學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行網(wǎng)點負責人心得體會500字 銀行網(wǎng)點負責人先進事跡材料篇一

雖然我剛融入齊商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結奮進,，熱情飽滿的團隊中學習和工作,，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,，是我的榮幸,！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真,、一絲不茍的態(tài)度與團結互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力,！

在營業(yè)部的每一位老師,，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務技能,，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，就干不好本職工作,。因此，在實習

期的時間里,，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣,，堅持不怕苦、不怕累的精神,，才能練好技能,。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應不斷變化的工作目標,，提高服務質量，滿足客戶的需求,?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力,。身在柜員這個崗位,，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求,，盡可能快地辦理完相關業(yè)務,，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，比如有些客戶很長時間難得來一次,，不用客戶說,，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單,，結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶,，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便,，也給他們留下齊商銀行窗口服務的良好印象,。

通過學習作風整頓和深入思考，我個人對自身存在的問題也有了進一步的認識?，F(xiàn)在也的確存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在：業(yè)務知識不夠熟練，對待工作有時不夠主動,、積極,，只滿足于完成領導交給的任務，不夠注重業(yè)務知識的全面性,，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決,，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順利召開,，我應該正確面對自己存在的不足之處,，努力增強紀律觀念、增強創(chuàng)新意識,、增強責任意識,、增強實干精神，要積極開拓進取，主動服務,、盡職盡責,、奮發(fā)進取，提高工作水平,。要不斷加強學習,，加強鍛煉，努力提高業(yè)務素質,。講究方法,，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng),。

要想辦法,，辦實事，把工作提高到一個新的水平,。遵守各項規(guī)章制度,。明確自己的職責，告訴自己什么可以做,，什么不能做,，嚴格要求自己，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作,，以熱誠的態(tài)度對待客戶,。加強自我完善，努力提高綜合素質,。充分發(fā)揮主觀能動性,。提高對學習重要性和迫切性的認識，自覺,、刻苦地鉆研各項業(yè)務,，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施,。遇到問題多看多問多想,，工作扎扎實實、提高工作效率,。

作為一名齊商銀行的新員工,，我深知今后的路還很長，面對當今嚴峻的形勢,，千變萬化的市場,，千差萬別的客戶需求，服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的,，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想,，樹立良好的工作作風，遵守嚴明的紀律規(guī)范塑造出來的,。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力,，為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻，在行領導的帶領下努力爭先,，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài),，爭取在第一季度取得開門紅！

銀行網(wǎng)點負責人心得體會500字 銀行網(wǎng)點負責人先進事跡材料篇二

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在xx銀行的實習生活,。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡而言之,，需保持一種干練，整潔的形態(tài),。作為實習生,，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣子,。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分,，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務,。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務的情況,，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務的部分指導等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學習了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準,，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行,，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單,；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單,；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務,，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格,。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作,，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息,，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上,。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù),，因而能降低一定的風險。另外,，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時也導致取號機器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗,，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意,。

總之，在xx銀行實習的半個月時間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時,，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲,。

銀行網(wǎng)點負責人心得體會500字 銀行網(wǎng)點負責人先進事跡材料篇三

在工作之余，細細品讀一本好書,，往往會受益良多，我想,，《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書，多了之后,，我感觸頗多。

進入郵政儲蓄銀行已一年有余,，我對銀行的工作有了更深的了解，作為一名在基層的普通柜員,，踏踏實實做好自己的本職工作非常重要?！蹲鲎詈玫你y行職員》一書不僅為我們詮釋了積極進取,、不斷完善自我的職場生存發(fā)則,，還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法,?！蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟全球化為背景，緊密圍繞影響銀行職員發(fā)展的各種要素,，以系統(tǒng)的思維,、獨特的視角展開職業(yè)生涯管理理論和實踐方面的闡述,，提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法,。

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈,，員工的壓力也越來越大,，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書,，使我明白,，作為一名銀行員工，首先要保持身體的健康,，要多鍛煉，為更好的工作提供一個良好的基礎,。其次，要保持心里的健康,，面對各種任務以及業(yè)績的壓力，要互相學習,，取長補短，善于在工作中尋找樂趣,。作為一名柜員，隨時面臨金錢的誘惑,，但我們應該知道，君子愛財,，取之有道，要用業(yè)績去換取報酬,。

作為一名銀行柜員，雖然平凡而忙碌,，但要敢于超越平凡,，成就自己的事業(yè),，甘于忙碌,，為單位做出自己的貢獻,。銀行有各種崗位,，人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工,，我們不能好高騖遠，我們應清楚的認識到,，每個崗位都有自己的價值,，每個崗位都是個人發(fā)展的黃金地段，不同的是個人對崗位資源的開發(fā)能力,。要想成為高等級的銀行職員,，我學習到了以下啟示：第一,，對工作崗位不能太挑剔,；第二，既然走上工作崗位就應該全力以赴的做好,；第三,，要找到適合自己的工作方法；第四,，要充分利用現(xiàn)有的工作條件。

無論組織和個人,，要想做成一件事,，沒有相應的資源是不行的,，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務也需要一定的資源,，要做得好，就需要資源的優(yōu)化配置,。在當前這個崗位競爭激烈的年代，資源總是有限和稀缺的,，誰占有更多的資源，誰就有更多的優(yōu)勢,。對于個人來說，銀行里到處有資源可挖,，有很多資源需要挖，作為柜員,，要看到自身的優(yōu)勢，認識自身資源的意義,，個人資源才有可能得到充分運用。

銀行是一個集體協(xié)作的場所,，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營活動。我們不要做銀行里的獨行俠,，我們要主動參與集體,，為了一個目標，共同去努力,。借助集體和他人的力量，個人才會變得更有力量，這是資源整合的結果。在這個集體里,，個人要想有所作為,，一定要以一顆誠摯的心參與集體的協(xié)作,，在這個集體里，關系處理得越好,，越有所成就。

銀行網(wǎng)點負責人心得體會500字 銀行網(wǎng)點負責人先進事跡材料篇四

xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元,，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工,。心得體會范文錦集在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市xxxx的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，x工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網(wǎng)訊進行轉載。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要,、xx不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，范文寫作將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

3,、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的.競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年8月，x紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的x大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。