工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇一

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。、

2,、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇二

今年來，我xx河道保潔工作根據(jù)省廳統(tǒng)一部署,，結(jié)合我xx新一輪清水工程建設(shè)和“四邊三化”,、“雙清”、“三改一拆”等工作要求,，繼續(xù)創(chuàng)新思路,，加大工作力度，不斷推進(jìn)河道保潔深入開展,，并取得積極成效,。

（一）突出責(zé)任管理，河道保潔工作進(jìn)一步強(qiáng)化

作為平原河網(wǎng)地區(qū),，我xx一直十分重視河道保潔工作,。20xx年4月xx政府專門下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)紹虞平原河網(wǎng)清草工作的通知》明確責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)域，20xx年xx委xx政府實(shí)施清水工程建設(shè),，河道保潔作為長效管理重要內(nèi)容專門列入,。今年，我們根據(jù)省廳《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,，經(jīng)深入工作調(diào)研,，編制完成《紹興xx區(qū)河道保潔實(shí)施方案》,，7月5日由xx政府正式印發(fā),，7月18日xx政府還專題召開紹興xx區(qū)河道保潔工作會議，進(jìn)行部署落實(shí),。新實(shí)施的《方案》對保潔責(zé)任劃分,、經(jīng)費(fèi)保障,、工作考核等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和明確落實(shí)。一是優(yōu)化了責(zé)任管理,。按照屬地管理為主,，兼顧“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，將原先xx區(qū)河道保潔10家責(zé)任單位減少為xx水利xx,、xx旅游集團(tuán),、紹興高新開發(fā)區(qū)管委會、鏡湖新區(qū)管委會,、袍江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會,、濱海新城管委會和越城區(qū)政府7家，同時在總結(jié)實(shí)際保潔經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整了保潔責(zé)任區(qū)域,，從而更加有力于減少交界區(qū)域保潔責(zé)任爭端現(xiàn)象的發(fā)生,、提高保潔成效。二是加大了投入力度,。xx財(cái)政新增500多萬元專項(xiàng)資金用于保潔補(bǔ)助,，明確了xx級補(bǔ)助按保潔中標(biāo)價50%的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合年終考核情況進(jìn)行補(bǔ)助,，其余經(jīng)費(fèi)由區(qū)級及以下承擔(dān),。經(jīng)費(fèi)投入渠道的明確和力度的加大使得由于資金投入不足而導(dǎo)致的保潔工作開展不均衡現(xiàn)象得到根本改變。目前,，xx區(qū)972公里河道,，折合75210畝河道水面，已全部落實(shí)保潔,，每年投入保潔資金共1226萬元,。三是強(qiáng)化了監(jiān)督考核。明確由xx水利xx,、xx財(cái)政xx牽頭負(fù)責(zé)開展,，相關(guān)保潔責(zé)任單位配合開展考核，考核主要包括管理機(jī)制,、經(jīng)費(fèi)保障,、管理效果、臺賬制度和安全生產(chǎn)等五方面內(nèi)容,，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的形式,，日常檢查由xx水利xx負(fù)責(zé)，每月不少于一次,，定期檢查由xx水利xx會同xx財(cái)政xx開展,，半年組織一次，最終考核結(jié)果與考核結(jié)果與xx財(cái)政補(bǔ)助資金相掛鉤,。更加完善的監(jiān)管考核體系將更有力地促進(jìn)河道保潔成效的提升,。

