報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇一

首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來,，是非常方便的；軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；軟件的功能非常齊全,，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本、利潤,、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色,；軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來簡單，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神,。但是,，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理；其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面,，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力,。

我是在國際貿(mào)易公司（internationaltradecorp）實(shí)習(xí)的,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò),，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步,，就不會(huì)有什么大的問題,。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì),，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué),，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢,、運(yùn)輸,、保險(xiǎn),、金融、車站,、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)（進(jìn)口或是出口）與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則,，會(huì)給自己公司帶來很大的損失,。在建交時(shí),，一定要誠心誠意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤、利潤率,，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

我在實(shí)習(xí)過程中,，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià),，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料,，比如商品的質(zhì)量、包裝,、體積,、購貨成本、匯率,、增值稅率,、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià),、海關(guān)稅則等）由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意,，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí),，經(jīng)常出錯(cuò),，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng),；在制單的時(shí)候,，，也是這樣,，需要填寫的東西沒填,，不需要填的卻填了，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟,；在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候,，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量,、包裝等,，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱,、地址,、付款條件等，這些也是非常重要的,，一旦出錯(cuò),，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響,；當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作,，對(duì)方銀行開來了拒付通知,，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢,，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底,，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系,，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了,。在最后,，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實(shí)習(xí),，讓我意識(shí)到,，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹,，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件,、運(yùn)輸條件,、付款條件、保險(xiǎn)條件等,，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格,、成本和還盤利潤及利潤率等；熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí),、運(yùn)費(fèi)率等,；匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的,，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益,。其次是要懂得一些國際商法方面的知識(shí),，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方,，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用,，一定要學(xué)好外語,，這是和外商溝通的必備的橋梁,。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用,。每個(gè)人,，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的,。雖然在實(shí)習(xí)期間,，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們,，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的,，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果,。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解,。

前面已經(jīng)提到過,，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際,；其次,，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣,，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首,；最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度,，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流,，遇到的問題能更好更快地解決。

總之,，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說,，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉,、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí),；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容,；講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二

在經(jīng)歷了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激動(dòng)的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司,，在這里開始了我的實(shí)習(xí)工作,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位老師提出寶貴意見,。

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采,、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。

首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過程，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步,。

第二,，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度,。只有讓客戶覺得你很專業(yè),，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任，進(jìn)而順利拿到訂單,。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通,，將得來的資料進(jìn)行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),。

2,、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

3,、做個(gè)有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

1、信函中正確使用簽名格式

2,、信函使用正確確,、簡潔的語言。

3,、使用常用的字體及字號(hào),。

4、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap,。

5、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀

6、尊重客戶,，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第四：為客戶建立檔案,，方便維護(hù)和追蹤客戶,。

1、客戶,。對(duì)于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)獨(dú)立的文檔,，客戶的名字，電話，公司名,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。

2、潛在客戶,。對(duì)于潛在的客戶,，要記錄其名字，電話,，公司名及潛在需求,。

最后提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號(hào),，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào),。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì),。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

在三個(gè)多月的時(shí)間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。同時(shí)，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,。年少的我們,，應(yīng)該更加努力。這三個(gè)多月的時(shí)間,，給了我一次成長的機(jī)會(huì),，讓我受益匪淺,。

執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),；還有公司經(jīng)理和同事們對(duì)我的幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇三

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品,，回復(fù)客戶詢盤,，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二,，收集資料,，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三,，細(xì)心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運(yùn)公司,，安排運(yùn)輸,。

在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息,，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界,，不能局限于一個(gè)小的地方,，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖,。

今年,，我度過了一個(gè)特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個(gè)不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多,。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距,，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí),，超脫自我的過程,，我們會(huì)不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸,。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長沙，時(shí)間比較短暫,，只維持了10之久;一段在東莞,，時(shí)間相對(duì)比較久，也只做了40天,。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時(shí)我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波,。顯然,，那時(shí)的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖,，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙,。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司,。但好景不長,，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始,，說實(shí)話,，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

