén)匯報(bào),。

(7)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施穩(wěn)定局面,，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。

2,、事發(fā)區(qū)域部門(mén)

事發(fā)區(qū)域負(fù)責(zé)人接到通報(bào)后：

(1)本部門(mén)員工堅(jiān)守崗位,，做好本職工作。

(2)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要注意觀察,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報(bào)告,。

(3)主管及服務(wù)員按指揮部指令進(jìn)行人員疏散，引導(dǎo)賓客迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到

指定地點(diǎn)集中,。

(4)參加處置小組的人員應(yīng)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作,，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

3,、前廳部

(1)本部門(mén)員工堅(jiān)守崗位,，防止趁亂打劫,。

(2)安排好酒店車輛停于大門(mén)口，做好出車準(zhǔn)備,，隨時(shí)運(yùn)送傷員,。

(3)如事發(fā)區(qū)域在本部門(mén)，應(yīng)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作,。(4)安排大堂副理在門(mén)口接應(yīng)政府職能部門(mén)到來(lái),。

(5)安排人員在每個(gè)疏散口引導(dǎo)賓客疏散到安全區(qū)域。

(6)安排行李員控制電梯,，協(xié)助財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)資料及現(xiàn)金等物品,。

4、工程部

(1)本部門(mén)員工堅(jiān)守崗位,，做好重大事故時(shí)啟動(dòng),、關(guān)停設(shè)備的準(zhǔn)備。

(2)指派一名主管迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，控制現(xiàn)場(chǎng)的電源及設(shè)備(根據(jù)情況),，該切斷的要及時(shí)切斷，并解決現(xiàn)場(chǎng)的必需照明,。

(3)各機(jī)房工作人員要注意觀察,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要立即報(bào)告，并嚴(yán)防破壞,。

(4)視事故情況,，指令關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。

(5)指派電梯工將客用電梯降到底層,，并切換消防電梯以便運(yùn)送傷員及搶險(xiǎn)人員,。

5、行政部

(1)組織辦公室人員帶好急救醫(yī)藥用品趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

(2)如有客人員工受傷,，負(fù)責(zé)救治并記錄。

(3)必要時(shí)協(xié)助指揮疏散人員,。

6,、財(cái)務(wù)部

(1)出納員包括前臺(tái)、夜審,、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員收好現(xiàn)金,、賬冊(cè)，并鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜,，隨身保管好保險(xiǎn)柜鑰匙,。

(2)客人貴重物品寄存鑰匙，應(yīng)專人隨身保管，必要時(shí)在保安的協(xié)助下轉(zhuǎn)移,。

(3)組織人員待命,，協(xié)助醫(yī)務(wù)室救護(hù)傷員。

7,、餐飲部,、客房部

(1)營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)盡可能不要驚擾客人，以免發(fā)生混亂,，服務(wù)員要保管柜臺(tái)錢(qián)賬,，同時(shí)盡最大能力防止漏賬。

(2)根據(jù)指揮部指令關(guān)閉煤氣電器設(shè)施,，疏撒客人以安全通道撤離,。

(3)如事發(fā)區(qū)域在本部門(mén)，請(qǐng)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作,。

(4)控制現(xiàn)場(chǎng),，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

8,、銷售部

銷售部接到通報(bào)后,，應(yīng)帶領(lǐng)部門(mén)員工趕到疏散安全區(qū)域協(xié)助維持秩序，并協(xié)助前廳部做好客人安慰解釋工作,。

9,、發(fā)現(xiàn)者報(bào)告人員

發(fā)現(xiàn)者報(bào)告后，必須在現(xiàn)場(chǎng)等待,，視情況制止或仔細(xì)觀察事件的發(fā)展,，直到酒店領(lǐng)導(dǎo)或保安人員到來(lái)，并繼續(xù)配合處理有關(guān)事務(wù),。

10,、要求

(1)處置、救護(hù)小組人員必須按照指揮部要求,，快速反應(yīng),，規(guī)范行動(dòng)。

(2)必須及時(shí)有效控制現(xiàn)場(chǎng),，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化,。

(3)所有工作人員必須積極救護(hù)傷員，認(rèn)真保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

七,、各類常見(jiàn)突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施

ⅰ目的

為了最大限度制止搶劫事件的發(fā)生,，以及把損失減少到最低限度,，最大限度地挽回因搶劫事件所帶來(lái)的不良影響，故制定此應(yīng)急方案。

ⅱ程序

發(fā)現(xiàn)可疑人物并報(bào)告:任何人發(fā)現(xiàn)可疑人物,，必須首先通知在場(chǎng)的保安員，或撥打電話(8119)通知保安中控中心。

