總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇一
銷售2.5億元,,超額完成目標(biāo)計劃(2億),,目標(biāo)完成增長率為25%
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,,進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié),。期間,,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以改善,。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素:
1,、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知,,化纖本身,,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以,質(zhì)量問題,,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,,對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,,質(zhì)量問題還是存在著,,商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。
2,、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比懸殊,。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,,價格的競爭,,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,,這種懸殊的價格之差,,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3,、應(yīng)收款偏大
受社會極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作,。
三,、對20xx年工作的計劃
我部門20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,以公司利潤化為目標(biāo),對外開拓市場,,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,,保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務(wù),。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇二
時間過的很快,又到了年底,,我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績,。
回顧這一年來,自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,,打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,清晰的語言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,,大小,,顏色,價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心
如意的商品,,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績,。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,,通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,明確了方向,。在未來的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)過去了,,在上個月底我們公司也開了年終銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié),,希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。
二,、做好客戶聯(lián)系工作
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇四
自從6月6日至今,,一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,在這新年來臨之際,,回想自己半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
在公司的這半年多時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,,我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個新的行業(yè),,任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓),音響的構(gòu)成:音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了,,但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),積累,,與時俱進(jìn),。
在工作中,,我可以說,,我并沒有虛度,過分浪費(fèi)上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,,因?yàn)橛兴自捳f:只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì)。
自我剖析:從目前的狀況來看,,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,,個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,,我,喜歡這份職業(yè),,這股動力,,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。
在這段日子中,,感謝公司對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,,迎接新年,,滿懷希望!
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇五
自從xx年6月6日至今,,一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,,在這新年來臨之際,回想自己半年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
在公司的這半年多時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,,我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。
進(jìn)入一個新的行業(yè),,任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &(功放)&吸音棉 &鐵網(wǎng)等,。。,。這些還是有所了解了,,但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時俱進(jìn)。
在工作中,,我可以說,,我并沒有虛度,過分浪費(fèi)上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,,因?yàn)橛兴自捳f:只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì),。
自我剖析:從目前的狀況來看,,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),,心理素質(zhì)還不是很過關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍,。
在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,我,,喜歡這份職業(yè),,這股動力,這份信念一直都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。
在這段日子中,感謝公司對我的培養(yǎng),,非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,,我一定會以積極主動,,自信,充滿激情的心態(tài)去工作,。
揮別舊歲,,迎接新年,滿懷希望!
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間,,年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
在這10個月多的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進(jìn),。
在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時間,,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,。
xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1,、每月要增加1個以上的新客戶,,還要有幾個潛在客戶。
2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。
5、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1,、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2,、在年初工作中,,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開始的工作中摸不到頭緒,,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),,查找自身原因,、,找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,
3,、缺乏計劃,,缺少保障措施。
4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。
5,、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明誠實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會以積極主動,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇七
斗轉(zhuǎn)星移,時光如梭,,轉(zhuǎn)眼間20_結(jié)束了,,回顧自已這一年以來的工作歷程,收獲及感觸頗多,,其中有許許多多的艱辛,,但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,,以及在各部門同事大力支持和幫助下,,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善,在同事們的指導(dǎo)下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務(wù)于客戶,,更好的維護(hù)公司的利益,現(xiàn)在將工作總結(jié)如下,。
一,、心為船舶所用、情為同事所系,、利為公司所爭
1,、船務(wù)工作穩(wěn)固推進(jìn)。面對我司日益增長的業(yè)務(wù)量與市場的擴(kuò)大,,各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上,,在他們的帶動下,我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密,,學(xué)而不思則罔,,思而不學(xué)則殆,在英語基礎(chǔ)不是很好的情況下堅持學(xué)習(xí),,把不認(rèn)識的英語單詞記下來,,堅持每天都有進(jìn)步。
辦理聯(lián)檢手續(xù)時,,始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障、大膽是保證,,單證制作與辦事方法的正確是高效實(shí)現(xiàn)最有力的保障,,膽大心細(xì)為順利完成任務(wù)保駕護(hù)航。曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)出現(xiàn)過混亂,,在努力的學(xué)習(xí)下,,現(xiàn)在能夠清楚辨別當(dāng)前最緊要的任務(wù)是什么,能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證,,也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性,,能夠做到具體問題具體處理,在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,,再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐,。
2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調(diào)者,、平衡棒,,是實(shí)現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主,、商檢,、引航以及過駁公司溝通的橋梁,與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分,。
良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點(diǎn),,于是我不斷對自己說“其實(shí)我什么也不是,沒什么大不了,,能把工作完成我就感謝他”,,并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,,穿著整潔大方,,始終保持微笑,禮貌用語時常掛在嘴邊,,毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時,,要做到“先文明禮貌問好,,后出手張弛有度”,跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程,,并非一蹴而就,,所以該關(guān)系的維護(hù)最主要的還是靠用心,當(dāng)遇到節(jié)假日時,,給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面,若偶遇他們則驅(qū)寒問暖,,用語言溫暖人心!
