工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

秘書年底工作總結(jié)篇一

1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作,。細節(jié)決定成敗,其中有很多細節(jié)方面的事項,必須特別注意,。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類,。一是,協(xié)助銷售;二是,協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報表統(tǒng)計及分析,。

3、協(xié)助銷售,。第一點,、主要是客戶進售樓部,銷售秘書必須做到第一個見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記,。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備,。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別,、獲知途徑,、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認)。下班前,準確分配來電給每一位置業(yè)顧問,。第三點,、核對銷售合同,每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價,、面積,、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案,。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度,。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度),、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度),。

5,、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況,準確無誤的做好《銷售日報表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,銷售經(jīng)理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交,、多少套需要催款,、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況)。

從今年6月15日我調(diào)到公司做行政工作,。主要參與完成了以下幾項工作:

1,、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室日常工作特點。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達,辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性,、隨機性大的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,因此,我寧愿加班也不會把今天的工作留到明天再做,爭取做到今日事今日畢,以輕松愉快的心情迎接明天的工作,。

2、根據(jù)各崗位要求做好招聘工作

20xx年是公司發(fā)展壯大的一年,。3個新項目的開盤,預(yù)示各項目以及公司總部需要更多的人員來支持公司的發(fā)展,。為此,辦公室根據(jù)總經(jīng)辦的指示,積極籌備人員的招聘補充事宜。

◇制定招聘一系列表格,包括《報名簽到表》,、《應(yīng)聘人員登記表》,、《面試初評表》、《復(fù)試評定表》以及《員工考核表》,。

◇整理修改《置業(yè)顧問培訓(xùn)手冊》和《銷售經(jīng)理提升手冊》,為各案場人員培訓(xùn)提供支持,。

3、以認真負責(zé)的心態(tài),協(xié)助做好各項工作。

◇協(xié)助國研所開展的各項目,。**企業(yè)評選,、家評選、*皮書編寫,、行業(yè)調(diào)查,、人物傳記、晚宴等,我都認真負責(zé)地做好文件輸出打印,、傳真,、資料圖片掃描、信息電話傳達,、報刊資料整理歸檔,、物料準備等協(xié)助工作。

◇積極參與協(xié)助公司各項目認籌開盤階段,。20xx年10月28日隨州北城**項目開盤,、20xx年10月30日武漢*項目交房、20xx年11月8日廣水山水**項目開盤,、20xx年12月1日隨州星城開盤,全力配合物料的準備以及調(diào)配到項目協(xié)助開盤工作,。

4、協(xié)助完善公司各項制度

◇協(xié)助制定完成《武漢營銷管理手冊》,適用于公司各案場的營銷管理,進一步完善和統(tǒng)一各案場的管理制度,。

◇協(xié)助草擬了《公司員工手冊》,其中包含了公司目標(biāo),、公司文化、基本工作制度以及各部門的部門職責(zé),。

◇協(xié)助草擬了《人事聘用合同》,為明年公司與員工之間簽定勞動合同打基礎(chǔ),。

秘書年底工作總結(jié)篇二

八月份對我來說是具有特殊意義的一個月。這一個月,，我擁有了我人生的第一份工作,，這一個月，我已不再是一名學(xué)生,，而是以一個嶄新的身份去面對自己今后的人生,。在這一個多月的時間里，通過不斷的學(xué)習(xí),、揣摩,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與教導(dǎo)，我學(xué)到了很多,，這些知識和技能不僅豐富了我自己,，更是有助于提高工作的效率，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，充分發(fā)揮崗位職能,，較好地完成各項工作,，以下對我的工作做簡要的總結(jié)和回報。

一 明確工作目的,，了解,、適應(yīng)辦公室的工作性質(zhì)和特點

一個多月的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項雖說簡單卻十分繁雜的工作,，需要的更多是耐心,、耐心和責(zé)任心。辦公室工作人員需要認真安排好各項工作的具體時間,，堅持做事和做人原則,，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù),。保證公司的各項工作順利有序的進行,。

二 盡職盡責(zé)，做好本職工作,。為了能夠更好地完成日常本職工作,，我做了以下努力：

1.每天提前30分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并計劃好當(dāng)日應(yīng)該完成或準備完成的工作。

2.注意紙張文檔,、電子文檔的整理,，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張用碎紙機銷毀;因各項工作大都都是電腦作業(yè),，因此在電腦中建立了檔案管理庫,，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查,，不但便于查找,，而且大大提高了工作效率。

3.由于集團子公司較多,，檔案成分復(fù)雜,，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件;在新文件歸檔方面,，嚴格按照歸檔程序,，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律,，此外,，當(dāng)需要使用文件原件時，必須嚴格遵循檔案管理制度,，簽署借閱單后方可借出,。

4.負責(zé)辦公室的電話總機的接聽,，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進行記錄;負責(zé)總裁辦公室信息的傳達，盡可能快速的將工作信息傳達給相關(guān)的部門或個人;負責(zé)日常辦公的打印,、復(fù)印,、掃描以及收發(fā)傳真的工作，最大限度的節(jié)省紙張,，減少不必要的浪費;

5.負責(zé)集團內(nèi)部的日常消耗品的管理工作,，定期的檢查整理庫房，對缺失的物品進行記錄,，對于耗光的物品要及時采購,，避免影響正常的工作進程，同時熟知各個部門所需的消耗品名稱以及類型,，以便在采購物品時更加快速,、準確;

6.協(xié)助辦公室主任，做好公司內(nèi)部的宣傳工作,，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳,，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳，以及日常工作中的各類通知事項,。

一個月來的工作雖然學(xué)到了很多知識,，工作上取得了一些進步，但是仍存在這很多的不足需要改進和完善,。首先,，本職工作還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高,。其次,，不能嚴格要求自己，工作上有時存在自我放松的情況,。作為秘書,，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個細節(jié),、每一份文件的歸檔位置,、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯，因此在這方面,，我需要進一步加強,，將該記的東西都牢牢的記在心里。第

三,，對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性,，至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,，以至于給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來不必要的麻煩。第四,，辦事不夠細心謹慎,。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),，辦事細心,，思路縝密,。在這方面我做的遠遠不夠,，時有粗心大意,、做事草率的情況。最后,，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠,，在服務(wù)禮儀方面仍有欠缺，往往會造成沒有禮貌,、不懂規(guī)矩的反面影響,。

走過了八月份，我們即將迎來嶄新的九月,，在總結(jié)了自己的不足之后,，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識，因此我為自己制定了一些要求：

1,、注意多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào),、溝通，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長,，提高自身的工作水平。

2,、要提高工作質(zhì)量,，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。每一件事情做完以后,，要進行思考、總結(jié)工作,，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁,、等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和準確的判斷力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴格遵守保密原則,，平時采取措施保證文件,、資料的安全，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速,，工作要及時,、高效，保證效率有序運行,。

5,、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為中心的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

最后,，我相信,，只要我專心工作，用心辦事,，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平,，一定會成為一個合格文秘工作人員。