確認(rèn):由保安人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，如果可疑人物正在實(shí)施犯罪,，應(yīng)立即制止，并且立即報(bào)告總經(jīng)理或值班經(jīng)理,，保安監(jiān)控中心在接到報(bào)告后,，應(yīng)密切注意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錄像的情況。報(bào)警:根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人的指示,，保安部撥打“110”報(bào)警,。警戒線:保安部封鎖犯罪現(xiàn)場(chǎng)的樓層，同時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)各出入口,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,。疏散:由保安部協(xié)同其他部門(mén)組織客人疏散至安全區(qū)域。

堵截:酒店員工必須向保安人員提供疑犯的相貌特征,，由保安員具體實(shí)施圍捕,，其他部門(mén)配合，在堵截疑犯同時(shí)應(yīng)注意截留被盜物品,，以獲取物證,。保護(hù)被搶劫人員的生命安全:在圍捕可疑人員時(shí)，應(yīng)注意被搶劫人員的生命安全,，避免被疑犯劫為人質(zhì),。當(dāng)客人被疑犯劫為人質(zhì)時(shí)，保安人員首先要保持頭腦冷靜,，言語(yǔ)不要過(guò)激,，并耐心勸說(shuō)犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴(kuò)大以免暴力行為發(fā)生,。等待警方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。搶救:一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷，由酒店醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶救,，如傷情嚴(yán)重由保安監(jiān)控中心或醫(yī)務(wù)人員撥打“120”向急救中心求救,。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng):保安人員在搶劫事件后，應(yīng)在犯罪現(xiàn)場(chǎng)攔好一定范圍的警戒線,，控制各出入口,，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品,、拍照,、攝像、采訪。發(fā)布消息:由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人向外發(fā)布消息或接受記者采訪,，其他人無(wú)權(quán)向外發(fā)布,。

善后處理：

由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。

ⅳ搶劫事件的預(yù)防

發(fā)現(xiàn)可疑人員,，保持密切關(guān)注及詢問(wèn),，尤其注意是否攜帶兇器。對(duì)攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護(hù)工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

通知部門(mén)最高負(fù)責(zé)人,，有針對(duì)性組織員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子,。

嫌疑人一旦有犯罪企圖,，立即疏散、通知被搶劫對(duì)象,，同時(shí)通知保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制服罪犯,。

2、綁架事件

ⅰ目的

保護(hù)客人和員工的生命安全,，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序,。

ⅱ程序

任何人發(fā)現(xiàn)綁架事件，應(yīng)立即報(bào)告就近的保安人員或通知監(jiān)控中心,。報(bào)告,、報(bào)警：

1立即報(bào)告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。

2根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人,，報(bào)“110”,。采取緊急安全措施：

1保安監(jiān)控中心監(jiān)視綁架現(xiàn)場(chǎng)，注意綁架者行蹤和事態(tài)變化,。

2事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)員工要向保安提供綁架者的相貌特征,，具體所處位置或逃離方向。

3用對(duì)話,，口頭答應(yīng)綁架者要求等方式,，穩(wěn)住綁架者。 4用攻心術(shù)迫使綁架者放棄綁架,，達(dá)到營(yíng)救人質(zhì)的目的,。

5等待警方特別處理。警方人員到達(dá)酒店,，進(jìn)出口保安或行李員應(yīng)立即帶至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，由事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保安和員工向警方人員介紹情況。

搶救:由酒店醫(yī)務(wù)人員就地緊急搶救傷者或打“120”請(qǐng)求救護(hù),。

現(xiàn)場(chǎng)保護(hù): 1保安用專用繩帶圈圍事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，不準(zhǔn)任何非相關(guān)人員進(jìn)入,。 2事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品和證實(shí)已死亡的人員要保持原樣，不準(zhǔn)搬動(dòng),。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理現(xiàn)場(chǎng),。

取證:

1保安人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照,、攝像取證工作。

2搜集綁架者的犯罪工具和遺留的其它物品,。 3保安人員要做被害人的陳述筆錄,。

4保安人員要做旁證的詢問(wèn)筆錄，旁證要兩人以上,。若證人不愿做筆錄,，要留下其姓名、地址,、聯(lián)系方式等,。

5保安人員做各類筆錄時(shí)，必須要有兩位以上保安在場(chǎng),。

善后處理:由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行,。

ⅳ綁架事件的預(yù)防

發(fā)現(xiàn)可疑人員，保持密切關(guān)注及詢問(wèn),，尤其注意是否攜帶兇器,。對(duì)攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護(hù)工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

通知部門(mén)最高負(fù)責(zé)人,，有針對(duì)性組織員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，便于疏散人員和圍困犯罪份子。

嫌疑人一旦有犯罪企圖,，立即疏散,、通知被綁架對(duì)象，同時(shí)通知保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制服罪犯,。

