總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇一
通過xx項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲:通過在xx項(xiàng)目工作這一年來,,完成了一些工作,,也取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)公司內(nèi)部以及天泰,、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟,。
(三)不管大事小事,,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,,深入熟悉和學(xué)習(xí),,才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,,要與工人做好溝通,,解決處理好施工技術(shù)上的問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,,管得好工人,,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,,進(jìn)度趕上去,。
通過xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn),,通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的溝通,,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗,、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),,考慮問題不夠周全。
(三)事多了,,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重,。
(四)對(duì)工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),對(duì)材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施,,缺少計(jì)劃性和組織性,。
針對(duì)xx年工作中存在的不足, 為了新一年更好的工作,,xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算:
(一)加強(qiáng)與工人,、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗,、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,,增長自己的理論知識(shí),,充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,,做到行動(dòng)有了方向,,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底,!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性,。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力,、維護(hù)公司的形象,調(diào)整工作思路,。
(六)施工現(xiàn)場嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,,把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,,把控施工質(zhì)量,,做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付,。
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇二
忙碌,、緊張、有序的**年即將成為歷史,,一年來財(cái)務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長,,取得了很多方面的成績,做好了帳目及報(bào)表,,做好了部門核算及財(cái)務(wù)管理,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財(cái)務(wù)平臺(tái)。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進(jìn)步:
財(cái)務(wù)部在為期一年的工作中,,強(qiáng)化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理,,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的力度,,健全,、完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,。
1,、內(nèi)部控制:一個(gè)公司要穩(wěn)定,、健康的發(fā)展,完善的財(cái)務(wù)管理制度必不可少,。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長,,以前年度制訂的財(cái)務(wù)管理制度和流程,,有些已經(jīng)不能滿足公司財(cái)務(wù)管理的需要,,有些已經(jīng)與公司當(dāng)前的實(shí)際情況脫節(jié),財(cái)務(wù)部組織部分人員對(duì)公司全部的財(cái)務(wù)管理制度重新進(jìn)行了討論。首先,,修訂了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度,對(duì)售后直銷的財(cái)務(wù)流程重新進(jìn)行了規(guī)范,;其次,財(cái)務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展,,又把出差管理進(jìn)一步深化,,制定了新的出差管理辦法,制定了公司內(nèi)部的下縣費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),;另外,,我們還推出了一系列新的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制制度,在此不再一一列舉,。
2,、預(yù)算管理:預(yù)算管理對(duì)我們公司在年初來講還是一個(gè)新事物,相對(duì)于新劃分的五個(gè)分公司以及新設(shè)立的16個(gè)聯(lián)絡(luò)處來講,,沒有現(xiàn)成的模式,、經(jīng)驗(yàn)可循,所以年初費(fèi)用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知,。但隨著財(cái)務(wù)跟進(jìn),,對(duì)可控性費(fèi)用控制力度逐漸加大,費(fèi)用預(yù)算越來越合理,,對(duì)降低公司費(fèi)用,、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時(shí)該項(xiàng)工作已成為公司財(cái)務(wù)管理的一個(gè)基礎(chǔ)組成部分,每月25日費(fèi)用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深入人心,。
3,、風(fēng)險(xiǎn)管理:對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理也是從年初才開始正式起步,并對(duì)全年的工作起到了良好的效果,。財(cái)務(wù)部實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理目前僅處在一個(gè)基礎(chǔ)階段,,例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等,。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認(rèn)可后,,計(jì)提的超長期庫存跌價(jià)準(zhǔn)備,更是為各部門合理反映當(dāng)期利潤提供了一個(gè)可靠的保證,。經(jīng)過一年的內(nèi)部實(shí)踐,,財(cái)務(wù)現(xiàn)在具備一定的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力,及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)快速反應(yīng)的能力,。積極而穩(wěn)妥的財(cái)務(wù)政策,,規(guī)避了公司很多財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn),。
