時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售月工作計(jì)劃篇一

輔材市場近幾年蓬勃發(fā)展,，價(jià)格戰(zhàn)也逐漸打響，但是市場上配套性的服務(wù)體系卻沒有跟上,。隨著城市建設(shè)的步伐不斷加快,，裝飾行業(yè)的也進(jìn)入了高速增長期，主材市場由于需求量大,，關(guān)注度高,，各種配套性的服務(wù)體系正在日趨完善。但輔材市場由于用量小,，品牌雜,，市場上更是存在這以次充好，以假充真的現(xiàn)象,。在重慶,、武漢等地市類似金螞蟻建材配送的倉儲(chǔ)中心由于品種齊全,，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)配送體系完善,，受到市場的一致好評(píng),。

在西安市場還沒有一家類似金螞蟻建材倉儲(chǔ)配送中心的物流組織來整合市場，所以我們的項(xiàng)目在市場上的競爭對(duì)手少,，發(fā)展前景廣闊,，在后續(xù)的工作開展中要不斷加強(qiáng)與品牌商的合作和渠道的多元化開發(fā)，就會(huì)迅速占領(lǐng)西安市場,。但也有很多實(shí)際的問題擺在我們的面前,，市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

根據(jù)以上情況在10月份主抓六項(xiàng)工作：

1,、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人員,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開展多渠道營銷,，制定工作細(xì)則及工作流程。

2,、對(duì)現(xiàn)有的客戶管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的裝修公司,、工長、小區(qū)物業(yè)或?qū)⑼卣沟男^(qū)業(yè)主進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)客戶建立客戶檔案,，了解客戶的銷售需求情況并及時(shí)跟蹤拜訪，同時(shí)進(jìn)行金螞蟻文化傳播和公司不斷完善的服務(wù)體系的傳播,，此項(xiàng)工作在10份正式啟動(dòng),。并在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的力度,。了解各負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通,。

3,、品牌及服務(wù)體系的推廣

品牌及服務(wù)體系的推廣在10月份配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“金螞蟻會(huì)員正在征集中、金螞蟻邀您一起體驗(yàn)會(huì)員高品質(zhì)享受,、”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與廠商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的合作關(guān)系,。產(chǎn)品以及服務(wù)體系的推廣還要不斷的深挖客戶資源并及時(shí)進(jìn)行平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣。

4,、業(yè)務(wù)和品牌渠道的拓展

根據(jù)公司的9月份制定的銷售目標(biāo),，客戶渠道還需要大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地深挖現(xiàn)有資源,，并加大力度對(duì)老客戶進(jìn)行定期的回放，規(guī)范店面配送服務(wù)流程,，加強(qiáng)店面人員的管理（根據(jù)公司的要求制定工作細(xì)則和工作流程）,。積極對(duì)現(xiàn)有市場（北大明宮）進(jìn)行品牌渠道的摸排，加大與各品牌商的廣泛合作,，爭取最大利潤空間,。

5、針對(duì)“十一小長假”的活動(dòng)策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在10月1日——10月7日進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),，第二根據(jù)屆時(shí)的市場情況和競爭對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

銷售月工作計(jì)劃篇二

1、從管理方面著手,，把工作落實(shí)到人,，讓日常的各責(zé)任范圍沒有盲區(qū)，使工作細(xì)化，從而提高工作效率,。

2,、銷售任務(wù)方面圍繞老客戶的維護(hù)工作，制定產(chǎn)品營銷策劃書,，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來店里購車,，達(dá)到以點(diǎn)蓋面的效果，同時(shí)利用社交圈的朋友轉(zhuǎn)介紹行業(yè)的客戶,，拓寬銷售渠道,。

3、注重和加強(qiáng)學(xué)習(xí),，組織和帶動(dòng)全公司人員集體參加學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)一旦成為一種習(xí)慣，工作中的困難就容易被克服,；學(xué)習(xí)是一種心態(tài),，它使自己在任何環(huán)境下放低自我，力爭謙虛學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,；學(xué)習(xí)是更是一種樂趣，它使我們?cè)诠ぷ髦星笳鎰?wù)實(shí),，對(duì)問題本身習(xí)慣性作進(jìn)一步思考,。

4、管理規(guī)范日常工作表格,，把記錄表格做細(xì),、做好、按公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，使我店的＇管理逐步走向更近一步的正規(guī)化,。

5,、強(qiáng)化銷售人員業(yè)務(wù)水平,，并在本月計(jì)劃安排x次強(qiáng)化培訓(xùn)，提升各人員專業(yè)水平,，（具體安排詳見九月培訓(xùn)安排計(jì)劃表）,。

6、督促銷售顧問規(guī)范銷售流程,，并合理分配下達(dá)銷售任務(wù),，有效提高銷量爭取超額完成公司分配的任務(wù)。

7,、協(xié)助xx經(jīng)理對(duì)xx網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持,，爭取每月至少安排x到x次到xx網(wǎng)點(diǎn)去指導(dǎo)和支持。

8,、協(xié)助市場經(jīng)理根據(jù)本地區(qū)市場情況制定市場活動(dòng)計(jì)劃和遇到競爭品牌做宣傳活動(dòng)時(shí)及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)措施,，掌握廣告銷售技巧,，并安排周邊縣市的xx巡展活動(dòng)。

銷售月工作計(jì)劃篇三

四月份的個(gè)人銷售計(jì)劃：

作為一位新員工,，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

銷售月工作計(jì)劃篇四

上個(gè)月經(jīng)過前期一段時(shí)間的工作出差拜訪,，陸續(xù)對(duì)一部分客戶的一些寄版報(bào)價(jià)的服務(wù)，上個(gè)月有幾家客戶的訂單沒有落實(shí),，其中有一些的具體情況如下：1,。合歡已經(jīng)確定的版，已經(jīng)寄給國外客戶,，其中有幾款舊款,，原來和xx合作的，五月份有定單，但還是下給了xxx,，因?yàn)榕f款不想轉(zhuǎn),，怕出問題，客戶那邊沒有辦法交待,，新款客戶沒有回復(fù)回來,，所以沒有訂單下。

2.源碼往年的這個(gè)時(shí)候的訂單現(xiàn)在都沒有繼續(xù)了,，做少女服裝那部分很少用我司產(chǎn)品,，因此它的訂單近期會(huì)很少!

3.興安盟的三款小樣版，先后寄了兩次版過去做測試?yán)?，都不ok,，現(xiàn)在已經(jīng)ok了一款，接下來會(huì)跟進(jìn)訂單的落實(shí),，另兩款還在跟進(jìn)中!

4.臺(tái)能的起的樣版已經(jīng)給客戶批復(fù),，生產(chǎn)訂單已經(jīng)落實(shí)，但數(shù)量客戶有些調(diào)整,，可能會(huì)加大點(diǎn)數(shù)量,，下單時(shí)間會(huì)拖延。

5.水仙花本來上個(gè)月的兩萬碼開機(jī)版確認(rèn),，后面會(huì)再爭取多一點(diǎn)訂單,，但是一直到這個(gè)月初，開機(jī)板不ok,，拖了十多天,，開機(jī)版客戶一直都沒有確認(rèn)，訂單的跟進(jìn)工作這個(gè)月繼續(xù)

6.俏麗制衣廠有寄了一些樣版過去,，但暫時(shí)xx的態(tài)度方面覺得我司實(shí)力不夠,，表示想與有實(shí)力工廠合作，可提供一些樣版給他,。

這個(gè)月工作,，預(yù)計(jì)接定來的訂單情況如下：

總共計(jì)銷售額約23萬元

以上是下月客戶預(yù)計(jì)下單情況,具體情況會(huì)根據(jù)這個(gè)月具體跟進(jìn)與客戶接單情況而有所變化。

銷售月工作計(jì)劃篇五

一,、制定銷售目標(biāo)

根據(jù)實(shí)際市場情況及個(gè)人業(yè)務(wù)能力的逐漸提升,，銷售目標(biāo)的制定，應(yīng)呈現(xiàn)遞增的情況,。

現(xiàn)以月為一個(gè)銷售期，在前三個(gè)月制定的業(yè)務(wù)量目標(biāo)如下：(具體隨實(shí)際情況應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)

二,、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段

為了完成計(jì)劃銷售目標(biāo),，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下的準(zhǔn)備工作。

(一)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)

1,、了解公司的發(fā)行媒體及發(fā)展史

2,、報(bào)紙定位及理念

3、板塊設(shè)計(jì)布局及價(jià)位

4,、發(fā)行渠道及形式

(二)市場調(diào)查工作

1,、同行業(yè)報(bào)紙的種類

2、比較各大報(bào)紙的發(fā)行渠道及形式,、發(fā)行量,、發(fā)行質(zhì)量、發(fā)行效果等,。

3,、總結(jié)自身優(yōu)劣勢

三、挖掘市場階段

(一),、目標(biāo)市場分析

通過總結(jié)以往的幾期報(bào)紙,，涉及的主要行業(yè)有：醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)街道宣傳,、汽車行業(yè),、字畫文學(xué)、民辦企業(yè),、國營企業(yè)等,。

總結(jié)看來，房地產(chǎn),、餐飲,、商場、銀行,、證券等市場涉及的廣告較少,。可以適當(dāng)推廣一下,。

(二),、尋找潛在目標(biāo)客戶

通過市場調(diào)查，運(yùn)用各種調(diào)查手段總結(jié)訊息,，我總結(jié)以下幾種途徑：

1,、關(guān)注各個(gè)媒體(報(bào)紙)

在其他報(bào)紙上經(jīng)常做廣告的大中企業(yè)

2、走訪市場,，了解訊息

及時(shí)把握市場訊息：新企業(yè)入市,、新開樓盤、節(jié)日活動(dòng)等,。

3,、老客戶介紹

4,、自身人脈

5、客戶自動(dòng)來訪或來電

(三),、目標(biāo)客戶定位

大中型國營,、民營、合資企業(yè),、企事業(yè)單位,。

(四)、抓住客戶

1,、掌握目標(biāo)客戶的詳細(xì)資料

2,、邀約跟相關(guān)負(fù)責(zé)人面談，了解意向

3,、洽談過程中,，做好記錄

4、針對(duì)性提出廣告建議,，吸引客戶

5,、做好簽約客戶的服務(wù)工作

(五)、維護(hù)客戶

1,、組建客戶資料庫,，并不斷更新

2、及時(shí)做好問題反饋工作

3,、解決客戶問題,，令客戶滿意

4、不定期發(fā)送節(jié)日問候,，累積誠意客戶

四,、評(píng)估總結(jié)階段

針對(duì)各個(gè)月的銷售情況，及時(shí)做好總結(jié)工作,?？偨Y(jié)工作中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)解決,。主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，探討技巧,。建議定期舉行業(yè)務(wù)交流會(huì),，在會(huì)上可相互學(xué)習(xí)，探討經(jīng)驗(yàn),，增加團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。

銷售月工作計(jì)劃篇六

忙碌的五月份工作結(jié)束了，六月隨之到來,，為了在六月取得比五月更加優(yōu)異的業(yè)績,，提升個(gè)人業(yè)績特意制定了六月工作計(jì)劃,。

過去工作我缺少主動(dòng),，客戶看房都是等到了客戶提出來我才會(huì)帶著他去看房,，但是在六月我改變方法，只要有購房欲望的客戶,，我都會(huì)爭取讓客戶來我們部門看房,，經(jīng)過了多個(gè)月的練習(xí)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)車,，客戶看房我也方便帶著客戶去看房,，很多時(shí)候說的多不如讓客戶看到實(shí)物，讓客戶自己去感受房屋的好壞,，這比我們說的要管用,，畢竟我們房屋都是經(jīng)過了質(zhì)量檢測，所以也不擔(dān)心客戶有什么不滿,。對(duì)于與我聯(lián)系但是沒有時(shí)間的客戶,，我會(huì)主動(dòng)跟客戶說明情況，如果多次溝通,，都不愿意來看房,，一直推脫，我不能一直為客戶預(yù)留,，而是改變策略,，讓客戶感到緊張，比如有競爭客戶,，如果客戶退縮了,，那么說明客戶要么是當(dāng)前暫時(shí)沒有這方面的需要，要么就是客戶拿不出資金,。果斷舍棄,，但是卻不能斷了聯(lián)系。多帶客戶看房,，通過這樣的方式打消客戶心中的疑慮,，讓客戶明白我們的房產(chǎn)是否合適他們。

想要取得好業(yè)績,，就需要多方面挖掘客戶,，多渠道尋找潛在客戶，為了提高客戶的人數(shù),，我會(huì)注意線上渠道,，對(duì)于經(jīng)常瀏覽我們網(wǎng)頁看房的人，主動(dòng)與他們聯(lián)系,，因?yàn)檫@樣做的人大多數(shù)都有這方面的訴求,，我只要抓住客戶心中所想,，多溝通，多了解,，為以后的工作奠定一定的基礎(chǔ),，這需要用到微信，加客戶的微信,，加的多了,，認(rèn)識(shí)的人就廣了，客戶想要購買房產(chǎn)的時(shí)候自然而然就會(huì)想到我,，同時(shí)我也會(huì)通過這些平臺(tái)展示一些優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),，供客戶選擇。多一分耐心,，讓客戶在選擇的時(shí)候找到合適的,，同時(shí)勤快一些，多與客戶溝通,，找到客戶暫時(shí)不購買的原因,。拉近客戶的關(guān)系，讓客戶信任我,，然后在和客戶認(rèn)真做好溝通交流,。通過這些手段找到更多的目標(biāo)客戶。

改變自己過去的工作方式,，在今后工作中注重禮貌,，看到客戶友善問好，主動(dòng)與客戶握手,，多為客戶著想,，站在客戶的角度去思考問題，去為客戶分析問題,，不斷的提高和溝通,，用更高的素質(zhì)來說服客戶，用禮貌打動(dòng)客戶,，改變自己過去沒有禮儀的溝通,，主要以溝通為主，雖然會(huì)采取銷售手段,，但是也會(huì)更加柔和,，而不是隨意的去壓迫客戶，但是也得有自己的原則作出自己的判斷,，用良好的素質(zhì)和禮貌來與客戶溝通,。

銷售月工作計(jì)劃篇七

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況,，考慮到我們面對(duì)的客戶群體與季節(jié)要素,，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細(xì)分市場,；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作,。

1. x月份工作回顧

根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),，市場反映出來的問題如下：

1.2市場方面

1.1.1客戶溝通：

（1）工作總結(jié)：（需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品,；2.客戶如何評(píng)價(jià)我們；3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?,；4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動(dòng)）

（2）問題：（需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么,；2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么；3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?）

1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：

1.1.3市場動(dòng)向：（需要回答：1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較,；2.在上海面包市場的特殊性是什么（消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢）3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?）

1.1.4競爭對(duì)手：競爭對(duì)手列表：

對(duì)手月動(dòng)態(tài)：（需要回答：1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么,？2.本月他們做過哪些促銷活動(dòng)？3.人員調(diào)動(dòng)情況4.下一步行動(dòng)預(yù)測）

優(yōu)勢與不足比較：（需要回答：1.人員技術(shù)水平比較,；2.資源（產(chǎn)品,、客戶）比較；4管理制度及水平比較,；5,、客戶及營業(yè)額比較）

1.1.5客戶群體分析：（需要回答：1、年齡,、職業(yè),、人流高峰段時(shí)間（每天的點(diǎn)~點(diǎn)鐘）、口味,、心理特點(diǎn)等）

1.3管理方面

1.2.1制度管理（員工出勤,、獎(jiǎng)懲情況）

1.2.2單據(jù)和文件管理

1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表（見附表1），特殊產(chǎn)品最低庫存量

1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程,，確保商品完成正確交接.

1.2.5客戶花名冊(cè)（見附表2）,，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖（見圖1）

1.4人員變更

5月招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)工作,；離職x人,，負(fù)責(zé)工作。x人參加培訓(xùn),，x人因公出差,。

2.六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)

總目標(biāo)（不排除特殊干擾因素）：實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額：x萬元，比上月增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場文化及競爭氛圍,。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.1.4加大對(duì)競爭對(duì)手信息的分析掌握,，跟進(jìn)對(duì)手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢,。

2.1.5動(dòng)員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評(píng)價(jià),，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。

2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析,。

2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對(duì)辦法

6月計(jì)劃招進(jìn)x人,，負(fù)責(zé)工作；可能離職x人,，負(fù)責(zé)工作,。

x人請(qǐng)假，由暫時(shí)接替,。 x人因公出差,，由暫時(shí)接管。

銷售月工作計(jì)劃篇八

初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，

1、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公

司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大

銷售月工作計(jì)劃篇九

根據(jù)三月的工作，總結(jié)出一些心得,，希望四月份借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線,，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)_產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

5,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

6、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司四月份的銷售目標(biāo),。

銷售月工作計(jì)劃篇十

為了在3月有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo),，特制定工作計(jì)劃,，以作激勵(lì)。

我負(fù)責(zé)的是外省市場,，根據(jù)公司分解的任務(wù),，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),，其中大部分精力放在中等客戶這塊,，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)，針對(duì)這類客戶,，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上,，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè),，下面是計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施：

1,、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性,，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)。

3,、一天拜訪量至少20家以上,，見客戶之前保持積極心態(tài),，認(rèn)真的走訪每一家，做到盡職盡責(zé),。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢,，遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四,，都要鎮(zhèn)定以對(duì)，堅(jiān)定我們公司原則,，我們是廠家,，堅(jiān)定自己的立場。

5,、在維護(hù)老客戶這塊,，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們,，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,，我這塊我去年我做的太不夠了，平時(shí)缺少溝通,，純屬合作伙伴性質(zhì),，以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

6,、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

7,、自信是非常重要的,。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌,，畏懼心里,。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要遇到點(diǎn)小事就想到主任,。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,，自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長,。

8,、每天保持積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶,。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,，杜絕消極，悲觀態(tài)度,，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,，正所謂的概率論，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。

9,、為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶,，以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量,，為下半年打好牢固的基礎(chǔ)，以至于不會(huì)造成去年那局勢,，別人搞活動(dòng),，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,，自己卻不知道去干什么,。

以上就是我3月的銷售工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,，肯定會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)努力克服困難，遇到問題多像同事探討,、溝通,，不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出,，我會(huì)用最快的速度改正，我相信自己能夠做到最好,，這也是我應(yīng)該做好的,。

銷售月工作計(jì)劃篇十一

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性,；

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換營業(yè)員角色,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融；

3、調(diào)整心態(tài),，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心,；百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘,；

4,、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營銷電話,、任何一個(gè)潛在客戶要自信的進(jìn)行交流,；

1、制定工作日程表,；

2,、一天一小結(jié)、一周一大結(jié),、一月一總結(jié),；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率,；

3、不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果,；

4,、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo),，供參考，盡量做到）,，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好）,，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案,；

6、對(duì)xxx省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪,；

7、提高自己電話營銷技巧,，靈活地與客戶進(jìn)行電話交流,；

8、通過電話銷售過程中了解x市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人,；

1、xxx市公路管理局供機(jī)科林科長,、養(yǎng)護(hù)xx科長,；

2,、xxx、xxx,、xxx、xxx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科,；

3,、xxx省xxx市公路局,、xx縣公路段,、xxx縣公路段,、xxx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人,；

4、xxx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂,；

5,、xxx市政管理處的x科長；

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)x總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝,！

銷售月工作計(jì)劃篇十二

光陰似箭,，時(shí)間如梭。一個(gè)月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，告別了充實(shí)忙碌的近一段，迎來了充滿希望的近一段,。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶,，工作上更好的實(shí)現(xiàn)有的放矢，各盡其能,，各司其職,，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運(yùn)營部,。回顧過去的一個(gè)月,，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在大家的共同努力下，做了很多的工作,，但也存在一些不足之處,，近一段為了更好地完成工作，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)將近一段本部門具體工作計(jì)劃如下：

運(yùn)營部是收集經(jīng)營信息,，掌握市場動(dòng)態(tài)，做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣,，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁,，對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù),、數(shù)據(jù)巡查,、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作,，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息,，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營部共計(jì)19人,，需要增加儲(chǔ)備人員2—3名,。

運(yùn)營部職責(zé)劃分：經(jīng)理：1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與部門整體規(guī)劃,，主抓客服和物流園監(jiān)控工作,；2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù),；3,、配合參與公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。

經(jīng)理：1,、負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與規(guī)劃,，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作；2,、負(fù)責(zé)市場拓展,，協(xié)助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù)；3,、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報(bào)工作,；外部接待等工作。

技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐,，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn),，人員技能培訓(xùn),，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查,。

為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作,，根據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé),，部門細(xì)劃分為四個(gè)中心：客服中心,、電召中心、網(wǎng)控中心,、危險(xiǎn)品監(jiān)控中心,；運(yùn)營部將圍繞四個(gè)中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì)！客服中心的主要職責(zé)：對(duì)外做好客戶服務(wù),，及時(shí)解決客戶遇到的各類問題,，夯實(shí)市場基礎(chǔ)并做好推廣；對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝,、維護(hù),、回款、報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)等工作,，及時(shí)向管理層提供內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù),。