3,、斗毆事件

ⅰ目的

保護(hù)酒店客人和員工的人身安全，維護(hù)酒店利益,。

ⅱ程序

任何人發(fā)現(xiàn)聚眾斗毆,，應(yīng)立即報(bào)告就近的保安人員或中控中心，電話(8119),。報(bào)告,、報(bào)警。

1立即報(bào)告總經(jīng)理,、值班經(jīng)理,。

2根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人,，報(bào)“110”。

采取緊急安全措施,。

1保安人員立即到場(chǎng),，通過(guò)說(shuō)服制止斗毆。

2斗毆雙方不聽(tīng)勸解,，并威脅到客人,、員工的生命財(cái)產(chǎn)及酒店財(cái)產(chǎn)時(shí)，保安人員可用電警棍,、網(wǎng)罩等工具強(qiáng)行制止斗毆,，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

3現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)向保安提供斗毆者的相貌特征,，逃離方向等方便于保安堵截斗毆者,。

4協(xié)助警方人員開(kāi)展各項(xiàng)工作。疏散：

疏散事發(fā)地的客人和其他無(wú)關(guān)人員,。搶救：

傷員由酒店醫(yī)務(wù)人員就地急救或根據(jù)需要撥打“120”?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：保安人員控制各出入口，并有專用繩帶圈圍現(xiàn)場(chǎng),，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入,。保持現(xiàn)場(chǎng)原樣取證：

1保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)照相、攝像,。 2搜集斗毆者的兇器,。

3保安人員要做證人的詢問(wèn)筆錄，證人要有兩人以上,，若證人不愿留下筆錄,，請(qǐng)其留下姓名，聯(lián)系地址和方式等,。

善后處理：

由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行,。 ⅳ斗毆事件預(yù)防

及時(shí)關(guān)注酒店區(qū)域人員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì),，應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行勸阻,，撫慰當(dāng)事人情緒。

通知保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并視雙方人員數(shù)量,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，決定是否進(jìn)行人員調(diào)集,，震懾當(dāng)事雙方,。

4、自然災(zāi)害ⅰ目的

保護(hù)客人和員工的生命安全,，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序,。

ⅱ程序

1.當(dāng)水災(zāi),、雷擊、暴風(fēng),、地震等自然災(zāi)害事故發(fā)生后,，消防中心應(yīng)馬上確認(rèn)受災(zāi)范圍，并通知大堂副理,、值班經(jīng)理組織各部門(mén)值班人員對(duì)部門(mén)轄區(qū)內(nèi)的受災(zāi)情況進(jìn)行清查,。

2.確認(rèn)受災(zāi)范圍。

3.應(yīng)急處理,，防止因自然災(zāi)害引發(fā)重大安全事故,。

4.消防中心告知總機(jī)通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應(yīng)急處置小組其他成員趕到指定區(qū)域,，成立救災(zāi)指揮部,，指揮各部門(mén)人員消除災(zāi)害，恢復(fù)營(yíng)業(yè),。

5.各部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電,、氣、油進(jìn)行清查,，防止出現(xiàn)泄漏引發(fā)火災(zāi),，發(fā)現(xiàn)存在隱患時(shí)應(yīng)通知工程部立即關(guān)閉，嚴(yán)防自然災(zāi)害事故引發(fā)火災(zāi),。一旦出現(xiàn)火警,，立即按“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”處理。

6.因?yàn)?zāi)害事故導(dǎo)致設(shè)施,、設(shè)備嚴(yán)重受損時(shí),，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落,、屋頂水池漏水等,，應(yīng)立即對(duì)可能出現(xiàn)安全事故的地面區(qū)域進(jìn)行封鎖，工程部安排緊急搶修,，排除二次災(zāi)害隱患,。

7.出現(xiàn)以上緊急情況，若需疏散人員,，由救災(zāi)指揮部確定疏散路線并組織疏散,。

8.事故報(bào)告。

9.各部門(mén)在受災(zāi)清查,、處理結(jié)束后,，把情況匯總到酒店突發(fā)事件處置指揮部，由酒店突發(fā)事件處置指揮部出具事故報(bào)告,。

善后處理

由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行,。

ⅳ自然災(zāi)害預(yù)防措施

1.酒店行政辦公室應(yīng)及時(shí)收聽(tīng)氣象部門(mén)播報(bào)的氣象信息,，并根據(jù)信息通知酒店各部門(mén)。

2.酒店各部門(mén)接到通知后,，根據(jù)本部門(mén)情況,，合理制定操作程序應(yīng)對(duì)。

3.相關(guān)部門(mén)應(yīng)聯(lián)合對(duì)酒店進(jìn)行安全巡查,，以便及時(shí)采取有效措施進(jìn)行防范,。

5、緊急停電事件ⅰ目的

保護(hù)客人和員工的生命,、財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。

ⅱ程序

工程部應(yīng)及時(shí)致電電力公司,，了解停電情況及恢復(fù)供電時(shí)間,。

2.保安部應(yīng)及時(shí)安排人員至酒店大堂，維護(hù)大堂秩序,。

3.當(dāng)值am應(yīng)及時(shí)安撫客人情緒,，告知客人停電原因及大概恢復(fù)供電時(shí)間。

4.各部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)本區(qū)域進(jìn)行安全巡查,，防止有人乘機(jī)不軌,。