進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)帳目,,建立了一套符合本單位實(shí)際的財(cái)務(wù)核算體系,使得財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映更為真實(shí),、及時(shí),、合理,趨于規(guī)范化,。在充分考慮和利用財(cái)務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上,針對(duì)公司機(jī)構(gòu)體制的調(diào)整,,對(duì)會(huì)計(jì)各科目,,特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題,承上啟下,,銜接以往,,投入專人進(jìn)行查證落實(shí),理順了帳目,,使得整個(gè)核算體系更為清晰,、合理,,滿足管理的需要,具體有以下幾個(gè)方面|:
1,、 建立公司垂直管理的財(cái)務(wù)管理體系,、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系,,相關(guān)財(cái)會(huì)人員潛心鉆研,力求將資料,、帳目,、報(bào)表作到準(zhǔn)確,、完整,、精益求精。
2,、 建立5個(gè)批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系,,基本滿足內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。5個(gè)批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司,,獨(dú)立核算各自的利潤,,分別與廠家進(jìn)行往來業(yè)務(wù)核對(duì)。對(duì)各自的經(jīng)銷商既相互獨(dú)立又合并統(tǒng)一的與之進(jìn)行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對(duì),。各分公司的財(cái)務(wù)主管在5個(gè)分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,,對(duì)上家調(diào)價(jià)的計(jì)算、核對(duì),,對(duì)下家的調(diào)價(jià)的核對(duì),、計(jì)算,各種采購,、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用,,對(duì)店員獎(jiǎng)勵(lì)的兌付與核對(duì),起到了嚴(yán)肅把關(guān)的作用,。
3、理順售后部帳務(wù):該部門前期帳目由于各種原因較為混亂,,內(nèi)部財(cái)務(wù)核算及管理不夠健全,,針對(duì)上述請(qǐng)況,財(cái)務(wù)部采取有力措施,,在人員,、資源等方面重新進(jìn)行了配置,取得了顯著成效:
a,、理清各種往來賬項(xiàng) : 針對(duì)前期往來賬項(xiàng)不清等實(shí)際情況,,售后部財(cái)務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對(duì)賬務(wù),,有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)起,。通過核對(duì)單據(jù),,發(fā)現(xiàn)了一些以前未入賬單據(jù),并使客戶確認(rèn),,為公司挽回了損失,。經(jīng)過核對(duì)、調(diào)整,,現(xiàn)在各種往來賬項(xiàng)已達(dá)到了賬賬相符,、賬實(shí)相符。
b,、加強(qiáng)內(nèi)部控制,,完善核算流程:售后部現(xiàn)有多個(gè)核算單位,每個(gè)核算單位都有大量保修工單,、維修工單,、出庫單、入庫單,、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞,、及款項(xiàng)的流轉(zhuǎn),針對(duì)前期存在的單據(jù)傳遞不及時(shí)等問題,,制定了財(cái)務(wù)工作流程,、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件,,對(duì)配件的收發(fā)存,、單據(jù)的傳遞、款項(xiàng)的流轉(zhuǎn),、財(cái)務(wù)資料的保管等作出了具體,、明確的規(guī)定,對(duì)保證公司資產(chǎn)的安全,、完整具有重要意義,。
c、推進(jìn)公司信息化建設(shè),,建立完整的核算體系: 售后部賬務(wù)完整,、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性,,售后財(cái)務(wù)核算前期一直沿用手工記賬,,并需要記錄幾個(gè)店面的庫存明細(xì)賬,不但工作量繁重且容易出錯(cuò),,工作效率較低,,成為售后財(cái)務(wù)工作的一大障礙。針對(duì)上述情況,,在五月份為售后財(cái)務(wù)選用一套財(cái)務(wù)軟件替代手工記賬,。期間需要建立商品目錄,、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點(diǎn)的核算方式等大量工作,,為不影響月底整體核算,,售后財(cái)務(wù)人員自愿加班加點(diǎn)工作,使財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用取得了成功,,并極大的促進(jìn)了售后財(cái)務(wù)工作的開展?,F(xiàn)在售后財(cái)務(wù)人員在各店面對(duì)賬、盤點(diǎn),,可方便的通過互連網(wǎng)直接調(diào)用賬套,,提高了工作效率,并保證了工作質(zhì)量,。通過以上三個(gè)方面的工作,,現(xiàn)在售后財(cái)務(wù)核算井然有序、全面,、客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,,并及時(shí)報(bào)送,,保證了整體財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4,、理順直銷分公司帳務(wù):直銷公司下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)多,,商品品種繁多,帳務(wù)處理上比較瑣碎,,工作量大,。經(jīng)過財(cái)務(wù)人員潛心攻關(guān),多次調(diào)整核算方案,,使這一問題得到了妥善解決,。
5、 理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù):由于較為復(fù)雜的原因,,該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié),,存在庫存商品及材料不能清楚反映、對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理不夠清晰和及時(shí)等諸多問題,。經(jīng)過相關(guān)財(cái)務(wù)人員的清理和調(diào)整,xx年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決,,使該部門財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)管理提高到與5個(gè)批發(fā)公司同一水平,。
6、 在各個(gè)公司各自獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上,,財(cái)務(wù)部為各分公司建立了共同的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評(píng)提供了公開公平的競爭平臺(tái),,并適當(dāng)精簡了財(cái)務(wù)流程,提高了工作效率,。
