總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

個人年度工作總結(jié)啊篇一

??1、課前準(zhǔn)備：備好課。

??2、認(rèn)真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。

??3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

??4,、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動。

??5,、課堂上的情況,。

??組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性，同時,，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

??6,、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動,、好玩,，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時,，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>

個人年度工作總結(jié)啊篇二

??按照年初制定的各項(xiàng)工作計劃,，上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關(guān)工作,，在完成本職工作的同時，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng)優(yōu),、依法行政,、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)建文明城市,、創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市等工作,，下半年主要是完成了機(jī)關(guān)財務(wù)和辦公室相關(guān)工作。

??一是財務(wù)和報賬工作,。負(fù)責(zé)辦理了本單位差旅,、交通、接待等費(fèi)用原始憑證的初審,、整理,、粘貼、報批,、核銷等工作,，做到了嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格遵守財經(jīng)制度,，賬務(wù)即報即結(jié),、賬實(shí)相符、賬賬相符,，保證了憑證報銷業(yè)務(wù)的真實(shí)性,、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準(zhǔn)確性;辦理了預(yù)算追加,、年度預(yù)算編制,，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作,；按照有關(guān)規(guī)定,，保管和使用本單位備用金，做好備用金,、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結(jié)算中心核對,；辦理了專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的申請,、報批，撥付經(jīng)費(fèi)的入賬,、支出等收支活動的報賬工作,，對專項(xiàng)資金嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行財政審批手續(xù),，保證了專項(xiàng)資金的安全運(yùn)行；做好與市級財政國庫結(jié)算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會計信息的傳遞,，配合相關(guān)審計部門做好財務(wù)審計,、領(lǐng)導(dǎo)離任審核等有關(guān)工作。

??二是社會保障經(jīng)費(fèi)的核算,、扣繳等工作,。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療,、住房公積金等社會保障經(jīng)費(fèi)繳納的有關(guān)要求,，及時辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險,、門診醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助,、慢性病補(bǔ)助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作,；辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費(fèi)的報銷和匯款等工作,；通過逐一聯(lián)系，登記,、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用申報,、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作,；辦理了殘疾人保障金,、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作,。

??三是工資的規(guī)范,、變動、發(fā)放等工作,。按照業(yè)務(wù)流程,，在結(jié)算中心工資表出來的第一時間，及時將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放,；根據(jù)單位職工職務(wù),、級別等調(diào)整情況，及時向市人社局上報工資變動表,，在批復(fù)后第一時間報結(jié)算中心進(jìn)行工資變動,；辦理了提高標(biāo)準(zhǔn)后，離休人員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核,、報批和發(fā)放工作,；辦理了聘用工勤人員,、遺屬、六十年代精減退職人員,、原制藥廠離休干部等零星人員工資,、補(bǔ)助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金,、特崗補(bǔ)助,、防暑費(fèi)、取暖補(bǔ)助等的審核和發(fā)放工作,；辦理了機(jī)關(guān)人員工資,、獎金等個人所得稅的核定、扣除,、繳納等工作,；歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規(guī)范、報批,、發(fā)放等工作,；加班加點(diǎn)完成了新的財務(wù)管理系統(tǒng)的升級培訓(xùn)、安裝運(yùn)行,、數(shù)據(jù)輸入,、工資信息錄入核對等工作。

??四是固定資產(chǎn)管理工作,。負(fù)責(zé)做好了本單位固定資產(chǎn)的購置,、登記、盤點(diǎn),、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢,、盤盈、盤虧的報賬申報等工作,。

??五是機(jī)關(guān)后勤保障等工作,。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好了機(jī)關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規(guī)范工作；做好了車輛維修,、派遣,，油料管理，制度建設(shè)等工作,；持續(xù)一個半月,，完成了20xx年公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作的前期準(zhǔn)備、清理登記,、整改落實(shí)等工作,；做好了機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的采購申報、經(jīng)費(fèi)報銷,、入賬登記等工作,；做好了機(jī)關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設(shè)備的安裝維修,、耗材更換,，日常工作所需用品的采購、維修,、更換等保障工作,；同時，積極做好接待和會議準(zhǔn)備等其他日常后勤保障工作,。

??六是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。工作中，我注重把握工作節(jié)奏,，努力提高工作水平,，在人員少，工作量大的情況下,，經(jīng)過辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里,，除了干好本職工作,，我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù),、人事,、工會、綜合政務(wù)等其他臨時性工作安排,，我也都能夠積極配合,，不計較個人得失，與其他同事心往一處想,，勁往一處使,，努力把任務(wù)完成好。

??回顧一年來的工作,，雖然我耐心細(xì)致,、加班加點(diǎn)地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項(xiàng)工作任務(wù),。但或多或少還存在一些不足,，主要是理論學(xué)習(xí)還不夠深入，工作的開創(chuàng)性還不夠,，個別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位,，放不開手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中,，雖然自己已經(jīng)很用心,、很用力,，自己也很想將領(lǐng)導(dǎo)指示和群眾的需求即時辦到，但是,，除了報賬,、審批、核銷有一定的程序,、時間要求,，并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外，由于自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏和方法的不足,，還不能做到面面俱到,、處處留心，還沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)完全放心,、讓群眾完全滿意,。今后，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時改進(jìn),，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為圓滿完成新的一年新的任務(wù),，埋頭苦干,。

