演講稿是一種實用性比較強的文稿,，是為演講準備的書面材料。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇一

大家好!

誠信是中華民族傳統(tǒng)道德中最重要的行為規(guī)范之一,是社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)在從事生產(chǎn),、經(jīng)營,、管理活動中,處理各種關(guān)系的基本準則。誠信反對隱瞞欺詐,、反對偽劣假冒,、反對弄虛作假。自古以來,中華民族講究誠信,“言必信,行必果”,、“君子一言,駟馬難追”,、“人而無信,不知其可也”這些古訓不僅家喻戶曉,而且成為人們?yōu)槿颂幨雷罨镜牡赖聹蕜t。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,是古老的道德文明的基石;誠信也是市場經(jīng)濟的行為準則,。

一,、誠信是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

企業(yè)競爭力可以分為三個層面:第一層面是表層的競爭力;第二層面是支撐平臺的競爭力;第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力,。第三層面是以企業(yè)理念,、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象,、企業(yè)創(chuàng)新能力,、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù),、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標(所有這些屬于核心層),。企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具競爭力,必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫,。技術(shù),、高科技可以學,制度可以制定,但包括企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植,、很難模仿的,。海爾集團發(fā)展之初,首先樹立建設(shè)誠信的觀念。當時把十幾臺有點小毛病的冰箱當著全體員工的面給砸爛了,張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經(jīng)營的決心,。華人首富,、香港長江實業(yè)集團總裁李嘉誠曾經(jīng)說:“很多人問我為什么能把事業(yè)做大,無他,一字而已——信”。美國《財富》雜志排行榜上名列前茅的500家企業(yè)都有自身的道德行為規(guī)范,。古今中外眾多企業(yè)的成功實踐無不印證:惟有誠信至上,企業(yè)才能百年不衰,。邁克爾?波特認為,產(chǎn)業(yè)競爭的5種力量的相互作用,會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷,。但是,企業(yè)最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇,。共有價值觀———誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動力源。

二,、誠信是企業(yè)樹立良好形象的重要基礎(chǔ)

企業(yè)在營銷活動過程中欲將產(chǎn)品推銷出去,首先必須將企業(yè)自身推銷出去,讓顧客感受到他們的誠信,這樣顧客才會對他們的營銷內(nèi)容與產(chǎn)品本身產(chǎn)生信任,。顧客對產(chǎn)品的選擇往往依賴于信任,選擇了產(chǎn)品也就意味著選擇了信任。企業(yè)營銷活動的方式,、手段,、內(nèi)容等是企業(yè)是否具有誠信意識的表現(xiàn)方式,因而誠信是企業(yè)樹立良好形象的重要基礎(chǔ)。如果企業(yè)在營銷活動中采用欺詐方式,或者經(jīng)營各種假冒偽劣商品,那么,消費者除不接受產(chǎn)品外,企業(yè)的聲譽也會因此而掃地,。一旦企業(yè)在消費者中的形象受到損害,想要東山再起是困難重重的,。

從古至今，誠信始終被人們所提及,，甚至在復雜的市場環(huán)境下,，誠信二字依舊沒有被拋棄，而我公司同樣將其作為核心的經(jīng)營理念之一,，這無形中告訴我們,，誠信對我們的重要性,，因此作為輔助企業(yè)發(fā)展的黨支部，應(yīng)當結(jié)合誠信理念全力加強對全體員工的誠信意識,，使我公司上下能夠形成一股誠實守信的風氣,，使我公司能夠又好又快發(fā)展。

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇二

什么是誠信?誠,，即真誠,、誠實;信，即守承諾,、講信用,。誠信的基本含義是守諾、守約,、無欺,。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信,，不知其可也”,，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”,，民間的“一言既出,，駟馬難追”，都極言誠信的重要,。幾千年來,，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳,，如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當代,，誠信更是一盞指引社會、企業(yè),、個人,、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”,。

誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競爭力,，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行,。努力建設(shè)企業(yè)誠信, 營造一個良好的市場環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊,，挑戰(zhàn)與機遇并存,，如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端,，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在,，是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度,、滿意度,，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景,。

現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學上海”的號召下,，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò),，增強核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點,。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件,，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶,、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不牢固,。 基礎(chǔ)不牢，地動山搖,。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶,、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體,，是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作,。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應(yīng)用。當前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段,，向“電話訂貨,、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算,、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅持“三個提供”,，提升服務(wù)內(nèi)涵,。

(一)、堅持提供有效的貨源,，以消費者需求為中心組織貨源,。市場是以消費者為導向，卷煙市場同樣如此,，應(yīng)積極滿足消費者的需求,，采用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度,。

(二),、堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤,，制定合理的價格、價差,，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益,。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù),，加大感情投資,，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,，并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色,，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系,。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位,，堅持誠信訪銷意義重大。

一,、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”,，而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則,?！邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低,。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想,，切實為他們排憂解難，以達到了解需求,、引導消費,，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。

二,、掌握一定的溝通技巧

在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷,，因而對于客戶經(jīng)理來說，掌握一定的溝通技巧,，既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任,，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營銷活動效率,。平時在營銷工作中,，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準確掌握零售戶的“脈”,，找準工作切入點,，做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事,，并在日常營銷工作中做到“三個要”,，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情,、要有自信心

三,、具有過硬的業(yè)務(wù)知識

在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識的學習與積累,，在介紹產(chǎn)品過程中,，首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量,、科技含量等方面有一個全面的了解，并具有較強的口頭表達能力,，言行舉止大方得體,，使零售戶信任你、尊重你,、理解你,。 誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需，古人云：“言而無信,，行之不遠”,。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動起來吧,，樹立一個“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位來賓：

大家好!

