確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
新進員工培訓方案篇一
對待新員工既要調(diào)動新員工情緒,，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案,，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要,，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點,，針對新員工的特點,，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用,，起到一個指引規(guī)范的作用,。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望,。
新員工培訓方案主要包括了咨詢公司,、信息公司、五星級酒店,、策劃公司,、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓方案,，為企業(yè)制定新員工的培訓方案提供參考,。
1、大學生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓,，共同考核.(不定期)
新進員工培訓方案篇二
2,、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
1,、大學生或合同工人數(shù)多,，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由集團職校與用人單位共同培訓,，共同考核。（不定期）
2,、人數(shù)較少,，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,，職校負責抽查。
1,、中心（公司）崗前培訓--中心準備培訓材料,。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點,，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師,；解答新員工提出的問題,。
2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責,。
介紹新員工認識本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi),，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。
3,、集團整體培訓：集團職校負責--不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》--（簡述xx大學的歷史與現(xiàn)狀，描述xx大學在xx市地理位置,，交通情況,；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,，集團各部門職能介紹，主要服務對象,，服務內(nèi)容,，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利,，集團有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題,。）
1,、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔,，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行,。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套＂新員工培訓＂表格,，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣,，層層確認,。
2、培訓實施過程應認真嚴格,，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改,，完善。
3,、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次,。
1,、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,，征求與會者意見,，完善培訓方案。
2,、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材,，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡,。
3,、集團內(nèi)部宣傳＂新員工培訓方案＂，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義,。
4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心（公司）集中培訓一次,，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）,；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,，一般情況下，培訓時間為1-3天,；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓合格名單報集團人力資源,。
新進員工培訓方案篇三
（二）分解培訓項目,；例，擺臺過程的分解,。
（三）培訓具體工作的落實,；
（四）四步培訓法：1，講解,；2,，示范；3,，嘗試,；4，跟蹤指導,；
（五）情景培訓法：例：晚餐時間,，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻,，應如何處理,。
（六）培訓結(jié)果的。
其次,，培訓架構(gòu)暫定如下：
一,，知識培訓；
1,，餐廳禮儀,，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心,。
“菜”在外,，“禮”在心。
包括：國際通用稱呼禮：
1）國際上對男性和女性的稱呼,；
2）對地位高的官方人士稱呼,；
3）對來自君主制國家貴賓的稱呼；
4）對有職業(yè),，職務和學位者的稱呼,；
5）對軍人的稱呼；
6）對神職人員的稱呼,；
7）關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼,；
8）部分國家的稱呼禮節(jié)須知；
(一) 國內(nèi)習慣稱呼禮：
1）敬稱詞的運用,；
2）謙稱詞的運用,；
3）美稱詞的運用；
4）婉稱詞的運用,；
5）昵稱詞的運用：
（二）外交活動稱呼禮,；
1）要特別重視規(guī)范性問題
2）周到并照顧到不同國家的文化習慣
3）其他需要注意的禮節(jié),；
（三）圓滿答客的禮節(jié)；
1）問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)
2）打擾客人也要講究禮儀
3）與客交談話題要講禮儀
4）與西方人交往的“八不問”,，年齡,，婚姻，收入,，住址,，經(jīng)歷，工作,，信仰,，身體。
5）圓滿答客的其他禮節(jié),；
（四）使用名片的禮節(jié)：
1）使用名片的作用,；
2）遞接名片的禮節(jié)；
3）名片印制的禮儀規(guī)范,；
（五）接聽電話的禮節(jié)：
1）“三響之內(nèi)”必接聽；
2）問好之后再問候,；
3）避免用過于隨便的語言,；
4）要學會注意聆聽；
5）要培養(yǎng)做記錄的習慣,；
6）說話語氣要平和,；
7）要禮貌地接聽電話；
8）禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話,；
9）答話聲音要親切,；
10）關(guān)于音量與聲調(diào)問題；
11）如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話,；
（六）餐廳衛(wèi)生的禮節(jié),；
1）關(guān)于個人衛(wèi)生問題；
2）關(guān)于工作衛(wèi)生問題,；
3）關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題,；
4）關(guān)于餐具衛(wèi)生問題；
5）關(guān)于食品衛(wèi)生問題,；
（七）客我關(guān)系的禮節(jié),；
1）顧客心理要求；
2）顧客就餐動機,；
3）顧客就餐通常的生理需求,；
4）須要擺正客我之間的關(guān)系；
2,，顧客性格分析,，了解不同性格的顧客,，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好,；面對他們的提問和疑慮應如何解答,。
力量型性格顧客；
活潑型性格顧客,；
思考型性格顧客,；
和平型性格顧客；
培訓內(nèi)容包括：
形體訓練,，表情（微笑的標準）,，形體姿勢（站姿，坐姿,，拾物......)