??以上是我的個人年度總結(jié)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

個人年度工作總結(jié)啊篇三

??1）,、采購及時，經(jīng)營管理正常有序,。

??采購部作為我公司正常營業(yè)保障的重要組成部門之一,，我們堅持在日常采購中以《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一,，公司聲譽(yù)形象為上，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，在x年度工作中，共完成采購任務(wù)一萬余次,，采購各類藥品七千多種,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營,。

??2）,、貨比三家，采購藥品物美價廉。

??為限度的降低公司經(jīng)營成本,，實(shí)現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對銷售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的藥品價格進(jìn)行了及時的調(diào)整,，同時部門對所有入庫藥品嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗(yàn)收并做好購進(jìn)記錄,，對不合格藥品做到了及時的退貨、更換,，有效降低了公司經(jīng)營成本；

??3）,、積極努力,，拓寬公司供給新渠道。

??為開辟和引進(jìn)異地特色新特藥品,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場,，參與藥品交易會并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品,，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶的一致好評,。

??4）,、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營成本,。

??一是配合質(zhì)量管理部,、銷售部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,，用采購量來壓制供應(yīng)商價格,，進(jìn)一步降低了采購成本，提高了供貨質(zhì)量,。

??二是根據(jù)市場情況及時調(diào)價銷售,，做到合理利潤化。

??三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營能力,，部門同銷售部一起尋找供貨品種近100余種,。

??四是根據(jù)實(shí)際情況，積極組織廠家開展培訓(xùn)活動和定貨會,，促進(jìn)公司銷售,；提高員工素質(zhì)。

??五是在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

??六是在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本,。

個人年度工作總結(jié)啊篇四

??從7月14日入行至今，工作已近半載,，雖說工作之心得,、感悟可見諸于每周周報，但再仔細(xì)回想,，感悟良多,。

??萬事開頭難

??這似乎是一個鐵律。從未進(jìn)過銀行實(shí)習(xí),，對銀行業(yè)務(wù)也是一知半解,，銀行于我，完全是一個神秘的潘多拉盒子,，20xx年7月14日我打開了她,，從此如耳邊的音樂盒，有歡笑,、凝重,，也有沉淀、升華......

??進(jìn)入工作,，在理論與實(shí)務(wù)的坐標(biāo)軸上更加迷失于漸近線,，可以說我是一個崇拜理論的人，堅信掌握理論是做好事情的前提,。于是,，我花費(fèi)了近兩個月的空余時間看《柜員操作手冊》、閱讀分行相關(guān)文件,，效果相去甚遠(yuǎn),。須知，學(xué)習(xí)的方式有多樣,，一開始我堅持看與問,，但不夠刨根問底，上柜后結(jié)賬完會多坐一會,，回想一天的業(yè)務(wù),，哪些需要改進(jìn)的，將反思與總結(jié)寫進(jìn)工作日志,。這兩個好習(xí)慣,，我都沒有堅持下來，導(dǎo)致很多錯誤一犯再犯,，掌握業(yè)務(wù)的速度慢,，這方面算是栽了大跟頭的,。

??總結(jié)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的方法，第一階段是建立概念與重點(diǎn),，通過與前輩們頻繁的交流,，了解流程與風(fēng)險點(diǎn);第二階段是邊做邊問邊記，實(shí)際操作中總結(jié)流程,，養(yǎng)成好的習(xí)慣,，把新學(xué)的記錄下來，整理成筆記隨時翻看;第三階段是系統(tǒng)學(xué)習(xí),，通過問主管與業(yè)務(wù)骨干,，掌握各個環(huán)節(jié)的原理及與其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程及政策的動態(tài),。

??習(xí)慣決定命運(yùn)

??“習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)”，工作之后深以為然,，散漫、拖延,、不注重細(xì)節(jié),、對現(xiàn)金不敏感等等，這些毛病全都暴露眼前,，代價就是忘記打卡,、短款、聯(lián)系客戶簽名,，給自己造成了困擾,，平添了精神壓力，也給同事,、領(lǐng)導(dǎo)帶來了麻煩,、不放心。

??我非常感恩,，能得到同事們的理解和支持,，給予我足夠的忍耐與信任。特別感謝張行與丁行,，讓我在上柜一個多月后接現(xiàn)金柜,，數(shù)月的鍛煉，我的工作比之前更加細(xì)致,、高效,，對結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險有了更多的認(rèn)識。

??回顧一個半月的小戶窗,，這期間出過的差錯歷歷在目,，歸結(jié)于習(xí)慣的問題，比如短款是因?yàn)闆]有養(yǎng)成配款的習(xí)慣，漏客戶簽名是因?yàn)闆]有檢查憑證的習(xí)慣,。

??“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”,，這句話是我的座右銘。你每天堅持跑步,，堅持提前20分鐘到單位,，堅持做好充分的工前，堅持午休完準(zhǔn)時到崗,，堅持按時打卡,，堅持100%開口營銷，堅持別人不愿意做的你多做一點(diǎn),，堅持班后留下來反思與總結(jié)當(dāng)天的工作,，當(dāng)你比周圍的同事多付出一點(diǎn)，在收獲相差無幾的薪水之外,，你還可以收獲更有價值的“聲譽(yù)”優(yōu)勢,，我堅信“越努力，越幸運(yùn)”,。