在這金秋正值一個收獲的季節(jié),，在這個收獲的季節(jié)里，我有幸站在這里為我們個體勞動者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺上,，將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家,。

人生最大的不幸，莫過于失去健康的身軀,，我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人,，我九個月得病，直到六歲才蹣跚學步,，殘酷的現(xiàn)實,，鑄造了我堅強的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破,，使我這個曾經(jīng)在高中階段班里的學習委員,，因此也失去了升學、就業(yè)的機會,。我的面前只有一道道謝絕的屏障,。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標,。為了自立我開始向命運挑戰(zhàn),。

待業(yè)的日子是漫長而艱難的，我干過縫紉工,、描圖員,、會計等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位,，我惆悵過,、徘徊過，但希望的火種一直在我心中,。機會終于來了,，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我努力地學習修表技術(shù),，不久師傅便把另一個修表店交給了我和一個小師弟去經(jīng)營,。也就是那次機會成就了我走上個體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶,，一個活動的鐵皮房成了我的工作間,。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策：修表價格全市最低，十幾項修理不收費,，并且保修一年,。當我懷著忐忑不安的心情，迎來送往了一批批顧客后,，我的心塌實了許多,，因為我看到了顧客那滿意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客,。人們很快接受了我,。

創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受,。在烈日炎炎的夏天,，鐵皮房里高達38—39度。因上廁所不便,，我盡量少喝水或不喝水,，一天下來口干舌燥,，實在難以忍受。寒冷的冬天,，鐵皮房里又不保溫,，尤其是刮西北風的時候，手和腳凍的都伸不出來,，下班后,，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走,，一次好不容易騎上去,，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個電線桿跟前,，一把抱住才下來,，為了生存我挺過來(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此信息,。)了,。

開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘，修表時我弄壞了一個零件,，按說我可以編個理由把表退回去,，也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做,，父親跑遍了××市各個表店,，沒有配上這個零件,，最后父親去北京給我買回了這個配件,。可以想象八十年代初,，人均工資才幾十快錢,，我修這塊表的費用，卻遠遠超過了它本身價值的翻倍,。是誠信教會了我做人的道理,。這個事件使我猛然覺醒，要想立足必須具備誠信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng),。從此我虛心地請教師傅并結(jié)合書本知識苦練基本功,，經(jīng)過努力，換擺尖,、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成,。我的修表技術(shù)日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名,，并代表我省參加了全國比賽,。我用成績找回了自信,。.

二十多年來，我始終堅持把誠信經(jīng)營作為我服務(wù)的宗旨,，前不久我接待了一位非常特殊而具有個性的顧客,，老人家七、八十歲的樣子,，一進門坐在我旁邊的凳子上,，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個用手絹包著的老式鬧鐘,，我心里在想：老人家呀!這東西早該進博物館了,。老人雙手把表遞給了我對我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實這是一塊很陳舊的老表,，已經(jīng)沒有修理價值了,，我對老人說：放棄吧!不要修了。老人非常懇切地對我說：我是看了電視慕名來找你的,，這是老伴在世的時候給家里添置的唯一的一個大件,，我想讓它再走起來，心理好有個想頭,?？粗先四菓┣蟮哪抗猓掖饝?yīng)了,，同時我也給自己捧回了難題,。我找遍了所有的同行，根本沒有配件,，我只好自己動手補齒,、修眼。當這塊表起死回生的那一刻,，我撥通了老人家的電話,，告訴了她這個喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲,。我順著老人提供的地址,，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里,，老人拉著我對我說：姑娘多少個表店都不給我修呀,，你是我最后的希望，我謝謝你了,?？粗先四菨M意的笑容，我欣慰了,。

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇四

誠信,，如同一輪明月普照大地,，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影;誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動有情人的心,。無論時空如何變幻,，都閃爍著誘人的光芒。有了她,，生活就有了芬芳,，有了她，人生就有了追求!

它掌握在人手上,，會讓太多的是是非非,，太多的流言蜚語，頓時暗淡,，進而煙消云散------它們失去了存在的理由,。它平凡而又高深，簡單而又復雜,，于是,，上帝讓它擔負起了開啟成功之門的重任，可曾有多少人懷疑它被藏在了天使的翅膀里,，他們總是仰望天空去尋找它,，殊不知它就在地上，就在每個人身邊,，只不過有人把它看作是一種裝飾品罷了,。企業(yè)誠信演講稿由第一范文網(wǎng)提供!

