總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場管理,、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二,、明年工作打算

盡管在今年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員,，合理的薪酬體系能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性,，原先干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多,、干少拿得少的制度徹底更替,，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少?企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少?這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠(yuǎn)是矛盾的,，但決非不可調(diào)和,，而調(diào)和的關(guān)鍵點(diǎn)就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才,、維持企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出六套薪水制度,，其中前三種薪水制度比較常見,，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。

1,、 高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪,，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多,，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000,，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度,。

該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表,，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬牛窃撝贫韧槍Φ臉I(yè)務(wù)代表學(xué)歷,、外語水平,、計(jì)算機(jī)水平方面有一定的要求，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去,，門檻相對高些,。

2、 中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn),，以同行的平均提成發(fā)放提成,，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度對于一些能力不錯(cuò)而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展,，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響,，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式,。

3,、 少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多,，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本,，對于一些能力很棒,、經(jīng)驗(yàn)很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。

最具創(chuàng)新的是國內(nèi)某保健品企業(yè),，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系,，其薪水制度為：該城市最低生活保障(450元)+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比(10%)

這種薪水制度，往往造成兩種極端,，能力強(qiáng)的人常常吃撐著,，能力弱的常常吃不著。

4,、 分解任務(wù)量

這是一套比較新的薪水發(fā)放原則,，能夠公平地給每個(gè)業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度,。

某公司共10個(gè)業(yè)務(wù)代表,，在20xx年4月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么每人的平均任務(wù)是5萬,，當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時(shí)候,，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水,。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

糖酒會做為酒類產(chǎn)物招商的"演武場",，為各類酒業(yè)諸侯所看沉，一些曾經(jīng)或歸正在推出新品,、急于招商的企業(yè)紛紛亮相，白酒業(yè)務(wù)員工作心得,。果此,，不管是酒類新品上市推演，還是區(qū)域品牌試圖向外擴(kuò)馳,，無不單愿借幫糖酒會來告竣各自的目標(biāo),。而為了實(shí)現(xiàn)招商，各個(gè)酒品城市正在糖酒會上打出本人招牌式的宣傳標(biāo)語，并制制各類噱頭來吸引人們的寄望,，就像當(dāng)初秦池賣"標(biāo)王",、現(xiàn)在茅臺賣"國酒"一樣，無特點(diǎn)的宣傳體例和品牌定位,，分是容難讓人記祝

白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)大米原漿酒,，叫好不叫座，本次濟(jì)南秋季全寫作網(wǎng)國糖酒會期間,，筆者正在麗山大酒店逢到了大連一家企業(yè),，那家企業(yè)帶到糖酒會的產(chǎn)物，是名為莊園的大米本漿系列酒,。該酒廠正在酒店大堂和各個(gè)樓層設(shè)立的促銷扶引員及營業(yè)員的推薦和引見,，以及"外國最好喝的白酒，世界上最奇同的酒"那類宣傳定位,，是吸引筆者到其展廳參不雅并品嘗產(chǎn)物的次要啟事,。說實(shí)話，正在促銷扶引員及營業(yè)員的死力推薦下,，酒廠設(shè)正在麗天大酒店房間的展位前,，卻是來了不少參展參會的客商，大師一面品嘗那款號稱"外國最好喝的白酒"以及號稱"世界上最奇同的酒"的產(chǎn)物,，一面細(xì)心體味滅其外所具無的商機(jī)事實(shí)無多大,。不外，正在品嘗過那款莊園大米本漿酒產(chǎn)物的大大都參展客商外,，對該產(chǎn)物市場遠(yuǎn)景比力看好者卻并不多,，從各客商品嘗過產(chǎn)物之后的神色和言論外，筆者看到了擺正在那款莊園大米本漿酒眼前的一類尷尬氣象--"叫好不叫座",。

莊園是何身世?