??職業(yè)與情懷

??一直以來,，我夢想成為一個有情懷的職業(yè)人。工作以來,，我卻時常把情懷放在職業(yè)之前,，下班后更愿意花時間在閱讀、交流上,，忽略了工作上的學(xué)習(xí),，導(dǎo)致工作進(jìn)步緩慢，甚至陷入一個惡性循環(huán),，熬夜-狀態(tài)差-業(yè)務(wù)差錯多-失望-不愿花時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)-熬夜,。

??明確優(yōu)先次序，分清輕重緩急,，同樣是一項(xiàng)基本的職業(yè)素養(yǎng),。一開始，我嘗試平衡工作與生活,，卻不知工作上需要加倍時間的學(xué)習(xí),，這時候生活上的愛好與閱讀可以先放一放，等工作上手了,，再調(diào)整時間分配的比例也未嘗不可,。如果連最基本的工作都沒有做好，何談情懷與夢想呢!

??再次回想起大學(xué)里一位老師的話,，要用“階段”的視角看問題,，不同的階段有不同的任務(wù)與目標(biāo),，會產(chǎn)生不同的問題與機(jī)會，要有智慧地分辨和處理,。

個人年度工作總結(jié)啊篇五

??20xx年,，全新的一年，我抽到的年度關(guān)鍵詞是勤奮,、勇敢,、做正確的事。我非常喜歡這三個詞,，也期待新的一年能在結(jié)算,、服務(wù)、營銷上取得更好的成績與更多的突破,。

??結(jié)算

??20xx年,，我給自己的結(jié)算打70分;20xx年，我希望能避免犯可預(yù)見的差錯,，確保同樣的差錯不犯第二次,，爭取能到90分。

??具體有兩個目標(biāo)：一是全面掌握個人,、對公與國際三項(xiàng)業(yè)務(wù),，成為能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手;二是明確結(jié)算與各條線工作的關(guān)系，特別是與營銷條線的關(guān)聯(lián),，提高認(rèn)知風(fēng)險的能力與防范風(fēng)險的意識，為做好營銷工作打下扎實(shí)的結(jié)算基礎(chǔ),。

??服務(wù)

??20xx年,，很開心這方面的工作得到了同事的認(rèn)可。20xx年,，我希望能在20xx年的基礎(chǔ)上做到更好,。

??兩項(xiàng)目標(biāo)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)20xx年服務(wù)規(guī)范文件，提升對產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉度,，這樣才可以更好地服務(wù)客戶;二是針對涉外窗口的開立,，提升金融英語等語言的學(xué)習(xí)，力爭提供專業(yè)的全程英語金融服務(wù),。

??營銷

??20xx年,，我實(shí)現(xiàn)了開口轉(zhuǎn)介最多的目標(biāo)。20xx年,，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險,、基金、黃金等產(chǎn)品,，努力提升營銷質(zhì)量和轉(zhuǎn)介成功率,。

??一方面,，通過熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品贏得客戶的信任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù),，同時推薦適合的理財產(chǎn)品與計劃,。另一方面，通過提升自我的素養(yǎng)與能力來積累客戶資源,，尋找與把握更多的機(jī)會,，拓寬營銷的渠道與方法。

??“一個更高的位置,，與其說是享受更大的權(quán)利和自由,，不如說是承擔(dān)更大的責(zé)任”。在新的一年,，我希望生活與工作更加平衡,，彼此相互促進(jìn)，成為“媽媽再也不用擔(dān)心我的工作”的好兒子;我期望在做好本職工作之余,，擁有更多優(yōu)秀的習(xí)慣,，可以主動承擔(dān)更多的責(zé)任，成為同事們眼中的“靠譜哥”,。

個人年度工作總結(jié)啊篇六

??（一）見習(xí)內(nèi)容

??我們是漢語言師范專業(yè)的師范生,，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學(xué)語文教師，所以這幾次見習(xí)的目標(biāo)都是語文課,。先后聽取了人教版六年級,、二年級、一年級,、三年級,、六年級、八年級,、七年級,。

??（二）見習(xí)過程

??在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到xx小學(xué)電教館進(jìn)行第一次聽課,，這次采用大教室的形式,，形式相當(dāng)于公開課。xx小學(xué)有準(zhǔn)備教案發(fā)給我們,，人手一份,。而第二次在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校聽課則是分散到各個教室，感受小教室的氣氛,。顯然沒有了公開課的氣氛,，但更多的是真實(shí)。最后一次在xx中學(xué),，與第一次一樣采用大教室聽課,。

??1,、認(rèn)真準(zhǔn)備

??我們師范生事先已經(jīng)知道聽課教育實(shí)習(xí)報告范文目，所以可以事先準(zhǔn)備,?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢,?！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽課,。

??2,、仔細(xì)觀察

??聽課時仔細(xì)觀察，觀察教師的言行舉止,、神情體態(tài),；觀察學(xué)生的應(yīng)對反應(yīng)、神情狀態(tài),、交往習(xí)慣等等,。當(dāng)然這些都是表面的現(xiàn)象，我們還得學(xué)會洞察現(xiàn)象背后的本質(zhì),。