從古時起，金鑰匙便散布在人間的每個角落并早被古人意識著,。有人不屑;有人追求;有人成功,。還有古語為證：“成在學、思,、行,，行在誠,、實,、信”、“車無轅不行,，人無信不立”,、“有德有才者，謂之君子;有德無才者,，謂之賢人;有才無德者,，謂之小人”。上述三句古言也反映了誠信,、成人,、成才的關(guān)系,。其中“成在學、思,、行,，行在誠、實,、信”就已經(jīng)高度概括了誠信,、成人、成才的關(guān)系,，誠信是基礎(chǔ),，然后才談得上探索如何成人與成才。

要注意“才”≠“財”,，誠信與財富無關(guān)但誠信遠比財富重要,。有的人富了，反而離誠信遠了,，離平庸近了;有的人很窮,，卻擁有了誠信，且無處不在,。誠信需要用互動來維持,，它是有回報的，然而誠信又并非簡單地視為“感情投資”,，它并不是要你稍微有了一點資本以后,，你就可以讓別人誠信于你，而不是你對別人誠信,。人的一生就是在“相信別人”和“讓別人相信自己”中度過的,。從“相信別人”到“相信自己”仿佛更是順風順水的事。由此綜觀中國歷史,，“誠信”曾引出了多少時代驕子,。

大家有沒有想過，沒有誠信,，這個世界會是什么樣子呢?孩子說謊,、朋友違約、貪官吟哦不決,、奸商東游西蕩,，到處充滿爾虞我詐，勾心斗角,。人人都生活在欺騙的面具下面,，你的眼睛還可以相信誰呢?料是誰都會一籌莫展，終日人心惶惶,，那活在世間又能得到什么樂趣呢?人類文明又怎能前進呢?一個言而無信的人,，他又怎能保住人格的最低限度?此類人繁衍凝聚成的又是怎樣的一種族魂,、國格?長此下去，人類文明將停滯不前,。有誰還想重復皇帝的新裝的故事呢?還是這話說得好：要使社會上所有人都講誠信,，那未免過于天真，而若連講誠信的人都找不出,，那又未免過于墮落,。

誠信是另類的大樹，濃郁挺拔,，無論雨有多大,，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟,，迎風搖曳,，無論風有多烈，它都始終舞動希冀著,。

誠信企業(yè)更是一個需要我們?nèi)w職工共同推進的奮斗目標!

我們不能對此無動于衷,，也不能空待誠信體系的趨于完善，才釋放自己心里那微弱的誠信,。心底坦蕩天地寬：誠信為人,，必能取信于人，立信于人,，收獲的一定是朋友;誠信做事,，必能韌如江流，動如海嘯,，贏得的一定是信賴和尊重;誠信對待生活,，才能挫之不餒，安之不燥,，我們終將能取得成功,。

誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息;誠信是力量,，給疲憊的身心以補給;誠信更是我們做人處世之根,，安身立命之本，給我們生命以支撐,，給我們一路跋涉以意義,。

讓我們攜手共創(chuàng)誠信企業(yè)!誠信從你我做起!誠信從現(xiàn)在做起!美麗的人生從誠信開始!

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委,、各位嘉賓大家上午好：

我是來自東方百貨商場的，今天我演講的題目是《秉承誠信經(jīng)營,，引領(lǐng)時尚生活》,。信賴源自誠信,，誠信創(chuàng)造未來。東方百貨以“引領(lǐng)時尚,，創(chuàng)造全新生活;誠信經(jīng)營,，促進社會和諧進步”為經(jīng)營宗旨，堅持誠信經(jīng)營,，組織全體員工積極參加全市開展的創(chuàng)建文明誠信企業(yè)活動,，取得了經(jīng)濟和社會效益雙豐收。

東方百貨把企業(yè)經(jīng)營理念和傳遞時尚生活,、弘揚社會主義文化相融合,，組織員工落實到工作實踐中。從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，將誠信建設(shè)作為企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,。通過開展“創(chuàng)建文明誠信企業(yè)”活動，加強員工思想道德教育,，深入開展以“學法律,、講權(quán)利、講義務(wù),、講責任”為主要內(nèi)容的員工法制宣傳教育,，促進員工依法行使權(quán)利、履行義務(wù),，自覺用法律規(guī)范行為,，形成遵守法律、崇尚法律,、依法辦事的社會風尚,，使大家認識到，只有“誠實守信”堅持按市場法則辦事,，才能在市場競爭中立于不敗之地,。中國企業(yè)素有“為商之道先在于為人”、重義輕利,、生財有道等中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚品德,，東方百貨商場在注重經(jīng)濟效益的同時引領(lǐng)時尚生活潮流，成為傳遞個性與情感的媒介,，促進社會和諧發(fā)展,。商場始終貫徹落實以人為本的發(fā)展觀念，把誠實守信的價值觀納入企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)之中,，真正把誠實守信的經(jīng)營理念貫徹到企業(yè)管理經(jīng)營的全過程，使全體員工樹立誠信意識，深刻理解誠信是企業(yè)興盛的應(yīng)有之道,。

“言而無信,，行之不遠”。東方百貨以市場法則為導向,，誠信經(jīng)營,。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來,，我國歷代商人把講求信用,、誠實待人、信守承諾等觀念和行為,，作為商業(yè)經(jīng)營及社會交往的行為準則,。 “假一賠十”，積極維護消費者利益,。我們以信譽贏得市場,，把商品質(zhì)量管理工作作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要內(nèi)容。積極開展 “百城萬店無假貨” 示范店創(chuàng)建活動,，從源頭上嚴把商品進場關(guān),，按照商場經(jīng)營銷售方式，對自營商品,，嚴格品牌調(diào)研和商品質(zhì)量鑒定,，確保萬無一失方可上柜銷售;對代銷商品，按照國家相關(guān)法律,、法規(guī),，供應(yīng)商需提供完整資證，遵循相關(guān)流程方可進場,。