5.保持各通道暢通，無(wú)物品擺放堆積,，避免因光線不足,，導(dǎo)致客人發(fā)生碰撞、摔跌,。

6,、聚眾滋事事件

ⅰ目的

此類事件可能造成進(jìn)一步的危害，力求將事件解決在萌芽狀態(tài),，以維護(hù)酒店的正常營(yíng)業(yè)秩序,，保護(hù)客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

ⅱ程序

發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事者及報(bào)告,。

1.任何人發(fā)現(xiàn)可疑人物,，必須先通知在場(chǎng)的保安人員，撥打(8119),，通知保安監(jiān)控中心,。

2.確認(rèn)。由保安人員到場(chǎng)確認(rèn),，并立即報(bào)告保安主管,。

3.勸阻和平息。

在還未造成任何后果之前,，勸阻鬧事者離開(kāi)事件現(xiàn)場(chǎng),，甚至可以采取各種措施終止事件發(fā)展,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇六

為了進(jìn)一步加大學(xué)校精細(xì)化管理的工作力度，把加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全防范教育落到實(shí)處,，防止校園意外傷害事故的發(fā)生,，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,，特制定以下安全防范應(yīng)急預(yù)案：

一,、適用范圍

本預(yù)案適用于在校內(nèi)外發(fā)生的突發(fā)性安全事故。

二,、成立突發(fā)事件應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮機(jī)構(gòu)

總指揮：x

副總指揮：x

成員：__

三,、工作安排

(一)通迅聯(lián)絡(luò)：__

任務(wù)：遵照指揮部的指令，及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)警,，接警或請(qǐng)求其他單位援救,，保障通訊交通暢通無(wú)阻，力爭(zhēng)在極短內(nèi)趕赴出事地點(diǎn),，招待執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),，并以最快速度向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

(二)緊急搶險(xiǎn)組

組長(zhǎng)：__

成員：__

任務(wù)：緊急應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的事故,，按事故的種類采取相應(yīng)的措施。

(三)安全疏導(dǎo)組

組長(zhǎng)：__

成員：各班主任

任務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序,，組織引導(dǎo),，快速疏散并撤離，防止擁倒,、踩踏,，造成不應(yīng)有的傷害事故。

(四)救護(hù)組

組長(zhǎng)：x

成員：各任課教師

任務(wù)：負(fù)責(zé)搶救傷員,，阻止可疑及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,、靠近、圍觀,，保障救護(hù)車輛暢通無(wú)阻,，快速救護(hù)受傷人員，平息后抓緊時(shí)間與其他醫(yī)務(wù)部門(mén)進(jìn)行傷亡人員的情況核實(shí),，配合執(zhí)法部門(mén)查找事件原因,。

(五)事后恢復(fù)組

組長(zhǎng)：x

成員：__

任務(wù)：為搶險(xiǎn)提供財(cái)力保障和事故平息后勤部生活供應(yīng)保障。

(一),、防火安全預(yù)案

1,、防范預(yù)案(措施)

⑴嚴(yán)禁將火柴、打火機(jī)等火種帶入教學(xué)區(qū),。

⑵教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)不得使用明火照明(煤油燈,、蠟燭等),。

⑶嚴(yán)禁在辦公室、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)使用電火爐,、電熱毯,、電熱水器等。

⑷嚴(yán)禁在校園內(nèi)存放或燃放煙花爆竹,。

⑸嚴(yán)禁在校園內(nèi)焚燒廢紙,、樹(shù)枝、樹(shù)葉等,。

⑹涼曬的衣服必須在空調(diào)壓縮機(jī),、散熱風(fēng)扇50cm之外。

⑺組織全校師生聽(tīng)取消防安全知識(shí)講座,。

⑻進(jìn)行學(xué)生自護(hù)疏散,、義務(wù)消防隊(duì)員消防器材使用及緊急狀態(tài)時(shí)切斷電源、燃?xì)庠吹妊菥殹?/p>

2,、應(yīng)急預(yù)案

a,、上班時(shí)間處理方案：

①出現(xiàn)火警：發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情者在第一時(shí)間拉響火警警鈴并迅速報(bào)火警119，同時(shí)向校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)如實(shí)報(bào)告,，校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)接到報(bào)告后,，要立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查明情況,，采取措施,，展開(kāi)搶救工作。

②在統(tǒng)一指揮下,，各個(gè)部門(mén)立即組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi),，疏散組人員緊急開(kāi)展工作，搶救人員和財(cái)產(chǎn),，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)物品,。

③學(xué)校通知有關(guān)人員并配合組織疏散和救護(hù)工作，制定臨時(shí)對(duì)策,，并與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系,。

④事后恢復(fù)組立即出動(dòng)車輛運(yùn)送人員和物資，保證師生和搶險(xiǎn)人員的用餐和用水等,。救護(hù)組各任課教師協(xié)助醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),，提供應(yīng)急藥品，組織搶救傷員,，切斷相應(yīng)電源,，并保證疏散和救護(hù)的照明用電和用水。

⑤做好善后工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的保護(hù)和清理,，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治和慰問(wèn),，對(duì)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行全過(guò)程調(diào)查,，查明事件發(fā)生原因,。

⑥盡快恢復(fù)正常的教學(xué)、生活,、和工作秩序,。對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行教育和處理，并提出整改措施,。

b,、非上班時(shí)間處理方案：

①現(xiàn)場(chǎng)人員在第一時(shí)間迅速報(bào)火警119，同時(shí)報(bào)上級(jí)部門(mén),。

②接到報(bào)警后,，立即趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn),，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在其他領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，如有情況全權(quán)指揮救助,。

③其他條款也正常上班時(shí)間處置方案相同,。

3、注意事項(xiàng)

①火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全,，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行,。

②火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因,，如是電源引起,，應(yīng)立即切斷電源。

③火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火,，邊報(bào)警,。

④人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握方法。

⑤一般不組織學(xué)生參加滅火,。

(二),、用電安全預(yù)案

1、防范預(yù)案

⑴組織對(duì)全校師生進(jìn)行用電安全知識(shí)宣傳,。

⑵辦公室內(nèi)嚴(yán)禁使用電燙斗,、電吹風(fēng)、電爐,、電水壺,、電熱毯等。

⑶學(xué)生不得擅自從插座內(nèi)引出電源接入其它用電器。

⑷組織學(xué)生進(jìn)行用電安全防范知識(shí)競(jìng)賽,。

⑸定期檢測(cè)觸電保護(hù)器是否正常工作,。

2、應(yīng)急預(yù)案

⑴遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源(包括總電源),。

⑵遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導(dǎo)電棒,、棍擊打，將觸電人員與電源脫離,，(不得用手拉觸電人員,。)

⑶對(duì)觸電受傷人員視情形及時(shí)組織自救或他救，必要時(shí)撥打120急救中心求援,。

⑷及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，以便組織施救。

⑸排查事故原因,，及時(shí)處理上報(bào),。

(三)、食品衛(wèi)生安全預(yù)案

1,、防范預(yù)案

⑴定期請(qǐng)校醫(yī)務(wù)人員對(duì)師生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識(shí)輔導(dǎo),。

⑵教育學(xué)生在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都不購(gòu)買(mǎi)和食用三無(wú)食品(無(wú)生產(chǎn)廠家,、無(wú)商標(biāo),、無(wú)出廠日期)。

⑶教育學(xué)生養(yǎng)成良好的一日三餐的用餐習(xí)慣,，不挑食,，少吃零食。

⑷校區(qū)定期督促食堂清理倉(cāng)庫(kù)及小店內(nèi)的剩余食品,，防止學(xué)生誤食過(guò)期,、霉變的食品。

2,、應(yīng)急預(yù)案

⑴基本處理流程

①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹,、腹瀉等癥狀，立即送往醫(yī)務(wù)室診療,。

②一旦發(fā)生三人以上同時(shí)出現(xiàn)腹脹,、腹瀉等癥狀，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，及時(shí)采取有效措施,，以防意外。

③發(fā)生上述第二條款情況,，即與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，以便共同研究對(duì)策,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇七

根據(jù)國(guó)辦發(fā)(__)52號(hào)文件以及省市關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理的指示精神，__社區(qū)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際特制定本預(yù)案

一,、指導(dǎo)思想,。

根據(jù)國(guó)家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案的要求，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的管理,，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力,，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損害，保證公眾的生命財(cái)產(chǎn)的安全,，維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理

二,、組織機(jī)構(gòu)

為有序?qū)嵤└黝愅话l(fā)事件處置,，成立指揮機(jī)構(gòu)分工如下：

總指揮：__(社區(qū)主任)

副總指揮：__(房管所長(zhǎng))

副總指揮：__(社區(qū)副主任)

副總指揮：__(社區(qū)黨支部委員)