??3,、詳細(xì)記錄

??詳細(xì)記錄的前提就是專心傾聽。應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來聽課,，用“鋼筆錄像”,，記錄教學(xué)的主要過程、精彩對話,、意外生成,、練習(xí)設(shè)計，還有自己即興點(diǎn)評或瞬間碰撞的思維“火花”等等,。

??4、整理反思

??詳細(xì)記錄的速度總是有限的,，總會有遺漏,，這就需要課后及時地回憶補(bǔ)充。盡可能地“還原”課堂,，然后詳細(xì)分析,、認(rèn)真思考，找尋執(zhí)教者的教學(xué)設(shè)計,、教學(xué)活動等背后的思想觀念,、理論依據(jù)，剖析其優(yōu)劣,，“取其精華去其糟粕”,。

??（三）完成任務(wù)

??從20xx年x月x日至20xx年x月x日共完成了三次聽課,，期間按照要求我們認(rèn)真聽課，做好記錄,。

個人年度工作總結(jié)啊篇七

??（一）用心去和孩子交流才會收獲同等的愛,。

??在見習(xí)當(dāng)中，在xx小學(xué)《玲玲的畫》這節(jié)課上,，我們真正見識到了老師與學(xué)生之間的濃烈情感,。xx老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當(dāng)慈祥就更加給了學(xué)生很好的發(fā)揮空間,。因?yàn)閷W(xué)生不用擔(dān)心答錯,，不用擔(dān)心會受到批評。在辨析“副”和“幅”的過程當(dāng)中,，還是有學(xué)生分辨不出,，仍然會回答“一幅手套”，然而x老師并沒有嚴(yán)厲批評,。在老師眼里,，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解,，運(yùn)用最簡單的方法,，將抽象的知識點(diǎn)化為簡易的單純的形象區(qū)別。運(yùn)用“副”的古文字形,，形象概括“副”是兩個分開的一樣的事物,。相信經(jīng)過這樣的講解，無論是哪一位學(xué)生都能理解,，并且印象深刻,，達(dá)到事半功倍的效果。

??另外,，在xx中學(xué)xx老師的課堂上,，在品味語言這個環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生們都相當(dāng)認(rèn)真地回答,，答出自己心中所想所思,。可是xx老師卻沒有進(jìn)行合理的交流,，只是簡單地重復(fù)學(xué)生答題中的各別詞語,。顯而易見，這樣的簡單重復(fù)而沒有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與評析是不夠的,。并不能有效地引導(dǎo)學(xué)生,，不利于學(xué)生全方位更好更快地進(jìn)步。而對于xx老師在這一方面的缺失,，應(yīng)該值得我們深思,，我們應(yīng)該正確認(rèn)識到要用心和孩子交流,，才能真正懂得學(xué)生心里所想，有所認(rèn)識有所改進(jìn),。

??而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學(xué)生是完整的人,。學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習(xí)者，而是有著豐富個性的完整的人,。懂得學(xué)生與成人之間存在著巨大的差異,。學(xué)生的觀察、思考,、選擇和體驗(yàn),，都和成人有明顯不同。所以,，“應(yīng)當(dāng)把成人看做成人,，把孩子看做孩子”。

??（二）用心去和教師交流,，才會收獲知識和經(jīng)驗(yàn),。

??特級教師xx說：“幾年來我聽了校內(nèi)外教師的xx節(jié)課……”在見習(xí)過程中，一定要學(xué)會吸取執(zhí)教老師的優(yōu)點(diǎn),，同時觀他人不足避免自己范同樣的錯誤,。在xx中學(xué)初二年級xx老師課上，在講述對鴨蛋的描寫時,，學(xué)生起來回答,，此時xx老師抓住機(jī)會，讓全班在這位學(xué)生回答中念到“汁”的時候,，全班齊讀這個“汁”,。我們可能都會忽略掉起來回答問題的學(xué)生與其他同學(xué)之間的聯(lián)系，而xx老師卻不動聲色地展示出她在這方面的獨(dú)特思考,。而且顯然的,，她是經(jīng)過深思熟慮才得出這樣的結(jié)論，經(jīng)過周密教案設(shè)計才有課堂的游刃有余,。這樣取得的效果自然是學(xué)生反應(yīng)出的是興趣高漲,、精神飽滿，同時更能體味到中華文字的魅力,。接著xx老師解釋到，“汁”是冒油出來了,。經(jīng)過剛才學(xué)生的“汁”齊讀,，就有了聽覺上的沖擊，同時在聽覺的帶動下學(xué)生會自然的聯(lián)想到視覺上的想象,。毫無疑問,，在我們看來這樣的教學(xué)設(shè)計是相當(dāng)成功的,。

??然而，相反的,，在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校六年級這堂課上,，教師對“那猴在山中，卻會行走跳躍,，食草木,，飲澗泉，采山花,，覓樹果,；與狼蟲為伴，虎豹為群,，樟鹿為友,，獼猿為親；夜宿石崖之下,，朝游峰洞之中,。”這句的講解雖然有注意到動詞的作用,，但是沒有抓住機(jī)會讓學(xué)生表演,，或者可以老師自己展示給學(xué)生看，因?yàn)閯釉~可以遵循時間順序或者邏輯關(guān)系幫助學(xué)生理解課文,。