“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”。東方百貨堅持狠抓售后服務(wù)質(zhì)量,。我們將對社會作出的承諾和誠信條件作為自我檢查,，成立專門的客戶服務(wù)中心，在商場內(nèi)開設(shè)投訴電話,，并安排專人認真對顧客購買后的商品質(zhì)量問題進行跟蹤處理,，只要有投訴事件發(fā)生，必有處理結(jié)果,。

“大鵬一日同風起,，扶搖直上九萬里”。東方百貨堅持誠信宣傳,，不弄虛作假,。 為做好商品價格管理工作，我們從提高商場管理人員個人素質(zhì)和法制觀念入手，提高商場依法管理意識,。并在商場內(nèi)建立物價員制度,，成立物價檢查小組,，建立健全物價管理臺帳,，對所有商品價格秉承誠信經(jīng)營 引領(lǐng)時尚生活

情況進行詳細登錄，杜絕任何價格不規(guī)范現(xiàn)象;同時定期組織全體員工學習相關(guān)法律法規(guī),，做到協(xié)調(diào)分工,，齊抓共管，明碼標價,，一貨一簽,，標簽規(guī)范，并通過周,、月檢查,，形成良好的價格環(huán)境。

東方百貨積極參加社會公益事業(yè)活動,，扶貧濟困,。5.12汶川大地震，讓無數(shù)的人為之流淚,，讓無數(shù)的人為之感動,，在災(zāi)難面前，名利何其卑微,，生命何等可貴,，人性的光輝煥然彰顯,。東方百貨公司第一時間捐款捐物,，獻出企業(yè)的一片愛心，同時送出我們心中美好的祝愿,?；仡^審視過去的日子，讓我們更加相信,，擁有生命是何等幸福的事情,，而生命中的一切并非理所當然，生活原本有太多的真義值得珍惜和不容忽視,。逝者已矣,，生命堅強，活著,，就要有活著的樣子,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。 讓我們做法制宣傳教育的有心人,，營造誠信經(jīng)營,、依法維權(quán)的法制文化氛圍，加快科學發(fā)展,、構(gòu)建和諧社會,。通過大力弘揚誠實守信的良好風尚，使企業(yè)的經(jīng)營活動有助于提高全體社會成員的生活品質(zhì),，推動社會風氣的凈化和文明程度的提高,，有利于環(huán)境保護和社會可持續(xù)發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)與社會,、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)

一,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

“百尺竿頭,，更進一步”,。愿我們大家一同攜起手來，為共建誠信,，創(chuàng)造和諧美好的生活而努力奮斗!

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位來賓、各位企業(yè)界和媒體界的朋友們：

大家好!

今天非常榮幸,，能在“20xx中國家電服務(wù)業(yè)‘誠信興商宣傳月’啟動儀式暨‘誠信經(jīng)營’示范企業(yè)典型經(jīng)驗交流會”的現(xiàn)場,，跟大家分享方太關(guān)于企業(yè)誠信經(jīng)營等方面的一些理念和心得。

首先,，我要感謝中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會,，以及各界朋友對我們方太的信任，方太能夠擁有今天的行業(yè)地位和影響,，離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和愛護,，離不開眾多客戶和業(yè)界同仁的大力支持，也離不開在座的媒體朋友們的細心呵護和熱情關(guān)注,。

上周四,，作為156家發(fā)起單位之一，我有幸代表方太參加了在京西賓館召開的“全球質(zhì)量信譽承諾倡議活動”,，鄭重承諾“鑄造質(zhì)量信譽,，弘揚中國制造”。會上,，張德江副,、李毅中部長都發(fā)表了重要的講話。這是中國工業(yè)企業(yè)首次面對全球消費者發(fā)起的承諾,，也代表著中國企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量,，誠信興商,，為中國制造在全球消費者面前樹立起良好的形象。

一個企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營并取得一定業(yè)績,，離不開國家政策的正確指導和穩(wěn)定有序的市場環(huán)境,。誠如家電服務(wù)維修協(xié)會組織的誠信經(jīng)營活動，通過為企業(yè)的經(jīng)營設(shè)立標準,，樹立榜樣,，在維護市場秩序、打擊不良經(jīng)營行為等方面起到了積極的作用,。方太是一家使命愿景驅(qū)動的公司,，堅守誠信經(jīng)營是方太企業(yè)經(jīng)營的底線,，也是方太未來長遠發(fā)展目標的基礎(chǔ),，要實現(xiàn)成為“受人尊敬的世界一流企業(yè)”愿景，前行的每一步都離不開誠信二字,。誠信是企業(yè)應(yīng)該承擔而且必須承擔的責任和義務(wù),，正如本次“誠信興商宣傳月”活動的主題——“誠信興商，和-諧發(fā)展”,，企業(yè)要發(fā)展必先立誠信,，再談經(jīng)商。

多年來,，方太以自身的實際行動不斷踐行著 “誠信興商”這四個字,。首先是企業(yè)的社會責任。方太對企業(yè)社會責任的詮釋包括三個方面：法律責任,、發(fā)展責任,，和道義責任。從每年發(fā)布的“企業(yè)社會責任報告”到兩次榮獲“消費者心中的第一理想品牌”榮譽稱號;從捐款200萬建造方太敬老院再到汶川和玉樹等災(zāi)區(qū)的捐款資助……眾多的事實印證著方太在承擔社會責任上所做的努力,，也呈現(xiàn)出誠信經(jīng)營對促進企業(yè)發(fā)展,、創(chuàng)建和-諧社會、樹立良好的市場環(huán)境所起到的重要促進作用,。