一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門經(jīng)理的積極配合下,財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高,,更上了一個(gè)臺(tái)階,。由于專業(yè)人員配備齊全,會(huì)計(jì)核算進(jìn)一步細(xì)化,,帳目理順,,使會(huì)計(jì)主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來,投入時(shí)間和精力參與到了財(cái)務(wù)管理中去,,而不是只埋頭記帳,、算帳,譬如,,費(fèi)用的審核,,增值稅專用發(fā)票進(jìn)項(xiàng)的索取與管理、銷項(xiàng)的計(jì)算開具與管理,、代墊付款協(xié)議的審核,,采購政策、銷售政策的事前了解,、事中監(jiān)督,、事后核對(duì),應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì)與催收,,應(yīng)付款項(xiàng)的核對(duì)等方面,,這些工作的逐步開展,對(duì)防止壞帳的發(fā)生,、業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開展,,在一定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用,。為了決策層的需要,,我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系:主要體現(xiàn)在為管理層提供內(nèi)部信息,包括資本支出的效益分析,、公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析,、公司預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的對(duì)比分析,等等,。為了提高財(cái)務(wù)管理水平,,我們采用了高效的財(cái)務(wù)系統(tǒng):
1、 在***年10月份以來,,公司的物流和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)二者合一,,對(duì)于這個(gè)新的,、內(nèi)容復(fù)雜的新系統(tǒng)而言,它能做到多少,,我們可操作多少,,一切還都是未知數(shù)。經(jīng)過一年來工作上的實(shí)際操作和平時(shí)組織的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,我們已經(jīng)能熟練操作這個(gè)系統(tǒng),,并能提供很多方面的報(bào)表,包括對(duì)內(nèi)明細(xì)至各部門的利潤表,、銷售明細(xì)表,、匯總表、毛利表,、固定資產(chǎn)明細(xì)表,、各種盤點(diǎn)表、庫齡分析表,、帳齡分析表及各種對(duì)外帳表等,。
2、 遠(yuǎn)程增值稅發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)的采用,,可以使公司及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票,,縮短了認(rèn)證發(fā)票的時(shí)間和次數(shù)限制,提高了認(rèn)證發(fā)票的及時(shí)性,。
3,、 積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng),讓盒貼回執(zhí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%,。
1,、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)財(cái)會(huì)人員,,力求崗位需求與人員匹配,。
2、長期灌輸服務(wù)意識(shí),,人人有事做,,事事有落實(shí)。重視內(nèi)部民主評(píng)議的情況,,并及時(shí)與各業(yè)務(wù),、綜合部門溝通,了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求,,以及對(duì)財(cái)務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋,。
3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風(fēng),,強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神。
4,、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍,,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn),提高整體技術(shù)水平,。
重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié),、各個(gè)相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò),策略的維護(hù)與這些人員的長期關(guān)系,,積極與稅務(wù)相關(guān)部門溝通,,妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系,能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持,,事情能夠辦得順暢快捷,,使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以順利進(jìn)行及開展。
總而言之,,財(cái)務(wù)部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力,,壓縮了公司不合理的支出,降低了經(jīng)營的不合理開支,,提高了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,,為公司經(jīng)營決策的制定提供了真實(shí)有效的決策依據(jù)。
展望公司發(fā)展的明天,,我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志,,圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)參與管理,根據(jù)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營,,用數(shù)據(jù)表達(dá)出來,。發(fā)展完善財(cái)務(wù)控制的手段包括堅(jiān)持垂直財(cái)務(wù)系統(tǒng)、實(shí)行財(cái)務(wù)委派制,、資金審批,、重大項(xiàng)目聯(lián)簽等方式,隨著公司經(jīng)營的發(fā)展而完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度與流程等,。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)也要超出對(duì)部分財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如存貨積壓,、應(yīng)收賬款壞賬等)的揭示上,上升到系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理的高度,,在將來的時(shí)間里,,繼續(xù)提升財(cái)務(wù)防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力,提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的快速反應(yīng)能力,,繼續(xù)提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等,。
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇三
20xx年,在省,、市金融辦xx縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體小貸人的共同努力下,,xx縣小貸公司規(guī)范運(yùn)行,,穩(wěn)步發(fā)展,在服務(wù)“三農(nóng)”xx縣域小企業(yè),、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用,,獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。現(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下:
一是完善監(jiān)管體系,。我縣不斷建立健全完善的運(yùn)行管理體系,,形成了以金融辦為主體,縣財(cái)政局,、發(fā)改委,、人行xx縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學(xué)習(xí)交流,。擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的各單位和部門分別落實(shí)相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員,,定期組織培訓(xùn)教育,全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力,。三是因地制宜,,制定符合如東實(shí)際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》,,結(jié)合如東實(shí)際,,制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則,并對(duì)照?qǐng)?zhí)行,。
一是規(guī)范程序,,嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸,,在申報(bào)之初,,便對(duì)主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級(jí)管理人員進(jìn)行了資格審查,,并全程跟蹤督查,,目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管,。我辦堅(jiān)持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng),,實(shí)時(shí)掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開展情況,,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)約談,,要求整改,;按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營主要數(shù)據(jù),適時(shí)開展現(xiàn)場檢查,;每季度一次組織人行,、財(cái)政、審計(jì)等部門的相關(guān)人員,,到小貸公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,檢查,、指導(dǎo)公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營情況,,及時(shí)傳達(dá)省、市金融辦最新文件精神和政策要點(diǎn),,并聽取小貸公司的意見和建議,,形成巡查臺(tái)賬。三是認(rèn)真規(guī)范做好小貸公司評(píng)級(jí)工作,。今年我縣順通農(nóng)貸參加評(píng)級(jí),,最終評(píng)級(jí)結(jié)果為aa級(jí),比去年上升兩個(gè)等級(jí),。四是加強(qiáng)小貸公司日??己恕?yán)格執(zhí)行《xx市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評(píng)價(jià)辦法》,,組織指導(dǎo)小貸公司按季做好自評(píng),,有序開展年度考核考評(píng)工作。
在小貸公司監(jiān)管工作中,,我們始終堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念,,堅(jiān)持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作,促進(jìn)全縣小貸公司更好更快發(fā)展,。一是加強(qiáng)宣傳推廣,。小貸公司作為新生事物,針對(duì)有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對(duì)農(nóng)村小額貸款公司的認(rèn)識(shí)不夠,,對(duì)其業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式還不了解的實(shí)際,,通過政府的網(wǎng)站、《如東快訊》,、電視臺(tái)等媒體,,多渠道、多形式宣傳推廣,,提高社會(huì)認(rèn)知度,。二是主動(dòng)提供服務(wù)。我們致力于探索由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑,積極為小貸公司搭建平臺(tái)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧?;為小貸公司之間搭建交流平臺(tái),,形成行業(yè)合力,,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);開展中小企業(yè)融資洽談會(huì)等活動(dòng),主動(dòng)把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè),,發(fā)放宣傳材料,挖掘潛在客戶群,。
我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不強(qiáng),。貸款品種的開發(fā),、中間業(yè)務(wù)的開拓還有待于進(jìn)一步思考和實(shí)踐。二是合規(guī)經(jīng)營仍有不足,。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營有關(guān)的細(xì)節(jié)方面仍有提升空間,。三是資金來源存在瓶頸。事實(shí)上,,許多金融機(jī)構(gòu)由于一些原因,,對(duì)小貸公司的融資不支持,造成小貸公司融資渠道不通暢,。四是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有所增加,。小貸公司對(duì)貸款人信用記錄掌握不全面,在一定程度上增加了其風(fēng)險(xiǎn)控制難度,,增加了不良貸款的發(fā)生幾率,。
20xx年截至目前,我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好,,新建的平安小貸各項(xiàng)籌建工作也正在有序開展之中,,達(dá)到了預(yù)期發(fā)展的序時(shí)要求。接下來,,我們將堅(jiān)持“強(qiáng)化監(jiān)管,、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)三農(nóng),、客信立身,、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方針,,進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管,,優(yōu)化服務(wù),力促小貸公司進(jìn)一步重視社會(huì)責(zé)任,,立足服務(wù)“三農(nóng)”,,堅(jiān)持多元化經(jīng)營,,促進(jìn)小貸公司長遠(yuǎn)發(fā)展。具體計(jì)劃如下:
一是根據(jù)小貸公司評(píng)級(jí)具體要求來進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)場檢查的內(nèi)容,,下發(fā)到各小貸公司,,從而讓小貸公司在日常經(jīng)營管理過程中有據(jù)可依,增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場檢查通知單,,具體通知現(xiàn)場檢查的時(shí)間和檢查內(nèi)容,要求各小貸公司準(zhǔn)備好相關(guān)資料,。三是現(xiàn)場檢查結(jié)束后,,根據(jù)檢查結(jié)果,下發(fā)整改通知單,,要求各小貸公司針對(duì)現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改,,并適時(shí)檢查整改情況。