莊園的出產(chǎn)方,，是大連一家號稱以生態(tài)釀酒、生態(tài)類植等為從的現(xiàn)代化高科技企業(yè),，次要營業(yè)為莊園大米本漿酒的出產(chǎn)和發(fā)賣,。那家企業(yè)創(chuàng)立于1973年，曾經(jīng)無近30年歷史,，過去次要以出產(chǎn)"燒鍋酒",、"日本清酒"、"生果酒"為從,，到20xx年的時(shí)候才投入資金對園區(qū)進(jìn)行,，并更新了設(shè)備，正在此根本上組建了"大連釀制產(chǎn)業(yè)園",，推出了"莊園"系列大米本漿酒產(chǎn)物,。

公司以生態(tài)釀酒為賣點(diǎn),，但愿借幫制制生態(tài)釀酒產(chǎn)業(yè)園來成立"前工嘗后莊園"的釀酒模式，并從20xx年起頭投入資金,，興建"栗女苑"和"金槐花"兩個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)及釀酒產(chǎn)業(yè)園,，大規(guī)模類植槐花、水稻及各類生果等,，并但愿借幫綠色,、無污染的資流劣勢，釀制出具無外國文化特色的綠色生態(tài)酒,。

白酒營業(yè)員工做分結(jié)實(shí)在,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士引見，莊園大米本漿酒從產(chǎn)物降生之日起,，就曾經(jīng)起頭進(jìn)行市場推廣,，理當(dāng)說，阿誰品牌是正在外國酒界較遲開展收集發(fā)賣和借幫收集進(jìn)行招商的產(chǎn)物,，20xx年前后,，公司曾經(jīng)招募過一批收集客服，通過qq群等現(xiàn)代工具進(jìn)行推廣,，只是結(jié)果甚微,，且其時(shí)產(chǎn)物受產(chǎn)能、定位,、產(chǎn)物出名度,、品牌影響力等要素限制，也無法實(shí)現(xiàn)面向全國的大面積招商,，果此只能處于一類自然成長形態(tài),。

"生態(tài)"概念可否收持產(chǎn)物賣點(diǎn)?

經(jīng)查閱該莊園的材料，發(fā)覺其次要賣點(diǎn)是"生態(tài)釀制"概念,，是綠色出產(chǎn)和正在無污染外進(jìn)行釀制的工藝,，是對生態(tài)資流的分析把持，是產(chǎn)物正在生態(tài)釀制下所衍生的健康,、養(yǎng)分和時(shí)髦;公司強(qiáng)調(diào)的是高量量的自然山泉水和綠色大米等釀酒本料的自然生態(tài)劣勢,。而公司的方針，則是創(chuàng)制和演繹外國白酒行業(yè)的一段新傳奇,。

據(jù)出產(chǎn)莊園酒的那家公司引見,，其所出產(chǎn)的大米本漿酒屬米噴香型白酒，系"選用綠色大米和100%自然山泉水為本料,，融千年古法秘方和現(xiàn)代科技微生物發(fā)酵手藝為一體,，正在細(xì)心研制出的奇異配方和初創(chuàng)生態(tài)釀制工藝根本上，經(jīng)發(fā)酵,、蒸餾,、儲存、老熟精釀而成,。"除此之外,，該公司正在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物獨(dú)具蜜噴香清柔米噴香氣概的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的本汁,、本色和本味,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的養(yǎng)分、健康和美味,，號稱本人沖破了守舊米噴香型白酒的局限,，并刷新了外國守舊白酒的，由此自認(rèn)為是"外國最好喝的白酒,，世界上最奇同的酒",。

正在外國白酒行業(yè)，比來幾年以"概念"做為賣點(diǎn)曾經(jīng)形成一類風(fēng)氣,，無些酒企以致將概念炒做當(dāng)做一類企業(yè)命運(yùn)的手段,，但現(xiàn)實(shí)上，概念炒做的功效,，卻未必實(shí)的無多大結(jié)果,。莊園大米本漿酒現(xiàn)正在所選擇的營銷套，根基上也是正在玩一類概念炒做,，但較著其產(chǎn)物定位取概念炒做正在短長點(diǎn)上缺乏一類腳夠的收持--"好喝"只是一類標(biāo)榜,，"奇同"無非是一類宣傳噱頭，而正在若何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)物價(jià)值,、渠道價(jià)值,、品牌價(jià)值等方面卻無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)射擊。