作為中國廚電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，方太的“誠信興商”更體現(xiàn)在對客戶和消費者的服務(wù)與承諾。方太依托誠信的企業(yè)品格和雄厚的技術(shù)研發(fā)實力,，贏得了國家部委的高度認可,，主持了國家“”研究課題支撐計劃，憑借著服務(wù)于社會,、服務(wù)于行轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟生活網(wǎng),，請保留此標記業(yè)，服務(wù)于消費者的誠信之心,，經(jīng)過多年的研究,，得到豐碩的成果,，其研究成果之一的“高效靜吸”系列吸油煙機更一舉突破了油煙機行業(yè)“高效吸油煙”和“靜音工作”無法兼得的技術(shù)瓶頸。在高效靜吸的研發(fā)中,，無論是公共煙道15m3最大排煙量的發(fā)現(xiàn),，還是48分貝超低噪音創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)，無不體現(xiàn)著在誠信興商的理念支撐下,，不是為了宣傳噱頭和競爭優(yōu)勢而誤導消費者,，而是為了更好的滿足消費者高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品需求所承擔的企業(yè)責任,也充分體現(xiàn)了方太“人品企品產(chǎn)品三品合一”的核心價值觀,。

市場是檢驗企業(yè)誠信最好的標尺,。“高效靜吸”為消費者提供了一個靜謐的廚房空間,，將品質(zhì)生活更進一步的帶到了消費者身邊,，從收集的消費者反饋可以看出，“高效靜吸”系列產(chǎn)品的“最佳吸煙效果”與“最低噪音”的雙冠理念深切的滿足了消費者多元化的需求,。,，可以說是方太對消費者負責的最佳表現(xiàn)，更是方太對“誠信興商”的最好詮釋,。

為更好的實現(xiàn)全心服務(wù)消費者的承諾,，方太管理原則中制定了“視顧客抱怨為禮物”的管理理念。建設(shè)了行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的分布式呼叫中心,，對服務(wù)的過程全程監(jiān)控,。規(guī)定了接受、傳遞,、處理,、回訪等環(huán)節(jié)的職責和時限承諾，實現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計,、制造,、服務(wù)等源頭上解決問題，并將經(jīng)驗教訓作為知識積累的一部分補充到公司知識庫,，有效避免類似問題的再次發(fā)生,。在20xx年中質(zhì)協(xié)會用戶委員會調(diào)查中方太的用戶滿意度與忠誠度全國第一，而煙具與灶具更是連續(xù)兩屆榮獲“消費者心中的第一理想品牌”,。

在中國這個有著淵源流長燦爛文化的古老國度里,，“仁義禮智信”歷來被看為中華民族的傳統(tǒng)美德，在現(xiàn)代的文化的今天,，我們更應(yīng)該誠信操守發(fā)展,。方太儒家思想的企業(yè)文化中，仁,，就是為他人著想,，客戶意識;義,，就是公平公正;禮，是講規(guī)則,、規(guī)范;智,，是指智慧地做事，高-瞻遠矚的戰(zhàn)略;信,，強調(diào)的也是企業(yè)的誠信,，這份誠信滲透在企業(yè)對社會責任的擔當中,，體現(xiàn)在企業(yè)的管理意識中,，體現(xiàn)在對消費者的承諾中,。在方太三品合一的核心價值觀里，堅信只有誠信的人品,，才有誠信的企業(yè),，也才會打造出誠信的產(chǎn)品。只有社會,、市場和消費者的認同,，才能真正尋求到自身的發(fā)展空間,。

誠信,，乃企業(yè)生存之根本!最后，讓我們共同揚起誠信之帆,，共同打造誠信市場,，塑造誠信品牌，在市場的浪潮中用誠信保駕護航,。方太將在未來發(fā)展的道路上,，一如既往的踏實走好每一步，肩負起誠信興商的重要社會責任,。

謝謝大家!

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇七

松柏不會因為幾次雨雪的侵襲而背棄它對大地常青的諾言,。江河不會因為幾次干旱的肆虐而違背它對大海永恒的約定。山川不會因為一點龜裂的傷痕而收回它對草木堅守的承諾,。

它們尚且如此,，作為“天、地,、人”三才之首的人,，又該如何呢?

是的，誠信是這個世界擁有的最珍貴的品格,，它給了世界一個穩(wěn)定的依賴,，給了人心一方安穩(wěn)的凈土。

誠信是立業(yè)之本,。在當今三聚氰胺,，瘦肉精,，塑化劑接踵而至的時候，哪家企業(yè)能夠信守對顧客負責的諾言,，它便贏了一半,，在阿里巴巴(微博)公司爆發(fā)誠信危機，內(nèi)在誠信體系崩潰之時,，我們期盼的是一個真正能夠一諾千金,，一諾千萬金的企業(yè)站出來，讓消費者真正放心,，讓承諾稱得上是鐵打的承諾!只是這樣的企業(yè),，才能真正頂起祖國的脊梁!只是這樣的企業(yè)，才能真正地成就一批有誠有信的企業(yè)家,，而非鉆營牟利的不法分子,。

誠信是為人之道。在“吾日三省吾身”之時,，言而有信是必審必省的一項,，可見其重要性，修身,，齊家治國,，平天下，做人的第一步,，就是“修身”,，而“修身”的第一步，當推言而有信了,。古人常為對老友的一句承諾而跋涉千里;孔子的弟子們?yōu)榱怂倪z愿耗時耗力;就連水泊梁山的綠林好漢,，江湖大(微博)盜聚集之處，當頭的就兩個字：“信”和“義”,，君子一言,，駟馬難追，為了一句諾言,，赴湯蹈火,，在所不辭，這才是中國人對誠信的最好闡釋!