（二）突出專項(xiàng)整治，河道突出問題得到有效解決

省部署開展“四邊三化”,、河道“雙清”以來,，我xx積極推進(jìn)河道沿線潔化、綠化,、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動,，全面深入開展調(diào)查，認(rèn)真擬定工作方案,，及時成立組織機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化責(zé)任任務(wù)落實(shí),，以集中整治為載體，認(rèn)真組織實(shí)施推動,，取得積極效果,，相當(dāng)部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底,，結(jié)合河道“雙清”,，我xx部署開展以清面、清養(yǎng),、清亂為主要內(nèi)容的xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動,，明確整治重點(diǎn)和任務(wù)，分管副xx長兩次召開專門會議進(jìn)行部署落實(shí),，總結(jié)推進(jìn)，xx監(jiān)察xx,、xx清水辦4次對工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查并通報(bào),，xx委宣傳部組織xx直7家新聞媒體，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報(bào)道,。經(jīng)過一個半月努力,，主要河道尤其是xx區(qū)上游紹興縣“四江”和越城區(qū)城南“五江”水面、沿河養(yǎng)殖,、搭建等得到有效清理,，水環(huán)境有明顯好轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了“清面全面完成,、清亂基本完成,、清養(yǎng)初步完成”的階段性目標(biāo)。截止7月底,，全xx“雙清”行動集中打撈處理河面漂浮物2,、05萬噸，清除河中障礙物620處,，清理河岸垃圾3,、5萬噸。此外,，我們根據(jù)省“三改一拆”行動要求,，按照“屬地管理、多管齊下,、依法整治,、分類推進(jìn)、拆建同步”工作原則,，把侵占水域面積大,、影響防汛防臺安全,、群眾反響強(qiáng)烈的水事違法建設(shè)列入月度xx、區(qū)“十大違建典型”,。今年以來xx區(qū)先后組織開展了13次較大規(guī)模的涉河違建強(qiáng)拆工作,，維護(hù)了水事秩序和水面環(huán)境。為推進(jìn)河道保潔,，圍繞全年河道保潔目標(biāo)和保障浙東引水試運(yùn)行成效,，我們還分別于1月和3月組織開展兩次平原河網(wǎng)河道保潔集中整治行動。

（三）突出監(jiān)督管理,，河道保潔保持較好水平

根據(jù)省,、xx河道保潔總體部署，紹虞平原河網(wǎng)各地十分重視河道保潔,，我xx作為牽頭單位也繼續(xù)認(rèn)真抓好巡查督查和工作協(xié)調(diào),。一方面，強(qiáng)化巡查督查,。切實(shí)加強(qiáng)對平原河網(wǎng)清草保潔的監(jiān)管考核,，認(rèn)真開展定期檢查和不定期抽查，對工作表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行表揚(yáng),，對管護(hù)不到位的第一時間督促責(zé)任單位落實(shí)整改,，對不負(fù)責(zé)任、不顧大xx,、互相推諉的責(zé)任單位進(jìn)行曝光,。面上定期檢查基本為每月一次，不定期抽查則視季節(jié),、網(wǎng)上輿情,、xx委xx政府重大活動等安排，今年7月以來,，針對新保潔方案實(shí)施和紹興xx文明創(chuàng)建,，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發(fā)河道清草保潔?？?期,，xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動專項(xiàng)檢查通報(bào)4期。另一方面做好工作協(xié)調(diào),。去年來,，我們對平水江漁箔設(shè)置、杭甬運(yùn)河保潔打撈等及時進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí),。今年8月1日新保潔方案實(shí)施前,，我們還協(xié)調(diào)新老保潔單位進(jìn)行工作銜接，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛(wèi)生進(jìn)行全面的整改落實(shí),。

為實(shí)現(xiàn)xx區(qū)河道“共管,、共享”,，20xx年10月紹興xx政府下發(fā)《關(guān)于在紹興xx區(qū)主要河道實(shí)施河長制管理工作的通知》，對xx區(qū)49條內(nèi)河實(shí)行河長制管理,，同期xx直開發(fā)區(qū)也開始推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道網(wǎng)格化管理,，做到每條河道有專人監(jiān)督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導(dǎo)勸導(dǎo),，對河道衛(wèi)生,、設(shè)施、排污等狀況的巡查監(jiān)督,，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進(jìn)作用,。為有效推進(jìn)河長制管理，我們多次組織座談?wù){(diào)研,，開展工作培訓(xùn),，建立落實(shí)“xx區(qū)三級河長工作一月一通報(bào)”制度，按照“一河一策”啟動了11個社區(qū)精品河道創(chuàng)建,，河長制推進(jìn)取得積極成效,，目前，xx區(qū)河長制簽訂河道“三包”責(zé)任書1266份,，設(shè)置宣傳標(biāo)志標(biāo)牌172塊,，發(fā)放宣傳資料30823份,，三級河長反映事項(xiàng)156起,，解決135起。

（四）突出工作創(chuàng)新,，責(zé)任保潔管理高效展開

xx水利xx切實(shí)加強(qiáng)直接負(fù)責(zé)的城xx建成區(qū),、大環(huán)河南河河、鑒湖xx區(qū)段等8000畝水域的日常管理,，并積極創(chuàng)新工作,，努力推動保潔成效的不斷提升。一是運(yùn)用科技手段加強(qiáng)保潔監(jiān)管,，通過對保潔船只安裝gps定位系統(tǒng),，進(jìn)一步落實(shí)了每天30名專業(yè)打撈人員、16條打撈船只,、10小時保潔的工作制度,，進(jìn)一步規(guī)范了保潔承包單位的日常作業(yè)行為。二是建立前期觀察機(jī)制加強(qiáng)工作預(yù)警,，通過在重要水域上游設(shè)立觀察點(diǎn),，及時發(fā)現(xiàn)極端天氣和水葫蘆旺發(fā)季節(jié)可能存在的隱患問題，并組織力量提前介入,、提前處理,，進(jìn)一步保障了重要區(qū)域,、重點(diǎn)水域的保潔成效；三是開展集中整治行動解決遺留問題,，通過開展責(zé)任區(qū)內(nèi)存在問題的集中整治行動,，對橋下兩側(cè)、小河小溇,、河岸垃圾等保潔死角和盲點(diǎn)進(jìn)行了全面清理,，并通過建成投運(yùn)垃圾上岸碼頭，實(shí)行統(tǒng)一清運(yùn)處置,，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題,。

一是難點(diǎn)工作有待進(jìn)一步突破。從日常檢查督查情況看,，目前大江大河,、城區(qū)、鎮(zhèn)村河道一般能保持較好保潔水平,，但一些交界斷面,、村郊河溇往往是薄弱環(huán)節(jié)，此外,，紹興平原河網(wǎng)水產(chǎn)養(yǎng)殖占有較大比重,，因養(yǎng)殖需要留有的水草處理也是困擾保潔單位的一個問題。

二是清草出路有待進(jìn)一步探索,。除xx區(qū)建成區(qū)外,，目前我xx其他河道水域打撈的漂浮物，基本上沿襲就岸堆放的傳統(tǒng)處置方式,，尤其是在水草暴發(fā)季節(jié),，水草上岸后出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展的一項(xiàng)難題。

三是保護(hù)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),。雖然當(dāng)前xx區(qū)及農(nóng)村均已建有垃圾堆放場地,，但由于長期形成的生活習(xí)慣和約束不夠，還是有不少xx（村）民仍把河道視為天然垃圾場,，給河道水環(huán)境和水生態(tài)造成破壞,。

（一）繼續(xù)深入推進(jìn)專項(xiàng)整治。根據(jù)省“四邊三化”,、“雙清”和“三改一拆”統(tǒng)一部署和紹興xx實(shí)施方案,，認(rèn)真開展河道沿線潔化、綠化,、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動,，進(jìn)一步健全和完善xx區(qū)水環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲查處各類破壞水環(huán)境行為,。

（二）認(rèn)真抓好保潔方案落實(shí),。認(rèn)真抓好《紹興xx區(qū)河道保潔實(shí)施方案》的落實(shí),，健全和完善xx區(qū)河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔,、全方位管護(hù)”要求和“河面無漂浮物,、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標(biāo)準(zhǔn),，努力做好xx區(qū)河道保潔,。

（三）繼續(xù)加大督查考核力度。目前我xx已將河道保潔與年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤,，在20xx年前列入清水工程責(zé)任制考核,，xxx年后單獨(dú)考核，同時還明確了考核結(jié)果與xx財(cái)政補(bǔ)助資金相掛鉤的政策,。下一步我們將按規(guī)定加強(qiáng)對各責(zé)任單位長效管理機(jī)制運(yùn)行情況和保潔效果的監(jiān)督考核,。

（四）繼續(xù)完善長效工作機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)xx區(qū)主要河道“河長制”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道“網(wǎng)格化管理”,，并做好以點(diǎn)擴(kuò)面。積極開展水草等漂浮物上岸后的集中統(tǒng)一清運(yùn)處置課題的研究探索,，尋找有效辦法,，逐步解決出路。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇三

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù),、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作,，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：

ｘｘ公司保潔部承擔(dān)ｘｘ公司3個辦公區(qū),、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重,，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目,，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團(tuán)拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議,，安排部署團(tuán)拜會工作,，制定具體服務(wù)方案,，保潔部在接到任務(wù)時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認(rèn)真安排布置工作任務(wù),，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務(wù),。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí),，深化隱患排查治理,。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作,。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系,，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé),，落實(shí)了職責(zé),。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力,，對北樓全面進(jìn)行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工

作,，加強(qiáng)保潔器具的管理,。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項(xiàng)目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作,。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作,。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作,。