3,、與同事互幫互助,共求進(jìn)步,。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,,只有當(dāng)所有的人都在進(jìn)步的時候,公司的發(fā)展才會事半功倍,,因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們的為人做事,在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,,大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,,為求“更好、更快,、更強(qiáng)”,,我們一直都在努力,。
二,、人無完人,金無赤足
1,、工作經(jīng)驗(yàn)不足,,對事物判斷與決策能力有待加強(qiáng),。在工作中,因?yàn)槿狈ぷ魃羁痰睦斫?,?dāng)某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn),,往往不能很好的避重就輕,抓不住最主要的矛盾,,不能在最快的時間里做出的決定,,有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。
2,、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在過去的工作里,有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,也許就是非常細(xì)小的錯誤就會導(dǎo)致我們工作進(jìn)度受到影響,,甚至可能會影響到整個公司的利益,,所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,時刻保持高度清醒的頭腦,。
3,、船舶業(yè)務(wù)知識太窄,拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù),,所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解,,等到有此類業(yè)務(wù)時,工作上肯定會相當(dāng)?shù)谋粍?,所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,,多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
三,、放眼未來,,計劃先行
繼續(xù)加強(qiáng)對船舶英語的學(xué)習(xí),鞏固業(yè)務(wù)操作流程,,熟悉駐船應(yīng)注意事項(xiàng),,與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系,,并不斷拓寬人際交流圈,,多做事少說話,多交朋友少樹敵,。與同事加強(qiáng)溝通與交流,特別是向_同事學(xué)習(xí),,不懂就向他們虛心請教,,爭取早日向公司優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。工作之余努力向貨代部同事請教,,加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉,,并努力看書,爭取一次考取報檢員資格證,。
立足今日,,又一個新的起點(diǎn),又一輪朝陽,,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的引領(lǐng)下,,我們胸有成竹,信心百倍;展望未來,我們引吭高歌,,將會一路歡笑,。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇八
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持使用禮貌用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博,、購買等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來,,能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),,用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了必須的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,,在對取得成績欣慰的同時,,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
直銷業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇九
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動會,、幼兒乒乓球比賽,、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽,、臺球比賽,、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請賽,、中學(xué)生籃球比賽,、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽,、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動會,、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動會、農(nóng)民健身球,、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展,。
2.加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作,。對各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部,、社會體育指導(dǎo)員,、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識講座,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目,。目前我市有國家級體育指導(dǎo)員3人,,一級社會指導(dǎo)員87人,二級社會體育指導(dǎo)員251人,,三級社會體育指導(dǎo)員841人,。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干,帶動著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動,。
3.義務(wù)進(jìn)行國民體質(zhì)監(jiān)測活動,,指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū),、小學(xué),、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測,客觀評價他們的身體狀況,,現(xiàn)場開據(jù)運(yùn)動處方,,指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競技體育成績突出,,競技體校成績斐然,。
20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會預(yù)賽上,我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名,、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男,、女甲組,女子乙組冠軍,。在省第四屆百強(qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上,,我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上,,我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績,。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子,、打好基礎(chǔ),、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念,。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競賽工作,,全面提高訓(xùn)練競賽水平。在全年參加的市級比賽中,,我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍,,絕大部分都是由我們體校組隊取得的。在競技水平不斷攀升的同時,,堅持文化教學(xué)同步并進(jìn),。20--年,,向上級輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%,。有11人分別考入體育學(xué)院,、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善,,體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展,。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個村和基層單位送健身路徑144條(套),、乒乓球臺10副,、籃球架4副,價值達(dá)172.8萬元,,進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境,。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個,體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上,。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段,,明年將投入使用。
(四)承辦國家級,、省級,、市級比賽得到上級充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國群眾登山健身大會(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽,。對這些賽事的舉辦,,體育局始終做到精心籌備、周密安排,、熱情服務(wù),。大賽獲得圓滿成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo),、社會各界和體育界同仁的一致稱贊,。
(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸,、向南海徐家莊村贈送水泥10噸;出資1.88萬元資助30名貧困學(xué)生,、向市特殊教育學(xué)校贈送大米15袋,面粉15袋;出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆,、整修山路3條,、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米,、硬化路面1000米,。
(六)爭資工作取得新成績,體彩發(fā)行穩(wěn)中有升,。
20--年爭取政策性資金321.6萬元,,超額完成年初200萬的任務(wù)。20--年1-11月份,,體彩銷量達(dá)到3770萬元,。預(yù)計本年度可實(shí)現(xiàn)銷售3900萬,比去年增加1200多萬元,,增幅達(dá)33%,。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央,、省,、市有關(guān)會議精神、體育專業(yè)知識,,全面提高干部職工政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu),、黨務(wù)公開,、行政審批等各項(xiàng)工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動,,引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅定“信仰,、信念、信心”,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提升效能,更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、健康發(fā)展的重任。