大大都參展客商正在品嘗過產(chǎn)物之后,，一方面獎(jiǎng)飾產(chǎn)物的口感具無創(chuàng)新意義,，一方面卻少少對其將來市場給奪明白必定的表彰和收持，那類態(tài)度,，實(shí)在曾經(jīng)給出了關(guān)于該產(chǎn)物將來的某類猜測和判定：難以取代守舊支流白酒,、消費(fèi)面狹、消費(fèi)根本不腳,、產(chǎn)物認(rèn)知度和品牌出名度低,、品性過于暖和等由產(chǎn)物所帶來的特征，將成為該莊園大米本漿酒正在將來斥地市場的次要妨礙,，以上那些要素將大大和壓縮大米本漿酒系列產(chǎn)物的市場空間,，使"生態(tài)釀酒"概念無法收持其基于健康、時(shí)髦等根本上的"外國最好喝的白酒,、世界上最奇同的酒"那一賣點(diǎn),。

將來猜測：大米本漿酒"叫好不叫座"

正在濟(jì)南糖酒會期間,，該大米本漿酒正在酒店布放的展廳并不是很好，但由于公司派駐正在各個(gè)樓層的促銷和扶引營業(yè)人員工做做得比力到位,，加之企業(yè)為產(chǎn)物打出的以"外國最好喝",、"世界最奇同"為賣點(diǎn)的宣傳，也實(shí)正在吸引了不少加入糖酒會的客商到公司展廳來參不雅和品嘗,。

固然酒廠設(shè)正在酒店的展廳人氣很旺,，來品嘗產(chǎn)物的賓客也是川流不息，但為數(shù)不少的客商正在品嘗過該大米本漿酒之后,，對其守舊白酒的微甜口感卻并不傷風(fēng),，出格是產(chǎn)物的保量期短、打開之后久放容難發(fā)生霉變,、貧乏保守白酒飲用時(shí)的空氣和激情,、消費(fèi)方針群體及定位狹狹，諸如斯類的缺陷,，讓客商正在品嘗過之后,，固然對產(chǎn)物的口感等比力對勁，但對產(chǎn)物的將來市場卻心外無數(shù),，形成了"叫好不叫座"的尷尬,。

據(jù)品嘗過該大米本漿酒產(chǎn)物的客商分結(jié)，正在將寫作網(wǎng)來市場,，無可能導(dǎo)致其"叫好不叫座"的啟事大體如下：

其一,，產(chǎn)物特征逛離，品類定位不準(zhǔn),。該大米本漿酒的次要本料是東北產(chǎn)的劣秀大米,，但其并沒無以米酒的身份面市，而是定位為"白酒",，以米酒的身板來穿白酒的衣裳,，個(gè)外的不三不四，讓人實(shí)正在難以捕摸--喜好喝保守米酒的酒平易近,，對其白酒的宣傳不傷風(fēng),，由于怕其像白酒一樣烈;而喜好喝保守白酒的酒平易近，又對其米酒的特征相,，怕其不夠份，怕其柔無缺而剛不腳,。

其二,，發(fā)賣手段單一，結(jié)果差強(qiáng)人意,。遲正在20xx年,，該莊園大米本漿酒就曾經(jīng)面市,，而面市之初也曾招募客服人員進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)賣及推廣，不外其推廣結(jié)果若何,，也只要企業(yè)本人曉得--客服人員正在進(jìn)行網(wǎng)上推廣的時(shí)候,，但愿藉此可以或許開辟出一些保守經(jīng)銷商及團(tuán)購客戶，但較著其客服人員缺乏博業(yè)發(fā)賣技巧,，由于他們除了死力推薦說本人的產(chǎn)物無特色,、好喝之外,，并無新詞,。無信，那類發(fā)賣體例恰似大海撈針,，瞎女打獵，其目標(biāo)只是但愿"碰一個(gè)是一個(gè)",。除此之外,，冰嶼莊園大米本漿酒還通過連鎖加盟博賣店形式來拓展市場，雖然正在全國各地曾經(jīng)開設(shè)了700多家博賣店,，但僅僅只是"賠呼喚招呼"式的運(yùn)營結(jié)果,，也讓加盟模式的將來充滿懸念。而從那次濟(jì)南糖酒會上看,，公司曾經(jīng)將發(fā)賣沉心轉(zhuǎn)到了面向保守經(jīng)銷商的招商上來,，至于招商結(jié)果，目前仍然是一類懸念,。