被辭退后,，我的心情有些低落,。可能到了大學(xué),，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向,，沒有目標(biāo),，沒有憧憬。在長沙,，我消沉了一段時(shí)間,。后來我跟我哥打了一個(gè)電話,，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導(dǎo),，讓我在工作方面有了很多的了解,，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè),。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí),，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢,，那也不敢,。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里,，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動(dòng),。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始,，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。說實(shí)話，對(duì)于簡歷,，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對(duì)性,。然而，現(xiàn)在社會(huì),，我們寫簡歷一定要有針對(duì)性,。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確,。你要應(yīng)聘什么工作崗位,，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，企業(yè)是不太想要的,，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人,，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值,。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生,，都會(huì)容易成為工作中的劣勢群體。所以,，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”,。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn),，自己在應(yīng)聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢,。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡歷時(shí),，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我,。我投了將近50份簡歷，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試,。在廣東,，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始,。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前,，我對(duì)外貿(mào)充滿了無盡美好的向往，然而,，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解,，書本上的很多東西都寫得過于簡單,。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識(shí),，去粗取精,，把書中有用的知識(shí)提取出來，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西,。

真的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料,，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持,。持之以恒,，在長達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。

簡單的說,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì),，化學(xué)性質(zhì),，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度,，體積,，電流，電壓,，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用,。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動(dòng),。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候,，將機(jī)會(huì)抓住。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí),，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根,，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣,。那時(shí),，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天，對(duì)于價(jià)格也不是很了解,。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn),，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上,。一個(gè)印度的客戶,，原本跟我聊的很好，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解,，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí),，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對(duì)于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個(gè)單,，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展,。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程,，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品,，我們首先要掌握一些基本的技能,。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹,。顯然,，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片,，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好,。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹,，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西,。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事,。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性,。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn),。我們可能會(huì)涉及到排名的問題,。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起,。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會(huì)使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣,，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣,。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí),，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇四

一,、實(shí)習(xí)目的：

1,、通過實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，鍛煉實(shí)際操作能力，交際能力,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。

2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí),，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流，從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識(shí),，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力,。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

二,、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元,。公司地處*****，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人,，其中高級(jí)管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人,、技工***人,，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）,、裝飾,、保險(xiǎn)、舊車交易,、駕駛培訓(xùn),、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。

公司自成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨,，奉行“精良、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，博得廣大客戶的信賴，贏得眾多企業(yè),、社會(huì)各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商,，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣,、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。隨著市場的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，以“一流的人才,、一流的技術(shù)、一流的服務(wù),、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛,。

2,、崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世（bosch）牌汽車制動(dòng)器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站,，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商,，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生,，特別是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我,，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí)，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中,。通過吳姐的耐心教導(dǎo),，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度,，相對(duì)來說,，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的,。首先必要遵守的就是時(shí)間，因?yàn)槭侵讣y打卡,，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎,。這對(duì)于在大學(xué)相對(duì)比較自由的我來說是一個(gè)首個(gè)要通過的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天,，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶，因?yàn)樯虣C(jī)不等人,。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,、打印,、傳真沒有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅,，才有飽滿的熱情去面對(duì)工作,。

2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片,，俗稱剎車片,，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的,，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負(fù)責(zé)人,。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解,。由于博世是德國大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信,。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率,。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),，所以一定要熟背它們。另外,，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會(huì)處理一些詢盤，雖然及時(shí)處理,，及時(shí)回復(fù),，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí),。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，總體來說我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解，具體如下：

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片（網(wǎng)站平臺(tái)）——（網(wǎng)上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單,，發(fā)票,，合同，保險(xiǎn)單核銷單,，上傳海關(guān)）——交貨——船期,、提單的確定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷,，網(wǎng)上交單,。

而我在實(shí)習(xí)過程中所需要做的事情非常初級(jí)，用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶,，回復(fù)詢盤,。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂,。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi),。

（1）在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和b2b，由于我經(jīng)驗(yàn)不足,，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái),，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備，外貿(mào)的周期很長,，其中找客戶是最難的,，石沉大海，杳無音訊的情況時(shí)有發(fā)生,。

（2）在客戶詢盤時(shí),，及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià)，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice）,，等待正式簽字蓋章生效,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。短短的實(shí)習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深,，受益匪淺,。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解;拓寬了自己的知識(shí)面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了：