??在教育學(xué)當(dāng)中,，我們理解到關(guān)于新課程觀的內(nèi)容：第一，強(qiáng)調(diào)兒童是課程的主體,；第二,，凸顯生活世界的課程意義；第三,，強(qiáng)調(diào)直接經(jīng)驗(yàn)的課程意義,；第四，彰顯課程的開放與生成,?！逗锿醭鍪馈愤@教育實(shí)習(xí)報告范文課文我們不可能讓學(xué)生親臨現(xiàn)場，但是教師可以配合多媒體制造情景,，讓學(xué)生模仿動作,，這樣也可以彌補(bǔ)間接經(jīng)驗(yàn)的不足。

個人年度工作總結(jié)啊篇八

??1）,、采購及時,，經(jīng)營管理正常有序。

??采購部作為我公司正常營業(yè)保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常采購中以《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一，公司聲譽(yù)形象為上,，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在x年度工作中,，共完成采購任務(wù)一萬余次,，采購各類藥品七千多種，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購一千余次,，有力保障了公司的正常經(jīng)營,。

??2）、貨比三家,，采購藥品物美價廉,。

??為限度的降低公司經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對銷售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定價,，對出現(xiàn)價格波動較大的藥品價格進(jìn)行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫藥品嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗(yàn)收并做好購進(jìn)記錄,，對不合格藥品做到了及時的退貨,、更換，有效降低了公司經(jīng)營成本,；

??3）,、積極努力，拓寬公司供給新渠道,。

??為開辟和引進(jìn)異地特色新特藥品,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)公司總體工作安排,，積極考察市場,，參與藥品交易會并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大終端客戶的一致好評,。

??4）、想方設(shè)法,，降低公司運(yùn)營成本,。

??一是配合質(zhì)量管理部、銷售部,，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽,，用采購量來壓制供應(yīng)商價格,，進(jìn)一步降低了采購成本，提高了供貨質(zhì)量,。

??二是根據(jù)市場情況及時調(diào)價銷售，做到合理利潤化,。

??三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營能力,，部門同銷售部一起尋找供貨品種近100余種。

??四是根據(jù)實(shí)際情況,，積極組織廠家開展培訓(xùn)活動和定貨會,，促進(jìn)公司銷售；提高員工素質(zhì),。

??五是在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn),。

??六是在付款方面,，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本,。

個人年度工作總結(jié)啊篇九

??1.在鎮(zhèn)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下我們協(xié)助社保辦開辦了大洼鎮(zhèn)xx年首批再就業(yè)培訓(xùn)班,，歷時30天，開辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓(xùn)班,。共有350人參加,，地點(diǎn)在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學(xué)員學(xué)的認(rèn)真,，效果很好,。

??2.3月1日---30日繁榮社區(qū)進(jìn)行了“農(nóng)閑手工藝品”培訓(xùn)班。有30人參加,。戰(zhàn)前社區(qū)開辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)能力”“手工串珠”培訓(xùn)班,，共70人參加。生產(chǎn)社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班,，共112人參加,。興順社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班。共96人參加,。東升社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班,，共92人參加。永安社區(qū)開辦了“創(chuàng)業(yè)能力”培訓(xùn)班,，共20人參加,。通過培訓(xùn)使他們轉(zhuǎn)變了思想，更新了觀念,。準(zhǔn)備用學(xué)到的識去改變命運(yùn),，利用科技去創(chuàng)造財富,。

??3.4月1日--8日對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)專業(yè)戶進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，特別是對四個農(nóng)田社區(qū)進(jìn)行登記并同時放像,，內(nèi)容是養(yǎng)雞,、養(yǎng)豬養(yǎng)蟹等科技片，并根據(jù)專業(yè)戶特點(diǎn)印發(fā)社區(qū)信息報200份,。

??4.4月14日--24日到各個社區(qū)了解培訓(xùn)情況協(xié)助社保辦建立檔案,。

??4月下旬參加遼寧省教育學(xué)院《學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)理論與方法研究---中學(xué)生升學(xué)與擇業(yè)指導(dǎo)研究》的培訓(xùn)。我校根據(jù)中學(xué)生升學(xué)也擇業(yè)方面進(jìn)行“xx”規(guī)劃立項(xiàng)課題,。

??5.五月四日至十九日,，為繁榮社區(qū)舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區(qū)的“美容美發(fā)班”招生20余人,。為大洼鎮(zhèn)待業(yè)青年和下崗職工創(chuàng)造良好的就業(yè)和再就業(yè)機(jī)會,。

??6.五月二十日協(xié)助縣職教辦在大洼鎮(zhèn)對農(nóng)民進(jìn)行水稻插秧機(jī)播種的培訓(xùn)，我鎮(zhèn)有12人參加了現(xiàn)場培訓(xùn),。還發(fā)放了科技種田的書籍,。學(xué)員們看得認(rèn)真，效果超過了預(yù)想目的,。

??7.二十一日至二十六日分別在四個農(nóng)田社區(qū)巡回放像;《水稻苗期管理》《棚菜技術(shù)管理》等,。參加人數(shù)400余人并發(fā)放了信息報1000余份。