（1）在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況,，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,，對各班組定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長,，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓）,，做到人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時的實(shí)際狀況,，實(shí)行例會講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長,，調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握,，即提高了受訓(xùn)者的技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中,，不走過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，處理問題注意方法，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放下,。持之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能夠贏得業(yè)主和使用人的滿意。

（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì),，對每一個新來員工先進(jìn)行思想道德教育,。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn),，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,，并且逐個演練，相互學(xué)習(xí),，相互交流,，透過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到非常大提高,。

（3）保潔服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),，并且每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查,，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的,。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況,，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,。

（4）安全方面管理；始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查,，并且做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面,。加大反習(xí)慣性違章工作力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，交底,、強(qiáng)化員工安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣,，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能夠記得少用一滴清潔劑,，少浪費(fèi)一個垃圾袋,，并且自覺地維護(hù)好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能夠用在刀刃上,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動保潔員的工作熱情,，持續(xù)高漲的工作激情。

2,、與各部門用心配合,，一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。

1,、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作,。圍繞全年安全目

標(biāo)，深化隱患排查治理,，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn),，提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。

2,、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn),，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn),，推出崗位培訓(xùn)的資料,，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí),。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄,，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

3,、認(rèn)真做好ｘｘ公司承擔(dān)省公司電力大廈,、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù),、落實(shí)職責(zé),，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4,、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位,。

5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,，從節(jié)約一滴清潔劑,、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉,，平時注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施,、設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi),。

6,、加強(qiáng)考核、搞好評比,。力求從用心服務(wù),、爭創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評比,，以高質(zhì)量,、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求為基點(diǎn),，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣,，實(shí)行評優(yōu)促差,、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實(shí)行末位淘汰制,。

最后,，期望我們公司能走得更遠(yuǎn)更久,，能得到更多業(yè)主的信賴，能夠吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能夠生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇四

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作,，在企業(yè)老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照企業(yè)的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“企業(yè)是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依照甲方和企業(yè)的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。依照園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，依照劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，遠(yuǎn)洋企業(yè)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此狀況，我們高度重視,，盡快組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了企業(yè)的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題,，盡快整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難盡快幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能盡快做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號召,，我們依照自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要盡快關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時,，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為企業(yè)節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會議制度,，堅(jiān)持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評。

十一,、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)企業(yè)對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

依照20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)企業(yè)的要求,，深挖細(xì)化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特企業(yè)管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教；老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì),、一步到位、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20ｘｘ年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，職責(zé)到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題盡快糾正,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題盡快報(bào)修，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為企業(yè)節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。依照實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。盡快做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn),，20ｘｘ年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

針對上級的檢查,，高度重視,，盡快組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓企業(yè)放心。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，在總企業(yè)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇五

在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來之際,，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝,，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀,！

齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來,，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中,，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說明了市委,、市政府在“綠”上下大了功夫,，在環(huán)保工作中做大了文章。在市委,、市政府提出“建生態(tài)市園林城”的宏偉目標(biāo)后,，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌,，社區(qū)街道,，給人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命,，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé),。為了響應(yīng)市委市政府的號召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗,，為了提高我們綠都每個市民的生活質(zhì)量,，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)決做到如下幾點(diǎn)：

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”,，而且早已不分什么“三六九”等,，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個高尚而文雅的名———城市美容師,。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲,，同時我們也感到了責(zé)任之重大。為此,，我們必須要立足本崗，敬崗愛業(yè),，以自已的工作為自豪,，在心靈深處珍愛這個行業(yè),，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上,，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水,；用我們勤勞雙手,，描繪城市社區(qū)的巷道角落！

人人皆知,，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的,，是需要付出汗水、力氣和愛心的,。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中,，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩,，走出溫馨的家,，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下,，頂著刺骨的寒風(fēng),，去清理馬路上的積雪、冰塊,，一鍬鍬,，一鎬鎬，雙臂飛舞,，辛酸自知,，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓,；夏日里,，我們在烈日下，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自己的崗位,，別人可以打著花折傘,，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服,，忍著酷暑,，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾,；在春風(fēng)中,，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔,，為了他人的生活安樂,，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意,，當(dāng)陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時,，我們的心里甜甜的,，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人的褒獎,！

我們同在“鶴城”中生活,，同在“綠都”里工作，讓人們能生活,、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo),。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時,，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的,，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有干勁,、有奔頭,；當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時,，會使你心里自然也是爽爽的,，這種心情會讓你放松一天的疲倦，愉快地,、高興地開始享受家庭的溫馨,，感受天倫之快樂。不讓環(huán)境的臟,、亂,、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值,，在座的各位心里都是這個念頭,，同時我們都在為這個目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天,，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高,，人們對我們的工作都日漸認(rèn)可，我們有千萬個理由相信：用我們的真情,，一定會換取美好的明天,！

兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中,，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里,，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手,，一定把齊齊哈爾打扮得白璧無瑕,，青春靚麗，惹人喜愛,，讓我們在市委,、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”為指南,，以“建生態(tài)市園林城”為目標(biāo),，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任,，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無私奉獻(xiàn),，給市民營造一個舒適的生活,、工作空間，給人們換來一個清潔,，環(huán)保,，健康的明天！

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇六

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作,，在單位老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照單位的工作要求,，本著“您的'滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“單位是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和單位的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人,、定崗、定位,，職責(zé)到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū),，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，xx單位檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此狀況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了單位的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。xx當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)單位的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時,，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為單位節(jié)約開支,。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及單位的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會議制度,，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場、開荒,，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街xx廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)單位對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況,，依據(jù)單位的要求，深挖細(xì)化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20ｘｘ年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每一天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為單位節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報(bào),、周評、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點(diǎn),，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20ｘｘ年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西xx的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意，讓單位放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，在總單位的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為xx廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇七

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判企業(yè)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)企業(yè)除定期進(jìn)行企業(yè)背景,、管理制度,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔企業(yè)自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔企業(yè)內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了企業(yè)的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并依照現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判企業(yè)主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并盡快做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中,，企業(yè)提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)企業(yè)自7月1日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量盡快聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修企業(yè)將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇八

20ｘｘ年,，我們在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照單位的工作要求，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的單位管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為單位的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，到達(dá)單位保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和xx政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與單位要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇九

作為一名保潔組長,，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能,，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下,，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步,。這是我一年當(dāng)中的收獲。

雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，到實(shí)際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色,，起到應(yīng)有的作用,，我多次對她們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程,、刮玻璃的方法和技巧等等,。除此之外，我還在日常工作中言傳身受,，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐,。

由于x公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時增大了幾倍,。開始還好,，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作,。通過我的耐心講解和勸導(dǎo),，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié),，工作也干的有聲有色,。

為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益,。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情,，如劃飯卡、訂憑證等,。通過大家的一致努力,，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。

在工作上,，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈,。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時候,，屬下的員工就會松懈一大步,。所以每當(dāng)這個時候，我就告戒自己,，我是組長,，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下,，6名員工都能夠盡心工作,，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇十

20xx年來,，我鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視212省道沿線衛(wèi)生保潔工作，在縣愛衛(wèi)辦的精心指導(dǎo)和大力支持下,，我鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了很大進(jìn)展,。為了加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐，全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平,，今年縣上實(shí)行了聘用保潔員制度,，我鎮(zhèn)共配備了31名衛(wèi)生保潔員，負(fù)責(zé)公路沿線7個村的衛(wèi)生打掃工作,。經(jīng)過一年來的工作運(yùn)行,，全鎮(zhèn)村容村貌有了明顯改善，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效機(jī)制也得到了良好建立,，現(xiàn)將一年來的衛(wèi)生保潔工作運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

為了使衛(wèi)生保潔工作管理責(zé)任落到實(shí)處,，去年年初，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議，對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行了安排部署,，成立了以鎮(zhèn)長為組長,，主管副鎮(zhèn)長為副組長，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事,、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作。經(jīng)過認(rèn)真審核,，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人,，明確了每位保潔員的保潔范圍，并聘請了1名垃圾清運(yùn)人員,，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進(jìn)行清運(yùn),。在成立機(jī)構(gòu)、確定人員的基礎(chǔ)上,，制定完善了相關(guān)制度,，對保潔員工作加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核,，及時兌現(xiàn)保潔員工資,。明確了分工，落實(shí)了保潔責(zé)任,。

為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》，要求各村保潔員嚴(yán)格按照工作制度的規(guī)定,，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾,，每兩天清掃一次路面，及時把垃圾箱內(nèi)垃圾清運(yùn)到垃圾臺,；二是定期對花壇綠地進(jìn)行修剪和除草,；三是在有公共廁所的地段，該區(qū)域保潔員負(fù)責(zé)每日打掃廁所衛(wèi)生,，保持清潔,；四是在縣上有重大活動或需要臨時進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作時，保潔員要根據(jù)通知調(diào)整工作時間,，及時上路打掃衛(wèi)生,，保證路面干凈整潔；五是垃圾臺內(nèi)垃圾堆滿后,，由鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)和干事通知垃圾清運(yùn)人員定期將垃圾運(yùn)到東河橋垃圾填埋場進(jìn)行填埋處理,。通過整套衛(wèi)生保潔機(jī)制的建立，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生清潔,，村莊環(huán)境優(yōu)美,。