誠信是科學研究的根基,?？茖W研究的第一要素不是精密的儀器，不是成熟的理論,，更不是實驗室得到的經(jīng)費,，而是存在于科學工作者腦中的對科學、對真理的承諾,，如同醫(yī)務(wù)工作者從醫(yī)前的宣誓,，這個承諾同樣是神圣不可侵犯的,，同那些偽學術(shù)、假科學相比,，布魯諾堅持日心說,，被教會關(guān)押，迫害長達八年!但也無法改變他對科學和真理的忠誠,。如果每個科研工作者都對自己的誓言恪守,，誠信地做每次的研究，不弄虛作假,，這樣才能創(chuàng)造一個真正高效的科研環(huán)境,，為祖國做出更具震撼力的貢獻!

我們許諾，所以我們遵從,，我們約定,，我們信賴，讓我們懷著互誠互信的心態(tài)去面對每一件小事,，我們必將成功!

因為至誠,，所以至成。

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,，親愛的同事們：

5年前,，當我即將大學畢業(yè)，正式開始誠信人生時,，一個名叫徐本禹的同齡人的故事讓我對未來的誠信人生做了一次深刻的審視,。

徐本禹是一個一個已經(jīng)考上經(jīng)濟學研究生的大學生，他說他要到偏遠貧困山區(qū)支教2年,，他說到做到。從繁華的城市,，走進大山深處,。他用一個剛剛畢業(yè)的大學生稚嫩的肩膀扛住了傾頹的教室，扛住了貧窮和孤獨,，扛起了本來不屬于他的責任,。他承諾他至少要陪大山的孩子兩年的時光，也許一個人的誠信與信仰的力量還不能讓孩子眼睛鋪滿陽光,，但徐本禹點亮的愛火把,，刺痛了我們的眼睛，感動了中國,。當徐本禹誠信和信仰之光閃耀在中華大地的時候,，有誰能拒絕它的方向?當徐本禹的誠信信仰之光燃燒在每個人的心中的時候，有誰能拒絕它的溫暖?

帶著這種誠信和信仰的力量,、溫暖,，我走進了吉林農(nóng)信社的大門,。這是一個非誠信無以立足，非誠信無以立命,，非誠信無以立業(yè)的農(nóng)村金融事業(yè),。五年的摸爬滾打讓我對金融誠信有了真正意義上的認識。誠信已不只是一個華麗的詞語,，它是一個人永恒的追求,，是一種使命，一種責任!

作為一名農(nóng)信員工,，我的誠信就是獻身吉林農(nóng)信,，并為之奮斗終身。在“至誠至善,，自律自強”的企業(yè)精神感召下,，熔鑄忠誠于農(nóng)信事業(yè)、踐行理想于企業(yè)發(fā)展,、付諸努力于提升農(nóng)信的公眾影響力,，這就是我的一名新一輩農(nóng)信人的人生誠信。

我在這里,，我接受了企業(yè)誠信文化洗禮,，目睹了農(nóng)村信用社誠信品牌地位的攀升，體會到了誠信服務(wù)的最高境界,。

什么是吉林農(nóng)信的誠信呢?

誠信就是愛崗敬業(yè),，做好本職工作。媽媽一手抱著啼哭的嬰兒,，一手還在忙著打算盤記賬,，支持她的是一種愛崗敬業(yè)的誠信;信貸員為了收回一筆貸款，不惜翻山越嶺上百次,，支持她的是對職業(yè)忠誠的誠信;主任一手打著點滴,，一手還在做著利潤計劃，支持他的是一種鞠躬盡瘁的誠信,。

作為第一批宣傳企業(yè)文化的種子教官,，我很榮幸，也深知自己的一言一行不僅僅代表我個人,，而是整個農(nóng)信的企業(yè)形象,。真誠微笑的面對每一位客戶并不難，難的是持之以恒,。然而,，農(nóng)信人做到了。

李紅軍，是郊區(qū)聯(lián)社鐵廠信用社的一名信貸員,。他擔任信貸員20xx年,，管理貸款余額3450萬元。20xx年來,，他胸懷三農(nóng),，立足誠信。年年超額完成任務(wù),。去年,，累計發(fā)放貸款4300多萬元，累計收回到期貸款4280萬元,，其中：清收不良貸款10萬元,，貸款收回率100%;全年收回貸款利息340萬元，利息收回率100%,。三年完成利息收入近千萬,。