??8.本月還協(xié)助新園社區(qū)開辦“法律促進(jìn)精神文明建設(shè)培訓(xùn)班”參加人數(shù)200余人,，增強(qiáng)了農(nóng)民的法律意識,，學(xué)會用法律保護(hù)自己，使農(nóng)民朋友們受益匪淺,。

??9.本月還協(xié)助各社區(qū)組建大秧歌隊(duì),，豐富了業(yè)余生活，居民們再也不迷戀麻將桌了,，都積極參加社區(qū)的各種文藝活動,，促進(jìn)了家庭和睦。

??10.六月一日協(xié)助大洼縣城郊學(xué)校慶“六一”文藝匯演,，并請了教育局領(lǐng)導(dǎo),，大洼鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子與部分學(xué)生家長千余人互動，孩子們的節(jié)目精彩,，為大家?guī)砹藲g笑,。

??11.六月二日至六日為我校聯(lián)合辦學(xué)的沈陽交通技術(shù)學(xué)校秋季招生，發(fā)放簡章,，走訪往屆畢業(yè)生,。

??12.七日至九日到振興社區(qū)和新園社區(qū)為棚菜專業(yè)戶放像兩次，內(nèi)容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌,，菠菜馬鈴薯栽培技術(shù)》參加人數(shù)120余人,，專業(yè)戶反映效果極佳,。

??13.10日協(xié)助大洼鎮(zhèn)站前社區(qū)和大洼縣消防大隊(duì)組織的“同呼吸、共命運(yùn),、心連心”文藝匯演參加人員300余人,。

??14.十一日至26日日繼續(xù)為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個農(nóng)田社區(qū)的種植戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，并走訪到田間地頭,，查看水稻長勢，并協(xié)助農(nóng)戶搞好預(yù)防水稻二號瞑,，三號瞑的防治工作，并發(fā)放水稻病蟲害宣傳單1000余份,。還協(xié)助東升社區(qū)聘請于陣忠老師講授《飲食與保健》知識,。有100余人參加，效果很好,。

??以上是我們職教處半年的工作,。我們決心繼續(xù)努力，在縣委,、縣政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,，把我鎮(zhèn)職業(yè)教育做大做強(qiáng)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

個人年度工作總結(jié)啊篇十

??記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

??1。注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,；

??2,。注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

??在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計劃：

??1,。高效完成外呼任務(wù),。

??在進(jìn)行每天的外客服,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時,，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合。

??2,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

??熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出,；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫,；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

??3,。增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，保持良好心態(tài)，不斷完善自我,。

??培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

個人年度工作總結(jié)啊篇十一

??1,、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)09年為645萬,，實(shí)際銷售,，超額完成任務(wù)%,。其中小獅貓銷售為,，占兒童區(qū)總銷售的%,。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的,。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期,，第一期為店慶期間,，銷售為,，占總銷售,。第二期為五一期間,，銷售為，占總銷售,。第三期為十一期間,，銷售額為,，占總銷售的。在這幾次大的活動中,，因促銷力度較大,，吸引了客流，銷售額也因此提升,。

??運(yùn)動年度銷售任務(wù)xx年為,，實(shí)際銷售為,。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動,，所以銷售額直線上升，占,。十一期間大品牌,，如阿迪,，安踏，李寧,，kappa等沒有參加活動,，所以銷售額并不十分理想,。

??2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計劃,。四月份,，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題,。同時壓縮小獅貓面積,，自有童裝區(qū)整體前移。三季度,，引進(jìn)童裝品牌

??“天使的口袋”,，同時完成考拉布魯撤場，oshkosh,、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份,，又引進(jìn)了迷你屋,、鎏恒色、英氏等童裝品牌,。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

??根據(jù)公司的發(fā)展需要，08年十月份,，我成為童裝區(qū)主管,，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個月中，主要工作內(nèi)容為：

??1,、根據(jù)品類銷售情況,，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動,；

??2、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營業(yè)員的消防知識；

??3,、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等；在這一年的工作中,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn),。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計劃：

??1,、強(qiáng)化形象,，提高職業(yè)素養(yǎng),。作為一名一線的營運(yùn)主管,，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來,；

??2、嚴(yán)于律己,，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己,。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會議等,，為營業(yè)員起好模范帶頭作用,。

??3,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作,。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對供應(yīng)商的思想動態(tài),、思想意圖及時的傳達(dá)到上級,，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作,，達(dá)到雙贏的目的,。

??4、協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,，包括：

??（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績,，及時組織特賣活動,，以完成保底銷售,；

??（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況,，日常的儀容儀表,，考勤等；

??（3）監(jiān)督專柜斷碼,、斷號商品,，催促及時補(bǔ)貨,；

??（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明,、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等,；

??（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,、商品陳列、商品價簽,、pop使用,；

??（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

??以上是我xx年的工作總結(jié)和09年的工作計劃,，如有不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉,。不過在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握這個品類的一些特性特征,，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”,，全方位提升自己。

??20xx年馬上就要來臨,，xxxxx也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和xxxxx共同走過的歲月,，心中真是激動不已,。為此,，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證,，在新的一年,，我會為xxxxx更加茁壯,、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿xxxxxx像紅日,，越來越亮，紅紅火火,！

個人年度工作總結(jié)啊篇十二

??1,、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

??客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為、形象等方面的禮節(jié)要求,，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié),，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

??在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和,、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等,；特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言,；均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等",、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù)。

??在部分合作中,，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

??在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢,，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一,。針對我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議,，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的間隔,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

??導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多,。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做,。在工作中，量化了工作,，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

??(2)咨詢熱線工作

??咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而進(jìn)步了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,；我主要做了以下幾方面的工作：

??(一)、制定部分咨詢師的崗位制度,；

??(二),、與咨詢職員一起研討電話營銷方案,，進(jìn)步患者就診率；

??(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；

??(四),、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作,；

??(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,，讓患者通過我院良好的診前、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者,，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

個人年度工作總結(jié)啊篇十三

??(一)公路養(yǎng)護(hù)

??馬過河鎮(zhèn)轄5個村委會49個村民小組,，全鎮(zhèn)15896人,，轄區(qū)內(nèi)有鄉(xiāng)村公路28條75、04公里(五條鄉(xiāng)道16,、86公里,兩條縣道13,、84公里,21條村道44,、35公里)也是我鎮(zhèn)每年需養(yǎng)護(hù)的公路里程,。

??xx年,，我鎮(zhèn)在縣交通局xx縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養(yǎng)目標(biāo)責(zé)任要求,，多方籌資，積極協(xié)調(diào)各部門,，配合各村委會，調(diào)動一切能調(diào)動的人力,、物力、財力對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)縣,、鄉(xiāng)公路進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),路政管理、確保了道路暢通安全,，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),、社會發(fā)展中的重要作用。

??今年來,，我鎮(zhèn)積極對鎮(zhèn)內(nèi)縣,、鄉(xiāng)公路和鄉(xiāng)村公路的重點(diǎn)路段，急需維修養(yǎng)護(hù)路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修,，總投資4、5萬元,完成對21條44,、35公里村道的養(yǎng)護(hù)維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補(bǔ)路面坑塘,確保了鎮(zhèn)內(nèi)水溝排水暢通，路面狀況良好,，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運(yùn)輸,。

??(二)公路建設(shè)

??我鎮(zhèn)根據(jù)國家、省,、市、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設(shè)的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，堅持“等級多標(biāo)準(zhǔn),、路面多形式、安保多樣化,、籌資多渠道,、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設(shè)遵照“充分利用舊路資源,、著力提高路面等級,、注重完善防排設(shè)施、切實(shí)增強(qiáng)通行能力”的總體要求,，在現(xiàn)有道路基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、鋪筑路面,、完善防護(hù),、排水及安全設(shè)施,。

??按照《xx縣通行政村公路硬化工程建設(shè)實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際,，綜合考慮，決定xx年實(shí)施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路,，總投資82、88萬元,，全長2公里，路面寬3,、5米，路面結(jié)構(gòu)形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土,。目前工程正在緊張施工中，預(yù)計今年12月30日前完成竣工驗(yàn)收,。

??(三)農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃及建房落實(shí)

??今年年初，我鎮(zhèn)積極配合縣住建局,，順利完xx縣確定的集鎮(zhèn)規(guī)劃任務(wù)，集鎮(zhèn)各計劃投資項(xiàng)目順利完成,。我中心共落實(shí)批辦了集鎮(zhèn),、農(nóng)村建房11戶，總建筑面積1260m2,，對不符合規(guī)劃建設(shè)要求的，堅決取締,，不予辦理;并按農(nóng)戶自愿原則，按規(guī)定核發(fā)辦理了農(nóng)村房屋產(chǎn)籍管理證書,。城鎮(zhèn)化率比去年提高2、5個百分點(diǎn),。

??(四)危房改造工程

??馬過河鎮(zhèn)根據(jù)省,、市,、縣相關(guān)文件要求,，狠抓落實(shí)，因地制宜,，深入調(diào)查摸底后，根據(jù)住房最危險,、經(jīng)濟(jì)最困難,、有最基本安全住房的“三最”要求和標(biāo)準(zhǔn)確定了我鎮(zhèn)xx年農(nóng)村危房改造對象為175戶,，采取由農(nóng)戶自建，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后,，由中央財政每戶補(bǔ)助1萬元的形式,，第一批實(shí)施75戶,，第二批實(shí)施100戶,。目前該項(xiàng)目正在實(shí)施中,，預(yù)計今年年底完成項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收,。

??(五)路政管理

??我鎮(zhèn)積極開展公路路政管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及路政管理工作有關(guān)規(guī)定,，建立規(guī)范路政管理檔案,，文明路政執(zhí)法，按時報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表,。積極配合縣交通局xx縣路政管理大隊(duì)管理我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng),、鄉(xiāng)村公路,，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害,，全年在公路控制紅線范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)修建永久性、半永久性違章建筑物現(xiàn)象,，大中橋梁上,、下游100米范圍內(nèi)沒有炸石、炸砂取料現(xiàn)象,。加強(qiáng)公路交通標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置工作,，逐步完善現(xiàn)有公路上標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施,解決重點(diǎn)路段路口的安全隱患,在公路上設(shè)置限速、讓行,、指路標(biāo)志。對交通事故多發(fā)的路口,，特別是學(xué)校周邊路段實(shí)行綜合改造，完善警示標(biāo)志標(biāo)線等安全防護(hù)設(shè)施,。