一是加強(qiáng)評(píng)級(jí)結(jié)果的運(yùn)用,。督促小貸公司對(duì)評(píng)級(jí)過程中的扣分項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照整改,走向更加合規(guī)的方向,。二是對(duì)不同等級(jí)的小貸公司實(shí)行分類管理,。根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果和現(xiàn)場檢查結(jié)果,對(duì)合規(guī)性,、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不在一個(gè)等次的小貸公司在現(xiàn)場檢查的頻率,、具體指標(biāo)的把控上實(shí)行分類管理,提高監(jiān)管效率,。三是建立健全激勵(lì)機(jī)制,。從經(jīng)濟(jì)的角度看,通過小貸公司日常監(jiān)管的結(jié)果,,激勵(lì)小貸公司更好地發(fā)展,。針對(duì)較優(yōu)的小貸公司,在協(xié)調(diào)融資支持,、與其他金融機(jī)構(gòu)合作方面給予更大的空間,,在業(yè)務(wù)發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。
針對(duì)小貸公司自身特點(diǎn)和發(fā)展需求,,為小貸公司提供更廣范圍,、更大力度的服務(wù)和支持。一是資金上的支持,,比如融資支持,。二是業(yè)務(wù)上的支持,搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺(tái),,助其發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,;及時(shí)提供新的中間業(yè)務(wù)信息,,助其開展多元業(yè)務(wù)。三是發(fā)展上的支持,,比如幫助其向融資公司,、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。四是環(huán)境上的支持,,幫助小貸公司做好與其他金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接,,互通信息有無,規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),,實(shí)現(xiàn)其與主流金融行業(yè)的合作共贏,;規(guī)范民間借貸,打擊暴力追債,,防范惡意欠薪,、棄企逃債,營造良好的金融環(huán)境,。
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇四
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我是有些忐忑的,,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,,還要考驗(yàn)反應(yīng)力,。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒,。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn),,我的職場生活有一個(gè)很好的開端,。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,,型號(hào),和性能開始,。然后一步一步了解整個(gè)下單,,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑,,公司安排我先跟老客戶,,竊喜的同時(shí),也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。
溝通,,信任,,協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),,溝通顯得尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,,盡力滿足客人的需求,。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn),。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明:
eke:這是我接手的第一張單,,也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,,信用證多了審單的步驟,,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說,,以為審單不仔細(xì),,沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤,。
eke是6月19出的貨,,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),,和客人交涉以后,,客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥,。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,,卻浪費(fèi)了4,。5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,,而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證,。下午,,銀行的工作人員就打電話過來,,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì),,便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,有良好的溝通方式,,任何問題都有商量和解決的余地,。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本,。兩個(gè)月下來,和客人通了不少的電話,,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來說,,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款,??腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,,這樣的.事情連續(xù)發(fā)生了3次,,至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,,由于工作能力和閱歷不夠,,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,,要通過學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平,。腦子要靈活,,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。
最后,,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,,二是為了展望未來,,更好的提高自己。
1,、努力學(xué)習(xí),,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,,豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,,要比客人先想到,,才能給客人最好的服務(wù)。
2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,大局觀要強(qiáng)。工作中,,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧。
3,、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,,顧客等不得,訂單也等不得,。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請(qǐng)示早回報(bào),,
給客人留下好的印象,。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,,可怕的是沒有提出來加以解決,。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,,通過自己的努力和拼搏,,和公司一起發(fā)展。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝,!