姚福波，年僅17歲的他就踏進了農(nóng)信大門,。憑借著自身的毅力和向上的精神,，很快脫穎而出， 20xx年,，他已經(jīng)是信用社的一名主任,。角色的轉(zhuǎn)換，要求他率先垂范,，說到做到,。他提倡調(diào)查研究，深入實際,，他親自帶領(lǐng)信貸人員,，深入村屯、走訪企業(yè),，走遍了鐵廠鎮(zhèn)和環(huán)通鄉(xiāng)7個村36個屯,，敲開了萬戶農(nóng)家的大門。春種一粒粟,，秋收萬顆子。去年末,，環(huán)城信用社各項貸款余額達到3億多元,。

作為信用社主任，他卻舍棄了許多,。作為兒子,，孱弱的母親生病后無法第一時間看見他的身影;作為丈夫，滿臉疲憊的妻子只能在深夜聽見他回家的聲音;作為父親，哭鬧的孩子要爸爸的時候,，他只能在電話的另一邊進行撫慰,。

如果說，家是我們心靈歸屬的港灣,，那么工作就是我們充盈生命的平臺,。每一個崗位都是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下什么樣的種子,。只要我們堅信自己的選擇,，善始善終，都會在各自的崗位上收獲事業(yè)的春天,。成敗不在于大小,，只在于你是否已經(jīng)竭盡所能。誠信是金,，前程似錦;誠信無價,，贏得天下。讓我們高高舉起“至誠至善,，自律自強”這面精神旗幟,，不斷弘揚企業(yè)誠信精神，讓吉林農(nóng)信這支優(yōu)秀的團隊在誠信寬廣美麗的大路上越走越好!

謝謝大家!

? ? ? 企業(yè)關(guān)于誠信經(jīng)營演講稿篇4

各位朋友,，我演講的題目是：從“赤兔之死”說起,。

赤兔之死，這是高考中一位學生的作文,，據(jù)說得了滿分,。講的是，公元220xx年,，關(guān)羽走麥城,，打了敗仗，拒不投降,，被孫權(quán)所害,，并將他的赤兔馬賜于馬忠。這一天,，馬忠急忙上告孫權(quán),，說赤兔馬已絕食多日，就要死了,。孫權(quán)大為驚訝,，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來,，赤兔馬以前跟過幾位將軍,，但都人品不佳,，尤其是呂布，最無誠信,，為了榮華富貴,，為了美女姿色，言而無信,，出爾反爾,，殘害忠良!與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱,。后來赤兔馬歸于曹操,，曹操將它贈給關(guān)羽。關(guān)羽將軍誠實守信,，深得赤兔馬敬仰,。而今關(guān)將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已,，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠,，人伴賢良品質(zhì)高。士為知己而死,，人因誠信而存,。關(guān)將軍如此誠信，我不敢不以死相報,?！闭f罷，赤兔馬伏地而亡,。這時伯喜放聲大哭,，說“動物都能這樣，難道人還不如嗎?”后來孫權(quán)知道此事,，也深為感動,，下令將關(guān)羽與赤兔馬一并厚葬。

朋友,，這個故事說完了,。請你再聽我們的故事。我是今年4月份來到新華聯(lián)工作的,。每天忙碌的我總感到一種飽滿的情緒,，那是一份激情，更是一種責任,。這份責任便是與新華聯(lián)的契約,，是我對新華聯(lián)的承諾。誠信是一種責任,，不管多難多重，一旦承諾，就要負責守信到底,，這是做人的準則,。我時常想，誠信作為人的一大品質(zhì),，是何等的重要,。誠信，誠：誠實,、誠懇,、誠意，忠誠,、坦誠,、精誠……信：信譽、信任,、信心,，信仰、信念,、信條……誠信二字具有豐富的內(nèi)含,，歷來被視為 “進德修業(yè)之本”，許多政治家,、思想家,、偉人，先哲都以“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘,。

在今天,，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙,、假酒,、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天,，企業(yè)對消費者的誠信顯得多么重要啊!下面是對南方某個藥材市場的調(diào)查,，藥材合格率只有3%，不合格率竟高達97%!在那里,，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨,，塑料片變成了鹿茸片,，番薯粉變成了淮山粉,，化工原料加香精居然成了麝香，甚至豬飼料,、禽飼料,，也制造成各種各樣的中成藥、西成藥,。更有甚者,，他們將廉價藥,、滯銷藥,、過期藥的標簽去掉,，換上新的標簽,，馬上就可以獲得幾倍,、十幾倍的利潤!難怪呀,，我們的消費者處處在尋找著真，也難怪,，消費者處處在謹防著假!