??(六)集市管理及街道衛(wèi)生管理

??鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的清潔與否是反映一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)水平發(fā)展與否的主要標(biāo)志。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，我中心職工上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，相辦法、上點(diǎn)子,，大膽革新,，找突破口，多方籌集資金,，對街天攤位關(guān)行規(guī)范管理計劃管理，實(shí)行每個攤位每周收取市場衛(wèi)生管理費(fèi)0,、50元;對公路兩側(cè)商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運(yùn)費(fèi),，并及時利用這些費(fèi)用組織每天一次垃圾清運(yùn)，每周一次打掃街道衛(wèi)生,，保持公廁清潔，營造了一個衛(wèi)生,，舒適的環(huán)境，并隨時檢查,，糾正亂倒垃圾,，亂堆雜物亂設(shè)攤點(diǎn)的現(xiàn)象,。

??(七)安全生產(chǎn)工作

??我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省、市,、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針,、政策,，定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對全鎮(zhèn)道路運(yùn)輸,、建設(shè)工程和燃?xì)赓忎N的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面,、細(xì)致,、大規(guī)模地檢查,，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素,，努力防止各類安全事故、事件發(fā)生,。

??1、道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)情況

??對所管養(yǎng)的路段,、橋涵，或負(fù)責(zé)建設(shè)施工的路段,，進(jìn)行全面檢查,，對危險路段、路基缺口、路面坑塘,、橋涵和高邊坡事故隱患立即進(jìn)行整改，并將整改措施確實(shí)落到實(shí)處,。做好安全警示標(biāo)志，確保施工和行車安全;路面坑塘即挖即補(bǔ),，嚴(yán)禁在彎道及其出入口,、平交路口,、橋頭,、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機(jī)械,，物料和機(jī)械不得留在道路上過夜,，督促當(dāng)日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全,，要及時增設(shè)交通安全標(biāo)志，加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理和保通指揮,，減少建設(shè)和養(yǎng)護(hù)施工對交通的影響。督促施工單位進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)要制定針對性強(qiáng)的安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，要做好民工安全教育管理;強(qiáng)化爆炸物品依法管理;加強(qiáng)指揮部,、施工單位用車,、施工機(jī)械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段,，嚴(yán)禁非施工車輛駛?cè)搿?/p>

??2、水運(yùn)安全生產(chǎn)情況

??馬過河鳳龍灣碼頭水運(yùn)安全檢查,，重點(diǎn)檢查船只性能、消防設(shè)施,、救生設(shè)施,、各項(xiàng)安全制度落實(shí)情況等，加強(qiáng)安全監(jiān)督，對鳳龍灣景區(qū)水運(yùn)安全檢查,，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設(shè)備滅火設(shè)備一套,，游船應(yīng)持有合格的船舶檢查證書,、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續(xù),，不準(zhǔn)無證行船,，游船營運(yùn)期間嚴(yán)禁超載,、超速行駛，隨時檢查發(fā)動機(jī)及船體是否老化,、生銹,，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運(yùn)營，限期整改;定期對設(shè)備進(jìn)行檢查維修,，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失,。

??3、建設(shè)工程安全生產(chǎn)檢查情況

??馬過河鎮(zhèn)按照“一標(biāo)五規(guī)范”的檢查標(biāo)準(zhǔn)對鎮(zhèn)內(nèi)正在實(shí)施的建設(shè)工程進(jìn)行全面,、細(xì)致的檢查,，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節(jié),、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式,，對安全管理、文明工地,、腳手架,、基坑支護(hù)與模板工程,、“三寶”“四口”防護(hù),、施工用電,、物料提升機(jī)與外用電梯,、塔吊、起重吊裝和施工機(jī)具等進(jìn)行了檢查評定,，評定結(jié)果為“優(yōu)良”,，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題,，并對存在問題的環(huán)節(jié),、部位責(zé)令其及時進(jìn)行整改,。

個人年度工作總結(jié)啊篇十四

??主要負(fù)責(zé)

??1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

??2,、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

??3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

??4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

??5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān),。

??6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

??7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

??8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù),。

??此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力,。

??期間因工作時間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

??1,、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

??2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

??3、車間加班不及時,，常被叔叔點(diǎn)名,。

??通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，

??學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

個人年度工作總結(jié)啊篇十五

??xx年是重要的一年,，也是艱苦的一年，競爭日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。首先我會對過去一年以來的`工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足,，及時改正,；其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我,，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件,。

??再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,，爭取更大的支持,，加強(qiáng)我xx車在本區(qū)域的市場競爭力。

??最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),。

??我于20xx年x月份任職于xx,，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了xx這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作,。以下就今年的工作做一個總結(jié)：

??銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

??工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

??1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格,、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作；

??2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,；

??3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費(fèi)人力和時間,，大大降低工作效率。

??4,、做生產(chǎn)計劃,，制作相關(guān)發(fā)貨報表；與生產(chǎn)部門,，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；

??進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有xx個月,，十分感謝公司給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會,。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到xx%,，銷售占x%,，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的。

??公司所采用的xx搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動作也是白用工,。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi),。

??這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單,、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

??工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的。

??顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

??綜上所述,，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有x個月，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉,，還請見諒！