化妝知識,；
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等,。
色彩知識,，春季色到冬季色的搭配等。
二,，技能培訓,；
也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓項目，也是新員工基本功,；
訂餐服務技巧,；
填寫訂單技巧；
填寫餐飲服務本須知,；
送餐擺臺服務技巧,；
客房內(nèi)用餐服務技巧；
如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù),；
如何在送餐擺臺后與客人道別,；
如何向住店客人提供送餐服務的技巧；
1,，中餐廳服務技巧,。
1）“九知”與“三了解”：
九知；人數(shù),，桌數(shù),，主辦方，邀請方,，賓主身份,，標準和時間，菜品,，出菜順序,，收費辦法,。
三了解；風俗習慣,，生活忌諱,，特殊要求。
2）分工要明確,；
3）布置要合理,；
4）中餐擺臺及餐具準備；
5）酒水及水果的領(lǐng)??；
6）會前工作落實；
7）迎賓技巧及要求,；
8）上菜服務講順序,；
9）分菜服務與撤換餐具服務；
10）中餐宴會的結(jié)帳及送客服務,；
11）會后清理和特殊事件處理,；
12）中餐自助宴會的服務技巧及須知；
13）團體餐的講究,。
2,，西餐廳服務技巧。
（一）迎賓,；
1）招呼，問候
2）引客入坐
（二）餐前服務,；
1）服務面包,，水；
2）客人點餐前飲料,；
3）呈遞菜單,；
4）解釋菜單；
5）服務飲料,；
6）點菜記錄,；
7）送單。
（三）開胃品（頭盤appetizers）服務,；
1）服務開胃品,；
2）服務開胃酒；
3）清理開胃盤,；
4）加冰水,；
（四）湯(soups)或色拉(salads)服務；
1）服務湯或色拉,；
2）服務第二道菜用酒,；
3）清理第二道菜餐具,；
（五）主菜(main course)服務；
1）服務主菜,；
2）服務主菜用酒,；
3）清理主菜盤及餐具；
4）清理調(diào)料,；
5）清掃桌上面包屑,；
（六）餐后(奶酪cheese和甜點dessert)服務；
1）布置甜點餐具,；
2）布置服務咖啡或茶的用具,；
3）服務甜點；
4）服務咖啡或茶,；
5）清理甜點盤,；
6）服務餐后飲料；
7）加滿咖啡或茶,。
（七）收尾及餐具擺放規(guī)則,；
1）呈遞帳單；
2）收款,；
3）送客,。
（八）西餐服務的情調(diào)：
法式，俄式,，美式,，英式，大陸式和自助餐的知識和特點,。
（九）下午茶（afternoontea/high tea）服務,；
(十）“扒房”（grillroom）的服務技巧；
（十一）西餐自助餐的知識,。
3,，xx游藝廳員工的培訓內(nèi)容：
1）服務人員的基本要求；
2）預定服務的程序和標準,；
3）接待服務的準備工作的程序和標準,；
4）游藝廳服務的程序與標準；
三,，素質(zhì)培訓,；
子曰：“人而不仁，如禮何,？人而不仁,，如樂何？”
培訓課題：
1，八個正確的心態(tài)：
積極心,，平常心,，包容心，歸零心,，忠誠心,，持久心，樂觀心和責任心；
2，學習是21世紀護照,；
主要目的是建立員工的學習心態(tài)，增強其學習力,，打造學習 型團隊；
3,，改變使你成為最大的贏家,；
增強員工適應能力，適應酒店各種政策調(diào)整,。
4,，情商培訓；
5,，逆商培訓,；
增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整；
6,，打造卓越團隊的17條法則,；
使員工更注重團結(jié)維護團隊的完整性；
7,，領(lǐng)導人的21個法則,；
提升管理層領(lǐng)導力，了解人性,；
“管理是根基，培訓是靈魂,?！?/p>
最后，如酒店的培訓機構(gòu)成功組建,，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化,，對外展開系列培訓課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象,，增強企業(yè)品牌含金度,。
新進員工培訓方案篇四
結(jié)合八月份，公司新晉員工崗位,、數(shù)量較多,，為使新員工有效參與到公司下階段工作,，綜合部將以公司制度為依據(jù)，在八月份開展新員工入職培訓,。
一,、培訓的主體思路：
(一)軍訓，時間為3天
其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神,、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識,。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知,，軍訓期間,，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動,，以豐富生活,，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽,、辯論賽,、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才,。
(二)認知培訓，培訓時間為2天,，并安排座談交流,。認知培訓結(jié)束后進行認知性的測驗，以考核的形式開展,，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解,。
認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹,、企業(yè)制度,、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,，學習的方式實行集中培訓,，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè),、了解企業(yè),，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。
(三)職業(yè)培訓,，時間為1天
職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系,、心態(tài)與情緒控制,、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓,，在形式上,，以集中授課為主，職業(yè)培訓結(jié)束時以團隊的形式進行考核,，比如心得體會或者演講等,。
(四)技能培訓，時間為3----4天
技能培訓主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓,，分為兩種形式開展,，一種是集中培訓，主要以營業(yè)人員為主,，第二為分散式培訓,，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展,。
(五)迎新員工聯(lián)歡會,，時間為晚上4：30----7：00