我們不禁要問,，這到底是為什么?難道市場經(jīng)濟就成為誠信喪失的理由嗎?然而我們說，市場經(jīng)濟正是信用經(jīng)濟啊!現(xiàn)代市場經(jīng)濟,，它要求把單純追求物質(zhì)利益的沖動,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N社會責任感，把社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一起來,。當你追求最大利潤的時候,，你應(yīng)該想到對社會的責任，這樣的經(jīng)濟活動才會有長久的生命力,。而對于一個企業(yè)來說,，它的長久存在不是比一時的利潤更重要嗎?市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，也是協(xié)作經(jīng)濟,，協(xié)作就要誠實守信,。在當前的市場交往過程中,，不少人都抱有這樣的心理：認為在市場競爭中，只有損人才能利己,。在這種心態(tài)支配下,，產(chǎn)生了大量不正當?shù)慕?jīng)濟行為，這不但嚴重影響了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展,，而且傷害了市場經(jīng)濟在人民群眾中的聲譽。200多年前,，美國一位著名經(jīng)濟學家在給一位年輕商人的信中,，首次提出“時間就是金錢”的命題，同時也提出了“信譽也是金錢”的命題,。對于前一個命題,，我們經(jīng)常引用，而對后一個命題,，似乎不大提起,。十多年前，鄧小平同志倒是提起過,，他說：“一切企業(yè)事業(yè)單位,，一切經(jīng)濟活動和行政司法工作，都必須實行信譽高于一切,?！毙抛u高于一切，這就是發(fā)展市場經(jīng)濟必須遵循的一個重要原則!企業(yè)的誠信是它的一種無形資產(chǎn),，帶來的絕不僅僅是效益,，更重要的是，誠信代表著一種企業(yè)精神,、企業(yè)文化,，代表著企業(yè)形象。 我以為,，在這個問題上,，目前必須走出一種困惑，那就是：你騙了我,，我要騙回來;你不誠,，我就不義。這種心態(tài)正是造成信用危機的一大禍根,。最近我讀到一位加拿大商人給兒子的一封信,，大意是這樣的：“兒子，得知你最近在一樁生意上受了騙,，在你發(fā)泄這股怨氣的同時,，或許也想欺騙他們吧!這是人之常情,，我并不怪你有這種想法。對于自尊心來說,，用我們同樣的遭遇來傷害其他人,，或許是得到了補償，但是,，如此一來,，你損失就更大了。要知道,，企業(yè)界是個很狹窄的世界,，騙了這個人后，再騙那個人,，相信他的企業(yè)生命必定不長,。不守信用，在短期內(nèi)想獲得一筆金錢也許容易,，但是從長遠來看,，那真是奠定了企業(yè)失敗的基礎(chǔ)。所以不必去擔心他的人格,，你必須注意的是你自己的品格,，這才是最重要的。你要切記這句名言：‘信用仿佛一條細絲線,，一時斷了,，想要再接起來，難上加難,?！瘍鹤樱涀∥业脑?，明天還有事情等著你,，而今天，你有什么安排呢?”讀了這封信,，我深深感到這位商人的博大胸懷,，更應(yīng)該感謝他給予我們關(guān)于“誠信”的透徹理解。

我到××工作的時間不長,，卻也聽到了不少美好的故事,。無獨有偶，我們的老板也常常告誡員工：做人和做生意一樣,，在任何時候都要交一些好朋友,，這樣你的路才會越走越寬，否則，你的路就會像倒八字一樣越走越窄,。交朋友憑什么?憑你做人的真誠和信譽,。老板是這樣說的，也是這樣率先垂范的,，正是憑他的為人,，打動了馬來西亞那個固執(zhí)的老頭，為公司賺得了第一筆資金;正是憑他的誠信,，贏得了泰國曾老板的信任,，為公司建造華聯(lián)商廈渡過了資金短缺的難關(guān)!

以誠為本，信能化金,。一個人,，一個企業(yè)，乃至一個國家概莫能外,。江提出了“以德治國”的思想，這是新時期治理國家的又一重要方略,。法治與德治,，它將成為我們推動國家順利前行的兩個輪子。

企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇九

什么是誠信?誠,，即真誠,、誠實;信，即守承諾,、講信用,。誠信的基本含義是守諾、守約,、無欺,。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信,，不知其可也”,，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”,，民間的“一言既出,，駟馬難追”，都極言誠信的重要,。幾千年來,，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳,，如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當代,，誠信更是一盞指引社會、企業(yè),、個人,、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富,，人無信不立”。

誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,，是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行,。努力建設(shè)企業(yè)誠信, 營造一個良好的市場環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路,。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰(zhàn)與機遇并存,，如此一來誠信就更為我們所關(guān)注,。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端,，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在,，是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度,、滿意度,，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景,。

現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學上?！钡奶栒傧拢绾谓⑵鹨?guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò),，增強核心競爭力,，牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件,，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱,，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不牢固,。 基礎(chǔ)不牢,，地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶,、服務(wù)零售戶的能力,，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作,。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應(yīng)用,。當前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段，向“電話訂貨,、網(wǎng)上配貨,、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變,，采取堅持“三個提供”,，提升服務(wù)內(nèi)涵。

(一),、堅持提供有效的貨源,，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向,，卷煙市場同樣如此,，應(yīng)積極滿足消費者的需求，采用個性化的銷售方式引導消費,，提高市場滿意度,。

(二)、堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤,，制定合理的價格,、價差，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益,。

(三),、堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資,，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,，并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色,，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系,。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位,，堅持誠信訪銷意義重大。

一,、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”,，而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則,?！邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低,。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想,，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費,，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的,。

二、掌握一定的溝通技巧

在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷,，因而對于客戶經(jīng)理來說,，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任,，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息,，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中,，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察,、多了解，準確掌握零售戶的“脈”,，找準工作切入點,，做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事,，并在日常營銷工作中做到“三個要”,，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情,、要有自信心

三,、具有過硬的業(yè)務(wù)知識

在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識的學習與積累,，在介紹產(chǎn)品過程中,，首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量,、科技含量等方面有一個全面的了解,，并具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體,，使零售戶信任你,、尊重你、理解你,。 誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需,，古人云：“言而無信，行之不遠”,。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷,，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念,，那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!