成員：__，__,，__

三,、健全制度

要針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專題研究;每半年進(jìn)行一次小結(jié)年終進(jìn)行評(píng)議,。

四,、各類突發(fā)事件的預(yù)防

1、火災(zāi)突發(fā)事件處理,。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要在第一時(shí)間報(bào)火警119,，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報(bào)告街道辦，并立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)查明情況,，采取措施,，展開(kāi)搶救。

2,、定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進(jìn)行徹底檢查,，以防止食物中毒

3、對(duì)辦公室檔案圖書(shū)進(jìn)行安全檢查,，重點(diǎn)是防盜防火

4,、對(duì)辦公區(qū)域的電源。液化氣罐,。電熱器。電爐,。電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患,。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)辦和房管所要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)操作規(guī)程,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位。部位要設(shè)專人負(fù)責(zé),，晝夜值班,，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),。要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，定檢查,，使此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇八

為有效處置我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮,、職責(zé)明確,、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系,，提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

一,、總則

(一)適用范圍

處置發(fā)生在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)，具有突發(fā)性,，造成或可能造成較多人員傷亡,、較大經(jīng)濟(jì)損失、破壞社會(huì)安定穩(wěn)定等嚴(yán)重危害和影響的重特大突發(fā)事件,。

(二)工作原則

1,、以人為本，預(yù)防為主,。處置突發(fā)事件的基本目標(biāo)是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失,，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。

2,、依靠科學(xué),，依法規(guī)范。依法建立健全信息報(bào)告體系,、科學(xué)決策體系,、防災(zāi)減災(zāi)體系和恢復(fù)重建體系。采用先進(jìn)的預(yù)測(cè),、預(yù)警,、報(bào)告和應(yīng)急處置技術(shù),，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平。

3,、統(tǒng)一指揮,，分級(jí)負(fù)責(zé)。處置突發(fā)事件實(shí)行鎮(zhèn),、村,、駐鎮(zhèn)單位一把手負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮,，堅(jiān)持條塊結(jié)合,、以快為主的屬地管理，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng),。

二,、突發(fā)事件的分類和響應(yīng)級(jí)別

(一)分類

突發(fā)事件主要分為四類：

1、自然災(zāi)害,。主要包括干旱,、暴雨等氣象災(zāi)害;地震災(zāi)害;地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害;森林火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等。

2,、事故災(zāi)難,。主要包括公路重大交通運(yùn)輸事故，建設(shè)工程,、重要水利設(shè)施,、公共場(chǎng)所及學(xué)校、鎮(zhèn)直部門(mén)發(fā)生的各類重大安全事故,，造成重大損失的供水,、供電、供氣,、大型建筑物倒塌和道路嚴(yán)重塌陷等事故,，以及特種設(shè)備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等,。

3,、突發(fā)衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生,、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情,，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒,，重大動(dòng)植物疫情,，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

4,、突發(fā)社會(huì)安全事件,。主要包括重大刑事案件、較大規(guī)模的事件,、交通安全事故以及其他危害社會(huì)正常秩序,、破壞社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效,。各村,、駐鎮(zhèn)單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織,，靠前指揮,，堅(jiān)持抗災(zāi)和救災(zāi)相結(jié)合，迅速有效的處理各類突發(fā)事件,。

(二)響應(yīng)級(jí)別

根據(jù)突發(fā)事件的可控性,、嚴(yán)重程度和影響范圍等因素，分ⅰ級(jí),、ⅱ級(jí),、ⅲ級(jí)、ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng),。

三,、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

(一)鎮(zhèn)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組是全鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)、武裝部及派出所領(lǐng)導(dǎo)組成,。其主要職責(zé)是：當(dāng)發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和指揮突發(fā)事件的處置;督促各村,、駐鎮(zhèn)部門(mén)及時(shí)有效做好預(yù)防,、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置及事后恢復(fù)與重建工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，掛靠在鎮(zhèn)社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)所有緊急情況的接警,、轉(zhuǎn)報(bào)和組織施救,，以及必要的日常工作協(xié)調(diào)，應(yīng)急處理等工作,。

(二)重特大突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部,。通常由到現(xiàn)場(chǎng)的鎮(zhèn)最高職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，各相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)參加,，主要職責(zé)是：組織現(xiàn)場(chǎng)工作組;了解人員傷亡情況和經(jīng)濟(jì)損失情況及影響范圍,，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況,，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告;迅速制訂應(yīng)急處置方案并組織實(shí)施，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,，組織調(diào)集搶險(xiǎn)人員和搶險(xiǎn)物資到位;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)新聞報(bào)道的指導(dǎo)和把關(guān)工作;指導(dǎo)善后處理工作,。