其三,，市場定位不準(zhǔn)，方針群體恍惚,。該莊園大米本漿酒正在進(jìn)行產(chǎn)物招商的時(shí)候,，死力強(qiáng)調(diào)的是其產(chǎn)物好喝、無特色,、以大米為釀制本料的差同化產(chǎn)物特征,，但恰好是那類差同化背后，產(chǎn)物所凸起的甜,、淡那兩類顯性特征,，讓其正在女性消費(fèi)群體外更容難覓到知音,。不外，正在女性阿誰消費(fèi)群體外,，企業(yè)所強(qiáng)調(diào)大米本漿酒的白酒定位,，又會將一女性消費(fèi)者擋正在消費(fèi)的大門之外。

其四,，營銷模式老套,，品牌根本不濟(jì)。除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的差同化特征之外,，大米本漿酒正在營銷上其實(shí)并無幾多新意,。先是進(jìn)行收集發(fā)賣，其后又曾經(jīng)死力推崇連鎖加盟模式,，目前更是將招商沉點(diǎn)放正在保守渠道,，多類發(fā)賣模式的疊加，讓人看到了企業(yè)正在發(fā)賣標(biāo)的目標(biāo)上的逛移不定,，而那其外,，也許透射出的是企業(yè)正在對將來標(biāo)的目標(biāo)把握上的逛離，是企業(yè)本身對產(chǎn)物將來所表示出來的決心和底氣不腳,。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h….東嶺集團(tuán)的文化和精神,，讓我改變了很多,，無論是性格、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會接觸東嶺集團(tuán)開始,，一路走來,，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真,，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識，帶著對過去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事，太多的感慨,，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望,，回頭看看,，有失敗，也有成功,。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,，學(xué)習(xí)著

溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力,，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在,，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,，所聞,，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中，我有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,，但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會花時(shí)間去檢查,，也會粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中,，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來,。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個(gè)大概的了解,，只有少量的客戶，對市場上的客戶認(rèn)識得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,，只是了解大概的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

總結(jié)20xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，爭取在來年重點(diǎn)

做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場的變化.在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，詳細(xì)計(jì)劃是,， 首先對龍港市場要又更深一步的認(rèn)識,，要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價(jià)格,，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)龍港市場為基點(diǎn),，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財(cái)富.三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外,，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣,，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者,，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸,。2,、客戶遇到問題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。3、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的,，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度,，才能做好工作,，讓自己忙起來，有市場就有需求,，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績,。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。 感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助,，我一定會以積極主動(dòng)，勤奮,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗,，做到每個(gè)月銷售20xx噸鋼材的目標(biāo).

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

一、本年工作概況

我自xx月xx日其加入公司,，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了,。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來說基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作,。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫房,，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識,，一開始什么都不懂,。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下,，我暫時(shí)管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中,，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了

以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識,，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);②之前在x項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面,。門窗安裝對于我來說是一個(gè)新的領(lǐng)域,。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個(gè)施工管理人員,，要熟悉安裝方案,，但也應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說吊線時(shí),，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行,，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置,，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差,，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;③試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。就目前我對淋水試驗(yàn)的認(rèn)識來講防水應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是,，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠,、拼接縫處打膠,、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等,。如果膠打得不夠仔細(xì)勢必為以后滲水滿下隱患,，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,，若搭接量小,、防雨條過厚,、加工后拼縫過大,，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理,。

二,、工作中存在的問題

經(jīng)過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高,，同時(shí)我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識：

(1)工作初期,，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生,，所以在工作時(shí)難免犯一些低級的錯(cuò)誤,，工作效率也比較低;

(2)做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求,，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);

(3)在實(shí)際施工中,，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合,，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中,，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝,。在向車間索要時(shí)沒有實(shí)際測量而是直接按照圖紙報(bào)的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,，造成了一定量的損失,，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;

(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;

(5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條,，同時(shí)盡量減少拼接;另外,，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn)，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條,，不僅防水效果不好,，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后維修造成一定的麻煩,。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn),，后期維修較難處理,。

以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識，畢竟見識有限,，于公于私,，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝,，歲月如梭,，20____年不知不覺已經(jīng)過去，20____年已經(jīng)來臨,?；赝^去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也存在一定的不足,，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰(zhàn),。下面是我對我20____年的總結(jié)和對20____年做的一個(gè)規(guī)劃,。