電召中心的主要職責(zé)：建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心,，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作,，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，請(qǐng)大家齊心協(xié)力,，出謀劃策,，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性；加大電召電話和app的宣傳推廣力度,，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能,，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報(bào)與溝通工作,。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段積極尋找網(wǎng)約車平臺(tái)合作商,，明確目標(biāo)。做好各類臺(tái)賬檔案的整理和留存,。

網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：網(wǎng)控中心對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查,，按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào),、一月一匯總的要求對(duì)委托監(jiān)控單位,、重點(diǎn)營運(yùn)車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析（事故分析報(bào)告）等工作,，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計(jì)工作,，配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報(bào)演示工作,；

危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)xx全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控,，監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺(tái)賬,，對(duì)于超速,、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬,，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放,，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù),。做好通知單回執(zhí)整理,，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作,。

負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛,，不定位,，攝像頭,，存儲(chǔ)卡等問題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報(bào)修,，并按照一日一統(tǒng)計(jì),、一周一通報(bào)、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè),，每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查,，數(shù)據(jù)分析等工作；對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作,。

沒有規(guī)矩不成方圓,，制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。近一段我們計(jì)劃制定出以下部門制度,，并且在實(shí)行過程中定期或不定期的更新修正,，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善,。

運(yùn)營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo),，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作,，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo),，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核,，對(duì)客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化,，對(duì)于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核,，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，減少進(jìn)行處罰,。作為服務(wù)代表,，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn),，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果,。

除了客服中心原有的服務(wù)人員,，今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作,。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)（爭取實(shí)現(xiàn)部門xx萬的銷售額）,。

客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,，急用戶之所急,，想用戶之所想,，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度,。將客戶回訪做扎做細(xì),。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn),，做好行業(yè)部門的幫手,，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升,，確?，F(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。

客服人員日常會(huì)經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺(tái)多方面進(jìn)行市場調(diào)研,，做到有的放矢,，搜集各類資料，做好同行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)了解,，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向,。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定,，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn),、重點(diǎn)問題,，向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司,，從而找到合作機(jī)會(huì)開發(fā)新的市場,，新的項(xiàng)目。繼續(xù)在公交車行業(yè),、公務(wù)車輛管理,、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā),，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售,，新增有價(jià)值用戶或新項(xiàng)目6家左右；

電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳,，提升用戶量,，責(zé)任到人，對(duì)于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核,。電召量相比近一段增長百分之三十以上,，成功率增長百分之十以上,；督促軟件部完善微信召車和手機(jī)app召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能,，爭取召車增長量高于百分之二十,；近一段積極聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營平臺(tái)，爭取和兩家以上的運(yùn)營平臺(tái)合作,，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛,，占領(lǐng)xx網(wǎng)約車市場。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系,，爭取電召運(yùn)營資金和補(bǔ)助不低于xx萬元,。

網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù)，培養(yǎng)出能匯報(bào),、能講解,、能分析的專業(yè)人才。對(duì)各類報(bào)表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化,，部門人員逐步走出去,，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料,，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀,。

危險(xiǎn)品監(jiān)控中心：根據(jù)危險(xiǎn)品監(jiān)控中心對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位的xx實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控、實(shí)時(shí)分析,、實(shí)時(shí)處理車輛動(dòng)態(tài)信息,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控?cái)?shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日?qǐng)?bào)表,，每周進(jìn)行通報(bào),，每月進(jìn)行月報(bào)匯總；對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章,、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)（發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù)）和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量,、反饋數(shù)量,、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。（后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，有小組組長進(jìn)行匯總查看考核準(zhǔn)確性,，分配可根據(jù)聘書人員進(jìn)行分化）；

對(duì)于各類報(bào)表臺(tái)賬（日?qǐng)?bào)表,、周報(bào),、月報(bào)、巡檢表,、動(dòng)態(tài)違章表,、通知單,、交接班）填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。

對(duì)于日常技能的掌握程度,、日常行為規(guī)范（到崗、值班,、交接班,、查崗、群回復(fù)）等落實(shí)情況進(jìn)行考核,。

各中心的工作會(huì)形成月總結(jié),，月匯總，跟去年同期相比,，和上月相比,，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,、比對(duì),，進(jìn)行量化考核會(huì)融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查,，一目了然,。形成部門各個(gè)中心的檔案。