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇五
今天,,我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊羅密彭的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,,也許大家都在忙于旺季的投入,而忘記了時(shí)間的原因,,總感覺僅是彈指一瞬間,,xx年整整過去了一半??傮w來講,,這半年,我們百利豐人,,是忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的,,是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅,,品一品滋味,,忙點(diǎn)累點(diǎn),也是香甜的,。
回顧這半年度工作,,我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來,學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),,困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大,,例如商場數(shù)量的增加(市場較上一年度增加十余個(gè))加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何,,一路上還是蹣跚走過來了,。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作,二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力,。下面,,請(qǐng)?jiān)试S我圍繞這一年之計(jì)向大家做段簡要的工作總結(jié)。
工作的細(xì)化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為,,為事者,,求細(xì)求真為之首,只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同,。
百利豐是一個(gè)有目標(biāo),、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì),。那么要保持前進(jìn)的步伐,,首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然,,各司其職,,我們做的都很好。要談協(xié)作力,,也許很難輕松做到,。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的,。各掃門前雪,,不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,,維持現(xiàn)狀也許足已,,追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來,,做一些表面上看來并不是自己本職工作的事,,比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題,協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透,,這才叫真正意義上的協(xié)作,看似份外,,實(shí)為份內(nèi),,仔細(xì)一想,是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系,,也許同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起,?;蛘?,沒有今日的份外協(xié)作,,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
我曾反思過這樣一個(gè)問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎?寓言里說,曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠,,拿來與貓分享,。它們同為一個(gè)園林,雖工作性質(zhì)完全不同,,但卻共有一個(gè)忠誠的態(tài)度,,有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好,。動(dòng)物尚且如此,,何況人呢?所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠?!标P(guān)于工作范圍,,我就是這樣想的,這是我的長期方向,,要真正的做到這一點(diǎn)也需要長期的改進(jìn)與提升,。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí),我就會(huì)主動(dòng)通告大家,,只要遇到庫存有變動(dòng)的業(yè)務(wù),,就可以與我及時(shí)溝通,在特殊狀況下,,如果需要我來幫忙或協(xié)助,,也包括要貨,及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,,請(qǐng)撥打6205,,我愿為大家服務(wù)!在此還是肯求大家,多多配合,,多多支持!
我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工,,并非管理千軍萬馬,只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,,我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì),。像是繪畫,僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品,,也許連自己也不會(huì)喜歡,。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,,那就失去了意義,,針對(duì)這一點(diǎn),我想首先要健全商品收支管理制度,,二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理,。
在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻,,從數(shù)據(jù)中分析,我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒辦法,,沒時(shí)間的考慮而做出無手續(xù)性-交接,。我們都是百利豐的主人,在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),,可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案,,a種方案,現(xiàn)有一堆不知名,,記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物,,由不確地點(diǎn),已捆好,,平移至你處,。算是顆粒歸倉。b種方案,,今有具體時(shí)間,,具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉,。
我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,這并非在教師與家長的督促下,,自發(fā)的一種交接,,表面上是情感交接,但在童年來說,,這比簽字還重要,,還有力度??磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接,。再比如,我們?cè)谧约盒〖彝ダ?,借給他人財(cái)或物時(shí),,很少會(huì)這樣去說:“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,但具體多少我不知道,,反正你到時(shí)候你還我就行,,具體還幾張你看著辦吧,無所謂,?!边@樣看來,顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事,。a方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的,,可能要經(jīng)過大規(guī)模審查,,核實(shí),即勞民傷財(cái),,又加大工作難度,,降低工作效率,,近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán),,還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前,,單憑覺悟的提升也并不會(huì)解決問題,,而細(xì)化管理工作,不斷健全管理規(guī)定,,從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,,去引導(dǎo)全方面工作走向正軌,是一切管理問題之首,。
總之,,工作的細(xì)到程度是無止境的,是每個(gè)人無休止的追求,。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,,管理的細(xì)致程度,無盡無休,。還是那句話,,財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么,。
數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問,,是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目,,這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來分析自己工作上的實(shí)例,,或多或少對(duì)我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹。所以說實(shí)話,,這一計(jì)劃我完成的不好,,客觀理由是旺季分身無術(shù),無睱故及,,本質(zhì)是,,自己努力不夠。
我提出自我批評(píng),。我喜歡來自于自己的指責(zé),,從而多從自身找差距,,才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。
時(shí)間的關(guān)系,,在此僅談這些,。最終還是一句謝謝,一句肯求,。
謝謝大家的是過去的默契,,肯求大家的是,請(qǐng)繼續(xù)做我的朋友,,幫助我,,支持我,也在多多賜教的同時(shí)理解我的不足,,我們攜手同行!
企業(yè)公司年度工作總結(jié)篇六
今年以來,,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,,品管部較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。
一年來,,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),,工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù):
1,、采用日志,,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。
2,、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,,保證總體任務(wù)的完成。
3,、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確,。
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,,自身也有了很大的進(jìn)步,,但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,,有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò),;另一方面,就是有的時(shí)候工作量多,,時(shí)間比較緊,,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,有時(shí)工作沒有提前完成,上報(bào)情況不夠及時(shí),。
—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓展思路,,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,對(duì)20xx年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),,加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,,理清工作思路,,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效,。
二,、完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。