光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

現(xiàn)在一個(gè)商場(chǎng)做銷售人員,。每次來,，她都給我說說他商場(chǎng)的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟,，給我說說一些故事,，好給我啟發(fā)。這回聽說我辭工出來,，另謀發(fā)展,，她比較擔(dān)心，于是也給我說說話,，希望我能周全考慮,。

妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)去了。

聽妹妹說話,，自己也獲得許多啟示，我贊嘆妹妹的精神，積極，努力，熱情,，用心,，雖然是一份報(bào)酬低廉的工作，她也當(dāng)成事業(yè)一樣認(rèn)真對(duì)待,，在她的崗位上，她就是優(yōu)秀的,，成功的,。

業(yè)務(wù)素質(zhì),。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡(jiǎn)單的一賣一買，實(shí)際商業(yè)企業(yè)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,，從而其專業(yè)素質(zhì)的要求也具有一定程度的復(fù)雜性,。由于傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)員主要從事進(jìn)貨、銷售,、服務(wù)、庫(kù)存的整理,、儲(chǔ)存和傳遞工作，因此營(yíng)業(yè)員知識(shí)結(jié)構(gòu)仍以會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)為主,。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，流通載體的變化和服務(wù)方式的改變,，加上學(xué)科日益交叉和重疊 ,，原來那種知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得相對(duì)單一而不能適應(yīng)需要,，代之的是由商業(yè)知識(shí),、信息科技知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)等構(gòu)成的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu),，其要點(diǎn)是：熟悉日常的銷售和服務(wù)活動(dòng)，又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動(dòng)向，觸摸時(shí)代發(fā)展脈搏,。

信息素質(zhì),。信息素質(zhì)是指營(yíng)業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì),，包括信息意識(shí)、信息觀念,、信息覺悟、信息心理,、信息主動(dòng)性等,。作為從事網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)管理的營(yíng)業(yè)員，其行為直接受本身信息素養(yǎng)程度的控制,，從而影響自身信息行為效果的好壞,。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具，發(fā)現(xiàn)信息需求,，尋找,、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用信息，進(jìn)而才能較好地為顧客,、為供貨商,、為商場(chǎng)更好的工作,。 信息素質(zhì)的內(nèi)涵主要包括收集、整理,、利用和評(píng)價(jià)的素養(yǎng),，這是營(yíng)業(yè)員能快速捕捉信息的基本素養(yǎng)。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

陽光服飾自201x年“五一”開業(yè)以來,，員工們團(tuán)結(jié)一心,，合作共處，在大家的共同努力下,，在不到9個(gè)月的時(shí)間里,，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn),、有實(shí)力,、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量,，抓市場(chǎng)，抓效益,。目前,，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度 、客流量最多,、效益比較好的服裝商場(chǎng),。

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。

1,、完善商戶的合同

（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；

（2）不準(zhǔn)私自空柜,，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè),；

（3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還,。如在三個(gè)月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還,。

（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi),。

2,、完善供貨商管理制度

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個(gè)磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好,。否則，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意。

4,、后門管理方面的問題

出于商場(chǎng)消防安全考慮,，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度,。個(gè)別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理,。

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理,，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性,，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū),，如童裝區(qū),，a7、a-1,、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng),。

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng),。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管,、收銀員，加強(qiáng)商場(chǎng)管理,。

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責(zé),。

1,、管理層

通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自我充電等形式,，提升管理理念，改進(jìn)管理方法,，提高工作效率,。

2、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理,，如有退場(chǎng)商品,，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

2,、安全,、衛(wèi)生方面。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題,，以身作則,，保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時(shí)間里,，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力,，同時(shí)也帶來了動(dòng)力，要想在垣曲贏得市場(chǎng),，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心,，將陽光服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng),。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭x了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。

細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下方也是亂七八糟,，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎樣樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我此刻跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),。”店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大,，我才哪到哪,，對(duì)商海來說，我學(xué)到的但是是滄海一粟,。因此革命尚未成功,，同志仍需發(fā)奮。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是,，此刻我能夠協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫(kù)存,、查銷量,、分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利,，以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人,?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外,。我很喜愛西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語,，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗,，而大人對(duì)此卻很木然,。正因花對(duì)于小孩有陌生的效果，或者說,，小孩有陌生化的目光,。因此我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我,。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”,，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長(zhǎng)是不容易的,，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦，但那是在播種,。在這個(gè)大家庭,，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切,。

下方的這些推薦是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方,，但我真的期望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象應(yīng)對(duì)顧客。

1,。斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否能夠設(shè)置一下低庫(kù)存警戒,。當(dāng)庫(kù)存到達(dá)警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示,。正因在日常的工作中,，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符,，訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象,。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，堅(jiān)信這些問題就會(huì)迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能,。

2。品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)子,，我日前對(duì)金原超市,、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻正因價(jià)格高昂,，銷路不暢,。對(duì)此，是否能夠推薦采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視,。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高。

3,?？头素浛头素浘蛻?yīng)提高效率，而且就應(yīng)果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的,，就就應(yīng)及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們此刻的做法是,，即使是我們的商品有殘缺，貼合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4,。上崗培訓(xùn)推薦我們超市是否能夠讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)能夠使員工更有職責(zé)感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí),。此刻狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面,，這是不科學(xué)的,。

就應(yīng)分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面,。另外,，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時(shí)dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的發(fā)奮工作,，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)聯(lián)。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標(biāo),。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

回顧這x個(gè)多月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

一,、工作總結(jié)

1、日常管理,，不僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外,，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服,、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”,。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶的思想動(dòng)態(tài),，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊,，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生,，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀,。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力,。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì),，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，最大程度的解決空租問題。清費(fèi)方面,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持,，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé),，從而解決費(fèi)用問題,。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函,、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障。

二,、工作計(jì)劃

1,、要提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí),，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶的心理動(dòng)態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng),，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,。

2、要提高執(zhí)行力,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通,、反饋。遇到自己能力無法解決的要及時(shí)向上匯報(bào),，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實(shí)際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí),。

3,、要有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些erp系統(tǒng)的經(jīng)理操作,，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等。

4,、要積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通，相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,，能夠?yàn)閹硪黄碌姆睒s景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

__商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞'安全第一,、服務(wù)至上,、誠(chéng)信發(fā)展'開展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn),，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn),，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力,，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高,，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ),，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定,、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面,，并取得可喜成效,。

1、安全管理

按照商場(chǎng)安全管理制度,，定期檢查消防設(shè)施,，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄,。對(duì)消防通道及時(shí)檢查,、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋,，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故,，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少,，樓道雜,、任務(wù)繁、早來,、晚走進(jìn)行清掃,，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求,，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶,、顧客提供方便,。

3、經(jīng)營(yíng)管理

解決多年沒能解決的占道經(jīng)營(yíng),，出高間,、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善,，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅,、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。

4,、收費(fèi)管理

通過二年的收費(fèi)管理模式,，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納,，沒有拖交現(xiàn)象發(fā)生,，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng),。

5、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度,，有銜接,、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生,。

6,、出勤管理

工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到,、早退現(xiàn)象,。

7、完成交辦任務(wù)

能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租,，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

以上取得的點(diǎn)滴成效,，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助,，源于各樓層、后勤,、電工,、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極,，二是工作存有憂慮不夠膽大,，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決,。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 ____年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為____年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七

一,、工作中取得的收獲

1,、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。

二、工作中存在的不足

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。

2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

三、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,、明年工作計(jì)劃

20__年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20__年做出更好的工作成績(jī)。