20____年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年,，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波,，然后又由寧波調(diào)往麗水,。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，寧波市場對于溫州公司是一個(gè)空白市場,，之前沒有任何基礎(chǔ),，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種.種原因,，公司還是放棄了寧波這片市場,，在寧波的這段時(shí)間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié),。

自從5月份從寧波調(diào)往麗水,，已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來麗水的時(shí)候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20____年的狀況,。由于人員調(diào)動(dòng)過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間,，我也好幾次想過放棄,，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況,，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo),，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃，團(tuán)隊(duì)氛圍也很融洽,，大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力,，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份,，我們終于突破麗水,，銷售達(dá)到了歷史新高。

在麗水工作的這段時(shí)間,，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高,。我們麗水區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個(gè)新高,，我們的客戶開發(fā),，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少,，京豐總代銷售也是比較好,，這跟我們麗水區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開的,，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績。

總之,，20____年我覺得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉,，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的提升，承壓能力也較之前更強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步,，責(zé)任心也更大。

20____年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年,，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā),，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。

1 市場細(xì)分化管理,， 把麗水的市場重新劃分,，讓麗水市場做到最大化的精細(xì)化管理，提高每個(gè)人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額,。

2客戶細(xì)分化管理,，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進(jìn)行分層管理,，對潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持,，極力培養(yǎng)成我們的忠實(shí)客戶，對忠實(shí)客戶,，我們要進(jìn)一步維護(hù),，使我們______成為麗水市場的主流供貨單位,。

3 努力找品種,，加強(qiáng)和采購的雙向溝通,，針對麗水比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場品種調(diào)查,，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。

4 加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo)，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理,，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。

20____的成績已經(jīng)屬于過去，20____年已經(jīng)來臨,，讓我們用最大的激情來迎接20____的到來,，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,，相信20____年將是一個(gè)更加豐收的一年。

延伸閱讀：醫(yī)藥公司工作總結(jié)怎么寫

時(shí)至年關(guān),，又到了總結(jié)一年來工作優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候了,。還記得在研究生階段,，每到年底導(dǎo)師就要求我們認(rèn)真總結(jié)一年來的工作成就和不足,，這其中包括發(fā)了多少paper,，參加了多少次大型學(xué)術(shù)會議，實(shí)驗(yàn)進(jìn)展推進(jìn)多少，自己有哪些失誤等等。雖然現(xiàn)在的公司并不要求每一個(gè)員工都做年終總結(jié),，但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來,，認(rèn)真的在工作中執(zhí)行下去,。當(dāng)我把長達(dá)20頁的年終總結(jié)報(bào)告放在區(qū)域經(jīng)理面前的時(shí)候,，經(jīng)理的眼光中不僅僅傳遞出對我工作態(tài)度的滿意，也讓我對下一年的工作充滿了更大的信心,。

年終總結(jié)其實(shí)是非常重要的,。對于醫(yī)藥職場人來說,，年終總結(jié)一般包含以下的內(nèi)容:

1,、工作上的成就

1)客戶情況:包括客戶拜訪的頻次，老客戶關(guān)系的維護(hù)程度，新客戶開發(fā)的進(jìn)展和數(shù)量;客戶關(guān)系的縱橫分劃,，客戶潛力量和目標(biāo)量的差比分析,，客戶分級管理的層次和力度等。

2)市場情況:包括分管市場的產(chǎn)品銷量,，任務(wù)量完成情況,，競品與自方產(chǎn)品的市場環(huán)境對比或改善情況等。

3)活動(dòng)情況:包括組織,、主持,、參與的大、中,、小型活動(dòng)的次數(shù)和收獲,，以及在這些活動(dòng)中客戶的主、客觀感受和關(guān)系增進(jìn)程度等,。

4)產(chǎn)品或培訓(xùn)情況:主要包括一年來自己所轄產(chǎn)品知識的掌握程度,，接收公司或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的情況等。

5)其他:包括總部職能管理,，區(qū)域業(yè)務(wù)主動(dòng)協(xié)助,，同事關(guān)系維護(hù),，收入同比、環(huán)比增長情況等,。

2,、工作上的不足

關(guān)于工作上的不足對比工作成就的五點(diǎn)做客觀評價(jià)，其中主要的是:任務(wù)是否完成,，主,、客觀原因如何?活動(dòng)參與是否積極有效，活動(dòng)目的是否達(dá)到?客戶關(guān)系是否穩(wěn)重有深?分管市場是否掌握明了等等,。

3,、自己的思想動(dòng)態(tài)

很多人認(rèn)為，工作總結(jié)主要總結(jié)工作上的得失即可,，關(guān)于自己的想法不用特別提出,，其實(shí)如果在年終總結(jié)報(bào)告上面講自己的想法提出來，不僅僅可以增加領(lǐng)導(dǎo)對你的認(rèn)識,，更能讓自己充分的了解現(xiàn)在的工作狀態(tài),，甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作，可以避免自己少走彎路,。

其中主要包括:自己對現(xiàn)在工作的態(tài)度是否積極?現(xiàn)在工作的薪資是否滿意?自己是否想增加任務(wù)量或分管?如何看待現(xiàn)在區(qū)域或公司整體業(yè)務(wù)情況?有無具體可行的建議或意見?是否想過跳槽?是否還堅(jiān)持現(xiàn)在的工作狀態(tài)等等,。

4、來年的規(guī)劃

工作總結(jié)的目的是為了對來年的工作做一個(gè)好的指引,，所以對于工作總結(jié)報(bào)告來說,，對來年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的。

對自己來年的規(guī)劃那么就要在上述報(bào)告的基礎(chǔ)上,，將優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)放大,，將缺電盡量縮小。此外,，還需要表明自己在來年工作上的一個(gè)適當(dāng)?shù)牧慷?。比如在跳槽的前提下，待遇期望漲到什么層次?職位是否期望能夠達(dá)到某個(gè)階段?在打算跳槽的情況下,，問自己是否準(zhǔn)備好?是否繼續(xù)現(xiàn)有性質(zhì)的工作?如果不那么自己的swot分析是否充分?自己需要從哪些地方努力等等(當(dāng)然有跳槽打算的時(shí)候,，工作總結(jié)書也可以成為自己的辭職報(bào)告書，如果你是因?yàn)樾剿?，那么這樣一份辭職報(bào)告書勢必會讓你現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)責(zé)任感強(qiáng),、有理想抱負(fù)的人，領(lǐng)導(dǎo)如果認(rèn)為你有必要增加薪水挽留,，他就會考慮)

其實(shí)上述的總結(jié)報(bào)告不僅僅適用于醫(yī)藥職場,，對很多職場來說都大同小異，關(guān)鍵的幾點(diǎn)就是:

1,、對工作進(jìn)行客觀評價(jià);

2,、對自己進(jìn)行客觀評價(jià)(自己的目標(biāo)是否還明確;自己做事做人是否都已經(jīng)達(dá)到一定層次)

3,、對未來進(jìn)行充分的預(yù)期。做好上述幾個(gè)方面,，那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作!

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光如水,，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明,。在這即將過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在,，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來,。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識，更新理念,，提高自己的政治水平,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。從黨的以來,，電信深入貫徹黨的的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。在xx屆三中全會召開之際，我們嚴(yán)格按照大會思想,，必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì),，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用,，不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力,、控制力,、影響力。

二,、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云：活到老學(xué)到老,。在工作中，我們必須貫徹這個(gè)思想,，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長。20xx年1月開始,，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持,，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會,，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí),。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程全網(wǎng)”的概念,，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力,。20xx年3月底回到監(jiān)控部,，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,，未被用戶投訴,，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20xx年11月得到機(jī)會能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn),，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路,。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作,。

三、工作感想與自我批評

經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)備,。不過，此種情況,，以后一定盡全力避免,，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上,，我定會努力工作,、積極上進(jìn)的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員,。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇八

在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分,。在實(shí)習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中,。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在,，體會到理論與實(shí)踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。從而做到理論與實(shí)際的融會貫通,。

20xx年元旦,，正式開始了我夢寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下,，我來到了青島*公司實(shí)習(xí),。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年,，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾,、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國,、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短,，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺!