(三)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)工作組。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),、特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)等實(shí)際情況,，下設(shè)若干個(gè)工作小組，各工作小組的組成與主要任務(wù)：

現(xiàn)場(chǎng)施救組,。由鎮(zhèn)政府,、派出所、武裝部,、供水,、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險(xiǎn)搶修隊(duì)伍,，主要任務(wù)是營(yíng)救受傷人員,，尋找生存者和遇難者，撤離,、疏散現(xiàn)場(chǎng)及周邊危險(xiǎn)地帶受到威脅的人員;劃定危害區(qū)域,，封閉、隔離或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所;消除突發(fā)事件的危害和危害源;搶修交通,、供水,、供電、等基礎(chǔ)設(shè)施,。

警戒治安組,。由派出所負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是建立警戒區(qū)域,，防止與救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),，保障現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急求援工作順利開(kāi)展;維護(hù)社會(huì)治安秩序;負(fù)責(zé)事發(fā)地的交通管制，保障救援物資,、救援隊(duì)伍,、疏散人群、傷員運(yùn)送車輛的順利通行,。

醫(yī)療救護(hù)組,。由鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是建立現(xiàn)場(chǎng)急救站或臨時(shí)救援點(diǎn),，對(duì)受傷人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救并及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療;保障現(xiàn)場(chǎng)急救和醫(yī)療人員人身安全;統(tǒng)計(jì)死傷人數(shù);控制傳染病源;負(fù)責(zé)臨時(shí)安置場(chǎng)所的衛(wèi)生,、防疫、消毒和人員醫(yī)療;監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)水體、飲用水,、食物,、土壤、農(nóng)作物等的污染情況,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)污染物消毒清理等,。

后勤保障組,。由鎮(zhèn)民政辦,、財(cái)政所等部門(mén)組成。主要任務(wù)是組織經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位,，調(diào)集和運(yùn)送救災(zāi)抗災(zāi)物資,、救援設(shè)備器材，負(fù)責(zé)做好工作人員的日常生活保障工作,。

新聞協(xié)調(diào)組,。由鎮(zhèn)黨政辦、文化站等部門(mén)組成,。主要任務(wù)是確保信息及時(shí)傳遞;核實(shí),、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)災(zāi)情;協(xié)助做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)，做好新聞報(bào)導(dǎo)和發(fā)布工作,。

善后工作組,。由鎮(zhèn)民政辦、治安辦,、派出所等有關(guān)部門(mén)組成,。主要任務(wù)是及時(shí)、準(zhǔn)確查清突發(fā)事件的性質(zhì),、原因和責(zé)任,，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，提出處理意見(jiàn)并寫(xiě)出損失評(píng)估報(bào)告,，保證群眾的基本生活,。及時(shí)處理遇難者遺體的臨時(shí)保管等工作。

四,、鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部的組成

總 指 揮：

副總指揮：

成 員：

五,、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部對(duì)突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職,、瀆職等行為,，或遲報(bào)、瞞報(bào)重要情況的有關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅處理,，后果嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān),。

六、附則

(一)突發(fā)公共事件發(fā)生后,，按事故類別,，本預(yù)案與其他專項(xiàng)預(yù)案同時(shí)啟動(dòng),。

(二)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部各成員單位根據(jù)本預(yù)案制定專項(xiàng)預(yù)案。

(三)本預(yù)案管理單位為鎮(zhèn)黨政辦公室,，每?jī)赡晷抻喴淮?，必要時(shí)及時(shí)修訂。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇九

為貫徹實(shí)施《堯都區(qū)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》,，配合區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)教育局高效而有序做好抗震搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,，最大限度的減輕地震災(zāi)害造成的損失,，根據(jù)實(shí)際，制定本預(yù)案,。

一,、臨震應(yīng)急預(yù)案

省人民政府發(fā)布本區(qū)發(fā)生破壞性地震預(yù)報(bào)后，學(xué)校隨鄉(xiāng)政府進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài),，并作出臨震應(yīng)急反應(yīng),，實(shí)施如下臨震應(yīng)急預(yù)案：

1、通知全校師生進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài),。

2,、安排好全天候值班工作，加強(qiáng)震情臨聽(tīng),，隨時(shí)報(bào)告震情變化,。

3、根據(jù)區(qū)人民政府發(fā)布的避震通知,，檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，開(kāi)展避震知識(shí)宣傳，組織必要的避震疏散工作,。

4,、做好在搶險(xiǎn)救災(zāi)和特殊情況下維護(hù)社會(huì)和學(xué)校治安與穩(wěn)定工作。

5,、地震發(fā)生時(shí),，按照防震逃生演練方案進(jìn)行避險(xiǎn)和疏散。

二,、抗震救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

在本區(qū)域內(nèi)發(fā)生破壞性地震時(shí),，防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)作出應(yīng)急行動(dòng)，組織師生進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,。

