報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇一

通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇二

2021即將結(jié)束,。在這近一年的時間里,，我努力了，收獲了一點,。隨著一年的結(jié)束,，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓,，提高自己,，讓自己更好的做好自己的工作,，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié),。

今年x月份來公司上班,，同時開始成立銷售部。進入公司后,，我學習了產(chǎn)品知識,，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了深入的了解,。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求,，與客戶溝通好,，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力,，獲得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場有了相對透明的把握,。在不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。

雖然我之前從事過銷售相關(guān)工作,，有必要的銷售知識和經(jīng)驗,，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好,，感覺自己還處于銷售人員的位置,，對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。

在近一年的時間里,，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧,、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,、公司的宣傳資料，為各種媒體廣告提出了建議,，提出了“一切都是安全的,，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場客戶的認可,。部門全體員工整理出xx多份黃頁,，發(fā)出xx多份公司宣傳資料，在高新區(qū)的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎,。在團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系,、工作流程和團隊文化進行了探討,。

這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題,。

1,、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年x月開始工作,。有記錄的客戶訪問記錄x條,，無記錄的x條。在一個月的時間內(nèi),，計算x個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù),。從上面的數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應客戶提出的建議,。在傳達產(chǎn)品信息時,，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少,，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤,。統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理,、工作狀況混亂等不良后果,。

3、新業(yè)務發(fā)展不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員工作責任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務技能有待提高,。

目前,，消費卡市場上有很多品牌，但主要是那些公司,。目前,，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的,，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭,。但靜下心來仔細分析，我們公司的核心競爭力,，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，xx省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量,，以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

回想一下,，從剛進公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了,。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解,。與客戶的成功合作也是日積月累的,。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值,。但總的來說,，我還有很多地方需要提高自己,。

我相信，在努力工作,，以飽滿的熱情迎接每一天之后，我最終會看到彩虹,，我相信公司明年會更好,，我的業(yè)績會比今年更有希望,。我也期待相信,，經(jīng)過一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過一段時間的自我反思,，我可以在一年后的更長一段時間內(nèi),，在各方面都有新的提高,，從而使我的工作更好,、更精細,、更完美,。希望明年我的業(yè)務量達到質(zhì)的飛躍。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。算來我已經(jīng)加入x個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活,、學習和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高,，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!我作為xx分公司營運部的一員,，感到非常的自豪,。

xx以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信,、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老,，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習,，首先是從思想上重視,。理論源于實踐,，又高于實踐,，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能,。加強學習要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學習,，對業(yè)務知識的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路,。

這段時間學習了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則,、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程,、回訪話術(shù)的學習,、投訴處理流程,、服務標準等,。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓,、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀,，并受到領導的表揚,。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計x件,，共打出電話x多通,，回訪成功率在x%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成,。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,?？傊?，需要學習和改進的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假。尊重領導,、團結(jié)同事,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務,，把部門集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要,，自學知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作,。主動完成各項工作任務。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,，這就需要加強與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗,。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時會有許多相同的'數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確,，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確,。

在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇四

還記得去年寫個人年度工作總結(jié)時，我的那種無奈和苦悶,，再看看現(xiàn)在的我,，看看今年的我,，我發(fā)現(xiàn)這一年的改變讓我自己都非常吃驚，不說別的,，就說寫個人年度工作總結(jié)這件事兒,，現(xiàn)在的我是帶著讓自己變得更好的心去寫的，過去的我或許真的只是為了完成任務,。

過去我寫工作總結(jié)像是完成任務,，我想都是因為我沒有嘗到做兒科護士的“甜”。每天面對孩子們的工作,，除了老師就是我們了,，沒有生病的孩子都在學校里面由老師帶著，生病了的孩子都在醫(yī)院里面由我們帶著,，過去我只看到了孩子們不可愛的那一面,，今年的工作中,，我看到了孩子們的可愛,，看到了他們擁有的成年人已經(jīng)不復存在的優(yōu)點，這才認識到自己這份兒科護士的工作有多么的可貴,。我既可以給這些孩子們帶去幫助,，也可以在與他們的相處中去到世界還有的純凈的地方。這是我轉(zhuǎn)變寫工作總結(jié)態(tài)度的第一原因,。

去年是我做兒科護士的第x年,，今年是第x年。連著兩年的兒科護士工作,，讓我一點一點懂得了兒科護士的“苦”,。有時候孩子也是非常難帶的。這種難帶一度讓去年我的工作得不到絲毫進展,，好在今年因為他們的可愛,，我把這種“苦”用包容心給消化了。現(xiàn)在面對這份“苦”我更多的是懂得后的慈悲心,，是懂得后的忍耐以及勇敢,。我始終相信我在工作上的努力會換回來孩子們的健康，也始終相信我在這些努力之后,，可以得到孩子們給我的一個笑臉,，一個給“白衣天使”的笑臉,。

在今年的護理工作中，我也品到了做兒科護士的“酸”,?！疤稹焙汀翱唷倍己美斫猓八帷庇质窃鯓拥囊环N感受呢?是兒科護士與兒科護士之間為了孩子們健康“爭先搶后”的“酸”,?；蛟S是因為我們護士之間也有評比，又或許大家做護理工作時都想要更看得見效果,，我們會“爭先搶后”的爭取那些難治愈的孩子們的護理工作,。因為只有這樣的工作可以帶給我們成就感，也只有這樣的工作可以讓我們成長的更快,。這是一件一體兩面的事情,，既好又不好，好在可以讓我們的工作經(jīng)驗更多,，不好在我們都沒耐心護理那些感冒了的孩子,。

在今年的護理工作中也是有“辣”的，“辣”就落在我們先進評比這件事情上,。這算是我們護理工作中的一個缺點了,。我想我們哪個護士都不應該為了什么而去護理孩子，這會破壞我們“白衣天使”的稱號,。關(guān)于這一點,，我希望自己在將來的工作里能夠“拿得起，放得下”!

個人年度工作總結(jié)報告實用篇五

以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設,、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié),。

網(wǎng)站內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品服務,，網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置,。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類,、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,，讓用戶從中能學到什么,、體會到什么,。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務,，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度,，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄,。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站,，我實際上承擔的是頻道主編的職責,，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高,。

在實習期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化,，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此,，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：xx產(chǎn)品推廣、對搜索引擎進行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文、即時聊天工具推廣,、論壇發(fā)帖,、撰寫博客、郵件推廣,、登陸導航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換,、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇六

盡一切可能完成區(qū)域銷售任務,，及時收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序;積極廣泛地收集市場信息,，及時組織并向領導匯報;嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度;有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識;完成領導交辦的其他任務。在工作中,，我始終明白,，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽,。接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內(nèi)提前完成;另一方面,，我應該積極考慮,、補充和改進它們。

工作職責不僅是員工的工作要求,，也是衡量其工作質(zhì)量的標準,。自從從事商務工作以來，他們一直以工作職責為行動標準,，從每一點工作做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務工作中,，他們可以從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時，認真分析市場信息,，及時制定營銷計劃,。他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況,、存在的問題和解決方案,。在日常事務中，接到領導交辦的任務后,，在保證工作質(zhì)量的前提下,，積極著手按時完成任務。

銷售是一項長期的按部就班的工作,，產(chǎn)品缺陷普遍存在,，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟,，同時謹慎處理,。在產(chǎn)品銷售過程中，我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾,。接到客戶投訴時,，我首先要認真記錄客戶投訴，并做出口頭承諾,。其次，要及時向領導和相關(guān)部門匯報,。接到領導指示后,，我會與相關(guān)部門人員一起制定應對方案，同時要及時與客戶溝通，讓客戶對處理方案滿意,。熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提,。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學習,?；灸芑卮鸸S生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)等方面的問答,，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。

為了積極配合代理銷售,，我計劃在確定產(chǎn)品品種后,，研究代理產(chǎn)品的知識、性能,、用途,，以方便代理產(chǎn)品快速進入市場，形成銷售,。在做好業(yè)務的同時,，打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實踐,，提高自己的理論知識,，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎,。為了保證年度銷售任務的完成,，我通常會積極收集信息并及時總結(jié)，努力在新的領域開拓市場,，擴大產(chǎn)品的市場份額,。

條款要清晰簡潔，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,。模棱兩可的條款要刪除，年底要對業(yè)務員進行全面考核,。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇七

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;認真的接待顧客做到x個問好,，一是詢問,，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。二是充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。三是促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。四是熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。五是售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待x次消費的發(fā)生,。六是抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。

個人年度工作總結(jié)報告實用篇八

可以說,，在xx年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中,，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好,，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果,，相信我們一定能夠做好!xx年是集團公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是財務審計部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年。

xx年,，我們一如既往地按“科學,、嚴格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強財務管理,，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作,。

為了適應新形勢下的發(fā)展,，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財務制度，結(jié)合集團公司的實際情況,，組織匯編了集團的財務制度,。

為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度,，提高會計信息質(zhì)量,，保證會計信息的真實、準確,、完整;強化財務的預測,、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理,，為領導決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

一是細化預算內(nèi)容,。根據(jù)各分,、子公司xx年及xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況,，按科目進行了分類統(tǒng)計,，為各分、子公司的xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度,。預算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解,，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,，不定期的向預算委員會反饋情況,，對于超預算等問題嚴格審批程序,，對申請調(diào)整的事項,，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來,，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分,、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強,，為做好xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策,，我部積極辦理了xx物流公司,、xx運輸公司的稅收減、免,、緩工作,，并由此取得了市國家稅務局準予xx物流公司、xx運輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計xx萬元,、營業(yè)稅xx萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及xx年度xx物流公司,、xx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益,。

根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理,、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務審計部將財務集權(quán)管理調(diào)整為財務人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理,。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的財務監(jiān)督,、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務,，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用,。

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展,，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路,，以“摸清家底、揭示隱患,、促進規(guī)范,、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求,，認真開展財務自查工作,。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”,、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用,、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,，按照“邊整邊改”的原則,，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類,，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位,。通過此次的自查,，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序,，加強各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險,，提高資金使用效率,，促進集團健康發(fā)展。集團公司從xx年x月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利,、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求,，對各分,、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算,、經(jīng)營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編,。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展,，強調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行,。

xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化,，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調(diào)整,，在成本管理、資金預算,、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾,，財務審計部將在公司領導的正確領導下，做好xx年個人工作計劃,，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性,，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，調(diào)整工作思路,，根據(jù)實際,，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務,。