由負責人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎,。
二、培訓的組織開展
1,、培訓期間,，綜合部負責人、總經(jīng)辦負責人員應全程參與,，涉及到營業(yè)人員的技能培訓及營業(yè)部人員的集中培訓,，營業(yè)部負責人員應全程參與，以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定,。
2,、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表,，包括考勤考核,、人員表現(xiàn)考核，培訓知識掌握程度的考核等內(nèi)容,，形成有效的評定依據(jù)。
3,、涉及到迎新員工聯(lián)誼會,，單位常務副總及各部門負責人將進行參與。
新入職培訓的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務簡介、發(fā)展歷程,、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景,、使命、價值觀,、行為準則);規(guī)章制度(人力資源管理制度,、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等,。
一,、目的：
1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2,、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則,、增強作為企業(yè)人的意識。
3,、幫組新近員工盡快適應工作環(huán)境,、投入工作角色，提高工作效率和績效,。
4,、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)起求知欲,、創(chuàng)造性,，不斷充實自己，努力向上,。
二,、對象：
全體新員工
三、培訓時間：
新員工的入職培訓期為1個月,，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓,，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓日期。
四,、培訓方式：
1,、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實施，采用集中授課的形式,。
2,、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距,，以確定該員工的培訓方向,，并指定專人實施培訓指導,，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇б粚σ坏妮o導形式,。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核,，合格后予以上崗資格,。
五、培訓教材：
《員工守則》,、《部門崗位指導手冊》,、新員工入職培訓課件
六、培訓內(nèi)容
5,、物業(yè)管理基本知識
七,、培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表,、并每次培訓前一周提交培訓申請表,，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員,、培訓材料,、培訓考核等。
八,、培訓考核
培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,，脫崗培訓以書面考核為主,，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制,。
應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行。上崗前,，應對新員工實行崗位實操考核,，合格后予以上崗資格。培訓期間的考核,，可以通過觀察測試等手段,，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導,、同事及人力資源部共同鑒定。
九,、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員,、教師,、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解,，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式,，以使培訓更加富有成效并達到預期目標,。
十、培訓工作流程
2,、人力資源部門負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請,、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進,、培訓質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,。
7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間,，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合,、統(tǒng)計,、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結(jié)果,，調(diào)整培訓政策和培訓方法,。
20xx年員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎,，做好年度員工培訓工作,。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技,、網(wǎng)絡,、電子、地產(chǎn),、珠寶,、物業(yè)、百貨等等行業(yè),。
集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限,。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加,，課程如何設置等都不清 楚,。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例,，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來,，就 達40人左右,。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響,，而且,，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義,。
新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來,。
為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