1,、不管什么工作,，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備,。

2,、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，切忌激進(jìn)的心態(tài),。

3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。

4,、英語是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利,，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word，excel,，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng),。

通過實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能?？傊?，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位,，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,，也學(xué)到了很多為人處事之道，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便,，深感抱歉,。可以說,，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大,，對(duì)我以后走向社會(huì)有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇五

這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開始了,。大家都非常高興，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí),，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證,，自己親手制作單據(jù),，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票,、 海運(yùn) 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng),。

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運(yùn) 提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué),，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格,、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照,。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制,。

在實(shí)驗(yàn)過程中,，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強(qiáng)對(duì)專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地,、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法,，我自己如下：

1.仔細(xì)審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍,。在這期間,，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證,、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱,、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到,。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確,、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng),。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的,，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的,。因此，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己,。我的不足主要有：

1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘,，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活,，掌握太拘泥、太死板,。

4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙,，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響,。

5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點(diǎn),。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書,，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語,，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言,，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語,。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎,、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì),。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致,。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,，使我們在具體的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為要想成為一名合格的國貿(mào)人才，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國際市場情況,，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判,，與對(duì)方訂約并履約。

綜上所述,，通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇六

1,、了解產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)所在行業(yè)的基本認(rèn)識(shí),。

2,、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能,，包括商務(wù)函電的收發(fā)，與國外客戶的電話溝通,，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià),，帶領(lǐng)客戶參觀工廠。

3,、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作,。

4結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)，加以實(shí)踐,，成長為一名操作能力強(qiáng),，專業(yè)知識(shí)深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

耀利（中國）鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū),，占地面積66000平方米，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,，進(jìn)口吹氣機(jī)臺(tái)50多臺(tái),，以及進(jìn)口eva射出機(jī)30多臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備。年產(chǎn)量達(dá)6000萬雙,。

公司在“以誠為本,，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營宗旨引領(lǐng)下，研制開發(fā)的產(chǎn)品,。遠(yuǎn)銷中東,、歐美、非洲,、東南亞等國家和地區(qū),、主導(dǎo)品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信賴,、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。公司十分注重質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量管理體系,、于xx年12月成功通過了iso9001質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證,，獲得國家頒發(fā)的“質(zhì)量x”并順利通過了中國商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量x”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位，為產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保證,。

畢業(yè)之后,，沒有經(jīng)歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經(jīng)歷,，完全是一個(gè)巧合,，我很容易就進(jìn)入我現(xiàn)在所在的公司，帶著興奮,、期待和激動(dòng),，我在這里開始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),。在這段實(shí)習(xí)生活中，我鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。初出校門,，對(duì)于工作并沒有太多的要求，只希望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)非常滿足了,。所以,，對(duì)于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè),，不過幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的,，就是業(yè)務(wù)部。這家公司是專門做拖鞋的,，有自己的工廠,，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過老板想用產(chǎn)品來占領(lǐng)市場,，就沒有在廣告這方面投入,，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司,。除了國內(nèi)市場,，我們也做外銷，而且我們公司的產(chǎn)品在國外的影響力比國內(nèi)還大,，產(chǎn)品主要銷往中東,、東歐、南美等,。在實(shí)習(xí)期間,，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購銷合同,、裝箱單、x等基本單據(jù),，在英語口語方面也有一定的提高,，總之，學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難,。

由于是我們公司是專門做拖鞋的，所以對(duì)鞋子的材料,、顏色,、制作流程都要十分了解，到那里的第一天,，我就對(duì)每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí),，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質(zhì)來說的,，不光要了解這種材料,，還要知道是怎么做出來的，我們公司最主要的原材料就是eva,、pvc,、rubber，都是從國外進(jìn)口的,，做的是進(jìn)料加工,；還有pu、nubuck,、webbing等材料,，不過這些材料是直接購買的，而不是由我們自己加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種,，除了中文名字，還要記住相應(yīng)的英文名字,。除了常見的那些顏色,，還有比如melon（西瓜紅）、lakegreen（湖水綠）等,，這些都是很繁瑣的,。所以說對(duì)鞋子的熟悉程度，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo),。

從進(jìn)入公司的第一天起,，我們主管就一直對(duì)我重復(fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，對(duì)于產(chǎn)品的了解是最基本,，也是最重要的,。所以我在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí),，有時(shí)候也要下車間去看,，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最后成型，中間分為兩部分,，幫面（upper）和大底（outsole）,，大底要經(jīng)過選料、拌料,、射出,、刷膠、貼襯,；幫面要經(jīng)過選料,、發(fā)泡、沖床,、冷壓,、針車，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起,，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋,，要經(jīng)過這么復(fù)雜的步驟才能完成。我們公司與其他公司的不同之處在于,，我們擁有固定的客戶群,，而且都是大客戶，一個(gè)國家固定只做一個(gè)客戶,，對(duì)于訂單的起訂量也有作要求,，即每款每色3000雙。一些小的客戶也是承受不起的,。公司的生產(chǎn)能力有限,，目前的單子已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)極限了，所以我們不需要再出去跑市場,、找客戶,。

要說熟悉產(chǎn)品很重要，那么業(yè)務(wù)能力則更是重要,，只有具備一定的業(yè)務(wù)能力,，才能更好的跟客戶溝通，把產(chǎn)品推銷出出去,。有了這些基本知識(shí)做基礎(chǔ)之后,，我所要做的就是接待客戶、下單,、跟單,，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢、裝船,。首先從接待客戶開始,，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的,，可是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易,。一般情況下，客戶要來一趟中國很不容易,，所以來的主要目的就是下訂單,。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候,、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室,，陪同客戶挑樣品,。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對(duì)鞋子所做的改動(dòng)之處,，過后要讓配色員配色,，發(fā)給客戶確認(rèn)。另外就是價(jià)格,、包裝,、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的,，付款方式都是前t/t,，這些已經(jīng)是我們的慣例了，所以不需要詳細(xì)談,，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了,。而對(duì)于新客戶，我們就不能馬上帶到樣品室,，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心,，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的能力還是很強(qiáng)的，只要新款一上市,，馬上就有人仿造,，因此要十分警惕。如果確定了該客戶可信的話,，接下來的步驟就一樣了,，不同的只有價(jià)格，老客戶和新客戶相比,，還是可以享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的,。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，可是我們又有不同,，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員,。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部,，提供樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn),，還要確保按時(shí)交貨。最后還要制作單據(jù),，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇七

為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),，對(duì)很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先,，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受,。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備,。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個(gè)多月的工作中,，有開心也有難過的時(shí)候，也有碰到困難的時(shí)候,，但是,，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),，取得了很大的收獲,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇八

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2.通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3.通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程積極思考,，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實(shí)習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對(duì)公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,?！罢\實(shí)守信、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理,、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足,，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個(gè)公司名,，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd,。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報(bào)價(jià).

3月3號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí),。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障,，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn),。

7. 驗(yàn)貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。 7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員),。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇九

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國稅局申報(bào)-取得公司利潤,。

當(dāng)然,，整個(gè)過程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始,。一般在此過程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實(shí)踐中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報(bào)價(jià),。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回,，同時(shí)下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯),。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單,、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉,，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系,，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、外銷合同,、出口許可證,、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單,、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實(shí)踐公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實(shí)踐過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場站收據(jù)副本,、裝運(yùn)通知,、海運(yùn)提單、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會(huì)通過信用證支付,，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅,。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確,。但是在實(shí)踐中也有一些體會(huì)和收獲,，以下小結(jié)一下實(shí)踐的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí),，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判、寫傳真,、書信等,，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。就我所在的實(shí)踐公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級(jí)，英語的重要性不言而喻,。

2,、要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)踐過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同，非常重要,。因此,，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。

3,、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī),，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格,、特點(diǎn)等等,，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí),。

4,、要多實(shí)踐

雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程,，但是沒有親自去實(shí)踐也只能停留在理論上，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做,。這次實(shí)踐因?yàn)楸旧砝碚撝R(shí)不夠,，所以不能親自動(dòng)手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實(shí)踐,，特別是大三結(jié)課時(shí)要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)踐，真正動(dòng)手,，提高業(yè)務(wù)能力,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十

《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實(shí)踐性課程。通過此門課程,，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力,，也增強(qiáng)了我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用,。

頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí),，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西,，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境,、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去實(shí)踐,，去探討,，去學(xué)習(xí)。而通過實(shí)際操作,，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí),，使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉,。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。

1,、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2),、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2),、參加廣州展會(huì)………………………………………………1

3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2),、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4、結(jié)束語 …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年,。從事硅膠管、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條,、橡膠條、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條,、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn)。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū),，公司現(xiàn)有廠房七千平方米,，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人,。公司為一般納稅人，并已通過iso9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證,。

公司本著“質(zhì)量第一,、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，秉承“誠信服務(wù),，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念,，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力、全新的改革創(chuàng)意,、熱誠的服務(wù)態(tài)度,、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持。

實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;

負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺(tái)操作;

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;

負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日,，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn),。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)一切都充滿好奇,，充滿期待,。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己,，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo),，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作，工具的合理使用及銷售技巧三個(gè)方面,。阿里巴巴國際站的操作方面,，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能，如產(chǎn)品發(fā)布,，數(shù)據(jù)管家,，公司主頁的布置格局,，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等。平臺(tái)只是個(gè)道具,，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話的首要橋梁,。所以只有我們用心去對(duì)待，它才會(huì)給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤,。

而工欲善其事必先利其器,，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對(duì)我們獲取信息十分重要,。如圖片處理,，谷歌搜索,，客戶信息查詢,，郵箱軟件處理等等。這些都是我們在外貿(mào)操作過程中需要了解和運(yùn)用的工具,，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去,，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片,。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新。它讓我明白原來一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物,，樂觀的.心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置,。

在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會(huì)了游戲的快樂,，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣,，更重要的是在這短短三天，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天,，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲，更是心靈的收獲,，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日,，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說挺辛苦的,，根本沒想象中的那么好玩和刺激,。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人,，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向,。雖然很累,，但這三天過得還是蠻充實(shí)的,，同時(shí)通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對(duì)產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個(gè)不同國家的外國客人,，一個(gè)英國的，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的,。雖然我英語很蹩腳,，但他們都很和善，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品,。尤其是來自英國的noor先生,，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報(bào)價(jià),。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格,，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西,。最后我們給noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)系方式,，約定后期聯(lián)系,，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中。

此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘,，英文水平必須馬上提升,，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高，否則必定會(huì)給以后的工作帶來很多不便,。

好的心態(tài)是成功的第一步,，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo)。我一向是個(gè)樂觀的人,，所以找到好的心態(tài)對(duì)我來說完全沒什么問題,。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了。想當(dāng)初剛進(jìn)公司,，我雄心勃勃,，斗志昂揚(yáng)，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷售成績,。結(jié)果事與愿違,，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級(jí)別，更別說拿單出業(yè)績了,。一時(shí)好幾天我都覺得上班沒有樂趣,，上班我就盼望下班，下班了還盼著放假,。這樣的狀態(tài)使我對(duì)工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理,，完全就放棄了去拼搏,，去解決難題?？上攵?，勢必這幾天是倒退回去了。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間,，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個(gè)階段,，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生,。還不僅是生活上的學(xué)生，也是工作上的學(xué)生,，而且只有不斷學(xué)習(xí),，努力充電，我們才能不斷突破自己,，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn)，前進(jìn),，再前進(jìn)!

而在工作中,，特別是對(duì)于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己的道理,。不論做什么事情，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做,，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。

最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí),，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開始,，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過度，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁,。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了,。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活,，我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性,。我想,，只有不斷努力，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績,。

透過這次機(jī)會(huì),，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師,，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。最后祝信東公司能前景無限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美好,，成績更輝煌!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十一

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿,，然后鋪落在大地上,，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此,，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，時(shí)間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處,，永恒地珍藏在我們的回憶里,。

在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想,，走出校園,，走進(jìn)社會(huì)，將四年的知識(shí)學(xué)以致用,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的一個(gè)多月,，但有許許多多美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里,。

我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活,，有很多的回憶，在這里我拾掇點(diǎn)滴,，看到了所學(xué),，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟,，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲,，體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏！我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴,，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗,！

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實(shí)習(xí),，可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧,，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作,；認(rèn)識(shí)供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司,，只對(duì)外銷售照明設(shè)備，不對(duì)內(nèi)銷售,。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶外照明裝置,，防火燈,，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處,。

因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司,，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國外，通過市場的調(diào)研,，把國外商品進(jìn)口到國內(nèi)來銷售,，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外，從中賺取差價(jià),。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者,。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢,、銀行,、外管局、退稅科,、國稅,、政府主管部門等。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：

（1）海關(guān)：注冊并取得10位編碼,。每年須年檢,，年檢時(shí)必須提供當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。如果做進(jìn)（來）料加工貿(mào)易,，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員,，培訓(xùn)數(shù)天。

（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員,，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單,。

（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。

（4）技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證,。

（5）商務(wù)廳：備案登記,，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。

（6）稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員,。其中,，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。

（7）商會(huì)：應(yīng)該選擇加入一家商會(huì)（五大進(jìn)出口商會(huì)）,，如果不加入商會(huì),，企業(yè)就無法參加廣交會(huì)，就不能出口某些商品,。

雖說是實(shí)習(xí),，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事,。

剛到公司的時(shí)候,，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語,，大多是英文,，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì),，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤,。在公司的實(shí)習(xí)過程中,，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè),，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng),，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營,。

接下來的日子里,，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉,，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作,，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語,，商務(wù)談判等等,，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如何起步,，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶,，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司,，負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷售工作,，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事,，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶,，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我并沒有十分嚴(yán)格的要求,，我在老員工的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯,，國內(nèi)的還好點(diǎn),，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通,，只能通過e—mail套用教材中的例子,，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購興趣，在第3天的有效溝通中,，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題,，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣的問題對(duì)于外商,，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答,，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì),，隨后的時(shí)間里,，我逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備,，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后,，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開始聯(lián)系客戶,，報(bào)價(jià),，談判等等。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,，因此也接觸到了相關(guān)的合同,、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過,，但是理論和實(shí)踐不同,，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩,，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力,，也讓我對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作,。

在公司實(shí)習(xí)的過程中,，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的,，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平,，分為4關(guān)，建立有效客戶,，產(chǎn)品展示,，議價(jià)，交易,。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān),，實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn),，在活動(dòng)結(jié)束后,，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望,。

在公司最后的幾天里,，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠,，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹,，對(duì)公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí),，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮,；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮眾人同心,，其利斷金的加乘力量,，企業(yè)才能持續(xù)成長。

（一）業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及型號(hào)等,，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好。

8,、制備基本文件：工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代,。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

（二）日常工作及氛圍

首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服,。

1）語氣適中,。無論對(duì)方語氣如何,，始終保持語氣平緩，語音不急不燥,，言詞有理有據(jù),，使對(duì)方信服。

2）耐心真誠,。針對(duì)對(duì)方的疑問﹑不滿,，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),，為客戶,、詢問者及投訴人員一一講明，耐心服務(wù),。

其次,，部門氛圍融洽。

同事之間禮讓,，互相幫忙,，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,，情緒控制是關(guān)鍵,。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動(dòng),，如在休息期間談一下娛樂,、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來,。人與人之間溝通坦然,，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能,，更多的是待人接物的細(xì)節(jié),。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成領(lǐng)導(dǎo),，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)

在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

自學(xué)能力

在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十二

在這個(gè)暑假,，我們懷著夢想，走出校園,，走進(jìn)社會(huì),，將三年所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，體驗(yàn)職場生活,，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語人才的要求和需要,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象,，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的四周時(shí)間，但有很多美好的事情充實(shí)著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí),、培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，提高創(chuàng)新意識(shí)的重要步驟。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生深入到實(shí)踐中,，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語人才的要求和需要,，檢查和鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語的能力。使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略,；認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

20xx年7月5日至20xx年8月2日，我在×××公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識(shí),。

××××公司是一家專業(yè)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)護(hù)具和手套及包包等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的廠商。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)器材的設(shè)計(jì)研發(fā),，銷售等,。

經(jīng)過一整晚的顛簸，我們來到了×××公司,，安頓好后,，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮汀Ｊ程玫脑绮妥屓擞悬c(diǎn)難下咽,，開始懷念學(xué)校的食堂,。上班時(shí)間早上8點(diǎn)到11點(diǎn)40，下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)50.因?yàn)楣倦x宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn)，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯,，然后趕回宿舍躺個(gè)半小時(shí),，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過得蠻悠閑的,，現(xiàn)在面對(duì)這個(gè)快節(jié)奏的生活,，一開始很不適應(yīng)，趕來趕去的,，有點(diǎn)身心疲憊的感覺,。一周下來也慢慢地適應(yīng)了。

開始的兩天是入職前的基本培訓(xùn),，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況,。了解公司的幾個(gè)部門職務(wù)，以及參觀各個(gè)部門,、廠房和生產(chǎn)流水線，并進(jìn)行消防安全的培訓(xùn),。在這過程中我了解到了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。熟悉了公司的工作安排、人員分配,、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,。

培訓(xùn)完后，我和另外三個(gè)同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部,。這是個(gè)新成立的部門,，主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。很幸運(yùn)的是,，在接下來的三天時(shí)間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的presalemeeting,。開這個(gè)會(huì)議的目的是針對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的下一季新產(chǎn)品與客戶進(jìn)行溝通，提出修改意見,，并預(yù)定產(chǎn)品,。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很榮幸你能平旁聽會(huì)議，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶,。

接下來的兩周時(shí)間,，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng),，是否夠數(shù),。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品，數(shù)對(duì)數(shù)量,，然后一個(gè)個(gè)貼上標(biāo)簽,。接著裝箱，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上,。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和commercialinvoice。出庫工作完成后,，這個(gè)訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部,。由他們負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)，租船訂艙等事宜,。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯(cuò)誤。工作效率有了很明顯的提高,。以前在學(xué)校也有學(xué)過packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個(gè)名詞，知道它們是用來做什么的,，卻不懂得如何制作,。這讓我體會(huì)到實(shí)踐出真知。學(xué)過的知識(shí)要在實(shí)際中懂得運(yùn)用才是硬道理,。這就是前兩周的工作內(nèi)容,。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運(yùn)用的知識(shí),。學(xué)到了出庫的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學(xué)會(huì)了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作,。

第四周,，我們整理了倉庫，處理客戶新增加的訂單,，然后開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì),。整理完貨物，處理完客戶新增的訂單,，實(shí)習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了,。經(jīng)過四周的實(shí)習(xí)，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉庫情況,。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的，進(jìn)來實(shí)習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理,。但我真真實(shí)實(shí)地體驗(yàn)到了倉庫的工作環(huán)境,。在學(xué)到了外貿(mào)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了倉管員的特點(diǎn)及作用。在開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)的過程中,，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言,。從她們的總結(jié)中,，我得以了解到其它崗位的特點(diǎn)及作用，豐富了自己的見識(shí),，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實(shí)習(xí)中，深刻體會(huì)到作為一個(gè)員工該擁有的素質(zhì),。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對(duì),。職場與學(xué)校有很大的不同。在未來的日子里,，要做好進(jìn)入職場的心理準(zhǔn)備,，以及進(jìn)入職場所該掌握的工作能力。

（一）要守時(shí),。進(jìn)入公司工作,，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的,。要準(zhǔn)時(shí)上下班,，穿戴整齊。不像在學(xué)校,，遲到并不嚴(yán)重,。在公司就必須準(zhǔn)時(shí)甚至要提前點(diǎn)上班，因?yàn)檫@些都關(guān)乎你的評(píng)價(jià),、工資和升職。

（二）無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對(duì),。在簡單的事,，也要用百分百的心態(tài)對(duì)待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提,。

(三)要學(xué)以致用,。嘜頭、packinglist和commercialinvoice在國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)課時(shí)有學(xué)過,，但是沒有實(shí)際去操作,，導(dǎo)致我們一開始做嘜頭時(shí)，出了很多錯(cuò)誤,，做了很多無用功,。懂得運(yùn)用的知識(shí)才是真正掌握了的。

（四）在業(yè)務(wù)三部旁聽presalemeeting體會(huì)最深的是:這次會(huì)議由來自新加坡,、香港,、越南、韓國的客戶,，他們說的英語口音都很不一樣,。專業(yè)術(shù)語也很多,，所以一開始我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文,、廣東話和其他客戶交流,。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足。作為一個(gè)英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好,，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語,。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí),。要能在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個(gè)英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢,。

四周的實(shí)習(xí)就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個(gè)實(shí)習(xí)的幾乎,，讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，有機(jī)會(huì)接觸到了來自各國的客戶，這對(duì)我以后找工作是一個(gè)很好的平臺(tái),。雖然有點(diǎn)辛苦,，但學(xué)到很多東西。同事們對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理,，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十三

時(shí)間：20xx年xx月xx日,。

地點(diǎn)：xx公司,。

實(shí)習(xí)目的：

1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3,、透過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程用心思考,，用心提問,；實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn),。

時(shí)光飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。透過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了,，職責(zé)也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下方是我對(duì)公司的簡單介紹,。

xx公司成立于xx年,，經(jīng)營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè),、軍事等不一樣領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港個(gè)性行政區(qū),，在xx等城市設(shè)有直屬分公司。xx公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使xx公司與客戶在互利中共同成長,。“誠實(shí)守信,、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚,，資源充足,，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個(gè)公司名,，分別是xx。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是xx,，我也有我的英文名字xx,。我主要是做xx這個(gè)公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),，最后十幾天,，我參與xx參與xx銷售，在xx上報(bào)價(jià),。

xx月xx號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，透過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的xx給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，xx給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單xx,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按＂出口合同審核表＂的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是xx付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)xx已經(jīng)收到,，收到xx后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。

6.2：如果是xx付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或透過銀行xx等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7.驗(yàn)貨,。

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。

7.2：如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光,，確保在交貨期前安排好時(shí)光,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠。

8.制備基本文件,。工廠帶給的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）,。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并帶給出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十四

1,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié),。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實(shí)習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

2,、實(shí)習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品,。同時(shí)，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化,、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),，操作熟練的員工,，堅(jiān)持以人為本，推行科學(xué)管理,，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行,。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec、kosher,、halal,、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn),，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商,。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，通過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn),，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),，為顧客免除后顧之憂。東南亞,、中東,、俄羅斯,、澳大利亞、南美,、烏克蘭、韓國,、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效,、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè)、分享,、激情,、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的,、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家”為企業(yè)使命,，將“以激勵(lì)人、培育人為己任,，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌,。

3、實(shí)習(xí)要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后,，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí),，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過程,。學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí),，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度；理論聯(lián)系實(shí)際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論,、政策、技術(shù)問題的能力,；對(duì)問題進(jìn)行分析,、判斷、推理與決策的水平,；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問題能力,，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)。

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。

2,、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程,；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī)，打印機(jī)等,；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作,；

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件,；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié)；

(6)復(fù)印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等,；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等；

(8)翻譯一小部分文件,；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

3,、實(shí)習(xí)的具體步驟

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個(gè)月,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1,、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3、得到訂單:經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃。

5,、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

7,、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8,、制備基本文件,。托單，pi,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9,、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10,、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù),。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨:一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任,。但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十五

該公司有10年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列,，光明洗發(fā)系列,，新華電池系列，旺旺系列,，孔府酒系列,，霸王系列，麗濤系列,，奧奇麗田七系列,、廣州新居爽系列,，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級(jí)有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員、會(huì)計(jì),、打單員,、財(cái)務(wù)員、理貨員,、司機(jī)等職位,。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：

1,、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督,，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理,，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問,，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何,。

2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng),，我們也要及時(shí)按要求策劃好。

3,、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4,、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià),、供價(jià),、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案,，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果,，然后下達(dá)任務(wù)到各員工,，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場,，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）,。

2,、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案,。

3,、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī),，是否在工作,。

4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好,，上報(bào)總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行,。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理,，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì),，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元,，有事需請(qǐng)假,，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎(jiǎng),。

公司講究誠信，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力,，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng),，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息,，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì),，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。