隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來越高,,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理的述職工作報(bào)告篇一
在從事物業(yè)管理工作中,,我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),,熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化,,但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,,我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一,、具體工作落實(shí)方面
為了更好地開展工作,,抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。
首先,,我?guī)ьI(lǐng)大家對(duì)各部門的日常工作進(jìn)行梳理,,查閱歷史工作記錄,審視不足,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,我們制定了各部門的工作計(jì)劃,,理清工作思路,,明確工作方向。
針對(duì)工程部,,我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,,共同討論和制定了“以回訪和日常基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),,在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí),,搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,對(duì)不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案,。
針對(duì)綠化隊(duì),,我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到要做好綠化工作,,除了要完成綠化栽種任務(wù),,更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,做好澆水,、修剪、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作,。
針對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,,積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,,全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中,,我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上:
一是扎實(shí)做好房屋維修工作,。回訪工作,,一直都是歷年來的工作重點(diǎn),,在回訪工作中,世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,通過幾年的不斷探索,,反復(fù)實(shí)踐,,我們采取了較為有效的“防、滲,、堵,、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,,我就會(huì)去現(xiàn)場了解情況,,支持工程師工作的同時(shí),安撫業(yè)戶情緒,。__年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,,完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目,。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于__年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題,工程部對(duì)世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),,但由于多種原因,設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中,。
三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,在__年__月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,,建立了設(shè)備清單,制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,,在各維修隊(duì)協(xié)助下,,順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),共保養(yǎng)水泵260臺(tái),、大修29臺(tái),,檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái),檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái),,保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái),大修防火卷簾門12臺(tái),,檢修變壓器39臺(tái),。
四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,,__年綠化隊(duì)共植樹7715棵,、栽種草花8.6萬株,、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆,,綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),,滿足廣大業(yè)戶需求,。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,,把聯(lián)通收費(fèi),、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,,在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn),。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1,、政治素質(zhì)
能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線,、方針、政策,,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),,不斷提高理論水平,有大局意識(shí),,保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇,。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點(diǎn),、新思路,培養(yǎng)員工樹立“以人為本,,服務(wù)至上”的文化理念,,通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù),。
3,、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司__年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作,。在工程項(xiàng)目改造等工作中,,始終本著“少花錢、多辦事,、辦好事”的原則,,親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià),,為企業(yè)節(jié)省了大量資金,使公司在__年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。
4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中,我是年齡最大的一個(gè),。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居,,遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅(jiān)持民主集中制原則,,不斷開展批評(píng)與自我批評(píng),總結(jié)不足,,完善自我,,為__年物業(yè)公司班子被評(píng)為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5,、廉潔自律
做好這方面的工作,,我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,,不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),,以身作則,,能夠以自重、自省,、自警,、自勵(lì)來約束自己,辦事公開透明,,按程序履行職責(zé),,自覺接受群眾監(jiān)督,維護(hù)企業(yè)利益,。
回顧這一年的工作,,自己雖然取得了一定的成績,但是依然存在著很多不足,,其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,,其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,,我還要不斷提高思想認(rèn)識(shí),,始終保持熱忱的工作態(tài)度,,繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,,進(jìn)一步在解放思想中理清思路,在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),,進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干,,為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
?物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理的述職工作報(bào)告篇二
年初,,公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,,同時(shí)提出了以“五心”撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?,F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下:
一,、簡述指標(biāo)完成情況
年初,按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)??茖W(xué)安排,,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,,樹良好企業(yè)形象,,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%,;
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說:整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,,憋屈了一年,,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思,,落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,,好像事事都有美中不足的地方,;
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,,不夠,。
2、工作上缺少持之以恒,,缺少一抓到底,。
3、思想觀念上跟不上形勢,,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,,聽大家意見不夠。
4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處,。
5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,,在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。
6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,,要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,,加強(qiáng)品牌教育。
7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),,努力完成計(jì)劃,。
三、工作計(jì)劃與思路
我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,,一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),,另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,,外拓業(yè)務(wù),,使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,20__年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,,試行定員定崗定酬及管理包干制度,,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益,;
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),,打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20__年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,,提升市場競爭力,。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,;
最后,,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿虎年公司好,、你好、我好,、大家好
物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理的述職工作報(bào)告篇三
回顧在__物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,,所取得的成績離不開各科室的大力支持。在這6年中,,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),,但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),,艱苦創(chuàng)業(yè),,努力工作,不斷強(qiáng)化管理,,規(guī)范運(yùn)作,,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)述職報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)
這些年來,,我以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。
自從__物業(yè)公司成立之日起,,我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,,就必須走規(guī)?;缆贰?/p>
對(duì)此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,,超前工作,,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
在工作中,,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?;?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。
我深知,,作為一名管理者,,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,,并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。
二,、履行職責(zé),努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理,,把精力用在管理上,,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,,這是本職要求,。
6年來,我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干,、高效的原則,,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。
我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,,在基層干部中樹立起了“不干則罷,,干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,努力開拓外部市場,,增加公司收入,,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件,。
為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴(kuò)視野,,增長知識(shí),,以提高基層干部的工作能力。
工作中,,我注重發(fā)揮班子成員的作用,,堅(jiān)持“重大問題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,,及時(shí)溝通交流,,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。
三、嚴(yán)格自律,,樹立良好形象
日常工作生活中,,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,,注意聽取班子成員的意見,,尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,,不搞特權(quán),,不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,對(duì)涉及到采購,,隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問題,,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,,能夠做到不插手,,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,,踏踏實(shí)實(shí)做事”,,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。
四,、6年來的工作目標(biāo)完成情況
6年來,,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。
20__年__小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),,20__年__創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),,20__年__兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。
截至20__年12月,,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,,另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。
20__年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),,并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余,;
四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展。
20__年,,公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__綜合服務(wù)公司”,,20__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。
六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo),。
七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化,、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐,。
五,、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,,但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。
三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,,需要在精細(xì)管理上下功夫,。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。