為了確保對保潔員的考核工作公平,、公正，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標(biāo)示牌,，明確了打掃范圍,，責(zé)任落實(shí)到人，形成鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，包村干部配合抓，村干部一線抓的工作路子,。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周下村2—3次,，包村干部每周下村3—4次，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果記錄作為考核依據(jù),。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責(zé)令其及時進(jìn)行再次打掃，直至干凈為止,。對于因事,、因病沒有上路的保潔員，村上及時找人頂替,。每周五干部例會時,，包村干部負(fù)責(zé)匯報(bào)本村一周的衛(wèi)生保潔工作，及時總結(jié),、發(fā)現(xiàn)問題并整改,。

各村村委會主任負(fù)責(zé)對保潔員的日?？记?，村委會主任簽字蓋章后，于每月末將考勤表報(bào)送鎮(zhèn)政府,，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結(jié)合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結(jié)果,，按季度及時匯總上報(bào)縣愛衛(wèi)辦。年終,，根據(jù)考核結(jié)果,，對工作業(yè)績突出、工作責(zé)任心強(qiáng),、考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔員,，鎮(zhèn)上給予了相應(yīng)的獎勵，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性,。

通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作,，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，但也存在以下幾方面的問題：

1,、農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作,，是一項(xiàng)全民參與的工作，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶，農(nóng)村環(huán)境需方方面面共同來維護(hù),。由于農(nóng)民群眾衛(wèi)生意識的欠缺,，甚至不關(guān)心、不理解,，只知享受保潔員保潔后的成果,，但不知共同愛護(hù)，不積極主動參與,，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍,，影響保潔員的工作積極性，影響整治效果,。

2,、基礎(chǔ)設(shè)施配套不夠。各村的垃圾桶,、垃圾箱嚴(yán)重不足,，且分配不夠均勻，由于各村沒有專用垃圾車,，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理,，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。另外,，除東河橋村外,，其他各村缺乏相應(yīng)的污水、糞便處理設(shè)施,，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度,。

3、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線,，鐵路兩邊及路面垃圾較多,，保潔員工作量大，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響,。

在去年工作的基礎(chǔ)上,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究解決工作中出現(xiàn)的問題,，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度,。不斷強(qiáng)化保潔員的工作責(zé)任心，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識,。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。三是對農(nóng)村衛(wèi)生公廁,、主街道,、路燈,、綠化帶等公共設(shè)施的管理要建立長效管理制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé),。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度,，獎優(yōu)罰劣，努力提高保潔員的工作積極性和工作責(zé)任心,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，把衛(wèi)生保潔工作做細(xì)做到位,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇十一

賓館的整潔程度就影響著顧客對于賓館的印象,，那么賓館的干凈是有保潔人員來維護(hù)的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子,，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員,，在這段時間的工作之后，對我在賓館的整個工作做個總結(jié),。

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對于賓館產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認(rèn)可之后,，喜悅的心情簡直無法抑制,，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾客房的，在工作時我一直謹(jǐn)記這上級的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理房間時,，按照賓館的規(guī)定擺放物品，在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記,，同時將物品及時的替換或者補(bǔ)上空缺,。

在我們的工作流程上，因?yàn)橘e館逐步走上正規(guī)化,，在管理上也建立了新的秩序,，對于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守,，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),，可以檢查出我們對于工作的用心程度,。在剛開始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,，我們的就不能敷衍,，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時間和精力，但是也容易看出工作的誠心,。

保潔的工作很累,，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒有專業(yè)的知識,，沒有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢下的新規(guī)定,，還有通過經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具,。

因?yàn)楣ぷ鞯暮唵位蛘呤枪ぷ鞯膭诶蹃硗祽谢蛘叻笱艿那闆r也會出現(xiàn),，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個過渡,，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大,，腳踏實(shí)地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想,，認(rèn)真對待生活中的每件事情,，工作上的每一個任務(wù)。

時光還長,，未來還遠(yuǎn),，我們的路就在腳下，如何去走,，就要看我們對待工作的態(tài)度,，在賓館保潔的工作上，我會繼續(xù)努力的,。