一級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生中等以上破壞性地震時(shí),，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：

1、由校長(zhǎng)主持召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取上級(jí)有關(guān)地震情況和災(zāi)情的通報(bào)傳達(dá),，明確分工,，部署救災(zāi)工作。

2,、全面了解學(xué)校災(zāi)情,，向鄉(xiāng)聯(lián)校匯報(bào)震情和災(zāi)情，提出求援請(qǐng)示,。

3,、在區(qū)抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好支援災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

二級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生一般破壞性地震時(shí),，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：

1,、由校長(zhǎng)主持召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取上級(jí)有關(guān)地震情況和災(zāi)情的通報(bào)傳達(dá),，明確分工，部署救災(zāi)工作,。

2,、向鄉(xiāng)聯(lián)校、鄉(xiāng)政府防震指揮部報(bào)告震情和災(zāi)情,，提出求援請(qǐng)示,。并匯報(bào)救災(zāi)工作情況。

3,、協(xié)助地震宣傳,、新聞等部門(mén)，做好安定民心,、恢復(fù)正常教學(xué)秩序工作,。

三級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生輕微破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：

1,、了解災(zāi)情,，并及時(shí)向鄉(xiāng)聯(lián)校、區(qū)教育局匯報(bào),。

2,、根據(jù)學(xué)校災(zāi)際情況，召開(kāi)防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，落實(shí)救援措施,。

3、恢復(fù)正常的教學(xué)秩序,。

社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十

為加強(qiáng)學(xué)校消防安全管理工作,，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障學(xué)校和師生員工生命財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)工作,，特制定本預(yù)案,。

一、預(yù)防措施

1,、學(xué)校各科,、室、圖書(shū)館,、實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防火部位的安全制度和安全操作規(guī)程，經(jīng)常對(duì)本部位消防栓,、滅火器材進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，保持其良好狀態(tài),。認(rèn)真進(jìn)行防火安全檢查，做好記錄,，要懂得正確使用滅火器和消防栓,。保衛(wèi)科每年組織一次對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和滅火演練。

2,、圖書(shū)閱覽室,、電子閱覽室、化學(xué)危險(xiǎn)品存放室,、電教中心,、實(shí)驗(yàn)室的工作人員下班前應(yīng)切斷室內(nèi)電源，關(guān)閉用電設(shè)施,。對(duì)本部位防火工作經(jīng)常檢查,，做好記錄。

二,、應(yīng)急處理：

1,、發(fā)生重大火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速下達(dá)疏散警報(bào),，報(bào)告119火警的同時(shí),，立即報(bào)告市教育局。

2,、疏散組迅速組織疏散師生,，撤離到安全區(qū)域。

3,、后勤組迅速切斷有關(guān)電源,。

4,、積極配合消防人員救火，并采取有效的隔離措施,，防止大火蔓延,。

5、一般火災(zāi)情況(火勢(shì)較小,、火勢(shì)發(fā)展慢,、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅)應(yīng)立即組織自行撲火,，事后將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn)、情況,、撲火經(jīng)過(guò),、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報(bào)校突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

三,、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后,，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令,，迅速檢查是否切斷起火現(xiàn)場(chǎng)電源,、火源和氣源，檢查是否存放有易燃,、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器,、消防栓等滅火器材進(jìn)行撲救(油漆,、衣物起火應(yīng)用干粉滅火器撲救;電器起火應(yīng)用二氧化碳?xì)怏w類滅火器撲救)。如火勢(shì)較大,，暫時(shí)撲滅不了,，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施,，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延,，待消防隊(duì)趕到，配合完成滅火任務(wù),。

四,、應(yīng)急疏散的組織程序和措施安全防護(hù)及救護(hù)的程序和措施

①疏散組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng),，根據(jù)預(yù)案或總指揮的指令,，疏通緊急疏散通道，疏散現(xiàn)場(chǎng)師生,。

②通訊聯(lián)絡(luò)組接到報(bào)警后,，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng),，按照預(yù)案或指揮員的指令及時(shí)通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗,，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá),。

③后勤組接到報(bào)警后,，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案或指揮員的指令,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒,，保證消防車行進(jìn)暢通無(wú)阻，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,，避免人員傷亡。應(yīng)按照預(yù)案或總指揮的指令,，迅速調(diào)集準(zhǔn)備滅火所需物資,、設(shè)備為完成滅火、疏散救護(hù)任務(wù)提供必要的支持和保障,。并疏散危險(xiǎn)品及物資,。

④救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員。

五,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后,，警戒保衛(wèi)組要派專人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁非現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),，確?，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作,。并在總指揮的安排下做好善后處置工作,。