三,、新員工培訓內(nèi)容
1.就職前培訓
到職前：
致新員工歡迎信
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所,、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表
銷售技巧的培訓
到職后第九十天
人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：)
實訓目的
使企業(yè)招收的應屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解,，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài);提前獲取各項基本職業(yè)技能,，為新員工迅速適應工作、適應企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件,。
實訓內(nèi)容
主要是關(guān)于公司制度,、文化、職業(yè)操守,、職業(yè)等方面的培訓,，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結(jié)合。
有以下培訓課程：
介紹篇(認識企業(yè))
1,、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展(形式：授課,、參觀各相關(guān)企業(yè));
2,、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);
3,、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀,、新員工手冊)。
3.1人力資源制度
3.2財務制度(報銷和出差)
3.3其他制度(形式采取報名人員分組,，搶答的形式) 心態(tài)篇：
1,、積極的心態(tài)
2、認識企業(yè)
●企業(yè)是什么
●企業(yè)的組織
●工作場所是什么
●您作為新進人員的自覺
技能篇：
1,、人際關(guān)系的技巧
●與同事相處之道
●與上司相處之道
2,、溝通技巧
●理解溝通的過程
●避免溝通的障礙
●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
●理解并合理運用溝通的模式
●掌握對話溝通技巧
3,、時間管理的技巧
●認識時間
●時間管理中的陷井
●如何跨躍時間陷井
●時間管理中的效能原則
●時間管理的工具
4,、商務演講技巧
●演講事前的準備工作
●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
●演講環(huán)境
●如何消除緊張情緒
●聲音、語言和身體語言
●有效運用視聽輔助器材
職業(yè)篇：
1,、科學的工作方法與了解您的職務
●進行工作的程序(六步驟)
●強烈的問題意識
●創(chuàng)新意識
●了解您的職務：責任,、權(quán)限、義務
2,、如何完成您的工作
●接受命令的三個步驟
●解決問題的九個步驟
●企業(yè)新人工作的基本守則
3,、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀
●職業(yè)著裝技巧
●專業(yè)儀態(tài)(站、坐,、蹲,、上下車)
●商務禮儀(介紹、握手,、交換名片,、會客室入座、乘車的'坐次,、商務交往禁忌,、與同事相處,、電話溝通、拜訪客戶,、用餐)
交流篇
1,、高管層見面
2、中層干部見面
3,、老員工經(jīng)驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗)
4,、新員工暢談感想
娛樂篇：
一,培訓程序
1,大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)
二,培訓目的
三,培訓內(nèi)容
2,部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.
3,集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述**大學的歷史與現(xiàn)狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內(nèi)容,服務質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)
四,培訓反饋與考核
2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選
,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡.
4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
培訓對象:
培訓方式:
入職培訓內(nèi)容:
企業(yè)概況(本局的歷史,背景,經(jīng)營理念,愿景,使命,價值觀);
組織結(jié)構(gòu)圖;
規(guī)章制度;
南網(wǎng)方略與企業(yè)文化;
職業(yè)道德,廉政教育;
韶關(guān)供電局安全生產(chǎn)方針,安全教育及安全法律法規(guī);
《安規(guī)》及安全工器具;
觸電急救;
消防知識;
各個不同崗位的基礎知識;
公務禮儀,行為規(guī)范,職業(yè)操守.
培訓考核:
書面考核考題由各位授課教師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷;
效果評估:
七,培訓工作流程:
人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;
表一
(新員工在崗培訓一周內(nèi)提交人事部)
序號
受訓人
培訓時間
指導人
培訓內(nèi)容
備注
部門(班組)負責人簽名:表二
新員工部門崗位培訓
(新員工到崗后第一周部門填寫提交人事部)
新員工姓名:
部門(班組):
崗 位:
序號
培訓內(nèi)容
完成確認(負責人簽名)
就職前培訓
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所,辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料
為新員工指定培訓人
1
部門負責人代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工
2
部門及班組結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門及班組內(nèi)的特殊規(guī)定
3
新員工工作描述,職責要求,安排新員工進行在崗技術(shù),技能培訓
4
談話記錄:
部門(班組)負責人簽名:
日期:
