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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3篇(匯總)

保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3篇(匯總)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-28 08:31:24
保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3篇(匯總)
時(shí)間:2023-03-28 08:31:24     小編:zdfb

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧。

保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,,據(jù)說(shuō)口才是很棒的,,初次見(jiàn)面,感覺(jué)她很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西,。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組訓(xùn)一起,。

在保險(xiǎn)公司,每天早上都會(huì)有晨會(huì),,晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,,遲到會(huì)扣錢的,但只是形式上的,,一般會(huì)扣一塊錢的樣子,,主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持,,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,,很有激情,,在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會(huì)舒緩緊張的心情,,還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,要讓我上臺(tái)作自我介紹,,本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,,但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了,很從容的上臺(tái)作了自我介紹,。在晨會(huì)中,,還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中,讓我看到了朝氣,,想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。

這次實(shí)習(xí)中,公司召開了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),,一次是歲歲登高,,一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),,讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的.認(rèn)識(shí),,而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),,各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì),,由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況,讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,,有何優(yōu)惠,,自己能得到什么利潤(rùn),以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保,。通過(guò)講師生動(dòng)的講解,,加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,,所以說(shuō),,產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多,有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),,還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題,,因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,有時(shí)甚至不需要用票,,所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,,只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了,隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢,。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,,現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,開始時(shí),,只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票,。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,,有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票,,就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,只要買了票就一定能帶來(lái)客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶,,而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),,公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),,增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),,之后有意者將會(huì)留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試,,拿到資格證書,,于是,新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn),??荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí),,我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),,收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中,,公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力,。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧希谇趹?,認(rèn)真負(fù)責(zé),,用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶滿意,,用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,,也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會(huì)中,,經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,至今令我印象深刻,。第一位上臺(tái)交流的,,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)能力,,一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士,但是她的語(yǔ)氣,,氣色,,情緒,都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,,感覺(jué)充滿活力。從她的身上,,我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,,無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,,并被此所感染,,變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,,她又不缺真誠(chéng),,所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情,,我想任何工作都會(huì)變得有意義?!熬\(chéng)所至,,金石為開”,只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,,別人才有可能接納你,,才會(huì)信任你,那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士,,與前一位是十分不同的,,她很文靜,感覺(jué)很踏實(shí),,也很真誠(chéng),。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,,據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理,。她不會(huì)充滿激情的與你交流,但是,,她卻發(fā)展了很多的下線,,因?yàn)樗苏嬲\(chéng),有耐心,,很多人都信任她,,都愿意跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,,而且,,她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上,,我同樣看到了真誠(chéng),,我想在以后的生活中,無(wú)論從事什么工作,,都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng),。

保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

暑假次留在**進(jìn)行實(shí)習(xí),有幸能夠來(lái)到**保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉,,直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,,與客戶面對(duì)面的接觸與交流,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)習(xí)直接相結(jié)合,,另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,,但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,,自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來(lái)到**,,老總熱情的接待我們,,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),”卡單”這個(gè)概念是次接觸,,其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法,,這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西,。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單,天就填錯(cuò)了幾張保單,,發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心,,好在公司對(duì)我們都非常寬容,讓我非常感動(dòng),。這時(shí)明白了什么是寬容,!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類,,適合那些人群,,有哪些是拒保的職業(yè)。,。,。一下子記這么多東西,感覺(jué)頭都有點(diǎn)大,,但是要接待客戶的話,,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油,!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心,!

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺(tái)正式接待客戶,登帳,、填單子,、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多,,對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō),,簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,,雖然很認(rèn)真的去做,,還是出了好多錯(cuò)誤,幸虧有師傅幫忙善后,,才不致于有太大損失,,這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,!

每一天都在接觸著形形色色的客戶,,他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,,他們要求特別苛刻,,一不小心就把他們的得罪了,,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒,,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),,這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),,幸虧自己明白的不是太晚,!

再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,,我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),,這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),這里注重的是實(shí)際操作能力,,這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),,在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺(jué)特別寶貴,!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí),,公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)美好的愿景,,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?,也不至于沒(méi)有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),,這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開展,,讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量,!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情,,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,,讀死書,,死讀書竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,,加速自己的成長(zhǎng),,但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,,下午在從武昌到漢口,,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈,,好在還知道堅(jiān)持,!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,,但是痛并快樂(lè)著,!

保險(xiǎn)公司暑期實(shí)踐報(bào)告 保險(xiǎn)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

在xx學(xué)院的統(tǒng)一安排下,我們一組共9位同學(xué)在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是:接觸實(shí)際,,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感,;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下:

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。

3、虛心學(xué)習(xí),,全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛(ài)專業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),,為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,。

參加了xx公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后,公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,,是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式,源于家庭服務(wù)的理念,,由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),,就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣,將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作,。

根據(jù)《xx展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處,、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。xx公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處,、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,,分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理,、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),,所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試,,都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。

到區(qū)域拓展部后,,很榮幸,,我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我遵守紀(jì)律,,虛心學(xué)習(xí),積極工作:

1,、參加部門的早會(huì)(星期一至星期五,,早上8:30開始),吸收新知,。早會(huì)一般是總結(jié)工作,,分享經(jīng)驗(yàn),開展專題講課,,發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識(shí),,間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理、xx主任,、xx師兄等,,了解xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的xx壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,,為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個(gè)步驟:尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,,這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì),,新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,,如怎樣與客戶打交道,,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險(xiǎn),,怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,,等等。

3,、作為xx經(jīng)理的助理,,協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì),、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》,,設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時(shí),學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4,、在xx經(jīng)理的安排下,作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,,對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),然后根據(jù)日志里面的客戶名單,,打電話給客戶,,與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,,收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),,客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,,xx經(jīng)理的指導(dǎo),以及我的努力之下,,我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。

1、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會(huì)都唱公司司歌《xx》,并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨,、工作信條等,我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了xx這個(gè)溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,,也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,,同時(shí)成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑,除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,,更要擁有豐富的知識(shí)(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個(gè)專業(yè)條件,,擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識(shí),提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí),,實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“xx愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“xx鐘愛(ài)一生”“xx財(cái)富一生”“xx智富人生”等xx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,能向客戶講解這些產(chǎn)品,,并能向客戶解釋《xx財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)合同條款》《xx智富人生終身壽險(xiǎn)合同條款》等,。

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