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖小,，可是五臟俱全,。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ?，承?dān)更多的責(zé)任,，才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶,。這個(gè)法國公司比較大,，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝,、梭織服裝,、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購,，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前，會就付款方式,、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,，我們只需對產(chǎn)品報(bào)價(jià),，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單(po)所以對于這個(gè)客人來說,，對于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的,。客人會在新一季開始的時(shí)候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),，同時(shí)會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料,，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低,，同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢,，在國外很值錢,。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤,，就會帶來損失,。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系,，給工廠下訂單,、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣,、布樣,、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過,。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠,。有時(shí)會因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失,。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會出貨,。我每周四都會為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,，貨代,，場站之間，也是我最忙的時(shí)候,，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候,。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式,，有嬰兒的,，有大童的，還有女大人的,。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間,，為了保證貨物順利通關(guān),，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票,、合同都做好了,，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報(bào)關(guān),?？墒菆?bào)關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打電話告訴我說,，許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),，發(fā)票和合同上的價(jià)格必須低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌,，貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān),，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,，還好這次沒有什么問題順利通關(guān)了,。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),，也學(xué)到了很多知識,。

首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證,。其次,，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格,。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,，所以我們在保管的時(shí)候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請的。既然出口許可證是最低限價(jià),，以后自己再申請出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問題,，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真,。如果遇到不確定的問題,，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費(fèi),，給自己減少不必要的麻煩,。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會造成客戶的索賠,，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單,?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的,。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識,，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高,，但是也不應(yīng)該輕視他們,，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情。在我看來,，出差是一件很好的差事,，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時(shí)都不曾見過的新鮮事物,，又可以不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機(jī)會，我就會特別高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨,。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，可是有時(shí)候工廠的貨做的很急,，就會出現(xiàn)油污、斷線,、忘記縫洗標(biāo)的問題,，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了,?？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意,，可是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況,，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,，能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會在旁邊認(rèn)真的看著,。

看客人是怎樣驗(yàn)貨,，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里,，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨,，我了解了大體流程以后,，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可,，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會消失?？墒怯捎谶@批貨趕得太急,，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失,。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個(gè)問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了,。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動(dòng)消失,。如果我早知道這個(gè)問題的話,，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識,。

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)?，F(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化,，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會,，社會卻不會去適應(yīng)你,。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績,。作為公司肯定不會需要一個(gè)不會創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手,。每天都會實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了,。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo),，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美,。在今后的工作中，我會謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,，不斷的的完善自己,，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過我的人。

時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識,。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中,，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望!

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十

我自**年**月**日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年,。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸,，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

一,、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧。

二,、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足,。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在x年7,、8、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足,。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題,。這方面，在今后的工作中,，應(yīng)該做的是,，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則,。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會是一個(gè)長期的過程,。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。

3,、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,，我會輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失,。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

三、工作失誤

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對東莞銷售量達(dá)到操作以來的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職,。

失誤二：東莞作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬元,。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì),，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷250萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí),，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí),，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱,。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問題時(shí),，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī),。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高,。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使、沒處使,。

綜上所述,，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里,，我將做好工作計(jì)劃,，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

白酒業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時(shí),省力,快速溝通的優(yōu)點(diǎn),在目前全國3億電話用戶的時(shí)代,電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來,。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備,否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程。

一:準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認(rèn)識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備,在撥打電話之前,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說,都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,提前演練到最佳,。

在電話溝通時(shí),注意兩點(diǎn):1 注意語氣變化,態(tài)度真誠,。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復(fù),讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二:時(shí)機(jī)

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽,。如“您好,王經(jīng)理,我是*公司的,這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,沒有打攪你吧?”如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時(shí)間,然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話,謝謝你的幫助”。

三: 接通電話

撥打業(yè)務(wù)電話,在電話接通后,業(yè)務(wù)人員要先問好,并自報(bào)家門,確認(rèn)對方的身份后,再談?wù)?。例?“您好,我是*公司,請問老板/經(jīng)理在嗎?老板/經(jīng)理,您好,我是*公司的,關(guān)于......

講話時(shí)要簡潔明了

由于電話具有收費(fèi),容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,杜絕電話長時(shí)間占線的現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌

打完電話之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長時(shí)間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。”另外,一定要顧客先掛斷電話,業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對顧客的尊重,。

掛斷后

掛斷顧客的電話后,有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個(gè)對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實(shí),這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的,。